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第一章單選 1.在日常生活中，人們習(xí)慣將市場看作是 A． 供求關(guān)系 b消費(fèi)者 c買賣的場所 d商品交換的總和 2.市場的發(fā)展本質(zhì)上是一個(gè)由 決定并由生產(chǎn)者推動(dòng)的過程。 A．中間商 b零售商 c政府 d消費(fèi)者 3. 是市場營銷的核心。 A．生產(chǎn) b分配 c交換 d促銷 4 是市場營銷的基石。 A．商品和服務(wù) b人類需要 c廣告促銷 d分銷渠道 5.建立在交易基礎(chǔ)上的營銷可稱之為 A,企業(yè)營銷 b關(guān)系營銷 c重復(fù)營銷 d交易營銷 6.在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)，更積極的尋求交換，我們就將前者稱為 A.潛在顧客 b現(xiàn)實(shí)顧客 c市場營銷者 d市場交易者 7市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的 A歐洲 b日本 c美國 d中國 8,1910年，執(zhí)教于威斯康星大學(xué)的 教授正是出版《市場營銷方法》一書，首先使用市場營銷作為學(xué)科名稱。 A.愛德華，瓊斯 b阿克，肖 c詹姆斯，海杰蒂 d拉爾夫；斯達(dá)，巴特勒 9.在20世紀(jì)30年代以前，市場營銷的研究領(lǐng)域還主要局限于 ，真正的市場營銷觀念尚未形成。 A．生產(chǎn)領(lǐng)域 b流通領(lǐng)域 c交換領(lǐng)域 d消費(fèi)領(lǐng)域 10，市場營銷學(xué)第一次“革命”的標(biāo)志是提出了 的觀念。 A.以消費(fèi)者為中心 b以生產(chǎn)者為中心 c市場營銷組合 d網(wǎng)絡(luò)營銷 11.20世紀(jì)80年代，著名學(xué)者 提出了大市場營銷的理論。 A尼爾，鮑噸 b菲利普，科特勒 c西德尼，萊維 d唐，E，舒爾茨 12、20世紀(jì)90年代，著名學(xué)者唐，E，舒爾茨提出了 。 A．全球營銷 b綠色營銷 c4r營銷理論 d內(nèi)部營銷 13.我國現(xiàn)存最早的市場營銷學(xué)教材，是由丁馨伯教授編譯，復(fù)旦大學(xué)與1993年出版的 。 A．《市場學(xué)》 b《市場營銷方法》 c《市場營銷原理》 d《市場營銷》 14 ，是市場營銷在中國迅速傳播時(shí)期。 A.1930-1935年 b1978-1983年 c1984-1994年 d1994年以來 15. 年1月，為為加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流和教學(xué)研究，推進(jìn)市場營銷學(xué)的普及和發(fā)展。全國高等財(cái)經(jīng)院校，綜合性大學(xué)市場學(xué)教學(xué)研究會(huì)在湖南長沙成立（1987年改名為中國高等院校市場學(xué)研究會(huì)）。 A.1978 b1981 c1984 d1994 16.從管理決策的角度研究市場營銷問題時(shí)，其研究框架是將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和 兩大部分。 A.宏觀環(huán)境 b微觀環(huán)境 c企業(yè)不可控因素 d營銷組合 17.營銷理論的基礎(chǔ)是 和價(jià)值實(shí)現(xiàn)論。 A.價(jià)值來源論 b生產(chǎn)目的論 c交換目的論 d消費(fèi)者主權(quán)論 多選 1.現(xiàn)實(shí)市場的存在要有 等若干基本條件。 A.消費(fèi)者 b生產(chǎn)者 c中間商 d零售商 2.按照美國學(xué)者基恩，凱洛斯的看法，人們對(duì)市場營銷的各種定義，大致可劃分為 等類型。 A,企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng) b為消費(fèi)者服務(wù)的理論 c對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)識(shí) d生產(chǎn)者和消費(fèi)z者之間的交換過程 3.按照著名營銷學(xué)家菲利普，科特勒教授的定義，我們可以講市場營銷概念具體歸納為 等要點(diǎn)。 A.市場營銷的基本目標(biāo)是：獲得，保持和增加顧客 B交換是市場營銷的核心 C市場營銷的基本手段是價(jià)格 D市場營銷以獲取最大利潤為基本目的 E交換過程取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度。 4.按照管理大師彼得，德魯克的說法，企業(yè)的基本職能是 。 A．生產(chǎn) b組織 c市場營銷 d創(chuàng)新 e控制 5.第二次世界大戰(zhàn)后60多年來，市場營銷論著如云，不斷創(chuàng)新，每隔幾年就有一批有創(chuàng)見的新概念出現(xiàn)。20世紀(jì)50年代提出的新概念主要有 等。 A．市場營銷組合 b產(chǎn)品生命周期 c品牌形象 d市場細(xì)分 e市場營銷觀念 6.20世紀(jì)90年代，營銷學(xué)術(shù)界提出了 等許多營銷理論新概念。 A．網(wǎng)絡(luò)營銷 b4R營銷 c關(guān)系營銷 d差異化營銷 e綠色營銷 7營銷管理伴隨實(shí)踐發(fā)展演進(jìn)的主要范式是 。 A．服務(wù)營銷 b關(guān)系營銷 c交易營銷 d價(jià)值營銷 e價(jià)值網(wǎng)營銷 8學(xué)習(xí)和研究市場營銷學(xué)的意義主要表現(xiàn)在 等幾個(gè)方面。 A.迎接新世紀(jì)的營銷挑戰(zhàn)。 B促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長 c推銷自我 D獲取最大利潤 e促進(jìn)企業(yè)成長 9.市場營銷學(xué)的傳統(tǒng)研究方法主要包括 等。 A．產(chǎn)品研究法 b管理研究法 c機(jī)構(gòu)研究法 d系統(tǒng)研究法 e職能研究法 第二章單選 1.市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是 。 A刺激需求 b需求管理 c生產(chǎn)管理 d銷售管理 2.針對(duì)有害需求的市場情況，市場營銷的任務(wù)是 。 A．反市場營銷 b同步市場營銷 c改變市場營銷 d刺激市場營銷 3在對(duì)企業(yè)營銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變階段進(jìn)行劃分時(shí)，人們一般把市場營銷觀念和 稱為新觀念。 A.產(chǎn)品觀念 b銷售觀念 c全方位營銷觀念 d生產(chǎn)觀念 4.在全社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力不足的條件下，由于提高產(chǎn)量，降低成本，便可獲得豐厚利潤。因此，企業(yè)的中心問題時(shí) 。 A.重視市場需求差異 b考慮社會(huì)整體利益 c關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量 d擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 5.推銷觀念盛行于20世紀(jì) 。 A.20年代 b三四十年代 c50年代 d70年代 6.某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴(kuò)大市場時(shí)，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行 。 A.