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六西格瑪黑帶模擬測(cè)試題 (一) 單選題（共84題，每題1分） 1、題目： 2、題目：某制造企業(yè)需求一零件，規(guī)格要求為1003cm，在選擇供應(yīng)商時(shí)發(fā)現(xiàn)：供應(yīng)商A提供的零件近似服從正態(tài)分布N（100,1），供應(yīng)商B提供的零件近似服從均勻分布U（97,103）；供應(yīng)商A、B提供產(chǎn)品的價(jià)格相同，同時(shí)，該企業(yè)非常關(guān)注質(zhì)量損失。以下哪種說法是正確的？ A. 從理論上講，A零件的合格率是99.73%，供應(yīng)商B提供100%合格品，因此應(yīng)選擇B作為供應(yīng)商 B. 從供應(yīng)商提供產(chǎn)品的分布看，均值相同，選擇供應(yīng)商A或B一樣 C. A質(zhì)量損失更低一些，應(yīng)選擇A作為供應(yīng)商 D. 根據(jù)上述信息無法做出判斷 3、題目：某軸類加工過程中已知對(duì)直徑的公差要求為100.02mm，假設(shè)直徑服從正態(tài)分布，對(duì)該過程進(jìn)行過程能力分析發(fā)現(xiàn)Cp=1.0，Cpk=Cpu=0.8，因此可以判斷，該過程分布中心是： A. 10.001mm B. 10.002mm C. 10.004mm D. 10.006mm 4、題目：黑帶小金研究的課題是關(guān)于絕緣澆鑄件的表面質(zhì)量問題，在收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之前對(duì)現(xiàn)有的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析，以確認(rèn)測(cè)量系統(tǒng)是否可以信賴。為此，小金設(shè)計(jì)了MSA方案：取兩名測(cè)量員，30個(gè)被測(cè)工件，每人對(duì)每個(gè)鑄件重復(fù)測(cè)量?jī)纱?，測(cè)量方法是在強(qiáng)光的照射下，目測(cè)是否有劃痕、磕碰等，判斷結(jié)果為合格與不合格。請(qǐng)問在抽取被測(cè)工件時(shí)按以下哪種方案最為合適？ A. 用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，從實(shí)際生產(chǎn)中隨機(jī)選取30個(gè)樣本 B. 按照日常生產(chǎn)的產(chǎn)品的實(shí)際合格率分別抽取合格品和不合格品選取30個(gè)樣本 C. 盡可能按照1:1的比例抽取總數(shù)為30的合格品和不合格品，不合格品盡可能包括日常出現(xiàn)的缺陷類別 D. 從最近一個(gè)月生產(chǎn)的產(chǎn)品中連續(xù)抽取30個(gè)樣本 5、題目：選擇項(xiàng)目CTQ（critical to quality）是一項(xiàng)重要的工作，關(guān)于如何選擇CTQ，下列描述不正確的是： A. CTQ一定是計(jì)量型數(shù)據(jù) B. CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān) C. 當(dāng)CTQ本身不可測(cè)或很難測(cè)量時(shí)，可以采用待用測(cè)量指標(biāo) D. 當(dāng)CTQ數(shù)量較多時(shí)，可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ 6、題目：冷軋廠的原料是熱軋卷，熱軋卷用汽車從熱軋卷車間運(yùn)輸?shù)嚼滠垙S，如果對(duì)該流程進(jìn)行增值性分析，試問，汽車運(yùn)輸熱軋卷的過程是否為顧客增值過程？ A. 增值活動(dòng)，因?yàn)檫\(yùn)輸本身創(chuàng)造價(jià)值 B. 增值活動(dòng)，因?yàn)檫\(yùn)輸是必不可少的過程 C. 非增值活動(dòng)，應(yīng)該盡量縮短或消除 D. 無法確定 7、題目：某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在測(cè)量階段要測(cè)量其項(xiàng)目指標(biāo)“溫度”的過程能力，收集溫度數(shù)據(jù)時(shí)每半小時(shí)測(cè)量一次，每次測(cè)得1個(gè)數(shù)據(jù)，共收集30個(gè)數(shù)據(jù)，過程穩(wěn)定且數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，采用MINITAB計(jì)算得出，Cp=1.3，Pp=0.4，根據(jù)這一結(jié)果，下列哪個(gè)推斷可能是正確的？ A. 過程獨(dú)立性有問題存在，過程數(shù)據(jù)存在自相關(guān)性 B. 過程分布中心和公差中心存在較大偏移 C. Pp數(shù)據(jù)不可行，Cp數(shù)據(jù)是可信的 D. 以上判斷都不對(duì) 8、題目：對(duì)同一個(gè)測(cè)量對(duì)象重復(fù)進(jìn)行測(cè)量，不同測(cè)量者進(jìn)行測(cè)量時(shí)測(cè)量結(jié)果的差異一般被稱為： A. 測(cè)量系統(tǒng)的穩(wěn)定 B. 測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性 C. 測(cè)量系統(tǒng)的再現(xiàn)性 D. 測(cè)量系統(tǒng)的線性 9、題目：測(cè)量產(chǎn)品的特性指標(biāo)時(shí)，不同的產(chǎn)品讀數(shù)會(huì)有差異，造成此差異的原因是： A. 產(chǎn)品間真實(shí)的差異 B. 由所使用量具造成的測(cè)量系統(tǒng)誤差 C. 測(cè)量人員的水平不同 D. 產(chǎn)品間真實(shí)的差異與由所使用量具造成的測(cè)量系統(tǒng)誤差的綜合影響 10、題目：實(shí)施六西格瑪管理最重要的目的在于： A. 培養(yǎng)一批黑帶，使他們成為統(tǒng)計(jì)學(xué)專家 B. 使企業(yè)的所有績(jī)效指標(biāo)都達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平 C. 建立超越ISO9000的質(zhì)量管理體系 D. 變革企業(yè)文化，成為持續(xù)改進(jìn)的組織 11、題目： 12、題目：某黑帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在測(cè)量階段計(jì)算計(jì)量型數(shù)據(jù)的過程能力指數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是非正態(tài)數(shù)據(jù)，而且過程本身穩(wěn)定，無異常值。經(jīng)確認(rèn)該類型數(shù)據(jù)本身非正態(tài)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，以下關(guān)于將非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)的描述，正確的是： A. Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化是目前唯一的轉(zhuǎn)換方法 B. Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能確保將任何非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)數(shù)據(jù) C. Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化方法不能確保將任何非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài) D. Box-Cox數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化一定可以將無異常值的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài) 13、題目：一份訂單上有5個(gè)重要信息需要準(zhǔn)確無誤地填寫，在已填寫的1000個(gè)訂單中，發(fā)現(xiàn)有30個(gè)錯(cuò)誤。請(qǐng)問，訂單填寫過程的DPMO是多少？ A. 6000 B. 30000 C. 60000 D. 80000 14、題目：下列陳述中，哪個(gè)是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點(diǎn)？ A. 取消工作定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)化 B. 單一的觀測(cè)幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù) C. 質(zhì)量管理活動(dòng)中重要的三個(gè)過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) D. 質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失 15、題目：在半導(dǎo)體芯片生產(chǎn)中，要將直徑8英寸（約合20厘米）的晶圓盤（wafer）切削成3000粒小芯片（die）。目前由于工藝水平的限制，小芯片仍有約百分之一至二的不良率。在試生產(chǎn)了一段時(shí)間，生產(chǎn)初步達(dá)到了穩(wěn)定。為了檢測(cè)小芯片的不良率，在兩個(gè)月內(nèi)每天固定抽檢5個(gè)晶圓盤，測(cè)出不良小芯片總數(shù)，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立控制圖，這時(shí)應(yīng)選用下列何種控制圖？ A. NP圖和P圖都可以，兩者效果一樣 B. NP圖和P圖都可以，NP圖效果更好 C. NP圖和P圖都可以，P圖效果更好 D. 