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1、管理制度 ）國美管理制度 序言 商業(yè)活動的核心是銷售，銷售是商業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展的基石。作為公司職能 中心之壹的營銷中心， 自 2004 年成立以來， 積極致力于提升公司整體銷售能力， 強化市場控制力，營建良好的賣場氛圍，傳播企業(yè)品牌形象，為公司實現(xiàn)快速、 持久、高效的發(fā)展做出了重要貢獻。 銷售

2、是推動公司發(fā)展的源動力。作為零售系統(tǒng)的終端，公司通過對價格、商 品、服務(wù)和環(huán)境等要素的綜合提高，逐步取得了業(yè)界霸主地位。銷售中心以市場 為中心， 從確定產(chǎn)品類別、 制定市場推廣策略、 確定銷售目標， 到廣告制作發(fā)布、 新聞宣傳造勢、門店促銷活動、賣場展示配合，多環(huán)節(jié)緊密銜接，密切配合，于 生產(chǎn)廠家和消費者之間構(gòu)架了壹座通暢、高效、快捷的橋梁。 銷售是塑造企業(yè)形象的前沿陣地。通過對商品種類的不斷豐富和服務(wù)水平的 不斷提高，企業(yè)知名度大幅上升。成績的取得離不開規(guī)范的管理和嚴謹?shù)闹贫取?為了促進銷售工作各快、更好地發(fā)展，營銷中心對各部門崗位職責、工作流程和 規(guī)章制度進行了重新修訂，以此激發(fā)廣大員工

3、的責任感，切實提高工作效率，使 運營管理工作朝著更加科學(xué)、規(guī)范、合理的方向發(fā)展。 制度是連鎖企業(yè)能夠健康快速發(fā)展的重要保證，也是體現(xiàn)運營思想集體智慧 的結(jié)晶。因此，營銷中心認為編寫這樣的手冊是及時和必要的 購物廣場營銷中心各部門崗位職責和組織架構(gòu) （試行草案） 壹、目的：保證人員職責的分明，提高整體營銷中心管理工作效率。 二、范圍： 1.適用范圍：本職責適用于營銷中心 2.發(fā)布范圍：營銷中心各部門 三、名詞解釋： （無） 第壹節(jié)賣場管理部 第壹條賣場管理部崗位職能 壹、工作內(nèi)容： （壹）賣場管理科人員配置、培訓(xùn)、考核、獎懲、評比。 （二）制定本區(qū)域賣場管理階段性工作計

4、劃，對制訂的各分部月度計劃、總結(jié)進行總體指 導(dǎo)。 （三）廣告位租賃合同簽訂的日常管理。 （四）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用監(jiān)督。 （五）賣場管理規(guī)章制度及流程的匯總、編寫和完善。 （六）跟蹤周巡檢工作完成情況，定期抽查、點評。 （七）商品布局研究和設(shè)計，審定日常展臺展位調(diào)整方案。 （八）賣場商品展示設(shè)施的設(shè)計、使用、維護的規(guī)范化監(jiān)督。 （九）賣場布置費用的審核、控制。 （十）大型促銷活動賣場布置的指導(dǎo)。 （十壹）工作效果的日常檢查和溝通。 （十二）跟進各專項工作任務(wù)的完成情況。 二、崗位職責： （壹）賣場管理部經(jīng)理 上級：營銷中心總經(jīng)理、營銷中心副總經(jīng)理 下級：賣場管理部人

5、員 1、本部門人員的配置、調(diào)整、培訓(xùn)、管理及績效考評。 2、賣場布局及美化技術(shù)的研究，制定不同分部、不同時期賣場風格和設(shè)計方案。 3、賣場商品配置及陳列方法研究、指導(dǎo)。 4、負責公司視覺識別系統(tǒng)的使用的監(jiān)督、管理。 5、賣場資源的挖掘、控制，大型店面促銷活動的策劃、協(xié)調(diào)、管理及對外合作項目 的審批。 6、研究各項制度執(zhí)行情況的信息反饋，對賣場管理制度加以修正、完善。 7、制定公司賣場管理工作的階段性計劃及中長期發(fā)展方向。 8、和其他部門進行工作協(xié)調(diào) （二）賣場管理部主管 上級：賣場管理部經(jīng)理 下級：賣場管理部業(yè)務(wù)、分部賣場管理人員 1、審批門店賣場布局調(diào)整、展臺展位調(diào)整

6、及美化方案，且監(jiān)督賣場設(shè)計方案的落實。 2、控制賣場布置費用，且對管理流程不斷完善。 3、對本部門及分部對口部門人員配置、調(diào)整提出建議。 4、負責廣告位租賃協(xié)議的管理，健全日常管理流程。 5、公司視覺識別系統(tǒng)的推廣、使用、監(jiān)督。 6、審核廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。 7、負責新入職人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 8、對月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評述、通報。 9、定期進行工作調(diào)研、檢查，將賣場管理工作中存于的問題進行收集和整理，加以分 析，提出改進建議，上報本部門經(jīng)理，協(xié)助經(jīng)理對各項制度加以修正和完善。 10 、和其他部門進行工作協(xié)調(diào)。 （三）賣場管理部業(yè)務(wù)員 上級

7、：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管 下級：賣場部人員 1、店面布局方案、賣場布置費用、宣傳品領(lǐng)用申請的初審、備案。 2、賣場商品陳列方法研究、落實監(jiān)督。 3、負責公司視覺識別系統(tǒng)推廣的具體工作。 4、賣場資源利用方案的收集匯總。 5、廣告位租賃協(xié)議的日常管理。 6、檢查分部各項流程、制度的執(zhí)行情況。 7、和其他部門進行工作協(xié)調(diào)。 （四）賣場管理部干事 上級：賣場管理部經(jīng)理、賣場管理部主管 下級： 1、店面布局方案、賣場布置費用、宣傳品領(lǐng)用等各類申請的流轉(zhuǎn)、存檔。 2、負責接、發(fā)各類電子郵件及傳真，且進行相應(yīng)處理。 3、對本中心總經(jīng)理簽發(fā)有關(guān)本部門的文件進行歸檔。 4、根

8、據(jù)工作需要，起草、下發(fā)各類專項任務(wù)，且跟蹤、落實完成情況，收取任務(wù)單。 5、負責本部門文件資料的打印、分發(fā)工作。 6、根據(jù)公司考勤制度，按月統(tǒng)計、填報本部門員工考勤記錄。 7、本部門辦公用品的申請、領(lǐng)用、發(fā)放。 8、配合業(yè)務(wù)人員收集廣告位租賃協(xié)議。 9、和其他部門進行工作協(xié)調(diào)。 （五）賣場管理部店面設(shè)計職責 方案上級：賣場管理部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：美工 1、協(xié)助賣場管理主管開展工作，對門店兼職美工進行督導(dǎo)管理。 2、根據(jù)總部的形象標準、商品陳列布局的統(tǒng)壹要求負責新開門店平面布局、商品陳列、 店堂美化的設(shè)計，且制訂展臺制作要求。 3、參和促銷方案對賣場的布置、促銷氣氛營造的設(shè)計、

9、規(guī)范和實施指導(dǎo)。 4、參和門店整改、布局調(diào)整設(shè)計方案的制定。 5、指導(dǎo)且監(jiān)督宣傳品管理辦法的落實。 6、做好店堂的整體美化，體現(xiàn)企業(yè)文化，方便顧客購物。 7、負責各項方案實施的指導(dǎo)、監(jiān)督及驗收。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它各項任務(wù)。 六） 美工主管崗位職責： 方案上級：賣場部各崗位 督導(dǎo)下級：美工 崗位職責： A、負責門店美工用品的領(lǐng)用、保管和使用控制。 B、負責門店各類促銷活動及日常 POP 書寫、張貼。 C、協(xié)助賣場部人員規(guī)范門店宣傳品的布置效果。 D、配合賣場部人員做好門店各商品組預(yù)備美工人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 E、定期參加美工人員會議，且做好落實工作。 F、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的

