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2、華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法第15頁/共26頁中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法 發(fā)現(xiàn)買的東西有問題，我們可以要求修發(fā)現(xiàn)買的東西有問題，我們可以要求修理、更換，仍無法使用的可以要求退貨；對理、更換，仍無法使用的可以要求退貨；對不合格商品，我們可以直接要求退貨不合格商品，我們可以直接要求退貨。第16頁/共26頁中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法消費者委員會消費者委員會第17頁/共26頁中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法消費者委員會消費者委員會消費者投訴舉報電話消費者投訴舉報電話1231512315第18頁/共26頁第1

3、9頁/共26頁 宇宇 宙宙 小小 超超 市市 商品出門商品出門 概不退換概不退換第20頁/共26頁第21頁/共26頁第22頁/共26頁 聰明消費拍手歌聰明消費拍手歌 購買商品學(xué)問多，購買商品學(xué)問多， 品名、配料、保質(zhì)期，品名、配料、保質(zhì)期， 廠址、電話、許可證，廠址、電話、許可證， 食食 品品 認(rèn)認(rèn) 準(zhǔn)準(zhǔn) Q S Q S， 購物記得留憑證。購物記得留憑證。 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“三無三無”要舉報，要舉報， “12315” “12315”記心上。記心上。 清楚消費不迷惑，清楚消費不迷惑， 我是聰明的消費者。我是聰明的消費者。第23頁/共26頁 聰明消費拍手歌聰明消費拍手歌 購買商品學(xué)問多，購買商品學(xué)問多， 品名、配料、保質(zhì)期，品名、配料、保質(zhì)期， 廠址、電話、許可證，廠址、電話、許可證， 食食 品品 認(rèn)認(rèn) 準(zhǔn)準(zhǔn) Q S Q S， 購物記得留憑證。購物記得留憑證。 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“三無三無”要舉報，要舉報， “12315” “12315”記心上。記心上。 清楚消費不迷惑，清楚消費不迷惑， 我是聰明的消費者。我是聰明的消費者。第24頁/共26頁第25頁/共26頁