《爾雅大學堂《公共關系禮儀實務》期末試卷(題庫)(1)x》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《爾雅大學堂《公共關系禮儀實務》期末試卷(題庫)(1)x（38頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、 爾雅大學堂《公共關系禮儀實務》期末試卷 一、 單選題（題數： 50 ，共 50.0 分） 1 活動過程中，第一時間有問題要及時匯報，是建立（）系統(tǒng)的要求。 1.0 分 ? A 、 后備服務 ? B、 應急措施 ? C、 信息反饋 ? D 、 機動經費 正確答案： C 我的答案： C 2 匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（） 1.0 分 ? A 、

2、 不便攜不適合上海人的生活方式 ? B、 太沉重顧客不愿意購買 ? C、 理貨員被要求將大包裝放在架子最高處 ? D 、 大包裝價錢高不實惠 正確答案： A 我的答案： A 3 公共關系的產生需要以下條件，除了（）。 1.0 分 ? A 、 經濟高度發(fā)達 ? B、 信息手段先進 ? C、 社會關系網絡復雜 ? D 、

3、 現代民主制度不斷發(fā)展 正確答案： C 我的答案： C 4 公共關系調查的內容不包括（）。 1.0 分 ? A 、 公關的主體，即組織情況的調查 ? B、 公關的客體，即公眾意見的調查 ? C、 構成公眾的個體的全體調查 ? D 、 公關的主客體之間密切相關的社會環(huán)境的調查 正確答案： C 我的答案： C 5 公共關系調查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。 1.0

4、分 ? A 、 狀態(tài)性課題 ? B、 研究性課題 ? C、 導向性課題 ? D 、 開發(fā)性的研究課題 正確答案： C 我的答案： C 6 針對社會組織的檢驗能力，下列說法不正確的是（）。 1.0 分 ? A 、 必須及時檢驗處組織內外有利于組織目標的因素 ? B、 及時提出不過負荷組織目標的因素 ? C、 檢驗主要是指

5、對組織時間結果的檢驗 ? D 、 要及時做好對不符合目標的因素的善后工作 正確答案： C 我的答案： C 7 進入信息時代后，危機的信息傳播比危機本身發(fā)展要快得多。這體現了危機的（）。 1.0 分 ? A 、 突發(fā)性 ? B、 聚焦性 ? C、 破壞性 ? D 、 緊迫性 正確答案： B 我的答案： B 8 對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列

6、的說法錯誤的是（）。 1.0 分 ? A 、 要有良好的人生規(guī)劃 ? B、 要有堅持不懈的毅力和勇氣 ? C、 要全面發(fā)展，因而對各領域都要有所涉獵，以便在談話中應對自如 ? D 、 要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅克難，學有所專。 正確答案： C 我的答案： C 9 1987 年 11 月 8 日，（）地鐵發(fā)生火災， 30 人遇難。 1.0 分 ? A 、 平壤 ? B、

7、 東京 ? C、 紐約 ? D 、 倫敦 正確答案： D 我的答案： D 10 在廣告宣傳中突出產品的新價值的是（）定位。 1.0 分 ? A 、 實體 ? B、 觀念 ? C、 品質 ? D 、 價格 正確答案： A 我的答案： A 11 人際交往的含義不包括（） 1.0 分

8、? A 、 是人與人之間的交往 ? B、 是有意識有目的的行為 ? C、 是人類最重要的一種互動方式 ? D 、 需要實現信息交往和思想互動 正確答案： C 我的答案： C 12 限量的買本企業(yè)產品送其他相對高價產品，這種促銷手段會帶來什么樣的結果？（） 1.0 分 ? A 、 本企業(yè)經濟虧損 ? B、 其他的高價產品滯銷 ? C、 本企業(yè)的產品暢

9、銷 ? D 、 沒有任何好處 正確答案： C 我的答案： C 13 下列（）不屬于演講者美的風度。 1.0 分 ? A 、 儀表整潔 ? B、 舉止大方 ? C、 態(tài)度自然 ? D 、 幽默風趣 正確答案： D 我的答案： D 14 在公共關系的調查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。 1.0 分 ? A 、

10、 尊重公眾是順利開展公關調查的前提 ? B、 公眾對調查的配合與支持至關重要 ? C、 公眾是公共關系中的主體，因而需要重視 ? D 、 尊重公眾是建立組織信譽的需要 正確答案： C 我的答案： C 15 在公關策劃基本方法中，審時非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。 1.0 分 ? A 、 爭先 ? B、 乘機 ? C、 后發(fā)