10、其它工作。 （七） 賣場部培訓(xùn)主管： 方案上級：賣場部經(jīng)理 督導(dǎo)下級： A. 收集商品專業(yè)知識、商品推銷技能知識等形成培訓(xùn)資料，且對門店人員進行培 訓(xùn)，且將匯編的培訓(xùn)資料上報賣場管理部經(jīng)理。 B. 對門店賣場部人員的崗位職責、 行為規(guī)范、 激勵機制、 公司運營商品專業(yè)知識、 商品推銷技能進行培訓(xùn)。 C. 負責新入職人員的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 D. 組織崗位技能評比，選出門店不可流失賣手名單。 E. 制訂分部培訓(xùn)的階段性工作計劃，上報賣場管理部，經(jīng)審批同意后，有計劃、 有組織的實施。 F. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 附：組織結(jié)構(gòu)圖 賣場管理部主管 第二條制度、標準

11、壹、商品分類布局和出樣 根據(jù)商品的關(guān)聯(lián)性及消費者的購物習(xí)慣公司將所運營的商品分類，賣場陳列的商品也應(yīng) 體現(xiàn)上述分類原則。 （壹）各品牌位置、面積分配原則 于大類商品面積占比確定的基礎(chǔ)上，大類商品區(qū)域內(nèi)各品牌展架擺放的位置和占用的面 積也應(yīng)有所差別，應(yīng)遵循的原則有： （ 1）主推品牌優(yōu)先原則。 以公司的 ABC 品牌劃分為依據(jù)， 其中 A 類主推品牌的展臺應(yīng) 設(shè)置于該品類所于區(qū)域的最前端或最醒目的位置，展臺占用的面積也應(yīng)較大（和非主推品牌 有所區(qū)別）。B 類次之， C 類最次。 （ 2）知名品牌優(yōu)先原則（兼顧銷售貢獻率大小） 。同類品牌（按 ABC 分類）中優(yōu)先考 慮知名度較高且銷量貢獻

12、率較大的品牌， 其展臺的位置要相對醒目， 陳列面積也可有所區(qū)別， 其它品牌依排序考慮。 （二）布局原則 為了使賣場布局整齊、協(xié)調(diào)、美觀，創(chuàng)造壹個舒適、方便的購物環(huán)境，特制定以下幾項 原則： 1、 分類統(tǒng)壹原則 說明：賣場內(nèi)展臺可分為柜臺、高玻璃展柜、靠墻式展臺、島嶼式展架、地臺、個性化 展臺等幾種，要求相同產(chǎn)品必須使用高度、色彩完全壹致的展臺，區(qū)別只能于廠家標識或燈 箱片，不同類型產(chǎn)品展臺能夠于色彩上有所差別。 2 、通透性原則 說明：門店布局應(yīng)該充分體現(xiàn)通透性，即顧客進入賣場后能很快對整體商品的分布有壹 個大致的了解，賣場沒有明顯地死角，沒有展臺之間的相互遮擋，使顧客于舒暢的心情下很

13、 容易地找到希望購買的商品。 3 、疏導(dǎo)客流原則 說明：于賣場規(guī)劃布局中，通道的合理分配對于分散購物人流，指導(dǎo)購物起著重要的作 用。于門店規(guī)劃中，通道的設(shè)計應(yīng)做到“顧客購物方便，客流移動順暢” 。 4、方便隨機購買原則 說明：隨機性購買的商品，應(yīng)陳列于比定向性購買商品或展示力強的商品更靠前位置， 或主通道途徑的位置。 二、宣傳品展示規(guī)范 電子產(chǎn)品有較高的技術(shù)含量，運營的廠商均擁有品牌和壹定的實力，所以賣場裝飾首先 要體現(xiàn)大氣，體現(xiàn)規(guī)范和良好整體感，門店現(xiàn)有的宣傳品包括：海報、吊旗、手寫 POP 、功 能價簽、小爆炸，家上廠家的臺卡、立柱卡、宣傳手冊等，營造內(nèi)場氣氛的硬件條件已基本 具

14、備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特制定規(guī)范 如下： （壹）海報張貼規(guī)范 不論是公司為推促銷活動自制的海報，仍是廠家的海報，考慮到幅面較大，為不影響整 體美觀，現(xiàn)對張貼地點做如下要求： 1、海報應(yīng)張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗 的商場能夠張貼于櫥窗內(nèi)；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道倆側(cè)。 2 、海報于商場內(nèi)部張貼原則上要求于公共區(qū)域，如：進門的倆側(cè)空間（須用陳列架） 、 收款臺和服務(wù)臺（不能遮擋公司標識、導(dǎo)視牌且對環(huán)境有影響） 、設(shè)有廣告位的立柱、樓梯 倆側(cè)及迎面墻壁等。 3、為擴大公司促銷活動的影響力，

15、有條件的分部可聯(lián)系所轄門店能輻射的小區(qū)物業(yè)部 門， 于小區(qū)入口處、 電梯間等公共場所張貼公司自制的海報， 或直投公司的宣傳單頁、 手冊。 4、各分部壹定要根據(jù)門店的具體情況確定張貼海報的數(shù)量，應(yīng)杜絕隨意性、盲目性， 兼顧氣氛和整體的協(xié)調(diào)。 （二）手寫 POP 的書寫和展示規(guī)范 手寫 POP 形式活躍，內(nèi)容直接針對每壹個促銷機型，對活躍現(xiàn)場氣氛、刺激顧客購買 具有很現(xiàn)實的意義， 可是貼得過多過濫， 又會顯得雜亂和主題不突出， 現(xiàn)門店類似問題不少， 必須加以規(guī)范。 1． POP 書寫要求 （1） POP 書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突 出、書寫規(guī)范

16、。 （ 2）POP 內(nèi)容要緊扣當前的促銷活動， 其中大張 POP 介紹活動的內(nèi)容及活動細則， 要用 專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張 POP 主要是樣機功能和價格介紹，陳放于樣機 旁。 （ 3）小張 POP 書寫內(nèi)容包括：品牌、型號、功能介紹、價格四項。書寫時，每張 POP 不可超過三種顏色，其中品牌、型號用深顏色書寫，功能介紹可用淺顏色書寫，價格用紅色 或其它鮮艷顏色書寫。 （4） POP 書寫要規(guī)范用字，不允許用繁體字，錯、別字，要使用正確的計量單位。 （5）如須更改內(nèi)容、增加書寫項目必須由分部賣場管理部書面或電話確認后方可執(zhí)行。 （ 6）廠家自己懸掛 POP 或廣告品時，必

17、須是印制品、機打品，且由賣場部審批后方可張 貼。 2． POP 展示要求 （ 1）大張 POP 要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張 POP 展示于樣機旁。 （2）小張 POP 的展示統(tǒng)壹采用 “L”型支架和“T”型支架， 各品類支架用量詳見 “附表”， POP 要集中體現(xiàn)公司的主推機型，同類展臺 POP 展示的位置應(yīng)大體相同。 （ 3）“ L”型支架統(tǒng)壹要求升高 190CM ，立柱須和地面保持垂直，且緊貼展臺鄰?fù)ǖ酪紓?cè) 放置；“ T”型支架應(yīng)靠近相應(yīng)樣機放置，但不得遮擋其它樣機，另 POP 必須端正地固定于 支架上。 （ 4）每個展臺 POP 展示的數(shù)量要嚴格控制，不得

