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全國(guó)2013年7月組織行為學(xué)試題 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分） 1．組織行為學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于（ C ) A．二十世紀(jì)二、三十年代 B．二十世紀(jì)三、四十年代 C．二十世紀(jì)五、六十年代 D．二十世紀(jì)七、八十年代 2．組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（ A ) A．個(gè)體 B．群體 C．團(tuán)隊(duì) D．組織 3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是（ B ) A．抉擇分析 B．相關(guān)分析 C．離中趨勢(shì)分析 D．集中趨勢(shì)分析 4．格雷夫斯把價(jià)值觀分為七類，其分類的基礎(chǔ)是（ D ) A．人員的不同對(duì)象 B．有無(wú)價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn) C．追求的不同目標(biāo) D．不同行為方式 5．根據(jù)控制方位論，技能為本報(bào)酬制能使員工更傾向于（ A ) A．內(nèi)因控制 B．外因控制 C．前饋控制 D．反饋控制 6．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（ D ) A．彈性的規(guī)章制度 B．合理的組織結(jié)構(gòu) C．和諧的人際關(guān)系 D．良好的信息溝通 7．事業(yè)生涯的兩個(gè)組成方面分別是態(tài)度和（ B ) A．知覺(jué) B．行為 C．性格 D．價(jià)值觀 8．群體內(nèi)部成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（ C ) A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范化階段 D．有所作為階段 9．一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力，這種效應(yīng)是（ B ) A．群體助長(zhǎng)效應(yīng) B．社會(huì)惰化效應(yīng) C．從眾效應(yīng) D．責(zé)任分?jǐn)傂?yīng) 10．把信息有選擇地轉(zhuǎn)達(dá)給自己的朋友或相關(guān)的人，這種非正式溝通的形式是（ C ) A．偶然式 B．流言式 C．集束式 D．單線式 11．心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為三類：感情、包容與（ D ) A．尊重 B．成就 C．利益 D．控制 12．管理群體間互動(dòng)最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的方法是（ A ) A．制定規(guī)則與程序 B．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色 C．成立工作團(tuán)隊(duì) D．建立特別工作組 13．領(lǐng)導(dǎo)的專長(zhǎng)權(quán)來(lái)自于（ D ) A．組織賦予的物資分配權(quán) B．組織賦予的決策權(quán) C．組織賦予的人事權(quán) D．下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任與尊敬 14．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又被稱為（ A ) A．情景理論 B．領(lǐng)導(dǎo)理論 C．權(quán)力理論 D．周期理論 15．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ C ) A．集權(quán)式 B．任務(wù)式 C．民主式 D．放任式 16．在組織決策中，形成決策的前提是（ A ) A．了解組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件 B．全面準(zhǔn)確地掌握信息 C．把握決策對(duì)象的運(yùn)動(dòng)規(guī)律 D．確定決策對(duì)象與目標(biāo) 17．動(dòng)機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動(dòng)機(jī)的（ C ) A．導(dǎo)向機(jī)能 B．選擇機(jī)能 C．始發(fā)機(jī)能 D．強(qiáng)化機(jī)能 18．按需要的功能特征來(lái)分，可將需要分為（ B ) A．自然需要與社會(huì)需要 B．物質(zhì)需要與精神需要 C．優(yōu)勢(shì)需要與次要需要 D．生理需要與心理需要 19．根據(jù)雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（ C ) A．職務(wù)保障 B．工資待遇 C．工作職務(wù)上的責(zé)任感 D．工作條件 20．奧德弗的ERG理論屬于（ C ) A．過(guò)程型激勵(lì)理論 B．行為改造型激勵(lì)理論 C．內(nèi)容型激勵(lì)理論 D．公平型激勵(lì)理論 21．寶鋼激勵(lì)機(jī)制的理論依據(jù)是（ D ) A．需要層次理論 B．雙因素理論 C．公平理論 D．綜合激勵(lì)理論 22．通過(guò)研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為方式對(duì)組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，這是（ C ) A．領(lǐng)導(dǎo)特性有效論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為有效論 C．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論 D．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論 23．下列組織變革的阻力中，來(lái)自群體的是（ D ) A．人們的安全性心理所造成的阻力 B．人們的保守性心理所造成的阻力 C．人們的依賴性心理所造成的阻力 D．人際關(guān)系變革所造成的阻力 24．組織文化能把不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來(lái)，使每個(gè)人的思想感情和命運(yùn)都與組織的安危緊密相連，這體現(xiàn)了組織文化的（ A ) A．