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模擬試卷（三）（第七至第九章） 一、填空題 1、迎賓禮儀的核心就是要 禮待賓客 。 2、若三人并行，通常 中間 的位次最高， 內(nèi)側(cè) 的位次居次， 外側(cè) 的位次最低，賓主之位此時(shí)可酌情而定。 3、出入無人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先 入 后 出 。 4、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、 談判座次 、 談判表現(xiàn) 等三個(gè)方面。 5、橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸堪聪? 右 后 左 、自高而低的順序分別在己方一側(cè)就座。 6、談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由 譯員 就座。 7、參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng) 剃凈胡須 ，女士應(yīng) 化淡妝 。 8、演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽覺藝術(shù)，也是一種視覺藝術(shù)?！把荨笔沁\(yùn)用無聲的態(tài)勢語言，包括面部表情、 手勢 、身姿、 著裝 等。 9、遞、接名片的時(shí)候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng) 右 手遞， 左 手接。 10、與不同關(guān)系的人交談時(shí)，雙方應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時(shí)，兩人的間距約為 1.5 米左右；與熟人交談時(shí)，相距 1 米左右；與親友交談時(shí)，距離 0.5 米左右。 二、單項(xiàng)選擇題 1、橫桌式談判，客方人員 ，主方人員 。（ C ） A.面門而坐 隨便坐 B.隨便坐 背門而坐 C.面門而坐 背門而坐 D.背門而坐 面門而坐 2、談判的雙方一般保持（ B ）的距離。 A.0.5~1米 B.1~1.5米 C.1.5~2米 D.2~3米 3、在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。上下級(jí)握手，（ A ）伸出手。 A.下級(jí)要等上級(jí)先 B.上級(jí)要等下級(jí)先 C.必須同時(shí) D.隨便哪一方先 4、長幼握手，（ A ）伸出手。 A.年輕者要等年長者先 B.年長者要等年輕者先 C.必須同時(shí) D.隨便哪一方先 5、男女握手，（ A ）。 A.男士要等女士伸出手后，方可伸手握之 B.女士要等男士伸出手后，方可伸手握之 C.必須同時(shí)伸出手 D.隨便哪一方先伸出手 三、判斷題 1、迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，應(yīng)主動(dòng)為來賓拎包拿行李，包括來賓手中的外套、提包等。 2、出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出?！? 3、公務(wù)送別時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開動(dòng)或離去時(shí)，公務(wù)接待人員絕不能先行離開?！? 4、涉外的雙邊談判應(yīng)設(shè)姓名簽，通常，姓名應(yīng)當(dāng)一面一種文字，本國文字面對(duì)對(duì)方，外方文字面對(duì)自己。 5、公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號(hào)應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”。 6、一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池。 四、案例題 1.在山城重慶召開的全國糖酒會(huì)上，XX公司的趙總看到了久聞大名的XX集團(tuán)的劉董事長。晚餐會(huì)上，趙總主動(dòng)上前做自我介紹，并遞給了對(duì)方一張名片。劉董事長接過名片，順便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后繼續(xù)用餐。 請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)分析他們的做法是否正確，為什么? 　2.在一次小型的聯(lián)歡會(huì)上，觀眾席上有一位女士問趙本山：“聽說你在全國笑星中出場費(fèi)是最高的，一場要一萬多元，是嗎?”這個(gè)問題讓人為難：如果趙本山作出肯定性的，那會(huì)有許多不便，如果確有其事，他也就不好作出否定的回答。面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的問題，作出了如下的回答。 　　趙本山說：“您的問題提得很突然，請(qǐng)問您是哪個(gè)單位的?” 　　“我是大連一個(gè)電器經(jīng)銷公司的?！蹦俏慌空f。 　　“你們經(jīng)營什么產(chǎn)品?”趙本山問。 　　“有錄像機(jī)、電視機(jī)、錄音機(jī)……”女子答道。 　　