18、隨意于展臺和樣機上粘貼、懸掛。 （三）“爆炸”的書寫和粘貼 “爆炸” 是超市常用的壹種廣告品， 它主要是傳遞商品的折價信息， 由于表現(xiàn)形式夸張， 往往能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望?？墒钦迟N的過多又會使賣場顯得零亂和主 次不分，甚至讓顧客對促銷的可信度產(chǎn)生懷疑，反而會影響銷售?，F(xiàn)針對門店的現(xiàn)狀做要求 如下： 1 、“爆炸”是手寫 POP 的壹種補充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的體積較大 的商品。 2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統(tǒng)壹，壹律用紅筆。 3 、較大的“爆炸”書寫內(nèi)容最多只能有型號、價格倆項；較小的 POP 僅限價格壹項。 4、小的“爆炸”統(tǒng)壹要求粘

19、貼于樣機的左上角，小件商品的“爆炸”原則上不能直接 粘貼于商品上，可于展架的邊沿或價簽的左上角選擇適當?shù)奈恢谜迟N，但位置要相對統(tǒng)壹。 （四）吊旗懸掛要求 為營造內(nèi)場銷售氣氛，公司推出大型促銷活動時壹般會制作專用吊旗，以往部分門店于 懸掛吊旗時存于較大的隨意性，不僅沒有起到烘托氣氛的目的，反而破壞了整體效果，現(xiàn)特 做要求如下： 1、吊旗只能懸掛于主要通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。 2 、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于 220CM ，倆旗的 間距不少于 2 米，個別受條件限制的門店可稍做調(diào)整。 3、吊旗必須用專門的夾具固定，不得出現(xiàn)歪斜或脫落。 三、促

20、銷活動的賣場布置規(guī)范 根據(jù)季節(jié)特點和主推方向，公司于壹年當中要推出多次大型主題促銷活動，為了達到預(yù) 期的目的，必須要營造濃郁的現(xiàn)場促銷氣氛。 （壹）門店外場銷售氣氛的營造 醒目的公司形象，整潔的外場環(huán)境，繽紛的空飄、條幅、彩帶和刀旗，新穎、有趣的促 銷活動，富有氣勢的樣品展示，著裝統(tǒng)壹的促銷人員，以及旺盛的客流，這壹切共同組成的 外場氣氛，不僅能夠刺激入店顧客的購買欲望，同時能吸引路過者的目光，擴大活動的影響 力，激發(fā)潛于的消費?，F(xiàn)提供壹套較完整的布置方案，可甄別具體情況參照組合。 1、外掛條幅：分部可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸，書寫內(nèi)容要緊扣促銷主題。 2、正面巨幅：尺寸由分部根

21、據(jù)門店情況定，書寫內(nèi)容除促銷主題外，壹要用醒目的大 字突出活動給顧客帶來的實惠和好處 （巨幅很醒目、 很重要），巨幅的色彩要鮮艷 （如大紅）。 3、廠家條幅：為充分體現(xiàn)廠商之間的合作，可請招商部門聯(lián)系廠家懸掛同樣尺寸的條 幅（色彩多樣化） ，共同營造外場氣氛。 4、空飄和沖氣拱門：最好由廠家作為現(xiàn)場促銷活動的配套裝備，拱門上的貼字和空飄 懸掛的條幅內(nèi)容要和促銷活動關(guān)聯(lián)。 5、刀旗：外場如有封閉護欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗也可由促銷活動的主推廠 家制作。 6、外場促銷活動：需要廠家配合，特別是促銷活動的主推供應(yīng)商。活動除常見的歌舞 表演和有獎問答外，可考慮其他形式，但壹定要有氣勢，道

22、具越新穎越好（如沖氣卡通等） 。 另公司人員可參和到活動的組織中，于活動中穿插介紹公司的內(nèi)容。 7、臨時促銷人員：活動主推廠家于周六、日要派臨時促銷員，要求統(tǒng)壹著裝、帶綬帶， 于外場介紹商品、分發(fā)宣傳頁。 （二）內(nèi)場氣氛營造及宣傳品展示 賣場內(nèi)海報、 吊旗、手寫 POP 、廠家宣傳資料、 氣球和彩帶等裝飾用品， 突出活動主題、 烘托賣場氣氛、促進商品銷售也起著重要的作用。 1、專用促銷品：逢公司組織的大型促銷活動，公司通常會制作海報、吊旗、臺卡、特 價簽等專用促銷品，各部門必須參照“銷售指導(dǎo)書—賣場篇”的要求正確的展示和使用。 2 、迎門入口處布置：大門口如有立柱，于大型節(jié)日促銷時可

23、采用包柱（金布或紅布） ， 裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門倆側(cè)可陳放 介紹活動細則的噴繪板、 大張手寫 POP 、易拉寶等；大型節(jié)日也可于大門上方懸掛大紅燈籠 等裝飾品。 3、樣品展示：大型促銷活動如只針對個別品類，則上述品類的展區(qū)可做較為個性化的 裝飾， 可適當增加裝飾品和 POP、爆炸等宣傳品的用量。 主推品牌壹定要擺于展區(qū)最醒目的 位置，主推商品壹定要放于展臺最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機型。有條件的門店可 集中主推商品做“專題式陳列” ，且進行特殊的裝飾。也可針對某壹品類設(shè)置“暢銷排行榜” 或“店長推薦” 。 4 、節(jié)日促銷的賣場整體布置

24、：大型節(jié)日如：五壹、十壹、圣誕、元旦、春節(jié)均有其特 點，賣場除正常懸掛宣傳品外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、中國 結(jié)和節(jié)慶紙制品均是不錯的選擇，但壹定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌亂?？蔂?取由廠家提供裝飾品，但對種類要做限制。裝飾應(yīng)主要集中于賣場頂部，展臺不做過度裝飾 （主要突出商品） 。 5 、商品演示：應(yīng)對于不同的商品的功能加強現(xiàn)場演示。采用適當?shù)纳唐费菔?，便于購買 者對商品功能的了解、產(chǎn)生購物興趣，提高店內(nèi)銷售氣氛，充分體現(xiàn)顧客和商家的互動。 四、廣告位出租及收費管理辦法 廣告位是公司的資源，利用得好不僅能夠為公司帶來可觀的收入，同時能夠提升門店的 形象

25、。為實施規(guī)范化管理且為公司創(chuàng)收，特編制本規(guī)定，要求各分部嚴格執(zhí)行。 （壹） 分工和職責 對該項工作給予足夠的重視， 分清職責且做好部門之間的配合， 是完成此項工作的關(guān)鍵， 總部現(xiàn)做明確要求如下： 1、廣告位出租工作的牽頭責任人為總經(jīng)理，出租方案、收費標準的制定等必須由總經(jīng) 理親自組織。 2、賣場部負責廣告位租賃計劃的編制，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)和督促。 3、企劃部負責廣告位出租合同的談判和簽約。 （二）資源的統(tǒng)計和收費標準的制定 為使廣告位收費方案制定得更合理、更便于操作，必須本著對公司負責的態(tài)度，認真完 成以下工作： 1 、必須詳細核定廣告位的數(shù)量和面積（包括戶外和店內(nèi)）

26、 ，鑒于廣告位本身性質(zhì)存于著 差異，可將其分為：外立面、櫥窗、店內(nèi)墻面、店內(nèi)柱身廣告等幾種（為便于操作，可根據(jù) 廣告位所處位置的差異，再將同壹類廣告位細分出若干等級） 。要以門店為單位進行統(tǒng)計。 2、為便于操作，可根據(jù)廣告位資源的質(zhì)量，先行對廣告位進行分級且制定相應(yīng)的收費 標準，具體的原則如下： （ 1 ）必須本著客觀和對公司負責的態(tài)度進行廣告分級工作，廣告分級必須有統(tǒng)壹的位 置描述，只能將具有充分可比性的廣告位劃歸壹類，嚴禁將優(yōu)良的資源劃入較低的級別。 （ 2）于制定收費標準時要參考當?shù)氐膹V告發(fā)布價格（特別是戶外廣告，不得低于市場 平均價），要確保公司的利益。 （ 3）于確定收費標

