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1、第四章 項目的集成管理 【本章導(dǎo)讀】本章將全面討論有關(guān)項目綜合和集成管理的內(nèi)容、方法和理論。本章著重討論了項目集成管理的基本概念、基本內(nèi)容及其特性；深入地討論了項目集成計劃的內(nèi)容、作用和集成計劃的編制方法；并通過對于項目集成計劃實施、實施過程的管理和項目變更的總體控制等方面的討論，給出了有關(guān)項目集成管理內(nèi)容、方法和工具的全面描述。 第一節(jié) 項目集成管理的基本概念 項目集成管理是項目管理中的一項綜合性和全局性的管理職能和工作。在項目的實現(xiàn)過程中，在某個方面采取或者不采取行動，都將會對項目的其他方面造成影響。項目實施和管理活動之間的這種關(guān)聯(lián)性和相互作用與影響，有時會表現(xiàn)的非常突出和確定，

2、有時可能表現(xiàn)的非常微妙和很不確定。例如，一個項目范圍如果發(fā)生改變，通常會直接造成一個項目的成本發(fā)生變化，但是項目范圍變化對于項目團隊的士氣和項目產(chǎn)出物質(zhì)量的影響就是間接的和很難把握與確定的了。這種項目實施與管理活動之間的相互影響和關(guān)聯(lián)，要求在項目管理中必須充分、積極地開展項目集成管理。通過項目集成管理對項目的各種實施與管理活動和目標進行協(xié)調(diào)與控制。因為項目某個目標的實現(xiàn)或某個方面實施與管理活動要求的提高，也許會是犧牲另一個目標或改變另一方面實施與管理的要求。所以，一個成功的項目經(jīng)理必須充分認識項目各項工作之間的相互關(guān)系，通過開展項目的集成管理，全面地把握和管理好項目工作中的這些相互影響和關(guān)聯(lián)。

3、 一、項目的集成管理的概念 項目的集成管理是指為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項目管理工作。它包括為達到甚至超過項目相關(guān)利益者要求和期望，去協(xié)調(diào)各種相互沖突的項目目標，去選用最佳或滿意的項目備選行動方案，以及集成控制項目的變更和持續(xù)改善項目工作與方法等方面的內(nèi)容。項目的集成管理，從本質(zhì)上就是從全局的觀點出發(fā)，以項目整體利益最大化作為目標，以項目各專項管理（包括：項目時間管理、項目成本管理、項目質(zhì)量管理、項目采購管理等等）的協(xié)調(diào)與整合為主要內(nèi)容，所開展的綜合性管理活動與過程。項目集成管理的主要工作包括如下幾個方面： 1． 項目集成計劃的制定 這是一項綜合考慮

4、項目各種專項計劃工作結(jié)果（如，工期進度計劃、質(zhì)量計劃、成本計劃、采購計劃等等），通過綜合平衡編制出能夠協(xié)調(diào)和綜合各個專項計劃的項目集成計劃（或叫綜合計劃）管理工作。 2． 項目集成計劃的實施 這是將項目集成計劃付諸實施，開展并完成項目集成計劃，實現(xiàn)項目整體目標，使項目集成計劃轉(zhuǎn)變成項目產(chǎn)出物的項目管理工作和過程。這一個工作是一項貫穿項目全過程的綜合性和全局性的項目實施與控制工作。 3． 項目變更的總體控制 這是一項協(xié)調(diào)和控制整個項目實現(xiàn)過程中的各種項目變更，努力使項目的實施既能保證項目集成計劃的完成，又能夠適應(yīng)項目各種內(nèi)部和外部情況變化的項目集成管理工作。通常，任何項目都會有各種各樣的

5、變更，而這些變更都可能會直接影響項目其它目標的實現(xiàn)，所以項目集成管理必須包括全面控制這些變更的工作。 上述項目集成管理的工作與過程可以由專人進行管理，也可以由專門的小組進行管理。在項目的各個階段，項目集成管理工作的內(nèi)容會有所側(cè)重，工作量和工作內(nèi)容會有所不同，但是項目集成管理是必須開展的。換句話說，不管在項目的哪個階段都必須從綜合的角度，以全局的觀點去開展項目集成管理工作，而不能只強調(diào)和注重項目各專項管理工作。特別需要指出的是，雖然項目集成管理這三個方面的工作被分為獨立的三個部分，但在實際管理過程中它們通常也是相互關(guān)聯(lián)，前后重疊和交叉的。 二、項目集成管理的特性 項目集成管理的主要特性是由

6、于這種管理的綜合性和全局性所決定的。由于項目集成管理涉及到項目成本、質(zhì)量、范圍、時間、資源等多個方面管理的協(xié)調(diào)與整合，所以這是一種綜合性、總體性和全局性的項目管理工作。項目集成管理的主要特性有： 1. 綜合管理的特性 項目集成管理的最大特性是它的綜合性，即綜合管理項目各個方面和各個要素的特性。在一個項目中會有許多方面的專項管理工作，但是不管哪個專項管理都是針對項目一個特定方面的目標而開展的。例如，項目的時間管理是針對項目工期與進度目標的實現(xiàn)而開展的管 理與控制工作，項目成本管理是針對項目預(yù)算目標開展的管理與控制工作。由于項目管理中存在有一系列的專項管理，所以需要有一種管理工作來協(xié)調(diào)和綜合

7、這些專項管理的目標、工作和過程，項目集成管理正是為此而開展的一項綜合協(xié)調(diào)性的管理工作。 2. 全局管理的特性 項目集成管理第二個特性是它的全局性，即從項目全局出發(fā)，協(xié)調(diào)和控制項目各個方面與各項局部的工作。一個項目通過計劃分解會有許多方面、許多局部的實施與管理工作，這些工作分別由不同的部門或人員完成，這些工作都是為實現(xiàn)某個具體項目計劃目標而開展的。當項目的外部環(huán)境或內(nèi)部情況發(fā)生變化時，項目的某個方面或某個局部的計劃與工作會發(fā)生變化和更改，這些變更必需要有一種管理來協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，以便從項目的全局出發(fā)，行控制和管理好項目的變化和更改，項目集成管理就是這項全局性的管理工作。 3. 內(nèi)外結(jié)合的管理

8、 項目集成管理另一個特性是它的內(nèi)外結(jié)合特性，即全面控制和協(xié)調(diào)項目內(nèi)部管理與外部關(guān)系的特性。在項目的實施過程中，對于項目的管理和控制并不只是對項目內(nèi)部因素的管理與控制，還需要對許多來自項目外部的影響和因素進行必要的管理與適應(yīng)。例如，項目的相關(guān)利益者會在項目實施過程中提出各種項目目標和任務(wù)的變更要求；項目所在地的政府或社區(qū)也會提出各種干預(yù)和要求等等。這些來自內(nèi)部和外部的項目變化影響，要求必須項目組織必須集成管理項目內(nèi)部和項目外部的各種影響要素，而項目集成管理正是這種將項目的內(nèi)部與外部因素結(jié)合起來進行管理的工作。 三、項目集成管理的主要應(yīng)用 項目集成管理可以在項目管理的全過程、項目管理的各個

9、階段和項目管理的許多個方面使用。例如，在制定項目不可預(yù)見費的計劃階段就需要綜合考慮各方面的因素，采用集成管理的方法和技術(shù)；在進行項目成本估算的階段也需要使用集成管理的方法和工具去綜合考慮各種因素對于項目成本的影響；即使是在項目風險評估的階段，也要使用集成管理的方法與技術(shù)，去綜合考慮各種項目風險因素的影響。通常，項目集成管理主要有如下幾個方面的應(yīng)用： 1. 項目工期與項目成本的集成管理 項目工期和項目成本必須統(tǒng)一考慮，集成管理和控制。因為項目工期與成本兩個要素是互相關(guān)聯(lián)的，項目工期的提前和拖期會造成項目成本的上升或下降，而項目成本的增減同樣會造成項目造價的變化，這兩個項目關(guān)鍵要素是緊密相關(guān)的

