《管理學(xué)課件 第四章 計(jì)劃》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)課件 第四章 計(jì)劃（54頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：了解計(jì)劃以及計(jì)劃工作的含義和內(nèi)容；了解計(jì)劃工作的特征、作用、程序以及計(jì)劃的編制方法；熟知戰(zhàn)略管理的基本特征和制定戰(zhàn)略的方法；掌握目標(biāo)管理的局限性和實(shí)施程序。技能目標(biāo)：技能目標(biāo)：能夠運(yùn)用目標(biāo)管理方法進(jìn)行組織目標(biāo)的設(shè)定；能夠?yàn)樘囟ǖ慕M織制定發(fā)展戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)內(nèi)容 第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 第二節(jié) 目標(biāo)管理 第三節(jié) 戰(zhàn)略管理第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作 計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。一、計(jì)劃的含義一、計(jì)劃的含義 名詞意義上的計(jì)劃是指，用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的

2、管理文件。 動(dòng)詞意義的計(jì)劃有狹義和廣義之分 狹義的計(jì)劃是指，管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的工作事先做出謀劃和安排的活動(dòng)； 廣義的計(jì)劃則是指管理者制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作的全過(guò)程。 切實(shí)可行的計(jì)劃需滿(mǎn)足的要求 應(yīng)當(dāng)具有明確的目標(biāo)； 計(jì)劃必須是準(zhǔn)備付諸實(shí)施的、切實(shí)可行的方案，不允許任何為了計(jì)劃而計(jì)劃的活動(dòng)； 計(jì)劃必須有益于在總體上提高管理的效益； 計(jì)劃必須具有全面性和協(xié)調(diào)性； 計(jì)劃一定要有彈性，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的變化。二、計(jì)劃工作的含義及內(nèi)容二、計(jì)劃工作的含義及內(nèi)容 What （做什么） Why （為什么做） Who （誰(shuí)去做） Where（何地做） Whe

3、n （何時(shí)做） How （怎么做）三、計(jì)劃工作的特征三、計(jì)劃工作的特征 目的性 橋梁作用 普遍性 效率性 秩序性 強(qiáng)制性和彈性四、計(jì)劃工作的作用 計(jì)劃工作的作用 計(jì)劃工作是管理者進(jìn)行指揮的依據(jù) 計(jì)劃工作是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的主要手段 計(jì)劃工作是減少浪費(fèi)、提高效益的重要方法 計(jì)劃工作有利于統(tǒng)一組織成員的思想五、計(jì)劃的類(lèi)型 1 計(jì)計(jì) 劃劃 時(shí)時(shí) 間間長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃中期計(jì)劃中期計(jì)劃短期計(jì)劃短期計(jì)劃重復(fù)性重復(fù)性程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃組織職能組織職能業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃人事計(jì)劃層層 次次戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃內(nèi)容范圍內(nèi)容范圍專(zhuān)項(xiàng)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃劃綜合計(jì)劃綜合計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)

4、務(wù)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃（一）計(jì)劃期限的長(zhǎng)短劃分（一）計(jì)劃期限的長(zhǎng)短劃分 短期計(jì)劃是指一年或一年以?xún)?nèi)計(jì)劃 長(zhǎng)期計(jì)劃是指五年以上的計(jì)劃，規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及其實(shí)現(xiàn)方法 中期計(jì)劃是一至五年之間的計(jì)劃，介于短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃之間，起到銜接二者的作用（二）計(jì)劃制定的層次劃分（二）計(jì)劃制定的層次劃分 戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)應(yīng)于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，是指為了解決如何實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)所作的謀劃。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃，其制定通常是按照組織的職能進(jìn)行的，多由中層管理者負(fù)責(zé)制定，是一項(xiàng)從屬計(jì)劃。 作業(yè)計(jì)劃又是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，為各種作業(yè)活動(dòng)制定詳細(xì)、具體的說(shuō)明和規(guī)定，是現(xiàn)實(shí)執(zhí)行和現(xiàn)場(chǎng)控制的依據(jù)。（三）計(jì)劃內(nèi)容