以上都不對(duì) 16、題目：以下哪個(gè)工具不適于用來尋找使Y最優(yōu)化的因子水平設(shè)置？ A. 等值線圖 B. 響應(yīng)優(yōu)化器 C. 主效應(yīng)圖 D. Pareto圖 17、題目： 18、題目：某工廠生產(chǎn)了10件產(chǎn)品，其中3件是缺陷產(chǎn)品，由于工作疏忽，7件好品和3件壞品混在一起，現(xiàn)技術(shù)中心需要從10件產(chǎn)品中抽取2件進(jìn)行檢測(cè)，問至少抽到一件壞品的概率有多大？ A. 49/100 B. 8/15 C. 7/15 D. 3/10 19、題目：下面是六西格瑪流程改善項(xiàng)目中的幾項(xiàng)關(guān)鍵工作： a．識(shí)別關(guān)鍵影響因素（關(guān)鍵Xs） b．分析過程能力，確定改進(jìn)方向 c．分析測(cè)量系統(tǒng)的能力 d．驗(yàn)證并保持改善的成果 e．制定針對(duì)關(guān)鍵影響因素的改進(jìn)方案和控制措施 f．確定CTQ和項(xiàng)目目標(biāo) g．通過“頭腦風(fēng)暴”尋找潛在的影響因素（潛在Xs）按照問題解決邏輯，以上工作順序正確的是： A. f→c→b→g→a→e→d B. f→b→c→g→a→e→d C. b→f→c→g→a→e→d D. f→c→g→a→g→e→d 20、題目： 21、題目：六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施過程是一個(gè)流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過程。對(duì)于變革管理，以下哪項(xiàng)說法不正確： A. 變革管理的根本目的是確保項(xiàng)目實(shí)施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾 B. 企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程 C. 項(xiàng)目所涉及的人員，其積極主動(dòng)的心愿并不能帶來變革 D. 變革管理工作的核心是溝通 22、題目：六西格瑪團(tuán)隊(duì)在半導(dǎo)體封裝中某個(gè)工藝的改善過程中已經(jīng)完成了三個(gè)因子的全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)，但是發(fā)現(xiàn)有明顯的曲性。為了優(yōu)化工藝參數(shù)希望擬合出2階模型，但是輸入因素“功率”（單位：MW）原先的高、低水平分別為40和50，由此產(chǎn)生的軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)分別為37.93和52.07，超出了設(shè)備可控制的功率設(shè)置范圍[38.5，51.5]，這時(shí)，由于試驗(yàn)成本很高，團(tuán)隊(duì)希望盡量使用上次全因子設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)，以下哪種方法最適合該六西格瑪團(tuán)隊(duì)采用？ A. 改用Box-Behnken設(shè)計(jì)試驗(yàn)方案 B. 改用三水平設(shè)計(jì) C. 使用中心復(fù)合設(shè)計(jì)近似旋轉(zhuǎn)性試驗(yàn)方案，軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)自定義改為38.5和51.5，其他不變 D. 使用中心復(fù)合設(shè)計(jì)CCI試驗(yàn)方案，先確定軸向延伸試驗(yàn)點(diǎn)為38.5和51.5，再反推出高、低水平試驗(yàn)點(diǎn)為40.4和49.6 23、題目：關(guān)于因果矩陣，下列陳述正確的是： A. 因果矩陣可篩選出對(duì)CTQ最為重要的輸入變量 B. 因果矩陣是精益六西格瑪中一種傾聽各方意見的方法 C. 因果矩陣是一種找出滿足顧客需求方案的方法 D. 以上說法均正確 24、題目：項(xiàng)目的問題陳述是六西格瑪項(xiàng)目定義階段的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，關(guān)于問題陳述的注意事項(xiàng)，描述不正確的是： A. 陳述問題時(shí)，沒有必要分析造成問題的原因 B. 要說明問題產(chǎn)生的條件 C. 沒有必要提出一個(gè)或幾個(gè)預(yù)計(jì)的改進(jìn)方案 D. 沒有必要說明問題的嚴(yán)重性 25、題目：某公司對(duì)20名六西格瑪綠帶獎(jiǎng)勵(lì)了2萬元，獎(jiǎng)金按每個(gè)綠帶的表現(xiàn)進(jìn)行了二次分配，有人計(jì)算出獎(jiǎng)金額的方差為81。后來，公司又出了兩個(gè)追加獎(jiǎng)金的備選方案：（1）每人增加100元；（2）每人增加10%。問若實(shí)施這兩種方案，獎(jiǎng)金的方差分別是多少（保留整數(shù)）？ A. 81 98 B. 81 89 C. 91 98 D. 以上都不對(duì) 26、題目：Zbench是用來衡量過程水平的一個(gè)重要指標(biāo)，若已知某過程的Zbench=2.5，則該過程的西格瑪水平（Sigma level）是： A. 2.5 B. 1.5 C. 6 D. 4 27、題目： 28、題目：在紡紗車間生產(chǎn)中，對(duì)于濕度的控制非常重要。由于對(duì)于此種纖維材料的紡紗已經(jīng)生產(chǎn)了一段時(shí)間，生產(chǎn)初步達(dá)到了穩(wěn)定。為了檢測(cè)全車間的濕度狀況，每個(gè)整點(diǎn)時(shí)，在車間內(nèi)用“田”字形矩形格記錄的9處濕度數(shù)據(jù)。檢測(cè)了48小時(shí)后，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)建立控制圖。這時(shí)應(yīng)選用下列哪種控制圖效果最好？ A. Xbar-R圖 B. Xbar-S圖 C. MR圖（單值移動(dòng)極差控制圖） D. P圖或NP圖 29、題目： 30、題目：企業(yè)推行六西格瑪一般分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期。請(qǐng)指出以下關(guān)于四個(gè)階段的描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？ A. 在導(dǎo)入期的起步階段，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要。要制定具體的推進(jìn)計(jì)劃，擬定首批項(xiàng)目和黑帶培訓(xùn)的種子人選 B. 加速期是個(gè)轉(zhuǎn)折，要將六西格瑪工作變成日常工作的一部分 C. 在成長(zhǎng)期要擴(kuò)展六西格瑪?shù)膶?shí)施領(lǐng)域。如在非制造領(lǐng)域的應(yīng)用 D. 成熟期是將六西格瑪與公司其他管理有效地整合，建立完善的績(jī)效改進(jìn)體系，強(qiáng)化人們的觀念和行為方式的改變 31、題目： 32、題目：為了縮短某產(chǎn)品的交付周期，經(jīng)團(tuán)隊(duì)討論認(rèn)為必須要解決元器件配套不及時(shí)、測(cè)試一次通過率低以及發(fā)貨等待時(shí)間長(zhǎng)等三個(gè)問題。其中，影響元器件及時(shí)配套和產(chǎn)品及時(shí)發(fā)貨的原因比較清楚，解決方案比較明確，但測(cè)試一次通過率低的原因比較復(fù)雜，最佳解決方案不盡明確。因此，團(tuán)隊(duì)認(rèn)為有必要設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目來解決這些問題，但對(duì)于如何立項(xiàng)，存在下述不同意見。按照設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目的條件，下述的意見中哪個(gè)比較合理？ A. 針對(duì)三個(gè)問題，分別設(shè)立三個(gè)六西格瑪項(xiàng)目 B. 針對(duì)測(cè)試一次通過率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，其他兩個(gè)問題用“快贏”解決 C. 只對(duì)測(cè)試一次通過率低設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，其他問題則不用考慮 D. 只對(duì)元器件配套不及時(shí)和發(fā)貨等待時(shí)間長(zhǎng)分別設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目，測(cè)試通過率低的問題待條件成熟后再考慮立項(xiàng)解決 33、題目： 34、題目：足球國(guó)際比賽中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)球大戰(zhàn)決定勝負(fù)的情況。最近4屆世界杯賽中，在最終闖入到?jīng)Q賽14支球隊(duì)中有10支都經(jīng)歷過點(diǎn)球大戰(zhàn)的考驗(yàn)。大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在點(diǎn)球大戰(zhàn)中點(diǎn)球的命中率大約為71%。但是這個(gè)比率與守門員服裝的顏色是否有關(guān)？英國(guó)奇切斯特大學(xué)的運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家們安排了40名球員連續(xù)對(duì)同一守門員罰點(diǎn)球。當(dāng)守門員身著紅色時(shí)，點(diǎn)球命中了只有22次（命中率只有55%）；當(dāng)守門員身著綠色時(shí)點(diǎn)球則命中高達(dá)30次（命中率達(dá)75%）；黃色及藍(lán)色則介于紅、綠之間。問：守門員身著紅色時(shí)是否減低了點(diǎn)球命中率？對(duì)于此問題的正確回答是： A. 55%顯著小于71%，不用任何檢驗(yàn)就可以斷言：守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率 B. 