27、準時，同樣應(yīng)考慮公司作為壹家強勢商業(yè)品牌所具備談判優(yōu)勢。 （ 4）應(yīng)設(shè)計壹些新的招租方式（比如競標、搭配銷售等），且溶入廠商共同營銷的理 念。 （三）年度計劃的制定 為確保廣告位合同順利簽署，保證合同租金如期回收，且杜絕管理中存于著漏洞，必須 做好計劃的編制和執(zhí)行工作。 1、必須將分級統(tǒng)計的廣告位資源對應(yīng)收費標準，準確計算出下壹年度預(yù)計收費總額。 2、須根據(jù)每壹塊廣告位年度合同的到期時間，確定下壹年度各月的應(yīng)簽約數(shù)量和預(yù)計 收費金額，統(tǒng)計匯總后由賣場部編制成年度計劃預(yù)案。 3、由賣場部將自編的廣告位收費計劃報公司審批。 （四）廣告位的日常管理工作 為保證廣告位數(shù)量和面積統(tǒng)計的準確性

28、，且使公司能隨時掌握計劃的執(zhí)行情況，賣場管 理部必須加強廣告位的日常管理，要做的主要工作有以下幾個方面： 1、建立廣告位資源管理臺帳 賣場部須對每壹塊廣告位進行編號管理，要以門店為單位建立廣告位管理臺賬，須對應(yīng) 繪制廣告位分布圖。其中臺賬中要有門店名稱、廣告位位置、編號、出租廠家、收費標準、 協(xié)議簽訂日期、總租金、已到帳金額、租賃到期時間和備注。廣告位分布圖（以門店為單位） 須清晰的標明每壹塊廣告位的具體位置和租用廠家。 2 、賣場部須每月統(tǒng)計廣告位出租和收費計劃的完成情況， 要制成表格且上報總經(jīng)理 （每 月 5 日前上報） 。 3、賣場部要負責出租協(xié)議的存檔。 4、賣場部要負責廣

29、告位租賃工作的日常督促和協(xié)調(diào)，于已簽合同到期前壹個月，以書 面形式通知續(xù)約或簽約廠家。 5、賣場部要不斷挖掘、開發(fā)新的廣告位資源，爭取為公司多創(chuàng)收。 （五）應(yīng)特別注意的幾個問題： 為杜絕管理中的漏洞，分部須高度重視以下幾個問題 ： 1 、每壹塊出租的廣告位均必須對應(yīng)壹份合同，必須真正做到壹年壹簽約、壹年壹收款， 堅決杜絕口頭協(xié)議和無償使用。 2、必須堅決禁止以廣告位資源換促銷和特價機資源、贊助費的現(xiàn)象。 3、財務(wù)部門務(wù)必協(xié)助設(shè)立廣告位出租收入專項科目，公司將以該科目的實際到帳金額 作為統(tǒng)計和考核的唯壹依據(jù)。 4、不能僅關(guān)注戶外廣告的簽約，店內(nèi)廣告的出租必須同步跟進。 （六）獎勵

30、政策 為充分調(diào)動關(guān)聯(lián)部門和人員的積極性，特制定獎勵政策以鼓勵計劃完成情況較好 的部門，具體內(nèi)容如下： 1、入圍的基本條件 （ 1）所管各賣場的外立面廣告位必須全部出租， （ 2）賣場內(nèi)廣告位（包括：內(nèi)墻和立柱燈箱廣告）除部分位置很差或自己留用的（做 企業(yè)形象）外，要求壹率簽約出租，總體出租率不低于 80% 。 （ 3）所有簽約廠家的款項須按合同規(guī)定的時限入帳。 （ 4）所有廣告位出租合同均為年度合同，且未出現(xiàn)用其它款項抵廣告位收入的情況。 只有符合上述四個條件的分部，方有資格參和計獎。 2、提獎標準 獎勵對象：賣場部、企劃部的具體負責人，賣場部得 30% ；企劃部得 70% 。

31、 （ 1）確定將計劃完成率達 80% 作為計獎的及格線。 （ 2）計劃完成率達到 80%--100% 之間時，按收費總額的 1.5% 提獎。 （ 3）計劃完成率達到 100%--150% 之間，則超出部分按 3% 提獎（計劃內(nèi)收費仍按 1.5% 提獎）。 （ 4）計劃完成率達到 150% 之上，則超出部分按 5%提獎（計劃內(nèi)收費仍按 1.5%提獎）。 （ 5 ）以財務(wù)部門廣告位收入專項科目中的本年度實收金額，作為唯壹的計算依據(jù)。 （ 6 ）廣告位收入的統(tǒng)計周期為上年的 12 月 25 日至本年的 12 月 25 日。 （ 7）統(tǒng)計結(jié)果將于次年的 6月20 日前向各分部公布，獎金于

32、7月30 日前兌現(xiàn)（獎勵 由總經(jīng)理分配，須將方案報公司備案） 。 附：《門店廣告位出租收費管理流程》 《廣告位租賃協(xié)議》。 附件壹：門店廣告位出租收費管理流程 根據(jù)當?shù)貜V告發(fā)布價格暫定 廣告位收費標準 賣場部將費用收取計劃轉(zhuǎn)企劃部 由企劃部負責按合同條款催繳租金 監(jiān) 控 計 劃 和 合 同 的 實 施 附件二 : 廣告位租賃協(xié)議 甲方： 乙方： XX 公司 甲乙雙方就乙商場內(nèi)、外部的廣告位租賃給甲方使用壹事協(xié)商壹致達成如下協(xié)議： 壹、廣告位位置：位于商城，位置： 二、廣告位長米，寬米，總面積 ㎡ 。（附效果圖及位置圖） 三、甲方承租廣告位時間為年。自年月日至年月

33、日。 四、廣告位年租金為元人民幣。 五、租金支付方式；于本協(xié)議簽訂后五日內(nèi)甲方以方式向乙方支付第壹年度的租金元。此后 于每年度開始前十天甲方支付下壹年度的租金。 六、本協(xié)議中年度指自合同生效日起計算的年度周期。 七、廣告位交付：本合同簽訂后日內(nèi)，乙方向甲方交付廣告位。 八、甲方于所租賃的廣告位上制作的燈箱應(yīng)符合乙方對商場內(nèi)燈箱形象標準。甲方于安裝燈 箱廣告前須將設(shè)計方案交乙方備案，雙方對方案認可后，甲方方可安裝。 九、凡甲方承做且安裝的廣告燈箱須保證質(zhì)量，因質(zhì)量事故造成的壹切損失，由甲方承擔。 十、乙方協(xié)助甲方辦理設(shè)置廣告牌的壹切手續(xù)。辦理費用甲方負責。 十壹、本協(xié)議有效期自 年

34、 月 日至 年 月 日止。 十二、合同期滿前壹個月，如甲方不再續(xù)簽該合同，則應(yīng)書面通知乙方。于同等條件下，乙 方優(yōu)先同甲方簽定租賃合同。 十三、本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)自覺遵守，不得擅自違約，否則應(yīng)賠償守約方的損失。該損 失無 法計算的，以壹季度租金為準。 十四、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。 十五、本協(xié)議壹式肆份，雙方各執(zhí)倆份，具有同等法律效力。 甲方：乙方： XX 公司 代表人：代表人： 年月日年月日 第三條日常管理制度及規(guī)定 壹、賣場布局調(diào)整管理辦法 賣場是企業(yè)、商品和顧客溝通的平臺，賣場布局是消費心理、習(xí)慣和美學(xué)、藝術(shù)結(jié)合的 產(chǎn)物，是公司戰(zhàn)略合作意圖的直接體現(xiàn)，好的賣場布局

