1、服務禮儀培訓 客服部 服務禮儀的概念 服務人員在工作崗位上, 通過言談舉止行為等,對 就醫(yī)患者表示尊重和友好的行 為規(guī)范和慣例. 禮儀行為應該是個人內(nèi)在的禮 貌修養(yǎng)在特定場合下以特定的 形式表達的持續(xù)的,規(guī)范化的 行為,是內(nèi)在修養(yǎng)和外在形式。

2、社區(qū)禮儀,初一七 第二組,你了解社區(qū)禮儀嗎,目錄,家庭禮儀 鄰里關系 寵物飼養(yǎng) 社區(qū)禮儀,家庭禮儀,問候 給人問候,也能得到他人的問候.問候能夠給彼此一些安慰信心關懷和熱情.家庭中的問候更是一種心靈的回應.家庭內(nèi)部的問候不同于鄰里之間的問候。

3、握 手 商 鯤,前臺接待禮儀,目錄,1前臺工作職責 2前臺儀容規(guī)范 3前臺儀態(tài)規(guī)范 4電話接待禮儀 5來訪接待禮儀 6公司內(nèi)部禮儀,前臺工作職責,1. 負責前臺電話的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要 事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺。