1、概括技術(shù)（總結(jié)）尋找主題,主題代表了案主想要講的主要意思，社工應(yīng)該有能力把它在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)出來。總結(jié)是把案主的口語表達(dá)、情緒感受和行為進(jìn)行綜合，整理后向案主表達(dá)，找到談話的重點(diǎn)。概括是把案主的故事組織起來。,概括的作用,1、概述使案主有機(jī)會回顧、整合自己的信息。也可使社工有機(jī)會檢驗(yàn)自己的理解是否準(zhǔn)確。2、協(xié)助案主產(chǎn)生新看法，設(shè)定處理問題的目標(biāo)。3、使面談有一個(gè)暫停機(jī)會。4、用于轉(zhuǎn)移話題，或進(jìn)。