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1、《企業(yè)信息資源管理》 讀后感 當(dāng)前 ,企業(yè)信息化建設(shè)在大、中型企業(yè)已經(jīng)普遍采用 ,但信息系統(tǒng)應(yīng)用的效果各不相同。在建 筑企業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理多年 ,通過學(xué)習(xí)、 實(shí)踐 ,信息管理系統(tǒng)必須緊緊圍繞企業(yè) ,以創(chuàng) 造經(jīng)濟(jì)價(jià)值活動(dòng)來服務(wù) ,并以此來界定信息管理系統(tǒng)的職責(zé)和任務(wù) ,從而保證正確處理信息 滿足企業(yè)提升管理的需要。 1 企業(yè)信息在當(dāng)今的信息時(shí)代 , 信息泛濫、數(shù)據(jù)冗余已經(jīng)成為信息災(zāi)害。對于一個(gè)人來說是 信息 ,而對他人就未必有用。因此 ,只有充分了解信息的基本特性 ,才能自覺處理好信息。如何 確定信息的價(jià)值且正確處理相應(yīng)的信息 ,及時(shí)送達(dá)到有關(guān)使用者手中 ,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值 ,

2、這 是信息資源管理人員的職責(zé)。 1.1 信息的特性信息有三個(gè)特性 ,即時(shí)間、內(nèi)容和形式特性 , 能夠幫助人們正確判斷信息的價(jià)值量和使用方式。時(shí)間特性包括兩個(gè)方面即及時(shí)性和新穎 性。及時(shí)性是在人們需要時(shí)及時(shí)獲得信息 ,新穎性是最新的信息。如果在需要信息時(shí) ,不能獲 得正確的信息 ,所作出的任何決策幾乎不可能正確。如果所獲得信息是重復(fù)的和過時(shí)的 ,對于 信息的使用者來說 ,也沒有任何價(jià)值。例如 ,工程招、投標(biāo)信息 ,它必須是在工程招、投標(biāo)沒有 進(jìn)行以前或還不知道該工程準(zhǔn)備招、投標(biāo)時(shí) ,才有價(jià)值。內(nèi)容特性包括三個(gè)方面即準(zhǔn)確性、 相關(guān)性和完整性。準(zhǔn)確性即無差錯(cuò)信息 ,相關(guān)性是與正要做的工作內(nèi)容

3、相關(guān)的信息 ,完整性則 是全面詳細(xì)的信息。 例如 ,要統(tǒng)計(jì)施工產(chǎn)值 ,下屬公司必須上報(bào)正確的施工產(chǎn)值數(shù)據(jù) ,而不是計(jì) 劃生育數(shù)據(jù) ,且不能有數(shù)據(jù)漏項(xiàng) ,否則 ,將統(tǒng)計(jì)不出準(zhǔn)確的全公司施工產(chǎn)值。 形式特性包括兩個(gè) 方面即詳盡性和呈現(xiàn)性。詳盡性要求信息應(yīng)詳盡適當(dāng) ,主要是信息概括或詳盡的程度 ;呈現(xiàn)性 是信息以最適當(dāng)?shù)男问奖惶峁?,主要是敘述、圖形、色彩、打印、影像、聲音等形式。例如 : 工程中標(biāo)信息 ,決策者只想了解工程造價(jià)、工期、業(yè)主特殊要求等高度概括的信息 ,一般語言 敘述等呈現(xiàn)方式即可達(dá)到要求。 工程施工人員則還需要知道工程地質(zhì)情況、 勞務(wù)隊(duì)伍、 工程 進(jìn)度款等進(jìn)一步細(xì)化的信息