凝聚功能 B．效率功能 C．激勵(lì)功能 D．約束功能 25．組織文化的建立應(yīng)具有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅(jiān)定的理念，不會(huì)因?yàn)槲⑿〉沫h(huán)境變化或個(gè)別成員的去留而發(fā)生變動(dòng)，這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循（ B ) A．目標(biāo)原則 B．相對(duì)穩(wěn)定原則 C．價(jià)值原則 D．環(huán)境原則 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 26．態(tài)度的特性有（ ACDE ) A．針對(duì)性 B．直接性 C．兩極性 D．協(xié)調(diào)性 E．社會(huì)性 27．霍蘭德（Holland)認(rèn)為，人的基本個(gè)性類型有（ ABCDE ) A．現(xiàn)實(shí)型 B．調(diào)研型 C．藝術(shù)型 D．社會(huì)型 E．管理型 28．常用的測(cè)量和評(píng)價(jià)凝聚力的方法有（ AC ) A．問(wèn)卷調(diào)查法 B．因素分析法 C．?dāng)?shù)量分析法 D．個(gè)案研究法 E．準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法 29．決策科學(xué)化的特征有（ ACD ) A．決策思想科學(xué)化 B．決策形式科學(xué)化 C．決策方法科學(xué)化 D．決策程序科學(xué)化 E．決策目標(biāo)科學(xué)化 30．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（ ABCDE ) A．集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則 B．責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則 C．穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則 D．執(zhí)行與監(jiān)督分開(kāi)原則 E．目標(biāo)原則 非選擇題部分 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 31．控制觀察法 觀察者在限定條件下進(jìn)行觀察，也就是操縱自變量的情況下進(jìn)行觀察，被觀察者知道自己處于被觀察狀態(tài)中的那種方法叫控制觀察法。 32．事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā) 事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)，是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專業(yè)和技術(shù)的開(kāi)發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。 33．人際關(guān)系 作為組織行為學(xué)研究對(duì)象的人際關(guān)系，主要是指人們之間的心理關(guān)系，特別是組織成員之間的心理關(guān)系。 34．領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人或集體。 35．企業(yè)集團(tuán) 答：所謂企業(yè)集團(tuán)就是一些有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而在生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的有關(guān)環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來(lái)的協(xié)作組織。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分） 36．簡(jiǎn)述管理者研究組織行為學(xué)的意義和作用。 答： （1）研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知 人善任，合理使用人才的水平 （2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善 人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力 （3）研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性 （4）研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 （5）研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效 （6）研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效 37．管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？ 答： （1）表明他們真誠(chéng)地關(guān)心著員工的利益。 （2）為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)會(huì)。 （3）改善工作，使許多員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)。 （4）尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工。 （5）同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對(duì)員工有重要意義的個(gè)人 事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 38．處理群體沖突應(yīng)采取哪些策略？ 答： （1）運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) （2）運(yùn)用合作 （3）運(yùn)用回避 （4）運(yùn)用遷就 （5）運(yùn)用折衷 39．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。 