《團(tuán)隊(duì)合作》》配套課件,團(tuán)隊(duì)合作,團(tuán)隊(duì),合作,配套,課件 團(tuán)隊(duì)合作教程團(tuán)隊(duì)合作教程團(tuán)隊(duì)合作教程團(tuán)隊(duì)合作教程Teamwork CourseTeamwork CourseTeamwork CourseTeamwork Course 許湘岳許湘岳許湘岳許湘岳 徐金壽徐金壽徐金壽徐金壽 主編主編主編主編1 1 1 教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室第一章第一章第一章第一章 加入團(tuán)隊(duì)加入團(tuán)隊(duì)加入團(tuán)隊(duì)加入團(tuán)隊(duì) 大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。 - - - -比爾比爾比爾比爾. . . .蓋茨蓋茨蓋茨蓋茨 大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。 - - - -比爾比爾比爾比爾. . . .蓋茨蓋茨蓋茨蓋茨團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork） 2 2 2 教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室主要內(nèi)容主要內(nèi)容主要內(nèi)容主要內(nèi)容一一一一團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)概述團(tuán)隊(duì)概述二二二二團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素三三三三團(tuán)隊(duì)成員的角色團(tuán)隊(duì)成員的角色團(tuán)隊(duì)成員的角色團(tuán)隊(duì)成員的角色四四四四團(tuán)隊(duì)的基本類型團(tuán)隊(duì)的基本類型團(tuán)隊(duì)的基本類型團(tuán)隊(duì)的基本類型3 3 3 3團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述1 1 1 1、了解團(tuán)隊(duì)的概念、了解團(tuán)隊(duì)的概念、了解團(tuán)隊(duì)的概念、了解團(tuán)隊(duì)的概念2 2 2 2、明確團(tuán)隊(duì)形式的目的、明確團(tuán)隊(duì)形式的目的、明確團(tuán)隊(duì)形式的目的、明確團(tuán)隊(duì)形式的目的3 3 3 3、掌握高效團(tuán)隊(duì)的特征、掌握高效團(tuán)隊(duì)的特征、掌握高效團(tuán)隊(duì)的特征、掌握高效團(tuán)隊(duì)的特征 能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)4 4 4 4團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述工 作 群 體 與 團(tuán) 隊(duì) 結(jié) 構(gòu) 比 較工 作 群 體工 作 群 體工 作 群 體工 作 群 體團(tuán) 隊(duì) 工 作團(tuán) 隊(duì) 工 作團(tuán) 隊(duì) 工 作團(tuán) 隊(duì) 工 作管 理 者管 理 者執(zhí) 行 者執(zhí) 行 者領(lǐng) 導(dǎo) 者領(lǐng) 導(dǎo) 者團(tuán) 隊(duì) 成 員團(tuán) 隊(duì) 成 員思考：思考：思考：思考：團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)和一般的工作群體有何區(qū)別？什么是團(tuán)隊(duì)？5 5 5 5團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述1, 1, 1, 1, 團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義: : : : 團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)（teamteamteamteam），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人），是指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。組成的協(xié)作單位。組成的協(xié)作單位。組成的協(xié)作單位。6 6 6 6團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述2, 2, 2, 2, 團(tuán)隊(duì)形式的目的團(tuán)隊(duì)形式的目的團(tuán)隊(duì)形式的目的團(tuán)隊(duì)形式的目的: : : :創(chuàng)創(chuàng) 造造 合合 作作 精精 神神創(chuàng)創(chuàng) 造造 合合 作作 精精 神神提提 高高 工工 作作 績(jī)績(jī) 效效提提 高高 工工 作作 績(jī)績(jī) 效效促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考7 7 7 7團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述8 8 8 8團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述2, 2, 2, 2, 高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征清晰的目標(biāo)清晰的目標(biāo)清晰的目標(biāo)清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能相關(guān)的技能相關(guān)的技能相關(guān)的技能一致的承諾一致的承諾一致的承諾一致的承諾相互的信任相互的信任相互的信任相互的信任良好的溝通良好的溝通良好的溝通良好的溝通談判的技能談判的技能談判的技能談判的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持內(nèi)部支持內(nèi)部支持內(nèi)部支持外部支持外部支持外部支持外部支持9 9 9 9團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室案例分析案例分析案例分析案例分析Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title向大雁團(tuán)隊(duì)學(xué)合作（向大雁團(tuán)隊(duì)學(xué)合作（P10P10P10P10）向大雁團(tuán)隊(duì)學(xué)合作（向大雁團(tuán)隊(duì)學(xué)合作（向大雁團(tuán)隊(duì)學(xué)合作（向大雁團(tuán)隊(duì)學(xué)合作（P10P10P10P10P10P10P10P10）請(qǐng)問(wèn)：如何能建立一支高請(qǐng)問(wèn)：如何能建立一支高效的團(tuán)隊(duì)呢？效的團(tuán)隊(duì)呢？請(qǐng)問(wèn)：如何能建立一支高請(qǐng)問(wèn)：如何能建立一支高效的團(tuán)隊(duì)呢？效的團(tuán)隊(duì)呢？