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1、 網(wǎng)店策劃書 姓名：李彤 專業(yè)：電子商務(wù) 學(xué)號：12040435 目錄 一、網(wǎng)店的簡介 3 三、組織管理 6 四、財(cái)務(wù)管理 7 五、物流管理 7 六、組員分工與合作 7 七、推廣計(jì)劃 8 八、裝修計(jì)劃 9 九、物流快遞 11 一、網(wǎng)店的簡介 （一） 網(wǎng)店業(yè)務(wù)簡介 1、業(yè)務(wù)范圍 本網(wǎng)店是基于互聯(lián)網(wǎng)做時尚女裝買賣，可供選擇的服裝類型以女裝為主，未來可發(fā)展相關(guān)產(chǎn)品例如：飾品、鞋子類。女裝風(fēng)格以歐美和日韓為主。 2、基本業(yè)務(wù) 時尚女裝買賣 3、未來發(fā)展方向 以相關(guān)朋友圈以及校園圈試運(yùn)行兩個月，未來一年內(nèi)發(fā)展的全國范圍內(nèi)以及擴(kuò)

2、大產(chǎn)品類目，進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)范化、管理規(guī)范化。未來五年內(nèi)發(fā)展團(tuán)伙公司制并同時運(yùn)行實(shí)體店面。 （二）本店?duì)I銷服務(wù)宗旨 本店以誠信為本，以友情為橋梁，以認(rèn)真堅(jiān)持為基礎(chǔ)。為廣大女性提供美麗的外表。本店宗旨：物美價廉，客戶至上。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃 （一）市場分析及目標(biāo)規(guī)劃 1. 市場分析 （1）消費(fèi)者需求分析----女裝就如同消耗品時時需要新的。但實(shí)體店叫太貴。 我們經(jīng)常上街逛街，看到大街小巷雖然到處充滿了店面。但即便是一個偏僻點(diǎn)的地方的一個店，走進(jìn)去才知道原來價格嚇?biāo)廊?。他們的暴利可想而知，但女性消費(fèi)者們的愛美之心以及總會覺得少一件衣服的感覺阻擋不了他們想要購買的心。

3、然而現(xiàn)在電子商務(wù)日益發(fā)展。年輕女性們都懂得怎么上網(wǎng)都知道網(wǎng)上的寬廣并且實(shí)惠之處。很多人更愿意放棄逛街，投向網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)調(diào)查顯示，女人一個月用于服裝消費(fèi)正常情況也占工資的20%，而非正常情況都超過了50%。因此衣服就跟衛(wèi)生紙一樣成了消耗品，時時都想買新的。 （2）消費(fèi)者定位分析---- 本店以做中檔時尚女裝為主。消費(fèi)者主要定位在15歲到35歲之間女性。并且是具有普通消費(fèi)能力的消費(fèi)者即可。 2. 競爭分析 （1）競爭環(huán)境----競爭者多，實(shí)力強(qiáng) 目前，淘寶女裝網(wǎng)店數(shù)目比較多，各具特色。但市場并未飽和。 第一、 小型個性女裝店，他們店鋪比較小，但是比較特色，并具有一定的老顧客

4、群。 第二、 大型主流女裝店，他們很大程度是公司制的。價格更為便宜，以走量為主，信用高，貨源足，新老顧客都比較多。 第三、 街道實(shí)體店：他們離消費(fèi)者近，并且呈現(xiàn)實(shí)物，讓顧客比較放心。 3. 網(wǎng)店自身?xiàng)l件分析 （1）經(jīng)營能力分析 我們的網(wǎng)店建立起來，主要依靠個人力量為主，朋友協(xié)助為輔。所以集投資、拍攝、模特、拿貨、物流、網(wǎng)絡(luò)客服及網(wǎng)絡(luò)裝修于一身。所以事物繁瑣且重，但我從小做起。一步步成長擴(kuò)大。 （2）產(chǎn)品服務(wù)分析 我們的女裝主要以衣褲、飾品、鞋子三大類，以中檔為主，并且保證薄利。 （3）SWOT 優(yōu)勢 劣勢 比較了解這類行業(yè)，并且富

5、于充分熱情與喜愛。 清晰的定位（物美價廉、簡單街頭） 經(jīng)驗(yàn)不足 網(wǎng)店的知名度不高 各個渠道集于一人掌握 機(jī)會 威脅 市場需求大、可爭取相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~ 現(xiàn)有競爭者的實(shí)力很強(qiáng)，占據(jù)了大的市場份額 4.目標(biāo)規(guī)劃 （1）短期目標(biāo) 擴(kuò)大網(wǎng)店的知名度，吸引顧客；完善服務(wù)和提升網(wǎng)店的經(jīng)營，形成網(wǎng)店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。； （2）長期目標(biāo) 進(jìn)一步擴(kuò)大知名度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的高盈利；努力提高網(wǎng)店的信譽(yù)度，成為廣大顧客依賴的網(wǎng)店。 （二）網(wǎng)店?duì)I銷策略 1.網(wǎng)站策略 （1）在淘寶上申請一個帶店鋪，指定域名，搜索引擎鏈接。

