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報告標(biāo)題: 關(guān)于手機市場需求調(diào)研報告 　　 姓 名： 學(xué) 號： 系 別： 班 級： 指導(dǎo)老師： 提交時間： 摘要 為了了解當(dāng)今社會手機市場需求，依托互聯(lián)網(wǎng)進行了一次手機市場需求的調(diào)查。本次調(diào)查，共取得樣本數(shù)據(jù)127份，其中男生31人，女生96人，男女比例接近1：3。大量數(shù)據(jù)年齡段集中在18-25歲之間，而在50歲以上年齡段使用手機的人數(shù)較少，由此可見，使用手機的多數(shù)為青少年和中年，而老年人較少使用手機。 通過本次調(diào)查，還可以發(fā)現(xiàn)，不同手機品牌以及不同手機價格都會對消費者的選擇造成影響，可以說消費者在選擇手機上是綜合多方面考量的結(jié)果，不能以單一的條件去判斷消費者的選擇。在眾多的消費者眼中，手機的配置也是其作出選擇的一大要素之一，優(yōu)秀的配置能更吸引消費者，不同階層的消費者對于手機性價比也有著不同的看法。 根據(jù)調(diào)查可知，隨著配置的上升，手機價格也逐步上升，因此尋求價格與性能的平衡點顯得尤為重要。我們可以假設(shè)，在控制成本的條件下，增強手機性能，降低手機價格，將在市場上取得良好的收益。 本文通過設(shè)計具有針對性問卷，了解當(dāng)今社會最火熱的手機市場，并通過問卷得到了許多重要需求，為手機銷售市場帶來一定的參考意義。 使用的數(shù)據(jù)分析法主要有以下幾種：多元回歸分析方法、描述性統(tǒng)計方法、ANOVA（方差分析）方法、獨立樣本t檢驗的分析方法、列聯(lián)表（卡方）方法等。 根據(jù)我的概念化模型做出的假設(shè)如下： 假設(shè)1：產(chǎn)品因素、環(huán)境因素、消費者因素影響顧客對烤肉店的滿意度。 H1：手機種類越多、價格越優(yōu)惠、性能越好，顧客消費的可能性越大。 H1a：手機種類越多，顧客消費的可能性越大。 H1b:價格越優(yōu)惠，顧客消費的可能性越大 H2：購買越方便、服務(wù)越好、售后有保障，顧客消費的可能性越大。 H2a：購買越方便，顧客消費的可能性越大。 H2b:服務(wù)越好，顧客消費的可能性越大。 H2c:售后有保障，顧客消費的可能性越大。 H3：年紀(jì)越大、可支配收入越少的人，顧客消費的可能性越小。 H3a：年紀(jì)越大，顧客消費的可能性越小。 H3b:女性更注重手機的外觀，拍照等能力。 H3c:男性更注重手機性能、價格。 H4 ：顧客的態(tài)度直接影響手機的銷量。 通過本次的市場調(diào)查研究，可以看出消費者對手機的需求是明確。在中國經(jīng)濟發(fā)展迅速的大背景下，手機需求的發(fā)展也越來越快。針對目前大多數(shù)中國人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價位，我們應(yīng)設(shè)計一款性價比較高，能滿足各方面需求的手機。還有人們更換手機的速度較快，設(shè)計師也應(yīng)根據(jù)這個市場的需求跟上潮流的腳步。在手機內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費者的需求。消費者主要是通過網(wǎng)絡(luò)來了解手機產(chǎn)品信息，因此在手機的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進行。 目錄 1.背景介紹： 1 1.1 行業(yè)市場定義 1 2.問題定義 3 2.1 管理問題 3 2.2 調(diào)研問題 3 3.調(diào)研目的 3 4. 調(diào)研方法 4 4.1 文獻回顧 4 4.1.1 背景的文獻回顧 4 4.1.2 產(chǎn)品因素的文獻回顧 4 4.1.3 環(huán)境因素的文獻回顧 4 4.1.4 消費者因素的文獻回顧 4 4.2 概念化模型 5 4.3 提出問題和假設(shè) 5 5.調(diào)研設(shè)計和方法論 5 5.1 方法論：二手資料研究 5 5.2 方法論：一手資料研究 6 5.2.1 抽樣設(shè)計 6 5.2.2 抽樣技術(shù)介紹 6 5.2.3 樣本容量 6 5.3 問卷設(shè)計 6 5.3.1問卷結(jié)構(gòu) 6 5.3.2 問卷格式 6 5.3.4 分發(fā)問卷具體實施操作 6 5.4 數(shù)據(jù)分析 6 5.4.1 分析方法 6 6.分析結(jié)果 7 6.1人口統(tǒng)計學(xué)特征分析結(jié)果如下： 8 6.2 非在假設(shè)范圍的分析結(jié)果 8 6.3 假設(shè)檢驗的結(jié)果 9 6.3.1 手機品牌的因素 9 6.3.2 手機價位因素 9 6.3.3 消費者獲取手機信息的途徑渠道調(diào)查分析 9 6.3.4 消費者對于手機更新?lián)Q代的頻率分析 9 6.3.5 消費者購買品牌手機選擇分析調(diào)查 10 6.3.6 消費者對手機價位選擇調(diào)查 10 6.3.7 消費者對手機感興趣方面調(diào)查 10 6.3.8 手機屏幕尺寸選擇調(diào)查 10 6.3.9 消費者對手機攝像頭像素選擇調(diào)查 11 6.3.10 外觀顏色選擇調(diào)查分析 11 7結(jié)論及建議 11 7.1 結(jié)論 11 7.2 調(diào)研局限 11 7.3 營銷方案 12 參考文獻： 13 附錄 14 附錄1 問卷 14 附錄2 手機品牌 17 附錄3 使用手機價位 17 附錄4 獲取途徑 17 附錄5 換代頻率 17 附錄6 手機品牌選擇 17 附錄7 期望選擇手機價位 18 附錄8 感興趣方面 18 附錄9 手機屏幕尺寸 18 附錄10 攝像頭像素 18 附錄11 期望選擇手機價位 18 附錄12 營銷方案 18 2.1營銷主題 18 2.2營銷背景 18 2.3營銷對象 19 2.4執(zhí)行方案 19 2.5產(chǎn)品推廣方案 19 2.5.1在學(xué)校招代理推廣 19 2.5.2通過建立微博，微信公眾號 19 2.5.3網(wǎng)絡(luò)廣告 19 2.5.4 E-mail策略 19 2.5.5合作策略 19 2.5.6不定時店鋪活動 20 1.