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1、11第5講 計(jì)劃范合君 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 工商管理學(xué)院第1頁(yè)/共61頁(yè)22本講指南0.開篇案例：職業(yè)生涯規(guī)劃1.計(jì)劃的含義和作用2.計(jì)劃的要素3.計(jì)劃的種類4. 計(jì)劃的編制5.計(jì)劃工作的方法6.目標(biāo)管理7.管理技能提升：商業(yè)計(jì)劃書的寫作 8.管理模擬實(shí)踐：學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃9.推薦閱讀第2頁(yè)/共61頁(yè)3 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！禮記.中庸 第3頁(yè)/共61頁(yè)40.開篇案例：職業(yè)生涯規(guī)劃 有一年，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從美國(guó)哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們即將開始穿越各自的玉米地。他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無(wú)幾。在臨出校門前，哈佛對(duì)他們進(jìn)行了一次關(guān)于人生目標(biāo)的調(diào)查。結(jié)果是這樣的：27的人，沒(méi)有目標(biāo)；60的人，目

2、標(biāo)模糊；10的人，有清晰但比較短期的目標(biāo)； 3的人，有清晰而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。第4頁(yè)/共61頁(yè)5以后的25年，他們穿越玉米地。25年后，哈佛再次對(duì)這群學(xué)生進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。結(jié)果又是這樣的：3的人，25年間他們朝著一個(gè)方向不懈努力，幾乎都成為社會(huì)各界的成功人士，其中不乏行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英；10的人，他們的短期目標(biāo)不斷地實(shí)現(xiàn)，成為各個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)人士，大都生活在社會(huì)的中上層；60的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，但都沒(méi)有什么特別成績(jī)，幾乎都生活在社會(huì)的中下層；剩下27的人，他們的生活沒(méi)有目標(biāo)，過(guò)得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社會(huì)、抱怨這個(gè)“不肯給他們機(jī)會(huì)”的世界。為什么他們之間有這么大的差距？第5頁(yè)/共6

3、1頁(yè)6計(jì)劃助松下公司快速發(fā)展 幾十年前，像 RCA 公司、通用電氣公司和齊尼思公司統(tǒng)治著美國(guó)的電視機(jī)市場(chǎng)。如今，這些公司的電視機(jī)產(chǎn)品都銷聲匿跡了，取而代之的是日本松下電器的 Panasonic 和 Quasar等牌號(hào)的電視機(jī)。類似的，你所見到的許多品牌的錄像機(jī)如 Sylvania、Magnavox、Montgomery、Ward 也都是松下電器制造的。當(dāng)今全球著名的消費(fèi)電子企業(yè)松下電器公司，其產(chǎn)品從陰極射線管到飛行通信系統(tǒng)，它已經(jīng)成長(zhǎng)為 1997 年財(cái)富全球排行榜上名列第22 位的大公司。6第6頁(yè)/共61頁(yè)7 松下電器公司是這樣一種公司，它試圖不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下任何可乘之機(jī)。50 年代初期，松下

4、公司確立了控制美國(guó)電視機(jī)市場(chǎng)的目標(biāo)，他與其他日本電視機(jī)制造商組成了一個(gè)卡特爾，將進(jìn)攻的焦點(diǎn)集中在美國(guó)市場(chǎng)上。在 20 年時(shí)間里，松下電器將它的美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從 25 個(gè)削減到 6 個(gè)，最終，所有的美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是破產(chǎn)就是被外國(guó)同行所兼并。 松下電氣公司的故事，說(shuō)明了廣泛的計(jì)劃能夠怎樣促進(jìn)一個(gè)公司巨人的創(chuàng)建。通過(guò)精心策劃的、長(zhǎng)期的計(jì)劃，松下電器成為世界消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)中的巨人。松下電器的管理者將公司看作是長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)，作 為一個(gè)例證，公司實(shí)際上已經(jīng)制定了 250 年的規(guī)劃。7第7頁(yè)/共61頁(yè)81. 計(jì)劃的含義和作用1.1 計(jì)劃的含義1.2計(jì)劃的作用1.3計(jì)劃的性質(zhì)8第8頁(yè)/共61頁(yè)91.1 計(jì)劃的含