6、 （2）一目了然、醒目、個性簡單的首頁設(shè)計(jì)，布局新穎，提出重點(diǎn)，第一時間吸引顧客； （3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄； 2.網(wǎng)絡(luò)定價 競爭導(dǎo)向定價策略，基本上是與現(xiàn)有競爭者的價格相差不大；但是特別的款式按成本導(dǎo)向來定價。 3.渠道及宣傳策略(進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)) （1）淘寶社區(qū)發(fā)熱帖宣傳：發(fā)出一張好帖是最好以及最沒有資金成本的方式，積極發(fā)帖，用心制作好帖，并關(guān)注其他熱帖、積極回帖。 （2）通過校園 QQ群宣傳，QQ群的宣傳覆蓋面廣，成本低，不斷復(fù)制的效率快。 （3）動員所有朋友同學(xué)，并請求收藏，進(jìn)行廣泛宣傳。 （4）派發(fā)傳單或名片，聯(lián)系同學(xué)或自行到宿

7、舍發(fā)傳單。 （5）聯(lián)系知名網(wǎng)店，進(jìn)行友情鏈接。 （6）校內(nèi)、QQ空間借助吳丸丸和其他同學(xué)朋友幫忙宣傳 進(jìn)貨渠道 （1）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)城 （2）現(xiàn)有市場 ：地?cái)?、金滿地等場所 三、組織管理 (一)管理規(guī)劃 1..管理指導(dǎo)思想 ①管理體制革新； ②管理科學(xué)化、量化、指標(biāo)化； ③實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略，營造品牌優(yōu)勢； ③創(chuàng)品牌，樹形象； ④加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質(zhì)服務(wù)。 （二）組織規(guī)劃 1.組織結(jié)構(gòu) 以下是正規(guī)企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營結(jié)構(gòu)（參考借鑒），如下： 總經(jīng)理 人力資源部 財(cái)務(wù)部 營銷部 技術(shù)部

8、商品部 技術(shù)創(chuàng)新 商品開發(fā)及設(shè)計(jì) 技術(shù)維護(hù) 市場研究 營銷計(jì)劃 廣告促銷 銷售與管理 售后服務(wù) 招聘人員 人事管理 員工培訓(xùn) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 資金預(yù)算 會計(jì) 商品計(jì)劃 商品采購 商品管理 2.協(xié)作及對外關(guān)系 店鋪要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會關(guān)系。為了店鋪的發(fā)展，使商品得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對外關(guān)系。 四、財(cái)務(wù)管理 1.籌資 家里資金、工資來源、朋友協(xié)助。 2.資金投入 不論是正規(guī)的商業(yè)網(wǎng)站還是個人網(wǎng)站，要想把網(wǎng)頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，

9、網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的。對于商業(yè)網(wǎng)站，必須充分考慮財(cái)力、人力、計(jì)算機(jī)數(shù)目、網(wǎng)絡(luò)連接方式、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益、網(wǎng)站驗(yàn)證和用戶反饋回復(fù)等諸多方面的問題。從長遠(yuǎn)角度考慮，必須準(zhǔn)確地知道網(wǎng)站的目標(biāo)和系統(tǒng)的資金投入。 1 相機(jī) 3000元左右 2 旺鋪裝修 15元 3 進(jìn)貨：第一階段2000元（交通費(fèi)用50—500元） 4 室內(nèi)裝修：500元 5宣傳費(fèi)用：100元 6 網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用：1200元每年 7 加入消保：1000元 8 淘寶直通車500元 五、物流管理 以申通、圓通兩家物流為主。并協(xié)商物流主動提貨。頭兩個月試運(yùn)行以單件價格定，并將多出5元左右費(fèi)用填補(bǔ)在商品價格上。正式運(yùn)

