《2016常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》題庫(kù)及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2016常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》題庫(kù)及答案（61頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題 單選題集合 單選題 每題 1分 共 30題 只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1 哪種情況下 為上級(jí)出謀劃策最好 A 別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候 B 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 C 別人在越級(jí)時(shí) D 上司對(duì)你刮目相看時(shí) 2 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō) A 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái) B 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出 C 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失 則勇敢的提出來(lái) D 在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 3 欲交易 必先交友 是 的表現(xiàn) A 阿拉伯商人 B 土耳其商人 C 北歐商人 D 愛(ài)爾蘭商人 4 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書材料時(shí) 發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件 他連看也不看 命令立即全部燒掉的 做法有什么意義 5 A 曹操的心胸很大 B 曹操自己都擔(dān)心不能自保 C 它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái) D 對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情 不要同下屬錙銖必較 5 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是 A 激發(fā)中低水平的惡性沖突 B 解決沖突 C 避免沖突 D 激發(fā)良性沖突 6 與同事相處不應(yīng) A 為別人保全面子 B 友好協(xié)作 C 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 D 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 7 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的 A 基礎(chǔ)性根源 B 政治因素 C 文化因素 D 導(dǎo)火索 8 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法 A 展其長(zhǎng) 避其短 B 及時(shí)匯報(bào) 反復(fù)疏通 C 大事講原則 小事講風(fēng)格 D 完全服從指揮 9 領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng) A 冷靜公正 B 曉以大義 C 坐山觀虎斗 D 折中調(diào)和 10 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括 A 信息公開(kāi)制度 B 請(qǐng)?jiān)钢贫?C 信訪制度 D 申訴制度 11 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力 但他只能選其一 屬于 A 雙趨向型 B 雙回避型 C 趨避型 D 角色型 12 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是 A 是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 B 是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) C 基本要素有信息傳播者 信息接收者 信息內(nèi)容 信息傳播媒介和方式 D 是人們之間傳達(dá) 反饋思想 觀念以及情報(bào) 信息的過(guò)程 13 從心理學(xué)的角度講 是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征 A 心理狀態(tài) B 能力 C 氣質(zhì) D 性格 14 組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí) 如果涉及范圍小 可以 A 不予理會(huì) B 協(xié)調(diào)解決 C 仲裁解決 D 訴訟解決 15 論述式考試的缺點(diǎn)是 A 試題靈活 B 考查內(nèi)容層次深 C 評(píng)分困難 D 標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì) 16 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo) 組建組織是 管理 A 溝通 B 信息 C 自我 D 注意力 17 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于 A 操作不便 B 具有趣味性 C 準(zhǔn)備時(shí)間短 D 容易觀察 18 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于 A 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 B 高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) C 最大限度利用員工價(jià)值 D 提高組織的整體效能 19 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō) 哪些話不能說(shuō)取決于 A 個(gè)人喜好 B 特定人群 C 場(chǎng)合 D 文化背景 參考答案 D 20 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于 A 完全了解自己的動(dòng)向 B 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 C 所作所為較多考慮他人的處境 D 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 21 世界上找不到相同的兩個(gè)人 因此 溝通要堅(jiān)持 A 針對(duì)原則 B 合作原則 C 及時(shí)原則 D 擇機(jī)原則 22 在彈性空間內(nèi) 被領(lǐng)導(dǎo)者 A 有明顯的受控感 B 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 C 不被信任 D 受到外在力量的干涉 23 跨文化溝通的精髓是 A 開(kāi)展文化交流 B 了解對(duì)方國(guó)情 C 具體溝通對(duì)象具體分析 D 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 24 甲傳乙 由乙再傳丙 由丙傳丁 依次傳下去 這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng) A 饒舌型 B 隨機(jī)型 C 單串型 D 集聚型 25 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) A 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) B 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 26 語(yǔ)言是 的載體 A 思想 B 性格 C 氣質(zhì) D 思維 27 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn) A 目標(biāo)協(xié)調(diào) B 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) C 目標(biāo)促進(jìn)管理 D 目標(biāo)指明方向 28 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式 A 反抗 攻擊 B 炫耀 自卑 C 攻擊 敵對(duì) D 害羞 控制 29 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧 不能 A 以商量的口氣提出自己的建議 B 在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) C 有理也不要過(guò)分盛氣凌人 D 要成人之美 30 一人決斷目標(biāo)是否正確 首先要看是否符合 A 法律規(guī)定 B 領(lǐng)導(dǎo)者的意圖 C 集體的利益 D 上級(jí)的認(rèn)可 一 單項(xiàng)選擇題 1 現(xiàn)代意義上的溝通 就是人們?yōu)橹撤N交際目的 所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程 這種信息可以是 A 言語(yǔ)信息 B 文字信息 C 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D 以上都正確 2 溝通的信息因素是指 它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素 A 將所要傳遞的信息 按照一定的編碼規(guī)則 編制為信號(hào) B 信息發(fā)送的主體 C 信息接收的主體 D 能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激 3 就是面對(duì)面交流的溝通交流方法 上下級(jí)之間布置 報(bào)告工作 同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題 一般都采用這種方法 A 公文溝通 B 當(dāng)面溝通 C 電話溝通 D 會(huì)議溝通 4 以下選項(xiàng)中 不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是 A 針對(duì)原則 B 公平原則 C 及時(shí)原則 D 合作原則 5 溝通能力具有的突出特征是 A 綜合性 B 動(dòng)態(tài)性 C 實(shí)踐性 D 以上都是 6 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作 實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo) 必須獲得 A 人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C 基層干部的認(rèn)同 D 國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò) 7 通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) 應(yīng)該找到 A 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B 做到不動(dòng)筆墨不讀書 C 培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D 以上都應(yīng)該做到 8 所謂 就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架 A 行動(dòng)定式 B 思維定式 