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1、太平洋保險■A cpic
服務(wù)營銷業(yè)務(wù)部室經(jīng)理轉(zhuǎn)正課程系列之:
講 師手
冊中國太平洋人壽保險股份有限公司
China Pacific Life Insurance Co.,Ltd.
課程內(nèi)容規(guī)劃講義
課程名稱
砥礪奮進成就未來
課程主題
服務(wù)室經(jīng)理轉(zhuǎn)正培訓蓋帽課,堅定晉升高級室經(jīng)理的信心,牽 引1512444的架構(gòu)模型提升收入
學習目標
1、 明確盈利的服務(wù)室經(jīng)理的權(quán)益
2、 清晰盈利的服務(wù)室經(jīng)理的職責
3、 了解服務(wù)室經(jīng)理轉(zhuǎn)正培訓課程體系
課程內(nèi)容概覽
大綱
時間(分鐘)
持續(xù)發(fā)展成就未來
10
清晰目標明確職責
25
取長補短答疑解惑
20
2、課程總結(jié)
5
合計
60
備忘欄
重點介紹服務(wù)室經(jīng)理轉(zhuǎn)正后的工作職職責以及課程內(nèi)容
教具活動
你認為盈利的服務(wù)室經(jīng)理
是什么樣的?
*
收入能有多高
室經(jīng)理的收入能有多高?
室經(jīng)理的收入當中很重要的一塊是管理收入。
2018年服務(wù)室經(jīng)理管理收入排名前10位
管理收入占比最高的寧波蘇**,僅管理收入就將 近40萬,占到全部收入的47知
管理理收入排名前10的室經(jīng)理,過半的收入都 來自管理收入。
收入怎么能有這么高
他們的收入為什么能有這么高?
服務(wù)室經(jīng)理的傭金項目與客戶經(jīng)理相比續(xù)期收 費傭金、新保傭金與績效等個人項目完全相同, 在此基礎(chǔ)上,
3、客戶服務(wù)室經(jīng)理傭金項目中計時管 理傭金和當月進度獎勵2個項目進行了優(yōu)化。另 外新增了續(xù)期管理傭金、新保管理傭金、管理年 終獎3個項目。所以服務(wù)室經(jīng)理的收入會比客戶 經(jīng)理收入高很多。
另外服務(wù)室經(jīng)理在任職半年以后隊伍發(fā)展進一 步壯大,收入也會成倍增長。
浙江的陳經(jīng)理,團隊人力15人,正式以上13 人,雙績優(yōu)4 A,績優(yōu)4人,健康4 A, 2018 年收入33萬。
再發(fā)問:你認為盈利的服務(wù)室經(jīng)理是什么樣的? 收入:月收入2.4萬+,年收入30萬 價值:家庭-一主要收入來源團隊-一標桿、威信高、思想引領(lǐng)者
恭喜各位轉(zhuǎn)為正式室經(jīng)理,將來還可以晉升高資 室經(jīng)理,可以獲得更高的收入、更優(yōu)的福利
4、、更 好的平臺,可以獲得更多的資源。
備注
講師活動
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15
12
盈利的服務(wù)室架構(gòu)模型:團隊人力15人,正式 以上12人,雙績優(yōu)4人,績優(yōu)4人,健康4人, 月管理收入1萬2,月收入合計2萬4,年收入 30萬!
丹?g人12C00. 月他人 24000?
正式的服務(wù)室經(jīng)理距離晉升高級室經(jīng)理僅一步 之遙,社保補貼有望漲為5000。
01
盈利的室經(jīng)理有更好的平臺02 建 MMUMQ
02 建 MMUMQ
1、 更大的發(fā)展空間,距離晉升高級室經(jīng)理僅一 步之遙,發(fā)展會更穩(wěn);2、 更高的團隊威信,屬員信服,領(lǐng)導認可;
3、 更多的培訓機會,
5、學習專業(yè),加快成長;4、 更多的政策支持,標團政策及分支公司專項 政策追蹤。
優(yōu)秀的服務(wù)室經(jīng)理還經(jīng)常會有去其他分公司或 其他機構(gòu)參觀學習的機會,可以有機會與全國的 室經(jīng)理進行交流和溝通,讓我們開眼界、長知識、 促成長。
為了更好的自己,我要做一個盈利的服務(wù)室經(jīng) 理!
做盈利的服務(wù)室經(jīng)理,需要具備什么條件,需要 我們怎么去做?我們必須要有清晰的目標,并且 明確自身的職責。
作為一個盈利的室經(jīng)理,首先要有個人格局,要 做太保企業(yè)家-一成為團隊榜樣,引領(lǐng)團隊發(fā)展 共贏!要做好團隊管理,持續(xù)做到兩件事一二 把團隊做大、做強。只有管理好團隊,收入才能 有突破!
清IK目際IMIRS成為網(wǎng)人湘樣
6、.NfiwaatMM
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以身作JW.率先n■M力 ■■開?月月
@ 清IKM VHMRA做好個人管理,要擁有管理者的格局,成為別人 的榜樣。要以身作則、率先垂范。
1、 上到室經(jīng)理這個崗位上,要起一個承上啟下 作用,公司的政策、方案、思想等向下傳導,客 戶經(jīng)理的問題等向上反饋。引領(lǐng)思想傳播弘揚正 面能量,公司的政策、要求積極正面?zhèn)鲗?,對?客戶經(jīng)理層面的不同意見要積極引導、解釋。
2、 業(yè)務(wù)能力強,提早開單月月績優(yōu),業(yè)務(wù)上做 標桿,給屬員做表率,督導追蹤才能理直氣壯。
3、 專業(yè)能力強,打鐵首先自身硬,要求別人首 先自己要先學會,要能做到,專業(yè)上要做
7、標桿, 專業(yè)知識要掌握,傳承、陪訪樣樣都能做。
4、 提高收入,牽引隊伍爭先效仿。作為室經(jīng)理 個人,必須拿到高收入,引導屬員做好收入規(guī)劃, 烘托服務(wù)室人人爭先的氛圍。
做好團隊管理,要以1512444的盈利模型為目標 來打造團隊。團隊人力15人,是要壯大團隊規(guī) 模;正式以上12人,健康4人,績優(yōu)4人,雙 績優(yōu)4人,是要求我們在提升團隊產(chǎn)能上下功 夫。關(guān)注我們的團隊職級和產(chǎn)能架構(gòu),只有我們 的團隊變成這樣,才能管理更清松。
盈利室經(jīng)理的職責:要持續(xù)做到兩件事-?1、 提升團隊產(chǎn)能,做好人力增長
常態(tài)增員,臉譜刻畫,確保持續(xù)優(yōu)增;同時抓好 人員留存,存量人員督促收入提升的同時抓好維 考追蹤
8、;2、 壯大團隊規(guī)模,抓好產(chǎn)能提升
努力提升銷售技能,日常開早會、抓訓練、做陪 訪、督促屬員訪量,做好客戶經(jīng)營;多多進行產(chǎn) 品訓練,確保條款話術(shù)人人通關(guān)。
主題/時間/燈片
講師活動
備注
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取長補短答網(wǎng)惑
了解了我們的工作目標與工作職責,我們再來看 看日常的工作中有哪些工作難點和問題。
1、有些人會覺得收入不確定,也看不到未來,
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感覺很迷茫;
0 困惑
2、很多人感覺增員實在不容易,話術(shù)欠缺,技
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能不熟,
9、促成不易;或者好不容易增來一個人,
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來干了幾天,留不下來,又走了;
3、輔導技能差,不會帶新人,不會培訓,不會 組織早會;營運知識缺乏,在屬員需要幫助的時
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候幫不上忙,不能讓屬員信服;
4、 客戶經(jīng)營流程和操作要點;屬員在操作 A65311時,主管如何在訪前、訪中、訪后進行 督導;夯實基礎(chǔ)管理,如何配合部經(jīng)理簽訂服務(wù) 公約;
5、 深化續(xù)期經(jīng)營,晉升高級主管的關(guān)鍵續(xù)期指 標,如何利用二早做好續(xù)期知識傳承; 等等這些問題,一直困繞著我們,造成信心喪失, 不敢面對屬員。
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10、
本次的課程安排,我們就來給大家解決這些問
題。
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作為一個客戶服務(wù)室經(jīng)理,我們首先要了解基本
法,具備規(guī)劃能力,要具備有效增員的能力,輔
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導訓練的能力,經(jīng)營管理的能力和續(xù)期管理的能
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1、 學習基本法課程《依'法'創(chuàng)富 助我輝煌》, 了解收入項目,了解如何晉升高級室經(jīng)理(考核 要求),了如指掌會看會算。
2、
11、 引入常態(tài)化增員概念強調(diào)基本法中服務(wù)室季 度凈增員一人的要求。在上一級培訓的面談工具 內(nèi)容基礎(chǔ)上增加優(yōu)增的APP增員海報工具引 入人才庫的概念。并進一步牽引優(yōu)增選材臉譜, 和對應(yīng)面談技巧。
3、 培訓課程方面回顧新人成長線及陪訪要點, 重點進行新人工作規(guī)劃會的實操。
營運方面基礎(chǔ)知識,會介紹核保知識,(新技 術(shù)運用,重實操。
4、 客戶經(jīng)營方面回顧客戶經(jīng)營三大平臺的概念,
主題/時間/燈片
講師活動
備注
課程總結(jié)
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重點講述清單客戶的經(jīng)營流程和操作要點(當月 繳費、繳費期滿、給付、理賠),以理賠會為例 進行實操。屬員執(zhí)行A65311的過程中,主管如 何在訪前、訪中、訪后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)起到督導作用。 基礎(chǔ)管理方面服務(wù)介紹與部經(jīng)理的配合,服務(wù)公 約如何訂立及執(zhí)行。
5、續(xù)期管理方面,由考核晉升高級室的續(xù)期要 求提出續(xù)期關(guān)鍵指標概念,再配以二早可用的 知識點示范課進
13、行傳承。
課程總結(jié):
以上就是對這次課程內(nèi)容的介紹。
一、 盈利的服務(wù)室經(jīng)理的權(quán)益
盈利的服務(wù)室架構(gòu):1512444模型; 盈利的室經(jīng)理能獲得更高的收入、更優(yōu)的福利、 更好的平臺及更多的資源;
二、 合格的正式服務(wù)室經(jīng)理的職責:團隊管理、 個人格局
團隊管理持續(xù)做好兩件事:壯大團隊規(guī)模,提升 團隊產(chǎn)能;
個人格局要提升自己的能力,放大自身格局。
三、 服務(wù)室經(jīng)理轉(zhuǎn)正培訓課程體系
基本法、續(xù)期、增員、經(jīng)營管理、輔導訓練、營 運核保知識。
晉升不是終點,是一個新的起點,我們必須找準 定位,提升技能。只有管理好團隊,才能更高更 穩(wěn)的收入。
主題/時間/燈片
講師活動
備注
A
在座各位,我們務(wù)必以1512444盈利模型為目 標,將我們的團隊做大、做強!砥礪奮進,成就 未來!我們的成功之路無限美好?。?!
感謝聆聽
SS