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人力資源部績效考核指標(biāo)梳理 一 績效指標(biāo)梳理思路 第一步建立部門戰(zhàn)略指標(biāo) 第二步建立部門功能性指標(biāo) 第三步細(xì)分功能指標(biāo) 1 考核指標(biāo)提取 根據(jù)工作項目制定考核指標(biāo) 2 定量 定性指標(biāo)分類 二 部門主要管理績效指標(biāo)梳理 招聘計劃完成率 培訓(xùn)計劃完成率 員工任職資格達(dá)標(biāo)率 關(guān)鍵人才流失率 員工自然流動率 人力成本總額控制率 員工滿意度 人事檔案歸檔完整率 三 崗位指標(biāo)梳理 1 部門戰(zhàn)略性指標(biāo) 部門負(fù)責(zé)人 考核指標(biāo)提取 工作項 考核指標(biāo) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理 進(jìn)行企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的質(zhì)量 1 人力資源制度管理 人力資源制度的有效性 2 招聘管理 招聘計劃完成率 3 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)計劃完成率 4 薪酬福利管理 工資獎金計算錯誤人次 5 績效管理 考核組織工作完成的及時性 6 員工流動管理 員工自然流動率 關(guān)鍵人才流失率 人力資源事務(wù)管理 7 員工關(guān)系管理 員工滿意度 部門費(fèi)用控制 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率成本與費(fèi)用管理 人力成本管理 人力成本總額控制率 部門協(xié)作 部門直接工作銜接 部門協(xié)作滿意度 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序號 可量化項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán) 重 1 招聘管理 招聘計劃完成率 10 實 際 招 聘 到 崗 的 人 數(shù)計 劃 招 聘 人 數(shù) 2 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)計劃完成率 實 際 完 成 的 培 訓(xùn) 項 目 次 數(shù) 計 劃 培 訓(xùn) 的 項 目 次 數(shù) 3 薪酬管理 工資獎金計算錯誤人次 出現(xiàn)工資 獎金計算錯誤的人次 員工自然流動率 考核公司員工穩(wěn)定性和人員代謝情況 4 員工流動管理 關(guān)鍵人才流失率 檢測公司關(guān)鍵人才的流失情況 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 10 部 門 實 際 發(fā) 生 費(fèi) 用部 門 預(yù) 算 費(fèi) 用 5 成本費(fèi)用管理 人力成本總額控制率 實 際 人 力 成 本計 劃 人 力 成 本 定性指標(biāo) 定性考核項目 考核內(nèi)容 權(quán)重 6 人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī) 劃制定的質(zhì)量 是否符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略 7 制度的有效性 制度的完善性與執(zhí)行效果 8 考核組織工作完成的 及時性 當(dāng)期未按規(guī)定完成考核組織工作而延期的天數(shù) 9 員工滿意度 員工對公司人力資源管理工作的綜合滿意程度 10 部門協(xié)作滿意度 公司其他職能部門對該部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度 2 綜合管理性指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項 人力資源部經(jīng)理考核指標(biāo) 人力資源規(guī)章制度管理 規(guī)章制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行 各項人力資源管理制度的全面性與可行性 招聘計劃完成率 員工結(jié)構(gòu)比例招聘管理 招聘組織實施與評估 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 培訓(xùn)計劃完成率培訓(xùn)管理 培訓(xùn)組織實施 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 員工績效管理 員工績效計劃的按時完成率績效管理 績效考核組織實施 考核組織工作完成的及時性 工資管理 人力成本薪酬福利管理 福利管理 員工保險 福利計算差錯次數(shù) 員工滿意度滿意度調(diào)查 部門協(xié)作滿意度 員工自然流動率員工關(guān)系管理 人員流動管理 關(guān)鍵人才流失率 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號 可量化項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán) 重 招聘計劃完成率 10 實 際 招 聘 到 崗 的 人 數(shù)計 劃 招 聘 人 數(shù) 10 員工結(jié)構(gòu)比例 各層次員工的比例分配狀況 5 1 招聘管理 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 實 際 招 聘 費(fèi) 用招 聘 預(yù) 算 費(fèi) 用 5 培訓(xùn)計劃完成率 10 實 際 完 成 的 培 訓(xùn) 項 目 次 數(shù) 計 劃 培 訓(xùn) 的 項 目 次 數(shù) 10 2 培訓(xùn)管理 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 實 際 培 訓(xùn) 費(fèi) 用培 訓(xùn) 費(fèi) 用 預(yù) 算 5 3 績效管理 員工績效計劃的按時完成率 及 時 完 成 的 業(yè) 績 計 劃 數(shù) 量應(yīng) 完 成 的 業(yè) 績 計 劃 總 數(shù) 10 人力成本 有效人力成本控制 崗位定薪分析 10 4 薪酬管理 員工保險 福利計算差錯次數(shù) 員工保險 福利計算出現(xiàn)差錯的次數(shù) 