要進(jìn)行檢驗(yàn)，記點(diǎn)球命中率為p，建立假設(shè)檢驗(yàn)H0：p=0.71vs H1：p<0.71；MINITAB計(jì)算結(jié)果是檢驗(yàn)的p值為0.023，因此可以拒絕原假設(shè)，認(rèn)為守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率 C. 要進(jìn)行檢驗(yàn)，記點(diǎn)球命中率為p，建立假設(shè)檢驗(yàn)H0：p=0.71 vs H1：p≠0.71；MINITAB計(jì)算結(jié)果是檢驗(yàn)的p值為0.035，因此可以拒絕原假設(shè)，認(rèn)為守門員身著紅色時(shí)確實(shí)減低了命中率 D. 樣本量只有40，因此不可能得到任何結(jié)論，必須將樣本量增大些才可能得出肯定或否定的結(jié)論 35、題目：關(guān)于TRIZ的理解，不正確的是： A. TRIZ理論認(rèn)為，大量發(fā)明面臨的基本問題和矛盾是相同的，只是技術(shù)領(lǐng)域不同而已 B. TRIZ理論認(rèn)為發(fā)明本身沒有規(guī)律，不同領(lǐng)域的問題矛盾各有特色 C. TRIZ理論認(rèn)為“提高系統(tǒng)某一屬性時(shí)，其它某些屬性就會(huì)惡化”，這樣的問題就是系統(tǒng)沖突 D. TRIZ理論建議采用“時(shí)間分隔”、“空間分隔”、“系統(tǒng)與部件分隔”的方法解決物理矛盾 36、題目：關(guān)于六西格瑪管理和零缺陷管理之間的關(guān)系，正確的是： A. 零缺陷是比六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)要求更高的管理模式 B. 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格瑪容忍百萬分之3.4的缺陷 C. 六西格瑪管理所追求的也是零缺陷 D. 以上說法都不對(duì) 37、題目：關(guān)于精益生產(chǎn)的描述，不正確的是： A. 只適用于離散制造業(yè)，對(duì)連續(xù)流程生產(chǎn)不適用 B. 精益生產(chǎn)的核心是消除浪費(fèi) C. 精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要善于發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，暴露問題 D. 精益生產(chǎn)的本質(zhì)是持續(xù)改進(jìn) 38、題目：某電子公司出品A、B兩款電腦鍵盤，為了比較這兩款鍵盤打字速度的快慢，選定錄入一篇長(zhǎng)文，按以下安排的試驗(yàn)方案和分析方法進(jìn)行，其中最合理的是： A. 隨機(jī)選擇6名打字員使用A鍵盤和另6名打字員使用B鍵盤，并進(jìn)行兩個(gè)總體的均值檢驗(yàn) B. 隨機(jī)選擇6名打字員先使用A鍵盤后再B鍵盤，并進(jìn)行配對(duì)t檢驗(yàn) C. 隨機(jī)選擇6名打字員以隨機(jī)順序分別先后使用A、B鍵盤，并進(jìn)行兩個(gè)總體的均值檢驗(yàn) D. 隨機(jī)選擇6名打字員以隨機(jī)順序分別先后使用A、B鍵盤，并適當(dāng)調(diào)整使得有3名打字員先使用A鍵盤、3名打字員使用B鍵盤，然后進(jìn)行配對(duì)t檢驗(yàn) 39、題目：某企業(yè)擬對(duì)其生產(chǎn)的PCB上的缺陷點(diǎn)進(jìn)行控制，數(shù)據(jù)搜集結(jié)果顯示，平均每塊PCB上有0.1個(gè)缺陷，即DPU=0.1，擬用控制圖對(duì)該過程進(jìn)行控制，以下控制圖的設(shè)計(jì)方案中正確的是： A. 每間隔一定時(shí)間抽取一塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制 B. 每間隔一定時(shí)間至少抽取50塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制 C. 每間隔一定時(shí)間至少抽取10塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制 D. 每間隔一定時(shí)間至少抽取5塊PCB板，采用c圖進(jìn)行控制 40、題目：某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在顧客調(diào)查中獲得了以下信息：手機(jī)待機(jī)時(shí)間為1天時(shí)，顧客非常不滿意；待機(jī)時(shí)間為3天時(shí)，顧客反映平平；待機(jī)時(shí)間為1周時(shí)，大多數(shù)顧客表示滿意或非常滿意。根據(jù)上述信息，手機(jī)待機(jī)時(shí)間應(yīng)是： A. 魅力質(zhì)量 B. 基本質(zhì)量 C. 一元質(zhì)量 D. 關(guān)鍵質(zhì)量 41、題目： 42、題目：在企業(yè)六西格瑪管理中，作為六西格瑪管理實(shí)施專家，承擔(dān)企業(yè)的關(guān)鍵項(xiàng)目，培訓(xùn)和輔導(dǎo)企業(yè)中的其他成員，溝通協(xié)調(diào)項(xiàng)目推進(jìn)過程的問題，為項(xiàng)目實(shí)施提供技術(shù)支持和輔導(dǎo)，這個(gè)角色是： A. 倡導(dǎo)者 B. 資深黑帶 C. 黑帶 D. 綠帶 43、題目：下列陳述中，哪項(xiàng)不是六西格瑪倡導(dǎo)者的主要職責(zé)？ A. 充分認(rèn)識(shí)變革，從戰(zhàn)略視角部署和推進(jìn)六西格瑪管理 B. 合理分配資源，消除組織障礙 C. 管理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶 D. 在項(xiàng)目改進(jìn)階段提供解決方案 44、題目：關(guān)于直方圖的說法，下列表述不正確的是： A. 直方圖可以直觀地表示數(shù)據(jù)的分布特征 B. 通過直方圖，可以初步分析數(shù)據(jù)分布是否存在異常 C. 樣本數(shù)據(jù)越多，直方圖所顯示的數(shù)據(jù)分布與實(shí)際分布越接近 D. 直方圖的形狀與數(shù)據(jù)分組的個(gè)數(shù)無關(guān) 45、題目：以下哪種情形適合使用親和圖？ A. 把顧客之聲（VOC）轉(zhuǎn)化為CTQ B. 對(duì)VOC進(jìn)行從宏觀概況到具體描述的逐步細(xì)化 C. 進(jìn)行因果分析 D. 對(duì)不同來源收集的零散的客戶反饋進(jìn)行歸納整理 46、題目：某PCB板生產(chǎn)企業(yè)在檢測(cè)工序檢測(cè)了1000塊PCB板，在其中的5塊PCB中發(fā)現(xiàn)了50個(gè)缺陷，其余各塊PCB中未發(fā)現(xiàn)任何缺陷，基于這一觀察，請(qǐng)判斷缺陷在PCB板上的分布情況： A. 服從正態(tài)分布 B. 服從泊松分布 C. 不管服從何種分布，但缺陷肯定是隨機(jī)出現(xiàn)的 D. 根本不能討論缺陷的分布，因?yàn)槿毕菔欠请S機(jī)出現(xiàn)的 47、題目： A. A=低水平，B=低水平，C=低水平 B. A=高水平，B=高水平，C=低水平 C. A=高水平，B=高水平，C=高水平 D. A=低水平，B=高水平，C=高水平 48、題目：為了檢驗(yàn)一批二極管壽命的平均值是否比原來的5000小時(shí)確有提高，從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取25只二極管，記錄了它們的壽命。經(jīng)檢測(cè)，這批數(shù)據(jù)是相互獨(dú)立的，分布大體上是對(duì)稱的，但卻不服從正態(tài)分布。在25只二極管中，有8只壽命小于5000小時(shí)，用非參數(shù)檢驗(yàn)中的“符號(hào)檢驗(yàn)法”得不出“有顯著提高”的結(jié)論，這時(shí)應(yīng)該： A. 數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布是不正常的，因此可以肯定是數(shù)據(jù)抽樣過程有毛病，應(yīng)再次抽樣，重新進(jìn)行判定 B. 相信符號(hào)檢驗(yàn)的結(jié)果，壽命的平均值并未比原來的5000小時(shí)有提高 C. 用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗(yàn)中的單樣本“Wilcoxon符號(hào)秩檢驗(yàn)法”再次判斷，有可能判斷為“確有提高” D. 用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗(yàn)中的“Mann-Whitney檢驗(yàn)法”再次判斷，有可能判斷為“確有提高” 49、題目：以下對(duì)試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）表述錯(cuò)誤的是： A. 部分因子試驗(yàn)只能分析主效應(yīng)，不能分析交互效應(yīng) B. 部分實(shí)施因子試驗(yàn)只做全因子試驗(yàn)中的部分設(shè)計(jì)點(diǎn)來進(jìn)行分析 C. 全因子試驗(yàn)可以分析全部交互作用 D. 試驗(yàn)因子個(gè)數(shù)超過5個(gè)以上時(shí)，一般不建議使用全因子試驗(yàn) 50、題目： 51、題目：以下哪個(gè)項(xiàng)目不適合選作六西格瑪黑帶或綠帶項(xiàng)目？ A. 提高公司毛利率 B. 提高A型產(chǎn)品的裝配質(zhì)量 C. 降低公司某類產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失 D. 降低某類產(chǎn)品主料消耗 52、題目：L公司生產(chǎn)手機(jī)屏蔽罩，而對(duì)屏蔽罩的一個(gè)重要質(zhì)量特性要求就是其平面度，客戶要求平面度要小于0.01mm。為了評(píng)價(jià)該公司其中一條生產(chǎn)線的過程能力，工程師隨機(jī)抽取了200個(gè)屏蔽罩并測(cè)量其平面度，發(fā)現(xiàn)分布為左偏態(tài)，則下列說法正確的是： A. 