35、對剌激顧客購買欲望，達成企業(yè)的運 營目標具有十分重要的意義。 為真正作到規(guī)范化、專業(yè)化管理，合理的分配和利用場地資源，進壹步提高單位面積的 運營質(zhì)量，公司實施賣場布局調(diào)整管理辦法： （壹）布局調(diào)整管理辦法 1、 自布局圖上報公司后，任何人無權(quán)對現(xiàn)有布局和品牌展架進行調(diào)整。 2、 如因客觀原因需調(diào)整布局或展架，上報程序為：由招商部書面提出申請（詳細說明 原因，且由招商部經(jīng)理簽字） ，經(jīng)賣場部審核，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意后方可實施。 3、 凡公司要求的賣場布局或展架調(diào)整，必須于規(guī)定的期限內(nèi)實施，不按期實施的，關(guān) 聯(lián)責任人將受到處罰。 4、 如門店未經(jīng)審批程序擅自調(diào)整布局和品牌展

36、架（擴大面積、調(diào)整位置等） ，公司將 給和門店負責人扣 20 分、直接除名的處罰。 二、賣場背景音樂和店內(nèi)廣播的要求 店內(nèi)廣播和背景音樂是環(huán)境的壹部分，做得好會對銷售有壹定的幫助，具體要求如下： （壹）公司選定了適合門店播放的輕音樂共 20 首，要求于賣場內(nèi)選擇其中的曲目播放， 且注意播放順序。 （二） 音樂播放的音量壹定要適中， 要使顧客傾聽時能聽清楚， 專注購物時又不致被干擾。 （三）賣場內(nèi)播音工作（通知或商品信息）必須固定專人（女性、兼職） ，聲音要甜美， 語氣要柔和。 （四）于播放音樂的過程中插播通知必須有提示音，要注意規(guī)范，多用“請、歡迎、謝謝” 等親切的話語。 三、賣場

37、公共衛(wèi)生間的要求 衛(wèi)生間作為商業(yè)零售企業(yè)為顧客提供的壹項重要服務(wù)設(shè)施，為樹立良好的公司形象，現(xiàn) 對公共衛(wèi)生間的面積、硬件設(shè)施和裝修標準做如下要求： （壹）面積分配 要各門店衛(wèi)生間由男廁、女廁和公共洗手間三部分組成，總面積不少于 27 平米，其中： 男廁 12 平米、女廁 10 平米、公共洗手間 5 平米。 （二）硬件和裝修要求： 1、地面：統(tǒng)壹采用深色防滑地磚。 2、墻壁：統(tǒng)壹使用淺色（如米黃色）瓷磚。 3、頂棚：統(tǒng)壹采用鋁天花條扣板吊頂，且安裝吸頂燈。 4 、廁位：男廁設(shè)坐便池 1 個、蹲便池 2 個，廁位之間須有檔板隔開，前面要有門；廁 所內(nèi)設(shè)獨立的小便池 4 個（需安裝自動沖

38、水裝置） 。女廁設(shè)便池 3 個，其中坐便池 1 個、蹲 便池 2 個，需設(shè)檔板和門。衛(wèi)生潔具壹律為白色，選用進口或合資產(chǎn)品，廁所內(nèi)需安裝通風 裝置 ,手紙卷盒。 5、公共洗手間：設(shè)洗手池（進口或合資產(chǎn)品）倆個，配感應(yīng)式自動出水龍頭，深色大 理石臺面，安裝理容鏡壹面，須配洗手液和干手機。 6、裝飾：衛(wèi)生間內(nèi)墻壁適當?shù)奈恢每蓱覓煅b飾卡紙畫，洗手池臺面上可擺放絹花。 7、衛(wèi)生間要有專人隨時負責打掃衛(wèi)生，且補充洗手液、手紙、維護衛(wèi)生間的設(shè)備。 四、周巡檢制度 賣場管理人員必須經(jīng)常深入壹線，以公司統(tǒng)壹的標準約束門店專區(qū)，狠抓細節(jié)，壹旦發(fā) 現(xiàn)問題要及時予以糾正和指導(dǎo)。為使賣場部的工作更負實效性，

39、現(xiàn)要求各部門將每周的巡店 形成制度，且按標準格式做巡店記錄，具體要求如下： 1、每周對門店全面的巡檢不少于倆次。 2、巡店檢查的內(nèi)容以布局、出樣、宣傳品展示、專業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行情況等賣場部主要工作 為主，兼帶檢查衛(wèi)生、員工儀表、待客等。 3、對照賣場布局圖檢查現(xiàn)場有無擅自挪動展架等違規(guī)現(xiàn)象，壹旦發(fā)現(xiàn)必須立即向公司 反映。 4 、根據(jù)檢查結(jié)果填寫巡店記錄表（詳見附件） ，且將問題反饋單提供給門店，其中小問 題要當場解決；較復(fù)雜的問題要和門店共同制定整改方案，且明確整改周期（以后巡店要檢 查整改的執(zhí)行情況） 。 5、對不配合巡店工作、屢犯低級錯誤、未按期完成整改計劃的門店，要處罰關(guān)聯(lián)負責 人。

40、 6、每周抽查 1—2 個部門的巡店記錄表， 對未巡店或未按要求完成巡店記錄的分部， 將 處罰關(guān)聯(lián)負責人。 每周巡店是賣場部最基本的工作要求，賣場部人員必須自覺地深入銷售現(xiàn)場，指導(dǎo)和協(xié) 助門店專區(qū)做好細致的管理工作，且不斷向門店專區(qū)灌輸公司的各項要求和“ VI 標準”，使 之逐步養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣。于賣場樹立公司統(tǒng)壹、良好的企業(yè)形象；通過主推原則的有效 體現(xiàn)，強化現(xiàn)場控制力，提高場地資源的利用率；通過營造濃郁的商業(yè)氣氛，促進銷售和利 潤的增長。 附：巡店記錄及反饋單 賣場管理部巡店記錄 檢查時間 門店專區(qū) 檢查項目 詳細記錄 店面整體印象 店內(nèi)布局 （品類占比及 ABC 原

41、則 ） 商品陳列 （主推原則） 樣機管理 （更新情況 ） 硬件設(shè)施 衛(wèi)生情況 通道 現(xiàn)場是否和布 局圖壹致 店內(nèi)外宣傳品 （字體、用色 及展示位置） POP 門口 店內(nèi) 展架或 柜臺內(nèi) 檢查項目 詳細記錄 店內(nèi)外宣傳品 價簽 （書寫 .擺放 ） 廣播 （音樂 .通知 ） 產(chǎn)品宣傳冊 （ 是否齊全 .擺 放位置 ） 裝飾品 （ 整體 效果及展架裝 飾） 店內(nèi)促銷員 著裝 （包括胸牌 ） 服務(wù)用語 專業(yè)水平 站姿站位 培訓(xùn) 檢查人：填寫時間：年月日 賣場管理部

42、巡店反饋單 姓名 時間 專區(qū)名稱 專區(qū)經(jīng)理簽字 存于問題： 解決方案： 解決期限： 巡店綜合評價： 注：發(fā)現(xiàn)問題，要盡量當場解決，如存于問題較多，要制定具體整改計劃（要明確 整改的期限） ，賣場部要對計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤。 賣場管理部 200 年月份工作總結(jié)表 本月工作計劃 任務(wù)完成情況 完成時間 備注 1 日。 注：此表由賣場管理部主管填寫，內(nèi)容要求簡明扼要、實事求是，上報時間為次月 賣場管理部 200 年月份工作計劃表 工作計劃內(nèi)容 完成時限 備注 首 要 工 作

