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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 廈門大學網(wǎng)絡(luò)教育2012-2013學年第二學期 《項目管理學》課程復習題 一、單項選擇 1、關(guān)于質(zhì)量審核，下列說法正確的是：（D） A、如果你開始是對的，那質(zhì)量審核就沒有必要 B、項目的每個過程每一天都要進行審核 C、費用太高、不值得實施 D、遵照質(zhì)量政策實施是很有必要的 2、下列哪項最恰當?shù)拿枋隽隧椖拷?jīng)理在整合中的作用？（B） A、幫助團隊成員熟悉項目 B、把一個項目的所有部分拼成一個結(jié)合在一起的整體 C、把一個項目的所有部分拼成一個超大型項目 D、把所有團隊成員形成一個結(jié)合在一起的整體 3、你現(xiàn)在負責一個項目，幸運的是團隊成員

2、和你最近所負責的兩個項目的團隊相同，而且以前的兩個項目都取得了巨大的成功，項目團隊也是一支高績效項目團隊。在負責新項目的時候你最有可能選擇的決策風格是：（D） A、指示 B、說服 C、參與 D、授權(quán) 4、作為一個項目經(jīng)理，你必須識別項目所涉及的所有的利害關(guān)系者的需求。這些需求將會在下列哪個過程里被定義？（D） A、績效審核 B、趨勢分析 C、績效測量 D、溝通需求 5、在大多數(shù)項目中，大多數(shù)溝通計劃的實施都：（B） A、在實施期間 B、在項目的最早階段 C、在項目收尾以前 D、貫穿于項目的每一個階段 6、風險的兩個主要組成部分是

3、什么？（A） A、時間和費用 B、不確定性和損害 C、質(zhì)量和時間 D、費用和決策周期 7 下列哪種合同訂單承包商最能控制費用？（B） A、成本加按成本百分比計算酬金合同 B、確定的固定總價合同 C、時間和材料費用合同 D、固定總價加激勵酬金合同 8、一個在確定合同之前寫好的初始合同文檔，在一定限度內(nèi)，能要求合同訂立者開始準備履行合同的過程被稱作：（C） A、確定合同 B、完成合同 C、草擬合同 D、買賣訂單 9、在對項目狀態(tài)進行分析之后，你確定掙值低于計劃值。如果繼續(xù)保持這種趨勢，你預期結(jié)果如何？（C） A、實際成本將低于計劃成本

4、 B、竣工估算將低于計劃值 C、項目將延期完成 D、項目完工成本將低于最初的成本估算 10、你正在為一個客戶見面會做準備，項目發(fā)起人要求你就某些測試的結(jié)果對客戶撒謊，你應(yīng)該：（C） A、按他說的做 B、從那時開始不再參與項目 C、向你的上級、項目發(fā)起人或者公司法律部門報告這件事 D、離開公司 11、在（ A ）組織結(jié)構(gòu)中項目經(jīng)理擁有最大的權(quán)利。 A經(jīng)典傳統(tǒng)型組織 B項目型組織 C強矩陣型組織 D弱矩陣型組織 12、在大多數(shù)項目中，大多數(shù)溝通計劃的實施都：（ B ） A、在實施期間 B、在項目的最早階段 C、在項目收尾以前 D

5、、貫穿于項目的每個階段 13、你是變更控制委員會中的一員，批準巨大的范圍變更，項目經(jīng)理首先需要更新的文檔是：（A ） A、范圍基線 B、進度 C、WBS D、預算 14、你是項目的控制者。你的項目經(jīng)理要你向他提供以后12個月的項目成本預報。他需要這一信息來決定這一主要建筑項目的預算是該增加還是該減少。除了通常的信息來源外，你還要考慮以下哪一點？（ D ） A、通過類似項目得來的成本估計 B、WBS C、項目進度 D、現(xiàn)有的變更申請 15、你正準備與一家韓國公司建立一個大型的電子培訓的合資企業(yè)。在首次與公司部經(jīng)理的談話中，你提到你會說幾句簡單

6、的韓語。他為您熟悉這種語言而吃驚和高興，你們的關(guān)系就這樣良好地開始了。透露你懂他的語言可看作是以下哪一種特性？（ C） A、自信的謙遜 B、很強的靈活性 C、積極進取的洞察力 D、夸張 16、責任分配矩陣不被用來說明下列那一項？ （ C ） A、誰負責那方面的工作 B、工作單元間哪些關(guān)鍵界面需要管理上的特別協(xié)調(diào) C、實現(xiàn)項目目標需要哪些工作因素 D、誰向誰匯報 17、以下哪一項不被認為是建設(shè)有效項目團隊的主要障礙： （ D ） A、團隊成員有不同的優(yōu)先考慮事項、興趣、判斷 B、職責沖突 C、團隊成員缺乏對工作的投入 D、分

