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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 《員工守則》實施細則 （試行） 第一章 總則……………………………………………………………… 3 第二章 道德規(guī)范………………………………………………………… 3 一、忠誠企業(yè)………………………………………………………… 3 二、愛崗敬業(yè)………………………………………………………… 4 三、遵章守紀………………………………………………………… 4 四、遵循公德………………………………………………………… 4 五、誠信規(guī)范……………………………………

2、…………………… 4 第三章 行為規(guī)范………………………………………………………… 5 一、工作紀律………………………………………………………… 5 二、工作秩序………………………………………………………… 5 三、員工關系………………………………………………………… 6 四、學習培訓………………………………………………………… 7 五、廉潔從業(yè)………………………………………………………… 7 第四章 工作禮儀………………………………………………………… 7 一、舉止得體………………………………………………………… 7 公共場所禮儀規(guī)范……

3、…………………………………… 7 公務活動禮儀規(guī)范………………………………………… 8 二、著裝規(guī)范………………………………………………………… 11 工作期間著裝要領………………………………………… 11 儀容規(guī)范…………………………………………………… 11 三、語言文明………………………………………………………… 12 交往語言規(guī)范……………………………………………… 13 第五章 HSE 要求………………………………………………………… 13 一、公司HSE方針………………………………………………… 14 二、公司HSE責任………………………

4、…………………………… 14 三、公司HSE理念…………………………………………………… 14 第六章 保密須知………………………………………………………… 15 一、知識產(chǎn)權………………………………………………………… 15 二、信息安全………………………………………………………… 15 第七章 附則……………………………………………………………… 第一章 總則 一、為適應公司“橫向發(fā)展做大，縱向發(fā)展做強”的戰(zhàn)略目標要求，規(guī)范員工行為，提高員工綜合素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象，建設有特色的企業(yè)文化，特制定本細

5、則。 二、本細則對您的從業(yè)行為做出了最基本的規(guī)定和要求，是您在公司從業(yè)的行為指南，是公司評價員工的基本標準，是員工管理的基本依據(jù)。 三、您如果違反了本細則，將按規(guī)定受到相應的處理或處分，直至解除勞動合同或勞務關系。涉及違法事件將被依法追究法律責任。 四、本規(guī)范適用于本公司全體員工。 第二章 道德規(guī)范 遵循道德規(guī)范，是公司對員工的基本要求之一。您應當遵循道德規(guī)范并積極響應公司打造一流員工的號召，努力爭當愛崗敬業(yè)好員工。 一、忠誠企業(yè) 公司是您體現(xiàn)自身價值的平臺，作為公司的一員，您應忠誠企業(yè)，自覺維護公司的利益與形象。 （一）認同企業(yè)價值理念，始終把個人命運、前途與企業(yè)發(fā)展緊密相連

6、，充分發(fā)揮主觀能動性，樂于為企業(yè)奉獻自己的知識和技能。 （二）堅定不移地執(zhí)行公司的決策部署，在政治上、思想上、行動上始終與公司保持高度一致。 （三）有利于企業(yè)形象的話多說，有利于企業(yè)形象的事多做，不利于企業(yè)形象的話不說，不利于企業(yè)形象的事不做。 （四）發(fā)現(xiàn)損害公司利益和形象的言行，堅決給予制止。 二、愛崗敬業(yè) 熱愛自己的崗位，在本職崗位中應嚴細認真、持之以恒。 （一）立足本職崗位，胸懷進取心，精通業(yè)務，勤奮有為。 （二）工作主動性和責任感強，努力把工作做到最好，事爭第一，勇創(chuàng)一流。 三、遵章守紀 您必須遵守中華人民共和國及業(yè)務所在地區(qū)的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，做到守法依

7、規(guī)。 （一）學法、知法、守法、用法，正確行使權利和履行義務。 （二）嚴格執(zhí)行本公司的各項規(guī)章制度及工作紀律，規(guī)范工作行為，照章辦事，令行禁止，保障公司整體協(xié)調(diào)運行。 四、遵循公德 您應努力踐行社會主義核心價值觀，遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，尊重社會主流文化，與社會、自然和諧相處。 （一）公司員工職業(yè)道德規(guī)范 忠企愛崗，敬業(yè)奉獻；勤學進取，崗位成才。 精細務實，團結創(chuàng)新；事爭第一，勇創(chuàng)一流。 五、誠信規(guī)范 誠信規(guī)范是對您從業(yè)的要求，您應“當老實人、說老實話、辦老實事”。 （一）為人正直、誠實，表里如一，言行一致，不弄虛作假，說實話、辦實事、求實效。 （二）待人處事言必

