《酒店衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng)技術(shù)方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《酒店衛(wèi)星接收及有線電視系統(tǒng)技術(shù)方案（18頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

****酒店 衛(wèi)星接收及有線電視 系統(tǒng) 技術(shù)方案 目 錄 一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù) 二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 三、前端設(shè)備性能參數(shù)及功能 四、具體方案設(shè)計(jì) 五、系統(tǒng)傳輸部分 一、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)依據(jù) ? 86《 30 ? 92《有線電視廣播系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》。 ? 94《民用建筑電纜，電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》。 ? 90《廣播電 視短程傳輸技術(shù)參數(shù)》。 廣電部《衛(wèi)星廣播設(shè)計(jì)、施工技術(shù)規(guī)范》。 二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 1、 系統(tǒng)說(shuō)明 衛(wèi)星接收及有線電視是接收和收集信息，以及提供高檔的客戶服務(wù)的重要渠道，所以我們?yōu)檫M(jìn)行的規(guī)劃設(shè)計(jì)，是按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)目標(biāo)，并以“先進(jìn)、實(shí)用、合理”為原則進(jìn)行的。 設(shè)計(jì)準(zhǔn)則主要包括如下六點(diǎn)： 1）系統(tǒng)選材：本系統(tǒng)遵循“設(shè)備優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、實(shí)用可靠”的選材原則，通過(guò)對(duì)各種優(yōu)秀品牌設(shè)備的比較，選擇性能優(yōu)異、價(jià)格合理并具有優(yōu)良性能價(jià)格比的產(chǎn)品設(shè)備，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行合理規(guī)劃、配置，做到物盡其用，充份 發(fā)揮系統(tǒng)的最佳使用效能。 2）實(shí)用性：根據(jù)用戶需要，規(guī)劃和選擇各類不同內(nèi)容的電視節(jié)目頻道，使每個(gè)電視用戶可隨心所欲地選擇自己喜愛(ài)的電視節(jié)目。 3）先進(jìn)性：縱觀電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)，今后電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)向多功能綜合業(yè)務(wù)信息網(wǎng)方向發(fā)展。 4）兼容性：本系統(tǒng)具有兼容性。 5）可靠性：根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模大、用戶數(shù)量多、頻帶寬、傳輸距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)，為了保證系統(tǒng)運(yùn)行可靠，除了系統(tǒng)前端選擇優(yōu)質(zhì)、可靠的產(chǎn)品設(shè)備外，對(duì)系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的規(guī)劃。 6）可擴(kuò)展性：本系統(tǒng)所有設(shè)備器材均采用寬帶產(chǎn)品，具有足夠的帶寬余量，為以后系統(tǒng)擴(kuò)展提供了 保證。 此外，本系統(tǒng)在整體布局、方便維護(hù)和操作等方面均要作綜合的考慮。 2、 設(shè)計(jì)說(shuō)明 根據(jù)酒店的定位檔次，需要為客人提供國(guó)際國(guó)內(nèi)電視節(jié)目，在接收本地有線電視節(jié)目的基礎(chǔ)上 ,需要通過(guò)衛(wèi)星接收系統(tǒng)為整個(gè) 酒店 提供 其他 電視節(jié)目 ,根據(jù)需要還可以增加自辦節(jié)目。 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中 采用 1套 星接收天線，用 C/分器，進(jìn)入衛(wèi)星接收機(jī)，后經(jīng)鄰頻調(diào)制器進(jìn)入混合器，再入寬帶混合器至前端主放大器分配到干線，然后分支分配到用戶終端。 備機(jī)房設(shè)于衛(wèi)星接收機(jī)房。 要求衛(wèi)星接收機(jī)房設(shè)于 頂層，與接收天線不超過(guò) 30米。 自辦節(jié)目的視頻信號(hào)也將連接至機(jī)房?jī)?nèi)，進(jìn)入系統(tǒng)前端。本系統(tǒng)所有前端設(shè)備均裝入機(jī)柜中，以保證機(jī)房整潔干凈。在本系統(tǒng)中的全部放大器由前端機(jī)房集中供電，便于維修管理。 依據(jù)國(guó)家和有關(guān)部門規(guī)范，系統(tǒng)分為以下幾個(gè)部分： 節(jié)目源部分：衛(wèi)星接收和自辦節(jié)目的視頻信號(hào)； 系統(tǒng)前端部分：對(duì)衛(wèi)星電視節(jié)目進(jìn)行調(diào)制 /處理； 傳輸分配網(wǎng)絡(luò)部分：是對(duì)系統(tǒng)前端處理過(guò)的信號(hào)進(jìn)行合理的傳輸、分配至用戶的過(guò)程。 