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電大《現(xiàn)代管理原理》網(wǎng)上形考作業(yè)試題及答案 形考任務(wù)一 一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分） 題目1 下列各選項(xiàng)中，（ ）屬于管理的對(duì)象。 選擇一項(xiàng)： a. 組織資源和組織活動(dòng) b. 組織中的人 c. 組織目標(biāo)和組織活動(dòng) d. 組織資源和組織目標(biāo) 題目2 組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 選擇一項(xiàng)： a. 目標(biāo)、部門和關(guān)系 b. 目標(biāo)、部門和效率 c. 目標(biāo)、部門和人員 d. 目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) 題目3 為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行 b. 實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 c. 實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 d. 組織資源和組織活動(dòng) 題目4 當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（ ）的角色。 選擇一項(xiàng)： a. 發(fā)言人 b. 精神領(lǐng)袖 c. 組織聯(lián)絡(luò)者 d. 領(lǐng)導(dǎo)者 題目5 對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。 選擇一項(xiàng)： a. 技術(shù)技能 b. 管理技能 c. 人際技能 d. 概念技能 題目6 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 加強(qiáng)人的管理 b. 增強(qiáng)責(zé)任感 c. 科學(xué)技術(shù) d. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 題目7 亨利法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 行政管理之父 b. 經(jīng)營管理之父 c. 工業(yè)管理之父 d. 工業(yè)管理之父 題目8 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 選擇一項(xiàng)： a. 效率的邏輯 b. 科學(xué)的理念 c. 正規(guī)的程序 d. 感情的邏輯 題目9 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 企業(yè) b. 科研部門 c. 軍隊(duì) d. 學(xué)校 題目10 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（ ）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 選擇一項(xiàng)： a. 作業(yè)管理 b. 生產(chǎn)流程 c. 操作規(guī)程 d. 生產(chǎn)管理 題目11 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 選擇計(jì)劃 b. 制定計(jì)劃 c. 檢查計(jì)劃 d. 執(zhí)行計(jì)劃 題目12 組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（ ）負(fù)責(zé)制定的。 選擇一項(xiàng)： a. 所有管理者 b. 高層管理者 c. 中層管理者 d. 中層管理者 題目13 制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 指導(dǎo)性計(jì)劃 b. 管理者的意愿 c. 戰(zhàn)略計(jì)劃 d. 年度計(jì)劃 題目14 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。 選擇一項(xiàng)： a. 利潤最大 b. 簡單易行 c. 最滿意 d. 風(fēng)險(xiǎn)最小 題目15 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 適中 b. 不確定 c. 更長 d. 更短 二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分） 題目16 根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 社會(huì)制度 b. 社會(huì)化大生產(chǎn) c. 生產(chǎn)關(guān)系 d. 生產(chǎn)力 題目17 明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 決策制定角色 b. 組織人事角色 c. 信息傳遞角色 d. 人際關(guān)系角色 題目18 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 概念技能 b. 信息技能 c. 人際技能 d. 技術(shù)技能 題目19 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 社會(huì)文化環(huán)境 b. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 c. 政治法律環(huán)境 d. 技術(shù)環(huán)境 題目20 外部環(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 文化環(huán)境 b. 物質(zhì)環(huán)境 c. 宏觀環(huán)境 d. 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 題目21 古典管理理論的代表人物主要有：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 亨利法約爾 b. 弗雷德里克泰羅 c. 塞繆爾紐曼 d. 馬克斯韋伯 題目22 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” b. 企業(yè)中存在著非正式組織 c. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 d. 科學(xué)管理方法可以提高效率 題目23 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 傳統(tǒng)的權(quán)力 b. 理性----合法的權(quán)力 c. 純粹的權(quán)力 d. 超凡的權(quán)力 題目24 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（ ）三個(gè)部分組成。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 物質(zhì)文化 b. 精神文化 c. 傳統(tǒng)文化 d. 制度文化 題目25 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ ）是其主要內(nèi)容。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 改變心智模式 b. 建立共同愿景 c. 超越自我 d. 系統(tǒng)思考 題目26 根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 作業(yè)計(jì)劃 b. 戰(zhàn)略計(jì)劃 c. 短期計(jì)劃 d. 長期計(jì)劃 題目27 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 廣告預(yù)算 b. 成本預(yù)算 c. 銷售費(fèi)用預(yù)算 d. 零基預(yù)算 題目28 規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（ ）等而制定的綜合性計(jì)劃。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 政策 b. 策略 c. 目標(biāo) d. 發(fā)展 題目29 任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 高學(xué)歷者的比例 b. 提高市場(chǎng)占有率 c. 提高員工福利待遇 d. 高利潤 題目30 按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 定性預(yù)測(cè) b. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) c. 定量預(yù)測(cè) d. 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 三、判斷正誤（每小題2分，共20分） 題目31 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目32 從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目33 組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目34 人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目35 正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目36 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目37 古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目38 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目39 確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目40 計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 四、案例分析（20分） 題目41 東方電力公司的計(jì)劃工作 王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國東部地區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。 應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。 問題： 1．計(jì)劃工作的步驟是什么？(4分) 2．怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？(8分) 3．如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？