數(shù)據(jù)非正態(tài)，該過程的過程能力不能進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是可以計(jì)算它的不合格品率 B. 如果可以確定非正態(tài)是由于工藝本身的特殊性導(dǎo)致的，則可以考慮采用Box-Cox做數(shù)據(jù)的正態(tài)性轉(zhuǎn)換，再計(jì)算過程能力指數(shù) C. 不能計(jì)算Cp、Cpk，但是可以計(jì)算Pp、Ppk D. 考慮到分布左偏，可以在計(jì)算過程能力指數(shù)前將較小平面度的數(shù)據(jù)刪除使得數(shù)據(jù)分布滿足正態(tài)性的要求，然后再計(jì)算過程能力指數(shù) 53、題目：某機(jī)械企業(yè)在下料時(shí)需要把長(zhǎng)度為L(zhǎng)的鋼材截成長(zhǎng)度為L(zhǎng)1和L2的兩段，已知L服從均值為10cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.4cm的正態(tài)分布，L1服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.3cm的正態(tài)分布，則關(guān)于L2的分布，下列說法正確的是： A. 一定不是正態(tài)分布 B. 服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.1cm的正態(tài)分布 C. 服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.5cm的正態(tài)分布 D. 服從均值為5cm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.7cm的正態(tài)分布 54、題目： 55、題目： A. a c d B. a b d C. a d D. 以上都不對(duì) 56、題目：在一個(gè)試驗(yàn)設(shè)計(jì)問題中，共需要考查7個(gè)因子A、B、C、D、E、F和G，但經(jīng)費(fèi)所限最多只能進(jìn)行20次試驗(yàn)（中心點(diǎn)在內(nèi)）。此實(shí)際問題要求，除7個(gè)因子的主效應(yīng)必須估計(jì)之外，還必須估計(jì)出AB、AC、BE、CF共4個(gè)二階交互效應(yīng)。問：下列哪個(gè)生成元的選擇是可行的？ A. E=ABC，F(xiàn)=ABD，G=ACD B. E=ACD，F(xiàn)=ABC，G=BCD C. E=ABD，F(xiàn)=BCD，G=ABC D. E=ABD，F(xiàn)=ACD，G=ABC 57、題目：在項(xiàng)目分析階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過雙比率檢驗(yàn)來識(shí)別不同的操作方法是否影響焊接不良。利用大樣本的正態(tài)近似性，得出在α=0.05的顯著性水平上的拒絕域?yàn)閧|Z|≥1.96}，通過計(jì)算得知實(shí)際Z=1.25，以下結(jié)論正確的是：（H0：P1=P2；H1：P1≠P2） A. Z=1.25＜1.96，拒絕H0，不同操作方法對(duì)應(yīng)的焊接不良率有顯著差異 B. Z=1.25＜1.96，無法拒絕H0，不同操作方法對(duì)應(yīng)的焊接不良率有顯著差異 C. Z=1.25＜1.96，無法拒絕H0，不同操作方法對(duì)應(yīng)的焊接不良率無顯著差異 D. 以上說法均不正確 58、題目：一位化驗(yàn)員要報(bào)告當(dāng)天每罐氯丙烯產(chǎn)量的平均值。測(cè)量3罐后，將其均值Xbar寫進(jìn)報(bào)告中。他發(fā)現(xiàn)Xbar的標(biāo)準(zhǔn)差（即標(biāo)準(zhǔn)誤）為10Kg。如果他希望該Xbar的標(biāo)準(zhǔn)差（即標(biāo)準(zhǔn)誤）降為5Kg，問需要測(cè)量幾罐求平均值？ A. 6 B. 12 C. 18 D. 24 59、題目： 60、題目：某六西格瑪團(tuán)隊(duì)正在對(duì)企業(yè)的設(shè)備改造的經(jīng)濟(jì)性問題進(jìn)行分析。企業(yè)需要在期初一次性投資更新設(shè)備，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)收集和分析后發(fā)現(xiàn)，每年新設(shè)備帶來的凈收益不變，在給定的期初新設(shè)備投資額度下，假設(shè)改造后新設(shè)備的預(yù)計(jì)使用壽命為10年，按收益率為8%來計(jì)算，則凈現(xiàn)值為零?；谏鲜鲂畔ⅲ韵履膫€(gè)說法是正確的？ A. 如果該設(shè)備實(shí)際使用超過10年，則凈現(xiàn)值一定為負(fù)數(shù) B. 如果該設(shè)備實(shí)際使用超過10年，則凈現(xiàn)值一定為正數(shù) C. 凈現(xiàn)值與設(shè)備使用年限無關(guān) D. 如果投資方要求收益率必須達(dá)到10%，如果設(shè)備使用10年，則凈現(xiàn)值一定為正數(shù) 61、題目：六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)入震蕩期，一個(gè)突出的表現(xiàn)就是：成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和工作方法產(chǎn)生分歧，如何處理分歧，以下做法錯(cuò)誤的是： A. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通 B. 鼓勵(lì)成員發(fā)表不同的意見 C. 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，不許發(fā)表與項(xiàng)目目標(biāo)和工作方法不同的意見 D. 必要時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人或倡導(dǎo)者出面支持 62、題目：收集產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)“硬度”值，繪制單值控制圖進(jìn)行監(jiān)控。單值控制圖的上限、下限分別為400和300，控制圖顯示過程穩(wěn)定，無異常。而顧客對(duì)硬度的要求是320~370，那么，下述對(duì)該過程的判斷，正確的是： A. 控制圖無異常點(diǎn)，說明生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量合格 B. 生產(chǎn)線是穩(wěn)定的，但是過程能力不充分，應(yīng)該進(jìn)行改進(jìn) C. 顧客要求的范圍落在控制限內(nèi)，說明生產(chǎn)線是穩(wěn)定的 D. 單值控制圖上，控制限和規(guī)格限不能比較，所以對(duì)該過程無法得出結(jié)論 63、題目：關(guān)于質(zhì)量的概念，不正確的說法是： A. 質(zhì)量概念中的主體是指“產(chǎn)品質(zhì)量” B. 質(zhì)量是指“一組固有特性滿足要求的程度” C. 質(zhì)量包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 D. 質(zhì)量概念中的客體是指“滿足什么要求的質(zhì)量” 64、題目：甘特圖是用來安排項(xiàng)目計(jì)劃的重要工具，有關(guān)甘特圖的優(yōu)點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是： A. 簡(jiǎn)明、形象、直觀 B. 可以方便地確定關(guān)鍵活動(dòng) C. 可以在任何時(shí)點(diǎn)上分析項(xiàng)目正在進(jìn)行的活動(dòng)和所需資源 D. 可以方便地檢查項(xiàng)目進(jìn)度 65、題目：關(guān)于物理矛盾的解決辦法，哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？ A. 物理矛盾可以通過在時(shí)間上加以分割的辦法來解決 B. 物理矛盾可以通過在空間上加以分割的辦法來解決 C. 物理矛盾可以通過把對(duì)立屬性所在的系統(tǒng)和部件分開的辦法來解決 D. 物理矛盾可以通過軟件和硬件結(jié)合的辦法來解決 66、題目：下面是對(duì)X和Y兩組數(shù)據(jù)進(jìn)行“散點(diǎn)圖”和“相關(guān)分析”的結(jié)果：相關(guān)分析：Y，X，Y和X的Pearson相關(guān)系數(shù)=-0.933，P值=0.000，能夠得出的最確切的結(jié)論為： A. X是Y的重要影響因素 B. X、Y兩組數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的因果關(guān)系 C. 兩組數(shù)據(jù)有強(qiáng)的相關(guān)性 D. 目前無法得出任何結(jié)論，只有進(jìn)一步進(jìn)行回歸分析，才能進(jìn)行判斷 67、題目： 68、題目： 69、題目：某工程師在對(duì)某檢測(cè)儀器進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析后發(fā)現(xiàn)，R&R%=50%。導(dǎo)致測(cè)量系統(tǒng)誤差較大的原因是測(cè)量者和隨機(jī)抽取的零件之間存在非常明顯的交互效應(yīng)?；谶@一點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)該如何解決這一問題？ A. 重新隨機(jī)抽取零件，再次進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，直到?jīng)]有交互作用為止 B. 分析不同測(cè)量者的測(cè)量方法，找出原因，解決問題 C. 重新選擇測(cè)量者，再次進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，直到?jīng)]有交互作用為止 D. 