“一臺(tái)錄像機(jī)賣多少錢?” 　　“四千元?！? 　　“那有人給你四百元你賣嗎?” 　　“那當(dāng)然不能賣，一種商品的價(jià)格是由它的價(jià)值決定的?！蹦桥苑浅８纱嗟鼗卮鹚?。 　　“那就對(duì)了，演員的價(jià)值是由觀眾決定的。” 面對(duì)女士的尷尬問題，趙本山采用了何種方法巧妙應(yīng)答?請(qǐng)結(jié)合案例談一下，在日常生活中遇到言語方面的因素而使自己處于不利境地時(shí)該如何解脫? 答：點(diǎn)評(píng) 1、趙本山采用的是類比性引誘的妙答，委婉給出意見。 2、在日常生活中，遇到言語方面的因素往往使得自己處于不利因素的時(shí)候，要保持冷靜，多采用妙答的方式，避免尷尬。如趙本山巧用委婉的方式應(yīng)答了這個(gè)很容易令人尷尬的問題，他不直接回答問題，通過類比引導(dǎo)的方式，既避免正面回答，又不答非所問，從而避免了尷尬，是的交際氛圍輕松而和諧。 模擬試卷（三）答案 一、填空題 1、迎賓禮儀的核心就是要 禮待賓客 。 2、若三人并行，通常 中間 的位次最高， 內(nèi)測 的位次居次， 外側(cè) 的位次最低，賓主之位此時(shí)可酌情而定。 3、出入無人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先 入 后 出 。 4、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、 談判座次 、 談判表現(xiàn) 等三個(gè)方面。 5、橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸堪聪?右 后 左 、自高而低的順序分別在己方一側(cè)就座。 6、談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由 譯員 就座。 7、參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng) 剃凈胡須 ，女士應(yīng) 化淡妝 。 8、演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽覺藝術(shù)，也是一種視覺藝術(shù)。“演”是運(yùn)用無聲的態(tài)勢語言，包括面部表情、 手勢 、身姿、 著裝 等。 9、遞、接名片的時(shí)候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng) 右 手遞， 左 手接。 10、與不同關(guān)系的人交談時(shí)，雙方應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時(shí)，兩人的間距約為 1.5 米左右；與熟人交談時(shí)，相距 1 米左右；與親友交談時(shí)，距離 0.5 米左右。 二、單項(xiàng)選擇題 1、橫桌式談判，客方人員 ，主方人員 。（ C ） A.面門而坐 隨便坐 B.隨便坐 背門而坐 C.面門而坐 背門而坐 D.背門而坐 面門而坐 2、談判的雙方一般保持（ B ）的距離。 A.0.5~1米 B.1~1.5米 C.1.5~2米 D.2~3米 3、在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。上下級(jí)握手，（ A ）伸出手。 A.下級(jí)要等上級(jí)先 B.上級(jí)要等下級(jí)先 C.必須同時(shí) D.隨便哪一方先 4、長幼握手，（ A ）伸出手。 A.年輕者要等年長者先 B.年長者要等年輕者先 C.必須同時(shí) D.隨便哪一方先 5、男女握手，（ A ）。 A.男士要等女士伸出手后，方可伸手握之 B.女士要等男士伸出手后，方可伸手握之 C.必須同時(shí)伸出手 D.隨便哪一方先伸出手 三、判斷題 1、迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，應(yīng)主動(dòng)為來賓拎包拿行李，包括來賓手中的外套、提包等。 2、出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出?！? 3、公務(wù)送別時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開動(dòng)或離去時(shí)，公務(wù)接待人員絕不能先行離開。√ 4、涉外的雙邊談判應(yīng)設(shè)姓名簽，通常，姓名應(yīng)當(dāng)一面一種文字，本國文字面對(duì)對(duì)方，外方文字面對(duì)自己。 5、公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號(hào)應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”。 6、一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池。 四、案例題（點(diǎn)評(píng)提示，僅供參考） 點(diǎn)評(píng) 1、趙本山采用的是類比性引誘的妙答，委婉給出意見。 2、在日常生活中，遇到言語方面的因素往往使得自己處于不利因素的時(shí)候，要保持冷靜，多采用妙答的方式，避免尷尬。如趙本山巧用委婉的方式應(yīng)答了這個(gè)很容易令人尷尬的問題，他不直接回答問題，通過類比引導(dǎo)的方式，既避免正面回答，又不答非所問，從而避免了尷尬，是的交際氛圍輕松而和諧。