(8分) 答： 1. 完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié):機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。 2. 首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。 3. 有關(guān)計(jì)劃的類型方面，可以建議公司按照計(jì)劃的廣度分類，將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織，有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來制定，并通過確定使命、目標(biāo)、方針來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個(gè)部門的關(guān)系。作業(yè)計(jì)劃以某項(xiàng)職能或活動(dòng)為對(duì)象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求來制定，內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)。 依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對(duì)應(yīng)。那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計(jì)劃的框架下，制定本職能部門的具體計(jì)劃。 形考任務(wù)二 一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分） 題目1 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（ ）是不準(zhǔn)確的。 選擇一項(xiàng)： a. 它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) b. 它說明了組織的性質(zhì) c. 它明確了組織所從事的事業(yè) d. 它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 題目2 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 b. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析 c. 消費(fèi)水平分析 d. 宏觀環(huán)境分析 題目3 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ），以明確每一階段的任務(wù)。 選擇一項(xiàng)： a. 進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 b. 進(jìn)行方案分解 c. 進(jìn)行目標(biāo)分解 d. 編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 題目4 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。 選擇一項(xiàng)： a. 復(fù)合多元化 b. 關(guān)聯(lián)多元化 c. 無關(guān)聯(lián)多元化 d. 一元化 題目5 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 戰(zhàn)術(shù)性決策 b. 戰(zhàn)略性決策 c. 程序化決策 d. 業(yè)務(wù)性決策 題目6 （ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。 選擇一項(xiàng)： a. 哥頓法 b. 決策樹法 c. 頭腦風(fēng)暴法 d. 萊普勒斯法 題目7 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（　?。? 選擇一項(xiàng)： a. 12.5臺(tái) b. 25臺(tái) c. 100臺(tái) d. 125臺(tái) 題目8 矩陣式組織屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)。 選擇一項(xiàng)： a. 機(jī)械式 b. 有機(jī)式 c. 直線式 d. 平行式 題目9 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（ ）原則。 選擇一項(xiàng)： a. 彈性結(jié)構(gòu) b. 分級(jí)管理 c. 責(zé)權(quán)利對(duì)等 d. 分工與協(xié)作 題目10 小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 簡單式結(jié)構(gòu) b. 復(fù)雜式結(jié)構(gòu) c. 有機(jī)式結(jié)構(gòu) d. 機(jī)械式結(jié)構(gòu) 題目11 某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 矩陣制組織結(jié)構(gòu) b. 職能制組織結(jié)構(gòu) c. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) d. 直線制組織結(jié)構(gòu) 題目12 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。 選擇一項(xiàng)： a. 量才使用 b. 因事?lián)袢? c. 經(jīng)濟(jì)效益 d. 因人擇事 題目13 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 高層管理者 b. 普通管理者 c. 基層管理者 d. 中層管理者 題目14 如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（ ）獲取信息。 選擇一項(xiàng)： a. 上級(jí)部門 b. 關(guān)系部門 c. 下屬部門 d. 主管部門 題目15 述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 群眾考評(píng) b. 自我考評(píng) c. 上級(jí)考評(píng) d. 專家考評(píng) 二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分） 題目16 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 b. 該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 c. 該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位 d. 公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 題目17 組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì) b. 尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì) c. 避開存在的威脅 d. 發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì) 題目18 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 b. 經(jīng)營目標(biāo)集中 c. 對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng) d. 管理簡單方便 題目19 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ ）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 銷售渠道 b. 產(chǎn)品的核心技術(shù) c. 顧客基礎(chǔ) d. 生產(chǎn)系統(tǒng) 題目20 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 戰(zhàn)略性決策 b. 戰(zhàn)術(shù)性決策 c. 業(yè)務(wù)性決策 d. 策略性決策 題目21 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 職能性決策 b. 日常管理決策 c. 業(yè)務(wù)性決策 d. 戰(zhàn)術(shù)性決策 題目22 群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng) b. 群體決策效率高 c. 群體決策中責(zé)任模糊 d. 群體決策方案更容易被接受 題目23 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 函詢 b. 決策 c. 預(yù)測(cè) d. 反饋 題目24 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 有機(jī)式組織 b. 分權(quán)式組織 c. 機(jī)械式組織 d. 集權(quán)式組織 題目25 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 組織的部門機(jī)構(gòu) b. 利潤的高低 c. 職責(zé)的規(guī)定 d. 職位的安排 題目26 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（ ）等。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 組織規(guī)模 b. 環(huán)境 c. 技術(shù) d. 戰(zhàn)略 題目27 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 多部門結(jié)構(gòu) b. W型結(jié)構(gòu) c. 產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu) d. M型結(jié)構(gòu) 題目28 合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 因事?lián)袢? b. 量才使用 c. 人事動(dòng)態(tài)平衡 d. 程序化、規(guī)范化 題目29 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 b. 組織發(fā)展的需要 c. 組織成員發(fā)展的需要 d. 管理人員的流動(dòng)率 題目30 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià) b. 業(yè)務(wù)能力考評(píng) c. 管理績效評(píng)價(jià) d. 