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1、（20092009呼倫貝爾中考）觀察下面兩幅圖片，回答下列問題：呼倫貝爾中考）觀察下面兩幅圖片，回答下列問題：（1 1）上面兩幅圖片反映的現(xiàn)象共同侵犯了消費者的哪項主要）上面兩幅圖片反映的現(xiàn)象共同侵犯了消費者的哪項主要權(quán)利？權(quán)利？（2 2）作為消費者主要應該依據(jù)哪部法律來維護自己的合法權(quán)）作為消費者主要應該依據(jù)哪部法律來維護自己的合法權(quán)益？益？（3 3）作為消費者處理這種情況可能采取多種方式，請寫出兩）作為消費者處理這種情況可能采取多種方式，請寫出兩種。種?！舅悸伏c撥【思路點撥】分析本題可獲取以下信息：分析本題可獲取以下信息：（1 1）（2 2）答案：答案：（1 1）人身安全權(quán)）人身安全權(quán)（2

2、 2）中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法（3 3）與經(jīng)營者協(xié)商和解；與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；請求消費者協(xié)會調(diào)解；向有向有關(guān)行政部門申訴；關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)仲裁；裁機構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟等。向人民法院提起訴訟等。（2020分鐘分鐘 5050分）分）一、最佳選擇題（每小題一、最佳選擇題（每小題3 3分，共分，共2424分）分）1.(20091.(2009濟寧中考）在三聚氰胺奶粉事件中，全國共有濟寧中考）在三聚氰胺奶粉事件中，全國共有29.429.4萬名嬰幼兒因食用問題奶粉患泌尿系統(tǒng)

3、結(jié)石，累計住院萬名嬰幼兒因食用問題奶粉患泌尿系統(tǒng)結(jié)石，累計住院患兒共患兒共5.195.19萬人，重癥患兒萬人，重癥患兒154154人，死亡人，死亡6 6人。三鹿集團等廠人。三鹿集團等廠商的做法侵犯了消費者的商的做法侵犯了消費者的( )( )A.A.人格尊嚴權(quán)人格尊嚴權(quán) B.B.自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)C.C.依法求償權(quán)依法求償權(quán) D.D.人身安全權(quán)人身安全權(quán)【解析【解析】選選D D。人身安全權(quán)是指公民的生命和健康不受侵害的。人身安全權(quán)是指公民的生命和健康不受侵害的權(quán)利。從材料看，三鹿奶粉使嬰幼兒患病、死亡，是對其生權(quán)利。從材料看，三鹿奶粉使嬰幼兒患病、死亡，是對其生命健康的侵害，侵犯其人身安全權(quán)。

4、命健康的侵害，侵犯其人身安全權(quán)。2.2.（20102010煙臺中考）張某在商店購買了一臺電器，結(jié)果出煙臺中考）張某在商店購買了一臺電器，結(jié)果出現(xiàn)質(zhì)量問題，便向消協(xié)投訴，經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償。這現(xiàn)質(zhì)量問題，便向消協(xié)投訴，經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償。這個事例告訴我們（個事例告訴我們（ ）我國法律專門用來維護公民的合法權(quán)益我國法律專門用來維護公民的合法權(quán)益消費者合法權(quán)益受法律保護消費者合法權(quán)益受法律保護我國法律通過解決權(quán)利義務糾紛，維護公民的合法權(quán)益我國法律通過解決權(quán)利義務糾紛，維護公民的合法權(quán)益我國法律在本質(zhì)上體現(xiàn)了廣大人民的意志和利益我國法律在本質(zhì)上體現(xiàn)了廣大人民的意志和利益A A B B C C

5、 D D【解析【解析】選選A A。張某購買的電器出現(xiàn)質(zhì)量問題說明他的公平交。張某購買的電器出現(xiàn)質(zhì)量問題說明他的公平交易權(quán)受到了侵害，經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償說明法律保護消易權(quán)受到了侵害，經(jīng)消協(xié)調(diào)解依法獲得賠償說明法律保護消費者的合法權(quán)益，解決了公民的權(quán)利和義務糾紛，體現(xiàn)了廣費者的合法權(quán)益，解決了公民的權(quán)利和義務糾紛，體現(xiàn)了廣大人民的意志和利益。所以大人民的意志和利益。所以符合題意。符合題意。說法是錯誤說法是錯誤的。的。3.3.某市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布藥品消費警示，一則聲稱能某市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布藥品消費警示，一則聲稱能治療高血壓、高血脂等疾病的某能量杯廣告屬于虛假廣告。治療高血壓、高血脂等