C 經(jīng)驗(yàn)定式 D 學(xué)習(xí)定式 9 溝通能力的 特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí) 具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 提升各方面的素養(yǎng) 成為 通才 A 創(chuàng)新性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 多樣性 10 以下拒絕上級(jí)的做法中 正確的一項(xiàng)是 A 為上級(jí)出謀劃策 B 直接告訴上級(jí)說(shuō) 我不去 我干不了 C 以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) D 為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從 11 是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度 一般與一定的身份相聯(lián)系 超越身份胡亂表態(tài) 是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn) 是無(wú)效的 A 表態(tài) B 決策 C 決定 D 表明 12 良好的溝通能力 并不是天生具備的 而是通過(guò) 獲得的 A 上級(jí)培養(yǎng) B 領(lǐng)導(dǎo)賦予 C 學(xué)習(xí) D 后天移植 13 在處理具體矛盾時(shí) 作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到 A 冷靜公允 不偏不倚 B 幫理不幫親 幫親不幫理 C 冷處理 不摻和 D 以上都不正確 14 以下有關(guān)同事之間相處的方法中 不正確的一項(xiàng)是 A 與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的 人緣 同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地 B 給別人留面子 其實(shí)也是給自己掙面子 C 常喜歡擺架子 我行我素 挑剔 恫嚇 在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D 應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛 學(xué)會(huì)與同事和平相處 友好合作 15 廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人 或集團(tuán) 用來(lái)影響團(tuán)體成員 以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程 并且團(tuán)體成員認(rèn)為 這種影響是合理的 它由 構(gòu)成 A 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素 B 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素 C 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素 D 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素 16 就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法 使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境 組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外 人員等協(xié)同一致 相互配合 以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為 A 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 17 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于 即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) A 關(guān)心下級(jí)的工作和生活 B 指揮生產(chǎn) 協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C 協(xié)調(diào)各部門工作 D 提高組織的整體效能 18 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種 現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng) 表現(xiàn)出來(lái) A 專門能力 B 個(gè)人能力 C 一般能力 D 特殊能力 19 領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào) 而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào) 這是指良好 認(rèn)知能力中的 A 協(xié)調(diào)性 B 準(zhǔn)確性 C 深入性 D 敏感性 20 領(lǐng)導(dǎo)者 是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提 A 置身其外 B 協(xié)調(diào)全局 C 駕馭全局 D 統(tǒng)觀全局 21 沖突認(rèn)知后 解決沖突的難度將加大 因此 應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在 A 結(jié)果階段 B 行為出現(xiàn)階段 C 認(rèn)知階段 D 潛在階段 22 所謂 是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流 A 口頭溝通 B 非正式溝通 C 電話溝通 D 公文溝通 23 說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段 要做到 必須說(shuō)理充分透徹 即把自己所講的道理的含義 要講準(zhǔn) 內(nèi)容要講清 實(shí)質(zhì)要講透 A 以己服人 B 以權(quán)服人 C 以德服人 D 以理服人 24 所謂 過(guò)程 就是人腦反映客觀的過(guò)程 包括感覺(jué) 知覺(jué) 記憶 想象 思維等過(guò)程 A 問(wèn)道 B 學(xué)習(xí) C 認(rèn)識(shí) D 領(lǐng)會(huì) 25 的產(chǎn)生 實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn) A 藐視心理 B 逆反心理 C 憂郁心理 D 反抗心理 26 和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合 是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法 也是搞好思想工作 必須堅(jiān)持的一條重要原則 A 耐心說(shuō)服教育 B 以德服人精神 C 言傳身教 D 物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì) 27 由溝通造成的沖突主要來(lái)自 等 A 語(yǔ)言表達(dá)困難 B 誤解 C 溝通渠道中的干擾 D 以上都是 28 也稱統(tǒng)合 指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益 并合作尋求相互受益的結(jié)果 A 統(tǒng)籌 B 協(xié)作 C 協(xié)調(diào) D 整合 29 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是 不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn) A 個(gè)別性 B 差異性 C 獨(dú)立性 D 情緒性 30 是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則 A 下級(jí)服從上級(jí) B 下級(jí)尊重上級(jí) C 下級(jí)體諒上級(jí) D 以上都正確 31 是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí) 資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則 A 輿論效應(yīng) B 資歷效應(yīng) C 感情效應(yīng) D 背景效應(yīng) 32 是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容 其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義 A 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 33 領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系 正確處理 中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 A 人民內(nèi)部矛盾 B 階級(jí)矛盾 C 社會(huì)矛盾 D 工作矛盾 34 是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的 群體與群體之間 群體與領(lǐng)導(dǎo)之間 群體與企事業(yè)單位之間的 以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的 采取圍攻 靜坐 游行 集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物 危害干群人身安全 擾亂社會(huì)秩序的事件 A 突發(fā)性事件 B 群體事件 C 突然性事件 D 突發(fā)性群體事件 一 單選題 每題 1分 共 30題 只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) A 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) B 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 2 目標(biāo)管理的精髓在于 A 從集體的利益出發(fā) 提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 B 從自己的利益出發(fā) 提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 C 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程 D 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 3 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括 A 競(jìng)爭(zhēng) B 非測(cè)量 C 考試 D 評(píng)價(jià)中心 4 下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是 A 不受私情左右 B 賞罰及時(shí) C 只賞不罰 D 賞罰適度 6 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是 A 是一種同志式的平等關(guān)系 B 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 C 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 D 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 7 在與老資格的同事交往時(shí)要 A 把握好溝通和交流的尺度 B 給他戴高帽子 C 不理不睬 D 盡量保持距離 