10、。例如，為縮短工期，項目就需要組織加班，加班就要付雙份工資和各種各樣的趕工費，所以項目成本就會上升。同樣，項目成本削減了，項目能夠投入和占用的資源就會下降，這就會直接影響項目的工期進度。因此，在項目管理中工期和成本是一對相互緊密相關(guān)的項目重要成功要素，它們必須按照集成管理的方法進行綜合的管理。 2. 項目工期與質(zhì)量的集成管理 項目工期和項目質(zhì)量管理也必須統(tǒng)一考慮，集成管理和控制。因為項目工期與質(zhì)量兩項要素也是互相關(guān)聯(lián)的。通常，項目工期的縮短和延長都會對項目質(zhì)量形成影響。同樣，項目質(zhì)量的變更也會影響項目的工期進度。例如，因為趕工而縮短建設(shè)項目中混凝土養(yǎng)護期，就可能造成嚴重的工程質(zhì)量問題，而一

11、旦項目出現(xiàn)質(zhì)量問題就必須進行返工，這樣就會反過來影響工期。所以在項目管理中，項目工期和項目質(zhì)量也是相互關(guān)聯(lián)的兩個項目要素，也必須按照項目集成管理方法進行統(tǒng)一的管理和控制。 3. 項目成本與質(zhì)量的集成管理 項目成本和質(zhì)量管理同樣也必須統(tǒng)一考慮，集成管理和控制。因為這兩個要素的相互關(guān)聯(lián)更為緊密。一般來講，項目成本的降低可能會直接影響項目的質(zhì)量，而如果項目質(zhì)量出現(xiàn)問題也會直接影響到項目的成本。例如，項目的成本消減過多，就會迫使項目組織不得不采取偷工或減料的做法，從而造成項目的質(zhì)量下降；反之，如果項目的質(zhì)量發(fā)生問題就需要返工以恢復(fù)項目質(zhì)量，這一定會造成項目成本的提高。因此在項目管理中，項目成本和質(zhì)

12、量同樣是緊密關(guān)聯(lián)的兩大成功要素，必須按照集成管理方法進行統(tǒng)一的管理和控制。 4. 項目進度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理 在集成管理項目工期、成本和質(zhì)量管理的同時，還必須考慮對于項目資源管理與項目進度、成本和質(zhì)量的集成管理和控制。因為這四項要素在許多情況下是相互關(guān)聯(lián)的，任何一個要素的變動，都會引起其它要素的互動。例如，項目工期的變動會要求資源的采購與供應(yīng)時間和數(shù)量發(fā)生變動；而資源采購與供給的時間與數(shù)量變動又會使項目成本發(fā)生變動；如果資源的供給存在數(shù)量和時間方面的限制，項目的工期進度就必須調(diào)整，并且這種調(diào)整一定會造成項目成本的變化。所以在項目管理中，項目工期、質(zhì)量、資源和成本這四大要素也需要按

13、照集成管理方法進行綜合的管理與控制。 5. 項目產(chǎn)出物與項目工作的集成管理 對于項目產(chǎn)出物的質(zhì)量、交付時間、數(shù)量和范圍等方面的管理，也必須與對于項目工作質(zhì)量、工作要求和任務(wù)范圍的管理，進行集成的管理與控制。因為項目產(chǎn)出物的質(zhì)量和數(shù)量是靠項目的工作質(zhì)量和數(shù)量來生成和保障的。在項目實施過程中，對于項目產(chǎn)出物的管理和對于項目工作的管理是分別開展的。項目生成物的質(zhì)量多數(shù)是采用監(jiān)督、控制和事后管理的方法實現(xiàn)的，而項目工作質(zhì)量的管理多數(shù)是采用過程控制的方法實現(xiàn)的。如果不能按照集成管理的方法去綜合管理項目產(chǎn)出物質(zhì)量和項目工作質(zhì)量這兩個方面，勢必會造成項目工作與項目成果（產(chǎn)出物）的脫節(jié)，從而造成項目最終無

14、法獲得符合質(zhì)量要求的成果（產(chǎn)出物）。所以在項目管理中，還必須對于項目產(chǎn)出物質(zhì)量與項目工作質(zhì)量進行集成管理與控制。 6. 項目工作與項目目標的集成管理 對于任何項目而言，項目目標與項目工作都是最為直接關(guān)聯(lián)和相互作用的兩大要素，所以這二者也必須實行全面的集成管理。因為，如果項目目標發(fā)生變更，項目的工作范圍就一定會發(fā)生變更，不管項目目標的變更是有關(guān)項目產(chǎn)出物質(zhì)量的變更、交貨時間和數(shù)量方面的變更，還是其他方面的變更，都會直接影響項目工作的范圍、內(nèi)容和進度等方面。反之，如果項目的工作發(fā)生變動，不管是項目工作的范圍還是內(nèi)容方面發(fā)生的變化，它們都會直接影響到項目某個專項目標或全部目標的實現(xiàn)。所以在項目管

15、理中，同樣必須實現(xiàn)項目工作與項目目標的集成管理。 7. 項目各不同專業(yè)或部門的集成管理 項目的工作是由項目團隊中不同工種或?qū)I(yè)的人員來完成的，這些不同的工種或?qū)I(yè)人員會按照一定的原則而構(gòu)成不同的部門或小組，并由它們?nèi)ネ瓿梢豁椞囟ǖ捻椖咳蝿?wù)。例如，一個建設(shè)項目的設(shè)計工作、土建工作、安裝工作和裝修工作就是由不同的項目專業(yè)小組或團隊完成的；一個企業(yè)管理咨詢項目會分別由：組織管理、財務(wù)管理、營銷管理和戰(zhàn)略管理等方面的專業(yè)咨詢小組來完成這些不同的專項咨詢工作。這些不同的項目團隊或小組的工作必須按照集成管理的方法進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理。否則就無法使一個項目的最終結(jié)果形成一個統(tǒng)一的整體，就會出現(xiàn)各部分項目工

16、作的產(chǎn)出物是合格的，而整個項目的產(chǎn)出物是不合格的局面。 8. 項目工作與組織日常運營工作的集成管理 任何一個開展項目的組織都會同時存在日常運營的工作，而一個組織的項目工作必須與該組織正在進行的日常運營工作，按照集成管理的方法去管理和控制。例如，一個企業(yè)在實施技術(shù)改造和產(chǎn)品更新?lián)Q代項目或開展多角化經(jīng)營項目的過程中，還會有自己的日常運營與生產(chǎn)工作，因此就必須對企業(yè)的項目工作和日常運營工作進行集成的管理。否則就會造成不是由于項目工作影響了企業(yè)的日常運營，就是由于企業(yè)的日常運營工作沖擊了項目工作的局面。這樣的結(jié)果是任何一個企業(yè)都必須設(shè)法避免的，而避免的方法只有一種，即任何一個企業(yè)在這種情況下一定要

