《建筑業(yè)企業(yè)競爭力新論及其評價方法-楊寶明賀靈童.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《建筑業(yè)企業(yè)競爭力新論及其評價方法-楊寶明賀靈童.doc（3頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

建筑業(yè)企業(yè)競爭力新論及其評價方法 楊寶明 上海魯班企業(yè)管理咨詢有限公司 首席顧問 賀靈童 上海魯班企業(yè)管理咨詢有限公司 分析員 物競天擇，適者生存。面對建筑業(yè)利潤率低下的情況，提高企業(yè)競爭力成為建筑企業(yè)在殘酷競爭中脫穎而出的致勝法寶。 早在達爾文的進化論中就強調(diào)競爭主導(dǎo)了物種演化的方向，物種之間通過競爭來爭奪其生存必需的資源，而只有具有優(yōu)勢者才得以生存。之后競爭被廣泛應(yīng)用于社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)中，被用來描述兩個或兩個以上的個人或集團為了自身利潤，在一定的范圍內(nèi)奪取他們共同需要的資源和利益所展開的較量。而所謂企業(yè)競爭，就是指在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為商品經(jīng)營者為了爭取實現(xiàn)企業(yè)自身的經(jīng)濟利益，并獲得有利的產(chǎn)銷條件而發(fā)生爭奪、較量、對抗的經(jīng)濟關(guān)系。當前工程投標競爭加劇，項目利潤空間急劇縮小，如何提升本企業(yè)綜合競爭力已成為建筑企業(yè)家重要課題，過去僅靠關(guān)系競爭力打天下的企業(yè)已碰到發(fā)展天花板。 建企競爭力的定義 在現(xiàn)代社會中，企業(yè)不是單獨存在的追逐利潤最大化的個體，而是社會的細胞，企業(yè)的成功與社會的健康和福利密切相關(guān)。企業(yè)作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的社會經(jīng)濟組織，不是以單純追求利潤為目的，而是要在積極擔負社會責(zé)任的前提下，強調(diào)對股東的責(zé)任，對客戶的責(zé)任，對員工的責(zé)任，實現(xiàn)企業(yè)和社會、股東、客戶、員工的共同成長，在諸多利益相關(guān)之間建立、形成和諧發(fā)展的“利益共同體”關(guān)系。從企業(yè)成立的目的來看，企業(yè)的存在是為顧客創(chuàng)造價值、為股東創(chuàng)造財富、為員工謀求發(fā)展、為社會做出貢獻。而企業(yè)競爭力即表現(xiàn)為客戶、股東、員工以及社會創(chuàng)造價值，并得到他們的認可的綜合能力。 傳統(tǒng)的觀點將企業(yè)簡單地定義為“一個創(chuàng)造利潤的組織”，認為企業(yè)存在的目的是追求利潤最大化，這種發(fā)展觀已觸及天花板。賺錢不再是企業(yè)唯一的目的，尤其是當一個企業(yè)做大的時候，一個龐大的企業(yè)組織體是一個社會公民角度的企業(yè)，它除了要承載股東和數(shù)萬投資者資產(chǎn)增值的回報和長遠期待，它還要承載數(shù)十萬員工安身立命的家園感，它要承載數(shù)千萬客戶的信賴和對他們的承諾，同樣，它還要承載行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，社會的和諧與進步，乃至全民道德操守、倫理規(guī)范的恪守以及對美好未來的永恒追求。 能夠在市場中競爭并得到顧客、股東、員工、社會的認可是企業(yè)的目的，才是企業(yè)競爭力的最重要的表現(xiàn)，但要實現(xiàn)這一目的，企業(yè)必須擁有關(guān)鍵資源，并具有將企業(yè)內(nèi)部資源轉(zhuǎn)化為競爭力的管理水平，因此企業(yè)擁有的資源以及對資源的整合能力才是企業(yè)競爭力的最終來源。 