生產(chǎn)觀念 b產(chǎn)品觀念 c市場營銷觀念 d社會(huì)市場營銷觀念 7“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”體現(xiàn)了企業(yè)在營銷過程中所奉行的是 。 A.生產(chǎn)觀念 b推銷觀念 c產(chǎn)品觀念 d市場營銷觀念 8.在產(chǎn)品高度同質(zhì)的條件下， 是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。 A.服務(wù)價(jià)值 b產(chǎn)品價(jià)值 c人員價(jià)值 d形象價(jià)值 9 是構(gòu)成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。 A.時(shí)間成本 b體力成本 c精神成本 d貨幣成本 10.全面貫徹市場營銷管理哲學(xué)，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好 。 A．市場策劃 b公共關(guān)系 c關(guān)系營銷 d市場調(diào)研 11.通用電氣公司董事長約翰，韋爾奇在談到全面質(zhì)量管理時(shí)認(rèn)為：“ 是我們維護(hù)顧客忠誠最好的保證，是我們對(duì)付外國競爭最有利的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！? A.附加服務(wù) b送貨 c產(chǎn)品保證 d質(zhì)量 12.從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是 。 A．創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值 b創(chuàng)造顧客價(jià)值 c技術(shù)創(chuàng)新 d產(chǎn)品創(chuàng)新 13.通過滿足顧客需求達(dá)到 ，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。 A.顧客價(jià)值 b顧客滿意 c顧客偏好 d顧客購買 14.在企業(yè)的價(jià)值鏈中，真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的 。 A.供銷環(huán)節(jié) b戰(zhàn)略環(huán)節(jié) c生產(chǎn)環(huán)節(jié) d技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié) 15.“命令——控制式”組織的致命弱點(diǎn)是 。 A.高度集權(quán) b效率低下 c執(zhí)行過時(shí)的營銷觀念 D阻礙市場知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播 16.把通過傾聽所獲取的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)決策所需要的情報(bào)，知識(shí)，理解和智慧的過程，我們稱之為 。 A.市場研究 b市場調(diào)查 c學(xué)習(xí) d市場營銷 17.企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)，政策和 。 A.制度 b資本 c人力 d文化 18. 是達(dá)致顧客忠誠的重要條件。 A.產(chǎn)品質(zhì)量 b以人為本 c高度滿意 d誠信待人 19各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以 為核心的。 A．產(chǎn)品質(zhì)量 b顧客滿意 c擴(kuò)大銷售 d企業(yè)利潤 多選 1,。全方位營銷主要包括 等幾個(gè)部分。 A.關(guān)系營銷 b內(nèi)部營銷 c廣告促銷 d整合營銷 e績效營銷 2.市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理 之間的利益關(guān)系。 A．企業(yè) b供應(yīng)商 c顧客 d中間商 e社會(huì) 3.市場營銷觀念的主要支柱包括 。 A.目標(biāo)市場 b顧客滿意 c整體營銷 d產(chǎn)品質(zhì)量 e盈利率 4.通過 ，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。 A．創(chuàng)造價(jià)值 b促銷 c傳遞價(jià)值 d分銷 e滿足需求 5.顧客購買總成本包括 。 A.貨幣成本 b時(shí)間成本 c精神成本 d固定成本 e體力成本 6.企業(yè)對(duì) 這些挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營的成功或失敗程度。 A.創(chuàng)新 b傾聽 c知識(shí) d學(xué)習(xí) e領(lǐng)先 7.一般地說，利益方主要包括 。 A.顧客 b員工 c股東 d供應(yīng)商 e經(jīng)銷商 8.在價(jià)值鏈中的企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括 等環(huán)節(jié)。 A.基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) b組織建設(shè) c人力資源管理 d科學(xué)技術(shù)開發(fā) e采購管理 9,。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有 等共性。 A. 擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量 B. 系統(tǒng)的傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音 C. 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法 D. 擁有科學(xué)合理且順暢的營銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道 E. 擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化作出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序 10.為提高顧客滿意程度，就需要使顧客獲得更大的讓渡價(jià)值。為此，企業(yè)必須采取 等有效手段。 A.提高顧客購買的總價(jià)值 b降低顧客購買的總成本 c致力建立持久的顧客關(guān)系 D實(shí)施全面質(zhì)量營銷 e加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理 第三章單選 1.戰(zhàn)略是企業(yè) 的行動(dòng)方案。 A.局部性 b全局性 c區(qū)域性 d全球性 2.企業(yè)戰(zhàn)略在時(shí)間上表現(xiàn)為 。 A.長遠(yuǎn)性 b中期性 c短期性 d臨時(shí)性 3.區(qū)分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的 。 A.經(jīng)營主線 b經(jīng)營目標(biāo) c經(jīng)營方針 d經(jīng)濟(jì)利益 4.共同的經(jīng)營主線是指目前的產(chǎn)品，市場與未來的產(chǎn)品市場之間的一種 聯(lián)系。 A.內(nèi)在 b外部 c多種 d局部 5.問號(hào)類是具有較高成長率和 的業(yè)務(wù)單位或業(yè)務(wù)。 A.較高市場占有率 b一般市場占有率 c沒有市場占有率 d較低市場占有率 6具有較高市場占有率和較高成長率的業(yè)務(wù)單位是 。 