8、信、行必果，講信譽，守信用。 第三章 行為規(guī)范 您應履行與公司簽訂的勞動合同或勞務協(xié)議中約定的責任和義務，維護公司和您的合法權益。愛崗敬業(yè)，履職盡責。 一、工作紀律 為保證公司生產(chǎn)經(jīng)營及各項管理工作有序、高效地進行，公司規(guī)定了工作紀律。您須： （一）遵守組織紀律，服從工作指揮和安排，并按照規(guī)定程序請示、報告，下達指令。做到下級服從上級，個人服從組織。 （二）遵守勞動紀律，提高工作質(zhì)量與效率，積極完成各項工作任務。 1.嚴格遵守考勤制度和請銷假制度。不遲到、不早退，離開工作崗位時要向同事告知去向并留下通訊方式。 2.上班時全身心投入，保持良好精神狀態(tài)，不從事與工作無

9、關的事情。 （三）遵守其他工作紀律，避免一切不利于公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的言行。 二、工作秩序 致力于維護正常的工作秩序，不得進行任何干擾和破壞工作秩序的行為。您須： （一）工作場所不大聲喧嘩，接打電話、討論問題、接待訪客等，不進行任何擾亂工作秩序、妨礙他人工作的活動。 （二）保護工作環(huán)境和公共設施，不進行任何破壞工作環(huán)境和公共設施的活動。 1.保持工作環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域有污漬或雜物，應遵循“就近負責原則”，主動清理。 2.工作區(qū)域不亂貼、亂畫、亂掛，不亂丟垃圾，不在非吸煙區(qū)吸煙。 3.愛護公物，妥善保管和使用與工作有關的資料和器材，下班前對工作物品或設備進行整

10、理、歸置。 4.倡導節(jié)能低碳，不浪費水電和辦公物品，下班離開工作場所及時關閉電燈、電腦、空調(diào)、飲水機等并關好門窗。 三、員工關系 致力于維護彼此信任、平等溝通、團結協(xié)作、公平競爭的員工關系。每位員工都是團隊中的一員，都應受到尊重。您應： （一）重視個人發(fā)展，更注重團隊績效。 （二）服從上級，關愛下級，同事間相互尊重，坦誠相待。 1.同事間相互尊重，相互信任，相互配合，相互支持，相互關心，主動溝通。 2.上級要理解和支持下級工作，注意傾聽下級的意見和建議，對下級多體諒關心和欣賞鼓勵。 3.下級要尊重上級，服從上級領導，主動支持、配合上級工作，維護上

11、級的威信和形象，不越權、不越位。 （三）尊重和包容他人的個性，尊重他人隱私，彼此間予以充分的理解和信任。 四、學習培訓 公司倡導建立學習型組織，主動學習和接受培訓是您的權利，更是您的責任。您應： （一）樹立終身學習理念，堅持學習，善于思考，勤于實踐，提高自身素質(zhì)和能力。 （二）自覺接受公司組織的培訓，結合工作需要，提高專業(yè)技術或經(jīng)營管理水平。 五、廉潔從業(yè) 廉潔從業(yè)是公司員工必須遵循的職業(yè)操守和準則。您須： （一）按規(guī)定接受廉潔從業(yè)教育，并從中獲得認知和警示。 （二）熟知并嚴格遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)定和法規(guī)，避免違法違規(guī)的行為。 （三）簽訂廉潔從業(yè)承諾書，自覺接

12、受組織和干部職工監(jiān)督。 第四章 工作禮儀 工作禮儀是員工在工作場合或公務活動中個人素質(zhì)和公司形象的展示。您應： 一、舉止得體 （一）與人交談時應熱情、禮貌、親切、誠懇，認真聆聽，聲音大小適宜，語調(diào)平和，不隨意打斷他人或中途插話，不要指著人說話。 （二）進入他人工作場所，先輕敲門示意，被允許后再進入。 （三）在公共場所要做到行為文明，維護公共秩序。 公共場所禮儀規(guī)范： 1.走廊 ①遇見上級、長者及客人，應禮貌讓道，并主動打招呼或點頭示意。 ②多人行走不并排占道，不勾肩搭背，不喧嘩打鬧。走廊內(nèi)不要長時間交談。 2.員工餐廳 ①自覺排

