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順豐速遞之背景介紹 一、順豐速運(yùn)基本情況概述 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司是一家成立于1993年3月的民營(yíng)企業(yè)，初期只是進(jìn)行廣東與香港之間的快遞業(yè)務(wù)。1996 年, 順豐才開(kāi)始涉足國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，以順德作為起點(diǎn), 順豐將自己的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到廣東省外, 先是在珠三角站穩(wěn)腳步, 隨后開(kāi)始向長(zhǎng)三角發(fā)展, 進(jìn)一步進(jìn)入華東、華中、華北。 在19年的發(fā)展歷程中，一直本著“成就客戶(hù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，積極探索客戶(hù)需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供快速、安全的產(chǎn)品流通渠道，同時(shí)，幫助客戶(hù)縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，使客戶(hù)能更快、更好地對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞及報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，為廣大客戶(hù)提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 目前，順豐已擁有自己的運(yùn)輸航道（順豐航空），并以每年平均新增2-3架自有貨機(jī)的速度逐步擴(kuò)充，保證了優(yōu)于其它民營(yíng)快遞公司的時(shí)效性和安全性。 快速安全是順豐的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。自己的專(zhuān)運(yùn)貨機(jī)，使配貨的機(jī)動(dòng)性和輸送時(shí)效性上，富有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，民營(yíng)快遞企業(yè)比EMS快約50%，而順豐，則比其他民營(yíng)快遞快約20% 。 二、順豐“快”之保證： （1）標(biāo)準(zhǔn)化的快件基本動(dòng)作流程 流程：接單-下單-收件-交件入倉(cāng)-分拔-轉(zhuǎn)運(yùn)-分拔-快件出倉(cāng)-派件。 對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)如此簡(jiǎn)單的快遞過(guò)程, 在順豐那里卻毫不含糊的精確刻畫(huà)出每一步, 而這只是每一次快遞的基本過(guò)程而已。 （2）根據(jù)快件的性質(zhì), 對(duì)于快件進(jìn)行細(xì)致分類(lèi) 根據(jù)快件目的及運(yùn)輸方式, 分為如下幾類(lèi): 香港件:原寄地或目的地為香港區(qū)的快件( 主要通過(guò)深圳機(jī)場(chǎng)海關(guān),廣州機(jī)場(chǎng)海關(guān). 廣州郵辦、東莞常平海關(guān)報(bào)關(guān)出口) 航空件: 所有走航空的快件( 目前開(kāi)通的有上海、杭州、和新北線(xiàn)) 區(qū)內(nèi)件: 原寄地和目的地的電話(huà)區(qū)號(hào)相同的快件( 部分可實(shí)現(xiàn)四小時(shí)送達(dá)) 省內(nèi)件: 同一個(gè)省的非區(qū)內(nèi)件和非航空件 省外件: 不同省的非航空件( 目前開(kāi)通的有粵閩淅閩干線(xiàn)) 陸運(yùn)件: 全程經(jīng)陸路運(yùn)輸?shù)目旒? 同城件: 原寄地和目的地在同一個(gè)城市的快件 對(duì)快件的分類(lèi)，方便了有針對(duì)性地派送，使派送過(guò)程有條不紊地進(jìn)行下去，保證了順豐的快速和高效。 （3） 完善的物流網(wǎng)絡(luò) 順豐的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)都是由自己組建, 并通過(guò)高科技術(shù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)全程跟蹤貨物在各個(gè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全情況。當(dāng)順豐的業(yè)務(wù)員從客戶(hù)那里收件后, 一件件的用電子掃描儀掃描發(fā)貨單條碼, 把相關(guān)數(shù)據(jù)傳到總部, 總部馬上會(huì)顯示是誰(shuí)在什么時(shí)間收到郵件。 在快件的整個(gè)運(yùn)送過(guò)程中, 順豐快遞的T& T( 衛(wèi)星通信) 系統(tǒng)可以對(duì)運(yùn)送中的貨物進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控, 清晰地掌握發(fā)送貨物的動(dòng)向, 并對(duì)貨物目前途中所經(jīng)過(guò)的城市一清二楚。同時(shí), 運(yùn)輸途中每個(gè)交接環(huán)節(jié)都會(huì)通過(guò)巴槍掃描器對(duì)其進(jìn)行掃描, 以達(dá)到全程跟蹤快件的目的。貨物目前到達(dá)哪個(gè)城市、何時(shí)到達(dá), 相應(yīng)的數(shù)據(jù)都會(huì)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中, 顧客可以隨時(shí)進(jìn)行查詢(xún)。 順豐目前將整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)分為華南區(qū)、華東區(qū)、華中區(qū)、東北區(qū)和華北區(qū), 并在進(jìn)一步發(fā)展西南區(qū)和西北區(qū), 各個(gè)分區(qū)分別構(gòu)建自己的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。全國(guó)范圍內(nèi)根據(jù)區(qū)域設(shè)有集散中心, 主要集散中心在北京、上海、杭州、廣州、深圳和廈門(mén), 最大的集散中心是深圳, 各個(gè)集散中心之間的貨物傳送大部分是通過(guò)包機(jī)的方式, 采用全貨機(jī)航班包機(jī)承運(yùn)業(yè)務(wù), 還有部分則是通過(guò)與多家航空公司簽訂協(xié)議, 利用國(guó)內(nèi)230 多條航線(xiàn)的專(zhuān)用腹艙, 負(fù)責(zé)快件在全國(guó)各個(gè)城市之間的運(yùn)送, 同時(shí)順豐也在醞釀購(gòu)入自己的貨機(jī), 將其投入快遞的運(yùn)送中。