7、配給每位團隊成員的辦公空間 18、描述項目目標、工作內(nèi)容、可交付物及最終產(chǎn)品的文件是（ C ）。 A、項目章程 B、產(chǎn)品說明 C、范圍說明 D、WBS 19、在職能型組織里，當多個項目需要管理時會發(fā)生許多困難，這是因為（B ）。 A、項目經(jīng)理的權(quán)力水平限制 B、不同優(yōu)先級的項目對有限的資源的需求產(chǎn)生沖突 C、項目團隊成員將更多精力放在職能經(jīng)理而非項目經(jīng)理上 D、項目經(jīng)理需要使用人際關(guān)系以解決非正規(guī)沖突 20、以下因素對團隊建設(shè)影響最小的是： （D） A、對項目的錯誤認識 B、不提供支持的高層管理層 C、發(fā)生困難的項目 D、對項目組成員的補

8、償 21、在強和弱矩陣組織結(jié)構(gòu)中，導致沖突的主要原因是： （ D ） A、溝通障礙 B、相互沖突的利益 C、需要統(tǒng)一意見 D、管轄模糊 22、項目控制的必要性中最重要的因素是（ C ）。 A、上級經(jīng)理的承認 B、具備資源 C、明晰的要求 D、有充足的管理儲備 23、克服溝通障礙的有效方法是（ C ）。 A、克服心理障礙 B、擴大知識面 C、積極主動傾聽 D、排除干擾 24、當項目成員不在一起辦公時，為了他們關(guān)注自己的團隊。此時，項目經(jīng)理應(yīng)（ D）。 A、保證每個團隊成員都使用E-mail作為一種溝通工具 B、命令項目小

9、組服從 C、建立與各個小組進行密切聯(lián)系的統(tǒng)一溝通方式和渠道 D、向團隊成員提供溝通技術(shù)并命令對其的使用 25、有效的風險管理首先要求（ A ）。 A、為決策提供明晰的信息 B、所有風險已被確認 C、指派項目經(jīng)理對確認的風險過程進行管理 D、建立和貫徹風險管理方針 26、下列哪項是質(zhì)量控制工具（ D ）。 A、抽樣表 B、流程圖 C、統(tǒng)計技術(shù)和數(shù)據(jù)工具 D、以上都是 27、在（ A ）組織結(jié)構(gòu)中整合項目活動最困難。 A、經(jīng)典傳統(tǒng)型組織 B、項目型組織 C、強矩陣型組織 D、弱矩陣型組織 28、為了進行溝通計劃，下列哪項是該過程的輸入

10、（ B ）。 A、工作結(jié)果、項目計劃和項目記錄 B、溝通需求、溝通技術(shù)、限制和假設(shè) C、績效審核和趨勢分析 D、項目報告、產(chǎn)品文檔、信息恢復系統(tǒng) 29、兩個術(shù)語——強矩陣和弱矩陣用于描述項目組織結(jié)構(gòu)時，指的是：（C） A、組織實現(xiàn)其目標的能力 B、項目團隊成員彼此之間以及與項目經(jīng)理之間的有形距離 C、項目經(jīng)理對項目團隊資源的控制權(quán)力的大小 D、團隊成員之間的關(guān)系緊密程度 30、最常被項目經(jīng)理拿來解決沖突的方法是： （B） A、妥協(xié)的方式 B、面對 C、緩和 D、談判 31、當團隊成員既要對項目經(jīng)理有要對職能經(jīng)理負責的時候，團隊建設(shè)經(jīng)常會變得復雜起來。有效的管理

11、這種雙重匯報關(guān)系通常是______的責任。 （B） A、有關(guān)的團隊 B、項目經(jīng)理 C、項目業(yè)主或贊助人 D、職能經(jīng)理 32、項目經(jīng)理應(yīng)該首先將項目資源分配給誰？（C） A、項目管理 B、人力資源部 C、直線經(jīng)理 D、高層項目發(fā)起人 33、項目發(fā)起人在項目的收尾階段或是項目的生命周期階段的角色是：（B） A、證實邊際利潤是正確的 B、給出可交付成果的接受性 C、管理項目團隊的績效審核 D、得到客戶的允許同意進一步工作 34、在項目啟動階段，項目經(jīng)理和項目發(fā)起人會面通常是為了得到哪方面的幫助？（A） A、在商業(yè)上和技術(shù)上定義項目目標 B、發(fā)展項

