1、文秘知識/崗位說明書 公關總監(jiān) 崗位說明書 市場公關總監(jiān)崗位職責：1.不斷考察市場，為本公司營銷部署做好更完善的市場定位。2.制定本部門月度的營業(yè)預算和年度的經(jīng)營情況。3.制定所屬部門的服務標準和工作程序，檢查工作人員的服務態(tài)度及服務質(zhì)量，及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。4.具有為公司多做貢獻的精神，不斷提高管理技術，業(yè)務上做到精益求精。5.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質(zhì)量，營業(yè)時間內(nèi)，堅持工作在第一線。及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中產(chǎn)生的問題。6.全權負責場所顧客的服務接待、酒水。