A．問號(hào)類 b奶牛類 c明星類 d瘦狗類 7.明星類業(yè)務(wù)單位的市場成長率 ，而相對(duì)市場占有率較高，便成為奶牛類單位。 A.提高 b穩(wěn)定 c降低 d先降，后提高 8.市場成長率和相對(duì)市場占有率都較低的業(yè)務(wù)單位是 。 A.問號(hào)類 b奶牛類 c明星類 d瘦狗類 9.通用電氣公司矩陣是用市場吸引力和 兩大類因素對(duì)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的現(xiàn)狀和前景作出評(píng)估。 A.利潤率 b市場成長率 c市場規(guī)模 d競爭能力 10.戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有力的條件是 。 A．環(huán)境威脅 b市場機(jī)會(huì) c市場利潤 d成本降低 11.邁爾克，波特認(rèn)為，有 競爭的力量影響和決定著行業(yè)，市場的吸引力。 A.五種 b三種 c四種 d兩種 12.在同一市場上，采用同一戰(zhàn)略的企業(yè)之間，事實(shí)上形成了一個(gè) 。 A.戰(zhàn)略 b戰(zhàn)術(shù)部落 c戰(zhàn)略聯(lián)盟 d戰(zhàn)略群落 13.促使現(xiàn)有顧客增加購買次數(shù)，購買數(shù)量，爭取競爭者的顧客到“倒戈”，吸引新顧客，這是 策略。 A．市場開發(fā) b市場滲透 c產(chǎn)品開發(fā) d一體化 14.依據(jù)市場結(jié)構(gòu)理論，在一個(gè)行業(yè)內(nèi)部，企業(yè)，品牌之間的競爭關(guān)系與強(qiáng)度，是由集中度， 以及進(jìn)入，退出障礙的高低決定的。 A.產(chǎn)品差別 b企業(yè)資源結(jié)構(gòu) c戰(zhàn)略差異 d經(jīng)營目標(biāo) 15.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其抓們制定經(jīng)營戰(zhàn)略的 業(yè)務(wù)管理單位。 A.一般 b普通 c日常 d最小 16.收購，兼并上游供應(yīng)商，擁有或控制供應(yīng)系統(tǒng)，這是一種 策略。 A.前向一體化 b反向一體化 c水平一體化 d同心多角化 多選 1.企業(yè)戰(zhàn)略一般分為 三個(gè)層次。 A.職能戰(zhàn)略 b總體戰(zhàn)略 c財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 d經(jīng)營戰(zhàn)略 e營銷戰(zhàn)略 2.企業(yè)使命說明書包括的基本要素是 。 A.使用范圍 b業(yè)務(wù)領(lǐng)域 c國家法律 d經(jīng)營政策 e愿景 3.美國波士頓公司的市場成長率/市場占有率矩陣將企業(yè)業(yè)務(wù)單位劃分為 集中。 A．明星類 b成長類 c奶牛類 d問號(hào)類 e痩狗類 4.邁克爾，波特認(rèn)為， 是一個(gè)企業(yè)尤其是相關(guān)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)選擇必須考慮的環(huán)境因素。 A．供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 b購買者的討價(jià)還價(jià)能力 c替代品的威脅 D新進(jìn)入者的威脅 e行業(yè)內(nèi)部的競爭 5.菲利普，科特勒指出，營銷部門依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略及其目標(biāo)，制定戰(zhàn)略營銷計(jì)劃過程，也是一個(gè)4p過程，他們包括 。 A．市場研究 b市場細(xì)分 c市場選擇 d市場組合 e市場定位 6.企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括 。 A．后向一體化 b向上一體化 c水平一體化 d向下一體化 e前向一體化 7.企業(yè)的“市場營銷計(jì)劃”是一個(gè)統(tǒng)稱，它包括 。 A.品牌營銷計(jì)劃 b產(chǎn)品類別營銷計(jì)劃 c新產(chǎn)品計(jì)劃 d區(qū)域市場計(jì)劃 E客戶計(jì)劃 8.營銷組合4p因素包括： A.產(chǎn)品 b生產(chǎn) c價(jià)格 d地點(diǎn) e促銷 9.美國哈佛大學(xué)教授邁克爾，波特提出的競爭性戰(zhàn)略包括： A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 b差異化戰(zhàn)略 c品牌戰(zhàn)略 d一體化戰(zhàn)略 e集中戰(zhàn)略 第四章單選 1.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是 。 A.并列關(guān)系 b主從關(guān)系 c遞進(jìn)關(guān)系 d沒有關(guān)系 2.向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人被稱為 。 A.供應(yīng)商 b中間商 c廣告商 d經(jīng)銷商 3、不直接從事商業(yè)活動(dòng)，但對(duì)工商企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要的營銷中間商是 。 A.中間商 b實(shí)體分配公司 c營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) d財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu) 4.企業(yè)最重要的環(huán)境因素是 。 A.政府 b顧客 c產(chǎn)品 d服務(wù) 5.滿足同一消費(fèi)欲望的不同產(chǎn)品之間的可替代競爭，是消費(fèi)者在決定需要的類型之后出現(xiàn)的次一級(jí)競爭，即平行競爭，也稱為 。 A.產(chǎn)品競爭者 b屬類競爭者 c欲望競爭者 d品種競爭者 6．企業(yè)所在鄰近的居民和社區(qū)組織叫做 ，也是企業(yè)面對(duì)的微觀環(huán)境 A.一般公眾 b社團(tuán)公眾 c社區(qū)公眾 d媒介公眾 7.構(gòu)成市場的第一位因素是 。 A.人口 b經(jīng)濟(jì) c技術(shù) d政治 8.影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是 。 A.個(gè)人可支配收入 b人均國內(nèi)生產(chǎn)總值 c個(gè)人收入 d可任意支配收入 9.恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，恩格爾系數(shù)將 ，生活水平越高。 A.越來越小 b保持不變 c越來越大 d趨近于零 10.企業(yè)營銷戰(zhàn)略中實(shí)行生態(tài)營銷，綠色營銷，是因?yàn)闋I銷活動(dòng)受到 的影響。 A.社會(huì)文化環(huán)境 b經(jīng)濟(jì)環(huán)境 c政治法律環(huán)境 d自然環(huán)境 11.對(duì)市場消費(fèi)需求形成和實(shí)現(xiàn)，具有一定調(diào)節(jié)作用的是 。 A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 b政治環(huán)境 c法律環(huán)境 d自然環(huán)境 12.一個(gè)國家或地區(qū)的民族特征，價(jià)值觀念，生活方式，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，倫理道德，教育水平，語言文字等的總和，被稱為 。 