5 員工自然流動率 考察公司人員穩(wěn)定性和人員代謝情況 5 5 員工流動管 理 關(guān)鍵人才流失率 檢測公司關(guān)鍵人才的流失情況 10 定性指標(biāo) 定性考核項目 考核內(nèi)容 權(quán)重 6 各項制度的全面性與可行性 各項管理制度中出現(xiàn)遺漏或失誤的情況 10 7 考核組織工作完成的及時性 當(dāng)期未完成考核組織工作而延誤的天數(shù) 5 8 員工滿意度 員工對公司人力資源管理工作的綜合滿意程度 5 9 部門協(xié)作滿意度 其他職能部門對該部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度 5 3 招聘類指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項 工作職責(zé)部分 考核指標(biāo) 招聘計劃的 制定 根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求 協(xié)調(diào) 統(tǒng)計各部門的招聘需求 編制年度人員招聘計劃 招聘計劃制定的及時性 與完善性 1 利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告 尋求招聘機(jī)構(gòu) 應(yīng)聘比 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 招聘成本 招聘計劃完成率 招聘空缺的平均時間 入職手續(xù)辦理的及時性 和準(zhǔn)確性 2 執(zhí)行招聘 甄選 面試 選擇 錄用工作 部門滿意度評價 招聘實施 3 建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制 選拔方案與儲備方案 招聘效果評 估 撰寫招聘效果評估報告和錄用人員適用性分析報告 錄用成功比 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號 可量化項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán) 重 1 招聘信息發(fā)布效 果 應(yīng)聘比 10 應(yīng) 聘 人 數(shù)計 劃 招 聘 人 數(shù) 5 招聘計劃完成率 實 際 招 聘 到 崗 的 人 數(shù)計 劃 招 聘 人 數(shù) 25 2 招聘計劃完成情 況 招聘空缺的平均時間 年度所有空缺職位招聘的平均時間 15 3 錄用人員評估 錄用成功比 10 錄 用 成 功 人 數(shù)錄 用 人 數(shù) 5 招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 實 際 招 聘 費(fèi) 用招 聘 預(yù) 算 費(fèi) 用 10 4 招聘費(fèi)用與成本 控制 招聘成本 預(yù)算控制超標(biāo) 10 定性指標(biāo) 定性考核項目 考核內(nèi)容 權(quán)重 計劃的編制在規(guī)定的時間內(nèi)完成 5 5 招聘計劃訂制的及時性與完善性 上級審核發(fā)現(xiàn)所制定的計劃中重要內(nèi)容的缺失項數(shù) 5 6 入職手續(xù)辦理的及時性和準(zhǔn)確性 新員工入職時按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)的及時性和準(zhǔn)確性 10 7 部門對新進(jìn)人員滿意度評價 用人部門對新進(jìn)人員的滿意度評價 10 4 薪酬類指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項 工作職責(zé)細(xì)分 考核指標(biāo) 1 了解企業(yè)內(nèi)部員工對目前薪酬狀況的滿意程度 員工滿意度 薪酬調(diào)查 2 組織相關(guān)人員了解當(dāng)?shù)卣w薪酬水平與同行業(yè)市場平均薪酬水平 為公司制定合理的薪酬 并撰寫薪酬 調(diào)查報告 薪酬分析報告提交及時性 1 根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求和考核指標(biāo)體系 組織相關(guān)人 員編制考核表 考核表設(shè)計的完整性 2 根據(jù)制定的績效計劃 職位說明書組織公司各部 門 各員工實施績效考核 考核組織工作完成的及時性 考核組織實施 3 統(tǒng)計匯總考核結(jié)果 考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性 異議處理 受理考核申訴 并提出處理方案 績效考核申訴處理及時率 1 根據(jù)公司薪酬方案和員工日?？记?組織編制員 工工資表 以保證員工工資的按時發(fā)放 工資獎金計算錯誤人次 2 據(jù)績效考核的統(tǒng)計結(jié)果 崗位變動以及職位的升 遷 按照公司薪酬管理制度及時調(diào)整員工的薪資 調(diào)薪準(zhǔn)確性與合理性 3 核算與繳納企業(yè)員工社會保險 并對員工其他福 利項目進(jìn)行管理 員工保險 福利計算差錯次 數(shù) 4 考勤 休假等管理制度的完善與管理 日常薪酬管理 5 協(xié)助人力資源部經(jīng)理不斷完善公司的激勵機(jī)制 并提出合理化建議 合理化建議采納數(shù)量 薪酬總額控制 執(zhí)行薪酬預(yù)算 合理控制薪酬費(fèi)用 薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號 可量化項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán) 重 1 員工考核申訴處理 績效考核申訴處理及時率 10 及 時 處 理 的 績 效 考 核 申 訴考 核 申 訴 總 數(shù) 15 2 薪酬總額控制 薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率 當(dāng) 年 人 工 總 成 本 實 際 發(fā) 生 金 額人 工 總 成 本 預(yù) 算 15 工資獎金計算錯誤次數(shù) 出現(xiàn)工資 獎金計算錯誤的人次 10 3 員工日常薪酬福利 管理 員工保險福利計算差錯次數(shù) 出現(xiàn)員工保險 福利計算差錯的次數(shù) 10 4 提出合理化建議 合理化建議采納數(shù)量 5 定性指標(biāo) 定性考核項目 考核內(nèi)容 權(quán)重 5 考核表設(shè)計的完善性 主要考核內(nèi)容在員工績效考核表中缺失的情況 