8 影響正常溝通的障礙不包括 A 環(huán)境 B 心理 C 語(yǔ)意 D 地位 9 不是溝通的基本要點(diǎn) A 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) B 對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 C 多與別人溝通 D 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 10 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì) A 提高組織整體功能的過(guò)程 B 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 C 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) D 協(xié)調(diào)者 主體 作用于協(xié)調(diào)對(duì)象 客體 11 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是 A 責(zé)任大于權(quán)力 B 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 C 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) D 年齡 經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 12 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是 A 增加上級(jí)的威信 B 增加上級(jí)和下屬的行政距離 C 能自己辦的事情就自己辦 D 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 13 按照 分 能力可分為一般能力和專門能力 A 方向 B 內(nèi)容 C 本質(zhì) D 性質(zhì) 14 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于 A 完全了解自己的動(dòng)向 B 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 C 所作所為較多考慮他人的處境 D 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 16 不是造成矛盾分歧的原因 A 分工明確 B 目標(biāo)差異 C 認(rèn)識(shí)差異 D 利益需要沒(méi)有得到滿足 17 下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 B 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 C 溝通是自然界交流的重要手段 D 溝通是科學(xué)決策 正確實(shí)施決策的基礎(chǔ) 18 對(duì)于 溝通 信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 A 電話 B 網(wǎng)絡(luò) C 口頭 D 會(huì)議 19 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件 特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖 突的苗頭 避免沖突激化 或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是 A 限制破壞性沖突的能力 B 利用建設(shè)性沖突的能力 C 處理沖突的能力 D 預(yù)防 限制和避免破壞性沖突的能力 21 與法國(guó)人交往應(yīng)注意 A 利用用餐時(shí)間談生意 B 衣著隨意 C 赴約準(zhǔn)時(shí) D 一味奉承 22 如將未完成的工作帶回家中 可能會(huì)引起 的沖突 A 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 B 角色之間 C 個(gè)人和角色之間 D 角色期望發(fā)出者之間 23 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確 A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 灌輸 24 在和上級(jí)交往中 有責(zé)任感的下級(jí)要 A 投其所好 B 仗義直言 C 一味討好 D 服從上級(jí) 25 關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 A 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形力量 B 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 C 領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大 與下屬的距離也越大 D 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近 26 跨文化溝通的精髓是 A 開(kāi)展文化交流 B 了解對(duì)方國(guó)情 C 具體溝通對(duì)象具體分析 D 向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化 27 順逆有度指 A 合理的要 逆 B 暫時(shí)無(wú)條件滿足的要 順 C 只群眾意愿反映的是眼前利益的要 逆 D 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià) 應(yīng) 逆 28 從心理學(xué)的角度講 是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征 A 心理狀態(tài) B 能力 C 氣質(zhì) D 性格 29 是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 A 能力 B 知識(shí) C 實(shí)踐 D 性格 30 對(duì)上司說(shuō)不時(shí) 應(yīng)注意 A 注意說(shuō)話方式 B 充分表明自己的觀點(diǎn) C 用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述 D 用生硬的語(yǔ)氣義正言辭 單選題 每題 1分 共 30分 1 不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng) A 聽(tīng)到別人的評(píng)論 要及時(shí)澄清驗(yàn)證 B 用全面發(fā)展的眼光看待事物 C 多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià) D 多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 2 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確 A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 灌輸 3 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的 中心的位置的是 A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 協(xié)調(diào)對(duì)象 C 協(xié)調(diào)手段 D 協(xié)調(diào)目標(biāo) 4 下行溝通的作用不包括 A 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 B 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡 C 減少誤會(huì) D 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 5 在和上級(jí)交往中 有責(zé)任感的下級(jí)要 A 投其所好 B 仗義直言 C 一味討好 D 服從上級(jí) 6 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離 A 距離完全消失 融為一體 B 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) C 嚴(yán)格區(qū)分 保持較遠(yuǎn)距離 D 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 7 在管理學(xué)上 同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x 稱為 A 一視同仁 B 公事以外才是朋友的原則 C 平衡關(guān)系 D 等距離原則 8 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn) A 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 B 遺傳性 C 組合的差異性 D 內(nèi)容的綜合性 9 在彈性空間內(nèi) 被領(lǐng)導(dǎo)者 A 有明顯的受控感 B 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 C 不被信任 D 受到外在力量的干涉 10 結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系 下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素 A 組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多 B 對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差 C 人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體 D 成員的工作的專門化 11 對(duì)于 溝通 信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響 A 電話 B 網(wǎng)絡(luò) C 口頭 D 會(huì)議 13 在組織系統(tǒng)內(nèi) 是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提 A 確立目標(biāo) B 完善制度 C 情感溝通 D 各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持 14 人類溝通的 使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái) A 目的性 B 選擇性 C 雙向性 D 互動(dòng)性 15 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于 A 思想教育 B 物質(zhì)鼓勵(lì) C 精神鼓勵(lì) D 個(gè)別教育 16 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的 如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指 A 習(xí)慣 B 氣質(zhì) C 個(gè)性 D 性格 17 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是 A 是一種同志式的平等關(guān)系 B 沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 C 上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等 D 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 18 圣經(jīng) 馬太福音 有句名言 你希望別人怎樣對(duì)待你 