5、的范圍劃分（三）計(jì)劃內(nèi)容的范圍劃分 指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大的自由處置權(quán)。 具體性計(jì)劃：制定明確的程序，預(yù)算方案及日程進(jìn)度表。（四）計(jì)劃的重復(fù)程度劃（四）計(jì)劃的重復(fù)程度劃分分 程序性計(jì)劃針對(duì)于例行問(wèn)題的程序化決策而言； 非程序性計(jì)劃針對(duì)于例外問(wèn)題的非程序化決策而言。（五）組織的職能劃分（五）組織的職能劃分 業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，涉及“物、供、產(chǎn)、銷(xiāo)”。 財(cái)務(wù)計(jì)劃：涉及“財(cái)”，研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行。 人事計(jì)劃：涉及“人”，分析如何為業(yè)務(wù)范圍維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證。（六）計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分（六）計(jì)劃的表現(xiàn)形式劃分 哈羅德孔茨

6、和海因茨維里克從抽象到具體，把計(jì)劃劃分為一個(gè)層次體系，從抽象到具體依次表現(xiàn)為宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算。1、目的或使命、目的或使命 指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起到的作用和所處的地位； 決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志。2、目標(biāo)、目標(biāo) 目的或使命進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)。3、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略 為達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。 通過(guò)一系列主要目標(biāo)和政策來(lái)決定和傳達(dá)指望成為什么樣的組織。4、政策、政策 指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)。 指導(dǎo)組織成員決策的一般準(zhǔn)則。 政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由。5、程序、程序

7、制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃，它詳細(xì)列出完成某類(lèi)活動(dòng)的切實(shí)方式，并按時(shí)間順序?qū)Ρ匾幕顒?dòng)進(jìn)行安排。 與戰(zhàn)略不同，是行動(dòng)的指南，而非思想的指南； 與政策不同，不給予行動(dòng)者自由處置的權(quán)利。6、規(guī)則、規(guī)則 詳細(xì)地闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)，其本質(zhì)是一種必須或無(wú)須采取某種行動(dòng)的管理決策。 規(guī)則不同于政策，雖然指導(dǎo)行動(dòng)，但執(zhí)行人員沒(méi)有自由處理權(quán)。規(guī)則不同于程序 規(guī)則用于指導(dǎo)行動(dòng)但不說(shuō)明時(shí)間順序； 可以把程序看作一系列的規(guī)則，但一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。7、方案（規(guī)劃） 是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及完成既定方正所需的其他因

8、素。8、預(yù)算、預(yù)算 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果或資源分配的計(jì)劃。六、計(jì)劃工作的程序 估量機(jī)會(huì) 確定目標(biāo) 建立計(jì)劃工作的前提 擬定備選的方案 評(píng)估各種備選方案 選擇方案并擬定主要計(jì)劃 擬定派生計(jì)劃 編制預(yù)算 在工作中不斷修正和完善七、計(jì)劃編制的方法與技術(shù) 計(jì)劃工作效率的高低和效果的好壞在很大程度上取決于編制的計(jì)劃的質(zhì)量好壞，因而，采用科學(xué)合理的計(jì)劃編制方法和技術(shù)對(duì)計(jì)劃工作的順利執(zhí)行有著重要的意義。（一）滾動(dòng)計(jì)劃法（一）滾動(dòng)計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并使企業(yè)在適應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，保持生產(chǎn)的穩(wěn)定和均衡的計(jì)劃管理，是組織進(jìn)行全面管理，編制和修改計(jì)劃的一種科學(xué)方法。

9、 編制原則是遠(yuǎn)粗近細(xì) 本期本期5年計(jì)劃（年計(jì)劃（20032007）20032004200520062007很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗2003年實(shí)際完成情況年實(shí)際完成情況計(jì)劃與實(shí)際計(jì)劃與實(shí)際之間的差異之間的差異計(jì)劃修正因素計(jì)劃修正因素差異分析、環(huán)境變化、組織政策變化差異分析、環(huán)境變化、組織政策變化修訂計(jì)劃修訂計(jì)劃新的新的5年計(jì)劃（年計(jì)劃（20042008）20042005200620072008很細(xì)很細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗 利用高等數(shù)學(xué)等方法對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)之間或產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的數(shù)量依存關(guān)系進(jìn)行科學(xué)分析，并對(duì)再生產(chǎn)進(jìn)行綜合平衡的一種現(xiàn)代科學(xué)方法。 （二）投入產(chǎn)出法（二）投