由此，魯班咨詢提出建筑業(yè)企業(yè)競爭力的定義為：在建筑業(yè)市場競爭中，企業(yè)通過對內(nèi)部資源的整合與管理所表現(xiàn)出的相對其他企業(yè)能夠更有效更持續(xù)地向客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，并獲得客戶、股東、員工和社會認可的綜合能力。建企競爭力可從兩方面形象解釋為：一方面是當眾多企業(yè)同時競爭某個項目時，誰最有能力拿到這個項目；另一方面是當市場環(huán)境要求淘汰很多企業(yè)時，誰能存活到最后誰競爭力最強。 建企競爭力的表現(xiàn) 如建筑企業(yè)競爭力的定義所述，企業(yè)競爭力分為兩個層次：競爭力的表現(xiàn)與競爭力的來源。競爭力表現(xiàn)為市場上顧客、股東、員工和社會的認可，這種獲得客戶認可的能力來源于企業(yè)所擁有的競爭資源要素與資源整合能力，用公式可以表現(xiàn)為： 企業(yè)競爭力的表現(xiàn)＝競爭力來源A1*競爭力來源A2*…競爭力來源An 顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈。顧客是企業(yè)事業(yè)的發(fā)展之源，德魯克認為企業(yè)存在的目的就是為了創(chuàng)造和滿足顧客?？蛻魞r值是客戶從購買的產(chǎn)品與服務(wù)中獲得的利益感知與所付出的成本感知之間的權(quán)衡關(guān)系。為客戶創(chuàng)造價值是企業(yè)生存的前提，也是保持競爭優(yōu)勢獲得社會價值和經(jīng)濟價值的基礎(chǔ)。只有不斷提升客戶價值，企業(yè)才能真正獲得持續(xù)的價值成長。因此，為客戶創(chuàng)造價值，獲得顧客的滿意與認可是企業(yè)競爭力的最重要的表現(xiàn)。從這個意義上講，客戶價值必須成為我們企業(yè)經(jīng)營者的信仰。 股東是公司的出資人、投資者，也是企業(yè)的擁有者，沒有股東就沒有企業(yè)。股東作為企業(yè)的發(fā)展伙伴，企業(yè)應(yīng)該對股東的資本全面負責(zé)，獲取合理利潤，努力降低運營風(fēng)險，積極穩(wěn)妥地開拓新業(yè)務(wù)，努力使資本增值。因此，從股東角度來看，具有競爭力的企業(yè)應(yīng)當具有良好的盈利性、成長性，才能得到股東的認可。股東滿意的企業(yè)才能獲得更多投資發(fā)展資源。 員工是企業(yè)的發(fā)展之本，是企業(yè)最重要的主體資源，是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者。企業(yè)脫離了員工，就等于無源之水。員工通過為企業(yè)創(chuàng)造價值來實現(xiàn)個人物質(zhì)、精神需求的滿足，企業(yè)的事業(yè)是員工自我價值實現(xiàn)的平臺。市場經(jīng)濟體制下，人力資源按照優(yōu)化配置原則進行分配，人才具有流動性。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績好并能回報員工，員工能夠得到需求的滿足，企業(yè)就能夠吸納到優(yōu)秀人才；相反企業(yè)很難吸引到優(yōu)秀人才，缺少人才的企業(yè)就會失去發(fā)展后勁。企業(yè)應(yīng)當在為員工提供良好的企業(yè)文化、工作環(huán)境與薪資水平的基礎(chǔ)上，為員工創(chuàng)造更多的發(fā)展空間與成長成功機會。 社會是企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的環(huán)境要素，現(xiàn)代企業(yè)作為社會的組成部分，必須回報社會。