11、 ? D 、 后知后覺 正確答案： D 我的答案： D 16 組織與社會公眾聯系的最主要的渠道是（）。 1.0 分 ? A 、 雜志 ? B、 報紙 ? C、 電視 ? D 、 新聞媒介 正確答案： D 我的答案： D 17 下列選項中，不能說明中間商的作用的是（）。 1.0 分 ? A 、 中間商企業(yè)產品的重要銷售者

12、 ? B、 中間商是企業(yè)與消費者的中介 ? C、 企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經濟聯合，把整個國民經濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯結為一個整體。 ? D 、 企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經濟聯合 正確答案： D 我的答案： D 18 個人訪談過程中，訪談是循序漸進的，下列說法不可取的是（）。 1.0 分 ? A 、 交談要盡可能抓住要領 ? B、 當發(fā)現交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主

13、題 ? C、 交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入 ? D 、 交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正 正確答案： D 我的答案： D 19 公共關系的根本目的是（）。 1.0 分 ? A 、 為了促進社會組織與公眾的交流與合作 ? B、 提升社會組織在公眾的影響力 ? C、 為了塑造社會組織的自身良好形象 ? D 、 為了讓公眾更加了解社會組織

14、 正確答案： C 我的答案： C 20 一般來說，顧客滿意的集中表現是（）。 1.0 分 ? A 、 好評率高 ? B、 退貨少 ? C、 銷量好 ? D 、 顧客重復購買的程度 正確答案： D 我的答案： D 21 以下哪個行為屬于好的交往行為？（） 1.0 分 ? A 、 對人接物不茍言笑 ? B、

15、 向朋友借錢 ? C、 注意保護個人隱私 ? D 、 喜歡和朋友分享自己的家務事 正確答案： C 我的答案： C 22 下列有關“公共關系”的說法，不正確的是（）。 1.0 分 ? A 、 公共關系是關系的一種 ? B、 它的主體指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織 ? C、 它的客體一般是指公眾 ? D 、 它特指社會組織與其所面對的公

16、眾的社會關系網絡 正確答案： B 我的答案： B 23 人際交往中的正式溝通取決于（） 1.0 分 ? A 、 溝通進行的地點 ? B、 溝通涉及的內容 ? C、 展開溝通的人物 ? D 、 溝通進行的時間 正確答案： B 我的答案： B 24 相對一般活動，大型活動的實施需要更多的資金支持，這體現了大型活動實施（）的特點。 1.0 分 ? A 、

17、 難度大 ? B、 影響廣 ? C、 經費多 ? D 、 人員多 正確答案： C 我的答案： C 25 社會組織的結構能力主要包括幾個方面，下列不屬于這一內容的是（）項。 1.0 分 ? A 、 組織設計 ? B、 組織變革 ? C、 組織發(fā)展 ? D 、 組織調解 正確答案： D 我的答案： D

18、26 交往中需要注意的人體語言包括（）。 1.0 分 ? A 、 神態(tài) ? B、 語氣 ? C、 走路姿勢 ? D 、 目光 正確答案： D 我的答案： D 27 用故事開場應遵循的原則不包括（）。 1.0 分 ? A 、 故事應短小 ? B、 應與演講有關 ? C、 應發(fā)人深思 ?

19、 D 、 一定要真實 正確答案： D 我的答案： D 28 以下有關公共關系的調查研究，說法不正確的是（）。 1.0 分 ? A 、 了解組織的公共關系狀態(tài) ? B、 確定公共關系的客體 ? C、 提出公共關系改進措施 ? D 、 揭示公共關系發(fā)展趨勢 正確答案： B 我的答案： B 29 員工的作用不包括（）項。 1.0 分 ? A 、

20、 員工是組織的主體 ? B、 組織向社會提供的優(yōu)質產品和服務都通過員工的實踐來實現 ? C、 員工時組織形象的設計師和創(chuàng)造人 ? D 、 單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響 正確答案： D 我的答案： D 30 雇員關系不包括（）。 1.0 分 ? A 、 組織機構中的上下級之間的關系 ? B、 各職能部門之間的關系 ? C、

21、 內部員工之間的關系 ? D 、 組織內部員工與受眾的關系 正確答案： D 我的答案： D 31 下列選項中，不屬于演講的形式是（）。 1.0 分 ? A 、 照讀式演講 ? B、 背誦式演講 ? C、 朗誦式演講 ? D 、 提綱式演講 正確答案： C 我的答案： C 32 公共關系廣告的類型不包括（）。 1.0 分 ? A 、