6、疾病的某能量杯廣告屬于虛假廣告。經(jīng)調(diào)查，該產(chǎn)品既不是藥品，也不是醫(yī)療器械，不具有預防、經(jīng)調(diào)查，該產(chǎn)品既不是藥品，也不是醫(yī)療器械，不具有預防、治療、診斷人的疾病的功能。該能量杯在廣告中宣稱其對某些治療、診斷人的疾病的功能。該能量杯在廣告中宣稱其對某些疾病具有治療作用，屬于虛假廣告。這警示廣大消費者疾病具有治療作用，屬于虛假廣告。這警示廣大消費者( )( )A.A.所有廣告產(chǎn)品都是騙人的所有廣告產(chǎn)品都是騙人的 B.B.消費者要煉就一雙消費者要煉就一雙“慧眼慧眼”，提高維權(quán)意識和自我保護意識，提高維權(quán)意識和自我保護意識C.C.消費領(lǐng)域無誠信可言消費領(lǐng)域無誠信可言D.D.所有經(jīng)營者都處心積慮坑害消費者

7、所有經(jīng)營者都處心積慮坑害消費者【解析【解析】選選B B。是否會受。是否會受“虛假廣告虛假廣告”的迷惑，關(guān)鍵在于消費的迷惑，關(guān)鍵在于消費者是否有一定的辨別能力，食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布警示，者是否有一定的辨別能力，食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布警示，意在提醒廣大消費者提高辨別能力，進行有效自我保護。其意在提醒廣大消費者提高辨別能力，進行有效自我保護。其余三個選項本身都是錯誤的，極端的。余三個選項本身都是錯誤的，極端的。4.4.寧波日報寧波日報20102010年年1 1月月1414日報道：奉化市長途客運汽車站棉日報道：奉化市長途客運汽車站棉毛衫內(nèi)衣專賣店專門向過往旅客送毛衫內(nèi)衣專賣店專門向過往旅客送“贈品贈

8、品”，然后將接收，然后將接收“贈品贈品”的旅客帶到專賣店，強行推銷棉毛衫和襯衫，如果的旅客帶到專賣店，強行推銷棉毛衫和襯衫，如果消費者不購買或說沒帶錢，就會遭到店主和消費者不購買或說沒帶錢，就會遭到店主和“托頭托頭”的強行的強行搜身甚至辱罵。奉化工商分局將涉案人員吳某抓獲。對此理搜身甚至辱罵。奉化工商分局將涉案人員吳某抓獲。對此理解錯誤的是解錯誤的是( )( )A.A.吳某的行為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)吳某的行為侵犯了消費者的自主選擇權(quán)B.B.吳某的行為侵犯了消費者的人格尊嚴吳某的行為侵犯了消費者的人格尊嚴C.C.維護消費者的合法權(quán)益，法律是唯一的選擇維護消費者的合法權(quán)益，法律是唯一的選擇D.

9、D.消費者應該提高辨別能力，避免受騙消費者應該提高辨別能力，避免受騙【解析【解析】選選C C。強行推銷侵犯顧客的自主選擇權(quán)，辱罵則侵犯。強行推銷侵犯顧客的自主選擇權(quán)，辱罵則侵犯顧客的人格尊嚴；法律是消費者維權(quán)的途徑之一，而不是唯顧客的人格尊嚴；法律是消費者維權(quán)的途徑之一，而不是唯一途徑。一途徑。5.5.（20102010楚雄中考）在現(xiàn)實生活中，侵害消費者權(quán)益的事楚雄中考）在現(xiàn)實生活中，侵害消費者權(quán)益的事時有發(fā)生，我們在消費時，要有消費者權(quán)利意識（時有發(fā)生，我們在消費時，要有消費者權(quán)利意識（ ）不迷信廣告宣傳不迷信廣告宣傳相信明星代言的產(chǎn)品相信明星代言的產(chǎn)品不買三無產(chǎn)品不買三無產(chǎn)品既不買便宜貨也