作為國民經(jīng)濟支柱的建筑企業(yè)，為國家提供了大量的就業(yè)崗位，也是我國最大的資源能源消耗行業(yè)。建筑企業(yè)作為國家的經(jīng)濟細胞和資源使用的主體，對于合理利用各種資源，提高資源利用效率，減少各種資源的浪費，有著義不容辭的責(zé)任，必須走在全社會的前列，擔當起重要角色。建筑在質(zhì)量、安全、低碳建造方面必須滿足社會期許和政府主管部門的規(guī)范、標準，否則很容易被一票否決。 企業(yè)競爭力的來源 梳理競爭力理論，關(guān)于競爭力的來源有很多不同的學(xué)說與因素，如技術(shù)創(chuàng)新因素、組織結(jié)構(gòu)因素、企業(yè)文化因素、人力資本因素、資本因素等等，我們可以將其總結(jié)為企業(yè)擁有的競爭資源以及資源的整合與管理能力。 信息經(jīng)濟時代，企業(yè)的資源要素包括：人力資源、資金資源、技術(shù)資源、物質(zhì)資源，其中人才和技術(shù)資源是企業(yè)競爭的核心資源，也是企業(yè)核心競爭力的來源；企業(yè)對資源的整合與管理能力主要指企業(yè)的品牌管理能力、內(nèi)部運營管理能力、創(chuàng)新管理能力、以及企業(yè)文化的管理。因此，企業(yè)競爭力的來源可以表現(xiàn)為人才、技術(shù)、品牌、管理、創(chuàng)新和企業(yè)文化。 建筑企業(yè)競爭力的評價 同樣，建筑企業(yè)的競爭力的評價可以從表現(xiàn)和來源兩個方面來衡量，一方面是競爭力的表現(xiàn)或者說競爭的結(jié)果，另一方面可以從競爭力的來源。理想狀態(tài)下，兩種評價途徑應(yīng)該可以得到同樣的結(jié)果。但無論是從表現(xiàn)還是來源來看，競爭力與四個表現(xiàn)維度之間應(yīng)為乘積關(guān)系，競爭力與來源之間也應(yīng)為乘積關(guān)系。即： 建筑企業(yè)競爭力＝客戶的認可*員工的認可*股東的認可*社會的認可＝人力資源水平*技術(shù)能力水平*品牌管理能力*經(jīng)營管理水平*企業(yè)文化管理 乘積關(guān)系表明任何一項不可能為零，猶如水桶的容積是由最短板的長度所決定的，建筑企業(yè)必須均衡發(fā)展，同時獲得客戶、員工、股東和社會的認可，在人才、技術(shù)、品牌、管理、創(chuàng)新和企業(yè)文化等資源與管理過程中均衡提升，不讓任何一個環(huán)節(jié)成為企業(yè)的短板，才有可能在競爭中遙遙領(lǐng)先。 考慮到企業(yè)競爭力指標評價體系的重要原則之一是可操作性，從企業(yè)競爭力的表現(xiàn)來評價的指標易于收集與量化，比對從來源方面進行評價的指標具有更高的可操作性。此外，指標的建立應(yīng)與經(jīng)濟背景相適應(yīng)，在現(xiàn)階段信息化與創(chuàng)新對建筑企業(yè)后續(xù)競爭力影響力較大，需要專門列出進行討論。具體指標如下： 表1 建筑企業(yè)競爭力評價指標體系 評價角度 對象 項目 指標層 競爭力 表現(xiàn) 客戶 市場規(guī)模 營業(yè)收入 客戶滿意度 客戶滿意度 員工 員工滿意度 員工流動率 培訓(xùn)投入占營業(yè)收入比重 股東 盈利性 凈利潤 凈利潤率 凈資產(chǎn)收益率 成長性 三年平均營業(yè)收入增長率 三年利潤增長率 社會 綠色施工 綠色施工的表彰與處罰 企業(yè)公民 接受獎勵或處罰 綜合 信息化 近三年信息化投入占銷售收入比重 創(chuàng)新 近三年研發(fā)投入占銷售收入比重 提高企業(yè)競爭力是建筑企業(yè)在殘酷競爭中脫穎而出的致勝法寶。合理地評價建筑企業(yè)競爭力，可以為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略提供可靠的依據(jù)，引導(dǎo)行業(yè)的健康發(fā)展。 發(fā)表于《新魯班》《建筑時報》 3