22、 實力廣告 ? B、 禮儀廣告 ? C、 公益廣告 ? D 、 祝賀廣告 正確答案： C 我的答案： C 33 加強與新聞媒介的合作與聯系，對企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（）。 1.0 分 ? A 、 要了解新聞媒介的各種形式和特點 ? B、 主動、及時向新聞媒介提供組織的信息 ? C、 建立與新聞界的友誼關系 ? D 、

23、 為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當競爭，以樹立企業(yè)形象 正確答案： D 我的答案： D 34 人體語言出現不一致可能意味著（）。 1.0 分 ? A 、 說話者對事件或真相有所隱瞞 ? B、 說話者注意力并未集中 ? C、 說話者表達能力有所欠缺 ? D 、 說話者更傾向于肢體語言表達情緒 正確答案： A 我的答案： A 35 公共關系調查研究的基本原則不包

24、括（）。 1.0 分 ? A 、 實事求是的原則 ? B、 尊重公眾的原則 ? C、 講求效益原則 ? D 、 要保證數據信息的精準，不得有任何差錯 正確答案： D 我的答案： D 36 調查的類型主要有幾種，其中不包括（）。 1.0 分 ? A 、 普查 ? B、 重點調查 ? C、 典型調查 ? D

25、、 實地調查 正確答案： D 我的答案： D 37 在公共關系的活動中，公眾的評價不包括（）。 1.0 分 ? A 、 公眾對組織的評價 ? B、 公眾對組織管理水平的評價 ? C、 公眾對組織人員素質的評價 ? D 、 公眾對自我的評價 正確答案： D 我的答案： D 38 企業(yè)失去銀行的信任，會產生（）危機。 1.0 分 ? A 、

26、 經營 ? B、 信譽 ? C、 素質 ? D 、 信貸 正確答案： D 我的答案： D 39 在主體公共關系活動中，應正確處理與非正式團體的關系，下列說法不可取的是（）。 1.0 分 ? A 、 首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力 ? B、 要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯絡 ? C、

27、 注意防止組織內部小道消息的蔓延 ? D 、 要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內部規(guī)范管理 正確答案： D 我的答案： D 40 下列有關非正式組織的說法，錯誤的是（）。 1.0 分 ? A 、 它是松散、自由的人際活動圈子 ? B、 它也有自上而下的規(guī)范管理 ? C、 非正式組織在組織管理和公共關系中具有一定的積極作用 ? D 、 非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的

28、。 正確答案： B 我的答案： B 41 為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，類似的營銷手段還有（）。 1.0 分 ? A 、 寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文 ? B、 買牛奶送進口面包 ? C、 加產品微信送大禮 ? D 、 訂奶一年加送三個月 正確答案： A 我的答案： A 42 很多帶有 EVE 字母的品牌，因為 EVE 是夏娃的意思，這體現了廣告宣傳的（

29、）定位。 1.0 分 ? A 、 實體 ? B、 品名 ? C、 價格 ? D 、 效用 正確答案： B 我的答案： B 43 對組織擁有的技術力量的調查，主要不包括（）。 1.0 分 ? A 、 對組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力進行調查 ? B、 對組織生產的尖端技術產品進行調查 ? C、 對組織技術咨

30、詢的內容進行調查 ? D 、 對組織在科研方面資金投入的調查 正確答案： D 我的答案： D 44 粘液質者運用有聲語言要注意（）。 1.0 分 ? A 、 使音速音調不那么單調乏味 ? B、 語速不要過慢 ? C、 適當多用上聲調 ? D 、 不要壓抑低沉 正確答案： A 我的答案： A 45 在主持會議時應注意幾點，其中不包括（）。

31、 1.0 分 ? A 、 要制造輕松和諧的會議氣氛 ? B、 要把握會議討論的方向 ? C、 要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用 ? D 、 要主持好大局 正確答案： C 我的答案： C 46 如果不能完成訂單、產品出現嚴重的質量問題，會使企業(yè)產生（）危機。 1.0 分 ? A 、 意外 ? B、 經營 ? C、 信譽

32、 ? D 、 素質 正確答案： C 我的答案： C 47 以下不屬于成功的座談會的表現是（）。 1.0 分 ? A 、 主題突出 ? B、 與會者充分發(fā)表意見 ? C、 問題能夠引入深層討論 ? D 、 海闊天空神侃 正確答案： D 我的答案： D 48 “中國到底有沒有哲學”的話題屬于（）開場白。 1.0 分 ? A 、

