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1、禮儀培訓(xùn)大綱 一 禮儀培訓(xùn)大綱 一、風(fēng)度禮儀 儀容--儀表服飾 儀態(tài)--行為舉止 禮儀從注重自己形象開始(1)：雅而不俗的儀表 形象包括儀表、儀態(tài)、舉止，以及通過這些外在狀態(tài)表現(xiàn)出來的個(gè)人氣質(zhì)、修養(yǎng)和風(fēng)度。作為一個(gè)社會(huì)人，個(gè)人的儀表、舉止不只代表個(gè)人形象，同時(shí)也是團(tuán)體、社會(huì)、國家形象的組成部分。 1、儀表：雅而不俗 儀表即一個(gè)人的外表，包括儀容、表情、穿著等，是給人外在的、感官上的第一印象。儀表能夠反映一個(gè)人的生活態(tài)度、審美情趣。講究儀表高雅而不落俗套是一個(gè)人良好形象的重要組成部分。 一、儀容--干凈、整潔即是美 儀容即容貌，包括頭發(fā)、臉龐、五官、手部等，是被人第一眼看

2、見的自身面貌。一個(gè)人縱有天使般的面容和身材，如果在某個(gè)時(shí)刻被發(fā)現(xiàn)手指骯臟、體味難聞、裝束怪異，一定會(huì)使人大跌眼界，棄而遠(yuǎn)之。在人們的日常生活中，無論經(jīng)濟(jì)條件好與壞，講衛(wèi)生、愛整潔都是自尊的表現(xiàn)，干凈、整潔就是美的體現(xiàn)。 1、面容： ①潔凈、清爽的臉龐總會(huì)使人看起來親切、可愛、精神十足。 關(guān)于毛發(fā)：男士每日剃須修面是應(yīng)該養(yǎng)成的好習(xí)慣，經(jīng)常檢查鼻毛不要外露；女士不但要經(jīng)常檢查面部，還要檢查自己腋下或四肢不雅的毛發(fā)，及時(shí)給與祛除。 關(guān)于牙齒：每天刷牙，保持口氣清新。牙齒是口腔的門面，開懷大笑時(shí)露出發(fā)黃或發(fā)黑的牙齒，會(huì)使動(dòng)人的笑容大打折扣；牙齒上不要留有牙垢，飯后漱口是保證清潔與健康的好方法。

3、 關(guān)于眼睛：心靈的窗戶應(yīng)該保持清亮，眼角一定要洗干凈，朦朧的眼睛會(huì)使人有尚未清醒、神思恍惚的感覺。 關(guān)于耳朵：在鏡子里出現(xiàn)的次數(shù)總是少于其他五官，所以保持干凈、不要藏污納垢就顯得格外重要。 ②得體才會(huì)濃妝淡抹總相宜。 濃妝還是淡抹要根據(jù)不同的環(huán)境和場合來決定。在日常生活中，以自然、大方的淡妝為宜；參加某些社交場合需要體現(xiàn)個(gè)性與時(shí)尚，如晚宴、舞會(huì)等，可以適當(dāng)濃妝。 年輕女性青春亮麗，化淡妝不會(huì)遮掩自己的天生麗質(zhì)；職業(yè)女性在商務(wù)場合應(yīng)該適當(dāng)化妝，典雅的裝束是職業(yè)氣質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重別人的一種表現(xiàn)；中老年女性在某些重要場合可以化一點(diǎn)淡妝，輕掃眉峰、略施脂粉，可以襯托中老年女性閱歷豐富、穩(wěn)重