5、義 計(jì)劃是制定組織目標(biāo)并設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的行動(dòng)方案的過(guò)程。 計(jì)劃是決策的組織落實(shí)過(guò)程。計(jì)劃是通過(guò)將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人的活動(dòng)。通過(guò)這個(gè)分解可以為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。9第9頁(yè)/共61頁(yè)10 理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)：p計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案p計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程p計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提p計(jì)劃需要修正和調(diào)整 10第10頁(yè)/共61頁(yè)11 計(jì)劃與決策的關(guān)系 決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門或成員在該時(shí)

6、期內(nèi)從事的活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。 決策是計(jì)劃的前提；計(jì)劃是決策的邏輯延伸，是決策的組織落實(shí)過(guò)程。11第11頁(yè)/共61頁(yè)121.2計(jì)劃的作用 計(jì)劃的作用1.降低風(fēng)險(xiǎn)2.組織的協(xié)調(diào)3.合理配置資源的手段4.控制的前提條件12第12頁(yè)/共61頁(yè)131.3計(jì)劃的性質(zhì)1.目的性2.首要性3.普遍性4.效率性5.創(chuàng)造性13第13頁(yè)/共61頁(yè)142.計(jì)劃的要素2.1計(jì)劃的任務(wù)2.2計(jì)劃的要素14第14頁(yè)/共61頁(yè)151.做什么 What to do it 2.為什么做 Why to do it 3.何時(shí)做 When to do it 4.何地做 Where to do it 5.誰(shuí)去做 Who to do

7、it 6.怎么做 How to do it 15第15頁(yè)/共61頁(yè)162.2計(jì)劃的要素 宗旨 目標(biāo) 政策 程序 規(guī)則 預(yù)算 方法 資源 任務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 負(fù)責(zé)人 地點(diǎn)16第16頁(yè)/共61頁(yè)17一、宗旨 宗旨又被稱為目的和使命，體現(xiàn)為組織的最終目標(biāo)，體現(xiàn)為組織的理想、信念、態(tài)度、道德標(biāo)準(zhǔn)等，是組織文化的產(chǎn)物，是組織價(jià)值觀的體現(xiàn)。 計(jì)劃的其他要素都是在宗旨的指導(dǎo)下產(chǎn)生的。 又被成為組織哲學(xué)。17第17頁(yè)/共61頁(yè)18 企業(yè)使命（ Mission ） 關(guān)于公司存在意義的陳述 。 本公司是做什么的? 公司的業(yè)務(wù)是什么？ 公司業(yè)務(wù)滿足的對(duì)象？(哪一類顧客) 滿足什么樣的需求？（顧客需求） 如何滿足？技術(shù)

8、、知識(shí)或獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力是什么 公司的使命應(yīng)當(dāng)明確以顧客為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)定義.18第18頁(yè)/共61頁(yè)19阿貝爾的公司業(yè)務(wù)定義模型19第19頁(yè)/共61頁(yè)2020在所有的時(shí)間和所有的地點(diǎn)向顧客提供捕捉、保存、在所有的時(shí)間和所有的地點(diǎn)向顧客提供捕捉、保存、處理、輸出和傳播影像的解決方案。處理、輸出和傳播影像的解決方案。充滿激情地向全世界的顧客提供個(gè)人移動(dòng)工具充滿激情地向全世界的顧客提供個(gè)人移動(dòng)工具預(yù)預(yù)測(cè)顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服測(cè)顧客的需求，提供改善人們生活的出色的產(chǎn)品和服務(wù)。務(wù)。第20頁(yè)/共61頁(yè)21 企業(yè)愿景（Vision） 公司期望實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)是什么? 好的愿景用大膽而又可實(shí)現(xiàn)的未來(lái)狀態(tài)