12、目計劃 C、實施項目可行性研究 D、實施項目費用——收益分析 35、項目經(jīng)理并不能確定某個特定的工作包中包含了什么。為了能更好地理解一個工作包中包含了什么，項目經(jīng)理應(yīng)該首先查看：（C） A、進度控制文檔 B、賬戶編碼 C、WBS字典 D、風險管理計劃 36、一項工作最早開始日期為10號，最晚開始日期為19號，該項工作周期為4天，這其中沒有休息日。從以上給出的信息，關(guān)于該項工作可以得到什么結(jié)論？（A） A、該項工作總時差為9天 B、該項工作最早完成日期為14號當天結(jié)束時 C、該項工作最遲完成的日期為25號 D、如果將投入該項工作的資

13、源數(shù)量增加一倍的話，該項工作可以在兩天內(nèi)完成 37、關(guān)于質(zhì)量審核，下列說法正確的是：（D） A、如果你開始是對的，那質(zhì)量審核就沒有必要 B、項目的每個過程每一天都要進行審核 C、費用太高、不值得實施 D、遵照質(zhì)量政策實施是很有必要的 38、下列哪項最恰當?shù)拿枋隽隧椖拷?jīng)理在整合中的作用？（B） A、幫助團隊成員熟悉項目 B、把一個項目的所有部分拼成一個結(jié)合在一起的整體 C、把一個項目的所有部分拼成一個超大型項目 D、把所有團隊成員形成一個結(jié)合在一起的整體 39、當組織的功能結(jié)構(gòu)需要用來支持多個項目時，主要的困難將會出現(xiàn)，這是由于：（ B） A、項目經(jīng)理的權(quán)限造成的

14、B、不同的項目優(yōu)先順序發(fā)生矛盾，從而對有限的資源進行競爭 C、項目組成員對他們的專長的關(guān)注超過了對項目本身的關(guān)注 D、項目經(jīng)理運用人際技巧來非正式地解決成員之間的沖突 40、作為一個項目經(jīng)理，你必須識別項目所涉及的所有的利害關(guān)系者的需求。這些需求將會在下列哪個過程里被定義？（D） A、績效審核 B、趨勢分析 C、績效測量 D、溝通需求 二、簡答題 1、簡述項目成本管理的幾種方法 答：（1）項目全過程成本管理的理論與方法 （2）項目全生命周期成本管理理論與方法 （3）項目全面成本管理的理論與方法-----全過程、全要素、全團隊、全風險管理方法 2、項目范圍管

15、理的主要工作有哪些方面？ 答：（1）項目范圍的規(guī)劃（2）項目范圍的界定（3）項目工作的分解 （4）項目范圍的確認（5）項目范圍的控制 3、簡述項目活動排序所需的信息？ 答：（1）、項目活動清單及其支持細節(jié)；（2）、項目產(chǎn)出物描述；（3）、項目活動之間的必然依存關(guān)系；（4）、項目活動之間的人為依存關(guān)系；（5）、項目活動的外部依存關(guān)系；（6）、項目的里程碑事件。 4、項目集成管理的主要應(yīng)用方面有哪些？ 答：一、項目兩要素的集成管理，（1）項目時間和成本的集成管理（2）其他項目兩要素的集成管理 二、項目三要素的集成管理，（1）項目時間、成本和質(zhì)量的三要素集成管理 （2）項目范圍、時間

16、和成本的三要素集成管理 三、項目四要素的集成管理；四、項目全要素的集成管理；五、項目產(chǎn)出物與項目工作的集成管理；六、項目目標、產(chǎn)出物和工作的集成管理；七、項目相關(guān)利益主體要求與期望的集成管理；八、組織（或企業(yè)）項目與運營的集成管理 5、制定項目質(zhì)量計劃的方法有哪些？請分別論述這些方法適用的情況. 答：（1）成本/收益分析法。這種方法也叫經(jīng)濟質(zhì)量法，它要求在制定項目質(zhì)量計劃時必須考慮項目質(zhì)量的成本和收益問題。項目質(zhì)量成本可分為項目質(zhì)量保障成本和項目質(zhì)量糾偏成本兩種。這種方法就是一種合理安排和計劃項目這兩種質(zhì)量成本而使項目質(zhì)量總成本相對最低的一種項目質(zhì)量計劃的方法。 （2）????質(zhì)量標桿

17、法。這是指利用其他項目實際或計劃質(zhì)量的結(jié)果作為新項目的質(zhì)量參照體系和比照目標（標桿），通過比較這種標桿的方法制定出新項目質(zhì)量計劃，這也是項目質(zhì)量計劃中常用的有效方法。 （3）流程圖法。流程圖法是使用描述項目工作流程和項目工作的相互關(guān)系圖表編制項目質(zhì)量計劃的方法，人們可以利用項目工作流程圖分析和確定項目實施過程和項目質(zhì)量形成的過程，然后編制出項目的質(zhì)量計劃。 （4）實驗設(shè)計法。實驗設(shè)計法也是制定項目質(zhì)量計劃安排的一種方法，它適用于那些獨特性很強的原創(chuàng)性研究項目的質(zhì)量計劃編制。 6、現(xiàn)代通訊和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對項目溝通管理有哪些方面的作用？ 答：在當今信息時代，項目溝通中越來越多的溝通是依賴各