背景介紹： 1.1 行業(yè)市場定義 1.1 手機的介紹 手機又稱移動電話，或稱為無線電話，是一種通信工具，可在較廣的范圍內(nèi)使用的便攜式電話終端，隨著時代的進步，現(xiàn)已步入4G時代，更為先進的5G技術(shù)正在研發(fā)中。 手機分為智能手機（Smart phone）和非智能手機（Feature phone），一般智能手機的性能比非智能手機要好，但是非智能手機比智能手機性能穩(wěn)定，大多數(shù)非智能手機和智能手機使用英國ARM公司架構(gòu)的CPU。智能手機的主頻較高，運行速度快，處理程序任務(wù)更快速，日常更加的方便（例如：諾基亞n81主頻有369兆赫茲）；而非智能手機的主頻則比較低，運行速度也比較慢（例如：諾基亞5000主頻就是50兆赫茲）。 智能手機（Smartphone），是指像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統(tǒng)，大多數(shù)是大屏機，而且是觸摸電容屏，也有部分是電阻屏，功能強大實用性高?？梢杂捎脩糇孕邪惭b包括游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機的總稱。說通俗一點就是一個簡單的“1+1=”的公式，“掌上電腦+手機=智能手機”。從廣義上說，智能手機除了具備手機的通話功能外，還具備了PDA的大部分功能，特別是個人信息管理以及基于無線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器和電子郵件功能。智能手機為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運行和內(nèi)容服務(wù)提供了廣闊的舞臺。很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂圖片下載等等。 現(xiàn)今使用廣泛的是智能手機，且發(fā)展迅速。手機的操作系統(tǒng)主要分為Android和IOS，以及一些小眾操作系統(tǒng)，比如WP、黑莓、塞班等。 1.2 手機的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 手機的發(fā)展，經(jīng)歷了很多階段，從手機類型來看有由非智能手機向智能手機的跨越，這種跨越助推了手機的普及和使用率，進一步的使手機這個當(dāng)初很少見的名詞走進千家萬戶。從網(wǎng)絡(luò)制式來看，手機的發(fā)展經(jīng)歷了1G到4G的跨越，這主要歸功于通信技術(shù)的發(fā)展。 1G 第一代手機（1G）是指模擬的移動電話，也就是在20世紀(jì)八九十年代中國香港、美國等影視作品中出現(xiàn)的大哥大。最先研制出手機的是美國的 Cooper博士。由于當(dāng)時的電池容量限制和模擬調(diào)制技術(shù)需要碩大的天線和集成電路的發(fā)展?fàn)顩r等等制約，這種手機外表四四方方，只能成為可移動算不上便攜。很多人稱呼這種手機為“磚頭”或是黑金剛等。 這種手機有多種制式，如NMT，AMPS，TACS，但是基本上使用頻分復(fù)用方式只能進行語音通信，收訊效果不穩(wěn)定，且保密性不足，無線帶寬利用不充分。此種手機類似于簡單的無線電雙工電臺，通話是鎖定在一定頻率，所以使用可調(diào)頻電臺就可以竊聽通話。 2G 第二代手機（2G）也是最常見的手機。通常這些手機使用GSM或者CDMA這些十分成熟的標(biāo)準(zhǔn)，具有穩(wěn)定的通話質(zhì)量和合適的待機時間。在第二代中為了適應(yīng)數(shù)據(jù)通訊的需求，一些中間標(biāo)準(zhǔn)也在手機上得到支持，例如支持彩信業(yè)務(wù)的GPRS和上網(wǎng)業(yè)務(wù)的WAP服務(wù)，以及各式各樣的Java程序等。 2.5G 一些手機廠商將自己的一些手機稱為2.5G手機，其特色就是擁有GPRS功能。 2.75G 一些手機廠商也將自己的一些手機稱為2.75G手機，其特色就是擁有比GPRS速率更快的EDGE功能。 3G 3G，是英文3rd Generation的縮寫，指第三代移動通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機（1G）和第二代數(shù)字手機（2G），第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特/每秒）、384kbps（千比特/每秒）以及144kbps的傳輸速度。 國際電聯(lián)規(guī)定3G手機為IMT-2000（國際移動電話2000）標(biāo)準(zhǔn)，歐洲的電信業(yè)巨頭們則稱其為“UMTS”通用移動通信系統(tǒng)。 