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企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的方式和程序 （僅供參考） 市質(zhì)監(jiān)局去年下發(fā)了《關(guān)于在我市企業(yè)中進(jìn)一步開展推廣卓越績(jī)效管理模式活動(dòng)的通知》，提出了明確的要求。那么，企業(yè)怎樣導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，我考慮應(yīng)該采取以下的方式和程序。 （1）領(lǐng)導(dǎo)重視。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視質(zhì)量工作。始終將質(zhì)量擺在關(guān)乎提升公司競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略位置，將質(zhì)量視作公司發(fā)展的基石和保障。 ----建立健全以公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的推進(jìn)卓越績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工。 （2）制定規(guī)劃。制定公司發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃?？偨Y(jié)和挖掘自身管理特色，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和公司內(nèi)及外環(huán)境的變化，確立公司使命、愿景、經(jīng)營(yíng)理念和共同價(jià)值觀。公司戰(zhàn)略和愿景等標(biāo)志性目標(biāo)清晰、規(guī)劃實(shí)施措施明確。 ----以公司名義發(fā)布推行卓越績(jī)效管理模式工作方案。（此方案文件與《西安市導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式企業(yè)備案表》一并送市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處備案） （3）保障措施。按照“標(biāo)準(zhǔn)”要求，明確各部門相關(guān)職責(zé)與任務(wù)。重點(diǎn)是公司卓越績(jī)效管理辦公室人員的配備和經(jīng)費(fèi)物資的保障。 組織保證：領(lǐng)導(dǎo)層重視卓越績(jī)效推進(jìn)工作；組成推進(jìn)卓越績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)小組；按照管理模塊成立專業(yè)小組；制定相應(yīng)的工作制度；制定推進(jìn)卓越績(jī)效工作的績(jī)效考核制度等。 人員保證：制定一名副總主抓卓越績(jī)效推進(jìn)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組人員保持穩(wěn)定；聘請(qǐng)的咨詢團(tuán)隊(duì)相對(duì)穩(wěn)定。 時(shí)間保證：制定長(zhǎng)期的工作計(jì)劃；每月滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃；每月固定時(shí)間進(jìn)行回顧和階段性總結(jié)。 經(jīng)費(fèi)保證： （4）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并予以落實(shí)。抓好三個(gè)層次的培訓(xùn)：在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程中，可以請(qǐng)質(zhì)量工作專家、質(zhì)量中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)。 一是領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)。組織高中層管理人員參加學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)使公司高中層管理者明確公司導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的意義和作用，為實(shí)施卓越績(jī)效管理模式和爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量獎(jiǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二是全體職工的學(xué)習(xí)教育。全面提升員工能力素質(zhì)，思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)，通過(guò)構(gòu)建業(yè)績(jī)、素質(zhì)并重的績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效動(dòng)態(tài)、持續(xù)、閉環(huán)管理。鼓勵(lì)員工努力進(jìn)取，追求卓越業(yè)績(jī)。 三是進(jìn)行自評(píng)師培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)一批實(shí)施卓越績(jī)效的骨干，建立一支自我評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)的人才隊(duì)伍，使其準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和相關(guān)要求，掌握自評(píng)方法和自評(píng)報(bào)告的編寫制作。 （5）企業(yè)自評(píng)。 1、管理現(xiàn)狀全面診斷?；谧吭娇?jī)效標(biāo)準(zhǔn)要求，系統(tǒng)地進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確尋找改進(jìn)空間，提出改進(jìn)建議。 a)制定《公司管理現(xiàn)狀調(diào)研診斷計(jì)劃》。 b)對(duì)公司各部門及工廠進(jìn)行調(diào)查、訪談與評(píng)價(jià)，完成全面的調(diào)研診斷。 c)依據(jù)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則要求及診斷情況，進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，對(duì)系統(tǒng)性的問(wèn)題，提出專項(xiàng)管理改進(jìn)建議。提交書面《公司管理現(xiàn)狀診斷報(bào)告》。 調(diào)研的方式：訪談、資料查閱、座談會(huì)、問(wèn)卷等。 目的是：明確卓越績(jī)效的改進(jìn)空間；確定導(dǎo)入卓越績(jī)效模式步驟、內(nèi)容及改進(jìn)計(jì)劃。 2、自我改善和專項(xiàng)改進(jìn)。管理改進(jìn)貫徹導(dǎo)入、創(chuàng)獎(jiǎng)的全過(guò)程。根據(jù)管理現(xiàn)狀診斷，及公司自我評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的短板和重大改進(jìn)空間，確定改進(jìn)優(yōu)先次序，消缺補(bǔ)弱，進(jìn)行專項(xiàng)管理改進(jìn)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力和整體績(jī)效。比如 ★戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)報(bào)告； ★現(xiàn)場(chǎng)管理：精益生產(chǎn)、QC小組； ★顧客滿意度測(cè)量； ★員工滿意度測(cè)等； 對(duì)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)的短板和重大改進(jìn)空間,根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效指標(biāo)體系為項(xiàng)目改進(jìn)設(shè)立目標(biāo)；針對(duì)不同的改進(jìn)項(xiàng)目，公司可自行改進(jìn)。形成卓越的經(jīng)營(yíng)管理體系改進(jìn)方案及實(shí)施計(jì)劃、改進(jìn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等材料。 3、撰寫自評(píng)報(bào)告 完成5萬(wàn)字以內(nèi)的自我評(píng)價(jià)報(bào)告 a)進(jìn)一步收集數(shù)據(jù)、信息，對(duì)診斷后的管理改進(jìn)效果進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)審； b)進(jìn)行《組織概述》和《自我評(píng)價(jià)報(bào)告》編寫； c)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查定稿。 申報(bào)陜西省質(zhì)量管理獎(jiǎng)及西安市質(zhì)量管理獎(jiǎng)的，組織證實(shí)性資料、填寫申報(bào)表。 （6）持續(xù)改進(jìn)。 組織企業(yè)高層針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系和戰(zhàn)略進(jìn)行梳理，分析自評(píng)報(bào)告與企業(yè)現(xiàn)有的契合度；組織企業(yè)人員梳理指標(biāo)體系及其改進(jìn)測(cè)量系統(tǒng)；針對(duì)自評(píng)報(bào)告提出的主要改進(jìn)建議進(jìn)行整改和完善。 - 4 -