4、大方的獨(dú)特氣質(zhì)。 2、頭發(fā) 發(fā)型可以根據(jù)自己的臉型進(jìn)行選擇，還要考慮到自己的職業(yè)、年齡以及性格。有時(shí)潮流未必是最美的，因?yàn)樗幢剡m合自己。清爽、自然、適合自己的發(fā)型才能使頭發(fā)為你增色。 3、體味 人體皮膚上大約有330多萬個(gè)汗腺，平均每平方厘米有九萬多個(gè)。因此，每個(gè)人都有自己或濃或淡的體味。如果過于明顯，就應(yīng)該有所遮掩。勤洗澡或者采用祛除體味的物品是非常必要的。 二、服裝--協(xié)調(diào)為美，體現(xiàn)智慧 1、人與服裝的協(xié)調(diào) 你選擇的服裝其實(shí)就是你的一部分！因此，它應(yīng)該與你的身材、膚色、年齡等條件相協(xié)調(diào)，讓服裝與你形成完美的一體。 ①與身材的協(xié)調(diào) 擁有模特身材的人畢竟是極少數(shù)，每個(gè)人都有

5、自己的特點(diǎn)，高矮胖瘦其實(shí)都不是缺點(diǎn)，選擇適合自己的款式以揚(yáng)長避短，用智慧的眼光修飾自己。 ②與膚色的協(xié)調(diào) 每個(gè)人都有適合自己的顏色，多留心就能找出與自己膚色相搭配的色彩規(guī)律。 ③與年齡的協(xié)調(diào) 年輕女孩可以穿公主裙顯得青春可愛，老年人多選擇穿著舒適、穩(wěn)重的服裝，年齡不同，標(biāo)準(zhǔn)不同。 ④服裝本身的協(xié)調(diào) 如果冬天上身穿羽絨服，下身穿運(yùn)動(dòng)短褲，相信回頭率一定是百分百。同樣，若穿一身合體的西裝，腳穿運(yùn)動(dòng)鞋甚至涼鞋，那也一定會(huì)使人驚訝不已。選擇服裝未必一定是套裝，但是在風(fēng)格、色彩、面料的搭配上應(yīng)該盡量協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)才會(huì)有美感。 2、服裝與場合的協(xié)調(diào) 在日常生活中，根據(jù)場合選擇服裝是基本的穿衣規(guī)

6、范。在不同的場合穿錯(cuò)衣服，不但沒有美感，還可能貽笑大方甚至給人留下不禮貌的印象。 ①家居場合，可以穿比較隨意的、舒適的家居服。 ②工作場合，適宜穿職業(yè)套裝、工作制服或莊重、典雅的服裝。 ③社交場合，可以穿體現(xiàn)時(shí)尚與個(gè)性的衣服。 ④喜慶場合，可以穿著色彩艷麗的衣服。 ⑤悲哀、肅穆的場合，只適合穿以黑色或其他深色、素色為主的服裝。 三、飾品--不要比你本人更奪目 飾品也叫配飾，可見是服飾的附屬品，是錦上添花之物。如果飾品艷麗到喧賓奪主的地步，就失去了它本來的作用，遮掩了主人的光彩。它也要根據(jù)不同的條件給予協(xié)調(diào)的搭配。 1、與身份相適應(yīng) 飾品應(yīng)該符合主人的身份。例如：幼兒園教師一般

7、不帶貴重、夸張的飾物；行政執(zhí)法人員不宜穿著制服卻帶著長長的耳墜或其他奪目的首飾；職業(yè)女性可以帶婚戒和其他的首飾，但不宜夸張，一般不超過三件。 2、利用飾品揚(yáng)長避短 如果搭配得當(dāng)，飾品可以起到揚(yáng)長避短的修飾作用。例如：脖子較短的女性一般不帶粗重的項(xiàng)鏈，帶一條細(xì)而長的項(xiàng)鏈會(huì)顯得更加輕盈；如果襯衣的顏色不太適合自己，可以選擇適合膚色的絲巾系在脖子上，使臉部與襯衣隔開，起到色彩過渡的作用。因此，巧妙的運(yùn)用配飾能夠顯示出協(xié)調(diào)的美。 四、精神--儀表的靈魂 穿衣之道人人都可以學(xué)會(huì)，但是人的精神無法模仿。有的人穿著簡潔但是氣質(zhì)非凡，有的人穿戴盡顯高貴，但是讓人感覺精神萎靡不振。儀表的美麗無法掩飾精神

