1、______________________________________________________________________________________________________________導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程 單元教學(xué)方案本單元標(biāo)題： 項目一：導(dǎo)游服務(wù)及導(dǎo)游員認(rèn)知授課班級11酒店班 上課時間第 1 周 星期 第 5 6 節(jié)上課地點C 40811會展班第 1 周 星期 第 1 2 節(jié)C 407教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識目標(biāo)能夠很好的理解導(dǎo)游服務(wù)對整個旅游業(yè)的促進(jìn)與推動作用，加深對導(dǎo)游服務(wù)工作的理解，進(jìn)而能夠在今后的工作中進(jìn)一步發(fā)揮導(dǎo)游自身的作用。一、掌握1、托馬斯.庫克對旅游業(yè)的貢獻(xiàn)；2、導(dǎo)游服務(wù)的概念及含義及導(dǎo)游服務(wù)。

2、案例1 2010年7月16日 據(jù)香港 文匯報 報道 內(nèi)地訪港旅行團被強迫購物的 丑聞 接連發(fā)生 一段記錄香港女導(dǎo)游惡言威嚇旅客購物的短片 15日旋即在全國多個省市的電視臺熱播 令香港旅業(yè) 丑事 傳千里 該片段由一名不滿香港。

3、陜西國際商貿(mào)學(xué)院 導(dǎo)游業(yè)務(wù) 課程標(biāo)準(zhǔn) 1 課程基本信息 課程名稱 導(dǎo)游業(yè)務(wù) 課程編號 考試 考查 考試 總學(xué)時 64 實驗 實訓(xùn) 學(xué)時 18 總學(xué)分 4 課程性質(zhì) 專業(yè)方向課 適用專業(yè) 旅游管理 開課單位 商學(xué)院 二 課程的性質(zhì)與任。

4、導(dǎo)游業(yè)務(wù) 課程設(shè)計 湖南郴州永興縣職中DYL 內(nèi)容提要 課程定位課程設(shè)計教學(xué)內(nèi)容 教材使用教學(xué)設(shè)計課程評價特色與創(chuàng)新 一 課程定位 導(dǎo)游業(yè)務(wù)與技巧 課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)主干課程 必修課程 也是我系學(xué)生取得全國導(dǎo)游員資格證書的必考科目 它是一門把導(dǎo)游服務(wù)理論運用到導(dǎo)游工作之中 并指導(dǎo)導(dǎo)游工作的實踐性性較強的課程 因此在整個的設(shè)計理念中都突出地體現(xiàn)了職業(yè)技能教育所要求的實踐性和工學(xué)結(jié)合 我們通過。

5、2011-2012學(xué)年導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末考試題論述題：1、 有人說“導(dǎo)游工作就是游山玩水，吃喝玩樂”，你怎么看？（15分）答：這個觀點是片面的。導(dǎo)游工作確實離不開吃喝玩樂，但導(dǎo)游工作絕對遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止吃喝玩樂。從表面上看，導(dǎo)游員可以帶領(lǐng)游客到處游覽參觀、休閑度假，品嘗各地美食和特產(chǎn)，感受各個地區(qū)和民族的風(fēng)俗文化。但其實導(dǎo)游工作更是一種責(zé)任，這種責(zé)任不僅僅是導(dǎo)游員對自己個人的，更是導(dǎo)游員對游客。

6、電大導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末復(fù)習(xí)考試資料小抄導(dǎo)游業(yè)務(wù)：填空15 單選20 多選10*2 判斷10 綜合分析35第一章 導(dǎo)游工作概述1、近代商業(yè)性導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生l “監(jiān)護(hù)旅游之父”托馬斯庫克l 1841，第一次商業(yè)性旅游，萊斯特拉夫巴勒l 1845，專門從事旅游代理業(yè)務(wù)，成為世界上第一位專職的旅行代理商，在英格蘭的萊斯特城創(chuàng)辦了世界第一家商業(yè)性旅行社l 1846，組織蘇格蘭旅。

7、2012 年下期旅游專業(yè) 導(dǎo)游實務(wù) 教學(xué)總結(jié) 任課教師 任課班級 13 旅游 1 班 13 旅游 2 班 教學(xué)周次 18 周 周課時 2 節(jié) 考核形式 理論 20 分 操作 60 分 平時 20 分 100 分 參考人數(shù) 應(yīng)到 72 人 實到 70 人 13 旅游 1 班 和 13 旅游 2 班 未參考 及格率 98 最高分 93 最低分 30 平均分 1 班平均分 80 26 分 2 班平均分。

8、1 導(dǎo)游業(yè)務(wù) 課程建設(shè)與改革方案 一 課程建設(shè)與改革的指導(dǎo)思想 旅游者對作為旅游服務(wù)行業(yè) 靈魂 的導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求越來越高 這 對我們 導(dǎo)游業(yè)務(wù) 課程的教學(xué)工作提出了較高的要求 經(jīng)過近幾年的旅游專業(yè)教學(xué)改革工作 我們在 導(dǎo)游業(yè)務(wù) 及相關(guān)課程的 教學(xué)中 進(jìn)行了一定的探索和創(chuàng)新 其主旨是注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和學(xué)生學(xué)習(xí) 活動的個性化 改變過去教學(xué)場所僅限于教室 教學(xué)形式僅限于 填鴨式 教 學(xué)內(nèi)容僅限于書。