國際上3G手機（3G handsets）有3種制式標(biāo)準(zhǔn)：歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)、美國的CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)和由中國科學(xué)家提出的TD－SCDMA標(biāo)準(zhǔn)。 “3G通信”快要成為人們嘴上的口頭禪了，所謂3G，其實它的全稱為3rd Generation，中文含義就是指第三代數(shù)字通信。1995年問世的第一代數(shù)字手機只能進行語音通話；而1996到1997年出現(xiàn)的第二代數(shù)字手機便增加了接收數(shù)據(jù)的功能，如接受電子郵件或網(wǎng)頁；第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升。相對第一代模擬制式手機（1G）和第二代2G數(shù)字手機，3G通信的名稱繁多，國際電聯(lián)規(guī)定為“IMT-2000”（國際移 動電話2000）標(biāo)準(zhǔn)，歐洲的電信業(yè)巨頭們則稱其為“UMTS”通用移 動通信系統(tǒng)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，移 動終端以車速移 動時，其傳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)速率為144kbps，室外靜止或步行時速率為384kbps，而室內(nèi)為2Mbps。但這些要求并不意味著用戶可用速率就可以達到2Mbps，因為室內(nèi)速率還將依賴于建筑物內(nèi)詳細的頻率規(guī)劃以及組織與運營商協(xié)作的緊密程度。 3.5G/3.75G 3.5G采用HSDPA、HSDPA +、HSDPA 2+及HSUDA?？梢宰層脩粝碛?.2M到42M的下載速率。在提供高速數(shù)據(jù)服務(wù)的同時，安全性也得到了改善，3.5G手機偏重于安全和數(shù)據(jù)通訊。一方面加強個人隱私的保護，另一方面加強數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)，更多的多媒體功能被引入進來，手機具有更加強勁的運算能力，不再只是個人的通話和文字信息終端，而是更多功能性的選擇。移動辦公及對通訊的強勁需求將使得手機與個人電腦的融合趨向加速，手機將逐漸擁有個人電腦的功能，這方面，在中國的手機市場上已經(jīng)得到了充分的體現(xiàn)。 4G 4G是第四代移動通信及其技術(shù)的簡稱，能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。4G網(wǎng)絡(luò)的制式主要有我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的TD-LTE及國際上普遍使用的FDD-LTE。目前4G技術(shù)發(fā)展很快，基于4G通信的VoLTE高清通話也逐步被很多人接受和使用。 隨著各項技術(shù)的發(fā)展，未來手機的發(fā)展呈現(xiàn)一副欣欣向榮的景象，5G的即將到來，以及智能控制芯片（CPU和GPU）、DSP的發(fā)展，為手機的硬件軟件的發(fā)展保駕護航。 2.問題定義 2.1 管理問題 如何拓展手機銷量是每一個手機銷售者所必須考慮的問題，有針對性的推出一些手機有助于加大銷量，獲取更大的利潤。 2.2 調(diào)研問題 我們的調(diào)研問題是：不同手機要素對消費者選擇的影響。 3.調(diào)研目的 本次市場調(diào)查本著科學(xué)嚴(yán)謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括： ①、針對手機市場完成一個綜合性的文獻綜述。 ②、分析顧客需求。 ③、綜合分析各種要素。 ④、提出行之有效的解決方案。 4. 調(diào)研方法 4.1 文獻回顧 4.1.1 背景的文獻回顧 手機又稱移動電話，或稱為無線電話，是一種通信工具，可在較廣的范圍內(nèi)使用的便攜式電話終端，隨著時代的進步，現(xiàn)已步入4G時代，更為先進的5G技術(shù)正在研發(fā)中。 手機分為智能手機（Smart phone）和非智能手機（Feature phone），一般智能手機的性能比非智能手機要好，但是非智能手機比智能手機性能穩(wěn)定，大多數(shù)非智能手機和智能手機使用英國ARM公司架構(gòu)的CPU。智能手機的主頻較高，運行速度快，處理程序任務(wù)更快速，日常更加的方便（例如：諾基亞n81主頻有369兆赫茲）；而非智能手機的主頻則比較低，運行速度也比較慢（例如：諾基亞5000主頻就是50兆赫茲）。 智能手機（Smartphone），是指像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統(tǒng)，大多數(shù)是大屏機，而且是觸摸電容屏，也有部分是電阻屏，功能強大實用性高?？梢杂捎脩糇孕邪惭b包括游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機的總稱。說通俗一點就是一個簡單的“1+1=”的公式，“掌上電腦+手機=智能手機”。從廣義上說，智能手機除了具備手機的通話功能外，還具備了PDA的大部分功能，特別是個人信息管理以及基于無線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器和電子郵件功能。智能手機為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運行和內(nèi)容服務(wù)提供了廣闊的舞臺。很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂圖片下載等等。 