13、隊打飯，提倡禮讓。 ②用餐完畢，按規(guī)定將剩飯剩菜傾倒在收集處，餐具分類放于指定位置，保持環(huán)境整潔。 ③愛護公物，講究衛(wèi)生，文明就餐。 ④節(jié)約糧食，杜絕浪費。 3.乘電梯 ①等候電梯應側(cè)身靜立在電梯門兩旁。 ②進出電梯要禮讓，先出后入，依次進出。 ③當電梯發(fā)出超載警告時，最后進入者應盡快退出，并表示歉意。 ④不在電梯里吸煙、接打電話和大聲喧嘩。 （四）在公務活動中要做到懂禮儀，講禮節(jié)，有禮貌。 公務活動禮儀規(guī)范： 1.會面禮儀 ①會面先預約。預約的內(nèi)容包括時間、地點及面談事件。如預約的時間和地點有所改變，不要忘記提醒對方。 ②會面

14、前做好準備。檢查服裝的整潔，裝扮要整齊；根據(jù)面談條件，收集準備相關資料，尤其是對方相關資料；準備好筆記本、名片及需用的其他文具或設備。 ③打招呼：如知其姓氏、職務等，可稱呼××經(jīng)理（主管），您好，等；如只知其姓氏，可稱呼×先生（女士），您好，等；打招呼時要始終面帶微笑。 ④人員介紹：自我介紹要簡明扼要，一般只講明自己的姓名身份即可；介紹他人時，介紹前先給予雙方一個提示，如“下面我來介紹一下”等；先將年輕者介紹給年長者，先將職位低者介紹給職位高者，先將男士介紹給女士；當被介紹者身兼數(shù)職時，應針對實際環(huán)境介紹主要職務或相關職務；被他人介紹時，要以禮貌的語言向?qū)Ψ絾柡蚧蛎鎺⑿c頭致意。

15、 ⑤握手：注意握手的次序。上級、長輩、女士、主人先伸手，次之回握；不可用左手，不能戴手套；握手后不能當場擦手、洗手；不能交叉握手，握手的力度適中，部位準確，時間把握好；初相識者或與女性握手時間不能太長，不能用雙手握；別人伸手時，不能拒絕或慢騰騰地伸出手；無論與誰握手都應起立或欠身。 ⑥名片的遞送和接受：要將名片放在便于取出的衣袋或名片夾中；用雙手的拇指和食指分別持握名片正面上端的兩角遞送給對方，遞送時說諸如“這是我的名片，請多指教”、“這是我的名片，希望常聯(lián)系”之類的客套話；向?qū)Ψ蕉嗳送瑫r遞送名片時，按對方職務順序發(fā)送，如不能確定誰是領導可按年齡發(fā)送；不要遞送有污漬和折皺的名片；交

16、換名片一般“先客后主、先低后高”或訪問方先遞名片，接受名片后，應隨后回敬自己的名片，如身上未帶名片，應向?qū)Ψ奖硎厩敢猓唤邮芩嗣瑫r，應用雙手拇指和食指接住名片下方的兩角，并說“謝謝”，然后微笑著閱讀或輕聲念出對方的姓名職銜，同時抬頭看看對方的臉，使對方覺得你對他的尊重；閱讀完名片后要妥善存放。 2.會議禮儀 ①準時參加會議，按指定位置就座，不無故缺席或中途退席。因特殊情況不能參加會議，應提前請假。 ②會議參加者應衣著整潔，儀表大方；準時入場，進出有序，依會議安排落座。 ③對有關禁止錄音、錄像、吸煙以及使用移動電話等會議的具體規(guī)定，應認真予以遵守。保持會場秩序，會議

