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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 市場營銷專業(yè)《市場營銷調(diào)研》 一、多項選擇題 1、市場調(diào)研的功能主要包括 （ ） A、描述 B、診斷 C、銷售 D、預(yù)測 E、解釋 2、下列屬于電話訪問的局限性的有 （ ） A、先天性母體不完整性 B、可以輕松判斷信息的準(zhǔn)確性 C、拒答率高 D、沒有視覺手段 E、調(diào)查內(nèi)容經(jīng)常有深度 3、最常用的觀察法有（ ） A、電子掃描 B、店內(nèi)觀察 C、佯裝

2、購物者 D、人員觀察 E、與客戶交談 4、基本的測量量表主要有哪幾種（ ） A、類別量表 B、模擬量表 C、順序量表 D、等距量表 E、等比量表 5、以下內(nèi)容屬于調(diào)研報告中的“主體”部分的是（ ） A、引言 B、調(diào)查提綱 C、目錄 D、結(jié)果與結(jié)論 E、調(diào)研目的 6、市場調(diào)研的范圍主要包括 （ ） A、市場研究 B、產(chǎn)品研究 C

3、、顧客行為研究 D、廣告研究 E、價格研究 7、下列關(guān)于探索性研究的特征描述錯誤的有 （ ） A、結(jié)果用于管理決策 B、大體定義出所需信息 C、樣本大、有代表性 D、嘗試性的 E、檢驗假設(shè) 8、下列屬于郵寄訪問的優(yōu)點的有 （ ） A、調(diào)查的范圍相當(dāng)廣 B、不需培訓(xùn)專門的調(diào)研人員 C、拒答率高 D、費用低 E、匿名性好 9、下列屬于非概率抽樣的有（ ） A、方便抽樣 B、判斷抽樣 C、配額

4、抽樣 D、整群抽樣 E、分層抽樣 10、以下內(nèi)容屬于調(diào)研報告中的“前文”部分的是（ ） A、引言 B、調(diào)查提綱 C、目錄 D、摘要 E、授權(quán)信 11、根據(jù)調(diào)查的方法和獲得數(shù)據(jù)的性質(zhì)，可把市場營銷調(diào)研分為 ( ) A、定性研究 B、辨別問題的研究 C、解決問題的研究 D、定量研究 E、 探索性研究 12、市場調(diào)研的功能主要包括 （ ） A、描述

5、 B、診斷 C、銷售 D、預(yù)測 E、解釋 13、下列關(guān)于探索性研究的特征描述正確的有 （ ） A、檢驗假設(shè) B、大體定義出所需信息 C、樣本大、有代表性 D、嘗試性的 E、結(jié)果用于管理決策 14、下列屬于電話訪問的局限性的有 （ ） A、先天性母體不完整性 B、可以輕松判斷信息的準(zhǔn)確性 C、拒答率高 D、沒有視覺手段 E、調(diào)查內(nèi)容經(jīng)常有深度 15、最常用的觀察法有（ ） A、電子掃描

6、 B、店內(nèi)觀察 C、佯裝購物者 D、人員觀察 E、與客戶交談 16、調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)包括（ ） A、 說明信 B、 填表說明 C、 調(diào)查內(nèi)容 D、 結(jié)束語 E、授權(quán)信 17、調(diào)查問卷中的調(diào)查內(nèi)容都有哪幾部分組成（ ） A、指導(dǎo)語 B、說明信 C、各類問題 D、問題的編碼 E、問題回答方式 18、基本

7、的測量量表主要有哪幾個（ ） A、類別量表 B、順序量表 C、模擬量表 D、等距量表 E、等比量表 19、下列屬于非概率抽樣的有（ ） A、方便抽樣 B、判斷抽樣 C、配額抽樣 D、整群抽樣 E、分層抽樣 20、以下內(nèi)容屬于調(diào)研報告中的“前文”部分的是（ ） A、引言 B、調(diào)查提綱 C、目錄 D、摘要