A.社會(huì)文化 b政治法律 c科學(xué)技術(shù) d自然資源 13.由于社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念，生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性，這是一種 。 A.價(jià)值觀念 b消費(fèi)習(xí)俗 c消費(fèi)流行 d宗教信仰 14.威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被稱為 。 A.理想業(yè)務(wù) b困難業(yè)務(wù) c成熟業(yè)務(wù) d風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 15.威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)室 。 A.理想業(yè)務(wù) b困難業(yè)務(wù) c成熟業(yè)務(wù) d風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) 16.出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉于結(jié)合部分的市場機(jī)會(huì)，稱為 。 A.全面機(jī)會(huì) b邊緣市場機(jī)會(huì) c行業(yè)市場機(jī)會(huì) d局部機(jī)會(huì) 17.出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機(jī)會(huì)，稱為 。 A.行業(yè)市場機(jī)會(huì) b目前市場機(jī)會(huì) c企業(yè)市場機(jī)會(huì) d局部機(jī)會(huì) 18.一般來說，邊緣市場機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)比行業(yè)市場機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)進(jìn)入難度 。 A.小 b大 c一樣 d不好說 19.企業(yè)既要注意發(fā)現(xiàn)目前環(huán)境變化中的市場機(jī)會(huì)，也要預(yù)測未來可能出現(xiàn)的消費(fèi)傾向，這是基于分析環(huán)境變化的 。 A.穩(wěn)定性 b規(guī)律性 c動(dòng)態(tài)性 d可控性 20.企業(yè)的營銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立的進(jìn)行，企業(yè)營銷活動(dòng)主動(dòng)去去 。 A.控制環(huán)境 b征服環(huán)境 c改造環(huán)境 d適應(yīng)環(huán)境 多選 1.市場營銷環(huán)境 。 A．是企業(yè)能控制的因素 b是企業(yè)不可控制的因素 c可能形成機(jī)會(huì)也可能形成威脅 D是可以了解的 e是可以通過企業(yè)的營銷努力在一定程度上去影響的 2.微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括 。 A．企業(yè)本身 b營銷中間商 c顧客 d競爭者 e公眾 3.營銷環(huán)境具有 等特征。 A.客觀性 b差異性 c可控性 d多變性 e相關(guān)性 4.企業(yè)的高層管理部門負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)，目標(biāo)，方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，其組成包括 。 A.董事會(huì) b總經(jīng)理 c銷售經(jīng)理 d廣告經(jīng)理 e總經(jīng)理辦事機(jī)構(gòu) 5.營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷，銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)，包括 。 A.中間商 b實(shí)體分配公司 c營銷服務(wù)機(jī)構(gòu) d財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu) e證劵交易機(jī)構(gòu) 6.企業(yè)在競爭性的市場上除來自本行業(yè)的競爭外，還有來自其他方面的多種力量競爭，包括 。 A.替代品生產(chǎn)者 b潛在加入者 c原材料供應(yīng)者 d購買者 e代理商 7.購買行為的實(shí)現(xiàn)必須具備 。 A．消費(fèi)欲望 b購買力 c成年資格 d商品 e推銷人員 8.次級(jí)文化是在主體文化支配下所形成的文化分支，包括 。 A.地域 b種族 c宗教 d人生觀 e價(jià)值觀 9.對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于 。 A.威脅是否存在 b威脅的潛在嚴(yán)重性 c威脅的征兆 D預(yù)測威脅到來的時(shí)間 e威脅出現(xiàn)的可能性 10.對(duì)市場機(jī)會(huì)的分析，主要應(yīng)該考慮 。 A.機(jī)會(huì)是否存在 b機(jī)會(huì)出現(xiàn)的可能性 c機(jī)會(huì)的潛在吸引力 d成功的可能性 E機(jī)會(huì)到來的時(shí)間 第五章單選 1.消費(fèi)者購買行為研究模式中比較有代表性的是 。 A.刺激-反應(yīng)模式 b條件-反射模式 c刺激-反射模式 d條件-反應(yīng)模式 2.購買目的是為了生產(chǎn)，銷售或履行組織職能，這樣的市場操作被稱作 。 A.消費(fèi)者市場 b生產(chǎn)者市場 c中間商市場 d組織市場 3.某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為 。 A．意見領(lǐng)袖 b道德領(lǐng)袖 c精神領(lǐng)袖 d經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者 4.一個(gè)人的 影響著消費(fèi)需求和對(duì)市場營銷因素的反應(yīng)。 A.能力 b個(gè)性 c聯(lián)系 d精神 5.不同生活方式 對(duì)產(chǎn)品和品牌有不同的需求。 A.群體 b社會(huì) c模型 d藝術(shù) 6.馬洛斯認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要時(shí)指 。 A.生理需要 b社會(huì)需要 c尊敬需要 d安全需要 7. 指有形或無形的影響最后購買決策的人。 A.發(fā)起者 b使用者 c影響者 d決定者 8. 指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。 A.刺激物 b誘因 c反應(yīng) d驅(qū)使力 9.消費(fèi)者購買過程是消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為 的過程。 A.購買心理 b購買意志 c購買行動(dòng) d購買意向 10.意見領(lǐng)袖的行為會(huì)引起群體內(nèi)追隨者，崇拜者的 。 A.否定 b反感 c厭惡 d效仿 11.下列不屬于影響購買行為主要因素是 。 A.文化因素 b社會(huì)因素 c自然因素 d個(gè)人因素 12.對(duì)于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的 ，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。 