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武漢理工大學(xué)函授期末考試試卷 課程名稱： 《 組織行為學(xué) 》 （ A卷） 考試方式： 閉卷 （開卷、閉卷） 試卷份數(shù)： 教 學(xué) 點(diǎn)： 鄂州職業(yè)大學(xué) 類 別： 本 （本、專）科 專業(yè)年級(jí)： 題 號(hào) 一 二 三 四 五 六 七 八 總分 閱卷 教師 得 分 一.單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分。） （1）組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)( ) A.一切人的心理活動(dòng) B.一切人的行為 C.一定組織中的人的心理與行為 D.一切人的心理與行為 （2）以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是( ) A.面談法 B.電話調(diào)查法 C.問卷調(diào)查法 D.案例研究法 （3）要研究組織中人的外顯行為的規(guī)律性,最為必須的理論基礎(chǔ)是 ( ) A.社會(huì)學(xué) B.人類學(xué) C.心理學(xué) D.倫理學(xué) （4）把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)( ) A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì) B.按思想行為的獨(dú)立性 C.按心理活動(dòng)的某種傾向性 D.按人的行為模式 （5）馬斯洛需要層次理論的最底層是( ) A.社會(huì)需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.生理需要 （6）信息溝通最基本的目的是 ( ) A.決策 B.信息交流 C.反饋和評(píng)價(jià) D.社會(huì)需求 （7）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指出，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（ ） A． 素質(zhì) B． 業(yè)務(wù)水平 C． 成熟程度 D． 培訓(xùn)提高 （8）強(qiáng)化理論中有不同類型的強(qiáng)化，其中，當(dāng)某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強(qiáng)制性、威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性，這種強(qiáng)化稱為（ ） A． 消退　　 B． 負(fù)強(qiáng)化 C． 處罰 　　 D． 消極強(qiáng)化 （9）在壓力來源中,與終身經(jīng)歷發(fā)展有密切關(guān)系的壓力源是 ( ) A.工作安全,提升,調(diào)動(dòng)與發(fā)展的機(jī)會(huì) B.組織內(nèi)部的因素 C.與上下級(jí)和同事關(guān)系 D.個(gè)人與家庭利益和企業(yè)的要求 （10）組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是( ) A.物質(zhì)象征 B.文字和標(biāo)識(shí) C.儀式 D.語言 （11）表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的 (　) A. 尊重需要 B. 交往(或愛的)需要 C. 安全需要 D. 生理需要 （12）如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低很不合理，因?yàn)樽约号cB做出的貢獻(xiàn)是一樣大的。那么根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（ ） A. 增加自己的投入 B. 減少自己的投入 C. 努力增加B的報(bào)酬 D. 使B減少投入 （13）由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于 ( ) A. 非正式群體 B. 正式群體 C. 小群體 D. 參照群體 （14）在合理的組織目標(biāo)應(yīng)具有的特征中,組織目標(biāo)是否與社會(huì),經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及組織所處的特定環(huán)境相適應(yīng),這就是組織目標(biāo)的 ( ) A.社會(huì)性 B.一致性 C.協(xié)調(diào)性 D.適應(yīng)性 （15）在組織變革的基本模式中,從組織成長(zhǎng)與發(fā)展的角度來探討組織變革的過程,這是組織 ( ) A.變革的系統(tǒng)模式 B.變革動(dòng)因模式 C.變革的程序模式 D.成長(zhǎng)模式 二.簡(jiǎn)答題(每題15分,共45分) （任選三題） 1、簡(jiǎn)述人際關(guān)系在組織管理中的作用。 2、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要意義。 3、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。 4、請(qǐng)選擇一家中國(guó)古代管理思想，回答其對(duì)現(xiàn)代管理的借鑒作用。 三、案例分析（閱讀下列案例,然后回答所提問題.共25分） 1、女青年張弘平時(shí)工作熱情比較高,工作也較潑辣，但是有一次她騎自行車帶母親外出有事,發(fā)生了車禍,母親不幸死亡。這使她精神上受到嚴(yán)重打擊,變得和以前判若兩人。事情雖已過去了半年,但她的情緒總是很低沉,工作提不起精神,經(jīng)常出差錯(cuò).單位領(lǐng)導(dǎo)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),張弘半年來情緒一直很沮喪。