你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人 說(shuō)明 A 給別人留面子 其實(shí)也是給自己掙面子 B 每個(gè)人希望和別人一樣 C 這是屬于信仰問(wèn)題 D 個(gè)人的人品的提高要求 19 溝通是一種精神活動(dòng) 溝通的效果如何 與溝通主體的 有著極大的關(guān)系 A 身體狀態(tài) B 心理狀態(tài) C 文化修養(yǎng) D 社會(huì)背景 20 關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是 A 中心是針對(duì)一般而言的 B 沒(méi)有一般就沒(méi)有中心 C 是互相對(duì)立的 D 沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心 22 對(duì) 的人 要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解 A 膽汁質(zhì) B 抑郁質(zhì) C 多血質(zhì) D 黏液質(zhì) 23 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指 A 說(shuō)話能力 B 智力 C 溝通能力 D 談判能力 24 讓自己的想法成為上級(jí)的是指 A 直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 B 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 C 用引導(dǎo) 探詢 征詢意見(jiàn)的方式 D 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 25 有些人雖然思路敏捷 口若懸河 但總令人感到狂妄 多數(shù)是因?yàn)?A 不為別人保全面子 B 太愛(ài)表現(xiàn)自己 C 被別人嫉妒 D 不與別人協(xié)作 26 領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括 A 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 B 在特定的團(tuán)體中 人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 C 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 D 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響 使他們修正自己的行為 27 我黨群眾路線的核心是 A 一切為了群眾 一切依靠群眾 B 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 C 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 D 迎合群眾需求 29 是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 A 能力 B 知識(shí) C 實(shí)踐 D 性格 30 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn) A 目標(biāo)協(xié)調(diào) B 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) C 目標(biāo)促進(jìn)管理 D 目標(biāo)指明方向 1 人們的行為是受 A 支配的 單選 A心理 B 文化 C 性格 D 情緒 2 圣經(jīng) 馬太福音 有句名言 你希望別人怎樣對(duì)待你 你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人 說(shuō)明 A 單選 A給別人留面子 其實(shí)也是給自己掙面子 B 每個(gè)人希望和別人一樣 C這是屬于信仰問(wèn)題 D 個(gè)人的人品的提高要求 3 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的主要評(píng)價(jià)方法不包括 單選 A公文處理 B 小組討論 C角色扮演 D 思考換位 4 解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?是 單選 A化解矛盾 平息事態(tài) 解決問(wèn)題 B 化解矛盾 平息事態(tài) 延后問(wèn)題 C調(diào)解矛盾 平息事態(tài) 解決問(wèn)題 D 化解矛盾 安撫事態(tài) 解決問(wèn)題 1 現(xiàn)代意義上的溝通 就是人們?yōu)橹撤N交際目的 所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程 這種信息可以是 D A 言語(yǔ)信息 B 文字信息 C 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D 以上都正確 2 溝通的信息因素是指 D 它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素 A 將所要傳遞的信息 按照一定的編碼規(guī)則 編制為信號(hào) B 信息發(fā)送的主體 C 信息接收的主體 D 能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激 3 B 就是面對(duì)面交流的溝通交流方法 上下級(jí)之間布置 報(bào)告工作 同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題 一般都采用這種方 法 A 公文溝通 B 當(dāng)面溝通 C 電話溝通 D 會(huì)議溝通 4 以下選項(xiàng)中 不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是 B A 針對(duì)原則 B 公平原則 C 及時(shí)原則 D 合作原則 5 溝通能力具有的突出特征是 D A 綜合性 B 動(dòng)態(tài)性 C 實(shí)踐性 D 以上都是 6 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作 實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo) 必須獲得 A A 人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C 基層干部的認(rèn)同 D 國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò) 7 通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) 應(yīng)該找到 D A 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B 做到不動(dòng)筆墨不讀書 C 培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D 以上都應(yīng)該做到 8 所謂 B 就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架 A 行動(dòng)定式 B 思維定式 C 經(jīng)驗(yàn)定式 D 學(xué)習(xí)定式 9 溝通能力的 C 特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí) 具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 提升各方面的素養(yǎng) 成為 通才 A 創(chuàng)新性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 多樣性 10 以下拒絕上級(jí)的做法中 正確的一項(xiàng)是 C A 為上級(jí)出謀劃策 B 直接告訴上級(jí)說(shuō) 我不去 我干不了 C 以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng) D 為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從 11 A 是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度 一般與一定的身份相聯(lián)系 超越身份胡亂表態(tài) 是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn) 是無(wú) 效的 A 表態(tài) B 決策 C 決定 D 表明 12 良好的溝通能力 并不是天生具備的 而是通過(guò) C 獲得的 A 上級(jí)培養(yǎng) B 領(lǐng)導(dǎo)賦予 C 學(xué)習(xí) D 后天移植 13 在處理具體矛盾時(shí) 作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到 A A 冷靜公允 不偏不倚 B 幫理不幫親 幫親不幫理 C 冷處理 不摻和 D 以上都不正確 14 以下有關(guān)同事之間相處的方法中 不正確的一項(xiàng)是 C A 與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的 人緣 同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地 B 給別人留面子 其實(shí)也是給自己掙面子 C 常喜歡擺架子 我行我素 挑剔 恫嚇 在眾人面前指責(zé)同事或下屬 D 應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛 學(xué)會(huì)與同事和平相處 友好合作 15 廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人 或集團(tuán) 用來(lái)影響團(tuán)體成員 以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程 并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理 的 它由 C 構(gòu)成 A 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素 B 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素 C 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素 D 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素 16 B 就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法 使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境 組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同 一致 相互配合 以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為 A 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 17 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于 D 即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) A 關(guān)心下級(jí)的工作和生活 B 指揮生產(chǎn) 協(xié)調(diào)工作進(jìn)程 C 協(xié)調(diào)各部門工作 D 提高組織的整體效能 18 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種 A 現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái) A 專門能力 B 個(gè)人能力 C 一般能力 D 特殊能力 19 