10、入產(chǎn)出法（三）綜合平衡計(jì)劃法（三）綜合平衡計(jì)劃法 通過(guò)協(xié)調(diào)組織計(jì)劃工作中的各種相關(guān)因素，使計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)和主要經(jīng)濟(jì)關(guān)系保持合理的比例，在正確處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種矛盾和比例關(guān)系的同時(shí)，取得相對(duì)的平衡和統(tǒng)一，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高速、持續(xù)、均衡發(fā)展的一種計(jì)劃方法。 綜合平衡法示意圖 生產(chǎn)任務(wù)銷(xiāo)售量生產(chǎn)力物資供應(yīng)資金技術(shù)勞動(dòng)力（四）運(yùn)籌學(xué)方法（四）運(yùn)籌學(xué)方法 運(yùn)籌學(xué)方法是計(jì)劃最全面的分析方法之一，是一種分析的、試驗(yàn)的和定量的科學(xué)方法，用于研究在物質(zhì)條件一定的情況下，為了達(dá)到一定的目的，如何統(tǒng)籌兼顧整個(gè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇一個(gè)最好的方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以便能對(duì)經(jīng)濟(jì)有效地使用人、財(cái)、物做

11、出綜合性的合理安排，取得較好的效果。（五）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法（五）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法 把經(jīng)濟(jì)學(xué)中關(guān)于各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的學(xué)說(shuō)作為假設(shè)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)行計(jì)量，然后把計(jì)量結(jié)果和實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)照。計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本步驟包括：因素分析、建立模型、建立起含有未知參數(shù)的數(shù)學(xué)模型、參數(shù)估計(jì)和實(shí)際應(yīng)用。 第二節(jié) 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼得德魯克于1954年提出的。 目標(biāo)管理能夠有效地將組織的宗旨轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的目標(biāo)，再將整個(gè)組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)。 一、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn) 目標(biāo)管理概念的界定經(jīng)歷的發(fā)展階段 目標(biāo)管理是一個(gè)組織中的上級(jí)和下級(jí)管理人員一起制定共同目標(biāo)

12、的過(guò)程 。 目標(biāo)管理是組織內(nèi)部各部門(mén)及每個(gè)組織成員從上到下圍繞組織的總目標(biāo)制訂各自的目標(biāo)，確定行動(dòng)方針，安排工作進(jìn)度，有效地組織實(shí)施并對(duì)成果嚴(yán)格考核的一種管理制度。 業(yè)績(jī)考核、行為激勵(lì)、組織的戰(zhàn)略計(jì)劃等均納入目標(biāo)管理之中 ，具有了計(jì)劃的特征。 （一）目標(biāo)管理的概念 目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是在一個(gè)組織中由上級(jí)管理人員同下級(jí)管理人員，以及同組織成員一起來(lái)共同制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開(kāi)到組織的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)層次、每個(gè)成員，與組織內(nèi)部每個(gè)單位、部門(mén)、層次和成員的責(zé)任成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門(mén)、層次和成員的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一套系統(tǒng)化的管理方式。

13、 （二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn) 重視參與管理 強(qiáng)調(diào)自我控制 促使權(quán)利下放 注重成果第一 權(quán)力責(zé)任明確 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合二、目標(biāo)管理的局限性 目標(biāo)制定困難 增加管理成本 結(jié)果掩蓋過(guò)程 目標(biāo)與激勵(lì)脫節(jié)三、目標(biāo)管理的實(shí)施程序三、目標(biāo)管理的實(shí)施程序 制定目標(biāo) 執(zhí)行目標(biāo) 評(píng)價(jià)成果 實(shí)施獎(jiǎng)懲 制定新目標(biāo)u預(yù)定總體目標(biāo)u重新審議組織結(jié)構(gòu)u確立下級(jí)的具體目標(biāo)u明確責(zé)權(quán)利第三節(jié)第三節(jié) 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理是基于戰(zhàn)略性計(jì)劃而言的，由戰(zhàn)略性計(jì)劃的特性可知，對(duì)組織進(jìn)行戰(zhàn)略管理能夠從整體上、全局上、本質(zhì)上進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的統(tǒng)籌安排，為組織的其他計(jì)劃工作提供指導(dǎo)和借鑒。一、戰(zhàn)略的概念與特征 戰(zhàn)略一詞原是