33、 提出問題 ? B、 從演講者自己說起 ? C、 驚人的事實 ? D 、 抒情 正確答案： A 我的答案： A 49 下列有關企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。 1.0 分 ? A 、 它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面 ? B、 企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力 ? C、 企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段

34、 ? D 、 事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 正確答案： C 我的答案： C 50 危機處理一般程序的第一步是（）。 1.0 分 ? A 、 采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展 ? B、 坦誠告知，表明誠意 ? C、 調查情況，搜集信息 ? D 、 針對對象，確定對策 正確答案： A 我的答案： A 二、 判斷題（題數： 50 ，共 50.0 分）

35、 1 大型活動實施的流程一定是先確認經費，后成立領導小組。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 2 粘液質演講者情緒不外露，情感表達不充分，缺乏變化。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 3 粘液質者具有良好的控場能力。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 4 現代公共關系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 5 創(chuàng)意策劃

36、的最后一個環(huán)節(jié)是藝術化過程。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 6 訪談技巧是公關技巧中運用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個別訪談技巧。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 7 個人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實性，調查者應采取中立的態(tài)度。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 8 解釋廣告不僅能起到二致侵權行為發(fā)展， 維護自身利益的作用， 同時也給公眾留下一個好印 象。 1.0 分 正

37、確答案： √我的答案： √ 9 調查報告的說服力主要是寫給上級看的。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 10 在演講中出示實物是不合適的。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 11 重點調查的調查單位較少，更有利于集中人力、物力和財力進行深入調查。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 12 個人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調查者樂意接受調查。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 13

38、 演講現場形成會場亞中心能增加演講的現場氣氛。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 14 為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 15 在處理消費者與企業(yè)的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 16 中國古代的公共關系相比于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時期。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 17

39、調查計劃的內容一般包括兩部分， 一是對調查本身的設計， 另一方面是對調查工作的具體安 排。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 18 公眾對企業(yè)的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構成公共關系危機的前兆。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 19 形象策劃是企業(yè)策劃中的一項常用手段。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 20 為了避免被認為炫耀，當騎自行車的同事看上去有困難時也盡可能不要停下來幫助。 1.0 分

40、 正確答案： ×我的答案： × 21 企業(yè)應重視處理好與中間商的關系，因為這決定了企業(yè)與消費者的長期穩(wěn)定關系。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 22 公共關系調查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 23 人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時到達的階段。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 24 面對比自己高輩分或是級別的人應當遠遠就伸出手迎接上去并握

41、手。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 25 廣告可以采用虛構的、神話的、夸張的方式進行構思。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 26 員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財富。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 27 公共關系是社會組織為了塑造自身形象， 通過傳播、 雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經 驗總結，不具有科學性。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 28 在公共場

42、合應保持合宜的站姿與坐姿，談話時應正面面對對方。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 29 和別人一起打車時應當搶先坐在司機后面的位置。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 30 一般而言，氣質屬于多血質者不會怯場。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 31 社會環(huán)境調查包括政策環(huán)境調查、社會問題及其他公共組織的情況。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 32 組織形象是一個整體概念，

43、這意味著它具有一定的內部構成，并且各要素相互關聯。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 33 上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 34 不論什么規(guī)模的危機，決策不好，一定會造成損失。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 35 公共關系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 36 微笑可以讓人際關

44、系更加和諧。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 37 現代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關懷。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 38 搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調查，另一種是訪談。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 39 人體語言能夠真實且可靠地反映出人的心理和性格特征。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 40 任何組織都與一定的環(huán)

45、境發(fā)生關系， 這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 41 社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現。 1.0 分 正確答案： ×我的答案： × 42 英國議會下院認為照讀式演講是愚蠢的表現。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 43 公共關系是一種雙向的行為，這一點與單向的通知不同。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 44 調查計劃是調查安排的依據，調

46、查安排是調查計劃的具體化。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 45 公共關系的傳播具有長期性，它的主要任務是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 46 在一個技術問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機中，明星完全缺乏公信力。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 47 大型公關活動要注意攝影攝像，有時甚至要動用兩組攝像。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 48 抑郁質演講者應該大膽表達自己符合演講場景的真情實感。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 49 可以說，公共關系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √ 50 即便是最好的朋友也不應該讓他知道你的所有往事。 1.0 分 正確答案： √我的答案： √