領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào) 而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào) 這是指良好認(rèn)知能力中的 C A 協(xié)調(diào)性 B 準(zhǔn)確性 C 深入性 D 敏感性 20 領(lǐng)導(dǎo)者 C 是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提 A 置身其外 B 協(xié)調(diào)全局 C 駕馭全局 D 統(tǒng)觀全局 21 沖突認(rèn)知后 解決沖突的難度將加大 因此 應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在 D A 結(jié)果階段 B 行為出現(xiàn)階段 C 認(rèn)知階段 D 潛在階段 22 所謂 B 是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流 A 口頭溝通 B 非正式溝通 C 電話溝通 D 公文溝通 23 說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段 要做到 D 必須說(shuō)理充分透徹 即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn) 內(nèi)容 要講清 實(shí)質(zhì)要講透 A 以己服人 B 以權(quán)服人 C 以德服人 D 以理服人 24 所謂 C 過(guò)程 就是人腦反映客觀的過(guò)程 包括感覺(jué) 知覺(jué) 記憶 想象 思維等過(guò)程 A 問(wèn)道 B 學(xué)習(xí) C 認(rèn)識(shí) D 領(lǐng)會(huì) 25 B 的產(chǎn)生 實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn) A 藐視心理 B 逆反心理 C 憂郁心理 D 反抗心理 26 A 和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合 是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法 也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的 一條重要原則 A 耐心說(shuō)服教育 B 以德服人精神 C 言傳身教 D 物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì) 27 由溝通造成的沖突主要來(lái)自 D 等 A 語(yǔ)言表達(dá)困難 B 誤解 C 溝通渠道中的干擾 D 以上都是 28 B 也稱統(tǒng)合 指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益 并合作尋求相互受益的結(jié)果 A 統(tǒng)籌 B 協(xié)作 C 協(xié)調(diào) D 整合 29 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是 D 不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn) A 個(gè)別性 B 差異性 C 獨(dú)立性 D 情緒性 30 A 是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則 A 下級(jí)服從上級(jí) B 下級(jí)尊重上級(jí) C 下級(jí)體諒上級(jí) D 以上都正確 31 B 是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí) 資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則 A 輿論效應(yīng) B 資歷效應(yīng) C 感情效應(yīng) D 背景效應(yīng) 32 C 是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容 其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義 A 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) B 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 C 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 D 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平 33 領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系 正確處理 A 中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力 A 人民內(nèi)部矛盾 B 階級(jí)矛盾 C 社會(huì)矛盾 D 工作矛盾 34 D 是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的 群體與群體之間 群體與領(lǐng)導(dǎo)之間 群體與企事業(yè)單位之間的 以經(jīng)濟(jì)利 益為主要內(nèi)容的 采取圍攻 靜坐 游行 集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物 危害干群人身安全 擾亂 社會(huì)秩序的事件 A 突發(fā)性事件 B 群體事件 C 突然性事件 D 突發(fā)性群體事件 一 單選題 1 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是 C A 協(xié)調(diào)全局的能力 B 深入細(xì)節(jié)的能力 C 駕馭全局的能力 D 統(tǒng)觀全局的能力 2 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是 C A 利益性 B 認(rèn)知性 C 情緒性 D 理性 3 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是 C A 基層組織社會(huì)控制弱化 社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 B 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 C 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化 社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性 群體事件發(fā)生的政治因素 D 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容 C A 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致 行動(dòng)上不統(tǒng)一 形成 多中心 多目標(biāo) 就會(huì)出現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)喊 群 眾看 或者 群眾干 領(lǐng)導(dǎo)攔 的局面 B 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 C 照顧群眾關(guān)系 并遷就某些落后群眾的要求 D 宣傳群眾 組織群眾 教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是 D A 判斷 B 決策 C 命令 D 溝通 7 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是 D A 增加上級(jí)的威信 B 增加上級(jí)和下屬的行政距離 C 能自己辦的事情就自己辦 D 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) D A 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) B 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在 C A 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 B 讓上司看到你的努力 C 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 D 可以得到上司的認(rèn)同 10 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是 A A 依靠自己的才華 B 依靠別人的同情 C 依靠自己對(duì)群眾的信任 D 依靠自己的家庭 11 語(yǔ)言是 A 的載體 A 思想 B 性格 C 氣質(zhì) D 思維 12 人們的行為是受 A 支配的 A 心理 B 文化 C 性格 D 情緒 13 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是 B A 責(zé)任大于權(quán)力 B 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 C 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) D 年齡 經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 14 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于 D A 完全了解自己的的動(dòng)向 B 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 C 所作所為較多考慮他人的處境 D 個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向 15 馬克思主義者的應(yīng)有本色是 C A 嚴(yán)于律己 B 言傳和身教相結(jié)合 C 急公好義 克己奉公 D 言行一致 以身作則 16 在管理學(xué)上 同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x 稱為 A 一視同仁 B 公事以外才是朋友的原則 C 平衡關(guān)系 D 等距離原則 17 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件 特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早 發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭 避免沖突激化 或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是 A 限制破壞性沖突的能力 B 利用建設(shè)性沖突的能力 C 處理沖突的能力 D 預(yù)防 限制和避免破壞性沖突的能力 18 國(guó)家政治 經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是 A 地區(qū)差異 B 民族沖突 C 人民內(nèi)部矛盾 D 人民基本需求 19 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括 A 因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件 B 因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損 破產(chǎn) 轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 C 對(duì)政府出臺(tái)的政策 措施不滿而引發(fā)的群體性事件 D 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo) 限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選 