10、不買高檔商品既不買便宜貨也不買高檔商品購買商品后要索要發(fā)票或憑證購買商品后要索要發(fā)票或憑證A.A. B. B. C. C. D. D.【解析【解析】選選C C。作為一名消費者應該遵循經(jīng)濟活動中的基本原。作為一名消費者應該遵循經(jīng)濟活動中的基本原則，還要學會自我保護的方法與技巧。則，還要學會自我保護的方法與技巧。都是正確的做都是正確的做法。明星代言有時也是虛假的廣告，因此不能盲目迷信法。明星代言有時也是虛假的廣告，因此不能盲目迷信“明明星效應星效應”，說法錯誤，關(guān)于購買什么檔次的商品應根據(jù)自說法錯誤，關(guān)于購買什么檔次的商品應根據(jù)自己的經(jīng)濟現(xiàn)狀合理適度消費，所以己的經(jīng)濟現(xiàn)狀合理適度消費，所以說法也錯

11、誤。故說法也錯誤。故應應排除。排除。6.6.某學校門口，常常有向同學們出售某學校門口，常常有向同學們出售“三無三無”商品的不法商商品的不法商販，嚴重擾亂了學校的正常教學秩序。對此，以下做法正確販，嚴重擾亂了學校的正常教學秩序。對此，以下做法正確的是的是( )( )A.A.學校保衛(wèi)處沒收商販的學校保衛(wèi)處沒收商販的“三無三無”商品商品B.B.向工商局有關(guān)部門反映，要求依法治理向工商局有關(guān)部門反映，要求依法治理C.C.積極向同學們宣傳，希望大家根據(jù)需要購買積極向同學們宣傳，希望大家根據(jù)需要購買D.D.學校對不法商販罰款，迫使其不在此處出售學校對不法商販罰款，迫使其不在此處出售“三無三無”商品商品【解

12、析【解析】選選B B。當發(fā)現(xiàn)問題商品時，我們要想法制止，但是要。當發(fā)現(xiàn)問題商品時，我們要想法制止，但是要符合法律的要求。學校和保衛(wèi)處不屬于國家執(zhí)法部門，沒有符合法律的要求。學校和保衛(wèi)處不屬于國家執(zhí)法部門，沒有權(quán)力沒收其商品或?qū)ζ溥M行罰款。權(quán)力沒收其商品或?qū)ζ溥M行罰款。 徐先生日前在廣州某超市購買了一品牌徐先生日前在廣州某超市購買了一品牌“牛奶豆腐皂牛奶豆腐皂”三盒，共三盒，共14.714.7元。該產(chǎn)品包裝上宣傳元。該產(chǎn)品包裝上宣傳“純天然濃縮乳汁，天純天然濃縮乳汁，天然滋潤保濕然滋潤保濕”等內(nèi)容，后徐先生獲悉，未獲得有機產(chǎn)品認證等內(nèi)容，后徐先生獲悉，未獲得有機產(chǎn)品認證的產(chǎn)品，不得在產(chǎn)品或產(chǎn)品包

13、裝及標簽上標注的產(chǎn)品，不得在產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝及標簽上標注“純天然純天然”等等誤導公眾的文字表述，遂將商家和廠家告上法庭。法院審理誤導公眾的文字表述，遂將商家和廠家告上法庭。法院審理認為，產(chǎn)品只有獲得有機產(chǎn)品認證才能做認為，產(chǎn)品只有獲得有機產(chǎn)品認證才能做“純天然純天然”標注，標注，被告在產(chǎn)品包裝上標榜被告在產(chǎn)品包裝上標榜“純天然純天然”屬于虛假宣傳，存在欺詐屬于虛假宣傳，存在欺詐行為，要求被告退還貨款行為，要求被告退還貨款14.714.7元、承擔交通費元、承擔交通費4 4元，并賠償元，并賠償14.714.7元。據(jù)此回答元。據(jù)此回答7 7、8 8題：題：7.7.以上經(jīng)濟活動中最主要的參與者是以上經(jīng)濟