現(xiàn)今使用廣泛的是智能手機，且發(fā)展迅速。手機的操作系統(tǒng)主要分為Android和IOS，以及一些小眾操作系統(tǒng)，比如WP、黑莓、塞班等。 4.1.2 產(chǎn)品因素的文獻回顧 大量研究表明，產(chǎn)品因素將影響客戶對手機的選擇，不同產(chǎn)品要素可以讓消費者作出不同的選擇，合理控制產(chǎn)品要素有助于提高銷量。 4.1.3 環(huán)境因素的文獻回顧 經(jīng)過調(diào)查研究表明：環(huán)境因素將影響消費者的選擇，不同的購物環(huán)境，如線下實體店、線上渠道等，都會影響消費者的選擇。據(jù)統(tǒng)計來看，大部分消費者都愿意通過線上渠道來購買手機。 4.1.4 消費者因素的文獻回顧 經(jīng)過調(diào)查研究表明：消費者因素也將影響手機銷量，消費者對品牌的認知度及喜好度將很大程度影響銷量。 4.2 概念化模型 產(chǎn)品因素 H1 H2 環(huán)境因素 顧客的行為 手機的銷量 H4 H3 消費者因素 4.3 提出問題和假設(shè) 根據(jù)我的概念化模型做出的假設(shè)如下： 假設(shè)1：產(chǎn)品因素、環(huán)境因素、消費者因素影響顧客對烤肉店的滿意度。 H1：手機種類越多、價格越優(yōu)惠、性能越好，顧客消費的可能性越大。 H1a：手機種類越多，顧客消費的可能性越大。 H1b:價格越優(yōu)惠，顧客消費的可能性越大 H2：購買越方便、服務(wù)越好、售后有保障，顧客消費的可能性越大。 H2a：購買越方便，顧客消費的可能性越大。 H2b:服務(wù)越好，顧客消費的可能性越大。 H2c:售后有保障，顧客消費的可能性越大。 H3：年紀(jì)越大、可支配收入越少的人，顧客消費的可能性越小。 H3a：年紀(jì)越大，顧客消費的可能性越小。 H3b:女性更注重手機的外觀，拍照等能力。 H3c:男性更注重手機性能、價格。 H4 ：顧客的態(tài)度直接影響手機的銷量。 5.調(diào)研設(shè)計和方法論 5.1 方法論：二手資料研究 大量的現(xiàn)有的研究可以幫助開發(fā)這個報告的假設(shè)，以確保得到最新的研究，各種各樣的網(wǎng)站和在線數(shù)據(jù)庫和新聞文章都可查到相關(guān)的資料。外部二手資料有如下三個主要來源：1、期刊、公司名錄或者索引中公開出版的資料。2、由外部供應(yīng)商（辛迪加服務(wù)機構(gòu)或者其他商業(yè)機構(gòu)）匯編的資料。3、在線數(shù)據(jù)庫中的資料。我主要采用的二手資料研究如期刊、手機論壇、知網(wǎng)、中關(guān)村在線和京東。天貓等電商平臺，收集了很多關(guān)于影響客戶對手機態(tài)度因素方面的信息。 5.2 方法論：一手資料研究 5.2.1 抽樣設(shè)計 在本次調(diào)查中采用網(wǎng)上調(diào)查法：對一般的、不同層次的消費者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的方式進行調(diào)查，即在微信，QQ，問卷星等網(wǎng)絡(luò)平臺進行調(diào)查表填寫。 樣本數(shù)量：127人。 樣本地區(qū)選擇：網(wǎng)絡(luò)平臺 5.2.2 抽樣技術(shù)介紹 本次調(diào)查問卷直接發(fā)給華南理工大學(xué)廣州學(xué)院的學(xué)生，由他們向其親友擴散，獲得了較多的數(shù)據(jù)。本次調(diào)查共收獲了127份回饋，樣本數(shù)量尚可，有一定的參考價值。 當(dāng)該方法也有一定的局限性，雖然能夠在較短的時間內(nèi)訪問大量的受訪者，成本較低，但無法衡量樣本的代表性。 5.2.3 樣本容量 由于調(diào)查的特殊性，本次調(diào)查的理論樣本容量應(yīng)越大越好，但受限于時間和成本，無法獲得大量的樣本數(shù)據(jù)，即使我竭盡全力地去進行問卷的發(fā)放和收集，最終只收集到了127份有效問卷，且問卷數(shù)據(jù)大量集中于廣州本地，樣本數(shù)據(jù)具有一定的局限性。 5.3 問卷設(shè)計 根據(jù)數(shù)據(jù)收集的目的,我們需要設(shè)計一個結(jié)構(gòu)化的問卷(如附錄1) 5.3.1問卷結(jié)構(gòu) 調(diào)查問卷共計15道題，其中單選和復(fù)選相結(jié)合。 5.3.2 問卷格式 問卷包含四種不同類型的問題:一、簡單的二分(是/否)問題,二、多項選擇。 5.3.4 分發(fā)問卷具體實施操作 問卷是分發(fā)給不同年級的學(xué)生來完成的。由于時間的限制,問卷是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，如問卷星、微信、QQ等。盡量尋求收到問卷的人向其親友轉(zhuǎn)發(fā)以擴大樣本容量。 5.4 數(shù)據(jù)分析 5.4.1 分析方法 用SPSS統(tǒng)計版22來執(zhí)行統(tǒng)計測試數(shù)據(jù)分析，一直被用來測試假設(shè)推論統(tǒng)計學(xué)、缺失變量分析實現(xiàn)估計丟失的數(shù)據(jù)中的字段。 ①、假設(shè)H1用了輸入的多元回歸分析方法用于測量三個預(yù)測變量之間的相關(guān)性（手機種類越多、價格越優(yōu)惠、性能越好）和標(biāo)準(zhǔn)變量 ②、假設(shè)H1a用了輸入的卡方分析方法用于測量手機種類與消費者態(tài)度這兩個變量之間的相關(guān)性。 ③、假設(shè)H1b用了使用輸入的卡方分析方法用于測量手機價格與消費者態(tài)度這兩個變量之間的相關(guān)性。 ④、假設(shè)H2：用了使輸入的多元回歸分析方法用于測量三個預(yù)測變量之間的相關(guān)性(購買越方便、服務(wù)越好、售后有保障)和標(biāo)準(zhǔn)變量 ⑤、假設(shè)H2a用了輸入的卡方分析方法用于測量購買便利情況與消費者態(tài)度這兩個變量之間的相關(guān)性。 ⑥、假設(shè)H2b用了輸入的卡方分析方法用于測量服務(wù)好壞與消費者態(tài)度這兩個變量之間的相關(guān)性 ⑦、假設(shè)H3使用了輸入的ANOVA分析方法用于測量四個預(yù)測變量之間的相關(guān)性(年齡、性別、可支配的收入、更換手機的頻率)和標(biāo)準(zhǔn)變量：消費者的態(tài)度（行為）。 ⑧、假設(shè)H3b使用了輸入的獨立樣本t檢驗分析方法用于測量男性和女性對手機的態(tài)度。 此外,我使用描述性統(tǒng)計（頻率分布來分析人口統(tǒng)計資料以及用了列聯(lián)表（卡方）等方法來分析了每月可支配的收入與可接受的價格范圍等。 6.分析結(jié)果 通過本次的市場調(diào)查研究，可以看出消費者對手機的需求是明確。在中國經(jīng)濟發(fā)展迅速的大背景下，手機需求的發(fā)展也越來越快。針對目前大多數(shù)中國人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價位，我們應(yīng)設(shè)計一款性價比較高，能滿足各方面需求的手機。還有人們更換手機的速度較快，設(shè)計師也應(yīng)根據(jù)這個市場的需求跟上潮流的腳步。在手機內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費者的需求。消費者主要是通過網(wǎng)絡(luò)來了解手機產(chǎn)品信息，因此在手機的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進行。 6.1人口統(tǒng)計學(xué)特征分析結(jié)果如下： 類別 范圍 受訪人數(shù) 占比 性別 男 31 24.41% 女 96 75.59% 年齡 18歲以下 6 4.72% 18-25歲 108 85.04% 26-30歲 5 3.94% 31-40歲 5 3.94% 41-50歲 3 2.36% 51歲以上 0 0% 收入 2000元及以下 29 22.83% 2000-3000 元 23 18.11% 3000-5000元 10 7.87% 5000-8000元 2 1.57% 8000-10000元 0 0% 10000元以上 3 2.36% 沒有收入 60 47.24% 6.2 非在假設(shè)范圍的分析結(jié)果 在回收的127份問卷中，18歲以下的有6人，占總?cè)藬?shù)的4.72%,18-25歲的有108人，占總?cè)藬?shù)的85.04%，26-30歲和31-40歲的各有5人，占總?cè)藬?shù)的3.94%，41-50歲的有3人，占總?cè)藬?shù)的2.36%。由此看出，使用手機的多數(shù)為青少年及中年，老年人使用的較少。 在回收的127份問卷中，沒有收入的有60人，占總?cè)藬?shù)的47.24%，2000元以下的有29人，占總?cè)藬?shù)的22.83%，2000-3000元的有23人，占總?cè)藬?shù)的18.11%，3000-5000元的有10人，占總?cè)藬?shù)的7.87%。5000-8000元的有2人，占總?cè)藬?shù)的1.57%；10000元以上的有3人，占總?cè)藬?shù)的2.36% 。由此可以看出，被調(diào)查者的高收入人群不多，中低收入人群相對多。因此要想占領(lǐng)手機市場的話，應(yīng)該要傾向性價比較高的手機。 6.3 假設(shè)檢驗的結(jié)果 6.3.1 手機品牌的因素 在回收的127份問卷中，使用小米的有29人，占總?cè)藬?shù)的22.83%；使用蘋果的有26人，占總?cè)藬?shù)的20.47%；使用華為的有20人，占總?cè)藬?shù)的15.75%；使用三星的有15人，占總?cè)藬?shù)的11.81%；使用魅族的有6人，占總?cè)藬?shù)的4.72%;使用OPPO的有 5人，占總?cè)藬?shù)的3.94%；使用HTC和中興的各有1人，分別占總數(shù)的0.79%；使用其他的有24人，占總?cè)藬?shù)的18.9%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄2，由此可以看到，小米，蘋果，三星和華為這幾個品牌的使用人數(shù)較多，市場占有率相對高些。 6.3.2 手機價位因素 在回收的127份問卷中，手機價位在1000-1999元的人數(shù)有51人，占總比重的40.16%；手機價位在1000以下的有37人，占總比重的29.13%；手機價位在2000-2999元的有16人，占總比重的12.6%；手機價位在3000-3999元的有11人，占總比重的8.66%；手機價位在4000-4999元的有8人，占總比重的6.3%；手機價位在5000元以上的有4人，占總比重的3.15% 。數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄3，由此看出，大多數(shù)人的手機價位在2000元以內(nèi)，所以定價的時候應(yīng)該要圍繞這個價位上下浮動。 6.3.3 消費者獲取手機信息的途徑渠道調(diào)查分析 了解人們獲取商品優(yōu)惠信息的渠道可以幫助企業(yè)在推廣產(chǎn)品時提供好的建議。