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2010春《組織行為學(xué)》（專）綜合練習(xí)題四 一、單選題 1、在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是(A) A、強制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D、回避 2、目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是（C）。 A、強制 B、開誠合作 C、妥協(xié) D、回避 3、當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)（C）。 A、高生產(chǎn)率低凝聚力 B、低生產(chǎn)率高凝聚力 C、高生產(chǎn)率高凝聚力 D、低生產(chǎn)率低凝聚力 4、管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABCDE）。 A、貧乏型 B、任務(wù)第一型 C、俱樂部型 D、團(tuán)隊式 E、中間型 5、“途徑--目標(biāo)”理論是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布萊克 D、耶頓 E、沙特爾 6、管理系統(tǒng)理論是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布萊克 E、沙特爾 7、大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上 8、帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（A） A、社會功能 B、成員受益程度 C、對成員的控制方式 D、成員人數(shù) 9、下面哪一個不是組織的基本要素？（A） A、人際關(guān)系 B、協(xié)作愿望 C、共同目標(biāo) D、信息溝通 10、艾桑尼是從哪個角度來劃分組織類型的？（C） A、社會功能 B、成員受益程度 C、對成員的控制方式 D、成員人數(shù) 二、多選題 1、人際關(guān)系的功能有（ABCDE）。 A、產(chǎn)生合力 B、形成互補 C、激勵功能 D、聯(lián)絡(luò)感情 E、交流信息 2、人際關(guān)系確立的條件有（ACE）。 A 、人 B、人際交往 C、人際接觸 D、社會環(huán)境 E、人際需要 3、人際關(guān)系的發(fā)展動力有（ABC）。 A、人的生產(chǎn) B、物質(zhì)生產(chǎn) C、精神生產(chǎn) D、階級斗爭 E、社會活動 4、人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是（ABCDE）。 A、社會性增強，自然性減弱 B、自主性增強，依附性減弱 C、平等性增強，等級性減弱 D、開放性增強，封閉性減弱 E、合作性增強，分散性減弱 5、人際交往的原則是（ABCD）。 A、互利原則 B、平等原則 C、信用原則 D、相容原則 E、自主原則 6、沖突的來源有（ABC）。 A、溝通因素 B、結(jié)構(gòu)因素 C、角色沖突 D、個人行為因素 E、目標(biāo)因素 7、解決或減少沖突的策略有（AB）。 A、設(shè)置超級目標(biāo) B、采取行政手段 C、拖延和平共處 D、設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo) E、委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 8、引起沖突的策略有（ABC）。 A、委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者 B、重新編組 C、鼓勵競爭 D、設(shè)置超級目標(biāo) E、采取行政手段 9、斯托迪爾指出領(lǐng)導(dǎo)可以按（ABC）分成不同的類型。 A、生理特性 B、社會背景 C、智力和個性 D、與工作相關(guān)的特性 E、社會特性 10、領(lǐng)導(dǎo)能力是（BD）的綜合體現(xiàn)。 A、性格 B、知識 C、體力 D、智慧 E、見解 11、領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（BD）提出的。 A、勒溫 B、坦南鮑母 C、利克特 D、施密特 E、沙特爾 12、鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（ABDE）。 A、合作精神 B、決策能力 C、領(lǐng)導(dǎo)能力 D、敢于創(chuàng)新 E、尊重他人 13、概括起來，我國優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（ABDE）。 A、政治素質(zhì) B、知識素質(zhì) C、協(xié)調(diào)素質(zhì) D、能力素質(zhì) E、身心素質(zhì) 14、勒溫認(rèn)為存在著（ACE）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 A、專制方式 B、協(xié)商方式 C、民主方式 D、獨立方式 E、放任自流方式 15、菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（ABC）。 A、職位權(quán)力 B、任務(wù)結(jié)構(gòu) C、上下級的關(guān)系 D、個性結(jié)構(gòu) E、環(huán)境結(jié)構(gòu) 16、“途徑-目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（BCDE）。 A、專制型 B、支持型 C、參與型 D、指導(dǎo)型 E、以成就為目標(biāo) 17、領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（ABCDE）。 A、信息的原則 B、接受型原則 C、沖突的原則 D、合理的原則 E、目標(biāo)合適的原則 18、我們平常所說的企業(yè)精神核心和實質(zhì)是一種（ABC）。 A、價值觀念 B、職業(yè)道德 C、組織信念 D、組織情感 19、以人為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A、調(diào)查反饋 B、群體建議 C、咨詢活動 D、激勵 20、學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有（ABC）。 A、分工 B、競爭 C、反應(yīng)性 D、協(xié)作 21、組織變革大致涉及（ABCD）。 A、組織的人員 B、組織的任務(wù)及技術(shù) C、組織的結(jié)構(gòu) D、組織的環(huán)境 23、以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（ABC）。 A、工作再設(shè)計 B、目標(biāo)管理 C、建立社會技術(shù)系統(tǒng) D、建立規(guī)章制度 三、名詞解釋 1、領(lǐng)導(dǎo)效能：所謂領(lǐng)導(dǎo)效能就是領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)過程中的行為能力、工作狀態(tài)和工作結(jié)果，即實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)能力和所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率與領(lǐng)導(dǎo)效益的系統(tǒng)綜合。 2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：組織結(jié)構(gòu)是指一個組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間確立的相關(guān)形態(tài)。組織結(jié)構(gòu)是否合理，直接影響到組織的工作效率。