43、 重 點 工 作 部門領(lǐng)導(dǎo)意見： 填表人： 1 日。 制定日期： 200 年月日 注：此表由賣場管理部主管填寫，內(nèi)容要求簡明扼要、實事求是，上報時間為每月 第二節(jié)企劃部 企劃部分為三個科：新聞宣傳科、策劃科和廣告科，擔負著公司 CI 的建設(shè)推廣、企業(yè) 文化建設(shè)及新聞宣傳、促銷和廣告等工作。 第壹條企劃部經(jīng)理 壹．崗位職責 方案上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：新聞宣傳科主管、策劃科主管、廣告科主管 1. 負責公司 CI 的建設(shè)、維護和推廣公司的品牌形象； 2. 規(guī)劃且實施企業(yè)文化建設(shè)工作；

44、 3. 組織制定企劃部的工作目標，制定關(guān)聯(lián)的管理制度及考核制度； 4. 監(jiān)督、指導(dǎo)新聞宣傳科、策劃科、廣告科的各項工作； 5. 審批企劃部各種方案； 6 組織策劃大型促銷活動及新聞發(fā)布會； 8.負責對廣告的發(fā)布及設(shè)計、制作工作； 9.負責對企劃部及各科培訓(xùn)。 第二條新聞宣傳科 新聞宣傳科隸屬于公司企劃部，擔負著公司對外新聞宣傳、企業(yè)形象塑造和對內(nèi)企業(yè)文 化建設(shè)的重要職責。 壹.崗位職責 （壹）新聞宣傳科主管 方案上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：新聞宣傳科各崗位人員 崗位職責： 1. 確定新聞宣傳目標，制定年度新聞預(yù)算及新聞炒作方案，且監(jiān)督執(zhí)行； 2. 策劃

45、、組織、實施大型新聞發(fā)布會； 3. 配合促銷計劃，組織對外宣傳； 4. 統(tǒng)壹新聞宣傳口徑； 5. 制定新聞宣傳的管理制度及考核制度； 6. 和有關(guān)社會單位、團體保持聯(lián)系，維護良好的企業(yè)外部環(huán)境； 7. 新聞宣傳科人員的招聘、選擇、調(diào)配，且對新聞宣傳科人員進行培訓(xùn)； 8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項任務(wù)。 二）新聞宣傳科文案 方案上級：新聞宣傳科 督導(dǎo)下級： 崗位職責： 1. 為大型新聞發(fā)布會和活動撰寫新聞通稿、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言； 2. 統(tǒng)壹公司重大事件的對外宣傳口徑； 3. 為促銷活動提供新聞通稿； 4. 活動實施效果的信息反饋和收集，撰寫總結(jié)方案； 5. 新聞宣傳工作的

46、周總結(jié)和月總結(jié)； 6. 競爭對手軟文的收集和分析。 三）新聞宣傳科編輯 方案上級：新聞宣傳科主管 督導(dǎo)下級：崗位職責： 1. 制定辦報（辦刊）思路，確定整體發(fā)展方向； 2. 及時約稿，保證稿件的質(zhì)量和數(shù)量； 3. 認真編輯、審定稿件，減少文字的見報差錯； 4. 監(jiān)督出版工作，保證出版時限，負責內(nèi)部報的發(fā)放和投遞； 5. 報紙、雜志稿費的統(tǒng)計、發(fā)放； 6. 制定報紙、雜志改版計劃，聯(lián)系設(shè)計制作公司； 7. 定期對刊物的編輯和出版工作進行總結(jié)，且根據(jù)實際情況進行調(diào)整。 8. 開發(fā)報紙、雜志資源，聯(lián)系合作廠家，為企業(yè)創(chuàng)收； 四）新聞宣傳科外聯(lián) 方案上級：新聞宣傳科主管 督

47、導(dǎo)下級： 崗位職責： 1. 和新聞媒體、有關(guān)社會團體、單位保持聯(lián)系，維護良好的企業(yè)外部環(huán)境； 2. 公司重大活動約請地方主流媒體記者參加，保證公司重大活動、重大事件及時見報； 3. 公司重大活動約請關(guān)聯(lián)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者參加； 4. 對外宣傳工作能夠得到有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)的支持； 5. 安排新聞媒體的采訪； 6. 督促當?shù)孛襟w對企業(yè)大型活動和促銷活動進行宣傳報道； 7. 每年和有關(guān)媒體合辦倆次之上的大型會議或活動； 8. 和廠家市場部共同對包銷、定制產(chǎn)品進行宣傳； 9. 充分利用廠家資源，開發(fā)多種新的宣傳推廣形式； 10. 負責建立且維護公司專家顧問團。 （五）新聞宣傳科干事

48、 方案上級：新聞宣傳科主管 崗位職責： 1. 大型新聞發(fā)布會、新聞活動、促銷活動見報稿件的收集、整理和歸檔； 2. 見報稿件的收集、整理和歸檔，每月新聞的匯編； 3. 公司重要圖片的管理和歸檔； 4. 影視錄像帶的管理和歸檔； 5. 其他有關(guān)公司的資料的收集、整理和歸檔； 6. 收發(fā)傳真，下發(fā)通知； 7. 辦公用品的領(lǐng)用； 8. 考勤統(tǒng)計； 9. 日常工作其他事務(wù)。 三.管理制度 （壹）關(guān)于統(tǒng)壹媒體采訪口徑的規(guī)定 1. 原則上能夠接受新聞媒體采訪的人員為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各職能中心經(jīng)理、副經(jīng) 理，企劃部經(jīng)理。其他人員不得擅自接受新聞媒體采訪，除非由上級領(lǐng)導(dǎo)指定其接受

49、采訪， 但事先應(yīng)將采訪內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)進行確認。 2. 所有人員對采訪公司的記者均要給予禮遇，且由其負責立即和企劃部經(jīng)理聯(lián)系，安排 采訪，不得推托或有不禮貌的行為； 3. 接受采訪人員于接受采訪時應(yīng)積極維護企業(yè)形象，且嚴格統(tǒng)壹口徑，對于拿不準的問 題，應(yīng)請示上級領(lǐng)導(dǎo)，而不應(yīng)該擅自臆測。 4. 對于比較正式的采訪， 應(yīng)要求媒體先將采訪提綱傳過來， 采訪提綱應(yīng)包括： 媒體名稱、 記者姓名、聯(lián)系方式、希望采訪的領(lǐng)導(dǎo)人、采訪時間、采訪內(nèi)容等。由公司企劃部統(tǒng)壹做出 安排； 5. 公司自行采寫的新聞稿，于傳給媒體前，應(yīng)經(jīng)副總簽字后才可發(fā)出。 6. 于涉及廠商關(guān)系方面及相對重要的問題時，要及時請示總部；

50、 7. 應(yīng)密切關(guān)注當?shù)孛襟w，對于刊登公司負面報道的媒體，應(yīng)及時和之取得聯(lián)系，了解事 實真相，阻止不良報道的繼續(xù)刊發(fā)，且及時上報企劃部； 作為大型購物廣場，樹立且保持良好的商業(yè)形象是公司發(fā)展的重要保證，為了防范由媒 體負面報道而造成的不良影響，公司要求各級人員于接受新聞媒體采訪時切實遵守之上規(guī) （二）關(guān)于加強記者勞務(wù)費發(fā)放管理的規(guī)定 新聞宣傳是樹立企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的重要手段。鑒于新聞宣傳工作的特殊性，為 了加強于記者勞務(wù)費發(fā)放上的管理，特做出如下規(guī)定： 1. 于舉辦新聞發(fā)布會、記者招待會或其他新聞活動前，需將活動方案上報企劃部，方案 中要包含活動主題、活動內(nèi)容、時間、地點、費用