10、行后重新協(xié)商物流費(fèi)。 六、組員分工與合作 主要工作如下： 1 學(xué)習(xí)攝影，聯(lián)系阿美朋友跟拍攝一天學(xué)習(xí)如果攝影以及進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn) 2 室內(nèi)裝修 ：墻紙、窗簾、地毯、攝影燈和傘。 3網(wǎng)店?duì)I銷策略 4進(jìn)貨 5 拍攝 6網(wǎng)店公告簡介及店鋪裝修 7聯(lián)系物流 8 發(fā)帖回帖加幫派、QQ群、新浪微博、朋友圈、印傳單宣傳、加入消保計(jì)劃 9充當(dāng)客服、發(fā)貨 10 財(cái)務(wù)登記、分析。Excel備注 生成圖表 涉及幫助人：阿美。誘惑城堡。劉祥。父母親。同學(xué)朋友們 主要支持者和實(shí)施者：橡皮、亞玲 七、推廣計(jì)劃 1、 加入消保計(jì)劃：1000元凍結(jié)保證金，

11、如若退出后即在三個月后返還。 2、 發(fā)精華帖：以淘寶社區(qū)為主、發(fā)精華帖，以寫親身經(jīng)驗(yàn)為主的瘦身美容穿衣篇。然后相繼進(jìn)入天涯、豆瓣、百度推廣等一系列高知名度論壇。（累計(jì)銀幣搶廣告位） 3、 友情鏈接：找相關(guān)朋友還有淘寶上剛起步的新賣家相互友情鏈接，其次就是單向鏈接高信用度的賣家。如果在網(wǎng)上買相機(jī)的話，到兩心時聯(lián)系店家相互鏈接。 4、 淘寶直通車：預(yù)存500元。以設(shè)置少量但是高熱門的關(guān)鍵字為主，設(shè)置適當(dāng)點(diǎn)擊費(fèi)用。（兩心以后才能使用） 5、 上下架時間：將寶貝分批上架，周期為七天。每天最佳上架時段有11:30到13:00 下午16:00到18：00晚上21:00到23:00。上午的9-11

12、點(diǎn)或者下午的3-5點(diǎn)再或者晚上的7-9點(diǎn)一周內(nèi)星期四、星期五和星期日為流量最多時期。 6、 把握好櫥窗位：將快要下架的寶貝推薦入櫥窗位比較容易被看到。 7、 滿就送活動：滿298包郵等活動 8、 名片宣傳：設(shè)計(jì)醒目獨(dú)特名片，上面帶有星座日歷等實(shí)用信息，送快遞時發(fā)送給買家和朋友。 9、 傳單策略：大學(xué)校園女生宿舍和校宣傳欄。 10、 量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)：10元一月。隨時把握店鋪流量分析。利用此工具安排好寶貝的發(fā)展。 11、 加入退運(yùn)險，讓買家無憂退貨運(yùn)費(fèi)問題。（有出現(xiàn)退貨了。卻沒有賠付運(yùn)費(fèi)的。而且可能增加退貨率。暫不加） 12、 QQ群、校內(nèi)群撒網(wǎng)似宣傳，豆瓣網(wǎng)、百度貼吧每天堅(jiān)持發(fā)帖

13、回帖。百度知道，騰訊搜搜問問。并認(rèn)真溝通好每一個同學(xué)朋友，請求其傳播幫忙。 11、一元拍賺信譽(yù)，將顧客吸引入店鋪，介紹其他商品，告訴其反正都一趟送過去正好免郵費(fèi)了。 12、將成交顧客加入一個群，每周設(shè)立一個特價商品吸引其進(jìn)店觀看。 八、裝修計(jì)劃 網(wǎng)店裝修 1、 旺鋪扶植版：五心以前淘寶提供免費(fèi)的旺鋪扶植版。旺鋪扶植版裝修價格：15.5元?？赏ㄟ^安裝教學(xué)過程熟悉裝修各方面 2、 旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版：50元一月，加入消保后30元一月。裝修價格：86元。 （正式加入消保，拍好照片再實(shí)行） 3、 旺鋪拓展版：98元一月。裝修價格118元（盈利大于2000元） 4、店標(biāo)設(shè)計(jì)參考（以MI

14、SS CANDY 糖果小姐為店標(biāo)設(shè)計(jì)） （1）.、 MISS CANDY （2）、 （3）、手繪風(fēng)格 （4）、 （5）簡單英文字MISS CANDY 作為店標(biāo) 5、寶貝圖片PS參考 （1）、四角是黑色漸變 （2）、背景模糊，制造單反微距效果 6、描述板塊或首頁提供此信息 九、物流快遞 1、以申通、圓通兩家物流為主。并協(xié)商物流主動提貨。頭兩個月試運(yùn)行以單件價格定，并將多出5元左右費(fèi)用填補(bǔ)在商品價格上。正式運(yùn)行后重新協(xié)商物流費(fèi)。 2、物流費(fèi)用：單件以省外12元省內(nèi)10元，開店每日10單以下，首件8元增加一公斤加三元。