8、 E、授權(quán)信 二、判斷題 1、郵寄訪問的最大缺點就是問卷的回收率很低。―――――――（ ） 2、探索性調(diào)研的調(diào)研結(jié)論經(jīng)常用于管理決策?！D―――――――（ ） 3、焦點小組訪談法最主要的目標(biāo)是獲取創(chuàng)意?！D――――――（ ） 4、配額抽樣是一種是典型的隨機(jī)抽樣方法。―――――――――（ ） 5、二手資料的獲得成本往往低于一手資料的獲得成本。―――――（ ） 6、調(diào)研問卷中的說明信有的也叫填表說明?！D――――――――（ ） 7、溫度計是典型的定比量尺。――――――――――――――――（

9、 ） 8、是否法屬于封閉式問題，也叫兩項選擇法。――――――――（ ） 9、調(diào)研報告是調(diào)研活動的委托方評價調(diào)研活動的一項重要指標(biāo)。（ ） 10、電話訪問的一大優(yōu)點就是可以通過自由交談詢問開放式問題。（ ） 三、名詞解釋題 1、開放式問題與封閉式問題： 2、定性研究與定量研究： 3、事前編碼與事后編碼： 4、準(zhǔn)實驗設(shè)計與真實驗設(shè)計： 5、結(jié)構(gòu)訪談與無結(jié)構(gòu)訪談： 6、抽樣誤差與調(diào)查誤差： 7、橫剖研究與縱貫研究： 8、實驗組與控制組： 四、簡答題 1、市場營銷調(diào)研的作用？ 2、選擇測量量表時應(yīng)考慮的基本因素？ 3

10、、實驗所必須滿足的基本條件？ 4、收集二手資料的基本要求？ 5、市場營銷調(diào)研的基本原則？ 6、假設(shè)檢驗的基本步驟？ 7、簡要回答如何降低電話訪談?wù){(diào)查中的無回應(yīng)率？ 8、寫出市場營銷調(diào)研的程序？ 9、舉例說明封閉式問題的種類，至少寫五種？ 10、調(diào)研人員在做量表選擇時應(yīng)該考慮哪些基本的因素？ 五、實踐分析題 案例：好記星同步課程王　開創(chuàng)數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)新標(biāo)準(zhǔn) 2006年上半年，數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)第一品牌好記星推出了業(yè)界第一款與英語教材同步的數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)——同步課程王。據(jù)介紹，此款產(chǎn)品可提供從小學(xué)到大學(xué)全國多版本的英語教材，實現(xiàn)了英語學(xué)習(xí)的三大同步“課文同步、單詞同步、方法同步”，在內(nèi)容上

11、緊跟教學(xué)進(jìn)度、緊扣課堂內(nèi)容、緊貼考試要點，從而開創(chuàng)了數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)――同步。 “課文同步”是數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)與教材同步的核心，也是同步課程王的最大亮點。通過網(wǎng)絡(luò)下載的方式，同步課程王可覆蓋全日制多版本英語教材，不僅滿足了不同地區(qū)、不同年級學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而且還可隨著學(xué)生年級的變化進(jìn)行免費更新。據(jù)了解，好記星已先后與清華大學(xué)出版社、北京師范大學(xué)出版社、劍橋少兒英語等多家權(quán)威出版機(jī)構(gòu)形成了戰(zhàn)略合作，為同步課程王的“同步課文”提供了權(quán)威的內(nèi)容保障。 “單詞同步”是同步課程王區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)的又一大創(chuàng)新。目前，市場上很多數(shù)碼學(xué)習(xí)機(jī)并沒有配備與課文匹配的同步詞庫，導(dǎo)致孩子單詞學(xué)習(xí)與教材脫

12、節(jié)。而同步課程王則完全收錄從小學(xué)到大學(xué)各階段的單詞庫，分冊分單元同步編排，使學(xué)習(xí)更具系統(tǒng)性；此外，同步課程王還支持自建詞庫，學(xué)生可有針對性地將生詞、難詞分類整理，從而及時復(fù)習(xí)，加深記憶。 “方法同步”能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)內(nèi)容緊密結(jié)合，使學(xué)習(xí)英語事半功倍。同步課程王內(nèi)置了“閃電記憶法”、“五維立體記憶法”、“雙向互動聽說法”等多達(dá)十幾種分別針對課文、單詞、聽說訓(xùn)練的權(quán)威方法，形成了一套行之有效的英語學(xué)習(xí)方案，學(xué)生可以根據(jù)不同的學(xué)習(xí)情況選擇使用不同的學(xué)習(xí)方法。 此外，作為一款數(shù)碼產(chǎn)品，同步課程王還具備時尚的外觀和強(qiáng)勁的數(shù)碼功能。該機(jī)采用韓國ID設(shè)計，手寫觸摸屏，簡潔流暢，富于變化，優(yōu)美