8、的真實(shí)狀態(tài)；而良好的精神狀態(tài)能使人容光煥發(fā)，沒有化妝勝似化妝。臺(tái)灣著名作家林清玄曾在散文中寫出這樣的話，"三流的化妝是臉上的化妝，二流的化妝是精神的化妝，一流的化妝是生命的化妝。"當(dāng)我們的精神因?yàn)闃酚^、有信心、善良、愛生活而變得美好時(shí)，我們就已經(jīng)開始了為生命化妝的階段。因此，精神永遠(yuǎn)是儀表的靈魂。 溫馨小貼士： 出門前照照鏡子，看看發(fā)型、穿戴是否整潔，眼角、鼻孔有沒有污物，然后給自己一個(gè)自信的微笑！ 二、語言禮儀 言談禮儀 身體語言 三、社會(huì)交際禮儀 稱謂禮儀 會(huì)面禮儀 饋贈(zèng)禮儀 四、商務(wù)禮儀 商務(wù)宴請(qǐng) 電話禮儀 商務(wù)活動(dòng)禮儀 簽約儀式 六、職場禮儀 職業(yè)道德

9、 職業(yè)形象 職場溝通 七、公共關(guān)系禮儀 公關(guān)類型 有效溝通 外部公關(guān) 八、涉外與民族禮儀 各國習(xí)俗 少數(shù)民族習(xí)俗 外事接待禮儀 人生悟語---人生需要放下的8樣?xùn)|西 1、放下壓力累與不累，取決于自己的心態(tài)心靈的房間，不打掃就會(huì)落滿灰塵。蒙塵的心，會(huì)變得灰色和迷茫。 2、放下煩惱快樂其實(shí)很簡單所謂練習(xí)微笑，不是機(jī)械地挪動(dòng)你的面部表情，而是努力地改變你的心態(tài)，調(diào)節(jié)你的心情。 3、放下自卑把自卑從你的字典里刪去不是每個(gè)人都可以成為偉人，但每個(gè)人都可以成為內(nèi)心強(qiáng)大的人。 4、放下懶惰奮斗改變命運(yùn)不要一味地羨慕人家的絕活與絕招，通過恒久的努力，你也完全可以擁有。 5、放下消

10、極絕望向左，希望向右如果你想成為一個(gè)成功的人，那么，請(qǐng)為"最好的自己"加油吧，讓積極打敗消極，讓高尚打敗鄙陋，讓真誠打敗虛偽，讓快樂打敗憂郁 6、放下抱怨與其抱怨，不如努力所有的失敗都是為成功做準(zhǔn)備。抱怨和泄氣，只能阻礙成功向自己走來的步伐，讓勤奮打敗懶惰，讓堅(jiān)強(qiáng)打敗脆弱… 7、放下猶豫立即行動(dòng)，成功無限認(rèn)準(zhǔn)了的事情，不要優(yōu)柔寡斷；選準(zhǔn)了一個(gè)方向，就只管上路，不要回頭。機(jī)遇就像閃電，只有快速果斷才能將它捕獲。 8、放下狹隘心寬，天地就寬寬容是一種美德。寬容別人，其實(shí)也是給自己的心靈讓路。只有在寬容的世界里，人，才能奏出和諧的生命之歌！ 塑形篇--為您雕塑完美曲線，還您更加健康的身體 擁有健康的脊椎美頸運(yùn)動(dòng)開肩運(yùn)動(dòng)性感背部運(yùn)動(dòng)玉臂運(yùn)動(dòng)美胸運(yùn)動(dòng)王牌收腹運(yùn)動(dòng)纖纖細(xì)腰美臀運(yùn)動(dòng)美腿運(yùn)動(dòng)腿部力度練習(xí)綜合練習(xí) 儀態(tài)篇--魅力的展示,打造女性的魅力之媚氣質(zhì)之美 修長挺拔的站姿高貴優(yōu)雅的坐姿婀娜多姿的步態(tài)魅力女性的眼神 魅力女性的表情眼神靈的眼神迷人的微笑 禮儀篇--常用涉交禮儀 著裝禮儀介紹禮儀鞠躬儀禮儀握手禮儀鼓掌禮儀迎接禮儀 指引禮儀遞接名片及文件禮儀手勢禮儀等