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《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模擬題一 一、單項(xiàng)選擇題 1.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A ）。 (A)工作觀摩 2.關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法不正確的是（ C ）。 (C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 3.在工作場(chǎng)所應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（B ）。 (B)即時(shí)信息溝通 4.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（C）。 (C)布告欄 5.關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（C ）。 (C)相對(duì)于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 6.小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于（D ）。 (D)從下到上形式 7.組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（B ）部門的基本職責(zé)。 (B)業(yè)務(wù) 8.關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說法正確的是（D ）。 (D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 9.關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（B ）。 (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問題 10.關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（D ）。 (D)工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作 。 11.利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（ C ）。 (C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 12.人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（　D?。?。 (D)無條件地自我犧牲 13.“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 14.演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ B ）。 (B)副語言溝通 15.關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ）。 (D)把雙臂抱在胸前。 16.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 (C)大聲斥責(zé)——不問原因就道歉 17.根據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（ A ）環(huán)境。 (A)政治法律 18.從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（ C ）。 (C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 19.查爾斯?jié)h迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（ C ）。 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 20.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（ D ）。 (D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法 21.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C ）。 (C)更多人員參與 22.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（ B ）。 (B)外部條件或因素 23.小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（B ）。 (B)劣勢(shì) 24.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B ）階段開始學(xué)習(xí)。 (B)反思 25.進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（ C ）。 (C)不需要遵循邏輯 26.SMART目標(biāo)中的S代表（ A ）。 (A)明確的 27.有些人可能需要壓力來激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ C ）。 (C)拒絕別人的幫助 28.關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（ B ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 29.表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（A ）。 (A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 30.溝通的要素包括（ A ）和時(shí)間安排五個(gè)方面。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 31.商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（ B ）的特點(diǎn)。 (B)開門見山 32.與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ C ）。 (C)環(huán)境的顏色搭配 33.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（ A ）。 (A)開放式設(shè)計(jì) 34.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（ B ）。 (B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 35.會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況，做法不正確的是（ B ）。 (B)不予理睬 36.小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（ A ）。 (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 37.談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（ A ）決定了談判能否成功。 (A)洞察局面的能力 38.邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ D ）。 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 39.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（A)。 (A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況 40.平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評(píng)估組織的績(jī)效，（ A ）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 41.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（ B ）。 (B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 42.小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（ C ）。 (C)謀士 43.良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（ D ）決策。 (D)創(chuàng)造性 44.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（ C ）。 (C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 45.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ D ）。 (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 46.小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（C?。? (C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 47.關(guān)于X理論，說法不正確的是（ B ）。 (B)認(rèn)為工作就是人的天性 48.關(guān)于管理者，說法不正確的是（ C ）。 (C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制 49.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。 (D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 50.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (C)能夠減少作決策的時(shí)間 51.某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B ）。 (B)相互競(jìng)爭(zhēng) 52.組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（ B ）。 (B)提升客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶 53.關(guān)于正式審查，說法不正確的是（ A ）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法 54.小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的( D ）原則。 (D)可達(dá)到的 55.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 (A)員工的意見 56.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn)。 (B)學(xué)習(xí) 57.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，以下四人中（ C ）向公司提出報(bào)考的可能性最大。 (C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)） 58.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ D ）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 59.在公司，小李具有明確的工作范圍，對(duì)于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B ）。 (B)工作角色之間的界限 60.在作出是否收購(gòu)其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要（ C ）。 (C)思維能力 61.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A )。 (A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了 62.關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說法正確的是（A ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 63.六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（ C ）。 (C)情感與感覺 64.對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方式，說法正確的是（ C ）。 (C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 65.為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（ C ）。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 66.為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（ A ）。 (A)確保各方的人員配置相同 67.思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。在交流的過程中，做法不合適的是（ A ）。 (A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開 68.關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（ B ）。 (B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響 69.訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（ B ）階段。 (B)計(jì)劃和建立 70.關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（ C ）。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定 71.公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（ C ）。 (C)信息技術(shù)設(shè)備 72.控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（ B ）。 (B)③①② 73.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（ C ）。 (C)如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息 74.一個(gè)完整的交流過程包括（ D ）。 (D)發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者 75.在處理員工不滿情緒時(shí)，在（ A ）的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級(jí)管理人員。 (A)事情不能解決 76.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ C ）。 (C)辭退他 77.在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（ C ）。 (C)發(fā)展個(gè)人 78.“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中的（ D ）的方法。 (D)客觀并一視同仁 79.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（ B ）。 (B)檢查進(jìn)展情況 80.為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說法正確的是（ A ）。 (A)要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例1. 本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！” 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 81.羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是（ C ）。 (C)口頭語言溝通 82.羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（　C?。?。 (C)一對(duì)一 83.羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（　D?。? (D)居高臨下 84.本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（ A ）。 (A)不輕易表露自己的想法 85.羅伯特事件說明，在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（ D ）。 (D)一邊工作，一邊聆聽 。 案例2. 最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 86.從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（ B ）。 (B)雙輸 87.不屬于李總和員工的談判方式的特點(diǎn)是（　A　）。 (A)只有一方獲得好處 88.從李總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（　C）的人。 (C)專橫武斷 89.不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（ C ）。 (C)不知道想要什么 90.為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（ B ）。 (B)避重就輕 案例3. 某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 91.該機(jī)床廠采用（A?。┑姆椒▽⑷蝿?wù)分解到個(gè)人。 (A)工作分解結(jié)構(gòu) 92.在任務(wù)分解的過程中，（ C ）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。 (C)項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 93.在任務(wù)分解的過程中，完成（ C ）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。 (C)確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分 94.為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 (C)存在信任 95.正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（ B ）。 (B)私下聊天 案例4. 達(dá)立公司會(huì)議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。 徐總經(jīng)理一臉誠(chéng)懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時(shí)間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快， 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 96.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（ D ）。 (D)主導(dǎo)需求 97.徐總真心誠(chéng)意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（ B ）需求。 (B)自尊 98.小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（ A ）的需求。(A)生理 99.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（ B ）需求沒有得到滿足。 (B)自我實(shí)現(xiàn) 100.徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（ D ）。 (D)工作復(fù)雜化勤勞的蜜蜂有糖吃