13、異常；采用USB接口，即插即用，可在電腦上輕松進(jìn)行數(shù)據(jù)管理；內(nèi)存256M，最高支持?jǐn)U充存儲2GB的SD卡，滿足用戶各種下載需求。據(jù)悉，同步課程王在7月全國同步上市，售價僅為998元，可謂物超所值。 問題：“好記星同步課程王”公司現(xiàn)委托大家給其在泰安市學(xué)生群體中做一個市場調(diào)研工作。具體調(diào)查要求是：學(xué)生群體中關(guān)于“好記星同步課程王”的應(yīng)用情況；購買心理是什么；使用效果如何；泰安市“好記星同步課程王”潛在的市場容量有多大；有沒有必要在泰安市設(shè)計專賣店等。 面對這一調(diào)研任務(wù)，請大家設(shè)計出一份調(diào)查問卷。并給“好記星同步課程王”做出在泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)的營銷策略？ 1、寫出說明信； 2、設(shè)計一份能滿足

14、公司要求的調(diào)查問卷，要求問卷完善、清晰、不要涂改太厲害； 3、在泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)的營銷策略。 4、你給“好記星同步課程王”在泰安擴(kuò)展業(yè)務(wù)做出的營銷策略. 六、實踐分析題 案例：“綠色上網(wǎng)”難打市場 越來越多的家長意識到，對于青少年上網(wǎng)需要加以監(jiān)控和管制，而盡管“綠色上網(wǎng)”相關(guān)技術(shù)已經(jīng)層出不窮，但由于概念推廣普及得不好，市場面臨困局。 2004年開始，國內(nèi)為青少年成長大力推廣綠色上網(wǎng)概念以來，已經(jīng)先后有多家調(diào)研公司推出報告，預(yù)測綠色上網(wǎng)軟件的時間和發(fā)展空間。有分析認(rèn)為：2004年當(dāng)年，國內(nèi)綠色上網(wǎng)市場總收益達(dá)到5000萬元，2005年實現(xiàn)8000萬元，而后還在不斷提升。 日前記者已經(jīng)了解

15、到，除了清華紫光、廣州南柯、北京來安等相繼推出“好孩子”、“放心媽媽”等綠色上網(wǎng)軟件后，眾多的防病毒安全軟件企業(yè)，甚至網(wǎng)絡(luò)硬件企業(yè)都在這個領(lǐng)域有了相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)。但市場發(fā)展速度依舊相對緩慢。其主要原因在于：產(chǎn)品推廣渠道的復(fù)雜性。 需求矛盾 針對上述市場數(shù)據(jù)，綠色軟件供應(yīng)商表示了相當(dāng)大的質(zhì)疑。 “這一市場評估過于樂觀。里面肯定包含了大量監(jiān)控軟件和網(wǎng)絡(luò)接入捆綁收費的收益。”軟件銷售商郭明虎告訴記者：目前綠色上網(wǎng)軟件并非“必須”產(chǎn)品，處于非核心產(chǎn)品地位，其市場量很難達(dá)到這樣的程度。有意識購買綠色上網(wǎng)軟件的家長相當(dāng)少，需要對這一市場進(jìn)行教育的工作量很大。 “首先是消費觀念上，綠色上網(wǎng)軟件由非使