3、節(jié)目源 1）自辦節(jié)目 根據(jù)需要將自辦節(jié)目在前端與衛(wèi)星電視系統(tǒng)相混合，進(jìn)行處理，以達(dá)到系統(tǒng)傳輸使用的目的 。 2）衛(wèi)星電視節(jié)目 衛(wèi)星電視系統(tǒng)是前端系統(tǒng)的關(guān)鍵部分。衛(wèi)星電視前端系統(tǒng)擬接收 鑫諾 1 號(hào) 衛(wèi)星的15套 節(jié)目。。 2. 三、前端設(shè)備性能參數(shù)及功能 衛(wèi)星電視系統(tǒng)按其工作流程應(yīng)分為接收天線部分及前端處理部分，各部分信號(hào)處理均十分關(guān)鍵，按甲方要求及我方工程經(jīng)驗(yàn)，我司采用設(shè)備及其原因如下： 1、天線部分 采用高精度衛(wèi)星接收天線。 該系列天線設(shè)計(jì)成熟、質(zhì)量?jī)?yōu)異，用戶遍及全國(guó)。 在各種惡劣使用條件下，系列天線經(jīng)受著考驗(yàn)，在抗風(fēng)、耐腐蝕、高精度接收、高可靠性方面表現(xiàn)了優(yōu)異的性能。該系列天線已通過(guò)了由中國(guó)衛(wèi)星地球站設(shè)備質(zhì) 量認(rèn)證委員會(huì)簽發(fā)的 量體系認(rèn)證。 在設(shè)備配置上，建議采用 1面 2、前端部分 系統(tǒng)前端由衛(wèi)星接收機(jī)，調(diào)制器，混合器等組成。 高頻頭 衛(wèi)星電視中 一個(gè)很重要的器件，選用 C/段 聲溫度只有 17° K，增益≥ 60頻帶寬為 800寬內(nèi)平坦度≤± 36 入的阻抗為 75Ω， 小，飽和電平高，交調(diào)失真也較小，本振頻率在 — +50℃溫度內(nèi)能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作， 5150≤ 10外本振的相位噪場(chǎng)≤ Z (@10抑制鏡象干擾比較大。 聲系數(shù)為≤ 振頻率為 ? 功分器 根據(jù)接收的頻道數(shù) ,選擇采用 2個(gè) 十功分器。 ? 數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī) 選用數(shù)字衛(wèi)星接收機(jī) ，要求必須完全滿足廣電部的“ 并且通過(guò)了廣電部的入網(wǎng)檢測(cè)。 ? 調(diào)制器 選用固定頻道中頻處理調(diào)制器，中頻處理調(diào)制器需要通過(guò)廣電部工類中頻調(diào)制器的入網(wǎng)檢測(cè)，指標(biāo)需要達(dá)到廣播級(jí)的水平，載噪比不加權(quán)≥ 525°， 5%，邊帶抑制≥ 65外 輻射抑制≥ 60 3. 混合器 采用定向耦合器混合的方式，各個(gè)口的隔離比較大，相互隔離≥ 30射損耗≥ 16坦度也較好≤± ? 主放大器 采用 860級(jí)采用倍功率放大模塊，非線性失真指控較好，前級(jí)是低噪聲放大器，帶寬為 45聲系數(shù)較低，這樣其 C/N、 四、具體方案設(shè)計(jì) 根據(jù) 酒店情況 ，確定總設(shè)計(jì)點(diǎn)位為 572 個(gè)電視點(diǎn)，設(shè) 10 個(gè)放大器。 根據(jù)各房型情況，設(shè)置 點(diǎn)位；為 大堂、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、 會(huì)議室 、公共區(qū)域等 預(yù)留 一定的 點(diǎn)位。 衛(wèi)星 接收部分的解碼卡需要業(yè)主方根據(jù)需要到廣電部門進(jìn)行辦理。 五、系統(tǒng)傳輸部分 1)系統(tǒng)組成：前端系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)和分配器系統(tǒng)。 2)信號(hào)傳輸：本系統(tǒng)信號(hào)傳輸主干線采用 軸電纜線將信號(hào)傳遞到層間，并且主干線接入主干放大器，此放大器雙向，主干線信號(hào)不能低于 75用戶時(shí)，采用 戶終端信號(hào)保持 70 1、系統(tǒng)分析 4. 1）傳輸系統(tǒng) （ 1） 、同軸電纜是一種有耗的傳輸線。為了把信號(hào)傳送到相當(dāng)?shù)木嚯x，則必須在傳輸路徑上串接一定數(shù)量的放大量以補(bǔ)償被電纜衰耗的 信號(hào)電平。其次，同軸電纜的衰耗特性是與頻道相關(guān)的，為了保證傳送信號(hào)的質(zhì)量，還必須在傳送過(guò)程中對(duì)這種“傾斜”加以均衡補(bǔ)償。 （ 2） 、放大器的引入延伸了干線，但也引入了非線性失真，熱噪聲和幅頻特性畸變等問(wèn)題。 非線性失真，熱噪聲對(duì)傳輸?shù)挠绊憽? 系統(tǒng)的熱噪聲隨串接放大器數(shù)目的增加而增加，則幾級(jí)放大器的熱淚盈眶噪聲輸入電平為 F+10+ 為保證所傳信號(hào)滿足系統(tǒng)載噪比招標(biāo)的要求必須增加放大器的輸出電平，則幾級(jí)放大器的信號(hào)輸出電平至少為 ，則幾級(jí)放大器的非線性失真的增加量為：對(duì)二階失真為 10b),對(duì)三階失真為 20b)。 為使系統(tǒng)的非線性失真指標(biāo)符合要求，必須降低放大的輸出電平。 （ 3） 、工作余量 A、“ V”曲線是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要曲線，系統(tǒng)可保證信號(hào)質(zhì)量的工作電平不是一個(gè)而是一個(gè)“范圍”。