一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述10101010團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立團(tuán)隊(duì)的資源共享機(jī)制建立團(tuán)隊(duì)的資源共享機(jī)制幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色定位幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色定位建立良好的溝通機(jī)制建立良好的溝通機(jī)制樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)歸屬感培養(yǎng)成員的團(tuán)隊(duì)歸屬感管理者進(jìn)行有效授權(quán)管理者進(jìn)行有效授權(quán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)七種措施11111111團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室我們是一家人我們是一家人(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)我們是一家人我們是一家人我們是一家人我們是一家人(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)(P11-12)Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述 課堂訓(xùn)練課堂訓(xùn)練討論：討論： 1 1 1 1你是否容易記住別人？用什么方法？你是否容易記住別人？用什么方法？ 2 2 2 2自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容易令你印象深自我介紹和介紹別人，哪一種方法更容易令你印象深刻？刻？ 3 3 3 3你是否善于贊揚(yáng)別人？你是否善于贊揚(yáng)別人？ 4 4 4 4你是否善于尋找其他成員的共同點(diǎn)？你是否善于尋找其他成員的共同點(diǎn)？12121212團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室團(tuán)隊(duì)合作精神團(tuán)隊(duì)合作精神(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)團(tuán)隊(duì)合作精神團(tuán)隊(duì)合作精神(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán)一、團(tuán) 隊(duì)隊(duì)隊(duì)隊(duì) 概概概概 述述述述效果評(píng)估：效果評(píng)估：大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。比爾蓋茨比爾蓋茨測(cè)測(cè)您的團(tuán)隊(duì)合作測(cè)測(cè)您的團(tuán)隊(duì)合作精神如何呢？精神如何呢？13131313團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)1 1 1 1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)區(qū)別于其他群體的特征、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)區(qū)別于其他群體的特征、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)區(qū)別于其他群體的特征、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)區(qū)別于其他群體的特征2 2 2 2、明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素、明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素、明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素、明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素 二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素14141414團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素 一個(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芤粋€(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芤粋€(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芤粋€(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芫o急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。 但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午2 2 2 2點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門下午5 5 5 5點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有時(shí)間只有時(shí)間只有時(shí)間只有3 3 3 3個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑?，后?lái)，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑?，后?lái)，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑?，后?lái)，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑ぃ髞?lái)，他還破了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？15151515團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素 一個(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芤粋€(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芤粋€(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芤粋€(gè)周五的下午，一位德國(guó)經(jīng)銷商給海爾打了一個(gè)訂貨電話，因?yàn)槭虑楹芫o急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。緊急，所以他希望海爾能在兩天之內(nèi)發(fā)貨，否則訂單就會(huì)自動(dòng)失效。 但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而但是，如果在兩天內(nèi)發(fā)貨，就意味著當(dāng)天下午就要將所有的貨物裝船，而現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午現(xiàn)在已經(jīng)是周五下午2 2 2 2點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門下午點(diǎn)，如果按海關(guān)、商檢等部門下午5 5 5 5點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，點(diǎn)下班來(lái)計(jì)算的話，時(shí)間只有時(shí)間只有時(shí)間只有時(shí)間只有3 3 3 3個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精個(gè)小時(shí)，按照一般的程序，做到這一切是不可能的。