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摘 要 在現(xiàn)代企業(yè)組織里，每個知識工作者依靠地位和知識都可能成為“管理者”，他可能會被推上負(fù)責(zé)的崗位，并能為改善機構(gòu)的運作能力和獲得成果做出自己的貢獻。卓有成效的管理者有一個共同點，那就是他們在實踐中都經(jīng)歷過一段訓(xùn)練。這一訓(xùn)練使他們工作起來都講效益，不管他們是在企業(yè)里，還是在政府機關(guān)，還是在醫(yī)院里或者是在大學(xué)里當(dāng)系主任。作為一個卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成如下五種習(xí)慣： 1．卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時間；2．卓有成效的管理者重視對外界的貢獻； 3．卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而且也知道如何利用上司、同事及下屬的長處；4．卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里；5．最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策。以上這些便是管理者卓有成效的要素，也是本書的主要內(nèi)容。 關(guān)鍵詞：工作效率，決策，管理者，貢獻，績效 一、全書提要 （一）本書簡介 《卓有成效的管理者》是彼得德魯克先生1966年出版的一部作品，這本書是德魯克最著名的管理學(xué)著作之一。主要講述隨著時代的發(fā)展，一方面，腦力勞動者所占的比例日益增多，如何衡量和提升腦力勞動者的工作效率；另一方面，作為一名“管理者”，如何更好的管理自己的時間，如何更好的為組織提供更多的成果，如何知人善任，如何做出卓有成效的決策。 （二）作者介紹 彼得德魯克（Peter F．Drucker) （1909.11.19--2005.11.11）1909年11月19日生于維也納，1937年移居美國，終身以教書、著書和咨詢?yōu)闃I(yè)。德魯克一生共著書39本，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章30余篇，被譽為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他文風(fēng)清晰練達，對許多問題提出了自己的精辟見解。杰克韋爾奇、比爾蓋茨等人都深受其思想的影響。德魯克一生筆耕不輟，年逾九旬還創(chuàng)作了這本《德魯克日志》，《紐約時報》贊譽他為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。2005年11月11日，德魯克在加州家中逝世，享年95歲。 1954年出版《管理實踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生； 1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作； 1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》巨著，該書被譽為"系統(tǒng)化的管理手冊"。 1982年，出版《巨變時代的管理》； 1985年，出版《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，被譽為《管理的實踐》推出后德魯克最重要的著作之一； 1999年，出版《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，德魯克將“新經(jīng)濟”的挑戰(zhàn)清楚地定義為：提高知識工作的生產(chǎn)力。 （三）讀書筆記 1.卓有成效是可以學(xué)會的 ? 一個人的有效性，與他的智力、想象力或知識之間，幾乎沒有太大的關(guān)聯(lián)。一個人的才能，只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。 ? 知識工作者并不生產(chǎn)本身具有效用的產(chǎn)品，他不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，他生產(chǎn)的是知識、創(chuàng)意和信息，只有通過另一位知識工作者，將他的產(chǎn)品當(dāng)作投入，并轉(zhuǎn)化成另一種產(chǎn)出，它們才具有實際的意義。再偉大的智慧，如果不能應(yīng)用在行動上，也將只是毫無意義的資料。 ? 一位知識工作者是否是一位管理者，我們不能以他有沒有下屬而定。什么是“管理者”，我們將其定位成：知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識，他們必須在工作中作影響整體績效和成果的決策。 ? 作為一名卓有成效的管理者，需要具備以下5個習(xí)慣：1）知道時間用在什么地方，可以很好的控制時間；2）重視對外界的貢獻；3）善于利用自己或他人的長處；4）集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域；5）善于做有效的決策。 2.掌握自己的時間 ? 時間的供給，沒有彈性，并且沒有替代品。有效的管理者和其他人之間最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時間。 ? 身為管理者，不管他是不是經(jīng)理人，總會有很多時間耗用于毫無貢獻的工作上，而且他在組織中的地位越高，組織對他的時間要求往往也越大。 ? 要想與他人做有效的溝通，總要花上足夠的時間。如果你真想影響別人，那至少需要一個小時以上，如果你想和別人建立良好的人際關(guān)系，就需要更多的時間。 ? 一起工作的人員越多，工作者用于彼此協(xié)調(diào)關(guān)系的時間肯定就越多，而真正用于工作的時間就越少了。 ? 如何診斷自己的時間：1）記錄時間耗用的實際情況，必須在處理某一工作的“當(dāng)時”立即記錄，而不能事后憑記憶補記；2）做有系統(tǒng)的時間管理；3）將可由管理者自行支配的零碎時間集中起來。 ? 可以采用以下方式來系統(tǒng)的管理時間：1）找出什么事情根本不需要做，或者做了也完全沒有成果；2）哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果；3）找出那些管理者在浪費別人時間的活動，例如開發(fā)時無需所有人參加，可以相關(guān)人員參加 ? 管理者的時間，決不能讓開會占用太多，會議太多，表示職位結(jié)構(gòu)不當(dāng)，也表示單位設(shè)置不當(dāng)。 ? 對時間的控制和管理不能一勞永逸，需要不停的進行動態(tài)調(diào)整。 3.我能貢獻什么 ? 一個人如果只知道埋頭苦干，如果總是強調(diào)自己的職權(quán)，那么無論他的職位有多高，也只能算是別人的“下屬”。 ? 管理者需要重視責(zé)任和貢獻。重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所述的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界，只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。 ? 作為一名知識工作者，必須考慮到他的產(chǎn)出供什么人使用，也必須了解用戶應(yīng)該知道些什么才能有效使用他的產(chǎn)出，從而產(chǎn)生成果。 ? 在一個組織中，自認(rèn)為有管理天賦的管理者，往往并沒有良好的人際關(guān)系。而在自己的工作上和人際關(guān)系上都比較重視貢獻的管理者，往往都有良好的人際關(guān)系，他的工作也因此而富有成效。 ? 有效的人際關(guān)系，需要滿足以下要求：1）互相溝通；2）團隊合作；3）自我發(fā)展；4）培養(yǎng)他人。 ? 會議是管理者每日使用的管理工具，他需要知道從會議中能得到什么，也需要知道會議的目的是什么或者應(yīng)該是什么。 ? 重視貢獻是一項組織的原則，它可以使得管理者能夠掌握各項工作的關(guān)聯(lián)性。重視貢獻，就是重視有效性。 4.如何發(fā)揮人的長處 ? 充分發(fā)揮人的長處，才是組織存在的唯一目的，管理者的任務(wù)，就是要充分的運用每一個人的長處，共通完成任務(wù)。 ? 卓有成效的管理者在用人時，會考慮以下原則：1）不會將職位設(shè)計成只有上帝才能勝任。一個職位，如果先后由兩三個人擔(dān)任都失敗了，那么著肯定就是一個常人無法勝任的職位，應(yīng)該重新設(shè)計；2）職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋要廣。一位知識工作者在初任某一職位時，其置為的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該能作為他日后發(fā)展的引導(dǎo)，應(yīng)該能成為他衡量自己、評估貢獻的依據(jù)；3）需要優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是優(yōu)先考慮職位的要求是什么。4）需要知道在用人之所長的同時，還要容忍人之所短。管理者在用人時必須重視機會，而不能只抓住存在的問題。 ? 只有經(jīng)得起績效考驗的人，才是可以提升的人。對于一個沒有突出表現(xiàn)的人，尤其是一個沒有突出表現(xiàn)的主管，應(yīng)該無情的調(diào)職，這是管理者的責(zé)任。 ? 當(dāng)一個人的弱點可能會影響他發(fā)揮其長處時，管理者應(yīng)該考慮如何運用工作和職業(yè)機會來幫助這個人克服其弱點。 ? 用人所長是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)，是一個組織工作是否有效的關(guān)鍵，也是知識工作者和社會不可或缺的素質(zhì)。 ? 管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)?，而是去運用每一個人的才干。 5.要事優(yōu)先 ? 管理者越是想做重大的貢獻，越是需要有更長的“整塊時間”，管理者越是想將繁忙紛雜轉(zhuǎn)化為成就，越是需要持續(xù)不斷的努力，越是需要較長的連續(xù)性的時間。 ? 一位管理者越想發(fā)揮長處，就越感到應(yīng)在重大的機會上，集中一切可用的長處，這是獲得成果的唯一方法。 ? 由于管理者面對的事務(wù)太多太雜，因此才需要特別專心，一次只做好一件工作，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。 ? 管理者專心一志，第一項原則是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去。 ? 一位希望自己有效、也希望組織有效的管理者，必然會自我檢視一切的方案、活動和任務(wù)。 ? 有效的管理者打算做一項新的業(yè)務(wù)時，一定會先刪除一項原有的業(yè)務(wù)，社會組織恰如生物有機體，必須保持小而精的狀態(tài)。 ? 我們可以利用下面的原則來判斷事情的優(yōu)先度：1）重將來而不重過去；2）重視機會，不能只看到困難；3）選擇自己的方向，而不盲從；4）目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全與方便。 ? 優(yōu)先于延緩的問題，并不是一成不變的，根據(jù)實際情況的變化，經(jīng)常需要對這種先后次序進行重新考慮和修正。 6.決策的要素 ? 卓有成效的管理者，做的是有效的決策。他們重視的，是分辨什么問題是例行性的，什么問題是策略性的。他們的決策是最高層次的、觀念方面的少數(shù)重大決策。 ? 卓有成效的管理者在解決問題時，都著眼于最高層次的觀念性的認(rèn)識，他們先透徹的思考該決定的是什么，然后研究制定決策應(yīng)采用的原則。 ? 決策的五個要素：1）確實了解問題的性質(zhì)；2）確實找出解決問題時必須滿足的界限；3）仔細思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件；4）決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策編程可以被貫徹行動；5）在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性以及有效性。 ? 有效的管理者所做的決策一般不會太多，這并不是因為做一項原則性的大決策需要很長時間，而是因為他沒有做太多決策的必要，他已經(jīng)設(shè)計了一套規(guī)則和政策來解決經(jīng)常事件。 ? 所謂“邊界條件”，是指決策最低限度應(yīng)該達成什么目的？應(yīng)該滿足什么條件。對于重要的決策而言，要確定邊界條件和提出規(guī)范，光靠“事實”是不夠的，還要看我們?nèi)绾卫斫鈫栴}，這是一種充滿風(fēng)險的判斷。 ? 如果需要將一項決策轉(zhuǎn)化為行動，那么你必須明確回答以下問題： 1）誰應(yīng)該了解這項決策？2）應(yīng)該采取什么行動？3）誰采取行動？4）這些行動應(yīng)該如何進行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？ 7.有效的決策 ? 決策是一種判斷，是在若干個方案中進行選擇。并且大多數(shù)的選擇都是任何意向方案均不一定優(yōu)于其他方案時的選擇。 ? 管理者的決策不是從“眾口一詞”中得來的，好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點和不同的判斷中選擇，所以除非有不同的見解，否則就不可能有決策。 ? 正確的決策必須建立在各種不同意見充分討論的基礎(chǔ)上。 ? 管理者應(yīng)該重視反面意見，因為：1）唯有反面意見，才能保護決策者不至于淪為組織的俘虜；2）反面意見本身，正式?jīng)Q策所需的“另一方案”；3）反面意見可以激發(fā)想象力，不同意見，特別是那些經(jīng)過縝密推斷和反復(fù)思考的、論據(jù)充分的不同意見，辨識激發(fā)想象力的最為有效的因素。 ? 大型組織的基本弱點之一，是中層人士很少有決策訓(xùn)練的機會，以致難以擔(dān)任高層的決策職位。 二、讀后感 《卓有成效的管理者》一書指出，一位知識工作者是否是一位管理者，不能以他有沒有下屬而定。，我們將“管理者”定位成：知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識，他們必須在工作中作影響整體績效和成果的決策。如果把我們每個人視為一個機構(gòu)，我們每天必須做許多的決策，那么我們每個人其實都是自己的管理者。所以這本書中關(guān)于如何成為一個卓有成效的管理者，對我們每個人如何有效地管理自己具有借鑒意義。 首先，如何掌控自己的時間。我們常說“時間是海綿里的水，越擠越多”，但時間也像是捧著的水，總會從指縫間不經(jīng)意間流走，時間總是有限的，如何才能留住有限的時間呢？《卓有成效的管理者》告訴我們，首先要記錄自己時間的耗用情況，然后再做出規(guī)劃管理，將自己可支配的時間集中起來，將一些不必要的不產(chǎn)生效用的時間耗用砍掉。我們總會覺得時間不夠用，實際是因為我們把太多的時間用在那些耗時多而不產(chǎn)生結(jié)果的事情上，要想高效利用時間，必須要學(xué)會管理和掌控時間。比如，大學(xué)期間，學(xué)校，社團總有各種各樣的活動，我們沒有必要每種活動都參加，選擇對自己有鍛煉效果的，勻出更多的時間來學(xué)習(xí)。這樣才不會總是感覺時間不夠用。 其次，如何發(fā)揮人的長處。人無完人，每個人都有自己的長處和短處，重要的是，我們?nèi)绾螕P長避短。首先我們必須認(rèn)識到自己有哪些長處，然后再利用有利的機會發(fā)掘自己的長處。對于身邊的人，我們不能太苛刻，不能老抓著他們的短處不放，而要認(rèn)識到他們的長處，并努力向他們學(xué)習(xí)，學(xué)人之長，補己之短。 最后，如何有效地做決策。我們的生活時刻需要決策，正確的決策為我們指明光明的道路。《卓有成效的管理者》指出，好的決策，應(yīng)以互相沖突的意見為基礎(chǔ)，從不同的觀點和不同的判斷中選擇。所以當(dāng)我們遇到困難的決策時，不妨多征求家人、朋友的意見，這樣才能將決策的各個面看清楚，當(dāng)然我們首先得有自己的見解，不能偏離自己的本意。 讀完這本書，最大的感觸是，對“管理者”這一詞有了新的認(rèn)識，管理并不是離我們十分遙遠的事情，它就在我們的生活中，我們每個人都是自己的管理者。因此，我們必須學(xué)會管理，學(xué)好管理學(xué)，這是受益終生的事。