系統(tǒng)工作余量為 o’ -(+C/N+20、動(dòng)態(tài)范圍 一樣，對(duì)于單個(gè)放大器的動(dòng)態(tài)范圍 o’ -(+5. 2）分配系統(tǒng) 分配系統(tǒng)的功能主要 是將干線系統(tǒng)傳送來(lái)的信號(hào)分配至各個(gè)用戶點(diǎn)。為了分配系統(tǒng)獲得高的分配效率。放大器工作在高電平狀態(tài)，因此非線性失真成為分配系統(tǒng)的主要限制因素。 （ 1） 系統(tǒng)輸出口電平所存在和隨機(jī)電平波動(dòng)各偏差，最終都有反映到用戶電平上。左右該電平取值的主要因素有： A、系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素 . B、系統(tǒng)由溫度引起的電平波動(dòng)或系統(tǒng)采取電平控制后的剩余偏差。 （ 2） 分配系統(tǒng)在高電平狀態(tài)工作，以獲得良好分配效率。 （ 3） 考慮分配系統(tǒng)的特點(diǎn)：與干線系統(tǒng)相比，由于高電平分配導(dǎo)致系統(tǒng)長(zhǎng)度短，放大器串接數(shù)目小。 2、器材特性及指標(biāo) 1） 分支器 特性 ●適于反向傳輸 ●阻抗： 1000屏蔽系數(shù)：＞ 80輸出必加終端器 ●連接插座： ●尺寸： 54*48(●數(shù)量 /重量： 22）放大器 特性 ●本系列 單輸出 ●導(dǎo)頻 ●－ 20●內(nèi)裝可調(diào)均衡器 ●增噪聲系數(shù)： 雙模塊放大 ●反射損耗 :﹥ 12 ●屏蔽系數(shù) :﹥ 75避雷保護(hù) ●輸入 /輸出阻抗 :75歐姆 ● 推挽電路 ●帶內(nèi)平坦度 :± 功率消耗 20W ●連接方式：標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)指標(biāo) 頻率范圍 47益 30大輸出電平 119衡值 47 1000 18 輸入變化± 4出變化± 入電平（ 76出電平（ 102）終端插座 特性 ●適用于正反向傳輸 ●屏蔽系數(shù)＞ 50終端電阻： 75R ●電纜連接點(diǎn)與 2術(shù)指標(biāo) 5） 75— 9電纜 特性 ： ? 衰減小 ? 結(jié)構(gòu)均勻性好 ? 抗干擾性能優(yōu)良 ? 防潮性能好 ? 溫度系數(shù) 小 6） 75— 5 電纜 特性： ? 衰減小 ? 結(jié)構(gòu)均勻性好 ? 抗干擾性能優(yōu)良 ? 防潮性能好 ? 溫度系數(shù)小 技術(shù)指標(biāo) 型號(hào) 75— 5 項(xiàng)目 內(nèi)導(dǎo)體 絕緣 外導(dǎo)體 護(hù)套 型號(hào) 口損耗 4M 10.5 明 單根無(wú)氧銅線 物理發(fā)泡聚乙烯 鋁塑復(fù)合膜加鍍錫銅線或鋁合金編織、編織線標(biāo)稱直徑 織角度≤ 450 填充系數(shù)≥ 42 聚氯乙烯或聚乙烯 規(guī)格 20× 面 ) 64 以下附件為贈(zèng)品，祝你事業(yè)有成！ 高效能人士的 50個(gè)習(xí)慣 ? 在行動(dòng)前設(shè)定目標(biāo) 有目標(biāo)未必能夠成功，但沒(méi)有目標(biāo)的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思 ：“成功就是目標(biāo)的達(dá)成，其他都是這句話的注釋。”現(xiàn)實(shí)中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標(biāo)，而是設(shè)定了目標(biāo)才成功。 ? 一次做好一件事 著名的效率提升大師博思 一次做好一件事的人比同時(shí)涉獵多個(gè)領(lǐng)域的人要好得多?！备惶m克林將自己一生的成就歸功于對(duì)“在一定時(shí)期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實(shí)踐。 ? 培養(yǎng)重點(diǎn)思維 從重點(diǎn)問(wèn)題突破，是高效能人士思考的一項(xiàng)重要習(xí)慣。如果一個(gè)人沒(méi)有重點(diǎn)地思考，就等于無(wú)主要目標(biāo)，做事的效 率必然會(huì)十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問(wèn)題就變得容易多了。 ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵 在許多領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，高效能人士應(yīng)當(dāng)具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵能力，因?yàn)檫@是通向問(wèn)題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計(jì)師比爾。蓋茨所 説 ：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動(dòng)承擔(dān)別人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的能力?！? ? 把問(wèn)題想透徹 把問(wèn)題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把問(wèn)題想透徹了，才能找到問(wèn)題到底是什么，才能找到解決問(wèn)題最有效的手段。 ? 不找借口 美國(guó)成功學(xué)家格蘭特納說(shuō)過(guò) 這樣的話： “如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機(jī)會(huì)！”一個(gè)人對(duì)待生活和工作是否負(fù)責(zé)是決定他能否成功的關(guān)鍵。