1、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網絡課判斷正誤題答案判斷正誤題題目16賓客離店意味著前廳服務的結束，前廳員工不必繼續(xù)提供優(yōu)質的服務。（）選擇一項：對錯題目17測量酒店前廳的服務質量，應從內容、過程、結構、結果、影響五個方面進行考察。（）選擇一項：對錯題目18前廳的環(huán)境氛圍主要由前廳的裝飾、環(huán)境衛(wèi)生及美化、服務設施的布局、燈光音響、室內溫。

2、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網絡課多項選擇題答案多項選擇題題目11前廳組織設計的依據有（）o選擇一項或多項：A. 酒店等級B. 酒店的管理幅度和管理層次C. 酒店的位置D. 酒店規(guī)模E. 酒店服務的專業(yè)化程度題目12前廳部的任務包括（ ）o選擇一項或多項：A. 委托代辦服務B. 電話總機服務C. 行李服務D. 問訊服務。

3、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網絡課形考任務3作業(yè)及答案電任務3一、單項選擇題（從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分，共40分）題目1賓客已經結賬離店，正在或尚待清掃的客房（）.選擇一項：A. 走房題目2客房分配應按一定的順序進行，優(yōu)先安排（）選擇一項：B. 貴賓和團隊賓客題目3下列選項中，不屬于收益管理“4R”的是。

4、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網絡課論述題案例分析題答案論述題題目1論述酒店前廳夜審的工作步驟和內容。答：1、檢查前廳收銀處工作；夜審員上班首先要做好與收銀員的工作交接，錢物清點清楚。核對各類賬單錢款是否正 確。2、核對客房出租單據；3、房費過賬；4、對當天客房收益進行試算；5、編制當天客房收益終結表；6、編制借貸總結表。題目2論述酒店。

5、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網絡課形考任務2作業(yè)及答案電任務2一、單項選擇題（從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分，共40分）題目1酒店常設（）一職，負責在機場、車站、碼頭迎送賓客。選擇一項：C. 酒店代表題目2（）由于具備現代化通信特點，傳遞信息迅速、準確，而且具備書面憑據，不易產生預訂糾紛。選擇一項：C. 傳真預訂題目。

6、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網絡課形考任務作業(yè)及答案電任務一、單項選擇題（從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分，共40分）題目1酒店管理機構的參謀與助手是（）選擇一項：D.前廳部題目2（）一般擁有100-300間客房，提供一般性的服務。選擇一項：B. 小型酒店題目3制作客房銷售情況報表，掌握住房賓客動態(tài)及信息資料的。

7、國家開放大學電大關系營銷酒店前廳服務與管理網絡課形考網考作業(yè)（合集）答案關系營銷網絡謀答案形考任務I測驗一（40分）一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有一項是最優(yōu)答案，請將正確答案的序號填在括號里）題目11. 在產業(yè)營銷領域提出關系營銷概念的學者是（）。選擇一項：A. 邁克爾杰克遜B. 巴巴拉本槌杰克曜C. 菲利普科特勒D.。

8、國家開放大學電大數據結構酒店前廳服務與管理網絡課形考網考作業(yè)（合集）答案數據結構網絡謀答案瞬任務一、單項透擇題（每小題3分，共60分）題目1把數據存儲到計算機中，并具體體現數據元素間的邏輯結構稱為（）選擇一項：A. 算法的具體實現B. 邏輯結構C. 給相關變量分配存儲弟元D. 物理結枸題目2下列說法中，不正確的是（）。選擇一項。

9、國家開放大學電大巖土力學酒店前廳服務與管理網絡課形考網考作業(yè)（合集）答案巖土力學網絡謀答案瞬任務_、單選題（5分*16） =75分題目1盛放在金屬容器中的土樣連同容器總重為454幻經烘箱干燥后，總重變?yōu)?91g,空的金屬容器重量為270g,那么用百分比表示的土樣的初始含水量:為（）,選擇一項：a. 25. 00b. 34. 23c. 62。

10、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理高散數學網絡課形考網考作業(yè)（合集）答案酒店前廳服務與管理網絡課答案形考任務I一、單項選擇題（從下列各題選項中選出是適合的f 填入括號中.每小題4分，共40分）題目1酒店管理機構的參謀與助手是（）。選擇一項：A. 餐飲部B. 客房部C. 市場部D. 前廳部題目2（）一般擁有100-300間客房，提供。