洋馬收割機(jī)情況說明.docx
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關(guān)于重慶洋馬Ee-60收割機(jī)使用情況說明 洋馬農(nóng)機(jī)(中國)有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo): 平日承蒙關(guān)照,不勝感謝! 現(xiàn)將重慶地區(qū)Ee-60收割機(jī)的相關(guān)使用情況做以下幾點(diǎn)說明。 一、 服務(wù), 今年洋馬農(nóng)機(jī)對(duì)我區(qū)域09、10年所銷售的洋馬Ee-60收割機(jī)做了性能向上(加裝油冷器)后可能出現(xiàn)了以下故障: 序號(hào) 機(jī)號(hào) 使用時(shí)間 用戶姓名 電話 損壞情況 購機(jī)時(shí)間 油冷器 1 101083 340h 游克倫 15025527389 缸頭開裂 2008.8.6 未加裝 2 101090 427h 徐朋程 15923459089 發(fā)動(dòng)機(jī)損壞、缸頭壞 2008.8.8 未加裝 3 302040 400h 羅成樹 15023877667 拉缸、曲軸和連桿損壞 2009.8.14 已加裝 4 301470 430h 陶永祥 13896313968 連桿螺栓壞 2009.8.3 已加裝 5 302018 420h 張廷輝 13272536276 發(fā)動(dòng)機(jī)損壞,連桿彎 2009.8.14 已加裝 6 301453 356h 羅廷國 15202369995 開鍋、缸頭壞 2009.6.8 已加裝 7 301796 577h 官行斗 15223503622 缸頭開裂、拉缸 2009.8.10 已加裝 8 301744 300h 呂召國 13594707897 開鍋、拉缸、活塞和缸頭壞 2009.7.21 已加裝 9 301670 265h 高繼軍 18223831240 缸體壞、飛輪壞、連桿壞 2009.7.22 已加裝 以上九個(gè)用戶只是梁平一個(gè)地區(qū)的,其中有兩臺(tái)已修復(fù),但是部品款沒繳完還欠3千多元,今年在梁平共有150多Ee-60收割機(jī),這九個(gè)用戶對(duì)目前按三包期外修理不滿,都一致認(rèn)為是安裝了油冷器后發(fā)動(dòng)機(jī)散熱不足造成的。至今已集體在我梁平公司聚集多次要求做三包處理,現(xiàn)梁平農(nóng)機(jī)推廣部門指示我司要慎重處理此事,查明原因盡快讓收割機(jī)恢復(fù)工作,避免出現(xiàn)集體投訴事件反映到市農(nóng)委、工商等部門。另梁平是農(nóng)業(yè)大縣,耕、種、收各環(huán)節(jié)的農(nóng)機(jī)銷售每年量都很大,也是我們洋馬收割機(jī)保有量在重慶最高的縣,考慮到‘洋馬’品牌在此地區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響,懇請(qǐng)貴公司能夠做三包處理。此外油冷器的問題,在我重慶地區(qū)引起了很多無極變速器HST漏油或損壞,用戶因?yàn)槭褂镁S修成本過高,放棄使用的也不少,造成了很大的影響。 二、 部品, 今年重慶地區(qū)天氣較好,機(jī)器在大量使用,我公司部品存儲(chǔ)量不足,洋馬農(nóng)機(jī)在我公司的存放部品也不足,有好多部品在洋馬無錫公司也沒有,部品的價(jià)格已超出用戶承受范圍之外,我公司前后緊急訂貨六次,每次發(fā)貨都不能及時(shí),我公司為了及時(shí)提供部品給用戶,在這期間先后拆了5臺(tái)新機(jī),保證用戶使用。為了以后的銷售,希望洋馬農(nóng)機(jī)能夠把部品價(jià)格降低一點(diǎn),備貨充足一點(diǎn),部品發(fā)貨及時(shí)一點(diǎn)。 以上望洋馬農(nóng)機(jī)能大力支持,感謝! 重慶吉峰服務(wù)部 2011.9.3- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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