4、,一般以書面呈現(xiàn)為主。反之 ,則信息詳盡適當(dāng)。 1.2 信息的流向 主要是縱向、水平兩種方式。信息縱向流動(dòng) ,主要是指企業(yè)內(nèi)部各個(gè)管理體系中上、下級之 間的信息流動(dòng)。該信息比較容易滿足信息的三種特性 ,也是企業(yè)信息主要流動(dòng)方向。信息的 水平流動(dòng) ,主要是指部門成員之間、部門與部門之間的信息流動(dòng)。由于對信息理解的不同 ,信 息的發(fā)出和接受 ,很容易造成失真 ,造成溝通障礙。在多人處理事物流程中 ,其效果屬于“木桶 效應(yīng)” ,取決于桶壁最低一塊板的高度。 1.3 信息傳輸特征由于信息的呈現(xiàn)方式不同 ,信息的 傳輸媒介也不同 , 其最佳傳輸工具也不同。同一個(gè)信息因傳輸工具的不同 ,可能會(huì)對

5、信息的時(shí) 間、形式特性等方面產(chǎn)生影響。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同其他信息傳輸工具比較 ,具有重復(fù)性、大 容積、多媒體信息等方面的優(yōu)勢。重復(fù)性 :是指計(jì)算機(jī)的主要處理能力 ,統(tǒng)計(jì)表明用計(jì)算機(jī)所 從事的工作大部分是重復(fù)性的 ,或在原基礎(chǔ)上進(jìn)行的修改 ,這是其它傳輸媒介所不具備的 ,如 將同一信息發(fā)送到企業(yè)每一位員工 ,計(jì)算機(jī)比電話、信函等有明顯的優(yōu)勢。大容積 :計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)可以傳輸幾十兆的信息數(shù)據(jù) ,而且時(shí)間快 ,可以進(jìn)行幾十萬字的文章傳遞。 多媒體 :計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以傳輸聲音、圖像等多種媒體的信息 ,這是其他傳輸工具所不具備的。計(jì)算機(jī) 的上述特性 ,表明計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在傳輸電子數(shù)據(jù)方面具有絕對

6、優(yōu)勢。同其他信息傳輸方式相比 , 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須將獲取的信息電子化 , 對信息進(jìn)行規(guī)格確定 ,對處理一次性短信息方面 , 同其他信息傳媒相比 ,計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)則處于競爭劣勢。因此 ,信息資源的管理者必須清楚哪 些信息適宜于用計(jì)算機(jī)管理。一般建筑企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) ,大致分為決策層、管理層、執(zhí)行層。 不同的管理層次需要的信息不同。對于決策層來說 ,信息主要集中在內(nèi)部業(yè)務(wù)、外部事件、 分析報(bào)告等方面。對于內(nèi)部業(yè)務(wù)主要側(cè)重信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性 ;外部事件主要包括國 家政策、市場信息變化等即時(shí)性信息 ,其時(shí)間特性較強(qiáng) ;分析報(bào)告主要是對已發(fā)生的事情進(jìn)行 總結(jié) ,其要求詳盡適當(dāng) ,在工作中

7、屬于臨時(shí)性任務(wù)。對于管理層來說 ,主要是內(nèi)部業(yè)務(wù)、上級安 排的臨時(shí)任務(wù)等方面的信息。內(nèi)部業(yè)務(wù)主要是常規(guī)的業(yè)務(wù)管理 ,對信息的要求比較統(tǒng)一。對 于執(zhí)行層來說 ,主要是內(nèi)部業(yè)務(wù)。所以 ,同一個(gè)事件 ,因不同的管理層次 ,將產(chǎn)生不同的信息 ,呈 現(xiàn)不同的方式 ,分別流向相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)層次。 2 信息資源管理對信息進(jìn)行管理的含義就是 , 為了能夠達(dá)到以恰當(dāng)?shù)男问郊皶r(shí)獲得正確的 信息而為管理提供一些有效的方法。 信息資源管理目標(biāo)是通過人們的計(jì)劃、 組織、 協(xié)調(diào)等活 動(dòng) ,實(shí)現(xiàn)對信息資源的科學(xué)開發(fā)、合理地培植和有效地利用 ,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 2.1 基本職 責(zé)首先 ,需要確定企業(yè)的信息需求 ,