以上說法都不對(duì) 70、題目：在控制階段，六西格瑪團(tuán)隊(duì)要對(duì)改進(jìn)后的效果進(jìn)行評(píng)估，并計(jì)算出改進(jìn)后的控制圖及過程能力指數(shù)。由于數(shù)據(jù)并非正態(tài)，繪制控制圖及計(jì)算過程能力指數(shù)時(shí)都需要將數(shù)據(jù)進(jìn)行Box-Cox變換（本例要對(duì)原始數(shù)據(jù)取對(duì)數(shù)），變換后數(shù)據(jù)為正態(tài)。但是對(duì)于使用變換后的數(shù)據(jù)計(jì)算出控制限及過程能力指數(shù)后，要不要經(jīng)過反變換返回原始變量呢？幾個(gè)黑帶意見不一致。下列說法哪個(gè)最準(zhǔn)確？ A. 計(jì)算出控制限及過程能力指數(shù)后，若對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，控制限及過程能力指數(shù)都要經(jīng)過反變換返回原始變量 B. 計(jì)算出控制限及過程能力指數(shù)后，若對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，控制限要經(jīng)過反變換返回原始變量，過程能力指數(shù)則不需要經(jīng)過反變換 C. 計(jì)算出控制限及過程能力指數(shù)后，過程能力指數(shù)要經(jīng)過反變換返回原始變量，而控制限則不需要經(jīng)過反變換 D. 是否需要經(jīng)過反變換返回原始變量要根據(jù)具體問題進(jìn)行實(shí)際分析來確定，事先不能斷定 71、題目：下列關(guān)于散點(diǎn)圖應(yīng)用的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？ A. 可以用來表現(xiàn)某個(gè)流程輸出結(jié)果與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系 B. 可以用來表現(xiàn)某個(gè)流程輸出結(jié)果與另外某個(gè)流程輸出結(jié)果之間的關(guān)系 C. 只適合用來表現(xiàn)出流程輸出結(jié)果與流程輸入因素之間的線性關(guān)系 D. 需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值 72、題目：分辨度是部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要指標(biāo)。若已知某部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)的分辨度為IV，則以下的表述不正確的是： A. 各主效應(yīng)之間不混雜 B. 主效應(yīng)與二階交互作用之間不存在混雜 C. 主效應(yīng)與三階交互作用之間不存在混雜 D. 某些二階效應(yīng)之間可能存在混雜 73、題目：一個(gè)針對(duì)某產(chǎn)品開展的六西格瑪項(xiàng)目需要投入28000元改進(jìn)費(fèi)用和17000元培訓(xùn)費(fèi)用（假設(shè)這些費(fèi)用在項(xiàng)目開始時(shí)投入），項(xiàng)目的預(yù)期收益是5000元/月，且在項(xiàng)目開始后第6個(gè)月開始產(chǎn)生。預(yù)計(jì)該產(chǎn)品生產(chǎn)20個(gè)月后會(huì)退出市場(chǎng)，假設(shè)資金收益率（利率）為8%，若想分析該項(xiàng)目是否從經(jīng)濟(jì)上可行，可采用什么方法？ A. 價(jià)值分析法 B. 量-本-利分析法 C. 凈現(xiàn)值法 D. 質(zhì)量成本法 74、題目： 75、題目：黑帶小王在穩(wěn)壓器生產(chǎn)廠工作，他負(fù)責(zé)每天抽取穩(wěn)壓器測(cè)量其輸出電壓是否在22010V的規(guī)格范圍內(nèi)。在測(cè)量過程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)同樣一個(gè)穩(wěn)壓器重復(fù)測(cè)量其輸出電壓存在誤差，同樣的批次不同的穩(wěn)壓器之間的輸出電壓也不同，不同批次的穩(wěn)壓器的輸出電壓更有差別。如果小王想了解穩(wěn)壓器輸出電壓的波動(dòng)源，正確的變異源分析的抽樣方案和分析方法是： A. 連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測(cè)量3次，進(jìn)行嵌套型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析 B. 連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測(cè)量3次，進(jìn)行交叉型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析 C. 連續(xù)抽取8個(gè)批次，每個(gè)批次抽取4個(gè)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測(cè)量一次，進(jìn)行嵌套型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析 D. 選擇一個(gè)批次，抽取32臺(tái)穩(wěn)壓器，每個(gè)穩(wěn)壓器測(cè)量3次，進(jìn)行交叉型雙因素方差分析并進(jìn)行方差分量分析 76、題目：機(jī)械設(shè)備的使用周期往往包含磨合期、偶發(fā)故障期和耗損期，以下哪個(gè)分布能夠通過調(diào)整分布函數(shù)的參數(shù)為這三期中的任一期內(nèi)設(shè)備使用壽命建模？ A. 指數(shù)分布 B. 對(duì)數(shù)正態(tài)分布 C. 威布爾分布 D. 正態(tài)分布 77、題目：六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是： A. 培訓(xùn) B. 組織結(jié)構(gòu) C. 領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持 D. 項(xiàng)目計(jì)劃 78、題目：使用水平對(duì)比（benchmarking）時(shí)，有關(guān)選擇對(duì)比對(duì)象的表述，以下錯(cuò)誤的是： A. 對(duì)比對(duì)象可以是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)或非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中類似職能活動(dòng)的最佳實(shí)踐者 B. 對(duì)比對(duì)象可以是非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中類似職能活動(dòng)相似的最佳實(shí)踐者 C. 對(duì)比對(duì)象只能是競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中類似職能活動(dòng)的最佳實(shí)踐者 D. 對(duì)比對(duì)象不能選擇競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)中的一般企業(yè) 79、題目：在確定六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，常常遇到改進(jìn)機(jī)會(huì)十分復(fù)雜，需要進(jìn)一步分解才能確定具體的六西格瑪項(xiàng)目。例如，開展提高顧客滿意度的改善項(xiàng)目時(shí)，往往需要將這個(gè)難以測(cè)量的復(fù)雜問題分解成可測(cè)量的特性。此時(shí)，應(yīng)該采用如下的哪個(gè)工具？ A. 樹圖 B. 甘特圖 C. 因果圖 D. 親和圖 80、題目： 81、題目：分別從A，B兩種工藝條件下隨機(jī)抽取1500片及1800片芯片，其中A種工藝條件下有340片為一等品，B種工藝條件下有350片為一等品，在α=0.05下，檢驗(yàn)A種工藝條件是否比B種工藝條件有較高的一等品率，采用哪個(gè)工具？ A. 雙樣本T檢驗(yàn) B. 雙比率檢驗(yàn) C. 方差分析檢驗(yàn) D. 卡方檢驗(yàn) 82、題目：一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)旨在提高帶鋼焊縫強(qiáng)度，已確定4個(gè)因子為關(guān)鍵因子，在改進(jìn)階段打算進(jìn)行細(xì)致的DOE試驗(yàn)。4個(gè)因子均為連續(xù)變量，因子均為2水平，現(xiàn)欲進(jìn)行全因子試驗(yàn)，增加3個(gè)中心點(diǎn)，仿行為2，那么總的試驗(yàn)次數(shù)為： A. 19 B. 35 C. 38 D. 44 83、題目：關(guān)于質(zhì)量功能展開中質(zhì)量屋的說法，以下哪種是錯(cuò)誤的？ A. 通過質(zhì)量屋可以分析顧客需求和工程特征之間的關(guān)聯(lián)性 B. 通過質(zhì)量屋可以確定關(guān)鍵的工程特性 C. 通過質(zhì)量屋可以輔助確定工程特性的設(shè)計(jì)目標(biāo) D. 通過質(zhì)量屋可以替代產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)和容差設(shè)計(jì) 84、題目：某項(xiàng)目在測(cè)量階段需要對(duì)產(chǎn)品的合格與不合格判定一致性進(jìn)行屬性數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析，團(tuán)隊(duì)決定選擇30件樣品，由三個(gè)測(cè)量員對(duì)每件樣品重復(fù)測(cè)量2次，并記錄結(jié)果，對(duì)30件樣品的正確選擇方法應(yīng)該是： A. 隨機(jī)地從生產(chǎn)線上抽取樣品 B. 