9、激勵(lì)全體成員 21成為世界上消費(fèi)汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成為世界上消費(fèi)汽車產(chǎn)品與服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)只要是能夠移動(dòng)的，就一定要移動(dòng)！只要是能夠移動(dòng)的，就一定要移動(dòng)！第21頁(yè)/共61頁(yè)22二、目標(biāo) 目標(biāo)是計(jì)劃所期望達(dá)到的成果。 目標(biāo)是組織宗旨的具體體現(xiàn)，反映了組織對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境的基本認(rèn)識(shí)。 組織目標(biāo)的特點(diǎn)： 層次性：鞍鋼把市場(chǎng)成本指標(biāo)層層分解為10萬(wàn)個(gè)指 標(biāo)， 并 把這10萬(wàn)個(gè)指標(biāo)分配給2.8萬(wàn)職工。 多樣性 網(wǎng)絡(luò)性22第22頁(yè)/共61頁(yè)23目標(biāo)的層次性23自上而下的方法自下而上 的方法1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宗旨2、任務(wù)3、組織的總目標(biāo)（長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)）4、更多的具體目標(biāo)5、分公司目標(biāo)6、部門和單位目

10、標(biāo)7、個(gè)人目標(biāo)、業(yè)績(jī)、人力資源開放目標(biāo)董事會(huì)最高層管理人員中層管理人員基層管理人員目標(biāo)的層次體系組織的層次體系第23頁(yè)/共61頁(yè)24目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性24產(chǎn)品研究規(guī)劃生產(chǎn)工程規(guī)劃制造規(guī)劃分配和倉(cāng)房?jī)?chǔ)存規(guī)劃已核準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)想包裝設(shè)計(jì)規(guī)劃銷售規(guī)劃廣告與推銷規(guī)劃廣告實(shí)施規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃招聘推銷員規(guī)劃開展銷售規(guī)劃 推銷員培訓(xùn)規(guī)劃第24頁(yè)/共61頁(yè)25三、政策 是組織為了達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。它規(guī)定了組織成員的行動(dòng)方向和界限。 政策一方面是對(duì)主管人員的約束，使主管人員的工作 不脫離組織的要求和方向；另一方面，又給主管人員一定的自主權(quán)、決策權(quán)、使下級(jí)充分發(fā)揮自己的聰明才智，更好地完成組織交給的任

11、務(wù)。25第25頁(yè)/共61頁(yè)26四、程序 一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)所規(guī)定的時(shí)間順序。它規(guī)定了處理重復(fù)發(fā)生的例行問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)，是一系列規(guī)則的總和。 長(zhǎng)虹集團(tuán)的采購(gòu)程序：設(shè)計(jì)部門先提出技術(shù)要求和參考價(jià)，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部門確認(rèn)提出需求量，再由采購(gòu)處采購(gòu)，進(jìn)場(chǎng)后即由待檢處驗(yàn)收分流，移交品質(zhì)保證處驗(yàn)證合格后方可入庫(kù)上生產(chǎn)線，上線使用后經(jīng)質(zhì)量處綜合檢驗(yàn)為優(yōu)質(zhì)后，財(cái)務(wù)處才憑以上各環(huán)節(jié)簽發(fā)合格證開匯票，統(tǒng)一付款。 麥當(dāng)勞與肯德基26第26頁(yè)/共61頁(yè)27 程序是行動(dòng)的指南，而不是思想的指南。 程序使組織重復(fù)發(fā)生的管理活動(dòng)規(guī)范化，使組織的部門內(nèi)部各個(gè)部門之間、上下級(jí)之間的各項(xiàng)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。第27頁(yè)/共61頁(yè)28五、規(guī)則

12、 是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。 組織的規(guī)章制度屬于規(guī)則。 規(guī)則與政策不同，規(guī)則沒(méi)有自由處置權(quán)。28第28頁(yè)/共61頁(yè)29六、預(yù)算 是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，也被稱為數(shù)字化計(jì)劃。 白宮管理和預(yù)算辦公室（Office of Management and Budget of the Whiter House）制定的綜合預(yù)算是世界上最復(fù)雜的預(yù)算之一。 預(yù)算是計(jì)劃的深化，也是控制的前提。 預(yù)算可能牽扯到業(yè)務(wù)活動(dòng)，如費(fèi)用預(yù)算；也可能反映資本指出，如資本支出預(yù)算；或者表現(xiàn)現(xiàn)金流量，如現(xiàn)金預(yù)算。 預(yù)算可以用財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)來(lái)表示，或者用工時(shí)、產(chǎn)品單位、機(jī)時(shí)或任何其他以數(shù)字計(jì)量的