答： 何塞和布蘭卡特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于工作中被領(lǐng)導(dǎo)群體的成熟度，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度的變化來(lái)調(diào)整和改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以達(dá)到較好的管理績(jī)效水平。領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型，這就是領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，也叫領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論。這個(gè)理論是俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡門(mén)首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。它認(rèn)為，工作中的群體成員在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標(biāo)志是群體或個(gè)體的能力、經(jīng)驗(yàn)和教育水平,體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個(gè)次要的因素。從成熟度的表現(xiàn)來(lái)看，它是一個(gè)由低到高的發(fā)展過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的行為方式被按照關(guān)心工作和關(guān)心人這兩個(gè)維度劃分為四大類型，構(gòu)成四個(gè)象限。下方是群體或個(gè)人的工作成熟度顯示。曲線是領(lǐng)導(dǎo)行為選擇的運(yùn)行軌跡。 （1）象限1（S1）:指令型領(lǐng)導(dǎo)。此象限被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人的工作成熟度較低，需要領(lǐng)導(dǎo)給予較多的工作指導(dǎo)，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是以工作為導(dǎo)向。 （2）象限2（S2）:說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是工作導(dǎo)向和人際關(guān)系并重。 （3）象限3（S3）:參與式領(lǐng)導(dǎo)。群體成員已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是較高的人際關(guān)系導(dǎo)向和較低的工作導(dǎo)向。 （4）象限4（S4）:授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)者群體和個(gè)體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導(dǎo)向行為都降低到適度的水平是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 40．簡(jiǎn)述組織文化建立的原則。 答： （1）目標(biāo)原則 （2）價(jià)值原則 （3）卓越原則 （4）激勵(lì)原則 （5）環(huán)境原則 （6）個(gè)性原則 （7）相對(duì)穩(wěn)定原則 五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分） 41．試論群體決策的利與弊。 答： 一、群體決策的優(yōu)點(diǎn) 群體決策和個(gè)體決策各有其優(yōu)勢(shì)，但都不是可以適用于任何環(huán)境的。與個(gè)體決策相比，群體決策有下面一些主要的優(yōu)點(diǎn)： 1、更完全的信息和知識(shí) 2、增加觀點(diǎn)的多樣性 3、提高了決策的可接受性 4、增加合法性 二、群體決策的缺點(diǎn) 當(dāng)然,群體決策不是沒(méi)有缺點(diǎn)的。其主要不足是： 1、浪費(fèi)時(shí)間 2、從眾壓力 3、少數(shù)人控制 4、責(zé)任不清 42．運(yùn)用斯金納的行為改造型激勵(lì)理論，談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何有效地使用懲罰。 14-345、346 答： 當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納，他經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)研究，得出結(jié)論：人的行為可以分為兩類。一是答應(yīng)性行為，這是與生俱在，屬于不學(xué)就會(huì)的本能行為；另一類是操作性行為，是必須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而發(fā)生的行為。斯金納認(rèn)為人們作用于環(huán)境的結(jié)果，如果使他的需要滿足，這種行為的頻率就會(huì)增加，這就稱為強(qiáng)化刺激。凡能增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度的刺激物，即稱為強(qiáng)化物，人們可以通過(guò)控制強(qiáng)化物來(lái)控制行為，求得行為的改造。 懲罰是行為改造激勵(lì)理論的要點(diǎn)之一，它是以某種帶有強(qiáng)制性的、威脅性的結(jié)果，例如批評(píng)、降職、罰款、開(kāi)除等來(lái)創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對(duì)某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。 心理學(xué)家對(duì)于懲罰有較多爭(zhēng)論，有些人傾向于少用或不用。他們認(rèn)為懲罰只能暫時(shí)停止不好的行為，并不能導(dǎo)致好的行為，相反卻使職工造成心理上的恐懼和傷害,產(chǎn)生一種對(duì)抗情緒，甚至采取欺騙、隱瞞手段來(lái)逃避懲罰。另一方面，它卻會(huì)對(duì)管理人員帶來(lái)一種錯(cuò)覺(jué)，不適當(dāng)?shù)乜浯髴土P的作用。在管理實(shí)踐中懲罰是不可避免的。管理人員必須懂得，懲罰并非目的，應(yīng)力求嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，處理得當(dāng)。為了減輕懲罰的副作用，應(yīng)當(dāng)采取懲罰與正強(qiáng)化結(jié)合的辦法。在運(yùn)用懲罰時(shí)，要告訴職工應(yīng)該怎樣做，在出現(xiàn)符合要求的行為時(shí)，隨即給以正強(qiáng)化，肯定及鞏固其行為。