一名高效能人士不會(huì)到處為自己找借口，開(kāi)脫責(zé)任；相反，無(wú)倫出現(xiàn)什么情況，他都會(huì)自覺(jué)主動(dòng)地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。 ? 要事第一 創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提說(shuō)，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個(gè)具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來(lái)做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。 ? 運(yùn)用 20/80 法則 二八法則向人們揭示了這樣一個(gè)真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個(gè)組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。 ? 合理利用零碎時(shí)間 所謂零碎時(shí)間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時(shí)間或一個(gè)事務(wù)與另一事務(wù)銜接時(shí)的空余時(shí)間。這樣的時(shí)間往往被人們毫不在乎地忽略過(guò)去，零碎時(shí)間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來(lái)，其總和將是相當(dāng)可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時(shí)間的人。 ? 習(xí)慣 10、廢除拖延 對(duì)于一名高 效能人士來(lái) 説 ，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險(xiǎn)的惡習(xí)，它使人喪失進(jìn)取心。一旦開(kāi)始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深 崹 蒂固的習(xí)慣。 ? 習(xí)慣 11、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) 一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)， “對(duì)手是一面鏡子，可以照見(jiàn)自己的缺陷。如果沒(méi)有了對(duì)手，缺陷也不會(huì)自動(dòng)消失。對(duì)手，可以讓你時(shí)刻提醒自己：沒(méi)有最好的，只有更好?！? ? 習(xí)慣 12、善于借助他人力量 年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習(xí)慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場(chǎng)中，靠個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，只有同別人展開(kāi)良好的合作，才會(huì)使你的事業(yè)更加順風(fēng)順?biāo)?如果你要成為一名高效能的職場(chǎng)人士，就應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成善于借助他人力量的好習(xí)慣。 ? 習(xí)慣 13、換位思考 在人際的相處和溝通里， “換位思考”扮演著相當(dāng)重要的角色。用“換位思考”指導(dǎo)人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。 ? 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神 一個(gè)真正的高效能人士，是不會(huì)依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時(shí)不積極，傾向于一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個(gè)企業(yè)中，只有團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人才能成功。 ? 善于休息 休息可以使一個(gè)人的大腦恢復(fù)活力 ,提高一個(gè)人的工作效能。身處激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中 ,每一個(gè)人如上緊發(fā)條的鐘表 一名高效能人士應(yīng)當(dāng)注意工作中的調(diào)節(jié)與休息 ,這不但于自己健康有益 ,對(duì)事業(yè)也是大有好處的。 ? 及時(shí)改正錯(cuò)誤 一名高效能人士要善于從批評(píng)中找到進(jìn)步的動(dòng)力 有價(jià)值的評(píng)價(jià)或是無(wú)理的責(zé)難 坦然面對(duì)批評(píng) ,并且從中找尋有價(jià)值、可參考的成分 ,進(jìn)而學(xué)習(xí)、改進(jìn)、你將獲得意想不到的成功。 ? 責(zé)任重于一切 著名管理大師德魯克認(rèn)為 ,責(zé)任是一名高效能工作者的工作宣言 你首先表明的是你的工 作態(tài)度 :你要以高度的責(zé)任感對(duì)待你的工作 ,不懈怠你的工作、對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能敢于承擔(dān) ? 