18、種各樣的電子媒介傳遞信息和思想的。除了常見的電子郵件之外，人們還使用許多種多媒體和信息網(wǎng)絡(luò)的溝通方法。各種各樣的電子商務(wù)、計算機通訊和網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備與設(shè)施等，使得在項目管理中人們必須依賴于電子媒介開展大量的溝通活動，例如，使用電子郵件傳遞書面報告和報表，使用計算機通訊進行技術(shù)文件和圖紙的傳遞、修訂和變更改動等都屬于這一形式的溝通方法，現(xiàn)在只要有什么計算機網(wǎng)絡(luò)的連接，項目團隊的成員便可以借助電子媒介進行所需的各種溝通，并可以同時將一份信息傳遞給多位項目團隊人員，實現(xiàn)更為開放和有效的多向溝通。但是，這種溝通方法所要求的技巧更高，更不好掌握。例如，電子郵件、計算機數(shù)據(jù)庫的共享、技術(shù)文件的異地傳輸?shù)榷?/p>

19、需要很高的技巧。 7、項目經(jīng)理應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)條件？ 答：項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求主要包括如下五個方面： （1）.要勇于決策和勇于承擔責任；（2）.要有積極和大膽的創(chuàng)新精神.（3）.要有實事求是的工作作風；（4）.要任勞任怨和積極肯干；（5）.要有很強的自信心和使命感。 8、項目風險產(chǎn)生的原因以及項目風險的主要分類是什么？ 答：原因主要有四個方面： （1） 人們的認識能力有限 （2） 信息本身的滯后性特性 （3） 項目環(huán)境條件的發(fā)展變化 （4） 項目信息資源和溝通管理的問題 項目風險的分類： （1） 按項目風險發(fā)生概率分類。 （2） 按

20、項目風險后果嚴重程度分類。 （3） 按項目風險引發(fā)的原因分類 （4） 按項目風險造成的結(jié)果分類 （5） 按有無預警信息的風險分類 （6） 按項目風險關(guān)聯(lián)程度分類 三、案例分析 某公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由五個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員老張參加過該軟件的開發(fā)，主要負責研發(fā)軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)完成老張原來開發(fā)過的核心模塊的升級。 老張隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后

21、仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的做法。但是老張的離職會嚴重影響項目的工期，因此小劉提醒老張要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，希望給老張一個機會，但老張仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇老張，為此，小劉感到很為難。 1、從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。 答：一、.項目都是在組織里執(zhí)行的，項目的組織結(jié)構(gòu)制約著項目對所需資源的獲得。但項目經(jīng)理無論在何種組織結(jié)構(gòu)下都有按照目標完成項目的責任。本例中的弱矩陣組織結(jié)構(gòu)使項目經(jīng)理小劉權(quán)責不對稱，是其為難的主要原因。二、本例中研發(fā)部經(jīng)理的行為會對項目造成重大影響，是重要的項目干系人。其解雇M的要求與項

22、目的客戶要求的工期這兩個干系人的要求存在沖突，是造成小劉為難的另一個原因。 2、請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。 答：一、與M溝通，了解其行為的真正原因，爭取其遵守公司規(guī)定。二、搞好項目團隊建設(shè)活動，使M融入到項目團隊之中。三、爭取外部資源，避免M的對實現(xiàn)項目目標的不可替代性。四、建立項目團隊工作激勵制度。五、與研發(fā)部經(jīng)理溝通，爭取其對本項目工作的支持。 3、請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。 答：一.制定公司級項目資源使用政策和過程，保證項目執(zhí)行的資源可用性。 二、提升項目經(jīng)理的職級，使公司變?yōu)槠胶饩仃嚮驈娋仃嚕鬼椖拷?jīng)理有和職能經(jīng)理對等談判權(quán)，利于項目執(zhí)行。三、將項目經(jīng)理和職能經(jīng)理在項目中的職責做清晰劃分，爭取權(quán)責對等。四、項目經(jīng)理要執(zhí)行項目團隊建設(shè)，提升項目績效。五、項目經(jīng)理要履行管理項目團隊職責，及時處理項目團隊問題。六、項目經(jīng)理要在風險管理中關(guān)注人力資源風險。七、項目經(jīng)理要分析并管理好項目干系人。八、項目經(jīng)理對關(guān)鍵路徑任務(wù)要準備可替代資源。 專心---專注---專業(yè)