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電子警察系統(tǒng) 維 護(hù) 方 案 一、系統(tǒng)概況 電子警察系統(tǒng)維保，是電子警察系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照公安部GAT1043-2013《道路交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行維護(hù)規(guī)范》文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際管理和使用要求以使整個(gè)維護(hù)工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。 2、 電子警察系統(tǒng) 該電子警察系統(tǒng)由軟件系統(tǒng)、主機(jī)、攝像機(jī)、外觸發(fā)設(shè)備、等四部分組成，線路系統(tǒng)包括通訊傳輸、供電線路。 維保路口清單： 序號(hào) 承建公司 路口名稱 設(shè)備類型 方向 建設(shè)時(shí)間 驗(yàn)收時(shí)間 項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 3、 維保服務(wù)情況 維保內(nèi)容包含通訊線路維護(hù)、前端抓拍設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù) 、供電線路及日常供電維護(hù)，維保服務(wù)內(nèi)容如下 1.電子警察系統(tǒng)設(shè)備通訊線路、供電線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排除及日常的電費(fèi)繳納工作。 2.電子警察系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。 3.主機(jī)設(shè)備的檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、故障排除等。 4.軟件檢測(cè)、升級(jí)、維護(hù)、備份、故障排除等。 5.對(duì)無(wú)網(wǎng)絡(luò)路口的設(shè)備數(shù)據(jù)拷貝工作。 4、 維保服務(wù)方式 1.定期巡檢服務(wù)路口點(diǎn)和中心平臺(tái)要求定期巡檢，并建立巡檢臺(tái)帳，每月上報(bào)一次，業(yè)主確認(rèn)，雙方各一份留檔，供業(yè)主隨時(shí)檢查。 1.1每季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理。 1.2 根據(jù)系統(tǒng)各部分的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及通訊線路傳輸質(zhì)量，處理故障隱患，確保各部分設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行 1.3每月定期去路口繳納電費(fèi)并檢查供電線路。 1.4對(duì)容易老化的不見(jiàn)每季度檢查一次，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象及時(shí)更換、維修，如抓拍補(bǔ)光燈等。 1.5對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)行情況及時(shí)排查解決故障。 1.6根據(jù)用戶系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。 1.7外場(chǎng)設(shè)施遇偷盜、人為破壞等外力因素，造成設(shè)備丟失或無(wú)法繼續(xù)使用，應(yīng)及時(shí)報(bào)警備案（屬地派出所）。 2.電話支持服務(wù) 對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的問(wèn)題可直接電話聯(lián)系我方工程師，尋求問(wèn)題解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。 3.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 在維保期限內(nèi)，系統(tǒng)所有設(shè)備在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及派件費(fèi)用視維保方式有合同簽訂中的甲方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)維修情況處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒浮? 在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上問(wèn)題，乙方應(yīng)解釋清楚知道正確使用，并提出合理化建議。 五、響應(yīng)時(shí)間及承諾 我們?yōu)橛脩籼峁?*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式如下表： 故障級(jí)別 故障內(nèi)容 響應(yīng)時(shí)間 I 系統(tǒng)出現(xiàn)警告不影響運(yùn)行。 7*24小時(shí)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng) II 出現(xiàn)部分設(shè)備損壞，不影響設(shè)備運(yùn)行. 7*24小時(shí)響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng) III 系統(tǒng)故障 7*24小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng) 6、 維護(hù)保養(yǎng)及維修服務(wù)取費(fèi)原則 序號(hào) 質(zhì)保期后運(yùn)行年限 費(fèi)率% 1 第一年 6-10 2 第二年 8-10 3 第三年 8-12 4 第四年 10-13 5 第五年以后 10-14 計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)為項(xiàng)目合同總金額的百分比，設(shè)備器材的維修更換按實(shí)發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。 根據(jù)系統(tǒng)日常維護(hù)工作的內(nèi)容、要求和范圍，日常維護(hù)人工、無(wú)網(wǎng)絡(luò)取盤人工、機(jī)具費(fèi)用實(shí)行全年包干制。取費(fèi)原則按照雙方約定形式進(jìn)行計(jì)取。其他取費(fèi)原則按照政府主管部門有關(guān)文件進(jìn)行計(jì)取。 根據(jù)系統(tǒng)日常維護(hù)工作的內(nèi)容、要求和范圍，日常維護(hù)人工、無(wú)網(wǎng)絡(luò)取盤人工、機(jī)具費(fèi)用實(shí)行全年包干制。 故障及維護(hù)情況報(bào)表 電子警察系統(tǒng)維護(hù)報(bào)表 日期 系統(tǒng)名稱 故障地點(diǎn) 故障現(xiàn)象 故障原因 處理方式 處理結(jié)果 備注 填報(bào)單位： 維護(hù)預(yù)算清單 序號(hào) 分類 數(shù)量 單價(jià)(元） 合計(jì)（元） 備注 一 日常巡檢類 1 巡檢維修完好率保障 2 無(wú)網(wǎng)絡(luò)路口取盤 3 定期除塵工作 小計(jì) 二 供電類 1 電費(fèi)繳納 2 無(wú)電路口接電 3 供電系統(tǒng)巡檢保障 小計(jì) 三 通訊 1 移動(dòng) 2 廣電 3 電信 4 通訊維護(hù) 小計(jì) 四 硬件設(shè)備類 1 硬件設(shè)備損壞 合計(jì) 稅金 總計(jì)