不斷學(xué)習(xí) 一個(gè)人 ,如果每天都能提高 1%,就沒(méi)有什么能阻擋他抵達(dá)成功 很多時(shí)候 ,它們之間的區(qū)別就在于你是否每天都在提高你自己 ;如果你不堅(jiān)持每天進(jìn)步 1%的話 ,你就不可能成為一名高效能人士 . ? 讓工作變得簡(jiǎn)單 簡(jiǎn)單一些 ,不是要你把事情推給別人或是逃避責(zé)任 ,而是當(dāng)你焦點(diǎn)集中很清楚自己該做那些事情時(shí) ,自然就能花更小的力氣 ,得到更好的結(jié)果 . ? 重在執(zhí)行 執(zhí)行力 是決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵 ,同時(shí)也是衡量一個(gè)人做事是否高效的重要標(biāo)準(zhǔn) . ? 只做適合自己的事 找到合適自己的事 ,并積極地發(fā)揮專長(zhǎng) ,成為行業(yè)的能手 ,是高效能人士應(yīng)當(dāng)努力追求的一個(gè)目標(biāo) . ? 把握關(guān)鍵細(xì)節(jié) 精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái) ,一個(gè)人要成為一名高效能人士 ,必須養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣 也是一種科學(xué)的工作精神 絕不可能成為一名高效能人士 . ? 不為小事困擾 我們通常都能夠面對(duì)生活中出現(xiàn)的危機(jī) ,但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣 ,整天心情不快 ,精神憂悶緊張。一名高效能人士應(yīng) 當(dāng)及時(shí)擺脫小事困擾 ,積極地面對(duì)工作和生活。 ? 專注目標(biāo) 美國(guó)明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司 (3M)的口號(hào)是 :寫出兩個(gè)以上的目標(biāo)就等于沒(méi)有目標(biāo) 對(duì)個(gè)人工作也有指導(dǎo)作用。 ? 有效溝通 人與人之間的交往需要溝通 ,在公司 ,無(wú)論是員工于員工員工于上司員工與客戶之間都需要溝通 一個(gè)高效能人士絕不會(huì)是一個(gè)性格孤僻的人 ,相反他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)能設(shè)身處地為別人著想充分理解對(duì)方能夠與他人進(jìn)行桌有成效的溝通的人。 ? 及時(shí)化解人際關(guān)系矛盾 與人際交往是一種藝術(shù) ,如果你曾為辦公室人際關(guān)系的難 題而苦惱 ,無(wú)法忍受主管的反復(fù)無(wú)常 ,看不慣主管的假公濟(jì)私 ,那么你要嘗試學(xué)習(xí)如何與不同的人相處 ,提高自己化解人際矛盾的能力。 ? 積極傾聽(tīng) 西方有句諺語(yǔ)說(shuō)： “上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴?！逼溆靡庖彩且覀冃?説 多聽(tīng)。善于傾聽(tīng)，是一個(gè)高效能人士的一項(xiàng)最基本的素質(zhì)。 ? 保持身體健康 充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。保持身體健康，遠(yuǎn)離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。 ? 杜絕壞的生活習(xí)慣 習(xí)慣有好有壞。好的習(xí)慣是你的朋友，他會(huì)幫助你成功。一位哲人曾經(jīng) 説 過(guò)： “好習(xí)慣是一個(gè)人在社交場(chǎng)合中所能穿著最佳 服飾。”而壞習(xí)慣則是你的敵人，他只會(huì)讓你難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。 ? 釋放自己的憂慮 孤獨(dú)和憂慮是現(xiàn)代人的通病。在紛繁復(fù)雜的現(xiàn)代社會(huì)，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。 ? 合理應(yīng)對(duì)壓力 身體是革命的本錢，狀態(tài)是成功的基礎(chǔ)。健康，尤其是心理健康，已成為職場(chǎng)人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。學(xué)會(huì)正確地應(yīng)對(duì)壓力就成了高效能人士必備的一項(xiàng)習(xí)慣。 ? 掌握工作與生活的平衡 真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。工作壓力會(huì)給我們的工作帶來(lái)種種不良的影響，形成工作狂或者完美 主義等錯(cuò)誤的工作習(xí)慣，這會(huì)大大地降低一個(gè)人的工作績(jī)效。 ? 及時(shí)和同事及上下級(jí)交流工作 正確處理自己與上下級(jí)各類同事的關(guān)系，及時(shí)和同事、上下級(jí)交流工作，是高效能人士的一項(xiàng)重要習(xí)慣。做到上下逢源，正確處理 “對(duì)上溝通”，與同事保持良好的互動(dòng)交流是我們提高工作效能的一個(gè)關(guān)鍵。 ? 注重準(zhǔn)備工作 一個(gè)善于做準(zhǔn)備的人，是距離成功最近的人。一個(gè)缺乏準(zhǔn)備的員工一定是一個(gè)差錯(cuò)不斷的人，縱然有超強(qiáng)的能力，千載難逢的機(jī)會(huì)，也不能保證獲得成功。 ? 守時(shí) 如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認(rèn)清時(shí)間的價(jià)值，認(rèn)真計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)做每一件事 。