10 6 考核組織工作完成的及時性 當(dāng)期未按規(guī)定完成考核組織工作而延遲的天數(shù) 10 7 考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性 當(dāng)期考核統(tǒng)計工作中出現(xiàn)差錯的次數(shù) 10 8 薪酬分析報告提交的及時性 當(dāng)期未按規(guī)定完成薪酬分析報告的次數(shù)及延遲天數(shù) 5 9 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查評價情況 10 5 培訓(xùn)類指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項 工作職責(zé)細(xì)分 考核指標(biāo) 1 進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查 分析 擬定培訓(xùn)計 劃方案并組織實施 培訓(xùn)計劃完成率 2 按時組織實施培訓(xùn) 確保培訓(xùn)工作順利完 成 培訓(xùn)參與率 3 輔導(dǎo)公司員工完成員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率 培訓(xùn)組織和實施 4 培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算與控制 培訓(xùn)預(yù)算達(dá)成率人均培訓(xùn)成本 培訓(xùn)效果跟蹤與評估 監(jiān)控培訓(xùn)過程 評估培訓(xùn)效果 組織培訓(xùn)考核 培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率 1 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行外部培 訓(xùn)員工外派培訓(xùn)管理 2 與外部培訓(xùn)單位建立良好的聯(lián)系 以滿足 企業(yè)外部培訓(xùn)的需要 外部合作單位滿意度 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號 可量化 項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán) 重 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成 率 10 實 際 培 訓(xùn) 費(fèi) 用培 訓(xùn) 預(yù) 算 費(fèi) 用 10 1 培訓(xùn)成本與費(fèi)用 人均培訓(xùn)成本 10 培訓(xùn)計劃完成率 0實 際 完 成 的 培 訓(xùn) 項 目 次 數(shù) 計 劃 培 訓(xùn) 的 項 目 次 數(shù) 20 2 培訓(xùn)組織與實施 培訓(xùn)參與率 1 實 際 參 加 培 訓(xùn) 的 員 工 數(shù)規(guī) 定 應(yīng) 參 加 培 訓(xùn) 的 總 人 數(shù) 15 3 培訓(xùn)考核與評估 培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率 培 訓(xùn) 考 核 達(dá) 標(biāo) 人 數(shù)培 訓(xùn) 的 總 人 數(shù) 15 4 員工職業(yè)生涯規(guī) 劃 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 完成率 通過該指標(biāo)考核人力資源部門對員工職業(yè)通道的 設(shè)置 使員工能力的提高與企業(yè)發(fā)展相一致 10 定性指標(biāo) 定性考核項目 考核內(nèi)容 權(quán)重 5 培訓(xùn)效果評估報告的編制 評估報告編制的及時性及其質(zhì)量 5 領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)效果的滿意度評價 5 6 滿意度評價 受訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)效果的滿意度評價 5 7 外部合作單位滿意度 外部培訓(xùn)單位合作情況滿意度評價 5 6 關(guān)系操作類指標(biāo) 考核指標(biāo)提取 工作項 工作職責(zé)細(xì)分 考核指標(biāo) 1 組織并協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行招聘 培訓(xùn)和績效考核等工作 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 2 負(fù)責(zé)員工管理的相關(guān)工作 包 括入職 離職 轉(zhuǎn)正等流程的執(zhí) 行 入職 離職手續(xù)辦理的及時性與規(guī)范性 員工變動后的 職位描述更新及時率 考核統(tǒng)計的準(zhǔn)確性 3 為公司員工辦理各項社會保險 辦理各項社會保險手續(xù)的及時性與準(zhǔn)確性 公司人事事物管理 4 日常員工關(guān)系管理 員工滿意度 各類人事資料的管理 員工人事信息管理與員工檔案維護(hù) 人事檔案的歸檔率 定量指標(biāo) 考核內(nèi)容序 號 量化項目 考核指標(biāo) 指標(biāo)說明 權(quán) 重 1 公司職位管理 職位描述更新及時率 尤其異動 后 10 及 時 更 新 的 職 位 描 述應(yīng) 更 新 的 職 位 描 述 的 總 數(shù) 10 2 公司人事檔案管 理 人事檔案的歸檔率 已 歸 檔 的 人 事 檔 案應(yīng) 歸 檔 總 數(shù) 25 定性指標(biāo) 定性考核項目 考核內(nèi)容 權(quán)重 3 入職 離職手續(xù)辦理的及時性與規(guī)范性 新員工入職及員工離職時按規(guī)定辦理的相關(guān) 手續(xù)的及時性和規(guī)范性 20 4 考勤統(tǒng)計的準(zhǔn)確性 當(dāng)期考勤記錄統(tǒng)計錯誤次數(shù) 15 5 辦理各項社會保險手續(xù)的及時性與準(zhǔn)確 性 公司員工社會保險辦理是否及時 各項支付 數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確 10 6 員工滿意度 員工滿意度調(diào)查評價情況 10 7 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查評級情況 10