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計經(jīng)過了直線型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、直線職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)和委員會等形式組織結(jié)構(gòu)的演變，為了應(yīng)付環(huán)境的不確定性，近年來理論界和實際部門又發(fā)展了一些新的結(jié)構(gòu)形式，如項目組織設(shè)計、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)模式、虛擬公司模式和自由型結(jié)構(gòu)等，并給組織結(jié)構(gòu)賦予了扁平化、柔性化、分立化和網(wǎng)絡(luò)虛擬化等一些新的特點。 3、組織文化：關(guān)于組織文化的涵義，有著多種不同的說法和意見。較為全面的一種解釋是：組織文化是組織成員在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。 四、簡答題 1、領(lǐng)導(dǎo)決策和個體決策有什么不同？ 答：領(lǐng)導(dǎo)決策，是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，為了解決重大的現(xiàn)實問題，通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個有價值的方案中選擇其中一個最佳方案，以此實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動過程。 　　領(lǐng)導(dǎo)決策的類型從不同角度區(qū)分有不同類型的決策，從決策主體看，有個體決策與群體決策。 　　群體決策和個體決策是從決策主體角度劃分的兩種類型，群體決策與個體決策相比，那種形式作出的決策更好？ 一般而言，群體能比個人作出更好的決策。這是指群體決策優(yōu)于平均的個人所作的決策，但不包括杰出個人所作的決策。與群體決策相比，個體決策往往具有較大的創(chuàng)造性，特別是對任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確或需要創(chuàng)新的工作更容易發(fā)揮創(chuàng)造性。 2、如何進(jìn)行有效的信息溝通？ 答： 為改進(jìn)信息溝通工作并提高效率，在信息溝通中應(yīng)滿足以下要求： （1）溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的； （2）溝通的內(nèi)容要確切； （3）溝通要有誠意，取得對方的信任并建立起感情； （4）提倡平行溝通； （5）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通； （6）設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。 3、對領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)控的方法有哪些？ 答：　領(lǐng)導(dǎo)行為的監(jiān)控是指對領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為進(jìn)行監(jiān)督和修正，是管理學(xué)封閉原理的要求。領(lǐng)導(dǎo)者行為監(jiān)控分為事前監(jiān)控、實時監(jiān)控和事后監(jiān)控。事前監(jiān)控和實時監(jiān)控可以通過決策的民主化、領(lǐng)導(dǎo)選拔、過程評估等方式減少可能出現(xiàn)的問題；對事中和事后領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行修正及對領(lǐng)導(dǎo)者的選換可以減少損失的進(jìn)一步擴大，有利于組織效能的提高，是十分必要的。因此，領(lǐng)導(dǎo)行為的監(jiān)控往往以此為核心，主要方法有、引咎辭職、問責(zé)制、彈劾制。 4、壓力的來源有哪些？如何應(yīng)付壓力？ 答：壓力的來源：（各點要具體說明） （1）環(huán)境因素； （2）組織因素； （3）個人因素。 應(yīng)付壓力的方法： （1）通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力； （2）通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力。 5、組織變革的基本動因是什么？組織變革的措施是什么？ 答：組織變革的基本動因可分為內(nèi)在基本動因和外部驅(qū)動因素兩個方面。 （1）組織變革的內(nèi)在基本動因是：組織目標(biāo)的選擇和修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；組織成員內(nèi)在動機與需求的變化。 （2）組織變革的外部驅(qū)動因素是：科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；組織環(huán)境的變動；管理現(xiàn)代化的需要。 組織變革的措施： （1）以人為中心的變革措施； （2）以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施； （3）以組織結(jié)構(gòu)為中心的變革措施。 6、管理方格理論依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式？它所提出的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式分別是什么？ 答：在俄亥俄州管理四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特.布萊克和簡.莫頓于1964年就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)行為方式提出了管理方格圖。這是一張九等分的方格圖，橫座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，這兩個基本因素相結(jié)合形成一個領(lǐng)導(dǎo)方式。 　　布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 　?、?,1 方式為貧乏型的管理 　　⑵9,1 方式為任務(wù)第一型的管理 　?、?,9 方式為俱樂部型的管理 　　⑷9,9 方式為團(tuán)隊式管理 　?、?,5 方式為中間型管理。 　　布萊克和莫頓認(rèn)為(9,9)型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為(9,9) 型，以求得最高的效率。 7、領(lǐng)導(dǎo)者如何使用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？ 答：現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有隨機性、經(jīng)驗性、多樣性和創(chuàng)造性的特點。 　　⒈待人藝術(shù)，包括對待下級的藝術(shù)；對待同級的藝術(shù)；對待上級領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 　　⒉提高工作效率的藝術(shù) 　　提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率是一項十分重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。國外不僅有專門的論著，而且有專門的訓(xùn)練班對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提高工作效率的訓(xùn)練。要想提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，必須注意以下幾點： 　?、蓬I(lǐng)導(dǎo)者必須干領(lǐng)導(dǎo)的事。 　?、迫魏喂ぷ鞫家獑柸齻€“能不能”。 　?、且粩嗟乜偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。 　?、忍岣邥h效率。 　　⑸善于運籌時間。 　　⑹要精兵簡政。