17、集成管理他們的項目工作和日常運營工作。 第二節(jié) 項目集成計劃的制定 項目集成計劃在有的項目管理教材中也被稱為項目主計劃（Main Plan）或叫項目綜合性計劃,它是一個項目的全面集成性計劃。它是項目集成管理的依據(jù)和指導(dǎo)性文件。 一、 項目集成計劃 在項目管理中，計劃工作是最為重要得一環(huán)。項目管理中有很多計劃工作，從項目的進度計劃到項目的資源計劃和項目溝通計劃，都是項目管理中重要的計劃工作。但是，項目管理中最為重要的計劃管理工作是項目的集成計劃的制定工作。 1. 項目集成計劃的定義 項目集成計劃是指，通過使用項目各個專項計劃工作所生成的結(jié)果（即項目的各種專項計劃及其支持細節(jié)），運用集

18、成和綜合平衡的方法所制定的，用于指導(dǎo)項目實施和管理控制的集成性、綜合性、全局性的計劃文件。通常，這種集成計劃的編制需要通過多次反復(fù)的優(yōu)化和修訂才能完成。例如，在初始的項目集成計劃文件中，可能只包括對于資源需求的一般的說明（如，工料清單等），甚至連項目完工的日期還尚未確定。但是，在最終的項目集成計劃文件中，就會詳細反映項目所需的各種資源，明確規(guī)定項目的完工日期、項目的質(zhì)量和成本等等。 2. 項目集成計劃的作用 在項目集成計劃工作中，通過反復(fù)優(yōu)化而編制出的項目集成計劃的主要作用有如下幾個方面： 1) 指導(dǎo)項目實施的依據(jù) 項目集成項目計劃是項目組織為了達到項目的整體目標，建立和健全項目的綜合

19、管理與控制系統(tǒng)，完善和提高項目組織的實施與管理功能，及時地發(fā)現(xiàn)項目工作中的偏差，積極采取各種糾偏措施，從而保證項目有效實施的根本依據(jù)之一。在所有的項目實施依據(jù)文件中，項目集成計劃是最主要的和第一位的管理依據(jù)性文件。 2) 激勵項目團隊士氣的武器 一個項目的集成計劃包括有：項目的目標、項目的任務(wù)、項目的工作范圍、項目的進度安排和里程碑等內(nèi)容。這些不但對項目的實施與管理工作做出了規(guī)定，而且對于項目團隊也有一定的激勵和鼓舞士氣的作用。例如，項目的目標對于項目團隊就有較大的激勵作用，而項目進度安排和各個里程碑在項目實施過程中同樣會對于項目團隊的士氣有很大的鼓舞作用。因為任何人在看到目標和目標實現(xiàn)的

20、可能性很大時，在看到各個里程碑將要達到時都會產(chǎn)生很大的目標激勵效應(yīng)。 3) 度量項目績效和進行項目控制的基準 項目集成計劃中最主要的內(nèi)容是項目的目標和計劃要求，這些項目計劃指標是人們制定項目績效考核和項目管理控制標準的出發(fā)點和基準。通常，項目控制工作都需要根據(jù)項目集成計劃去建立各種項目的控制和考核標準。這包括兩個方面標準，其一是考核項目工作的標準，其二是考核項目產(chǎn)出物的標準。這兩方面的管理與控制標準主要是根據(jù)項目集成計劃制定的。這種項目績效度量與管理控制的標準主要涉及數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本和效益等方面的標準，而這些方面的標準都必須是根據(jù)項目集成計劃，通過進一步分解而得到。所以可以說，項目集

21、成計劃是度量項目績效和開展項目控制的基準。 4) 項目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ) 項目集成計劃也是項目相關(guān)利益者之間進行有效溝通的基礎(chǔ)。因為在項目集成計劃中給出了項目主要目標，給出了對于項目溝通計劃的集成和對于項目相關(guān)利益者在信息獲得和提供信息方面的權(quán)利與責任的規(guī)定與說明，從而使項目集成計劃成為了全體項目相關(guān)利益者進行有效溝通的基礎(chǔ)。項目的相關(guān)利益者能夠通過項目集成計劃而協(xié)調(diào)它們的利益，所以項目集成計劃使他們具備了共同開展相互開展溝通的基礎(chǔ)和平臺。因此，項目集成計劃的一項很重要的功能就是規(guī)定和協(xié)調(diào)項目相關(guān)利益者之間的利益和信息溝通工作，并作為整個項目全體相關(guān)利益者溝通的基礎(chǔ)。 5) 統(tǒng)一和

22、協(xié)調(diào)項目工作的指導(dǎo)文件 項目集成計劃還是對項目各個專項、項目各個部分或不同群體的工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)配和統(tǒng)一的指導(dǎo)文件，是指導(dǎo)項目各個專項計劃管理工作的綱領(lǐng)性文件。項目集成計劃是通過對于項目各專項計劃進行綜合與集成而獲得的一份集成性、全局性的項目計劃文件。這一文件規(guī)定出了協(xié)調(diào)和統(tǒng)一項目各個方面、各種工作的目標、任務(wù)、方法、范圍、工作流程等內(nèi)容，因此它可以用于指導(dǎo)對于項目各個專項和局部工作的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。這種協(xié)調(diào)和統(tǒng)一十分有利于整個項目的實施與管理工作順利進行，特別是有利于在項目實施過程中避免多頭的、矛盾的指揮和命令，防止項目組織或項目團隊不同群體或不同專項管理者的“各自為政”。 3. 項目集成計

23、劃編制的工作過程 項目集成計劃的編制工作是一項復(fù)雜而艱巨的項目集成計劃管理工作，這一項目計劃管理工作包括如下幾個步驟： 1) 項目集成計劃的前期準備工作 這是一項收集有關(guān)信息，為項目集成計劃的編制確定前提和假設(shè)條件的項目集成計劃工作。在這一工作中，項目組織需要收集各種各樣的信息，這包括：各種項目專項計劃的結(jié)果文件，這些專項計劃的支持細節(jié)、各種有關(guān)的歷史信息資料（類似項目的計劃與實施結(jié)果信息等）、項目組織的各種有關(guān)政策與規(guī)定、項目所面臨的各種限制條件和假設(shè)前提條件等方面的信息和數(shù)據(jù)。 2) 項目集成計劃的綜合編制工作 這是根據(jù)所前期所收集的各種信息，運用項目集成計劃的方法與工具，通過綜

24、合平衡和反復(fù)優(yōu)化的過程，編制項目集成計劃，生成項目集成計劃文件的項目集成計劃管理工作。這一工作需要運用項目管理者的計劃技能和知識，使用各種項目集成計劃的特定方法和工具（包括項目管理信息系統(tǒng)和各種項目計劃管理的軟件包），通過反復(fù)優(yōu)化和綜合平衡，最終編制出一個項目的集成計劃及其相應(yīng)的支持細節(jié)文件。 3) 項目集成計劃的輸出與更新工作 項目集成計劃的輸出與更新包括兩個方面的工作。首先是將已經(jīng)編制出的項目集成計劃和相關(guān)的各種支持細節(jié)文件，通過一定的組織程序分發(fā)給項目組織、項目團隊和項目相關(guān)利益者的工作，這一方面的工作還包括有關(guān)項目集成計劃的審批和發(fā)放管理方面的工作。其次是項目集成計劃文件的后續(xù)管理

25、工作，這主要是有關(guān)項目集成計劃的收發(fā)管理和項目集成計劃的及時更新等工作。所謂的項目集成計劃文件更新工作是指在項目出現(xiàn)各種變更時，需要根據(jù)項目變更的程度，通過采用附加計劃法或全面更新項目集成計劃的方法反映出項目變更所造成的項目集成計劃的變動。 二、項目集成計劃的信息收集 項目集成計劃的前期準備工作主要是收集各種相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，為項目集成計劃的編制提供依據(jù)。通常項目集成計劃前期工作需要搜集如下幾個方面的信息和資料： 1. 項目各種專項計劃的信息 項目各種專項計劃編制工作所生成的專項計劃文件和相應(yīng)的支持細節(jié)文件與信息是編制項目集成計劃最為重要的信息，項目各種專項計劃中所規(guī)定的目標、任務(wù)