8、這是信息資源管理首先要搞清楚的問題。正確判斷提供的 企業(yè)管理信息是否同企業(yè)管理相適應(yīng) ,是否有助于企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的發(fā)展 , 這是信息系統(tǒng)應(yīng)用成敗的關(guān)鍵。這就要求信息資源與企業(yè)管理的關(guān)聯(lián)度必須很高 ,否則 ,信息 系統(tǒng)將得不到認(rèn)可。 信息資源管理必須知道如何獲得以及在何處獲得相應(yīng)的信息。 這不是說 信息資源管理者必須時(shí)刻跟蹤企業(yè)方方面面的信息 ,而是制定出有關(guān)規(guī)定 ,約束信息的創(chuàng)建、 流向 ,使信息平臺(tái)有序地運(yùn)行 ,并保證信息的安全性、合法性。信息管理必須在當(dāng)前信息的基 礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)募庸ず吞幚?,即常見的數(shù)值匯總、求和等功能。信息資源管理必須遵守法律 和道德。做為國家公民

9、必須自覺遵守國家的法律和社會(huì)公民道德 ,保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的信息 不違反國家法令、法規(guī)的內(nèi)容和企業(yè)的商業(yè)機(jī)密不泄露。 2.2 處理任務(wù) 1)對信息的捕獲 ,這 是信息管理的首要問題。根據(jù)信息管理的特點(diǎn) ,由信息管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要 ,規(guī)定信息發(fā) 布形式 ,由指定的信息發(fā)布人定期、 不定期發(fā)布相關(guān)的管理信息 ,同時(shí)利用信息系統(tǒng)的宣傳性 , 鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)布一些即時(shí)性的新聞信息 ,以豐富信息系統(tǒng)的內(nèi)容。 2) 信息的傳遞。信息管理系 統(tǒng)的信息傳遞方式主要有兩種 ,一種是推 ,一種是拉。所謂推 ,就是利用電子郵箱系統(tǒng) ,將一些信 息強(qiáng)制性推銷給用戶。所謂拉 ,就是利用信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布與用戶關(guān)聯(lián)度較

10、大的信息 ,吸引用 戶不斷登錄信息管理系統(tǒng) ,檢索其想得到的適度信息。由于信息的詳盡程度 ,決定了信息所面 對不同管理層次的用戶。針對不同的用戶群體采用不同的傳遞方式。 3) 信息的保存。信息管 理系統(tǒng)上運(yùn)行的信息保存時(shí)間 ,主要根據(jù)信息的時(shí)間特性、信息的歷史價(jià)值的大小來決定。 信息保存期限長短 ,如何科學(xué)、合理的分類等幾個(gè)方面也是信息管理具體考慮的問題。 4)信 息的交流。根據(jù)信息的呈現(xiàn)性 ,選擇最能表述信息內(nèi)涵的方式 ,如文件最好是文本瀏覽方式 , 而會(huì)議則視頻方式最佳。 2.3 信息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中所扮演的角色就是信息高 速公路 ,信息管理者相當(dāng)于交通管理員。正確評估信息

11、系統(tǒng)的信息密度 ,是保障信息傳輸暢通 的先決條件。不斷規(guī)范信息的質(zhì)量 ,防止信息泛濫 ,是信息管理者的責(zé)任之一。 3 結(jié)語綜上所述 ,信息管理系統(tǒng)在企業(yè)中 , 將發(fā)揮越來越重要的作用。 正確采集與企業(yè)管理密 切相關(guān)的信息 ,保障信息以恰當(dāng)?shù)男问匠尸F(xiàn)正確的流向 ,是信息系統(tǒng)的主要功能。確定各級管 理層的信息需求 ,指定各類信息創(chuàng)建方式、信息流程 ,是信息系統(tǒng)建立時(shí)應(yīng)充分考慮的問題。 保障信息管理系統(tǒng)安全、合法、高效的運(yùn)行是信息管理人員主要職責(zé)?？傊?,信息管理系統(tǒng) 要緊緊圍繞如何提高企業(yè)競爭優(yōu)勢做工作 ,具體地說 ,就是反映企業(yè)價(jià)值鏈中的信息流動(dòng)情況 及時(shí)提供當(dāng)前企業(yè)管理需要的信息 ,