這是每一個(gè)人只要肯做就能做到的，也是一個(gè)人走向成功的必由之路。 ? 高效地搜集并消化信息 當(dāng)今世界是一個(gè)以大量資訊作為基礎(chǔ)來(lái)開(kāi)展工作的社會(huì)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)市場(chǎng)信息尤其是市場(chǎng)關(guān)鍵信息把握的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的成敗有著特殊的意義。一個(gè)高效能人士應(yīng)當(dāng)對(duì)事物保持敏感，這樣才能在工作中贏得主動(dòng)。 ? 注重完善自己的人際關(guān)系網(wǎng) 人際能力在一個(gè)人的成功中扮演著重要的角色。成功學(xué)專家拿破侖 果發(fā)現(xiàn)，大家認(rèn)同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，相反，出色的人際策略卻是他們成功的 關(guān)鍵。 ? 歷練說(shuō)話技巧 有人說(shuō)： “眼睛可以容納一個(gè)美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個(gè)精彩的世界?！狈▏?guó)大作家雨果也說(shuō)：“語(yǔ)言就是力量?！钡拇_，精妙、高超的語(yǔ)言藝術(shù)魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認(rèn)為現(xiàn)代職場(chǎng)人士必備素質(zhì)之一。一名高效能人士的好口才加上禮儀禮節(jié)，往往可以為自己的工作錦上添花，如果我們能夠巧妙運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效能都將大有裨益。 ? 善于集思廣益、博采眾議 一件事物往往存在著多個(gè)方面，要想全面、客觀地了解一個(gè)事物，必須兼聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，只 有集思廣益，博采眾長(zhǎng)，才能了解一件事情的本來(lái)面目，才能采取最佳的處理方法。因此，一名高效能人士要時(shí)常以 “兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗”的諫言提醒自己，多方地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，以確保自己能夠做出正確的決定。 ? 善于授權(quán) 善于授權(quán)，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重，事必躬親只會(huì)讓自己越陷越深，把自己的時(shí)間和精力浪費(fèi)于許多毫無(wú)價(jià)值的決定上面。 ? 制訂卻實(shí)可行的計(jì)劃 許多成功人士的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，認(rèn)真的做一份計(jì)劃不但不會(huì)約束我們，還可以讓我們的工作做得更好。當(dāng)然，同許多其他重要的事情一樣，執(zhí)行計(jì)劃并不是一件簡(jiǎn)單容易 的事。如果你約束自我，實(shí)現(xiàn)了自己制定的計(jì)劃，你就一定會(huì)成為一個(gè)卓有成效的高效能人士。 ? 經(jīng)常和成功人士在一起 心理學(xué)研究表明，環(huán)境可以讓一個(gè)人產(chǎn)生特定的思維習(xí)慣，甚至是行為習(xí)慣。環(huán)境能夠改變我們的思維與行為習(xí)慣，直接影響到我們的工作效能與生活。和成功人士在一起，有助于我們?cè)谏磉呅纬梢粋€(gè) “成功”的氛圍，在這個(gè)氛圍中我們可以向身邊的成功的人士學(xué)習(xí)正確的思維方法，感受他們的熱情，了解并掌握他們處理問(wèn)題的方法。 ? 有效決策 一個(gè)好的決策思想，不是限期完成的，而是在反復(fù)思考、不斷推敲的過(guò)程中，在相關(guān)事物或其他活動(dòng)中受 啟發(fā)頓悟而產(chǎn)生和迸發(fā)出來(lái)的。一個(gè)高效的決策者的價(jià)值在于 “做正確的事”，同時(shí)幫助各管理層的主管“把事情做正確”，把決策落實(shí)。 ? 遇到困難找方法 一個(gè)高效能人士，是最重視找方法的人。他們相信凡事都會(huì)有方法解決，而且是總有更好的方法。 ? 不被瑣務(wù)纏身 高效能人士不會(huì)被太多的瑣務(wù)纏身。其含義主要是說(shuō)高效能人士要充分重視時(shí)間的價(jià)值，不浪費(fèi)時(shí)間會(huì)做那些不值得去做的事情。 ? 及時(shí)走出失敗 高效能人士不會(huì)讓自己永遠(yuǎn)徘徊在失敗的陰影之下。相反他們總是把所有的 “失敗”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失敗的時(shí)候，他們會(huì)始終以一種積 極的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不論多么困難，他們都要鼓勵(lì)自己再試一次。 ? 保持一顆平常心 無(wú)倫做事還是做人，除了要善于抓住時(shí)機(jī)，懂得運(yùn)用必要的技巧之外，還需要保持一顆平常人的心態(tài)。這種平常心，對(duì)于一名高效能人士來(lái)講，是十分重要的。 ? 給人留下好的第一印象 外表漂亮的人更受人歡迎，更容易獲得他人的青睞，這就是 “光環(huán)效應(yīng)”的作用。一個(gè)人的某一品質(zhì)被認(rèn)為是好的，他就被一種積極的光環(huán)所籠罩，從而也被賦予其他好的品質(zhì)；如果一個(gè)人的某一品質(zhì)被認(rèn)為是壞的，他就被一種消極的光環(huán)所籠罩，并被賦予其他不好的品質(zhì)。 ? 擁有雙贏思維 對(duì)于職場(chǎng)人 士來(lái)講，這種雙贏的本質(zhì)是有感染力的。如果你在工作中是一個(gè)人心胸開(kāi)闊、樂(lè)于幫助別人成功和愿意與他人分享榮譽(yù)的人的話，那么你就不愁沒(méi)有朋友。如果你的周圍充滿了對(duì)你的成功感興趣而又希望你成功的人，你在工作中就會(huì)充滿與別人合作的熱情。這對(duì)你工作績(jī)效的提高很有幫助。 ? 追求綽約，超越自我 追求完美不僅是一種重要的工作態(tài)度，也是一種重要的生活標(biāo)準(zhǔn)，是我們工作效能和生活質(zhì)量的重要保證。一個(gè)滿足于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的人永遠(yuǎn)也無(wú)法成為一名高效能人士。 成功人士選備的十五種能力 ? 解決問(wèn)題時(shí)的逆向思維能力 面對(duì)工作中遇到的新問(wèn)題 ，一時(shí)又找不到解決方法。而且，上司可能也沒(méi)有什么錦囊妙計(jì)時(shí)，他們擅長(zhǎng)用逆向思維辦法去探索解決問(wèn)題的途徑。他們清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找出問(wèn)題的節(jié)點(diǎn)，是人為的，還是客觀的；是技術(shù)問(wèn)題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問(wèn)題的解決方法，會(huì)更容易從問(wèn)題中解脫出來(lái)。 ? 考慮問(wèn)題時(shí)的換位思考能力 在考慮解決問(wèn)題的方案時(shí)，常人通常站在自己職責(zé)范圍立場(chǎng)上盡快妥善處理。而他們卻總會(huì)自覺(jué)地站在公司或老板的立場(chǎng)去考慮解決問(wèn)題的方案。 作為公司或老板，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)首先考慮的是如何避免類似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭， 腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對(duì)人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個(gè)比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場(chǎng)上去醞釀解決問(wèn)題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。 ? 強(qiáng)于他人的總結(jié)能力 他們具備的對(duì)問(wèn)題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強(qiáng)。總能找出規(guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達(dá)到事半功倍的效果。人們常說(shuō)苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會(huì)干同樣的事情，常人一天忙到晚都來(lái)不及；而他們，卻整天很瀟灑。 ? 簡(jiǎn)潔的文書(shū)編寫能力 老板通常都沒(méi)時(shí)間閱讀冗長(zhǎng)的文書(shū)。因此， 學(xué)會(huì)編寫簡(jiǎn)潔的文字報(bào)告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再?gòu)?fù)雜的問(wèn)題，他們也能將其濃縮闡述在一頁(yè) 上。有必要詳細(xì)說(shuō)明的問(wèn)題，再用附件形式附在報(bào)告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁(yè)紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對(duì)此事感興趣或認(rèn)為重要，可以通過(guò)閱讀附件里的資料來(lái)了解詳情。 ? 信息資料收集能力 他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報(bào)告、計(jì)劃、方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。因?yàn)槿魏纬墒斓臉I(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累，遇到用時(shí)，就可以信手拈來(lái)。這在 任何教科書(shū)上是無(wú)法找到的，也不是那個(gè)老師能夠傳授的。 ? 解決問(wèn)題的方案制定能力 遇到問(wèn)題，他們不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問(wèn)答題”而是做“選擇題”。常人遇到問(wèn)題，首先是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示解決辦法。帶著耳朵聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問(wèn)答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問(wèn)題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，這就是常說(shuō)的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”。