26、和各種數(shù)據(jù)都需要集成到項目的集成計劃之中。例如，項目的質(zhì)量計劃、工期計劃、成本計劃和資源采購計劃都需要在項目集成計劃中進行集成和綜合。一個項目的各種專項計劃文件中還包括像工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure--WBS）這類基礎(chǔ)性的項目信息文件和相關(guān)的支持細節(jié)文件與信息。 2. 相關(guān)歷史信息與數(shù)據(jù)資料 在項目集成計劃的編制中還需要使用相關(guān)的歷史信息與數(shù)據(jù)資料，這些通常在制定項目集成計劃中作為一種基本的參照信息使用。這類信息通常包括： 1) 過去完成的類似項目歷史信息與數(shù)據(jù)資料 這是指項目組織或其他的項目組織在過去所完成的類似項目各種歷史信息與數(shù)據(jù)資料，包括這些歷

27、史項目的計劃文件、績效報告、實際結(jié)果、經(jīng)驗教訓(xùn)等方面的信息與數(shù)據(jù)資料。 2) 項目前期所生成的各種資料與數(shù)據(jù) 這是指項目組織在編制項目集成計劃之前，已經(jīng)收集和生成的各種資料與數(shù)據(jù)，包括項目前期可行性分析工作中獲得的信息資料和此后所收集的與本項目相關(guān)的信息資料。例如，某個新產(chǎn)品開發(fā)項目從開始提出想法和初步設(shè)計到編制項目集成計劃之前所收集和生成的各種資料與數(shù)據(jù)都屬于這一范疇。 3. 項目組織的政策與規(guī)定 任何一個項目組織（包括業(yè)主/客戶）的方針、政策和規(guī)定，在制定項目集成計劃時必須予以充分考慮，并作為項目集成計劃編制的依據(jù)之一。這方面的信息主要包括： 1) 項目組織有關(guān)質(zhì)量管理的政策

28、項目組織有關(guān)質(zhì)量管理方面的政策和規(guī)定是制定項目集成計劃的重要依據(jù)之一，因為在項目集成計劃編制中需要依據(jù)這方面的政策和規(guī)定確定項目質(zhì)量管理的計劃和安排。 2) 項目組織有關(guān)員工管理與績效評價的政策 項目組織有關(guān)員工管理和績效評價的政策和規(guī)定也是制定項目集成計劃的重要依據(jù)，這包括項目員工是內(nèi)部招聘、外部招聘、如何解聘和員工績效評價與激勵等方面的政策和規(guī)定。因為在項目集成計劃編制中需要依據(jù)這些信息確定項目的組織計劃與安排。 3) 項目組織有關(guān)財務(wù)管理和合同管理方面的政策 項目組織有關(guān)財務(wù)管理與合同管理等方面的政策和規(guī)定同樣也是制定項目集成計劃的重要依據(jù)，這包括：財務(wù)管理與報告制度、財務(wù)賬戶管

29、理辦法、合同管理方法與程序等方面的政策與規(guī)定。因為這些方面的政策和規(guī)定會直接影響到項目集成計劃有關(guān)預(yù)算的安排。 4. 項目的限制因素與條件 項目的限制因素與條件是指限制項目管理者在制定項目集成計劃中做出選擇的各種因素和條件。這包括在項目集成計劃編制過程中選擇切實可行的項目集成計劃方案時必須全面和充分考慮的那些因素和條件。例如，項目業(yè)主/客戶事先確定的項目預(yù)算就是一種限制項目管理者在項目范圍、項目資源、項目團隊和項目工期安排等方面做出各種選擇的最根本限制因素。 5. 項目的假設(shè)前提條件 從項目計劃管理的角度，項目假設(shè)前提條件是指那些到計劃編制時，計劃者尚不清楚和尚未確定的各種條件。但是為

30、了制訂計劃人們不得不假定出各種條件，并將它們作為是已知的和確定的條件，以便用這些假設(shè)的前提條件去制定項目集成計劃（否則就會因缺少條件而無法編制項目計劃了）。例如，項目團隊的某個關(guān)鍵成員（像科研項目中的首席專家等）是否能夠參加項目和投入項目工作的日程有時是不確定的，但是在制定項目集成計劃的時候，項目管理者必須假定這一關(guān)鍵成員參加項目和投入項目的工作日程，并將其作為是一種已知和確定的項目計劃前提條件。當然，這種假設(shè)前提條件對于項目管理而言，常常會包含一定的風險性，因為這些假設(shè)的前提條件實際上是不確定的和有一定程度的未知成分。 6. 其它信息 另外，在項目集成計劃的制定過程中還需要收集一些具體項

31、目所屬專業(yè)領(lǐng)域的與專業(yè)相關(guān)的信息。例如，工業(yè)建筑項目的集成計劃編制需要考慮資金的時間價值，所以需要收集和輸入有關(guān)現(xiàn)金流量、具體所屬行業(yè)的基準收益率和貼現(xiàn)系數(shù)等方面的信息或數(shù)據(jù)，以及具體行業(yè)的一些專業(yè)方面的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息；而軟件開發(fā)項目的集成計劃編制中會需要收集有關(guān)軟件用戶的需求信息、用戶現(xiàn)有信息系統(tǒng)硬件情況和用戶信息載荷和數(shù)據(jù)容量要求等方面的信息。 三、項目集成計劃制定方法與技術(shù) 項目集成計劃制定是一項需要反復(fù)優(yōu)化和綜合平衡項目各方面的因素，按照把握全局和系統(tǒng)思維模式開展的計劃編制活動和過程。項目集成計劃編制過程中所使用的計劃方法和技術(shù)主要包括下述幾個方面： 1. 項目集成計劃的方法

32、項目集成計劃制定階段的主要活動是編制項目的集成計劃，在制定這一計劃的過程中所采用的方法主要是各種項目集成計劃的方法。項目集成計劃方法是指在項目集成計劃的編制過程中，指導(dǎo)項目管理者編制項目集成計劃的一系列的程序、做法和具體規(guī)則等構(gòu)成的一套特定的計劃編制方法。對于一些小型項目而言，項目集成計劃的方法可能是非常簡單的結(jié)構(gòu)化計劃編制方法，只要充分考慮項目各要素和各方面的集成計劃安排與管理即可。但是，對于一些大型項目，項目集成計劃方法可能是非常復(fù)雜的，需要包括系統(tǒng)仿真模擬方法和各種綜合平衡與優(yōu)化方法等一系列的計劃方法和模型。大多數(shù)集成項目計劃方法都是綜合各種項目管理的方法和工具而構(gòu)成的。這既包括一些由計

33、算機軟件實現(xiàn)的方法，也包括一些通過項目會議討論做出決定的方法。例如，對于項目工期、成本和質(zhì)量三大要素集成計劃的編制，就可以運用價值分析和分步集成的方法，這一方法的具體做法如下： 1) 項目質(zhì)量與項目成本的集成計劃方法 項目各個要素的集成計劃編制可以采用分步集成計劃的方法，第一步先編制項目質(zhì)量與項目成本的集成計劃，然后進一步編制項目工期與項目成本的計劃和其他的集成計劃。項目質(zhì)量與項目成本的集成計劃需要借助價值分析（或叫價值工程）的原理，通過對于項目產(chǎn)出物質(zhì)量（或叫功能）進行的價值分析，最終確定出能使項目業(yè)主/客戶獲得最大價值的項目質(zhì)量與項目成本的集成計劃。 在項目質(zhì)量與項目成本集成計劃的方