12、使信息資源得到科學(xué)、合理的開發(fā)利用 ,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā) 展。 CIO 最關(guān)心的五大技術(shù) RFID 去年， 國家郵政局信息技術(shù)局局長李丕征到泰國開會(huì)， 會(huì)上一個(gè)插曲讓他記憶猶新： 當(dāng) 時(shí)，工作人員發(fā)給每個(gè)與會(huì)者一個(gè)帶底座的茶杯， 工作人員用筆記本電腦記錄下了每位來賓 的姓名、性別、喜歡喝什么茶，還拍了一張數(shù)碼照片存進(jìn)去。李丕征覺得很有意思，不知道 工作人員葫蘆里賣的是什么藥。 直到會(huì)間休息， 李丕征才發(fā)現(xiàn)大家的茶杯由于都是相同的， 很難辨清哪個(gè)是自己的。 “沒 關(guān)系，您拿著任何一個(gè)茶杯放在底座上，服務(wù)員的電腦上就立即顯示出是誰的茶杯” 。工作 人員說。李丕征這才明白，自己手中的茶杯內(nèi)置有

13、 RFID( 射頻識別 )芯片。 隨著 RFID 越來越多地在國外各行業(yè)展開應(yīng)用，國內(nèi) CIO 們對其重視程度也日漸升溫。 在我們的調(diào)查中，近 1/4 的 CIO 在問卷中提到了 RFID 。他們大部分來自零售、物流、快速 消費(fèi)品等相關(guān)企業(yè)， 他們希望用 RFID 收發(fā)器進(jìn)行包括各種可移動(dòng)貨物、 產(chǎn)品的記錄和跟蹤， 或者將 RFID 標(biāo)簽貼到紡織品、藥品包裝，甚至是單個(gè)藥盒內(nèi)。 通過 RFID 快速識別物品，對于公司的物流程序、大型倉庫、診所或貨物運(yùn)輸?shù)榷己苤?要。“目前， RFID 應(yīng)用成本比較高，距離大規(guī)模應(yīng)用，我們還有一個(gè)過程。 ”李丕征的擔(dān)憂 幾乎得到了絕大多數(shù)受調(diào)查 CIO 們的

14、認(rèn)同，就連實(shí)力雄厚的沃爾瑪也延遲了“ 2005 年，在 供應(yīng)鏈全面推廣 RFID ”的雄偉計(jì)劃。 3G 盡管國內(nèi) 3G 牌照的發(fā)放顯得撲朔迷離，最樂觀的看法也要到今年年底、明年年初才能 水落石出。即使牌照落地了， 3G 的建設(shè)還需要兩年左右的時(shí)間，但 CIO 們還是較有預(yù)見性 地將目光聚焦在這一可能改變未來商業(yè)模式的技術(shù)上面。 通過3G,企業(yè)可以從終端獲取更多信息，可以更直接地對渠道及銷售進(jìn)行控制，可以 對消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)。 由此帶來的商業(yè)變革對每位企業(yè)管理者而言， 都極具誘惑力。 北 京統(tǒng)一石化有限公司副總經(jīng)理姚旗說： “3G 有望實(shí)現(xiàn)更快的市場信息傳遞， 并可以與消費(fèi)者 進(jìn)行更