16、用者為使用者購買，這一消費特殊形式限制。增加了推廣難度?！惫嬖V記者。 殺毒軟件市場暴增，是因使用者直接感受到病毒侵害。而在綠色上網(wǎng)軟件應(yīng)用中，使用者和購買者存在監(jiān)控與被監(jiān)控的爭議，使得市場復(fù)雜度大為提高。 最終使用者不愿意接受監(jiān)控，而作為被動使用者出現(xiàn)，所以綠色上網(wǎng)軟件與其說是一場功能、性能爭奪戰(zhàn)，不如說是一場教育宣傳戰(zhàn)。需要教育更多的家長為自己的孩子購買并監(jiān)控其使用。 此外，綠色上網(wǎng)軟件能減少不健康內(nèi)容，但不能完全杜絕，這常常成為產(chǎn)品受到顧客攻擊的靶子。好孩子綠色上網(wǎng)軟件開發(fā)商廣州南柯軟件公司銷售員張斌表示：綠色上網(wǎng)軟件只能起到協(xié)助作用，使用者的分辨能力還是非常關(guān)鍵的因素。 郭明虎

17、透露：這是為什么各家大企業(yè)大多不敢過分推廣賣點的一個原因。但是賣點不推廣，市場就更加難以做起來。 渠道難題 更根本的問題很可能在渠道上。 郭明虎告訴記者，目前傳統(tǒng)的軟件零售模式很明顯不適合綠色上網(wǎng)的推廣，綠色上網(wǎng)產(chǎn)品需要更為獨特的推廣模式加入。 “已經(jīng)沒有太多人會到專賣店購買一兩百元一張的綠色上網(wǎng)軟件零售版了。”但目前大量綠色上網(wǎng)軟件還在四處征集傳統(tǒng)渠道代理銷售?！斑@些小代理商沒有廣告推廣經(jīng)驗和經(jīng)費，只是把光盤放在柜臺上，而且標(biāo)價一兩百元，有一定消費門檻限制，銷售效果可想而知?！惫f。 綠色上網(wǎng)軟件需要屏蔽掉的大量信息是變動的，和殺毒軟件一樣需要不斷更新，因此綠色上網(wǎng)軟件非常適合通過

18、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營。 但綠色上網(wǎng)軟件商不選擇網(wǎng)絡(luò)銷售并不完全在于軟件商不明白軟件向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的簡單趨勢。知情者告訴記者：帶有屏蔽功能的軟件以互聯(lián)網(wǎng)形式發(fā)售很容易引起爭端，哪些屬于不健康，哪些屬于有害信息，作為軟件發(fā)布方很難做到不被攻擊。目前中國電信等網(wǎng)絡(luò)運營商通過自己網(wǎng)絡(luò)渠道推廣的綠色上網(wǎng)絡(luò)軟件已經(jīng)成為眾矢之的。 對于綠色軟件廠商來說，非常希望大機(jī)構(gòu)出面教育推廣，如果經(jīng)銷商有渠道，以大訂單、團(tuán)購方式銷售是綠色上網(wǎng)軟件供應(yīng)商真正覬覦的方式。而經(jīng)銷商的經(jīng)驗則認(rèn)為，單一的企業(yè)功能性產(chǎn)品行為很難簡單突破這一市場，綠色上網(wǎng)軟件必須和其他軟件配合進(jìn)入。 問題：“放心媽媽”綠色上網(wǎng)軟件公司現(xiàn)委托大家給他們公司在泰山學(xué)院教師中做一個市場調(diào)研工作。具體調(diào)查要求是：教師中關(guān)于綠色上網(wǎng)軟件的應(yīng)用情況；有沒有意向使用“放心媽媽”軟件；泰山學(xué)院有沒有該軟件的市場；能否進(jìn)行團(tuán)購銷售，讓教師宿舍區(qū)的網(wǎng)絡(luò)都安裝“放心媽媽”綠色上網(wǎng)軟件等？ 面對這一調(diào)研任務(wù)，請大家設(shè)計出一份調(diào)查方案和調(diào)查問卷。 1、寫出說明信； 2、為其設(shè)計合適的市場調(diào)查方案，包括擬應(yīng)用的調(diào)查方法、調(diào)查問卷、調(diào)查過程、如何分析等。 3、設(shè)計一份能滿足軟件公司要求的調(diào)查問卷，要求問卷完善、清晰、不要涂改太厲害。 專心---專注---專業(yè)