14、活動中最主要的參與者是( )( )A.A.廠家廠家 B.B.商家商家 C.C.消費者消費者 D.D.法院法院【解析【解析】選選A A。生產(chǎn)者是經(jīng)濟活動的最主要參與者，因為如果。生產(chǎn)者是經(jīng)濟活動的最主要參與者，因為如果沒有生產(chǎn)者生產(chǎn)問題產(chǎn)品，銷售者就無問題產(chǎn)品可賣，消費沒有生產(chǎn)者生產(chǎn)問題產(chǎn)品，銷售者就無問題產(chǎn)品可賣，消費者也就無問題產(chǎn)品可買。者也就無問題產(chǎn)品可買。8.8.該案啟示我們，要想杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，維護消費者的利該案啟示我們，要想杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，維護消費者的利益，必須做到益，必須做到( )( )生產(chǎn)者要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品生產(chǎn)者要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品 銷售者要誠信經(jīng)營，不欺騙銷售者要誠信經(jīng)營，不欺

15、騙消費者消費者 消費者要提高辨別能力，依法維護自己的合法權(quán)消費者要提高辨別能力，依法維護自己的合法權(quán)益益 有關(guān)部門要加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)法有關(guān)部門要加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)法A.A. B. B. C. C. D. D.【解析【解析】選選D D。維護消費者的合法權(quán)益，不僅是消費者自身的。維護消費者的合法權(quán)益，不僅是消費者自身的事情，還需要生產(chǎn)者、銷售者和國家有關(guān)部門的共同努力。事情，還需要生產(chǎn)者、銷售者和國家有關(guān)部門的共同努力。二、漫畫分析題（共二、漫畫分析題（共1010分）分）9.9.（20092009安順中考）漫畫：安順中考）漫畫： 新聞：國家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長劉兆彬于新聞：國家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長劉兆彬

16、于20082008年年3 3月月1414日宣布日宣布開通食品安全專用頻道（開通食品安全專用頻道（）。）。（1 1）請寫出一部與漫畫有關(guān)的法律。（）請寫出一部與漫畫有關(guān)的法律。（2 2分）分）（2 2）在選購食品時，你會注意哪些問題？（至少兩點）在選購食品時，你會注意哪些問題？（至少兩點）（4 4分）分）（3 3）你認為食品安全專用頻道的開通會產(chǎn)生什么積極影響？）你認為食品安全專用頻道的開通會產(chǎn)生什么積極影響？（4 4分）分）【解析【解析】本題形式較為新穎，考查有關(guān)消費者權(quán)益保護的知本題形式較為新穎，考查有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識。回答第（識?；卮鸬冢? 1）問時從）問時從“質(zhì)量報告質(zhì)量報告”中可

17、看出是保護消費者中可看出是保護消費者合法權(quán)益的相關(guān)法律。第（合法權(quán)益的相關(guān)法律。第（2 2）問是對生活常識的考查，日常）問是對生活常識的考查，日常生活中應有這方面的意識和知識?；卮鸬冢ㄉ钪袘羞@方面的意識和知識。回答第（3 3）問應盡量注意）問應盡量注意多角度思考。多角度思考。答案：答案：（1 1）中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法。（2 2）認清商品是否有生產(chǎn)日期、有效日期等有關(guān)情況；認清商品是否有生產(chǎn)日期、有效日期等有關(guān)情況；要掌握該商品的有關(guān)知識，煉就一雙要掌握該商品的有關(guān)知識，煉就一雙“慧眼慧眼”；購物時索購物時索要發(fā)票等。要發(fā)票等。（3 3）有利于：）有利