盡量取一半合格品和一半不合格品，并保證有些產(chǎn)品不太容易區(qū)分為合格或不合格，這與實(shí)際生產(chǎn)狀態(tài)無關(guān) C. 可以隨意設(shè)定比例，因?yàn)榇吮壤c測(cè)量系統(tǒng)是否合格是無關(guān)的 D. 樣本中的合格率與產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)的合格率基本保持一致 多選題 36分 85、題目：SWOT是優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅（threats）的縮寫。在制定戰(zhàn)略時(shí)，一般采用SWOT分析。請(qǐng)判斷下面關(guān)于SWOT分析的描述，哪幾項(xiàng)是正確的？ A. 分析外部環(huán)境時(shí)，尋找決定優(yōu)勢(shì)（S）與劣勢(shì)（W）的戰(zhàn)略因素 B. 分析內(nèi)部環(huán)境時(shí)，尋找顯示出機(jī)會(huì)（O）和威脅（T）的戰(zhàn)略因素 C. 機(jī)會(huì)和威脅分析注重外部環(huán)境的變化對(duì)其企業(yè)可能產(chǎn)生的影響 D. 優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析主要著眼與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較 86、題目：水平對(duì)比（Benchmarking）常用于對(duì)比標(biāo)桿組織的最佳實(shí)踐，找出本組織的差距和目標(biāo)，是促進(jìn)本組織通過流程改進(jìn)提升組織競(jìng)爭(zhēng)力的方法。在六西格瑪管理活動(dòng)中水平對(duì)比可用于以下哪些方面？ A. 用于六西格瑪管理的導(dǎo)入，設(shè)立實(shí)施六西格瑪管理的榜樣 B. 用于六西格瑪項(xiàng)目的選擇 C. 用于設(shè)立六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo) D. 用于計(jì)算六西格瑪項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益 87、題目：為了實(shí)現(xiàn)魅力質(zhì)量，需要做的如下事情有： A. 提高產(chǎn)品合格率 B. 挖掘顧客的潛在需求 C. 改進(jìn)產(chǎn)品保修服務(wù) D. 利用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品新的功能 88、題目：質(zhì)量概念演進(jìn)到目前階段，質(zhì)量概念中的主體 “什么的質(zhì)量”，包含以下哪些項(xiàng)？ A. 產(chǎn)品的質(zhì)量：包括性能、可信性等實(shí)物質(zhì)量。 B. 服務(wù)的質(zhì)量：包括準(zhǔn)時(shí)交付、周期時(shí)間等服務(wù)質(zhì)量。 C. 過程的質(zhì)量：也稱工作質(zhì)量，涉及5M1E（人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)），質(zhì)量體現(xiàn)Q（實(shí)物質(zhì)量）、C（成本）、D（交付）、E（環(huán)境）、S（安全）的綜合質(zhì)量。 D. 體系的質(zhì)量：即管理系統(tǒng)的質(zhì)量。 89、題目：零缺陷的的基本原則是： A. 明確要求 B. 做好預(yù)防 C. 一次做對(duì) D. 科學(xué)衡量 90、題目：關(guān)于散布圖，說法不正確的是： A. 做散布圖時(shí)，要注意對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的分層，否則可能作出錯(cuò)誤的判斷 B. 如果兩個(gè)變量間存在相關(guān)關(guān)系，那么，這兩個(gè)變量就一定是因果關(guān)系 C. 如果兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)為零，則表示這兩個(gè)變量不相關(guān) D. 反映一個(gè)數(shù)列的各個(gè)數(shù)值出現(xiàn)的頻數(shù)演變情況，以便形象地表示被觀察數(shù)值的特征和分布狀態(tài) 91、題目：六西格瑪?shù)墓芾砗x是； A. 六西格瑪目標(biāo) B. 六西格瑪方法 C. 六西格瑪文化和戰(zhàn)略 D. 六西格瑪水平 92、題目：某個(gè)變量的測(cè)定應(yīng)該包括： A. 對(duì)測(cè)量過程的準(zhǔn)確性的估計(jì) B. 一個(gè)受控的測(cè)量程序 C. 被測(cè)量參數(shù)的數(shù)值 D. 對(duì)測(cè)量過程的一致性的估計(jì) 93、題目：成功的團(tuán)隊(duì)是需要建設(shè)的。作為六西格瑪黑帶，下述哪些事項(xiàng)在組建高效團(tuán)隊(duì)時(shí)是必須做到的？ A. 向每位團(tuán)隊(duì)成員闡述團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及對(duì)個(gè)人的任務(wù)要求 B. 與團(tuán)隊(duì)一起建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則 C. 為團(tuán)隊(duì)成員提供必要培訓(xùn) D. 給團(tuán)隊(duì)賦權(quán) 94、題目：在實(shí)施六西格瑪?shù)倪^程中，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)是十分重要的。發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)可能使用的方法，正確的描述是： A. 水平對(duì)比 B. 平衡計(jì)分卡 C. 顧客調(diào)查 D. 力場(chǎng)分析 95、題目：在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本時(shí)，下面哪些成本應(yīng)計(jì)入外部故障成本？ A. 產(chǎn)品召回成本 B. 保修成本 C. 投訴處理費(fèi)用 D. 產(chǎn)品銷售，推廣成本 96、題目：關(guān)于六西格瑪和卓越績(jī)效模式（Performance Excellence Model）之間的關(guān)系，正確的表述包括： A. 六西格瑪是實(shí)現(xiàn)組織卓越績(jī)效的可操作性的手段 B. 通過采用卓越績(jī)效準(zhǔn)則的自我評(píng)估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M(jìn)機(jī)會(huì) C. 實(shí)施了卓越績(jī)效模式，就沒有必要實(shí)施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪 D. 企業(yè)可以同時(shí)推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西格瑪管理 97、題目：以下屬于黑帶職責(zé)的是： A. 在倡導(dǎo)者的指導(dǎo)下，界定六西格瑪項(xiàng)目 B. 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使用有效的工具和方法 C. 為項(xiàng)目實(shí)施配置資源 D. 確認(rèn)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收益 98、題目：2011年是某企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪?shù)牡谝荒?，在選擇首批實(shí)施的六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，存在以下意見。這些意見中正確的是： A. 從已經(jīng)得到改善的問題中選擇，以便驗(yàn)證六西格瑪方法的適用性 B. 從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目 C. 從企業(yè)年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目 D. 將項(xiàng)目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶，由他們選擇即可。 99、題目：下列屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展震蕩階段的特點(diǎn)是： A. 團(tuán)隊(duì)成員以個(gè)體為思考，尚未形成與他人合作協(xié)商的意愿 B. 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的角色和任務(wù)感到忐忑不安 C. 可能有成員退出團(tuán)隊(duì) D. 團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方案存在分歧，甚至對(duì)總目標(biāo)本身也有不同看法 100、題目：平衡計(jì)分卡（balanced scorecard，BSC）是一種戰(zhàn)略執(zhí)行和績(jī)效管理工具，包括四個(gè)維度指標(biāo)：財(cái)務(wù)、顧客和市場(chǎng)、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。關(guān)于這四個(gè)維度指標(biāo)之間的關(guān)系描述，正確的是： A. 顧客和市場(chǎng)方面的指標(biāo)是財(cái)務(wù)的領(lǐng)先指標(biāo)（leading indicator） B. 內(nèi)部過程是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的領(lǐng)先指標(biāo)（leading indicator） C. 