A.售前服務(wù) b售后服務(wù) c售中服務(wù) d無償服務(wù) 13.在復(fù)雜的購買行為中，消費(fèi)者購買決策的第三個(gè)階段是 。 A.確認(rèn)需要 b收集信息 c備選產(chǎn)品評(píng)估 d決定購買 14.消費(fèi)者了解有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品品牌，這種購買行為稱為 。 A.習(xí)慣性的購買行為 b多樣性的購買行為 c減少失調(diào)感的購買行為 d復(fù)雜的購買行為 15.產(chǎn)品在消費(fèi)者心中表現(xiàn)為一系列基本 的集合。 A.文化 b屬性 c功能 d特點(diǎn) 16.消費(fèi)者購買過程決策模式適用于 。 A.多樣性的購買行為 b習(xí)慣性的購買行為 c減少失調(diào)感的購買行為 d復(fù)雜的購買行為 17 是人由表及里，由現(xiàn)象到本質(zhì)反映客觀事物的特性與聯(lián)系的過程。 A.感覺過程 b知覺過程 c認(rèn)知過程 d學(xué)習(xí)過程 18. 指消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度總的看法。 A.效用信念 b品牌信念 c企業(yè)信念 d產(chǎn)品信念 19.一個(gè)人在認(rèn)知，情感的形成過程和行為的實(shí)施過程中用來作為參照標(biāo)準(zhǔn)的某個(gè)人或某些人的集合，稱為 。 A.主要群體 b參照群體 c正式群體 d正相關(guān)群體 20. 指維護(hù)人身安全與健康的需要。 A.生理需要 b自我實(shí)現(xiàn)需要 c社會(huì)需要 d安全需要 多選 1.消費(fèi)者在購買活動(dòng)中可能扮演的角色有 。 A.發(fā)起者 b影響者 c決定者 d購買者 e使用者 2.按照群體的吸引力，即群體對(duì)消費(fèi)者的影響方向，相關(guān)群體可分為 。 A.正相關(guān)群體 b負(fù)相關(guān)群體 c成員群體 d隔離群體 e非成員群體 3.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)主要涵蓋 。 A.產(chǎn)品屬性 b屬性權(quán)重 c品牌信念 d效用要求 e評(píng)價(jià)模型 4.西方營銷學(xué)者通常將消費(fèi)者購買決策的一般過程分為 等階段。 A.確認(rèn)問題 b信息收集 c備選產(chǎn)品評(píng)估 d購買決策 e購后過程 5.人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺有 等幾個(gè)層次的理解。 A.選擇性注意 b選擇性扭曲 c選擇性保留 d選擇性淘汰 e選擇性理解 6.對(duì)于尋求多樣性的購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過 等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者形成購買習(xí)慣性購買行為。 A.占有貨貿(mào) b避免脫銷 c降價(jià) d提醒購買的廣告 e折扣 7.同一社會(huì)階層的成員具有類似的 。 A.收入 b個(gè)性 c價(jià)值觀 d興趣 e行為 8.在營銷理論中，我們一般使用 等變量來對(duì)相關(guān)群體進(jìn)行分類。 A.接觸類型 b組織類型 c成員資格 d性別 e吸引力 9.動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須有 條件。 A.客觀 b先決 c內(nèi)在 d有利 e外在 10.個(gè)性心理結(jié)構(gòu)包括 。 A．個(gè)性傾向性 b個(gè)性復(fù)雜性 c個(gè)性心理特征 d個(gè)性主觀性 E個(gè)性直觀性 第六章單選 1.就賣主而言，消費(fèi)者市場是個(gè)人市場，組織市場則是 。 A.集體市場 b區(qū)域市場 c決策者市場 d法人市場 2.供應(yīng)商所采用的與系統(tǒng)購買相應(yīng)的銷售方法稱為 。 A.直接銷售 b系統(tǒng)銷售 c統(tǒng)一銷售 d互惠銷售 3.派生需求又叫 。 A.負(fù)需求 b無謂需求 c客觀需求 d引申需求 4.組織市場需求的波動(dòng)幅度 消費(fèi)者市場需求的波動(dòng)幅度。 A.小于 b大于 c等于 d都不是 5.組織用戶改變?cè)人徺I產(chǎn)品的規(guī)格，價(jià)格或其他交易條件后再行購買稱為 。 A.直接重購 b修正重購 c重購 d新購 6.被賦予權(quán)利按照采購方案選擇供應(yīng)商和商談采購條款的人員稱為 。 A.影響著 b批準(zhǔn)者 c決策者 d采購者 7.影響組織市場購買決策的基礎(chǔ)性因素是 。 A．商品質(zhì)量 b價(jià)格 c服務(wù) d經(jīng)濟(jì)因素 8組織用戶自身的有關(guān)因素稱為 。 A.人際關(guān)系因素 b個(gè)人因素 c組織因素 d環(huán)境因素 9.按照不同的職能，非營利組織可分為 。 A.履行國家職能的非營利組織 b促進(jìn)群體交流的非營利組織 C提供社會(huì)服務(wù)的非營利組織 d a，b和c 10.非營利組織為了維持日常辦公和組織運(yùn)行的需要而進(jìn)行采購稱為 。 A.公開招標(biāo)選購 b議價(jià)合約選購 c日常性采購 d正常購買 11.政府采購的目的是 。 A.營利 b滿足生活需要 c維護(hù)國家安全和公眾的利益 d以上都不是 12.非營利組織的日常性采購的采購金額相對(duì) 。 A.較多 b較少 c一般 d量大 13.非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買， 。 A.有較大自由 b缺乏自主性 c受控制少 d可任意選購 14.政府購買的最主要方式是 。 A.公開招標(biāo)選購 b議價(jià)合約選購 c日常選購 d正常購買 15.客戶關(guān)系管理師指優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為發(fā)現(xiàn)客戶，獲得客戶，維系客戶和 而開展的所有活動(dòng)。 A．提高顧客潛在購買量 b提高顧客現(xiàn)實(shí)購買量 c提高顧客光顧次數(shù) D提升客戶價(jià)值 16.根據(jù)客戶關(guān)系管理的思想，企業(yè)新增的管理對(duì)象是 。 A.人員 b資金 c物資 d客戶 17.在俱樂部，娛樂場，校友會(huì)，培訓(xùn)班等各類社交場合接觸準(zhǔn)客戶屬于 。 A.中心開花法 b隨機(jī)法 c社交群體法 d地毯式拜訪法 18.通?？蛻糁艺\的判斷標(biāo)準(zhǔn)不包括 。 A．成本因素 b態(tài)度因素 c產(chǎn)品因素 d價(jià)格因素 19. 是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。 A.維系客戶 b客戶分類 c挖掘客戶 d發(fā)現(xiàn)顧客 20.議價(jià)合約的采購方式通常發(fā)生在 的購買項(xiàng)目中。 A.重要的 b復(fù)雜的 c次要的 d簡單的 多選 1.組織市場包括 。 A.生產(chǎn)者市場 b競爭者市場 c中間商市場 d非營利組織市場 e政府市場 2.政府購買方式有 。 A.公開招標(biāo)選購 b議價(jià)合約選購 c會(huì)議選購 d日常性采購 e專家選購 3.組織市場購買類型包括 。 A.直接重購 b修正重購 c新購 d單獨(dú)購買 e以上都不是 4.影響組織市場購買決策的主要因素可分為 。 A.環(huán)境因素 b組織因素 c服務(wù)因素 d人際因素 e個(gè)人因素 5.