34、法中，首先要根據(jù)價值工程原理對項目質(zhì)量進行價值分析。根據(jù)價值分析原理的公式：V＝F／C可知，任何項目產(chǎn)出物的質(zhì)量都可以用它的功能（即公式中用F表示部分）來表示，而項目產(chǎn)出物價值（即公式中用V表示的部分）的增加，可以通過增加項目產(chǎn)出物的功能（F），和降低項目成本（公式中用C表示）這兩種基本方式來實現(xiàn)。所以在項目集成計劃過程中首先要應(yīng)用價值工程的原理去綜合考慮和安排項目質(zhì)量與項目成本的集成計劃安排，編制出項目質(zhì)量與項目成本的集成計劃。 2) 項目工期與成本的集成計劃方法 在完成項目質(zhì)量與項目成本的集成計劃安排以后，項目質(zhì)量基本上就計劃確定了（而且這樣計劃安排的項目質(zhì)量通常是項目的經(jīng)濟質(zhì)量）。第

35、二步需要進行項目工期與項目成本的計劃集成。這一步要求在制定項目成本計劃時必須充分考慮項目的工期因素，或者說在安排項目的工期進度計劃的同時考慮并進一步優(yōu)化項目的成本。集成計劃安排項目的工期與成本通常會有三種基本的選擇，這三種選擇的原理如下圖所示： C（成本）C1 C3 C2 P1 P2 P3 0 T1 T3 T2 T（

36、工期） 圖4-1、項目工期與成本集成計劃示意圖 上圖中的三條線（實際上應(yīng)該是一種“S”曲線，這里進行了線性簡化）分別代表三種不同的項目工期與成本的集成計劃方案。其中，計劃方案1（P1）的項目工期較短（T1），但是項目成本較高（C1）；而計劃方案2（P2）的項目工期較長（T2），但是項目成本較低（C2）；計劃方案3（P3）的項目工期與成本都是介于P1 和P2方案之間。在編制項目工期與成本集成計劃的過程中，可以根據(jù)項目的實際情況在上述三種集成計劃方案中做出選擇。例如，如果項目急需，而且企業(yè)能夠負擔得起，就可以選擇P1計劃方案；反之則應(yīng)該選擇P2計劃方案。這就是項目工期與成本的集成計劃編制原理，

37、通常在項目集成計劃編制中需要反復(fù)運用這一原理優(yōu)化安排出項目工期與成本的集成計劃。 3) 項目成本、工期和質(zhì)量的集成計劃方法 在完成上述兩種雙要素計劃的集成以后，如果兩種集成計劃的項目成本指標不一致，甚至相差很大或存在沖突時，就需要進一步綜合平衡這兩種獨立集成的計劃結(jié)果，即開展項目成本、工期和質(zhì)量三要素的全面綜合與集成。這種綜合平衡的計劃集成有兩方面的計劃集成工作：一方面是兩個雙要素計劃結(jié)果的交叉檢驗與調(diào)整，這適合于既有兩個集成計劃的項目成本指標相差不大的情況，此時只需要微量調(diào)整項目工期、質(zhì)量和成本的計劃指標，然后交叉檢驗這一調(diào)整的影響，最終得出三要素的集成計劃即可。另一類是全面綜合平衡，這

38、適用于兩種集成計劃的成本指標相差較大的情況，此時需要根據(jù)項目成本、工期和質(zhì)量三大要素的關(guān)系，運用全面綜合平衡項目的工期、質(zhì)量和成本計劃指標的方法，編制出項目的成本、工期和質(zhì)量的三要素集成計劃。這種方法一般采用先確定某一要素的計劃指標值，然后通過逐步試算和優(yōu)化的辦法，最終找到一個最優(yōu)或滿意的項目質(zhì)量、工期和成本三要素集成計劃方案（在優(yōu)化方法中這也被稱為“瞎子爬山法”）。 2. 相關(guān)利益者的技能和知識 項目每個相關(guān)利益者在項目集成計劃的制定中都需要開展相應(yīng)的計劃管理活動，所以他們在制定項目計劃方面的技能和知識，也屬于項目集成計劃工作的技術(shù)的范疇，也是非常有用的。項目管理者應(yīng)該創(chuàng)造一個良好的環(huán)境

39、，使項目相關(guān)利益者能夠在集成計劃的制定過程中貢獻他們的才智和力量，充分使用他們在這方面的技能和知識。例如，對于一個建筑工程項目，在確定項目成本、工期和計劃的集成計劃過程中，項目的造價工程師在計劃和分析項目成本構(gòu)成和預(yù)算，以及進行價值分析和評價項目的收益與投資回收比率等方面需要做出自己的貢獻；而項目的計劃人員需要在項目的工期進度分析、關(guān)鍵路徑分析等方面貢獻自己的力量。特別是在人員數(shù)量和責任都已事先確定的科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)項目中，所有參與項目團隊的成員都需要運用自己的知識和技能，努力分析、評價和計劃安排項目的時間、資源，預(yù)算等等，以便確定出能夠達到成本限制和進度要求的項目集成計劃。 3. 項目管

40、理信息系統(tǒng) 在項目集成計劃過程中，人們需要從事大量的信息收集、整理和加工處理工作，在這一活動中人們需要使用項目管理信息系統(tǒng)（Project Management Information System--PMIS），這一技術(shù)工具和其中的各種計劃方法與模型在項目集成計劃編之中是非常有用的。項目管理信息系統(tǒng)是基于計算機的，用來收集、加工處理和集成與傳遞各種項目管理信息的人機系統(tǒng)，是項目集成計劃編制所依賴的主要技術(shù)工具和手段。在項目集成計劃編制過程中，項目管理人員需要使用項目管理信息系統(tǒng)去輔助完成項目的集成計劃編制工作，尤其需要用它完成項目集成計劃方案的反復(fù)優(yōu)化工作。使用這種信息系統(tǒng)去編制項目集成計

41、劃，通常要比人工編制項目集成計劃更為快捷和有效，特別是對于一些大型項目而言，沒有這種基于計算機的人機系統(tǒng)，很難編制出相對復(fù)雜的項目集成計劃。 四、項目集成計劃的制定工作與結(jié)果 項目集成計劃編制的工作主要包括如下三個方面： 1. 項目計劃集成的綜合分析 在項目集成計劃的制定中，首先需要進行集成計劃的綜合分析。這既需要分析為編制項目集成計劃所收集的各種信息和它們之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時也要分析那些為編制項目集成計劃所提供依據(jù)和一般信息。例如，對于項目的工期、質(zhì)量和成本三大要素相互影響和相互依存的分析，對于工作分解結(jié)構(gòu)、組織分解結(jié)構(gòu)的綜合分析等都屬于此列。在這些綜合分析中，最為重要的是

42、項目工期、質(zhì)量和成本這三種專項計劃的綜合分析，有關(guān)這一分析的主要內(nèi)容如下： 1) 項目工期與項目成本的綜合分析 在項目管理中，項目時間與工期是等價的概念，而項目成本是有時間價值的。所以項目成本與工期是直接相關(guān)的，項目成本會隨項目工期的變化而變化的。確切地說，項目成本與工期的關(guān)系是由于時間（工期）這種特殊資源所具有的價值造成的，因此在編制項目集成計劃的過程中，必須對項目成本與工期這兩大要素進行綜合分析。 2) 項目質(zhì)量與項目成本的綜合分析 項目的實現(xiàn)過程就是項目質(zhì)量的形成過程，因此為達到項目的質(zhì)量要求需要開展兩個方面的工作。其一是項目質(zhì)量的檢驗與保障工作，其二是項目質(zhì)量失敗后的補救工作。