海爾的團(tuán)隊(duì)精神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)神在這時(shí)發(fā)揮了巨大的能量，他們采取了齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報(bào)關(guān)的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘的報(bào)關(guān)、聯(lián)系貨船的聯(lián)系貨船，每個(gè)人都全身心的投入了工作，抓緊每一分鐘，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松，使每一個(gè)環(huán)節(jié)都能順利通過(guò)。當(dāng)貨船終于駛離海岸的時(shí)候，所有的員工都松了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自了一口氣，臉上出現(xiàn)了滿意的笑容。當(dāng)天下午五點(diǎn)半，這位經(jīng)銷商接到了來(lái)自海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑ぃ髞?lái)，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑?，后?lái)，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑?，后?lái)，他還破海爾貨物發(fā)出的信息，他感到很吃驚，對(duì)海爾更是相當(dāng)?shù)馗屑?，后?lái)，他還破了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。了十幾年的慣例給海爾寫了一封感謝信。案例討論：海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力案例討論：海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力案例討論：海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力案例討論：海爾團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？請(qǐng)問(wèn)：從此案例中你又和啟示？海爾團(tuán)隊(duì)的成功體現(xiàn)了哪些特點(diǎn)？16161616團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室1 1 1 1、團(tuán)隊(duì)的、團(tuán)隊(duì)的、團(tuán)隊(duì)的、團(tuán)隊(duì)的8 8 8 8個(gè)基本特征個(gè)基本特征個(gè)基本特征個(gè)基本特征團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)明確的目標(biāo)成員具有相關(guān)的技能成員具有相關(guān)的技能成員具有相關(guān)的技能成員具有相關(guān)的技能成員之間相互信任成員之間相互信任成員具有共同的理念成員具有共同的理念成員溝通順暢，信息共享成員溝通順暢，信息共享成員溝通順暢，信息共享成員溝通順暢，信息共享成員具有談判技能成員具有談判技能成員具有談判技能成員具有談判技能團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部與外部條件的支持內(nèi)部與外部條件的支持內(nèi)部與外部條件的支持內(nèi)部與外部條件的支持二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素17171717團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室2 2 2 2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 55 5 5 5 5 5 5 5勇于實(shí)踐勇于實(shí)踐勇于實(shí)踐勇于實(shí)踐團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素5P5P5P5P團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素團(tuán)隊(duì)要素5P5P5P5P5P5P5P5PPURPOSEPURPOSEPURPOSEPURPOSEPEOPLEPEOPLEPEOPLEPEOPLEPLACEPLACEPLACEPLACEPOWERPOWERPOWERPOWER1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 55 5 5 5 5 5 5 5PLANPLANPLANPLAN18181818團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素 課堂訓(xùn)練課堂訓(xùn)練營(yíng)造公司氛圍營(yíng)造公司氛圍(P19)(P19)(P19)(P19)營(yíng)造公司氛圍營(yíng)造公司氛圍營(yíng)造公司氛圍營(yíng)造公司氛圍(P19)(P19)(P19)(P19)(P19)(P19)(P19)(P19)討論：討論： 1 1 1 1你認(rèn)為什么樣的公司氛圍最適合公司發(fā)展？你認(rèn)為什么樣的公司氛圍最適合公司發(fā)展？ 2. 2. 2. 2. 你的意見(jiàn)和團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)有不同的地方嗎？你們是如何溝通你的意見(jiàn)和團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)有不同的地方嗎？你們是如何溝通 并解決的？并解決的？ 19191919團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)(P12-13)Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title效果評(píng)估：效果評(píng)估：二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素二、團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和要素思考：思考：思考：思考：1 1 1 1、你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何呢？、你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何呢？、你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何呢？、你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力如何呢？2 2 2 2、該如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？、該如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？、該如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？、該如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？