非營利組織的購買特點(diǎn)包括 。 A.限定總額 b價(jià)格低廉 c保證質(zhì)量 d受控較多 e程序復(fù)雜 6.非營利組織的類型包括 。 A.行業(yè)協(xié)會(huì) b宗教組織 c圖書館 d有限責(zé)任公司 e新聞機(jī)構(gòu) 7.客戶發(fā)展計(jì)劃的特點(diǎn)包括 。 A.明確性 b可操作性 c階段性 d詳細(xì)性 e可達(dá)到性 8.對(duì)客戶進(jìn)行正確分類應(yīng)當(dāng)考慮 等因素。 A.客戶關(guān)系價(jià)值 b客戶忠誠度 c客戶生產(chǎn)能力 d客戶信用度 E客戶盈利能力 9.組織市場的特點(diǎn)有 。 A.購買數(shù)量大 b需求彈性大 c需求波動(dòng)小 d專業(yè)人員采購 E間接采購 10.按照不同的職能，非營利組織可分為 。 A.履行競爭職能的非營利組織 b履行國家職能的非營利組織 C促進(jìn)群體交流的非營利組織 d從事商品交換的非營利組織 E提供社會(huì)服務(wù)的非營利組織 第七章單選 1.一部正在暢銷的小說被作者，編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的 特征。 A.可檢索性 b可共享性 c可轉(zhuǎn)換性 d可存儲(chǔ)性 2. 由人，設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集，挑選，分析，評(píng)估和分配及時(shí)，準(zhǔn)確的信息。 A．營銷信息系統(tǒng) b營銷分析系統(tǒng) c內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) d營銷調(diào)研系統(tǒng) 3.訂單-發(fā)貨-賬單 的循環(huán)式 的核心。 A．營銷情報(bào)系統(tǒng) b營銷分析系統(tǒng) c內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) d營銷調(diào)研系統(tǒng) 4. 就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的，有計(jì)劃的收集，整理和分析有關(guān)營銷的信息，提出建議，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。 A．營銷信息系統(tǒng) b市場調(diào)研 c市場預(yù)測 d決策支持系統(tǒng) 5.企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，通常要進(jìn)行 。 A.探測性調(diào)研 b描述性調(diào)研 c因果關(guān)系調(diào)研 d臨時(shí)性調(diào)研 6.市場營銷調(diào)研劃分為探測性調(diào)研，描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)時(shí) 。 A.調(diào)研時(shí)間 b調(diào)研范疇 c調(diào)研內(nèi)容 d調(diào)研目的 7.在已明確所要研究問題的內(nèi)容和重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)的反應(yīng)情況和問題，這屬于 。 A.探測性調(diào)研 b描述性調(diào)研 c因果關(guān)系調(diào)研 d定期性調(diào)研 8.為了弄清市場變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，潘明變動(dòng)原因和結(jié)果以及他們變動(dòng)的規(guī)律，這屬于 。 A.探測性調(diào)研 b描述性調(diào)研 c因果關(guān)系調(diào)研 d定期性調(diào)研 9.收集第一手資料的主要工具是 。 A.計(jì)算機(jī) b亂數(shù)表 c調(diào)查表 d統(tǒng)計(jì)年簽 10.在其他條件相同的情況下，抽樣誤差較小，樣本代表性較好的抽樣方法是 。 A.純隨機(jī)抽樣 b機(jī)械抽樣 c類型抽樣 d整群抽樣 11.用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料，這種資料收集方法是 。 A.觀察調(diào)查 b固定樣本連續(xù)調(diào)查 c類型抽樣 d詢問調(diào)查 12.隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激 消費(fèi)的力度加大，市場需求一般會(huì)隨之增大，但當(dāng)營銷費(fèi)用超過一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值稱為 。 A.市場需求 b企業(yè)需求 c市場潛量 d市場最低量 多選 1.信息按照內(nèi)容可劃分為三類，他們是 。 A．傳聞 b消息 c隱私 d資料 e知識(shí) 2.信息的主要功能是 。 A．流動(dòng)功能 b中介功能 c存儲(chǔ)功能 d聯(lián)結(jié)功能 e放大功能 3.市場營銷信息系統(tǒng)由 所構(gòu)成。 A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) b外部報(bào)告系統(tǒng) c營銷情報(bào)系統(tǒng) d營銷調(diào)研系統(tǒng) e營銷分析系統(tǒng) 4.市場營銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的可分為 。 A．探測性調(diào)研 b描述性調(diào)研 c經(jīng)常性調(diào)研 d臨時(shí)性調(diào)研 e因果關(guān)系調(diào)研 5.市場調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括 。 A.資料來源 b調(diào)研方法 c調(diào)研工具 d抽樣計(jì)劃 e接觸方法 6.在實(shí)地調(diào)查過程中，調(diào)查收集第一手資料通常采用的方法是 。 A.固定樣本連續(xù)調(diào)查 b觀察調(diào)查 c抽樣調(diào)查 d實(shí)驗(yàn)法 e詢問調(diào)查 7.隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場需求也 。 A.隨之增長 b無限制的增長 c隨著市場環(huán)境的不同而有所不同 D報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減 e隨產(chǎn)品類別不同而有不同的增長速度 第八章單選 1.市場細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期美國市場營銷學(xué)者 提出的。 A.基恩。凱洛西爾 b鮑敦 c溫德爾，斯密 d菲利普，科特勒 2．同一細(xì)分市場的顧客需求具有 。 A.絕對(duì)的共同性 b較多的共同性 c較少的共同性 d較多的差異性 3.當(dāng)市場上出現(xiàn) 時(shí)，客觀上就出現(xiàn)了不同的細(xì)分市場。 A．集群偏好 b同質(zhì)偏好 c分散偏好 d需求偏好 4. 理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本的變革。被西方理論家稱為“市場營銷革命”。 A．定位 b差異化營銷 c市場細(xì)分 d4c 5.某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶提供推土機(jī)，打樁機(jī)，起重機(jī)和水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種 策略 A．