四個(gè)維度中作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)和最領(lǐng)先指標(biāo)的是“顧客” D. BSC與傳統(tǒng)目標(biāo)管理相比，更加強(qiáng)調(diào)平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo) 101、題目：任何戰(zhàn)略都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，六西格瑪管理戰(zhàn)略也不例外，常見的六西格瑪管理的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)包括： A. 六西格瑪管理戰(zhàn)略未能融入組織的發(fā)展戰(zhàn)略 B. 六西格瑪管理理念和價(jià)值觀對(duì)企業(yè)文化帶來的挑戰(zhàn) C. 缺乏六西格瑪管理的資源和能力 D. 技術(shù)水平較低無法達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平 102、題目：關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的描述，正確的說法是： A. 平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極端大或極端小的觀測(cè)值的影響。 B. 眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測(cè)值，因此它肯定存在。 C. 極差忽略了最大和最小值之間的所有信息。 D. 方差對(duì)極端值很敏感。因平方的緣故，極端大的觀測(cè)值會(huì)嚴(yán)重地放大方差。 103、題目：使用凈現(xiàn)值（NPV）評(píng)價(jià)六西格瑪項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性時(shí)，下述哪些說法是正確的？ A. 凈現(xiàn)值<0，六西格瑪項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)型不好，項(xiàng)目不可行 B. 凈現(xiàn)值>0，六西格瑪項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)型不好，項(xiàng)目不可行 C. 凈現(xiàn)值是指當(dāng)前企業(yè)擁有的現(xiàn)金流 D. 凈現(xiàn)值的計(jì)算與折現(xiàn)率有關(guān) 104、題目：下述哪些是收集“顧客之聲”的方法？ A. 電話調(diào)查 B. 質(zhì)量功能展開 C. 焦點(diǎn)小組 D. 收集顧客投訴和抱怨 105、題目：以下哪些是有效團(tuán)隊(duì)合作特征： A. 具備團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目授權(quán)書 B. 確定團(tuán)隊(duì)成員/領(lǐng)導(dǎo)的角色 C. 確定程序和基本準(zhǔn)則 D. 確立關(guān)系 106、題目： 107、題目：關(guān)于關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用，下列說法正確的是： A. 可以用于界定六西格瑪項(xiàng)目的范圍和邊界 B. 當(dāng)影響因素之間關(guān)系復(fù)雜、相互纏繞時(shí)，進(jìn)行原因分析 C. 制定項(xiàng)目計(jì)劃 D. 從復(fù)雜的影響關(guān)系中確定關(guān)鍵影響因素 108、題目：有效的激勵(lì)對(duì)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成功是十分必要的。下述哪些技巧可用于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？ A. 明確闡述項(xiàng)目的目的意義，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到他們的工作是重要且有意義的 B. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)分析問題，為他們提供展示自己才能的機(jī)會(huì) C. 分享團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)和進(jìn)展，使團(tuán)隊(duì)獲得成就感 D. 通過目標(biāo)管理，讓團(tuán)隊(duì)成員按計(jì)劃自主管理 109、題目：六西格瑪管理的特點(diǎn)包括： A. 強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù) B. 減少變異，優(yōu)化流程，提高質(zhì)量 C. 嚴(yán)格過程檢驗(yàn)，交付零缺陷產(chǎn)品 D. 追求持續(xù)改進(jìn)，顧客驅(qū)動(dòng)，跨職能合作 110、題目：關(guān)于六西格瑪和ISO9000之間的關(guān)系，正確的表述包括： A. 六西格瑪是比ISO9000要求更高的質(zhì)量管理體系 B. 六西格瑪項(xiàng)目的成果，要納入ISO9000管理系統(tǒng) C. 質(zhì)量要求高的企業(yè)可以實(shí)施六西格瑪，質(zhì)量要求不高的企業(yè)實(shí)施ISO9000就可以了 D. 實(shí)施好ISO9000，可以為實(shí)施六西格瑪?shù)於ɑA(chǔ) 111、題目：下述哪些是實(shí)施六西格瑪時(shí)應(yīng)考慮的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)？ A. 六西格瑪與組織其他戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性 B. 來自于組織文化的挑戰(zhàn) C. 管理與技術(shù)阻力 D. 與組織管理基礎(chǔ)的適應(yīng)性 112、題目：在六西格瑪項(xiàng)目界定階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)確定下述哪些內(nèi)容？ A. 項(xiàng)目目標(biāo) B. 對(duì)關(guān)鍵因素的分析 C. 項(xiàng)目所涉及的主要過程 D. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 113、題目：關(guān)于二項(xiàng)分布，正確的說法是： A. 當(dāng)樣本量很大(n＞100)，p不大不小(0.1＜p＜0.9)時(shí)，二項(xiàng)分布可以作為正態(tài)分布的近似； B. 當(dāng)樣本量很大(n＞100)， p很小(p＜0.05，np＜30)時(shí)，二項(xiàng)分布可以作為泊松分布的近似； C. 當(dāng)樣本容量小于批量的10%時(shí)，二項(xiàng)分布可以作為超幾何分布的近似 D. 二項(xiàng)分布是連續(xù)生產(chǎn)中不合格品數(shù)的精確分布 114、題目：在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，要求目標(biāo)符合SMART原則，其中的R（relevant）是指： A. 目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相關(guān) B. 目標(biāo)與顧客的關(guān)鍵需求相關(guān) C. 目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間相關(guān) D. 目標(biāo)與項(xiàng)目所涉及的部門相關(guān) 115、題目：下列關(guān)于DMAIC流程的描述中，正確的是： A. DMAIC的本質(zhì)是系統(tǒng)化、程序化解決問題的流程 B. DMAIC的階段必須有明確劃分，完成一個(gè)階段后不能再回到上一個(gè)階段 C. DMAIC的邏輯本質(zhì)和PDCA是一致的 D. DMAIC適用于現(xiàn)有流程改進(jìn) 116、題目：下列關(guān)于顧客說法正確的是： A. 顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客 B. 顧客不抱怨，說明顧客很滿意 C. 收集“顧客的聲音”（VOC）的方法有很多種，產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤和售后服務(wù)信息是“顧客的聲音”的重要來源 D. “顧客調(diào)查”只在新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)才有價(jià)值 117、題目：某建筑企業(yè)的六西格瑪團(tuán)隊(duì)采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)建筑項(xiàng)目的工期進(jìn)行優(yōu)化，他們根據(jù)活動(dòng)之間的先后關(guān)系和所需時(shí)間繪制了項(xiàng)目的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖并計(jì)算出了關(guān)鍵路線，團(tuán)隊(duì)擬對(duì)項(xiàng)目工期進(jìn)行壓縮，就壓縮哪些活動(dòng)的時(shí)間問題，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了討論，以下是討論的部分意見，這些意見中你認(rèn)為錯(cuò)誤的有： A. 優(yōu)先壓縮作業(yè)最長(zhǎng)的活動(dòng)時(shí)間 B. 優(yōu)先壓縮關(guān)鍵路線上的活動(dòng)時(shí)間 C. 優(yōu)先壓縮作業(yè)時(shí)間最短的活動(dòng)時(shí)間 D. 優(yōu)先壓縮非關(guān)鍵路線上的活動(dòng)時(shí)間 118、題目：在六西格瑪管理推進(jìn)過程中，組織最高領(lǐng)導(dǎo)者的作用至關(guān)重要。