15、多互動(dòng)。 ” 國家郵政局信息技術(shù)局局長李丕征也表示： “ 3G 將對我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響， 在電 子商務(wù)上， 3G 可以提供寬帶終端和企業(yè)系統(tǒng)直接互動(dòng)的功能，如消費(fèi)者可以直接通過手機(jī) 等移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)上購物的信息查詢、下單、轉(zhuǎn)賬等，這與目前的狀況有很大不同。 ” 無線網(wǎng)絡(luò) 不管是過去的 WiFi ，還是現(xiàn)在炒得最熱的 Wimax ，能為便攜式電腦和其他小設(shè)備連入 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的接入技術(shù)受到了越來越多的 CIO 的關(guān)注?！拔覀兛梢詳[脫蜘蛛網(wǎng)般的連線和混亂 不堪的網(wǎng)絡(luò)接口之苦，可以讓員工隨時(shí)隨處上網(wǎng)工作，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。 ”一位 CIO 說道。 如今， 大多數(shù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)從手工運(yùn)作轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化、

16、無紙化辦公， 能夠隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)或企 業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，對機(jī)構(gòu)而言，具有重大意義。同時(shí)， CIO 對如何保證無線網(wǎng)絡(luò)的安全性給予了 很大關(guān)心。 Linux “我們現(xiàn)在不太傾向用 Windows 操作系統(tǒng)，因?yàn)樗牟《締栴}非常嚴(yán)重，而 Linux 系 統(tǒng)既安全也便宜。 ”某國內(nèi)大型集團(tuán)公司信息化負(fù)責(zé)人說。和大多數(shù)企業(yè)一樣，該公司在決 定是否應(yīng)用 Linux 上，內(nèi)部有過很激烈的爭論， 反對者主要擔(dān)心的是 Linux 的后期支持?！暗?是， 最后我們還是下決心用它， 不過只應(yīng)用在相對不重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。 我們已找到了適合 的支持廠家，雖然現(xiàn)在看來他們的支持力度比較薄弱，但還能夠滿足我們的要求。 ”

17、 對于大多數(shù)還沒有嘗試應(yīng)用 Linux 的 CIO 而言，他們希望更多地了解 Linux 和 Windows 在服務(wù)器或桌面操作系統(tǒng)上的各自優(yōu)勢與劣勢，并希望服務(wù)廠商再成熟一些， Linux 的市場 環(huán)境再好一些。一些 CIO 表示，目前不打算應(yīng)用 Linux ，因?yàn)樗麄冇凶銐虻陌踩呗员ＷC Windows 服務(wù)器的穩(wěn)定工作， 并且他們覺得 Linux 的總體擁有成本過高， 如人員成本、培訓(xùn) 成本、維護(hù)成本等。 知識管理 在企業(yè)紛紛提升“創(chuàng)新能力”這一競爭力的時(shí)候，知識管理不容置疑地被 CIO 們列為 其需要關(guān)注的技術(shù)應(yīng)用之一。 其實(shí)，知識管理并非是信息技術(shù) (IT) 的一個(gè)新領(lǐng)域，它

18、是通過創(chuàng)造、獲取、綜合、分享、 使用信息、見解和經(jīng)驗(yàn)，以幫助企業(yè)達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。只是在這一過程中，需要尋求 IT 的支 持而已。 “知識管理比 ERP 系統(tǒng)要難，它有更多人為干預(yù)因素，要想應(yīng)用好，企業(yè)文化、管理 制度和先進(jìn)的 IT 系統(tǒng)一個(gè)都不能少。 ”寶潔（中國 ）有限公司信息與決策解決方案部總監(jiān)陳東 鋒承認(rèn)，企業(yè)真正做好知識管理非常難。 知識管理信息平臺(tái)作用的對象是人和知識，它相對于 ERP、 CRM 等信息系統(tǒng)，更具應(yīng) 用難度，因此 CIO 們對知識管理系統(tǒng)的關(guān)注，除了 IT 系統(tǒng)本身，還包括如何建設(shè)一個(gè)信息 文化平臺(tái)、 如何讓知識管理系統(tǒng)的使用與薪酬掛鉤， 以加強(qiáng)員工對錄入知識、 分享知識理念 的重視。 名人傳》讀后感