市場集中化 b市場專業(yè)化 c全面覆蓋市場 d產(chǎn)品專業(yè)化 6.屬于生產(chǎn)者市場細(xì)分變量的是 。 A.職業(yè) b生活格調(diào) c收入 d采購方法 7.下列 不是市場細(xì)分的原則。 A.可衡量性 b可區(qū)分性 c可對(duì)比性 d可盈利性 8.不進(jìn)行市場細(xì)分的目標(biāo)市場戰(zhàn)略類型是 營銷戰(zhàn)略。 A.無差異性 b集中性 c差異性 d彌隙性 9.企業(yè)所選擇的的目標(biāo)市場是否易于進(jìn)入，是市場細(xì)分的 原則。 A.可衡量性 b可實(shí)現(xiàn)性 c可盈利性 d可區(qū)分性 10.采用 模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營銷實(shí)力。 A.市場集中化 b市場專業(yè)化 c產(chǎn)品專業(yè)化 d選擇專業(yè)化 11．采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是 。 A.市場占有率高 b成本的經(jīng)濟(jì)性 c市場適應(yīng)性強(qiáng) d需求滿足程度高 12.集中性市場營銷戰(zhàn)略尤其適用于 。 A．跨國公司 b大型企業(yè) c中型企業(yè) d小型企業(yè) 13.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用 。 A.產(chǎn)品專業(yè)化 b市場專業(yè)化 c無差異性市場營銷戰(zhàn)略 d差異性市場營銷戰(zhàn)略 14.“定位”一詞是由艾爾，里斯和 在1972年提出的。 A.菲利普，科特勒 b杰克特勞特 c波特 d沃倫，J，基根 15.重新定位，是對(duì)銷路少，市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行 定位。 A．避強(qiáng) b對(duì)抗性 c競爭性 d二次 16. 是市場定位的根本戰(zhàn)略。 A.差異化 b市場細(xì)分 c同質(zhì)化 d目標(biāo)市場營銷 17.識(shí)別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的 。 A.根本 b原則 c基礎(chǔ) d方法 18.尋求 是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。 A.戰(zhàn)略聯(lián)盟 b產(chǎn)品特征 c成本優(yōu)勢 d市場地位 19.通常，企業(yè)有 可供參考的市場覆蓋模式。 A．六種 b五種 c四種 d三種 20.通過聘用和培訓(xùn)比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢。這屬于市場定位戰(zhàn)略中的 戰(zhàn)略。 A.產(chǎn)品差異化 b人員差異化 c服務(wù)差異化 d形象差異化 多選 1.市場細(xì)分理論和實(shí)踐的發(fā)展，所經(jīng)歷的階段包括 。 A.生產(chǎn)觀念階段 b產(chǎn)品觀念階段 c大眾營銷階段 d產(chǎn)品差異化營銷階段 E目標(biāo)市場營銷階段 2.市場細(xì)分的原則包括 。 A.可控制性 b可實(shí)現(xiàn)性 c可區(qū)分性 d可衡量性 e可盈利性 3.屬于消費(fèi)者細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的有 。 A.地理因素 b行業(yè)因素 c人口因素 d心理因素 e行為因素 4.市場細(xì)分的作用表現(xiàn)在 。 A，有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì) b有利于掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn) c有利于制定市場營銷組合策略 d有利于提高企業(yè)的競爭能力 e有利于擴(kuò)大市場份額 5.無差異性市場營銷戰(zhàn)略 。 A.具有成本的經(jīng)濟(jì)性 b不進(jìn)行市場細(xì)分 c適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D只強(qiáng)調(diào)需求共性 e適用于小企業(yè) 6.企業(yè)采用差異性營銷戰(zhàn)略時(shí) 。 A.一般只適合小企業(yè) b要進(jìn)行市場細(xì)分 c能有效提高產(chǎn)品的競爭力 D具有最好的市場效益保證 e以不同的營銷組合策略針對(duì)不同的細(xì)分市場 7.產(chǎn)品專業(yè)化意味著企業(yè) 。 A.只生產(chǎn)一種產(chǎn)品供應(yīng)給各類顧客 b形成和發(fā)展其生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢 C可有效的分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) d可有效發(fā)揮大型企業(yè)的實(shí)力優(yōu)勢 e進(jìn)行集中營銷 8.對(duì)細(xì)分市場的評(píng)價(jià)，包括 。 A.細(xì)分市場的規(guī)模 b細(xì)分市場的增長率 c細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力 D企業(yè)目標(biāo) e企業(yè)的資源 9.市場定位的主要方式有 。 A.產(chǎn)品定位 b價(jià)格定位 c避強(qiáng)定位 d迎頭定位 e重新定位 10.企業(yè)在市場定位過程中，要 。 A.了解競爭產(chǎn)品的市場定位 b充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢 c選定本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn) d避開競爭者的市場定位 e研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度 第九章單選 1.在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)只有認(rèn)真研究 的優(yōu)勢與劣勢及其競爭戰(zhàn)略和策略，明確自己在競爭中的地位，有的放矢的制定競爭戰(zhàn)略，才能在激烈競爭中求得生存和發(fā)展。 A.技術(shù)創(chuàng)新 b競爭者 c消費(fèi)需求 d自己的競爭優(yōu)勢 2.某一行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家大公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)占據(jù)市場的絕大部分并且顧客認(rèn)為各公司產(chǎn)品沒有差別，對(duì)不同品牌無特殊偏好，鋼鐵，石油等行業(yè)多為此種行業(yè)，這些行業(yè)屬于 。 A.完全競爭 b完全寡頭壟斷 c不完全寡頭壟斷 d壟斷競爭 3.產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是 。 A.產(chǎn)品供不應(yīng)求 b產(chǎn)品供過于求 c產(chǎn)品更新?lián)Q代快 d企業(yè)形象良好 4.根據(jù) 導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)充分考慮市場需求和企業(yè)實(shí)力。 A.技術(shù) b需求 c顧客 d產(chǎn)品 5.