51、預(yù)算（其中應(yīng)包含邀請記者人數(shù)、勞務(wù)費 金額）及宣傳效果預(yù)估等項內(nèi)容，經(jīng)企劃部經(jīng)理和主管副總簽字后才能執(zhí)行； 2. 活動前，憑批準后的活動方案，將記者名單和每人相應(yīng)費用金額列表交分部財務(wù)部， 財務(wù)部經(jīng)理提前記者勞務(wù)費封于信封中； 3. 于發(fā)放記者勞務(wù)費時，必須有企劃部經(jīng)理和財務(wù)部人員同時于場，由企劃部經(jīng)理向記 者發(fā)放分好的勞務(wù)費，財務(wù)部人員進行監(jiān)督。未發(fā)放完的勞務(wù)費由財務(wù)部人員收回； 4. 現(xiàn)場未到的記者，如提前打招呼能夠發(fā)稿，可由企劃部經(jīng)理代領(lǐng)事后轉(zhuǎn)交； 5. 活動結(jié)束后， 廣宣部應(yīng)向財務(wù)部提交已發(fā)放勞務(wù)費名單， 包括記者姓名， 勞務(wù)費金額， 由企劃部經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理簽名確認，且作為

52、企劃部報銷勞務(wù)費的憑證； 6. 活動結(jié)束 15 日內(nèi)，企劃部填寫新聞宣傳活動總結(jié)表（樣式附后）壹式倆份，壹份上 交總辦，壹份留存?zhèn)洳椋? 企劃部作為新聞宣傳的具體操作部門，必須遵守之上規(guī)定。 新聞活動總結(jié)表 年月日 活動主題 活動時間 活動地點 媒體名稱 記者姓名 勞務(wù)費金額 報刊—字數(shù) （含圖片） 電臺 / 電視—新聞時長 刊登時間

53、 企劃部經(jīng)理：總經(jīng)理： （三）關(guān)于新聞公關(guān)費使用的有關(guān)規(guī)定 新聞公關(guān)費用包括以下內(nèi)容： 1. 分部組織新聞發(fā)布會所發(fā)生的場地費、布置費、餐費、記者勞務(wù)費、用于贈送新聞單 位的禮品費； 2. 招待新聞單位的餐費、禮品費、差旅費； 3. 參加組織的新聞發(fā)布會的記者的差旅費、招待費、禮金、禮品費等； 4. 組織的公益性活動的場地費、贊助費、記者勞務(wù)費、餐費、禮品費等； 5. 和當?shù)孛襟w聯(lián)合開展的新聞宣傳活動（硬性廣告、軟性廣告除外） ，如合辦欄目、現(xiàn)場 直播、老總訪談等形式新聞宣傳，批復(fù)明確列入新聞公關(guān)費的費用； 6. 組織的年終媒體答謝會的場地費、餐費、禮品費、禮金等費用； 7

54、. 處理公司負面報道所產(chǎn)生的費用。 第三條策劃科 策劃科隸屬于公司銷售中心企劃部，擔負著公司企業(yè)整體活動策劃、企業(yè)形象推廣及企 業(yè)文化建設(shè)的重要職責，實行促銷管理、費用控制和督導(dǎo)。 一 . 崗位職責 （壹）策劃科主管 方案上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本科員工 崗位職責： 1. 確定促銷目標，制定企業(yè)年度促銷預(yù)算及促銷方案，且監(jiān)督執(zhí)行； 2. 以“全面互動營銷”理念為指導(dǎo)，結(jié)合實際情況制定全國重大節(jié)假日、主推品項、開 業(yè)等大型促銷活動方案，且下發(fā)指導(dǎo)性工作書； 3. 審定周促銷方案，及對促銷活動進行周評和月促銷考核； 4. 和廠家市場人員溝通，進壹步開拓思路，

55、共同制定全面互動營銷方案； 5. 收集各地廠商、競爭對手的促銷信息，且提交促銷建議； 6. 制定促銷方案及手冊； 7. 負責對本部門員工的日常工作進行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督； 8. 負責對促銷工作的指導(dǎo)、 監(jiān)督以及重點分部的總結(jié)提煉， 市場及競爭對手的經(jīng)驗得失； 9. 代表企業(yè)和合作廠家、媒體、政府關(guān)聯(lián)部門、合作單位保持聯(lián)系； 10. 和策劃公司、 新聞媒體進行溝通， 利用社會資源，多手段、 多角度地加強企業(yè)文化建 設(shè)，豐富內(nèi)涵提升公司整體的競爭力； 11. 制定策劃科的各項管理制度及考核制度； 12. 負責策劃人員的招聘、選擇、調(diào)配，且對策劃科人員進行培訓(xùn)； 13. 對禮品庫存情

56、況進行審核控制； 14. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派其它各項任務(wù)。 （二）策劃部促銷策劃主管 方案上級：策劃科主管 督導(dǎo)下級： 崗位職責： 1. 以“全面互動營銷”理念為指導(dǎo)，負責重大節(jié)假日和全國統(tǒng)壹促銷活動的策劃工作， 且監(jiān)督落實； 2. 擬定企業(yè)年度促銷計劃及預(yù)算制作，且負責落實； 3. 審定周促銷方案； 4. 制定促銷方案及手冊； 5. 每周對促銷活動進行分析，且制作《周促銷報表》 ； 6. 每月對促銷工作進行考核、測評、分析，且制作《月促銷考核表》 ； 7. 每月對庫存禮品進行匯總，且制作《月促銷品庫存情況報表》 ；； 8. 負責促銷工作指導(dǎo)，包括分部開展大型促銷活動及

57、開業(yè)活動； 9. 對各地廠商、競爭對手的促銷信息進行分析、研究，且提交匯總建議； 10. 對促銷費用進行審定，且確保促銷費控制于企業(yè)年度計劃內(nèi)； 11. 對禮品庫存情況進行審核控制； 12. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項工作。 （三）策劃科活動策劃專員 方案上級：策劃科主管 督導(dǎo)下級： 崗位職責： 1. 策劃大型活動方案工作，且下發(fā)各分部進行工作指導(dǎo)； 2. 和廠家市場人員溝通，進壹步開拓思路，共同制定產(chǎn)品營銷方案； 3. 收集各地廠商、競爭對手的促銷信息，且提交促銷建議； 4. 制定活動方案及手冊； 5. 負責公司的大型活動策劃且實施； 6. 負責對活動工作指導(dǎo)及監(jiān)

58、督、 ，包括大型活動及開業(yè)活動； 7. 代表企業(yè)和合作廠家、媒體、政府關(guān)聯(lián)部門、合作單位保持聯(lián)系； 8. 充分利用社會資源，多手段、多角度地加強企業(yè)文化建設(shè)； 9. 對活動費用進行審定，且進行合理控制； 10. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項工作。 （四）策劃科促銷管理 方案上級：策劃科主管 督導(dǎo)下級： 崗位職責： 1. 負責重大節(jié)假日和全國統(tǒng)壹促銷活動的總結(jié)、分析工作； 2. 擬定企業(yè)年度促銷費用統(tǒng)計、分析工作； 3. 每周對促銷活動進行匯總，且協(xié)助策劃主管制作《周促銷報表》 ； 4. 每月對庫存禮品進行匯總，且協(xié)助策劃主管制作《月促銷品庫存情況報表》 5. 每月完成各

59、分部的促銷工作進行考核、測評，且制作《月促銷考核表》 6. 收集各地廠商、競爭對手的促銷信息，且提交促銷建議； 7. 對促銷活動及費用進行“周分析、月考評” ； 8. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他各項工作。 三.管理制度 壹）定義 1. 促銷的定義： （ 1 ）促銷是于預(yù)期目標消費者或社會公眾之間進行的； （ 2）促銷要素是信息、說服和溝通； （ 3）促銷本質(zhì)是溝通信息、贏得信任、激發(fā)需求、促進購買和消費。 2. 促銷的作用： （ 1）傳遞信息給目標消費者； （ 2）說服購買、增加需求、創(chuàng)造需求； （ 3）創(chuàng)造促銷差異，突出特點，樹立企業(yè)形象； （ 4）鞏固公司的地位，擴