13、術(shù)語(yǔ)來(lái)表示。29第29頁(yè)/共61頁(yè)303.計(jì)劃的種類 按計(jì)劃期限分類： 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 按計(jì)劃制定者的層次分類： 戰(zhàn)略計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃 按工作職能分類： 人力資源計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃 按計(jì)劃對(duì)象分類： 綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃 按計(jì)劃的形式分類： 政策、程序、規(guī)則和方法 按計(jì)劃的約束力分類： 指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃30第30頁(yè)/共61頁(yè)314.計(jì)劃的編制4.1編制計(jì)劃的原則4.2編制計(jì)劃的步驟31第31頁(yè)/共61頁(yè)324.1編制計(jì)劃的原則 限定因素原理 限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。 限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素

14、，有針對(duì)性的采取得力措施。 許諾原理 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。32第32頁(yè)/共61頁(yè)33 靈活性原理 計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái) 意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。 說(shuō)明制訂計(jì)劃要留有余地 改變航道原理 計(jì)劃制定后，在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。 說(shuō)明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力33第33頁(yè)/共61頁(yè)344.2編制計(jì)劃的步驟341.1.估量機(jī)會(huì)估量機(jī)會(huì) 市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì)市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 我們的優(yōu)勢(shì)我們的優(yōu)勢(shì) 我們的不足我們的不足2.2.確定目標(biāo)確定目標(biāo) 我們要向哪里發(fā)

15、展我們要向哪里發(fā)展 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2第34頁(yè)/共61頁(yè)35353.3.確定前提條件確定前提條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件實(shí)施計(jì)劃的企業(yè)外部條件4.4.擬定可供選擇的方案擬定可供選擇的方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案5.5.評(píng)估各種備選方案評(píng)估各種備選方案 成本最低成本最低 收益最大收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5第35頁(yè)/共61頁(yè)36366.6.選擇方案選擇方案 選擇行動(dòng)方案選擇行動(dòng)方案7.7.擬定輔助計(jì)劃擬定輔助計(jì)劃 投資計(jì)劃投資計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)

16、計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃 成本計(jì)劃等成本計(jì)劃等8.8.編制預(yù)算編制預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算 工資預(yù)算工資預(yù)算 采購(gòu)預(yù)算采購(gòu)預(yù)算 銷售預(yù)算等等銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8第36頁(yè)/共61頁(yè)37 計(jì)劃編制的步驟計(jì)劃編制的步驟 擬訂和選擇 可行性行動(dòng)方案 預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條件 研究過(guò)去， 從過(guò)去找出一些規(guī)律 現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在 未來(lái) 確定目標(biāo) 過(guò)去 研究過(guò)去 制訂主要計(jì)劃 制訂派生計(jì)劃 制訂預(yù)算 第37頁(yè)/共61頁(yè)381.確定目標(biāo)2.認(rèn)清現(xiàn)在3.研究過(guò)去4.預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件5.擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃6.制定主要計(jì)劃7.制定派生計(jì)劃8.制定

17、預(yù)算、用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化第38頁(yè)/共61頁(yè)395.計(jì)劃工作的方法 滾動(dòng)計(jì)劃法 甘特圖法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 運(yùn)籌學(xué)方法39第39頁(yè)/共61頁(yè)40 滾動(dòng)計(jì)劃法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐漸向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。具體做法是，用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制定計(jì)劃。 是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。40第40頁(yè)/共61頁(yè)41412006年實(shí)際完成情況分析新的環(huán)境變化組織政策變化計(jì)劃修正因素新的五年計(jì)劃（2007-2011年）2007年2008年2009年2010年2011年很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗本期五年計(jì)劃（2006-2010年）2006年2007年2