18、于：維護消費者的合法權(quán)益；維護消費者的合法權(quán)益；打擊危害食品安打擊危害食品安全的違法犯罪行為；全的違法犯罪行為；普及食品安全知識；普及食品安全知識；構(gòu)建和諧社會構(gòu)建和諧社會等。等。三、實踐探究題（共三、實踐探究題（共1616分）分）10.10.小明學習了小明學習了做個聰明的消費者做個聰明的消費者之后，對于維護消費者之后，對于維護消費者合法權(quán)益，營造良好的消費環(huán)境產(chǎn)生了濃厚興趣，擬組織一合法權(quán)益，營造良好的消費環(huán)境產(chǎn)生了濃厚興趣，擬組織一次社會調(diào)查活動。請你參與進來，完成下列任務。次社會調(diào)查活動。請你參與進來，完成下列任務。（1 1）小明擬采用問卷的方式進行調(diào)查，請你為他設計問題）小明擬采用問卷

19、的方式進行調(diào)查，請你為他設計問題（至少三個，（至少三個，3 3分）。分）。（2 2）在調(diào)查中小明發(fā)現(xiàn)了很多侵犯消費者合法權(quán)益的行為，）在調(diào)查中小明發(fā)現(xiàn)了很多侵犯消費者合法權(quán)益的行為，可能會有哪些？請你列舉至少三種（可能會有哪些？請你列舉至少三種（3 3分）。分）。（3 3）小明調(diào)查發(fā)現(xiàn)：）小明調(diào)查發(fā)現(xiàn)：51.3%51.3%的被調(diào)查者沒有向經(jīng)營者索要發(fā)的被調(diào)查者沒有向經(jīng)營者索要發(fā)票或其他購物品憑證的習慣。這會帶來怎樣的不良后果？票或其他購物品憑證的習慣。這會帶來怎樣的不良后果？（4 4分）分）（4 4）請你就如何營造讓消費者放心的消費環(huán)境提出見解。）請你就如何營造讓消費者放心的消費環(huán)境提出見解。

20、（6 6分）分）【解析【解析】第（第（1 1）、（）、（2 2）問可以根據(jù)自己的生活經(jīng)驗圍繞消）問可以根據(jù)自己的生活經(jīng)驗圍繞消費者權(quán)益進行列舉。第（費者權(quán)益進行列舉。第（3 3）問主要是弄清發(fā)票與維權(quán)間的關(guān)）問主要是弄清發(fā)票與維權(quán)間的關(guān)系。第（系。第（4 4）問除了按照教材的內(nèi)容從生產(chǎn)者、銷售者和經(jīng)營）問除了按照教材的內(nèi)容從生產(chǎn)者、銷售者和經(jīng)營者的角度回答外，可以適當向國家有關(guān)部門應采取的行動擴者的角度回答外，可以適當向國家有關(guān)部門應采取的行動擴展。展。答案：答案：（1 1）你遇到過消費侵權(quán)現(xiàn)象嗎？你是如何處理的？消）你遇到過消費侵權(quán)現(xiàn)象嗎？你是如何處理的？消費者應該如何盡量避免上當受騙等。費

21、者應該如何盡量避免上當受騙等。（2 2）缺斤少兩；銷售假冒偽劣商品；發(fā)布虛假廣告；售后服）缺斤少兩；銷售假冒偽劣商品；發(fā)布虛假廣告；售后服務差等。務差等。（3 3）不利于消費者維權(quán)。）不利于消費者維權(quán)。（4 4）生產(chǎn)者、銷售者和消費者都要按照誠實守信的原則參生產(chǎn)者、銷售者和消費者都要按照誠實守信的原則參與消費活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為。與消費活動，依法規(guī)范自己的經(jīng)濟行為。消費者要提高辨消費者要提高辨別能力，依法維護自己的合法權(quán)益；要積極揭發(fā)檢舉經(jīng)營者別能力，依法維護自己的合法權(quán)益；要積極揭發(fā)檢舉經(jīng)營者的不法行為。的不法行為。國家有關(guān)部門要加強宣傳教育，提高經(jīng)濟活國家有關(guān)部門要加強宣傳教育，提高經(jīng)濟活動參與者的思想道德素質(zhì)和法制觀念；要加大執(zhí)法力度，加動參與者的思想道德素質(zhì)和法制觀念；要加大執(zhí)法力度，加強監(jiān)管，嚴厲打擊侵犯消費者合法權(quán)益的行為等。強監(jiān)管，嚴厲打擊侵犯消費者合法權(quán)益的行為等。