20202020團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色1 1 1 1、熟知團(tuán)隊(duì)的角色類型、熟知團(tuán)隊(duì)的角色類型、熟知團(tuán)隊(duì)的角色類型、熟知團(tuán)隊(duì)的角色類型2 2 2 2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)21212121團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色韓昭侯醉酒韓昭侯醉酒韓昭侯醉酒韓昭侯醉酒 韓昭侯是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的國(guó)君。有一天，韓昭侯喝醉酒韓昭侯是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期韓國(guó)的國(guó)君。有一天，韓昭侯喝醉酒以后和衣睡著了，典冠（即掌管國(guó)君帽子的侍衛(wèi)官）害怕他著以后和衣睡著了，典冠（即掌管國(guó)君帽子的侍衛(wèi)官）害怕他著涼，就給他蓋上了一件衣服。韓昭侯睡醒之后，很是高興，問(wèn)涼，就給他蓋上了一件衣服。韓昭侯睡醒之后，很是高興，問(wèn)左右說(shuō)：左右說(shuō)：“ “ “ “是誰(shuí)給我蓋的衣服？是誰(shuí)給我蓋的衣服？” ” ” ”左右回答說(shuō)：左右回答說(shuō)：“ “ “ “是典冠給您蓋是典冠給您蓋的。的。” ” ” ”韓昭侯于是將典衣（即掌管國(guó)君衣服的侍衛(wèi)官）與典冠韓昭侯于是將典衣（即掌管國(guó)君衣服的侍衛(wèi)官）與典冠一同治罪。一同治罪。從中，你能悟出什么道理嗎？從中，你能悟出什么道理嗎？從中，你能悟出什么道理嗎？從中，你能悟出什么道理嗎？22222222團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色 團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他角色重復(fù)的人。他角色重復(fù)的人。 韓昭侯之所以處罰典衣，是因?yàn)榈湟略诼男新氊?zé)時(shí)缺韓昭侯之所以處罰典衣，是因?yàn)榈湟略诼男新氊?zé)時(shí)缺位；而之所以處罰典冠，是因?yàn)轫n昭侯認(rèn)為他越位了。韓非位；而之所以處罰典冠，是因?yàn)轫n昭侯認(rèn)為他越位了。韓非子評(píng)論說(shuō)，韓昭侯并不是不怕受涼，只是他認(rèn)為越位這件事子評(píng)論說(shuō)，韓昭侯并不是不怕受涼，只是他認(rèn)為越位這件事比受涼更可怕。比受涼更可怕。23232323團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色1 1 1 1、團(tuán)隊(duì)的角色類型、團(tuán)隊(duì)的角色類型、團(tuán)隊(duì)的角色類型、團(tuán)隊(duì)的角色類型1 1 1 1實(shí)干者（實(shí)干者（Company WorkerCompany WorkerCompany WorkerCompany Worker）2 2 2 2協(xié)調(diào)者（協(xié)調(diào)者（CoordinatorCoordinatorCoordinatorCoordinator）3 3 3 3塑造者（塑造者（ShaperShaperShaperShaper）4 4 4 4智多星（智多星（PlanterPlanterPlanterPlanter）5 5 5 5外交家（外交家（Resource InvestigatorResource InvestigatorResource InvestigatorResource Investigator）6 6 6 6監(jiān)督員（監(jiān)督員（Monitor EvaluatorMonitor EvaluatorMonitor EvaluatorMonitor Evaluator）7 7 7 7凝聚者（凝聚者（Team WorkerTeam WorkerTeam WorkerTeam Worker）8 8 8 8完成者（完成者（FinisherFinisherFinisherFinisher）請(qǐng)測(cè)測(cè)你的團(tuán)隊(duì)角色（請(qǐng)測(cè)測(cè)你的團(tuán)隊(duì)角色（請(qǐng)測(cè)測(cè)你的團(tuán)隊(duì)角色（請(qǐng)測(cè)測(cè)你的團(tuán)隊(duì)角色（P28-31P28-31P28-31P28-31），和你原先預(yù)期的相符嗎？），和你原先預(yù)期的相符嗎？），和你原先預(yù)期的相符嗎？），和你原先預(yù)期的相符嗎？24242424團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色2 2 2 2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色請(qǐng)問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)：1 1、小敏為什么會(huì)失意落場(chǎng)？、小敏為什么會(huì)失意落場(chǎng)？2 2、你屬于哪種團(tuán)隊(duì)角色類型？如何認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色，并、你屬于哪種團(tuán)隊(duì)角色類型？如何認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色，并進(jìn)行定位呢？進(jìn)行定位呢？案例分析：盲目的小敏案例分析：盲目的小敏25252525團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色2 2 2 2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色小敏沒(méi)有認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，也沒(méi)有認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角小敏沒(méi)有認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，也沒(méi)有認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知需掌握一下色，團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知需掌握一下6 6個(gè)方面：個(gè)方面：1 1、具備履行工作職責(zé)的能力，樂(lè)于與他人合作；、具備履行工作職責(zé)的能力，樂(lè)于與他人合作；2 2、清楚認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和性格特點(diǎn)；、清楚認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和性格特點(diǎn)；3 3、找到最佳時(shí)機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事物；、找到最佳時(shí)機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事物；26262626團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色2 2 2 2、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色、認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色4 