以下關(guān)于組織最高領(lǐng)導(dǎo)者的作用是： A. 倡導(dǎo)六西格瑪管理文化 B. 制定六西格瑪管理推進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo) C. 組建推進(jìn)工作委員會(huì)（或類似機(jī)構(gòu)），由該委員會(huì)制定實(shí)施方案 D. 親自參與六西格瑪管理活動(dòng) 119、題目：平衡計(jì)分卡力圖平衡下述哪些方面？ A. 財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo) B. 績(jī)效考核和戰(zhàn)略考核 C. 領(lǐng)先性指標(biāo)和滯后性指標(biāo) D. 短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo) 120、題目：A公司在六西格瑪管理實(shí)施過程中，設(shè)備技術(shù)部的項(xiàng)目進(jìn)展不大，同時(shí)對(duì)其他部門項(xiàng)目的配合也不足，在這種情況下六西格瑪管理推進(jìn)部門應(yīng)采取哪些措施？ A. 依照管理規(guī)定或獎(jiǎng)懲制度對(duì)設(shè)備技術(shù)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做出懲罰 B. 查找原因，由公司倡導(dǎo)者出面溝通情況，并給予協(xié)調(diào)和幫助 C. 取消或調(diào)整設(shè)備技術(shù)部的部分項(xiàng)目 D. 積極地與設(shè)備技術(shù)部雙向溝通，包括對(duì)員工的教育和培訓(xùn)等 六西格瑪黑帶模擬測(cè)試題 (二) 單選題（共84題，每題1分） 1、題目：六西格瑪管理推行成功最關(guān)鍵的因素是： A. 培訓(xùn) B. 組織結(jié)構(gòu) C. 領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持 D. 項(xiàng)目計(jì)劃 2、題目：關(guān)于六西格瑪管理和零缺陷管理之間的關(guān)系，正確的是： A. 零缺陷是比六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)要求更高的管理模式 B. 零缺陷不容忍缺陷，但是六西格瑪容忍百萬分之3.4的缺陷 C. 六西格瑪管理所追求的也是零缺陷 D. 以上說法都不對(duì) 3、題目：下列陳述中，哪個(gè)是質(zhì)量管理先驅(qū)休哈特的觀點(diǎn)？ A. 取消工作定額，代之以領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)化 B. 單一的觀測(cè)幾乎不能構(gòu)成客觀決策的依據(jù) C. 質(zhì)量管理活動(dòng)中重要的三個(gè)過程：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) D. 質(zhì)量特征值偏離目標(biāo)值導(dǎo)致質(zhì)量損失 4、題目：企業(yè)推行六西格瑪一般可以分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期。對(duì)于正準(zhǔn)備導(dǎo)入六西格瑪管理的企業(yè)來說，下面哪個(gè)建議是正確的？ A. 先進(jìn)行黑帶或綠帶培訓(xùn)，然后再讓他們做項(xiàng)目 B. 先進(jìn)行高層管理培訓(xùn)，讓高層統(tǒng)一理念 C. 先請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)做項(xiàng)目，驗(yàn)證六西格瑪方法是否有效 D. 先進(jìn)行黑帶培訓(xùn)，然后讓黑帶培養(yǎng)綠帶 5、題目：情景策劃是一種用來_________的方法。 A. 設(shè)想將來可能會(huì)遇到的一系列問題 B. 評(píng)價(jià)組織治理水平 C. 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo) D. 配備和優(yōu)化資源 6、題目：某六西格瑪小組使用質(zhì)量功能展開（QFD）改進(jìn)手機(jī)設(shè)計(jì)，質(zhì)量屋上方的三角反映了工程措施之間的相關(guān)關(guān)系，在如何描述相關(guān)關(guān)系時(shí)，有不同的觀點(diǎn)，下列觀點(diǎn)那個(gè)是正確的？ A. 只要根據(jù)工程經(jīng)驗(yàn)描述出工程措施之間的關(guān)系強(qiáng)弱即可 B. 不僅要描述出工程措施之間的強(qiáng)弱關(guān)系，還要指出可能是正相關(guān)還是負(fù)相關(guān) C. 屋頂上的三角形所反映的關(guān)系并不是顧客需求和工程措施之間的關(guān)系，因此不重要 D. 沒有必要考慮工程措施之間的關(guān)系 7、題目：某企業(yè)六西格瑪小組為了獲取顧客對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)的反饋信息，建立了呼叫中心并收集顧客投訴信息。3-5月份該企業(yè)服務(wù)的顧客為6000人，而顧客投訴只有6人，同時(shí)該小組對(duì)投訴顧客進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)回頭客只有1%，重復(fù)購(gòu)買率很低?；谶@一結(jié)果，正確的結(jié)論是： A. 以上數(shù)據(jù)矛盾，數(shù)據(jù)一定有問題 B. 投訴率為0.1%，說明滿意率為99.9% C. 顧客滿意度與是否重復(fù)購(gòu)買之間一定沒有關(guān)系 D. 投訴率為0.1%，不代表滿意率為99.9% 8、題目：某筆記本生產(chǎn)企業(yè)在改進(jìn)筆記本設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)現(xiàn)有顧客和潛在顧客進(jìn)行調(diào)查，得到了大量顧客需求信息，他們準(zhǔn)備使用KANO模型對(duì)顧客要求進(jìn)行分類，下述哪一個(gè)需求可以看作典型的一元需求？ A. 安全，不出現(xiàn)電池爆炸或自燃現(xiàn)象 B. 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，在運(yùn)行中很少出現(xiàn)死機(jī)或藍(lán)屏現(xiàn)象 C. 電池工作時(shí)間長(zhǎng) D. 具有觸摸屏功能 9、題目：一份訂單上有5個(gè)重要信息需要準(zhǔn)確無誤地填寫，在已填寫的1000個(gè)訂單中，發(fā)現(xiàn)有30個(gè)錯(cuò)誤。請(qǐng)問，訂單填寫過程的DPMO是多少？ A. 6000 B. 30000 C. 60000 D. 80000 10、題目：一個(gè)針對(duì)某產(chǎn)品開展的六西格瑪項(xiàng)目需要投入28000元改進(jìn)費(fèi)用和17000元培訓(xùn)費(fèi)用（假設(shè)這些費(fèi)用在項(xiàng)目開始時(shí)投入），項(xiàng)目的預(yù)期收益是5000元/月，且在項(xiàng)目開始后第6個(gè)月開始產(chǎn)生。預(yù)計(jì)該產(chǎn)品生產(chǎn)20個(gè)月后會(huì)退出市場(chǎng)，假設(shè)資金收益率（利率）為8%，若想分析該項(xiàng)目是否從經(jīng)濟(jì)上可行，可采用什么方法？ A. 價(jià)值分析法 B. 量-本-利分析法 C. 凈現(xiàn)值法 D. 質(zhì)量成本法 11、題目： A. 整個(gè)生產(chǎn)線的直通率為91.2% B. 整個(gè)生產(chǎn)線的直通率為82.8% C. 整個(gè)生產(chǎn)線的直通率為87.4% D. 整個(gè)生產(chǎn)線的直通率為88% 12、題目：某個(gè)產(chǎn)品有2個(gè)關(guān)鍵特性，經(jīng)過檢驗(yàn)在500個(gè)產(chǎn)品中35個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)40個(gè)缺陷，其中，有20個(gè)產(chǎn)品經(jīng)過返工消除了缺陷，則該過程觀察到得DPU是_____；直通率（FTY）是_____；最終合格率（PFY）是_____。 A. 92% 93% 97% B. 0.08 92% 97% C. 0.08 93% 97% D. 8% 92% 97% 13、題目： A. 項(xiàng)目1、項(xiàng)目3、項(xiàng)目4、項(xiàng)目2 B. 項(xiàng)目2、項(xiàng)目4、項(xiàng)目1、項(xiàng)目3 C. 項(xiàng)目1、項(xiàng)目3、項(xiàng)目2、項(xiàng)目4 D. 項(xiàng)目1、項(xiàng)目2、項(xiàng)目3、項(xiàng)目4 14、題目： A. 14 16 B. 4 6 C. 14 17 D. 10 14 15、題目：六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施過程是一個(gè)流程變革、系統(tǒng)變革和文化變革的過程。對(duì)于變革管理，以下哪項(xiàng)說法不正確： A. 變革管理的根本目的是確保項(xiàng)目實(shí)施成功所必需的利益相關(guān)者的支持和承諾 B. 企業(yè)全體員工接受并適應(yīng)新的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程 C. 項(xiàng)目所涉及的人員，其積極主動(dòng)的心愿并不能帶來變革 D. 變革管理工作的核心是溝通 16、題目：六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)入震蕩期，一個(gè)突出的表現(xiàn)就是：成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和工作