對(duì)競爭者的攻擊有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測的競爭者屬于 。 A.從容型競爭者 b選擇型競爭者 c兇狠型競爭者 d隨即型競爭者 6.違反行業(yè)規(guī)則，打破行業(yè)平衡，生產(chǎn)能力過剩任然繼續(xù)投資的競爭者屬于 。 A.強(qiáng)競爭者 b近競爭者 c弱競爭者 d“壞”競爭者 7.一般來說，“好”競爭者的存在會(huì)給公司 。 A.增加市場開發(fā)成本 b帶來一些戰(zhàn)略意義 c降低產(chǎn)品差別 d必然造成戰(zhàn)略利益損失 8.企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度擴(kuò)大市場占有率，應(yīng)攻擊 。 A.近競爭者 b“壞”競爭者 c弱競爭者 d強(qiáng)競爭者 9.下面哪一個(gè)不是決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的因素。 。 A.社會(huì)需求變化 b銷售商數(shù)量 c產(chǎn)品差異程度 d成本結(jié)構(gòu) 10. 指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。其通過提供高附加值而得到高利潤和快速增長 ，很多處于發(fā)展初期尚比較弱小的企業(yè)采用這種競爭策略。 A.市場領(lǐng)導(dǎo)者 b市場利基者 c強(qiáng)競爭者 d近競爭者 11.市場總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多的是 。 A.市場挑戰(zhàn)者 b市場追隨者 c市場領(lǐng)導(dǎo)者 d市場利基者 12.市場領(lǐng)導(dǎo)者保護(hù)其市場份額的途徑是 。 A.以攻為守 b增加使用量 c轉(zhuǎn)變未使用者 d尋找新用途 13.結(jié)合盈利能力考慮，企業(yè)的市場份額 。 A.越大越好 b存在最佳市場份額限度 c以50%市場份額為限 d不存在上限 14.有能力對(duì)市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于 。 A.強(qiáng)競爭者 b市場挑戰(zhàn)者 c市場利基者 d“好”競爭者 15.市場追隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng) 。 A.攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者 b向市場領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn) c跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者 d不作出任何競爭反應(yīng) 16.市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn) 。 A.多元化 b避免競爭 c緊密跟隨 d專業(yè)化 17.尋找和攻擊對(duì)手弱點(diǎn)的挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略屬于 。 A.側(cè)翼進(jìn)攻 b正面進(jìn)攻 c游擊進(jìn)攻 d包抄進(jìn)攻 18.企業(yè)在密切注意競爭者的同時(shí)，不能單純強(qiáng)調(diào)以競爭者為導(dǎo)向而損害更為重要的 。 A.以利潤為導(dǎo)向 b以顧客為導(dǎo)向 c以質(zhì)量為導(dǎo)向 d以市場為導(dǎo)向 多選 1.競爭中常見的反應(yīng)類型有 。 A.從容型競爭者 b選擇型競爭者 c兇狠型競爭者 d隨機(jī)型競爭者 2.市場領(lǐng)導(dǎo)者的主要競爭戰(zhàn)略包括 。 A.組織市場總需求增加 b保護(hù)現(xiàn)有市場份額 c擴(kuò)大市場份額 D謀求壟斷 e擴(kuò)大總需求 3.市場挑戰(zhàn)者的主要進(jìn)攻戰(zhàn)略目標(biāo)包括 。 A.攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者 b攻擊市場利基者 c攻擊規(guī)模相同但資金不足，經(jīng)營不佳的公司 D攻擊市場跟隨者 e攻擊規(guī)模較小且資金缺乏，經(jīng)營不善的公司 4.市場利基者的作用是 。 A.拾遺補(bǔ)缺 b有選擇的跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者 c見縫插針 d供市場跟隨者 E打破壟斷 5.市場利基者的主要風(fēng)險(xiǎn)是 。 A.找不到利基市場 b競爭者入侵 c自身利益弱小 d目標(biāo)市場消費(fèi)習(xí)慣變化 E專業(yè)化 6.公司應(yīng)有長遠(yuǎn)的眼光，從 的角度識(shí)別競爭者。 A.行業(yè)結(jié)構(gòu) b產(chǎn)品導(dǎo)向 c技術(shù)導(dǎo)向 d多元導(dǎo)向 e業(yè)務(wù)范圍 7.在現(xiàn)代市場中，企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定既要注意競爭者，也要考慮顧客，應(yīng)該在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn) 的平衡。 A.市場導(dǎo)向 b多元導(dǎo)向 c顧客導(dǎo)向 d競爭者導(dǎo)向 e技術(shù)導(dǎo)向 8.防御對(duì)手進(jìn)攻和保護(hù)現(xiàn)有市場份額的戰(zhàn)略有 和收縮防御。 A.陣地防御 b側(cè)翼防御 c以攻為守 d反擊防御 e機(jī)動(dòng)防御 9.市場挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有 。 A.正面進(jìn)攻 b側(cè)翼進(jìn)攻 c包抄進(jìn)攻 d迂回進(jìn)攻 e游擊進(jìn)攻 10.下列各選項(xiàng)中，屬于市場利基者競爭戰(zhàn)略的是 。 A.分工專業(yè)化 b市場細(xì)分化 c垂直專業(yè)化 d地理市場專業(yè)化 e客戶訂單專業(yè)化 第十章單選 1.每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為滿足市場需要而提供的 。 A.服務(wù) b質(zhì)量 c效用 d功能 2.企業(yè)在考慮營銷組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品來滿足 的需要。 A.消費(fèi)者 b顧客 c社會(huì) d目標(biāo)市場 3.由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價(jià)格和 。 A.質(zhì)量 b品種 c服務(wù) d功能 4.影響購買材料和部件的最重要因素是 和供應(yīng)商的可信度。 A.質(zhì)量 b品種 c規(guī)格 d價(jià)格 5.特殊郵票和錢幣屬于產(chǎn)品類別中的 。 A.便利品 b選購品 c特殊品 d非渴求品 6.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有 的數(shù)目。 A.產(chǎn)品項(xiàng)目 b產(chǎn)品線 c產(chǎn)品種類 d產(chǎn)品品牌 7.產(chǎn)品組合的 是指企業(yè)產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。 A.寬度 b長度 c關(guān)聯(lián)度 d深度 8.企業(yè)生產(chǎn)的各種