4、能在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活轉(zhuǎn)換；、能在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活轉(zhuǎn)換；5 5、適當(dāng)限制自己的團(tuán)隊(duì)角色；、適當(dāng)限制自己的團(tuán)隊(duì)角色；6 6、清晰認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色、清晰認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色27272727團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色 西游記是大家所熟知的故事，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的性西游記是大家所熟知的故事，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的性格和特長(zhǎng)都不一樣，請(qǐng)分別闡述他們四人在團(tuán)格和特長(zhǎng)都不一樣，請(qǐng)分別闡述他們四人在團(tuán)隊(duì)中的角色和作用。隊(duì)中的角色和作用。 假如現(xiàn)在唐王要求團(tuán)隊(duì)需要裁員一名，你認(rèn)為假如現(xiàn)在唐王要求團(tuán)隊(duì)需要裁員一名，你認(rèn)為應(yīng)該裁誰(shuí)？為什么？應(yīng)該裁誰(shuí)？為什么？經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧經(jīng)典回顧28282828團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色 廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找食物。他們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開(kāi)路先鋒，它在松軟的雪地上率的體力消耗最大。作為開(kāi)路先鋒，它在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟在隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，位置。這樣它就可以跟在隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。迎接新的挑戰(zhàn)。案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析29292929團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室 課堂活動(dòng)（一）課堂活動(dòng)（一）你的團(tuán)隊(duì)角色你的團(tuán)隊(duì)角色(P26)(P26)(P26)(P26)你的團(tuán)隊(duì)角色你的團(tuán)隊(duì)角色你的團(tuán)隊(duì)角色你的團(tuán)隊(duì)角色(P26)(P26)(P26)(P26)(P26)(P26)(P26)(P26)討論：討論： 1 1 1 1、說(shuō)出你所扮演的五種角色（如，在學(xué)校你是學(xué)生，在企業(yè)你是、說(shuō)出你所扮演的五種角色（如，在學(xué)校你是學(xué)生，在企業(yè)你是職員，在家里你是孩子，等等）。它們各自要求什么樣的行為？職員，在家里你是孩子，等等）。它們各自要求什么樣的行為？2 2 2 2、這些角色之間存在角色沖突嗎？如果有的話，它們是怎樣相互、這些角色之間存在角色沖突嗎？如果有的話，它們是怎樣相互沖突的？你又是如何解決這些沖突的？沖突的？你又是如何解決這些沖突的？三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色30303030團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室 課堂活動(dòng)（二）：課堂活動(dòng)（二）：和尚分粥和尚分粥三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色1 1、怎樣才能讓他們分得足夠公平呢？、怎樣才能讓他們分得足夠公平呢？2 2、此故事對(duì)我們?nèi)粘９ぷ饔惺裁磫⑹荆?、此故事?duì)我們?nèi)粘９ぷ饔惺裁磫⑹荆?1313131團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室 1 1 1 1分粥的好辦法還是有的：分粥的好辦法還是有的：輪流分粥輪流分粥，但分粥的人要等其他人都，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)挑完后拿剩下的最后一碗。同樣是七個(gè)人，不同的分配制度，就會(huì)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)有不同的風(fēng)氣。所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平、公正、公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶制問(wèn)題，一定是沒(méi)有完全公平、公正、公開(kāi)，沒(méi)有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶制度制度2 2 2 2尋找解決辦法的過(guò)程，是一個(gè)我們需要發(fā)揮想象力、邏輯能力、尋找解決辦法的過(guò)程，是一個(gè)我們需要發(fā)揮想象力、邏輯能力、分析能力的過(guò)程，只有這樣才可能會(huì)想出上述足夠公平的解決辦法。分析能力的過(guò)程，只有這樣才可能會(huì)想出上述足夠公平的解決辦法。三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色三、團(tuán)隊(duì)成員的角色32323232團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型1 1 1 1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的四種類型、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的四種類型、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的四種類型、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的四種類型2 2 2 