領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”。 ? 目標(biāo)調(diào)整能力 當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無(wú)法實(shí)現(xiàn)，且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)，他們往往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。這樣 ，大家的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會(huì)有共同語(yǔ)言，就會(huì)干的歡快。反過(guò)來(lái)，別人也就會(huì)樂(lè)于接受他們。 ? 超強(qiáng)的自我安慰能力 遇到失敗、挫折和打擊，他們常能自我安慰和解脫。還會(huì)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開(kāi)一扇窗。 ? 書(shū)面溝通能力 當(dāng)發(fā)現(xiàn)與老板面對(duì)面的溝通效果不佳時(shí)，他們會(huì)采用迂回的辦法，如電子郵件，或書(shū)面信函、報(bào)告的形式嘗試溝通一番。因?yàn)?，?shū)面溝通有時(shí)可以達(dá)到面對(duì)面語(yǔ)言溝通所無(wú)法達(dá)到的效果。可以較為全面地闡述想要表達(dá)的觀點(diǎn) 、建議和方法。達(dá)到讓老板聽(tīng)你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺(tái)上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個(gè)其認(rèn)為空閑的時(shí)候來(lái)“聆聽(tīng)”你的“嘮叨”。 ? 企業(yè)文化的適應(yīng)能力 他們對(duì)新組織的企業(yè)文化都會(huì)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。換個(gè)新企業(yè)猶如換個(gè)辦公地點(diǎn)，照樣能如魚(yú)得水般地干得歡暢并被委以重用。 ? 崗位變化的承受能力 競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對(duì)他們來(lái)講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無(wú)所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無(wú)法比擬的。在他們看來(lái)，這不僅是個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題，更 是一種生存能力的問(wèn)題。 ? 客觀對(duì)待忠誠(chéng) 從他們身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)組織的忠誠(chéng)。他們清楚地意識(shí)到忠誠(chéng)并不僅僅有益于組織和老板，最大的受益者是自己，因?yàn)?，?zé)任感和對(duì)組織的忠誠(chéng)習(xí)慣一旦養(yǎng)成，會(huì)使他們成為一個(gè)值得信賴的人，可以被委以重任的人。他們更清楚投資忠誠(chéng)得到的回報(bào)率其實(shí)是很高的。 ? 積極尋求培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì) 他們很看重培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，往往在招聘時(shí)就會(huì)詢問(wèn)公司是否有提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。善于抓住任何培訓(xùn)機(jī)會(huì)。一個(gè)企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時(shí)沒(méi)有達(dá)到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，他們也會(huì)一試。畢竟，有些經(jīng)驗(yàn)不是用錢所能買 回來(lái)的。 ? 勇于接受份外之事 任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。并意識(shí)到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。?？匆?jiàn)他們勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果。 ? 職業(yè)精神 他們身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠(chéng)的職業(yè)精神。主要表現(xiàn)為：思維方式現(xiàn)代化，擁用先進(jìn)的管理理念并能將其運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。言行舉止無(wú)私心，在公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中從不攙雜個(gè)人私心。這樣，就敢于直言不諱，敢于糾正其他員工的錯(cuò)誤行為，敢于吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷。因?yàn)椋挥袩o(wú)私才能無(wú)畏。待人接物規(guī) 范化，這也是行為職業(yè)化的一種要求。有了這種職業(yè)精神的人，到任何組織都是受歡迎的，而且，遲早會(huì)取得成功。