除了由于意外事故引起的悲痛外,還有其它原因.她家住農(nóng)村,奶奶和鄰居都很迷信,說她是“喪門星”;另外,她每天上下班都要路過出事地點(diǎn),等于天天受刺激,事過境未。針對(duì)這種情況,單位領(lǐng)導(dǎo)在集體宿舍為她安排了床位,并經(jīng)常與她談心開導(dǎo)她;業(yè)余時(shí)間還有意識(shí)地讓她參加一些集體活動(dòng),多與其它青年接觸。這樣,她基本擺脫了過去的情緒環(huán)境,置身于一個(gè)溫暖的集體中。臉上漸漸有了笑容, 精神又開朗了,工作干勁也恢復(fù)了。 問題: （1）從壓力來源看,張弘為什么工作上提不起精神? （2）單位領(lǐng)導(dǎo)幫助張弘減輕壓力,采取的是何種性質(zhì)的方法? 2、某大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院的04級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，該班級(jí)自入學(xué)以來由于管理不善，一直處于混亂之中，班上同學(xué)來自全國(guó)各地，且都是一年級(jí)新生，班級(jí)凝聚力差。如果學(xué)院讓你做該班班主任，你應(yīng)該從那些方面進(jìn)行管理？  《 參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 》 一、選擇題 1---5 CDCCD 6---10 BCCAB 11---15 ABBAD 二、問答題 1、組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織管理活動(dòng)有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 2、(1)人際關(guān)系影響工作績(jī)效和員工的滿意度。良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；（5分） 3、(2)人際關(guān)系影響員工的身心健康。良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；（5分） 4、(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。（5分） 5、(1)領(lǐng)導(dǎo)威信的概念：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。（3分） (2)領(lǐng)導(dǎo)的有效性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為能適應(yīng)既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，做出正確的決定的有效領(lǐng)導(dǎo)行為以及由此而產(chǎn)生的良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效(主要表現(xiàn)為較高的工作效率、較好的工作效益、較高的人員滿意度、合理的跳槽率以及較高的出勤率等方面)。（3分） (3)威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；威信有利于推進(jìn)組織變革；威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等。（6分） (4)通過提高領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的品格、感情、知識(shí)、能力等因素建立、提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信，從而有利于領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。（3分） 6、組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)組織目標(biāo)設(shè)置的合理性，它是衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的基本標(biāo)志；（3分） (2)管理幅度與管理層次設(shè)置的合理化；（4分） (3)權(quán)責(zé)體系設(shè)置的合理化；（4分） (4)組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化（4分） 7、對(duì)古代管理思想的概訴（8分）古代管理思想對(duì)現(xiàn)代管理思想的借鑒作用（7分） 三、案例分析 1、答案要點(diǎn)：（1）張弘主要是受生活壓力源的影響(2分),導(dǎo)致情緒低落,工作上提不起精神(1分).母親不幸死亡(1分),奶奶和鄰居們的迷信指責(zé)(1分),每天上下班路過出事地點(diǎn)的環(huán)境刺激(1分),都是影響其工作熱情的生活壓力源. （2）單位領(lǐng)導(dǎo)的主要做法是幫她排除生活壓力源(2分),脫離引起傷心回憶的客觀環(huán)境(1分);同時(shí)幫助她改變行為(1分),多與同伴接觸,這樣也可以抵銷壓力對(duì)她的不良影響. 2、能夠運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)，群體等組織行為學(xué)理論加以闡釋。（5-8分） 能夠運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)，群體等組織行為學(xué)理論加以闡釋，條理清楚，言之有理，能夠給出一定的合理建議。（9-12分） 能夠運(yùn)用組織行為學(xué)，管理學(xué)，心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)進(jìn)行綜合闡述，條理清楚，言之有理，給出的建議合理有效。（13-15分）