9、2016年全國導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試真題及參考答案轉(zhuǎn)載自微信公眾號：dyzgz51一、單選題1 、根據(jù)民航法規(guī)定，民航可以接受運輸?shù)氖牵?）。A、 攜帶危險品的旅客B 、 經(jīng)安全檢查了行李的旅客C 、 攜帶禁用品的旅客D、 拒絕接受檢查的旅客2 、中國民航總局規(guī)定，對旅客攜帶額定能量不超過（ ） Wh（瓦特小時）的充電寶，無需航空公司批準(zhǔn)就可帶上飛機。A、100B。

10、導(dǎo)游業(yè)務(wù)期末考試試題（五） 一、 填空（本題14分，每空1分） 1 旅游者登車后，地陪所要做的第一件事是_______________。 2 導(dǎo)游員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其____________的不合理的要求。 3 西方國家的ESCORT或稱TOUR MANAGER，相當(dāng)于我國的______________。 4 商定旅游活動日程時，_________以我為主______方法適用于一。

11、第二節(jié) 團體入境旅游和國內(nèi)游地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,授課老師：陳燕菲,1、服務(wù)準(zhǔn)備 2、迎接服務(wù) 3、入住飯店服務(wù) 4、有關(guān)日程安排的核對、商定 5、參觀游覽服務(wù) 6、其他服務(wù)（食、購、娛等服務(wù) ） 7、送客服務(wù) 8、后續(xù)工作,一、地陪規(guī)范服務(wù)流程,服 務(wù) 準(zhǔn) 備,熟悉接待計劃,落實接待事宜,做好物質(zhì)準(zhǔn)備,語言和知識方面準(zhǔn)備,職業(yè)形象準(zhǔn)備,服務(wù)心理準(zhǔn)備,旅游接待計劃內(nèi)容,旅行日程表（含旅游線路、所。

12、第二章 導(dǎo)游人員,學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 1、了解導(dǎo)游人員管理條例的條文內(nèi)容，了解法定概念及其含義，深刻認(rèn)識導(dǎo)游人員的法定權(quán)利和義務(wù)。 2、熟悉導(dǎo)游人員的分類和導(dǎo)游人員的培訓(xùn)、考核與管理。 3、掌握導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。 4、理解導(dǎo)游人員的基本要求。,1、英語中的定義 導(dǎo)游員是指為他人引路者，特別是受雇而為他人在 旅行或參觀中指點風(fēng)光名勝者。,第二章 導(dǎo)游人員,第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述,一、導(dǎo)游人員的概念 （一。

13、第二章 導(dǎo)游人員,學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 1、了解導(dǎo)游人員管理條例的條文內(nèi)容，了解法定概念及其含義，深刻認(rèn)識導(dǎo)游人員的法定權(quán)利和義務(wù)。 2、熟悉導(dǎo)游人員的分類和導(dǎo)游人員的培訓(xùn)、考核與管理。 3、掌握導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。 4、理解導(dǎo)游人員的基本要求。,1、英語中的定義 導(dǎo)游員是指為他人引路者，特別是受雇而為他人在 旅行或參觀中指點風(fēng)光名勝者。,第二章 導(dǎo)游人員,第一節(jié) 導(dǎo)游人員概述,一、導(dǎo)游人員的概念 （一。

14、2017導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考點解析1600字 為了幫助廣大考生更好的備考2017年導(dǎo)游資格考試，下面應(yīng)屆畢業(yè)生為大家搜索整理了2017導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考點解析，希望對大家有所幫助。 1. 獲得導(dǎo)游人員資格證書多長時間后能夠成為初級導(dǎo)游員? 一年。 2. 導(dǎo)游講解時間占整個旅途時間的多少為最佳? 60%-70%。 3. 為防止漏接，導(dǎo)游員至少應(yīng)提前多長時間到達(dá)接站地點? 半小時。 4.。

15、2017導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)題2200字 要成為一名合格的導(dǎo)游，必須要擁有導(dǎo)游資格證。接下來為大家編輯整理了2017導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)題，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)! 一、單項選擇題 1、獲初級導(dǎo)游員資格 年以上，業(yè)績明顯，考核、考試合格者可晉升為中級導(dǎo)游。( B ) A、一年 B、兩年 C、三年 D、五年 2、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求。

16、2017導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)精選試題2400字 雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證，但想要跨入導(dǎo)游人員的大門，導(dǎo)游資格證是第一步。接下來為大家編輯整理了2017導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)精選試題，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)! 1、海外領(lǐng)隊帶團出國旅游時要為游客分配住房，落實分房的時間通常為( D )。 A、到旅游目的地入往第一家酒店時 B、到旅游目的地入住每家酒店時 C、由領(lǐng)隊確。

17、2017年導(dǎo)游資格考試大綱：科目二導(dǎo)游業(yè)務(wù)1500字 導(dǎo)游資格證是國家對從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明。接下來為大家精心準(zhǔn)備了2017年導(dǎo)游資格考試大綱：科目二導(dǎo)游業(yè)務(wù)，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)! (一)考試目的 通過本科目的考試，檢查考生對導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范、素質(zhì)要求和行為規(guī)范、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的了解、熟悉和掌握程度，檢查考生對導(dǎo)游的語言、講解、帶團和應(yīng)變能力以及在導(dǎo)游服務(wù)中運用相。