擇其中之一而放棄另一對(duì)象 目標(biāo) 時(shí)所產(chǎn)生的沖突是 A 組織沖突 B 回避型沖突 C 雙趨向型沖突 D 趨避型沖突 21 是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí) 跳出常規(guī) 改變思考對(duì)象的空間排列順序 從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法 A 正向思維 B 逆向思維 C 發(fā)散思維 D 慣性思維 22 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確 A A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 灌輸 23 讓沖突者明白是非 以團(tuán)體利益為重 讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是 A 交換立場(chǎng) B 折中調(diào)和 C 曉以大義 D 給沖突雙方留臺(tái)階 24 溝通的重要媒介是 A 語(yǔ)言 B 語(yǔ)音 C 語(yǔ)調(diào) D 語(yǔ)法 25 提高群眾的積極性的根源性做法是 A 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 C 解決群眾的思想問(wèn)題 D 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 26 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn) A 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) B 對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 C 多與別人溝通 D 主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27 由一方發(fā)出的管理 指揮 指導(dǎo) 勸告 教育等行為 導(dǎo)致另一方的尊敬 服從等反應(yīng)是 A 求援 幫助 B 同意 溫和 C 幫助 接受 D 管理 服從 28 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō) 哪些話不能說(shuō)取決于 A 個(gè)人喜好 B 特定人群 C 場(chǎng)合 D 文化背景 30 個(gè)人 或集團(tuán) 用來(lái)影響團(tuán)體成員 以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是 A 人格魅力 B 領(lǐng)導(dǎo) C 協(xié)調(diào) D 影響力 31 對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指 A 智力測(cè)驗(yàn) B 氣質(zhì)測(cè)驗(yàn) C 人格測(cè)驗(yàn) D 能力傾向測(cè)驗(yàn) 32 在批評(píng)老人的時(shí)候 語(yǔ)言要 B A 簡(jiǎn)明 B 用商討的語(yǔ)氣 C 富有哲理 D 形象 單選題 1 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是 C A 協(xié)調(diào)全局的能力 B 深入細(xì)節(jié)的能力 C 駕馭全局的能力 D 統(tǒng)觀全局的能力 2 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是 A A 利益性 B 認(rèn)知性 C 情緒性 D 理性 3 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是 D A 基層組織社會(huì)控制弱化 社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 B 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 C 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化 社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性 群體事件發(fā)生的政治因素 D 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容 C A 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致 行動(dòng)上不統(tǒng)一 形成 多中心 多目標(biāo) 就會(huì)出現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)喊 群 眾看 或者 群眾干 領(lǐng)導(dǎo)攔 的局面 B 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 C 照顧群眾關(guān)系 并遷就某些落后群眾的要求 D 宣傳群眾 組織群眾 教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是 B A 判斷 B 決策 C 命令 D 溝通 7 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是 D A 增加上級(jí)的威信 B 增加上級(jí)和下屬的行政距離 C 能自己辦的事情就自己辦 D 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) B A 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) B 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在 C A 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 B 讓上司看到你的努力 C 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 D 可以得到上司的認(rèn)同 一 單選題 1 人的心理活動(dòng)大體分為 C 個(gè)過(guò)程 A 一 B 二 C 三 D 四 2 抓住中心帶動(dòng)一般 這是領(lǐng)導(dǎo)者要把 A 的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括 A 主要矛盾 B 次要矛盾 C 中心問(wèn)題 D 邊緣問(wèn)題 7 有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì) A 盡可能把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái) B 為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益 C 為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 D 全局利益和局部利益相結(jié)合 10 能力按照 分 可分為一般能力和專門能力 A 方向 B 內(nèi)容 C 本質(zhì) D 性質(zhì) 11 下面哪些不是溝通的主要因素 B A 信息 B 傳遞者 C 編碼 D 理解 12 有的人游刃有余 人際關(guān)系和諧 有的人到處碰壁 人際關(guān)系緊張的原因是 A 溝通能力的強(qiáng)弱 B 人緣的好壞 C 人品的好壞 D 朋友的多少 14 提高群眾的積極性的根源性做法是 A 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 C 解決群眾的思想問(wèn)題 D 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 16 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) 組織同環(huán)境協(xié)調(diào) 組織機(jī)制協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào) 人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照 劃分的d A 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì) B 協(xié)調(diào)過(guò)程 C 協(xié)調(diào)的目的性 D 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 17 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì) A 提高組織整體功能的過(guò)程 B 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 C 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) D 協(xié)調(diào)者 主體 作用于協(xié)調(diào)對(duì)象 客體 21 溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí) 觀點(diǎn)新穎獨(dú)到 語(yǔ)言精美有趣 就要 A 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) B 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化 C 發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化 D 深入實(shí)踐 22 遵守信息適度 信息真實(shí) 內(nèi)容貼切 方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的 B A 針對(duì)原則 B 合作原則 C 及時(shí)原則 D 擇機(jī)原則 23 如果與同事有了矛盾 明明是自己有理 為什么還要待他這么好 的原因是 A 給上級(jí)留下好的印象 B 對(duì)你升職有好處 C 合作愉快 貴在和善 真誠(chéng) D 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事 27 定性分析主要是區(qū)別 d A 性格差異分析 B 協(xié)調(diào)能力差異分析 C 造詣差異分析 D 能力構(gòu)成的差異分析 29 目標(biāo)管理的精髓在于 A 從集體的利益出發(fā) 提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 B 從自己的利益出發(fā) 提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解 C 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程 D 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合 一 單選題 3 下面哪些不算是沖突 A 知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí) B 知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的卷入 C 當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn) 對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納 不尊重 D 自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同感到失望 挫折 甚至引起強(qiáng)烈的憤怒 5 領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí) 要注意 D A 對(duì)沖突的雙方都表示自己的支持 B 采取坐山觀虎斗的態(tài)度 C 不參與沖突其中讓其自己解決 D 