60、大市場份額； （ 5）整合資源，提升競爭力； （ 6 ）建立廠商良好的合作關(guān)系； （ 7 ）建立和媒體、測評機構(gòu)的合作關(guān)系； （ 8）全面互動，營造氛圍，達到多贏； （ 9）促進傳播，培養(yǎng)和增強顧客的忠誠度； （ 10 ）打擊市場競爭對手，轉(zhuǎn)移消費者對競爭對手的注意； （ 11 ）激勵顧客連續(xù)反復(fù)購買； （ 12 ）調(diào)整庫存周轉(zhuǎn)，減少季節(jié)庫存量； （ 13 ）擴展服務(wù)的價值。 3. 公司的促銷特性： （ 1）全面互動營銷的促銷，做到廠家—商家—媒體—測評機構(gòu)—消費者的全面互動； （ 2 ）針對性、時效性的促銷； 3）沖擊性的促銷； （ 4）主動性的促銷； （ 5）

61、靈活性的促銷； （ 6）抗爭性和打擊對手的促銷； （ 7）各種節(jié)慶的促銷； （ 8）公益性的促銷。 4. 公司促銷的種類： （ 1 ）優(yōu)惠促銷：優(yōu)惠券、特價機、打折優(yōu)惠（直降） 、退費優(yōu)惠、會員制、返現(xiàn)金、送紅 包、家電套餐等； （ 2 ）贈品促銷：贈品促銷、集點優(yōu)惠、買壹送壹、捆綁搭售等； （ 3 ）競賽促銷：消費者抽獎、導(dǎo)購員競賽、刮刮卡、投飛鏢、有獎轉(zhuǎn)盤等； （ 4）測評促銷：排行榜、公司金牌、公司推薦、賣場評比等； （ 5）聯(lián)合促銷：老總簽售、專家咨詢、路演、游戲、捆綁銷售、新品展示等； （ 6）服務(wù)促銷：免費送貨、差價 2 倍仍、先行賠償、保修承諾等； （二）促

62、銷贈品規(guī)范 1. 贈品來源：贈品來源主要有三個：廠家贊助、公司自購、 2. 贈品采購原則： （ 1）贈品類型：采購贈品應(yīng)為和老百姓生活息息關(guān)聯(lián)的日常用品； （ 2）詢價：通過和多家禮品公司或超市對比，進行詢價工作，選擇性價比最佳的贈品。 3. 活動中贈品使用原則： 獎項設(shè)置按照“獎值小、獎面寬”的原則進行，壹般獎項設(shè)置不超 5 個獎級，最小的獎 級（如紀念獎） ，采購禮品金額控制于 2 元以內(nèi)，以擴大中獎面，提升中獎率。 4. 贈品出入庫管理： 1）入庫：所有贈品均須入庫，由專人辦理贈品入庫手續(xù)，且將入庫憑證交由主管簽字 確認； （2）出庫：促銷活動前，各廣宣部持分部或總部

63、領(lǐng)導(dǎo)的批件到大庫領(lǐng)取贈品，大庫應(yīng)嚴 格按批件上的贈品用量辦理出庫手續(xù)； 5. 贈品發(fā)放： 按活動要求，贈品發(fā)到門店，門店應(yīng)按所設(shè)獎項名額發(fā)放贈品，且進行登記，填寫《贈 品發(fā)放明細表》 ?；顒雍髮①浧钒l(fā)放明細表交廣宣部核查、留存，且將剩余贈品退回庫，由 專人填寫《贈品交接單》 。 6. 贈品日常管理： （ 1）贈品保管員應(yīng)隨時核對庫存量，作到賬、物相符，按行政部要求及時上報； （ 2）廣宣部專人負責每月 5 號上報《月促銷品庫存情況報表》 。 7. 控制贈品庫存： 贈品庫存過大，不僅占用庫存空間而且也造成資源的極大浪費，因此總部要求分部根據(jù) 當?shù)貙嶋H情況，將分部現(xiàn)有庫存進行消化，特別

64、是廠家贊助贈品及有時效贈品應(yīng)先行使用， 從而確保合理的贈品庫存，且進壹步實現(xiàn)贈品零庫存。 贈品的使用可列出計劃表，如庫存數(shù)量大的小禮品可用于下階段的隨機贈禮及回報顧客 等活動；對于較為零散的大件贈品可用于抽獎活動，以確保贈品的合理利用。 8. 嚴格贈品采購： 對于贈品采購應(yīng)本著公司利益為先，按照“先詢價、后對比、再采購”的原則對促銷活 動中計劃使用的贈品提前上報銷售中心審批， 要求具體上報贈品的品牌、 型號、 規(guī)格、 單價、 數(shù)量等，且按批復(fù)內(nèi)容進行采購。同時，為確保公司的利益，應(yīng)要求供應(yīng)方于活動結(jié)束后按 贈品實際產(chǎn)生數(shù)量進行結(jié)算（印有公司 LOGO 的特殊采購贈品除外） 。贈品費用原

65、則上不允 許先付款。 9. 有時效的贈品不允許囤積倉庫： 對有時效，即有保質(zhì)期的贈品，如飲料、食用油、膠卷等應(yīng)先使用，避免贈品由于過保質(zhì)期 而發(fā)霉、變質(zhì)，或囤積時間過長而造成損耗的現(xiàn)象產(chǎn)生 第四條廣告科 廣告科隸屬于公司企劃部，擔負著公司廣告計劃和媒體投放、廣告的設(shè)計和制作、廣告 費的使用和監(jiān)控等工作。 壹.崗位職責 （壹）廣告科主管 方案上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本部員工 崗位職責： 1. 負責對本部門員工的日常工作，且進行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督； 2. 進行管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 4. 負責擬定全年、半年、月企業(yè)廣告投放計劃及預(yù)算，且負責實施； 5.

66、 負責收集各地廣告媒體資料，且協(xié)助各分部甄選媒體，督導(dǎo)各分部做好和媒體談判工作和媒 體選擇； 6. 審核各分部的廣告投放方案及費用計劃、監(jiān)督控制各項廣告費用的支出； 7. 聯(lián)系各大媒體； 8. 和合作廠家以及其他關(guān)聯(lián)企業(yè)聯(lián)系，實現(xiàn)全面互動 [] 營銷； 9. 負責企業(yè)重大活動的廣告策劃和組織工作； 10. 廣告宣傳資料的組織及各種廣告（電視廣告和平面廣告）的制作； 11. 廣告科人員的招募、選擇、調(diào)配； 12. 完成公司指派其它關(guān)聯(lián)任務(wù)。 二）廣告部設(shè)計專員 方案上級：廣告科主管 督導(dǎo)下級： 崗位職責： 1. 根據(jù)廣告投放計劃，負責擬定各種媒體的廣告的表現(xiàn)形式，且負責實施； 2. 負責公司 VI 的規(guī)范和推廣； 3. 負責組織設(shè)計創(chuàng)意招標選評工作； 4. 廣告宣傳資料的組織制作； 5. 負責各類廣告的創(chuàng)意制作； 6. 負責對廣告制作的工作進行指導(dǎo)，主要包括： （ 1）設(shè)計報紙廣告、 DM 單頁； （ 2）設(shè)計促銷活動用各類套券； （ 3）新聞發(fā)布會背景板及其他關(guān)聯(lián)設(shè)計； （ 4 ）其他對外、對內(nèi)宣傳品設(shè)計； （ 5）參和廣告投放計劃擬訂（版式