1、目錄,一顧客購(gòu)買信號(hào)及應(yīng)對(duì)技巧 二顧客心理分析 三顧客類型分析 四銷售溝通技巧:同樣是銷售,因人差異,同樣一句 話,由不同的人說出,會(huì)得到不同的結(jié)果 五說的技巧:顧客不關(guān)心你說什么,而關(guān)心你怎么說 不同情景應(yīng)對(duì) 怎樣處理顧客的異議 六終端導(dǎo)。

2、 目錄 123456 銷售的本質(zhì)迎賓初步詢問辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)購(gòu)買手機(jī)的服務(wù)手機(jī)問題處理的服務(wù) Part 1 銷售的本質(zhì) 銷售的本質(zhì)是什么 小討論： 你作為一個(gè)消費(fèi)者，請(qǐng)列舉你在以下場(chǎng)所消費(fèi)或接受服務(wù)的時(shí)候，商家有哪些行為或因素令你很不舒服 討。