心理素質(zhì)考評(píng) 三、判斷正誤（每小題2分，共20分） 題目31 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目32 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目33 相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目34 題干 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目35 事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目36 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目37 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目38 貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目39 群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目40 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 四、案例分析（20分） 題目41 把所有“雞蛋”放在微波爐里 著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說過：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90％。中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌! 格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢? 一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè) 1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺(tái))，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；(3)1990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬臺(tái)，雖有競爭，但并不激烈。 二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991—1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。 三、集中全部資源，奪得全國第一 格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?！? 這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成長為大企業(yè)。 1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺(tái)，1995年達(dá)到20萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為25.1%；1996年產(chǎn)量上升到65萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為47.6%，高居全國國內(nèi)外品牌榜首。 四、高處足以勝寒 1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近50%，占有國內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國品牌的市場(chǎng)占有率下降到40%左右，國內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。 在市場(chǎng)占有率超過國際通用的壟斷點(diǎn)41％的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。 問題： 1．格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么? （6分） 2．格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的? （6分） 3．“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想?（8分） 答： 1. 戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的，是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。 在當(dāng)時(shí)的中國，微波爐屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力；集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。 為此，格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。 2. 格蘭仕根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)，確實(shí)是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場(chǎng)開發(fā)，使企業(yè)成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。 3. “將所有的雞蛋都放進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，將這句話引入經(jīng)營上，就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營。 這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢(shì)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成為大企業(yè)。 形考任務(wù)三 一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分） 題目1 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個(gè)方面。 選擇一項(xiàng)： a. 權(quán)力影響力 b. 組織影響力 c. 文化影響力 d. 自身影響力 題目2 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。 選擇一項(xiàng)： a. 1-1型 b. 5-5型 c. 9-1型 d. 1-9型 題目3 根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 低工作—低關(guān)系 b. 低工作—高關(guān)系 c. 高工作—高關(guān)系 d. 高工作—低關(guān)系 題目4 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 糊涂法 b. 不為法 c. 轉(zhuǎn)移法 d. 緩沖法 題目5 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 防范 b. 挫折 c. 緊張 d. 焦慮 題目6 （ ）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 選擇一項(xiàng)： a. 雙因素理論 b. 成就需要理論 c. 公平理論 d. 需要層次理論 題目7 波特—?jiǎng)诶漳Ｊ绞且裕? ）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。 選擇一項(xiàng)： a. 公平理論 b. 雙因素理論 c. 強(qiáng)化理論 d. 期望理論 題目8 成就需要理論一般適用于（ ）的研究。 選擇一項(xiàng)： a. 一線員工 b. 技術(shù)人員 c. 主管人員 d. 普通員工 題目9 ( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。 選擇一項(xiàng)： a. 口頭溝通 b. 非語言溝通 c. 書面溝通 d. 電子媒介溝通 題目10 信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 鏈?zhǔn)綔贤? b. 全通道式溝通 c. 環(huán)式溝通 d. 輪盤式溝通 題目11 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。 選擇一項(xiàng)： a. 非語言提示 b. 選擇性知覺 c. 情緒 d. 信息操控 題目12 在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對(duì)方的差異，解決沖突的方法是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 樹立更高目標(biāo) b. 強(qiáng)制解決 c. 合作 d. 妥協(xié) 題目13 即時(shí)控制通常指的是（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 現(xiàn)場(chǎng)控制 b. 前饋控制 c. 全面控制 d. 反饋控制 題目14 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的（ ）。 選擇一項(xiàng)： a. 系統(tǒng) b. 媒體 c. 客體 d. 主體 題目15 某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。 選擇一項(xiàng)： a. 可檢驗(yàn)性 b. 協(xié)調(diào)一致性 c. 可行性 d. 目的性 二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分） 題目16 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 客觀環(huán)境 b. 領(lǐng)導(dǎo)者 c. 被領(lǐng)導(dǎo)者 d. 作用對(duì)象 題目17 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 員工素質(zhì) b. 上下級(jí)關(guān)系 c. 職位權(quán)力 d. 任務(wù)結(jié)構(gòu) 題目18 領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 思想型領(lǐng)導(dǎo) b. 智囊型領(lǐng)導(dǎo) c. 實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo) d. 組織型領(lǐng)導(dǎo) 題目19 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 認(rèn)知能力 b. 情感能力 c. 行為能力 d. 意志能力 題目20 在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 要改善他們的工作環(huán)境和條件 b. 工作得到認(rèn)可和賞識(shí) c. 對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受 d. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 題目21 期望理論公式中的三個(gè)要素是（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 期望值 b. 環(huán)境 c. 激勵(lì)水平的高低 d. 效價(jià) 題目22 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 懲罰 b. 積極強(qiáng)化 c. 消極強(qiáng)化 d. 自然消退 題目23 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感 b. 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn) c. 鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 d. 在其能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量 題目24 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 信息的編碼 b. 信息發(fā)布渠道 c. 信息的傳遞 d. 對(duì)信息的理解 題目25 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 通過一定的媒介傳遞信息 b. 接受者接受信息并解碼 c. 信息反饋 d. 信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息 題目26 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 正式溝通 b. 工具式溝通 c. 非正式溝通 d. 情感式溝通 題目27 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 缺乏正式溝通渠道 b. 目標(biāo)差異 c. 地位差異 d. 協(xié)調(diào)不夠 題目28 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 企業(yè)高層管理人員 b. 行業(yè)主管人員 c. 企業(yè)基層管理人員 d. 企業(yè)中層管理人員 題目29 控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 控制信息 b. 控制措施 c. 控制客體 d. 控制主體 題目30 用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ ）等方面的要求。 選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)： a. 靈活性 b. 及時(shí)性 c. 可靠性 d. 經(jīng)濟(jì)適用性 三、判斷正誤（每小題2分，共20分） 題目31 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠內(nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目32 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目33 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目34 根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目35 成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目36 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目37 人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目38 控制客體即控制對(duì)象，即組織中的人。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目39 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 題目40 在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（ ） 選擇一項(xiàng)： 對(duì) 錯(cuò) 四、案例分析（20分） 題目41 年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波 一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對(duì)手公司任職。其實(shí)，這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對(duì)辭職事件，公司里議論紛紛。有人說，盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平，但表現(xiàn)出色，應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專門小組，就公司薪資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。 問題： 1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才？（10分） 2.對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬還有什么？（10分） 答： 1.企業(yè)留住人才可以是多方面：領(lǐng)導(dǎo)者信任、高報(bào)酬、高職位、團(tuán)隊(duì)氛圍等。 2.企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵(lì)外，還要強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)，鼓勵(lì)員工認(rèn)同企業(yè)文化等。 形考任務(wù)四 一、名詞解釋（20分） 題目1 從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋 答： 1.管理 管理是管理者為有效的達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 2.計(jì)劃 計(jì)劃工作是所有管理職能中一項(xiàng)最基本的職能，其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施。 3.目標(biāo) 目標(biāo)是組織開展經(jīng)營活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。 4.戰(zhàn)略 戰(zhàn)略是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。 5.決策 決策是組織管理工作的核心，它滲透于管理的所有職能中，處于企業(yè)組織任何層級(jí)的管理者都需要做決策。 6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。 7.領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。 8.激勵(lì) 激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。 9.溝通 溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵(lì)或者影響他人的行為。 10.控制 為保證組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，管理者必須對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，還要及時(shí)采取糾偏措施。 二、撰寫一篇小短文（80分） 題目2 管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫一篇1000字左右的小短文。 答： 在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)知識(shí)是一門綜合性的交叉學(xué)科。知識(shí)源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識(shí)。 　　自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)知識(shí)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)知識(shí)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。 　　學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)知識(shí)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。 　　在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如何要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來的機(jī)遇等。然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。 　　作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)thldl.org.cn知識(shí)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：swot矩陣。swot矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。swot矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在swot矩陣中，“s”代表優(yōu)勢(shì)，“w”代表薄弱環(huán)節(jié)，“o”代表機(jī)會(huì)，“t”代表威脅。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“so”“st”“wo”“wt”，此外，人們還可以從過去的swot矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時(shí)期分析未來的不確定因素。 　　無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是：“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”時(shí)代華納是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。 　　綜上所述，通過這一個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)帶給我很多啟發(fā)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐工作中，取得更多的收獲。