17、開始前應將手機關閉或設置為振動狀態(tài)，非緊急情況下不要在會議期間接打電話。 ④認真聽會，做好會議記錄，會議期間不做與會議無關的事情，會后及時匯報或傳達貫徹會議精神。 ⑤如需發(fā)言，請注意時間控制；應認真而專注地聽取別人發(fā)言，不可打斷他人的發(fā)言。 ⑥有重要來賓參加的會議，會議開始及結束時，由主持人指揮，全體起立，鼓掌迎送上級領導和來賓。會議進行中應根據(jù)會場需要適度鼓掌，以示尊敬。 3.電話禮儀 ①無論打電話還是接電話都應使用禮貌用語。 ②開放式場所內(nèi)不使用電話免提功能。 ③來電及時接聽。仔細聆聽對方講話并及時作答。重要事項應做好記錄，必要時重復內(nèi)容請對方確認。

18、 ④選擇適當時間通話。無緊急情況，一般在白天8點以后（雙休日和假日9點以后），夜間22點以前通話，免得打擾他人休息。 ⑤通話內(nèi)容應事先想好，盡量簡明扼要，吐字清晰，音量適中。 ⑥通話結束時，一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話。 ⑦如果打錯電話應向?qū)Ψ降狼福绻拥藉e誤的電話應向?qū)Ψ侥托慕忉尅? ⑧接聽他人電話時，無論是找人或轉(zhuǎn)告事宜的，都應及時、認真去做。 ⑨不用工作電話辦私事，不要長時間占用電話。 ⑩使用手機要遵守公共場所道德規(guī)范，不影響他人。 ?會務、商洽工作時將手機調(diào)試到振動、靜音狀態(tài)。 ?編發(fā)手機短信用語文明，不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)違法、不健康及

19、不實消息，與人交談時不查看或編發(fā)短信。 二、著裝規(guī)范 （一）根據(jù)時間、地點、場合選擇合適的服飾，著裝要端莊、得體、整潔、大方。 （二）您在工作期間應按照勞動保護的規(guī)定和崗位要求著裝。 工作期間著裝要領： ①經(jīng)常保持清潔，做到不破不露，如發(fā)現(xiàn)衣服破損應及時更換或者修補。 ②上班時間不允許敞胸露懷。如無特殊情況，衣袖不可挽起，胸前紐扣不得松開2顆以上。 ③女士不著袒胸露背裝、無領無袖上衣及超短裙。 （三）當您出席會議、從事商務活動時，應按要求著裝。 儀容規(guī)范： ①站姿挺拔、舒展。 ②坐姿文雅、端莊。在重要公務場合要腰背挺直，不叉腿、蹺腿，不

20、抖動。入座和離座時動作應輕緩，不弄響座椅。 ③行姿自然、穩(wěn)健。上身不左右搖擺，鞋子不發(fā)出明顯聲響。 ④女士不著濃妝，盡量減少首飾佩帶的數(shù)量，與工作安全要求相沖突的首飾不可佩戴；頭發(fā)梳理整齊，不宜漂染艷麗發(fā)色；指甲不宜過長，禁止涂鮮艷顏色。 ⑤男士不蓄長發(fā)，不留長胡須，不宜剪怪異發(fā)型或漂染艷麗發(fā)色；禁止留長指甲；不宜佩戴耳飾和過于花哨的手鏈等飾物。 三、語言文明 （一）要盡量使用普通話或通用工作語言。 （二）使用文明語言，不講粗話、臟話。 交往語言規(guī)范： 1.稱謂 ①稱謂分為姓名稱謂、職務稱謂、一般稱謂。 ②對上級以職務相稱。

21、 ③下屬和同事之間，帶職位以職位相稱，或直接以名字稱呼。 ④對于并不認識的同事，無論是上級，同級同事還是下級都可以“同志”相稱。 ⑤對不認識的客人、客戶以“您”相稱。 2.交談 ①談話時咬字準確，吐字清楚，語速平穩(wěn)，音量適度，語調(diào)柔和。 ②交談時，不可不顧對方的意見，喋喋不休。 ③不允許出現(xiàn)有損人格的謾罵、侮辱及具有攻擊性的挑釁性語言。 ④談話時注意文化、地區(qū)、宗教信仰造成的差異。 ⑤談話時避免涉及不在場的第三方個人隱私。 3.問候 ①對上級或長者招呼可問對方“您好”，平級或下屬問“你好”；