43、這兩項工作都要消耗和占用資源，從而都會產(chǎn)生成本。因此一個項目的成本與項目質(zhì)量也是直接相關(guān)的，所以在項目集成計劃編制中必須開展對項目質(zhì)量和成本的綜合分析。 2. 項目集成計劃初步方案的編制 在完成上述集成計劃信息資料的綜合分析以后，就可以編制項目集成計劃的初步方案了。在項目集成計劃初步方案的編制中，多數(shù)情況是使用分步集成的方法（如前所述）完成項目工期、成本、質(zhì)量、資源等要素的計劃集成，從而生成一個綜合的項目集成計劃。通常，這種項目集成計劃初步方案多數(shù)還未能綜合考慮項目業(yè)主/客戶，項目組織和其他項目相關(guān)利益者的目標要求與期望，也沒有完成項目集成計劃的優(yōu)化工作，所以它只是一個有待進一步綜合平衡和

44、優(yōu)化，以及進一步評審和修訂的項目集成計劃初步方案。 3. 項目集成計劃的優(yōu)化與綜合平衡 在編制出項目集成計劃初步方案之后，還需要通過綜合平衡和全面優(yōu)化的辦法對項目的目標、任務(wù)、責任、進度、成本、質(zhì)量、資源等各個要素進行全面的集成、整合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化。此時，最重要的工作是由項目的主要相關(guān)利益者參加，對照各自的目標要求和期望對項目集成計劃初步方案進行評價、優(yōu)化和調(diào)整。一個項目集成計劃初步方案可能滿足了某些項目相關(guān)利益者的目標和期望，但是另外一些項目相關(guān)利益者的目標和期望可能沒有得到滿足，甚至會受到了侵害，所以必須由主要的項目相關(guān)利益主體對項目集成計劃初步方案進行全面的評審和綜合平衡，以便使項目集

45、成計劃最終能夠滿足（或基本滿足）全部項目相關(guān)利益者的需要和期望。 4. 項目集成計劃最終方案的編制與審批 在經(jīng)過全面優(yōu)化和綜合平衡以后，就可以編制出項目集成計劃的最終方案（即，正式的項目集成計劃）了。這種最終確定的項目集成計劃是項目組織開展項目業(yè)務(wù)和管理工作的依據(jù)，所以必須按照正規(guī)的計劃文件格式給出，并最終經(jīng)項目最高決策者的審查與批準。項目集成計劃最終方案的審批多數(shù)情況下是由項目業(yè)主/客戶完成的，因為項目業(yè)主/客戶才是項目的最高決策者，不管是一般的業(yè)務(wù)項目（像工程建設(shè)項目和軟件開發(fā)項目等），還是企業(yè)內(nèi)部開發(fā)項目（像新產(chǎn)品開發(fā)項目和技術(shù)改造項目等）都是如此。 五、項目集成計劃工作的結(jié)果

46、上述項目集成計劃編制工作完成以后就可以給出這項工作的最終結(jié)果并可以使用這些結(jié)果用于指導(dǎo)和規(guī)范項目的管理了。項目集成計劃工作的結(jié)果主要包括下述內(nèi)容： 1. 項目集成計劃主文件 項目集成計劃主文件是項目集成計劃編制工作最主要的成果，它是一種正式的、并獲得批準的項目計劃文件，是用來管理和控制整個項目實施全過程的綜合性、全局性的計劃文件。項目集成計劃文件需要根據(jù)項目組織信息溝通管理規(guī)定的范圍向下發(fā)放，而且需要按照這種計劃使用者的不同需要，發(fā)放不同詳細程度的項目集成計劃。例如，對于項目業(yè)主/客戶只需要發(fā)放一種全面而不必過于詳細的項目集成計劃綜述性文件，對于項目團隊的管理者們則需要發(fā)放整個項目完整而又

47、詳細的項目集成計劃文件。在一些專業(yè)領(lǐng)域中，項目集成計劃也常被直接稱為“項目主計劃”。另外，應(yīng)該注意明確區(qū)分項目集成計劃與項目績效度量基準的差別。項目集成計劃是在項目實現(xiàn)過程中，根據(jù)項目內(nèi)部和外部情況變化可以進行修改與更新的項目集成管理文件，但項目績效度量基準是項目管理與控制的基準性文件，在一定的時間內(nèi)它是不變的，只有在項目范圍或內(nèi)容發(fā)生根本性變化時才會修改和變化，而且通常這種項目績效度量基準的變化是必須經(jīng)過項目的最高決策者批準或認可的。 一個項目的集成計劃通常包括如下幾方面的內(nèi)容： 1) 項目的批準與特許情況的說明 這是有關(guān)項目何時、由何人或組織予以批準以及項目涉及的各種特許情況的描述與

48、說明。它是對于項目背景、條件和依據(jù)等方面最為重要的說明和描述。 2) 項目集成管理方法與策略的說明 這是有關(guān)項目集成計劃編制、修訂、更新和審批等管理辦法以及項目集成管理策略與大政方針方面的說明與描述，有時還會包括一些關(guān)于項目集成計劃的概略性描述。 3) 項目范圍的綜述 這是有關(guān)整個項目范圍的綜述，這包括對于項目產(chǎn)出物的說明與描述，對于項目各項目標的描述和說明，以及對于項目整體范圍的界定和描述。 4) 項目工作分解結(jié)構(gòu)的描述和說明 這是有關(guān)項目各個不同管理層次的工作分解結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)任務(wù)的詳細描述和說明，它給出來項目不同組織層次的具體任務(wù)，以及這些任務(wù)之間的相互關(guān)聯(lián)與影響的說明。 5

49、) 項目成本、進度和責任的描述和說明 這是有關(guān)項目各個不同管理層次的工作分解結(jié)構(gòu)及工作所對應(yīng)的成本預(yù)算、工期進度安排、質(zhì)量要求和相關(guān)各種責任具體的分配和相應(yīng)管理辦法的描述與說明。 6) 工作時間、成本、績效度量的描述和說明 這是有關(guān)項目每項具體工作的工期、成本、工作績效度量標準的描述和說明。它給出了度量各項工作的時間和成本標準和度量項目實施者工作績效的基準。 7) 項目重要里程碑與目標日期的描述和說明 這是有關(guān)項目階段的劃分和項目各階段重要里程碑以及每個里程碑的具體目標日期的描述和說明。項目的重要里程碑是指一個項目階段所要給出的標志性成果。 8) 項目團隊關(guān)鍵成員及人力的描述和說明

50、 這是有關(guān)項目團隊的構(gòu)成、項目關(guān)鍵成員、具體人員類別，以及項目所需各類人員的描述和說明。這是項目集成計劃中有關(guān)項目人力資源需求的描述和說明。 9) 項目風險、限制、前提與預(yù)期的描述和說明 這是有關(guān)項目所面臨的主要風險，項目的各種限制條件和項目集成計劃編制中認定的假設(shè)前提條件，以及對于項目未來預(yù)期結(jié)果的全面描述和說明。 10) 項目專項計劃方面的描述和說明 這是有關(guān)項目主要專項計劃的說明和描述。這包括：項目范圍計劃、進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃和資源與采購計劃等項目專項計劃的描述和說明。 11) 存在的問題和尚需決策的說明 這是有關(guān)項目集成計劃制定過程中所發(fā)現(xiàn)而尚未解