2、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)能力目標(biāo)33333333團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室獨(dú)立自主解獨(dú)立自主解獨(dú)立自主解獨(dú)立自主解決問(wèn)題、承決問(wèn)題、承決問(wèn)題、承決問(wèn)題、承擔(dān)全部責(zé)任擔(dān)全部責(zé)任擔(dān)全部責(zé)任擔(dān)全部責(zé)任提高生產(chǎn)質(zhì)提高生產(chǎn)質(zhì)提高生產(chǎn)質(zhì)提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率，量和效率，量和效率，量和效率，改善企業(yè)工改善企業(yè)工改善企業(yè)工改善企業(yè)工作環(huán)境作環(huán)境作環(huán)境作環(huán)境為完成特定為完成特定任務(wù)，有利任務(wù)，有利于交換信息、于交換信息、解決復(fù)雜問(wèn)解決復(fù)雜問(wèn)題題四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型問(wèn)題解決問(wèn)題解決問(wèn)題解決問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題解決問(wèn)題解決問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)自我管理自我管理自我管理自我管理型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)自我管理自我管理自我管理自我管理型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)多功能型多功能型多功能型多功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)多功能型多功能型多功能型多功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)虛擬型虛擬型虛擬型虛擬型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)、共同目標(biāo)、理想或利理想或利益，在虛擬益，在虛擬環(huán)境下，進(jìn)環(huán)境下，進(jìn)行實(shí)際工作行實(shí)際工作34343434團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型案例分析：案例分析：國(guó)家電網(wǎng)的虛擬團(tuán)隊(duì)國(guó)家電網(wǎng)的虛擬團(tuán)隊(duì) 國(guó)家電網(wǎng)公司為了整合各地的優(yōu)勢(shì)資源、降低運(yùn)營(yíng)成本，國(guó)家電網(wǎng)公司為了整合各地的優(yōu)勢(shì)資源、降低運(yùn)營(yíng)成本，在公司內(nèi)部組織了很多虛擬團(tuán)隊(duì)。很多虛擬團(tuán)隊(duì)人員由公司在公司內(nèi)部組織了很多虛擬團(tuán)隊(duì)。很多虛擬團(tuán)隊(duì)人員由公司本部、各地區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門和信息部門人員共同組成。虛擬本部、各地區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門和信息部門人員共同組成。虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、重大決策部署、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、重大決策部署、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)。在需要集中工作的情況下，設(shè)立專門的后資源調(diào)配與協(xié)調(diào)。在需要集中工作的情況下，設(shè)立專門的后勤保障工作小組，負(fù)責(zé)異地虛擬團(tuán)隊(duì)成員的衣、食、住、行勤保障工作小組，負(fù)責(zé)異地虛擬團(tuán)隊(duì)成員的衣、食、住、行等生活保障服務(wù)。等生活保障服務(wù)。 虛擬團(tuán)隊(duì)是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種虛擬團(tuán)隊(duì)是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種虛擬團(tuán)隊(duì)是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種虛擬團(tuán)隊(duì)是一種新型的組織形態(tài)，為何很多公司都組建這種團(tuán)隊(duì)？?jī)?yōu)勢(shì)何在？團(tuán)隊(duì)？?jī)?yōu)勢(shì)何在？團(tuán)隊(duì)？?jī)?yōu)勢(shì)何在？團(tuán)隊(duì)？?jī)?yōu)勢(shì)何在？團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）35353535團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)虛擬團(tuán)隊(duì)幾大優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)效率優(yōu)勢(shì)效率優(yōu)勢(shì)效率優(yōu)勢(shì)效率優(yōu)勢(shì)四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型36363636團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型課堂訓(xùn)練：課堂訓(xùn)練：一、導(dǎo)航塔一、導(dǎo)航塔經(jīng)驗(yàn)分享：你的小組是如何工作的？從中獲得經(jīng)驗(yàn)分享：你的小組是如何工作的？從中獲得哪些團(tuán)隊(duì)管理的啟示？哪些團(tuán)隊(duì)管理的啟示？37373737團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型課堂訓(xùn)練：課堂訓(xùn)練：二、運(yùn)輸帶二、運(yùn)輸帶經(jīng)驗(yàn)分享：經(jīng)驗(yàn)分享：- - - -你的小組是成功還是失敗了呢？你的小組是成功還是失敗了呢？- - - -成功運(yùn)作取決于什么因素？個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里面成功運(yùn)作取決于什么因素？個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里面的角色是什么？團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)起了什么作用？的角色是什么？團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)起了什么作用？38383838團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型四、團(tuán)隊(duì)的基本類型自我測(cè)試：自我測(cè)試：評(píng)估：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（評(píng)估：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（P36-37P36-37P36-37P36-37）你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)嗎？該如何提高呢？你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)嗎？該如何提高呢？39393939團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室40404040團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（TeamworkTeamworkTeamworkTeamwork）教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室教育部全國(guó)職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室