此項調(diào)查顯示：人們獲取優(yōu)惠信息的途徑是多方面的，網(wǎng)絡(luò)媒體最多，其次就是他人介紹，然后就是專柜。數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄4，因此在手機的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進行。 6.3.4 消費者對于手機更新?lián)Q代的頻率分析 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代比較快。37.01%的人會在1-2年更換手機，22.83%的人會在2-3年更換手機，20.47%的人會在半年-1年更換手機，14.96%的人會在3年以上更換手機，4.72%的人會在半年內(nèi)更換手機。數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄5，由此看出，大多數(shù)人會在3年內(nèi)更換手機，設(shè)計師也需要根據(jù)市場的需求，設(shè)計出新的手機，跟上更新?lián)Q代的速度。 6.3.5 消費者購買品牌手機選擇分析調(diào)查 通過本次調(diào)查，我們了解到消費者對購買何種品牌手機呈現(xiàn)了偏向性，消費者會比較喜歡購買蘋果這一大手機品牌，位居第一位，比例占到了62.99%；購買小米人數(shù)比例為36.22%；購買魅族人數(shù)比例為33.07%；購買三星人數(shù)比例為30.71%；其次依次是其他16.54%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄6。 緊跟蘋果后面的小米、魅族、三星這三大手機品牌都占到百分之三十多，表示這四大品牌在手機市場占據(jù)大部分的份額。 6.3.6 消費者對手機價位選擇調(diào)查 通過調(diào)查可知，為消費者所選擇的手機價位是1000-1999元、2000-2999元這兩個區(qū)間，超過調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半多。1000-1999人數(shù)比例為38.58%，2000-2999人數(shù)比例為30.71%；表示消費者普遍接受1000-3000的手機價格，這符合大部分人的消費者水平。3000-3999元占12.6%，而4000-4999元僅占7.87%，5000元3.94%和1000元以下6.3%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄7，說明很少部分人會接受高價位的手機和不太喜歡價格過于低的手機。 6.3.7 消費者對手機感興趣方面調(diào)查 此題為多選題， 根據(jù)這次對消費者感興趣方面的調(diào)查顯示，大家感興趣的方面都很明確，喜歡手機內(nèi)存81.1%，手機外觀顏色63.78%，手機屏幕尺寸70.87%，手機像素78.74%，手機價格72.44%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄8， 在大多數(shù)調(diào)查者當(dāng)中，這六大方面為大眾普遍選擇， 其中手機內(nèi)存、手機像素人數(shù)達到100多人，占據(jù)第一二位，可能是因為現(xiàn)代人豐富的生活和追求娛樂越來越強烈，游戲、音樂、視頻等一些更多的娛樂軟件，大內(nèi)存的手機可以提高手機的運行速度，滿足他們的需求。除此之外，對像素感興趣的人群更多地喜歡清晰的質(zhì)感，隨著生活質(zhì)量越來越高，大多數(shù)人都會選擇出游，這時候手機像素高很重要。還有8.66%的人群選擇其他，他們對手機的功能、配置等其他方面感興趣。 6.3.8 手機屏幕尺寸選擇調(diào)查 手機屏幕尺寸是廣大消費者購買手機考慮的一個重要方面，那么多大尺寸的屏幕為消費者所選擇，通過調(diào)查得出，4.0-5.0英寸55.91%，5.0-5.3英寸29.31%，3.5-4.0英寸7.87%，5.3英寸以上7.09%。 選擇4.0-5.0英寸超過調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半，數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄9，由此可見，為消費者所能接受的大小。而5.0-5.3英寸及5.3英寸以上選擇的人很少，他們認為這么大攜帶會不方便并且拿著也有點不舒服，同時3.5-4.0英寸占的比例也很少，小的屏幕會影響瀏覽質(zhì)量。4.0-5.0英寸這個適中的大小，帶著方便拿著又剛剛好。 6.3.9 消費者對手機攝像頭像素選擇調(diào)查 調(diào)查顯示，消費者對手機攝像頭像素的要求為；1300萬以上51.97%，800萬-1300萬38.58%，500萬-800萬9.45%, 300萬-500萬0%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄10，顯然，大多數(shù)人會趨向選擇高像素，1300萬以上，而800萬-1300萬也占據(jù)比較大的份額，但是300萬-500萬的像素就不會被消費者接受。 6.3.10 外觀顏色選擇調(diào)查分析 從對手機外觀顏色選擇的調(diào)查中看，在所有的被調(diào)查者中，其中76.38%的人會選擇白色，48.03%的人會選擇黑色，35.43% 的人會選擇銀白色，10.24%的人會選擇黃色，7.09% 的人會選擇紅色，11.02%的人會選擇灰色，8.66%的人會選擇其他顏色。