18、008年2009年2010年較細(xì)一般較粗很粗圖圖1 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法很細(xì)第41頁(yè)/共61頁(yè)42 甘特圖法 甘特圖（Gantt chart）是在20世紀(jì)初由亨利甘特創(chuàng)立的，也叫線條圖或橫道圖，是一種用線條來(lái)安排生產(chǎn)或工程進(jìn)度的方法。 甘特圖的思想是：管理者把總的計(jì)劃目標(biāo)分解成人們能夠理解和執(zhí)行的、具有相互關(guān)系的一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)（或事件），然后用條狀圖來(lái)表示各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)際工作狀況和計(jì)劃要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措施，達(dá)到控制的目的。甘特圖由二維坐標(biāo)構(gòu)成，其橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)

19、劃要求的對(duì)比。42第42頁(yè)/共61頁(yè)43 圖1是一個(gè)圖書出版的甘特圖。時(shí)間以月為單位表示在圖的下方，主要活動(dòng)從上到下列在圖的左邊。計(jì)劃需要確定書的出版包括哪些活動(dòng)，這些活動(dòng)的順序，以及每項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間。黑色的線條表示計(jì)劃的活動(dòng)順序，淺色的線條表示活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃的情況。在本例中，除了打印長(zhǎng)條校樣以外，其他活動(dòng)都是按計(jì)劃完成的。根據(jù)甘特圖，管理者可采取糾正措施，或加班趕出延遲的時(shí)間，或保證以后不再有延遲發(fā)生。 甘特圖也可用表格的形式表示，其應(yīng)用實(shí)例見表1。43第43頁(yè)/共61頁(yè)44441234目標(biāo)實(shí)際進(jìn)度報(bào)告日期月份設(shè)計(jì)封面印刷校樣打印長(zhǎng)條

20、校樣制圖設(shè)計(jì)版式活動(dòng)編輯加工圖圖7-3 圖書出版甘特圖圖書出版甘特圖 資料來(lái)源：斯蒂芬P羅賓斯管理學(xué)，中國(guó)人民大學(xué)出版社1997年出版 第44頁(yè)/共61頁(yè)4545公司重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目和內(nèi)容部門實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)值管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人日程表/時(shí)間表1 2 3 4 5 6 7安全事故計(jì)量運(yùn)行事故01、計(jì)量設(shè)備事故率2、人身安全事故次數(shù)張三技改計(jì)量整改100%1、更換半舊電表2、專變整改李四校驗(yàn)計(jì)量校驗(yàn)裝置100%1、電能表校驗(yàn)2、互感器校驗(yàn)3、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)王五甘特圖應(yīng)用部門方針執(zhí)行計(jì)劃格式書-計(jì)量組第45頁(yè)/共61頁(yè)46 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法：是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來(lái)表示一項(xiàng)計(jì)劃中各種工作（活動(dòng)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系；通過(guò)

21、計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖的各種時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路和時(shí)差；利用時(shí)差不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，求得工期、資源與成本的綜合優(yōu)化方案，并付諸實(shí)施；最后，通過(guò)信息反饋進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 運(yùn)籌學(xué)方法：是指用數(shù)學(xué)方法研究經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和國(guó)防等部門在內(nèi)外環(huán)境的約束條件下合理調(diào)配人力、物力、財(cái)力等資源，使實(shí)際系統(tǒng)有效運(yùn)行的技術(shù)科學(xué)。46第46頁(yè)/共61頁(yè)476.目標(biāo)管理 摸高實(shí)驗(yàn) 把二十個(gè)學(xué)生分成兩組進(jìn)行摸高比賽，看哪一組摸得更高。 1. 第一組十個(gè)學(xué)生，不規(guī)定任何目標(biāo)，由他們自己隨意制定摸高的高度； 2.第二組規(guī)定每個(gè)人首先定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如要摸到1.60米或1.80米。 試驗(yàn)結(jié)束后，把兩組的成績(jī)

22、全部統(tǒng)計(jì)出來(lái)進(jìn)行評(píng)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的第二組的平均成績(jī)要高于沒(méi)有制定目標(biāo)的第一組。第47頁(yè)/共61頁(yè)48 目標(biāo)管理（Management by Objectives，MBO）是美國(guó)著名管理學(xué)家彼得德魯克（Peter F Drucker）首先提出的。 1954年，他在著作管理實(shí)踐一書中首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在管理任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐一書中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。后來(lái)經(jīng)許多管理學(xué)者的發(fā)展完善，目標(biāo)管理為許多組織運(yùn)用。 目標(biāo)管理并不是一種單純的計(jì)劃方法，有人認(rèn)為它是一種管理思想，有人認(rèn)為它是一種管理方法，但目標(biāo)管理可以告訴我們?cè)鯓幼龊糜?jì)劃。48第48頁(yè)/共61頁(yè)49 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)