51、決的各種問題，以及在項目集成計劃編制中遺留下來的各種懸而未決或尚待決策問題的描述和說明。 不同規(guī)模和不同專業(yè)領(lǐng)域項目的集成計劃會涉及一些獨特的內(nèi)容，這些獨特內(nèi)容也可以根據(jù)項目集成管理的要求按照一定的方式在項目集成計劃文件中給出。例如，大型項目的集成計劃通常還需要包括項目組織和項目團隊的組織結(jié)構(gòu)圖等內(nèi)容。 2. 項目集成計劃的支持細節(jié) 項目集成計劃工作的另一項結(jié)果是有關(guān)項目集成計劃的支持細節(jié)信息和文件。這種集成計劃支持細節(jié)文件的具體內(nèi)容會因項目的不同而有很大區(qū)別。但是一般情況下，項目集成計劃支持細節(jié)的主要內(nèi)容有如下幾個方面： 1) 項目各種專項計劃文件 這是指那些未包括在項目集成計劃中

52、的項目專項計劃信息和文件。這既包括項目專項計劃文件，也包括項目專項計劃的各種支持細節(jié)信息。 2) 各種新獲得的信息和文件 這是指那些在項目集成計劃的制定過程中，通過信息收集和信息加工處理所獲得的各種新的信息和文件。這包括各種新發(fā)現(xiàn)的項目限制條件和新設(shè)定的項目假設(shè)前提條件等。 3) 項目的各種技術(shù)文件 這是指能夠?qū)椖考捎媱澨峁┲С值母鞣N項目技術(shù)文件。這包括：項目產(chǎn)出物和項目工作的技術(shù)要求文件，項目的技術(shù)設(shè)計文件，項目的各種技術(shù)說明書等文件。 4) 項目的相關(guān)標準文件 這是指根據(jù)項目計劃（包括項目集成計劃和專項計劃）、目標和要求而編制的各種績效考核指標文件和度量項目工作績效的標準與

53、規(guī)范性的有關(guān)文件。 項目集成計劃給出中的這些支持細節(jié)信息和文件同樣需要很好地組織和編排，以便于在項目集成計劃管理過程中作為依據(jù)和指導(dǎo)文件使用。 第三節(jié) 項目集成計劃的實施 項目集成計劃的實施過程是完成整個項目集成計劃文件所規(guī)定任務(wù)的過程。通常一個項目的各項任務(wù)都需要在這一過程中完成，項目的各種目標都需要在這一過程中實現(xiàn)，項目的各項專項計劃也都需要在這一過程中實施和落實，項目的產(chǎn)出物也將在這一過程中逐步形成。所以在這個過程中項目經(jīng)理和項目管理隊伍必須全面協(xié)調(diào)和組織指揮好項目所涉及的人員、資金、技術(shù)和組織與管理等方面的工作，以實現(xiàn)項目集成計劃所確定的目標。同時，這一過程還會受到項目所屬專業(yè)

54、領(lǐng)域方面各種情況的影響，因為這一過程的最終工作結(jié)果給出的是屬于一定專業(yè)領(lǐng)域的項目產(chǎn)出物。有關(guān)這一過程的主要管理工作內(nèi)容討論如下。 一、項目集成計劃實施中所需的信息 項目集成計劃實施過程始于項目集成計劃及其支持細節(jié)等信息的輸入。當項目組織或項目團隊一旦得到了項目集成計劃和相應(yīng)支持細節(jié)文件與信息以后，就可以開始實施項目集成計劃了。項目集成計劃的實施工作包括內(nèi)容：項目實施的主要工作和輔助工作以及項目的管理與控制工作。在項目集成計劃的實施過程中，項目組織需要不斷地獲得有關(guān)項目組織的政策與規(guī)定和各種實施工作出現(xiàn)的偏差，以及項目組織應(yīng)該采取的糾偏措施等方面的信息，并且根據(jù)這些信息去提高項目實施的績效，

55、或者是在項目的環(huán)境、條件、假設(shè)前提出現(xiàn)變化的情況下，修訂和更新項目的集成計劃?？傊?，在項目集成計劃的實施中需要不斷地獲得信息，以保證項目集成計劃實施工作的正確和高效。項目集成計劃實施過程中所需的信息除了項目集成計劃文件、專項計劃文件和相應(yīng)的支持細節(jié)以外，還有以下兩個方面的內(nèi)容。 1. 項目組織的政策與規(guī)定 項目組織的政策與規(guī)定是項目集成計劃實施中所需的一項非常重要的信息。參與項目的任何一個組織都會有各種各樣的正式的、非正式的政策和規(guī)定，這些政策和規(guī)定都會影響項目集成計劃的實施工作。當然，這種影響多數(shù)是正面的，屬于項目集成計劃實施的推動和保障力量。因此，在項目集成計劃實施的全過程中，應(yīng)該

56、全面地收集和正確地貫徹這些項目組織的政策和規(guī)定，以推動和加速項目的實施。如果項目組織的政策和規(guī)定對于實施項目集成計劃和實現(xiàn)項目目標有妨礙或者發(fā)生沖突，則需要修訂和完善這些項目組織的政策和規(guī)定，以便使其能夠更好地為項目集成計劃的實施服務(wù)。 2. 項目糾偏措施與行動信息 項目的糾偏措施與行動信息是隨著項目集成計劃的實施而獲得的各種項目實際情況與計劃的偏差信息，以及采取糾正偏差措施和行動方面的信息。通常，這些項目糾偏措施與行動的信息會指導(dǎo)項目組織去調(diào)整項目的實施工作，改進項目實施的績效，以便保證項目各項目標的實現(xiàn)。需要特別強調(diào)的是，項目糾偏措施與行動信息是在項目集成計劃實施過程中由項目管理控制人

57、員根據(jù)項目集成計劃實施過程中的實際工作情況和結(jié)果，通過加工處理而生成的一項管理信息。這種信息的生成需要經(jīng)理四個階段。首先需要對前一階段項目實施工作進行科學(xué)的度量；然后要將實際度量結(jié)果與項目集成計劃指標和績效基準進行比較并找出實施工作結(jié)果與控制標準之間的差距，進一步需要分析產(chǎn)生這些差距的原因，最終根據(jù)造成差距的原因設(shè)計和確定出需要采取的糾偏措施和行動。所以，項目集成計劃實施中生成的糾偏措施與行動方面的信息是在計劃實施過程中不斷更新的一項動態(tài)信息。 二、項目集成計劃實施的管理工作與原則 項目集成計劃實施過程中的管理工作內(nèi)容和管理原則包括如下幾個方面的內(nèi)容。 1. 項目集成計劃實施的管理工作

58、 項目集成計劃實施的管理工作包括如下四個方面的具體內(nèi)容： 1) 編制項目作業(yè)計劃和項目任務(wù)書 項目作業(yè)計劃和項目任務(wù)書是根據(jù)項目集成計劃與項目專項計劃以及項目前期實施情況等信息編制的項目具體工作的指令性文件。項目集成計劃是在項目實施之前編制的綜合性和集成性的計劃，雖然它是整個項目實施的主計劃，但畢竟比較粗略。因此，項目集成計劃的實施還需要編制一系列具體的、可執(zhí)行的項目作業(yè)計劃這種明確規(guī)定項目團隊成員具體工作的指令性計劃。項目任務(wù)書是將作業(yè)計劃下達到項目團隊最下一級組織的具體任務(wù)書，是將項目作業(yè)計劃的執(zhí)行與項目的技術(shù)管理、質(zhì)量管理、成本核算、資源管理等融合為一體的項目作業(yè)的詳細文件，是確保項