14、個(gè)軍事方面的概念，在中國(guó)，戰(zhàn)略一詞起源于兵法，指將帥的智謀。 在軍事上，“戰(zhàn)”通常是指戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)役；“略”通常是指籌劃、謀略。聯(lián)合取意，“戰(zhàn)略”是指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)役的總體籌劃與部署。明茨伯格的戰(zhàn)略定義 戰(zhàn)略戰(zhàn)略核心要點(diǎn)核心要點(diǎn)計(jì)劃型計(jì)劃型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理人員要有意識(shí)地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，凡事謀劃在前，行事在后計(jì)謀型計(jì)謀型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略重在行動(dòng)，否則只是空想。戰(zhàn)略也可以自發(fā)地產(chǎn)生模式型模式型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是威脅或擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種手段，重在達(dá)成預(yù)期競(jìng)爭(zhēng)目的定位型定位型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境，創(chuàng)造條件更好地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)或合作觀(guān)念型觀(guān)念型戰(zhàn)略戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略過(guò)程的集體意識(shí)，要求企業(yè)成員共享戰(zhàn)略觀(guān)念，

15、形成一致行動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略定義 根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身資源，通過(guò)分析、判斷、預(yù)測(cè)，設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的發(fā)展軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)誕生的使命、經(jīng)營(yíng)范圍、遠(yuǎn)景目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方式等坐標(biāo)，明確了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和行動(dòng)指南。戰(zhàn)略的特征戰(zhàn)略的特征 全局性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 系統(tǒng)性 風(fēng)險(xiǎn)性 持久性 層次性二、戰(zhàn)略管理二、戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理概念：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部力量將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵不是戰(zhàn)略，而是動(dòng)態(tài)的、全過(guò)程管理，它是一種嶄

16、新的管理思想和管理方式。 戰(zhàn)略管理的特征戰(zhàn)略管理的特征 戰(zhàn)略管理的特征 戰(zhàn)略管理具有全局性 戰(zhàn)略管理具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性 主體是高層管理人員 涉及資源配置的問(wèn)題 需要考慮諸多外部因素戰(zhàn)略管理的過(guò)程戰(zhàn)略管理的過(guò)程 確定組織的宗旨、使命和遠(yuǎn)景確定組織的宗旨、使命和遠(yuǎn)景分析環(huán)境分析環(huán)境分析外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)戰(zhàn)略制定及選擇戰(zhàn)略制定及選擇戰(zhàn)略實(shí)施及控制戰(zhàn)略實(shí)施及控制發(fā)生偏差，及時(shí)糾正發(fā)生偏差，及時(shí)糾正環(huán)境變化引起偏差環(huán)境變化引起偏差 確定組織的宗旨、使命和戰(zhàn)略 分析組織所處的內(nèi)外部環(huán)境

17、 重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo) 戰(zhàn)略制定及選擇 戰(zhàn)略實(shí)施及控制三、制定戰(zhàn)略的方法 戰(zhàn)略具有明顯的層次性特征，對(duì)不同層次戰(zhàn)略的制定應(yīng)采取不同的方法。（一）公司層戰(zhàn)略的制定（一）公司層戰(zhàn)略的制定 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）內(nèi)部劣勢(shì)（W）外部機(jī)會(huì)（O） SO戰(zhàn)略：運(yùn)用優(yōu)勢(shì)去利用機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略：利用機(jī)會(huì)彌補(bǔ)劣勢(shì)外部威脅（T）ST戰(zhàn)略：運(yùn)用優(yōu)勢(shì)克服或回避威脅WT戰(zhàn)略：將劣勢(shì)和威脅減到最小SWOT矩陣分析矩陣分析 內(nèi)部因素外部因素市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率（波士頓矩陣圖）（波士頓矩陣圖）問(wèn)號(hào)question明星 star現(xiàn)金牛 cash caw瘦狗 dog（二）事業(yè)層戰(zhàn)略的制定（二）事業(yè)層戰(zhàn)略的制定 適應(yīng)性戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略防御者型戰(zhàn)略探索者型戰(zhàn)略分析者型戰(zhàn)略反應(yīng)者型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略推薦閱讀