22、 ②對來訪人員打招呼要說“您好”。 ③可帶時間問候，如“早上好，下午好”等。 ④與不認識的上級或同事遠距離相遇時可以微笑致意。 ⑤忌在辦公或公共場合用綽號或小名稱呼同事。 第五章HSE要求 HSE是指健康、安全與環(huán)境。 您必須認真執(zhí)行國家的安全生產(chǎn)環(huán)境保護方面的法律、法規(guī)和標準，掌握公司HSE管理規(guī)定和相關知識與技能，了解應對突發(fā)事件的知識，并嚴格按照HSE規(guī)定和要求約束自己的行為，做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害，節(jié)約資源，保護環(huán)境。 一、公司HSE方針 安全第一，預防為主；全員動手，綜合治理；改善環(huán)境，保護健康；科學管理，持續(xù)發(fā)展。 二、公司HSE

23、責任 工作中須采取必要措施，最大限度地減少安全事故，最大限度地減少生產(chǎn)、業(yè)務活動對環(huán)境造成的損害，最大限度地減少工作和工作環(huán)境對您和他人健康造成的傷害。 三、公司HSE理念 安全高于一切，生命最為珍貴； 人人都是安全第一責任人； 我要安全、我要環(huán)保、我要健康。 四、為了保證公司正常的生產(chǎn)工作秩序，為了您的安全與健康，您須： （一）自覺接受安全教育培訓，提高安全意識和安全技能。 （二）嚴格執(zhí)行公司各項安全生產(chǎn)管理制度，令行禁止，絕不可存在僥幸心理。 （三）嚴格履行安全職責，不違章指揮，不違章作業(yè)，不違反勞動紀律。自覺抵制違章指揮，糾正違章行為。 （四）倡導并踐行綠

24、色低碳、厲行節(jié)約的生產(chǎn)和生活方式，履行節(jié)能環(huán)保職責。 （五）關注身心健康，減少和避免有損身心健康的行為。 第六章 保密須知 您應自覺遵守公司的保密規(guī)定和要求，避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權和泄密的行為。 一、知識產(chǎn)權 您應致力于保護公司的知識產(chǎn)權，并尊重他人的知識產(chǎn)權。您須： （一）遵守公司知識產(chǎn)權保護方面的規(guī)定，保護您在任職期間知悉或者持有的任何屬于公司的知識產(chǎn)權。 （二）因履行職責或利用公司資源取得的發(fā)明創(chuàng)造、作品和開發(fā)的計算機軟件等都屬公司所有，您有義務提供必要的信息資料，協(xié)助公司取得和行使知識產(chǎn)權。 （三）在未經(jīng)公司書面同意的情況下，不能以任何方式使第三方獲取屬于公司的商業(yè)

25、秘密。 （四）您在與公司簽訂勞動合同時，要與公司簽訂“保密協(xié)議”。 ①不可利用公司的知識產(chǎn)權和相關信息謀取私利。 ②不得非法使用屬于他人的知識產(chǎn)權和相關信息，不得實施侵犯他人知識產(chǎn)權的行為。 ③在未經(jīng)許可的情況下，不可私自制作、復制、儲存、保管、銷毀商業(yè)秘密。 二、信息安全 合理、規(guī)范地使用公司的信息資源和系統(tǒng)，以保障公司信息系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運行。您須： （一）遵守國家相關的法律、法規(guī)和公司的信息安全管理制度。 （二）認真學習計算機使用安全常識，接受信息安全培訓，提高計算機安全意識和技能，妥善保管所使用的計算機及其附屬設備，防止設備及其存儲信息丟失、損

26、壞。 ①不得利用公共網(wǎng)絡或手機發(fā)送公司的保密信息或重要信息，請謹記：涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密。 ②不要利用網(wǎng)絡進行違反國家法律法規(guī)、公司規(guī)定和有損于公司利益的活動。 ③您有責任在發(fā)現(xiàn)泄密事件后，及時報告有關部門或單位，以保護公司利益。 第七章 附則 一、本《員工守則》實施細則由公司授權綜合部組織修訂。 二、本細則自印發(fā)之日起施行，在施行過程中根據(jù)具體情況予以修訂完善。 三、您有責任向直接上級或其他相關主管部門報告違反《員工守則》實施細則的行為。 四、請牢記您崗位的具體職責。 二O一五年八月十五 專心---專注---專業(yè)