控制沖突對(duì)工作的危害程度 6 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì) A 提高組織整體功能的過(guò)程 B 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 C 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) D 協(xié)調(diào)者 主體 作用于協(xié)調(diào)對(duì)象 客體 7 一個(gè)角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導(dǎo)致的沖突是 A 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 B 角色期望發(fā)出者之間的沖突 C 自身和角色之間的沖突 D 角色之間的沖突 8 提高群眾的積極性的根源性做法是 A 領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 B 領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 C 解決群眾的思想問(wèn)題 D 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則 9 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) A 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) B 要堅(jiān)持社會(huì)公正原則 協(xié)調(diào)利益關(guān)系 C 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 D 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 10 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是 A 協(xié)調(diào)全局的能力 B 深入細(xì)節(jié)的能力 C 駕馭全局的能力 D 統(tǒng)觀全局的能力 11 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo) 組建組織是 管理 A 溝通 B 信息 C 自我 D 注意力 12 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求 A 快速出動(dòng) 快速到位 B 快速展開(kāi) 快速介入 C 快速出動(dòng) 快速穩(wěn)定 D 快速發(fā)現(xiàn) 快速報(bào)告 15 下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不包括 A 平衡空間的不等距性 B 以平衡點(diǎn)為圓心 以同一規(guī)則為半徑 C 平衡心理的可接受性 D 平衡利益的可容性 16 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法 收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息 針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的 量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是 A A 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng) B 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng) C 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng) D 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng) 19 哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力 A A 處理親屬人群相互間沖突的能力 B 處理單位組織相互間沖突的能力 C 處理下屬相互間沖突的力 D 處理自己與他人沖突的能力 20 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指 A 習(xí)慣 B 氣質(zhì) C 個(gè)性 D 性格 21 解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用 方法 討論的方法 說(shuō)服教育的方法 A 強(qiáng)制灌輸?shù)?B 說(shuō)服教育的 C 民主的 D 討論的 22 同事間的交往類型不包括 C A 合作型 B 利用型 C 被迫型 D 融合型 4 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是 A 目標(biāo) B 利潤(rùn) C 領(lǐng)導(dǎo) D 一致性 25 下面哪些不是團(tuán)體關(guān)系的管理范圍 B A 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 B 加強(qiáng)思想建設(shè) C 設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu) D 制定團(tuán)體章程及工作制度 26 下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式 A A 反抗 攻擊 B 炫耀 自卑 C 攻擊 敵對(duì) D 害羞 控制 27 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn) C A 自覺(jué)協(xié)同度 B 任務(wù)贊同度 C 主體滿意度 D 群體共識(shí)度 28 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確 A A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 灌輸 29 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是 C A 直接補(bǔ)短法 B 間接補(bǔ)短法 C 全面提高法 D 克服致命缺點(diǎn) 30 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是 A 利益性 B 認(rèn)知性 C 情緒性 D 理性 一 單選題 2 不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格 A 崇高的理想 B 堅(jiān)強(qiáng)的意志 C 優(yōu)柔寡斷 D 勤奮 3 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是 A 目標(biāo) B 利潤(rùn) C 領(lǐng)導(dǎo) D 一致性 4 當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是 A 客觀式 B 問(wèn)答式 C 論述式 D 論文式 5 下面不屬于溝通主要因素的是 B A 信息 B 傳遞者 C 編碼 D 理解 6 不屬開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開(kāi)發(fā) D A 逐步了解自己 B 學(xué)會(huì)抑制小事 C 評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)對(duì)象的績(jī)效 D 對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍 7 順逆有度指 D A 合理的要 逆 B 暫時(shí)無(wú)條件滿足的要 順 C 只群眾意愿反映的是眼前利益的要 逆 D 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià) 應(yīng) 逆 9 遵守信息適度 信息真實(shí) 內(nèi)容貼切 方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的 B A 針對(duì)原則 B 合作原則 C 及時(shí)原則 D 擇機(jī)原則 11 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧 不能 A 以商量的口氣提出自己的建議 B 在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) C 有理也不要過(guò)分盛氣凌人 D 要成人之美 12 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括 D A 宣傳群眾 B 組織群眾 C 教育群眾 D 照顧群眾 13 不是造成矛盾分歧的原因 A 分工明確 B 目標(biāo)差異 C 認(rèn)識(shí)差異 D 利益需要沒(méi)有得到滿足 16 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事 領(lǐng)導(dǎo)者不能 A A 袖手旁觀 B 干預(yù) C 處理 D 表明立場(chǎng) 17 在彈性空間內(nèi) 被領(lǐng)導(dǎo)者 A 有明顯的受控感 B 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 C 不被信任 D 受到外在力量的干涉 18 下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法 C A 思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法 B 耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 C 解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法 D 普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 19 怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn) D A 委婉的提出自己的觀點(diǎn) B 維護(hù)上級(jí)的面子 C 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 D 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 20 處理群眾關(guān)系的原則不包括 D A 一切為了群眾 B 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 C 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 D 迎合群眾需求 22 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法 使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境 組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致 相互配合 以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是 A 領(lǐng)導(dǎo)督查 B 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 C 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) D 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 23 下面哪些不是潛在沖突的原因 D A 人與人之間目標(biāo)的對(duì)立 B 工作崗位分工不明 C 人均分配 D 人際利益需要相爭(zhēng) 24 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離 