23、為中心的管理。 德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提，目標(biāo)的確定是一切管理活動(dòng)的開始，組織目標(biāo)是組織行為的導(dǎo)向，同時(shí)也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù)。49第49頁(yè)/共61頁(yè)50目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理。 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過(guò)工作的目的性、管理的自我表現(xiàn)控制、個(gè)人的創(chuàng)造性來(lái)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)由管理者和被管理者共同參與目標(biāo)的確定和目標(biāo)體系的建立。 50第50頁(yè)/共61頁(yè)51目標(biāo)管理的5點(diǎn)要素51要素內(nèi)容銷售經(jīng)理的目標(biāo)（示例）目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目自由媒體

24、的銷售代理媒體銷售達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬(wàn)元毛利2300萬(wàn)元怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方針開拓本國(guó)國(guó)際級(jí)大公司的廣告業(yè)務(wù)（新客戶）留駐老客戶什么時(shí)候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計(jì)劃表（日程表）前2個(gè)月時(shí)間，制定銷售方法及人員隊(duì)伍的組建與培訓(xùn)； 再利用后10個(gè)月的時(shí)間，抓住目標(biāo)客戶簽下合約是否很好地完成了？完成成果的評(píng)價(jià)銷售額5500萬(wàn)元毛利2400萬(wàn)元出現(xiàn)了好的差異第51頁(yè)/共61頁(yè)52 目標(biāo)管理的步驟1.上級(jí)總體制定2.目標(biāo)分解3.上下級(jí)共同商定下級(jí)目標(biāo)4.上級(jí)調(diào)整目標(biāo)5.目標(biāo)實(shí)施52第52頁(yè)/共61頁(yè)5353目標(biāo)管理過(guò)程第53頁(yè)/共61頁(yè)54 目標(biāo)管理的階段

25、性 設(shè)定個(gè)人目標(biāo) 高層制定管理計(jì)劃，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。 制定并推廣一個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)管理方案。54第54頁(yè)/共61頁(yè)55 目標(biāo)管理的特點(diǎn) 目標(biāo)管理是參與式管理的一種形式。 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制。55第55頁(yè)/共61頁(yè)56 目標(biāo)管理的局限性 容易導(dǎo)致短期行為 設(shè)置目標(biāo)的困難 目標(biāo)不靈活 容易造成對(duì)非數(shù)量目標(biāo)的忽視56第56頁(yè)/共61頁(yè)577.7.管理技能提升：商業(yè)計(jì)劃書的寫作 新商品計(jì)劃書 進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書 促銷活動(dòng)計(jì)劃書 會(huì)議計(jì)劃書 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 57第57頁(yè)/共61頁(yè)58 作業(yè)：分組制定一份商業(yè)計(jì)劃書要求：1.56人一個(gè)小組，每個(gè)小組制定一份商業(yè)計(jì)劃書。2.商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不限。3.制作word文檔，并制定PPT向大家展示。4.內(nèi)容翔實(shí)、全面，版面美觀大方。第58頁(yè)/共61頁(yè)598.管理模擬實(shí)踐：學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃(一)根據(jù)自己的情況，制定一份自己的學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃。要求：1.每人制定一份。2. 以word文檔翔實(shí)提交。（二）報(bào)名參加“創(chuàng)業(yè)大賽”1.CUEB創(chuàng)業(yè)大賽2.全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽3. “挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽4.贏在中國(guó)第59頁(yè)/共61頁(yè)609.推薦閱讀1.周三多，管理學(xué)，高等教育出版社2.孔茨、韋里克，管理學(xué)：全球化視角，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社3.羅賓斯，管理學(xué)（第7版），中國(guó)人民大學(xué)出版社4.德魯克，管理實(shí)踐，工人出版社第60頁(yè)/共61頁(yè)61感謝您的觀看！第61頁(yè)/共61頁(yè)