數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄11，說明白色和黑色為普遍喜好，但白色較黑色更受歡迎，此外銀白色也被一些人所選擇，黃色等其他顏色很少一部份人選擇。 7結(jié)論及建議 7.1 結(jié)論 通過本次的市場調(diào)查研究，可以看出消費者對手機的需求是明確。在中國經(jīng)濟發(fā)展迅速的大背景下，手機需求的發(fā)展也越來越快。針對目前大多數(shù)中國人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價位，我們應(yīng)設(shè)計一款性價比較高，能滿足各方面需求的手機。還有人們更換手機的速度較快，設(shè)計師也應(yīng)根據(jù)這個市場的需求跟上潮流的腳步。在手機內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費者的需求。消費者主要是通過網(wǎng)絡(luò)來了解手機產(chǎn)品信息，因此在手機的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進行。 7.2 調(diào)研局限 當(dāng)結(jié)束這個項目時，便可清晰地看到了這次研究的局限性如下：①、由于時間的限制和成本的原因,我們的樣本容量有限只有127份。②、采取的是滾雪球抽樣和便利抽樣，有很大的缺陷，如：無法衡量樣本的代表性、可能導(dǎo)致在研究中出現(xiàn)偏差。③、問卷收集的時間太短,而且問卷收集的范圍太小，都是周邊認識的同學(xué)、朋友，會造成一定的誤差。。④、這個調(diào)研結(jié)果的代表性不大，如果更深入的去做調(diào)查或調(diào)查更多的人，也許調(diào)查結(jié)果的代表性會更大。⑤、采用的是網(wǎng)上調(diào)查（問卷星）的可信度不大，下次可以采取焦點小組訪談法或其他更有效的方法。⑥、在市場調(diào)研過程中，由于對樣本選取的不精準(zhǔn)，對造成數(shù)據(jù)采集的失真，從而不能得到有效的市場數(shù)據(jù)。⑦、由于這幾天很多同學(xué)們都在幫同學(xué)們互填問卷，大家都有點不耐煩了，并不是每個受訪者都是如實的表達自己的真實訴求，也會導(dǎo)致市場數(shù)據(jù)的失真。⑧、由于第一次接觸spss這個軟件，對這個軟件并不了解，對我們的調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)有很大的影響。⑨、在做調(diào)查的過程發(fā)現(xiàn)了自己的問卷設(shè)計以及問題想得不夠全面，但由于時間的關(guān)系，所以沒有重新設(shè)計問卷了。⑩、由于把數(shù)據(jù)導(dǎo)入excel表時，是人工輸入，可能導(dǎo)致與受訪者所做的答案的偏差。 針對上述的局限性，提出的改進的方法如下： ①、更深入的去做調(diào)查或調(diào)查更多的人，也許調(diào)查結(jié)果的代表性會更大。②、采取更合理的抽樣調(diào)查方法。③、延長問卷收集的時間，以收到更多的數(shù)據(jù)，減少誤差。④、擴大調(diào)查對象，不要只局限于同班同學(xué)或周邊的朋友。⑤、如果可以的話，可進行實地訪談法，以使我們收集到我們意想不到的數(shù)據(jù)。 7.3 營銷方案 很多公司都有很好的營銷方案，參見附錄12。 參考文獻： [1]. 余永波, 韓海潮. 國產(chǎn)手機企業(yè)面臨困境的原因以及對策[J]. 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[單選題] [必答題] ○半年內(nèi) ○半年-1年 ○1-2年 ○2-3年 ○3年以上 9. 您會購買以下哪個品牌手機？ [多選題] [必答題] □小米 □三星 □索愛 □蘋果 □HTC □魅族 □中興 □酷派 □其他 _________________ 10. 您會使用哪個運營商的4G服務(wù)？ [單選題] [必答題] ○中國電信 ○中國移動 ○中國聯(lián)通 ○目前沒有打算 ○視情況而定 11. 您會購買哪個價位的手機？ [單選題] [必答題] ○1000元以下 ○1000-1999元 ○2000-2999元 ○3000-3999元 ○4000-4999元 ○5000元以上 12. 當(dāng)您在購買手機時對以下哪些方面比較感興趣？ [多選題] [必答題] □手機內(nèi)存 □手機外觀顏色 □手機屏幕尺寸 □手機像素 □手機價格 □其他 _________________ 13. 您最喜歡哪種手機屏幕尺寸？ [單選題] [必答題] ○3.5-4.0英寸 ○4.0-5.0英寸 ○5.0-5.3英寸 ○5.3英寸以上 14. 您對手機攝像頭像素水平有何要求？ [單選題] [必答題] ○300萬-500萬 ○500萬-800萬 ○800萬-1300萬 ○1300萬以上 15. 您比較喜歡哪種手機外觀顏色？ [多選題] [必答題] □黑色 □白色 □黃色 □粉色 □紅色 □銀白色 □灰色 □其他 _________________ 附錄2 手機品牌 品牌 受訪人數(shù) 占比 小米 29 22.83% 蘋果 16 20.47% 華為 20 15.75% 三星 15 11.81% 魅族 6 4.72% OPPO 5 3.94% HTC 1 0.79% 中興 1 0.79% 其他 24 18.9% 附錄3 使用手機價位 手機價位 受訪人數(shù) 占比 1000元以下 37 29.13% 1000-1999元 51 40.16% 2000-2999元 16 12.6% 3000-3999元 11 8.66% 4000-4999元 8 6.3% 5000元以上 4 3.15% 附錄4 獲取途徑 獲取途徑 受訪人數(shù) 占比 朋友推薦 37 29.13% 專柜了解 22 17.32% 網(wǎng)上了解 50 39.37% 其他 18 14.17% 附錄5 換代頻率 換代頻率 占比 半年內(nèi) 4.72% 半年-1年 20.47% 1-2年 37.01% 2-3年 22.83% 附錄6 手機品牌選擇 手機品牌選擇 受訪人數(shù) 占比 蘋果 80 62.99% 小米 46 36.22% 魅族 42 33.07 三星 39 30.71% 其他 21 16.52% 附錄7 期望選擇手機價位 手機價位 占比 1000元以下 6.3% 1000-1999元 38.58% 2000-2999元 30.71% 3000-3999元 12.6% 4000-4999元 7.87% 5000元以上 3.94% 附錄8 感興趣方面 感興趣方面 占比 手機內(nèi)存 81.1% 手機外觀 63.78% 手機屏幕尺寸 70.87% 手機像素 78.74% 手機價格 72.44% 附錄9 手機屏幕尺寸 手機屏幕尺寸 占比 3.5-4.0英寸 7.87% 4.0-5.0英寸 55.91% 5.0-5.3英寸 29.31% 5.3英寸以上 7.09% 附錄10 攝像頭像素 攝像頭像素 占比 300萬-500萬 0% 500萬-800萬 9.45% 800萬-1300萬 38.58% 1300萬以上 51.97% 附錄11 期望選擇手機價位 外觀顏色 占比 白色 76.38% 黑色 48.03% 銀白色 35.43% 黃色 10.24% 紅色 7.09% 灰色 11.02% 其他顏色 8.66% 附錄12 營銷方案 2.1營銷主題：小米手機網(wǎng)上銷售 2.2營銷背景 手機作為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€常用的交流工具，在現(xiàn)代生活中，也扮演著越來越重要的作用，同樣，也很少有人會離開手機，尤其是現(xiàn)在的在校大學(xué)生追求走在最前線。因此在大學(xué)生手機市場的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。?jù)調(diào)查報告主要是在大學(xué)生群中，現(xiàn)在使用小米手機和以后未來還繼續(xù)向購買小米手機的人居多，打造屬于我們的小米手機網(wǎng)上店鋪。 2.3營銷對象：主要是大學(xué)生群 2.4執(zhí)行方案 在大型網(wǎng)上開商店，例如淘寶，京東等。電腦的普及，網(wǎng)上銷售已經(jīng)被廣大群眾所接受，支付寶與財富通等第三方的介入，讓買賣雙方的風(fēng)險降到了最低，網(wǎng)絡(luò)帶來的銷量已經(jīng)是相當(dāng)可觀了。 2.5產(chǎn)品推廣方案 2.5.1在學(xué)校招代理推廣 學(xué)生佩帶手機是很平常的事了，中低端的手機在校園非常受人青睞，讓學(xué)生代表去實施推銷，勤工儉學(xué)，一舉多得。 2.5.2通過建立微博，微信公眾號 現(xiàn)在是微博，微信時代，13億手機用戶，那么龐大的客戶群，通過微博，微信，隨時更新動態(tài)，增加與客戶之間的聯(lián)系，不時更新活動以及優(yōu)惠信息。 2.5.3網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一。主要價值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。 a標(biāo)志廣告：標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。我們店鋪可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。 b關(guān)鍵詞廣告：關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競價排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購買關(guān)鍵詞 2.5.4 E-mail策略 a可以通過給一些已購買用戶發(fā)送E-mail，把最近的一些動態(tài)信息通過郵件讓用戶了解。并通過一些實際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得我們小米網(wǎng)店提供的獎品或一些其他東西。 b建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時間向用戶發(fā)送店鋪動態(tài)，隨時保持和用戶的聯(lián)系，用戶可以向我們客服反映一些問題，我們會幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長期關(guān)系的最好方法之一。 2.5.5合作策略 由于網(wǎng)絡(luò)的自由、開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，誰都能比較容易地掌握同業(yè)的競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為?？梢院推渌笮唾徫镫娮泳W(wǎng)站結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。 2.5.6不定時店鋪活動 以抽獎為主，只要是關(guān)注我們店鋪的用戶，均有機會參加抽獎，100%的中獎機會。在線時間越長，點擊商品次數(shù)越多，抽獎機會越多。