《北京現(xiàn)代轎車(chē)質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū).doc》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《北京現(xiàn)代轎車(chē)質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū).doc（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

《國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)轎車(chē)政府采購(gòu)協(xié)議供貨項(xiàng)目協(xié)議書(shū)》之15.1.10附件1 我們 北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司 同意為 國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)轎車(chē)協(xié)議供貨 提供的產(chǎn)品保證期內(nèi)承擔(dān)為用戶(hù)的服務(wù)。同時(shí)提供產(chǎn)品保證期后的維修服務(wù)支持。 北京現(xiàn)代轎車(chē)質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū) 尊敬的北京現(xiàn)代轎車(chē)客戶(hù)： 感謝您選擇北京現(xiàn)代轎車(chē)，北京汽車(chē)有限公司對(duì)采購(gòu)本公司轎車(chē)產(chǎn)品的所有用戶(hù)提出如下的質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾： 1、整車(chē)保修 1）保修期為：從購(gòu)車(chē)之日起24個(gè)月/ 6萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）。 2）保修規(guī)定的適用范圍：由北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司生產(chǎn)或供應(yīng)的用于汽車(chē)上的零件（不包括輪胎及正常損耗零件等）在正常使用與保養(yǎng)條件下被發(fā)現(xiàn)有材料或制造上的缺陷。 2、零件保修：在保修期內(nèi)的車(chē)輛，其零件保修期與整車(chē)保修期相同。超出保修期的車(chē)輛，其零件保修期為自購(gòu)買(mǎi)安裝之日起12個(gè)月/2萬(wàn)公里（以先到為準(zhǔn)），在保修期內(nèi)因其本身存在質(zhì)量缺陷造成不能正常使用的。保修更換下的零件歸北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司所有。 3、本保修規(guī)定只與車(chē)輛有關(guān)，不因車(chē)輛易主而終止。 4、對(duì)貴方所選擇的北京現(xiàn)代車(chē)輛，我們將安排優(yōu)秀的北京現(xiàn)代特約銷(xiāo)售服務(wù)店為您提供服務(wù)。 5、北京現(xiàn)代售后服務(wù)部提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。熱線(xiàn)電話(huà)：800-810-1100。 北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司 售后服務(wù)部 《國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)轎車(chē)政府采購(gòu)協(xié)議供貨項(xiàng)目協(xié)議書(shū)》之15.1.11附件2 產(chǎn)品保修期期限及內(nèi)容 1、 服務(wù)核心 服務(wù)理念—“零距離的溫暖” 零距離----快捷有效 溫 暖----真誠(chéng)到位 2、服務(wù)內(nèi)容 1）四通八達(dá)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)—全國(guó)300多家4S店和服務(wù)站提供可靠的售后保證。 2）整車(chē)保修:2年或6萬(wàn)公里；出租汽車(chē)保修：1年或10萬(wàn)公里。由北京現(xiàn)代生產(chǎn)的車(chē)輛，在正常使用和保養(yǎng)情況下被發(fā)現(xiàn)有材料或制造上的缺陷均予以保修。 3）優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的售后配件，配件價(jià)格較同類(lèi)車(chē)型低20%。 3、服務(wù)措施 1）每年提供多次免費(fèi)檢測(cè)保養(yǎng)。 2）玻璃、電瓶納入全程保修范圍（保修里程與整車(chē)相同）。 3）上門(mén)進(jìn)行新車(chē)使用培訓(xùn)（如用戶(hù)提出要求，可上門(mén)進(jìn)行新車(chē)使用、保養(yǎng)培訓(xùn)）。 4）客服中心24小時(shí)回答用戶(hù)疑問(wèn)。 四、技術(shù)支持及程序 執(zhí)行《北京現(xiàn)代售后服務(wù)體系指導(dǎo)手冊(cè)》。 北京現(xiàn)代汽車(chē)有限公司