59、目能夠按項目集成計劃實施的具體任務(wù)說明書。 2) 記錄與報告項目實施的實際情況 在項目集成計劃實施中，項目管理工作的第二項任務(wù)是記錄和報告項目實施的實際情況?！坝涗洝本褪侨鐚嵱涊d在項目集成計劃執(zhí)行過程中每個項目階段和每個項目活動的開始日期、工作進度和完工日期以及整個過程中的各種重要事件。這一工作的作用是為項目集成計劃實施的檢查、分析、協(xié)調(diào)、控制、計劃修訂、更新和總結(jié)等管理工作提供原始資料和信息?！皥蟾妗笔侵冈陧椖繉嵤┻^程中，定期或不定期給出有關(guān)項目實施情況的匯總性報告或報表。這項工作有三項基本要求，即及時地、真實地、全面地記錄和報告項目實施活動的各種進度情況和重要事件，以便于比較分析和發(fā)現(xiàn)

60、項目集成計劃實施中的問題和偏差。 3) 做好調(diào)度、控制和糾偏工作 項目集成計劃實施中的調(diào)度工作是指揮和協(xié)調(diào)項目實施活動的重要手段，是項目組織對于項目實施的各個環(huán)節(jié)、各個專業(yè)、各個工種、各個項目團隊或群體進行協(xié)調(diào)的一項重要工作。它的主要任務(wù)是掌握計劃實施情況，協(xié)調(diào)各項工作之間的協(xié)作與配合，采取措施排除施工中出現(xiàn)的各種矛盾，調(diào)配資源以克服實施工作的薄弱環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)項目實施工作的動態(tài)平衡，從而保證項目集成計劃目標的實現(xiàn)。項目集成計劃實施中的控制與糾偏工作是保證項目實施工作按照既定的計劃目標和要求開展項目實施工作，并在出現(xiàn)偏差時能夠積極采取措施糾正偏差的措施和活動一項管理工作。 4) 做好計劃

61、管理和計劃修訂與更新工作 在項目各種內(nèi)、外部條件與計劃預(yù)期和建設(shè)前提條件一致時，如果項目集成計劃實施工作調(diào)度與控制得當，就能夠保證項目集成計劃目標的實現(xiàn)。但是當項目的內(nèi)、外部條件發(fā)生了較大的變化，而且變化程度使得既定項目集成計劃已經(jīng)無法實現(xiàn)時，就必須修訂和更新項目的集成計劃。這是一項根據(jù)項目各種變化的情況和條件，運用附加計劃法或其他計劃方法修訂和更新項目集成計劃的目標和計劃安排，并使用修訂或更新后的項目集成計劃指導(dǎo)項目實施工作中的一項重要的項目集成管理工作。 2. 項目集成計劃實施中的管理原則 在項目集成計劃實施過程中需要貫徹執(zhí)行的管理原則主要包括如下幾項： 1) 系統(tǒng)化管理的原則

62、項目是一個整體，項目集成計劃的實施工作也是一個整體，要保證項目實施工作能夠按照計劃要求完成，在項目集成計劃實施的管理中必須堅持系統(tǒng)管理的原則。所謂“系統(tǒng)管理的原則”是指項目實施中的各項管理工作都應(yīng)該從整體目標出發(fā)，按照集成計劃的要求和系統(tǒng)管理的原則，使項目團隊的各個群體和各項工作能夠相互銜接、協(xié)調(diào)合作、構(gòu)成一個有機的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)性的工作去保證項目實施的成功。 2) 透明化管理的原則 在項目集成計劃付諸實施之前，項目組織要進行技術(shù)、組織、管理等各方面的“交底”，使項目組織的全體成員獲得足夠的信息，以提高項目實施與管理的透明度。因為項目集成計劃是各個專項計劃的集成和綜合，它的實施涉及項目的各

63、個方面，需要項目的管理者與實施作業(yè)者清楚地了解項目的各種信息，并且能夠在此基礎(chǔ)上提出具體實施的技術(shù)、組織措施和辦法。所以在項目集成計劃的實施中，透明化也是一項很重要的管理原則。 3) 標準化管理的原則 項目集成計劃的實施是一項執(zhí)行性的工作，必須要有管理規(guī)章和制度作為其保證，必須貫徹標準化的管理原則（也有人稱此為規(guī)范化管理原則），而不能使管理帶有隨意性，不能以主觀意志和個人好惡去代替客觀的項目管理規(guī)律。這樣就需要在項目集成計劃的實施中制定和執(zhí)行項目管理的各種規(guī)章制度，實施標準化管理的原則。項目集成計劃的實施管理一定要有一套規(guī)范或標準的管理規(guī)章與制度，這包括：標準的項目實施工作與管理的規(guī)章制度

64、和標準的項目實施工作與管理規(guī)程與方法等等。 4) 統(tǒng)一指揮與適度授權(quán)的原則 項目組織在項目集成計劃的實施中，必須按照一個整體去開展工作和管理，所以在對項目團隊的指揮、命令、協(xié)調(diào)與控制中必須貫徹政令統(tǒng)一，統(tǒng)一指揮的管理原則，而不能令出多頭。同時由于項目工作的獨特性和創(chuàng)新性，在項目實施工作的管理中還必須貫徹適度授權(quán)的管理原則，及盡可能的將項目的決策權(quán)和指揮權(quán)向接近項目實施第一線的管理人員下放。其中，統(tǒng)一指揮的原則使項目組織能夠形成為一個為整體，而適度授權(quán)的原則使項目團隊成員有足夠的自主權(quán)，以有利于他們積極主動地、有創(chuàng)造性地完成項目集成計劃的實施任務(wù)。 3. 項目集成計劃實施的管理方法和工具

65、 在項目集成計劃實施過程中所使用的主要管理方法和工具包括如下幾項： 1) 一般管理的方法和工具 這主要包括在一般運營管理中使用的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、溝通、激勵等常規(guī)的管理方法和工具。這些一般管理的方法與工具對于項目集成計劃實施的管理也是有一定效力的。比如，一般計劃管理使用的激勵方法對于推動項目集成計劃的實施也是非常有用的。 2) 相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)和方法 在項目集成計劃的實施過程中開展最多的活動是生成項目產(chǎn)出物的活動，在這些活動中需要使用一系列的項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)、知識和方法。項目集成計劃實施中所必需的相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)、知識和方法應(yīng)該在項目集成計劃中給以明確的說明，并且要設(shè)法

66、通過選聘那些擁有這些方面技術(shù)、知識和方法的團隊成員獲得這方面的技術(shù)和知識。 3) 工作授權(quán)系統(tǒng) 工作授權(quán)系統(tǒng)是項目集成計劃實施中的一種項目工作與決策權(quán)限批準的組織程序，這種程序是為保障項目的實施能夠按照正確的順序和工期，有和是的人選去完成而設(shè)立的。項目管理中最主要的授權(quán)是工作授權(quán)，通過工作授權(quán)機制運用書面或口頭的形式授權(quán)給一個人或一個群體去從事一項項目實施的具體工作。工作授權(quán)系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)該充分考慮由于這種系統(tǒng)所帶來的價值和所造成的成本。例如，對于很多小項目采用口頭的工作授權(quán)系統(tǒng)就足夠了。 4) 項目進度情況評審會議 在項目集成計劃實施過程中，需要定期或不定期地舉行項目進度情況評審會議，以交換項目實施進度情況和管理問題與意見。對于大多數(shù)項目而言，進度情況評審會議可以按不同的頻率（間隔時間）和不同的管理層次召開。例如，項目管理者們可以每周召開一次到兩次項目進度情況評審會議，而項目團隊一般成員可以每月開一次或兩次。項目進度情況評審會的決議和紀要是項目集成計劃實施的重要指導(dǎo)文件，是更新項目集成計劃的依據(jù)之一。 5) 項目信息管理及其系統(tǒng) 項目信息溝通與管理是項目集成計劃實施中的一項