A 距離完全消失 融為一體 B 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) C 嚴(yán)格區(qū)分 保持較遠(yuǎn)距離 D 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 25 想搞好人際關(guān)系又怕失敗 屬于 A A 個(gè)體內(nèi)心沖突 B 人際沖突 C 組織沖突 D 角色沖突 27 哈桑借據(jù)法則 運(yùn)用的是 A 經(jīng)驗(yàn)性思維 B 慣性思維 C 發(fā)散思維 D 逆向思維 28 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確 D A 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 勸導(dǎo) B 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 C 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 D 思想政治工作要旗幟鮮明 堅(jiān)持 灌輸 29 在現(xiàn)實(shí)生活中 有的人在與別人交往時(shí)游刃有余 人際關(guān)系和諧 但有的人到處碰壁 人際關(guān)系緊張 其中 的原因是 A 溝通能力的強(qiáng)弱 B 人緣的好壞 C 人品的好壞 D 朋友的多少 一 單項(xiàng)選擇題 1 現(xiàn)代意義上的溝通 就是人們?yōu)橹撤N交際目的 所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程 這種信息可以是 A 言語(yǔ)信息 B 文字信息 C 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D 以上都正確 2 溝通的信息因素是指 它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素 A 將所要傳遞的信息 按照一定的編碼規(guī)則 編制為信號(hào) B 信息發(fā)送的主體 C 信息接收的主體 D 能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激 3 就是面對(duì)面交流的溝通交流方法 上下級(jí)之間布置 報(bào)告工作 同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題 一般都采用這 種方法 A 公文溝通 B 當(dāng)面溝通 C 電話溝通 D 會(huì)議溝通 4 以下選項(xiàng)中 不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是 A 針對(duì)原則 B 公平原則 C 及時(shí)原則 D 合作原則 5 溝通能力具有的突出特征是 A 綜合性 B 動(dòng)態(tài)性 C 實(shí)踐性 D 以上都是 6 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作 實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo) 必須獲得 A 人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C 基層干部的認(rèn)同 D 國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò) 7 通過(guò)讀書學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) 應(yīng)該找到 A 掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法 B 做到不動(dòng)筆墨不讀書 C 培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D 以上都應(yīng)該做到 8 所謂 就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架 A 行動(dòng)定式 B 思維定式 C 經(jīng)驗(yàn)定式 D 學(xué)習(xí)定式 9 溝通能力的 特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí) 具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 提升各方面的素養(yǎng) 成為 通才 A 創(chuàng)新性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 多樣性 二 單選題 10 道 1 造成管理失誤最主要的原因是 A 領(lǐng)導(dǎo)者能力不足 B 領(lǐng)導(dǎo)者用人不善 C 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏管理人的技能 D 領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì) 2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào) A 強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系 B 強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系 C 強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系 D 強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系 3 領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力包括 科學(xué)判斷形勢(shì)的能力 駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力 應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力 依法 執(zhí)政的能力 總攬全局的能力 A B C D 4 人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是 A 下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào) B 內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) C 整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào) D 人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào) 5 下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是 A 政治上的維護(hù)作用 B 出點(diǎn)子做決定 C 在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用 D 人才成長(zhǎng)方面 副職是不可逾越的臺(tái)階 6 下列選項(xiàng)對(duì)人本化管理認(rèn)識(shí)有誤的是 A 強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡 用之不竭 能夠再生和擴(kuò)大的智力資源 B 強(qiáng)調(diào)一個(gè)國(guó)家 一個(gè)民族 一個(gè)組織 一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 而創(chuàng)新的主體是人 C 只有對(duì)人才的認(rèn)同 社會(huì)才會(huì)有更大的發(fā)展 D 珍視人才的價(jià)值 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價(jià)值整合去創(chuàng)造直接價(jià)值 7 針對(duì) R1不成熟的下屬采取 A 授權(quán)式管理 B 參與式管理 C 教練式管理 D 指令式管理 8 最成熟的下屬是指 A 既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排 B 有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排 C 有熱情有激情 但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能 無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù) D 既沒(méi)能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排 9 對(duì)于約翰定律的啟示表述正確的選項(xiàng)是 A 非凡的人不適合集體工作 B 個(gè)組織里都是平凡的人是最適宜管理的 C 非凡的人太多反而對(duì)組織不利 D 在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中 不是通過(guò)把非凡的人集合在一起 這個(gè)組織就 是有效能的 而是通過(guò)使平凡的人干不平凡的事業(yè) 這個(gè)組織才是有效能的 10 日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因 A 充足的資金 B 先進(jìn)的技術(shù) C 成功的人才戰(zhàn)略 D 深層文化背景 一 單選題 10 道 1 領(lǐng)導(dǎo)者在工作中采取千差萬(wàn)別的工作方法 來(lái)管理不同的下屬 在工作關(guān)系的協(xié)調(diào)中 一個(gè)重要的管理理念就 是 A 權(quán)衡管理 B 集權(quán)管理 C 無(wú)為而治 D 權(quán)變管理 4 提高管理效率的根本途徑 A 領(lǐng)導(dǎo)者要不斷自我提升 B 領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握機(jī)遇而且要善于抓重點(diǎn) C 領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能 D 領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚有發(fā)展的眼光 6 下列選項(xiàng)對(duì)于蘋果公司衰敗的原因表述最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是 A 經(jīng)營(yíng)策略失敗 B 部門之間不融洽 C 企業(yè)文化宣揚(yáng)叛逆 D 管理者不善于協(xié)調(diào)管理 7 馬斯洛的五層次需要理論 由高到低排列分別是 自我實(shí)現(xiàn)的需要 自尊的需要 社交的需要 安全的 需要 生理的需要 A B C D 一 單選題 1 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是 C A 協(xié)調(diào)全局的能力 B 深入細(xì)節(jié)的能力 C 駕馭全局的能力 D 統(tǒng)觀全局的能力 2 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是 C A 利益性 B 認(rèn)知性 C 情緒性 D 理性 3 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是 C A 基層組織社會(huì)控制弱化 社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 B 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 C 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化 社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 部分干部的官僚主義和腐敗行為是突