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L101/L201常見故障及維修要求,ECC產品與解決方案科2012年元月,常見故障,,新機安裝過程中容易出現的問題，如ID界面不自動彈出、打印空白、堵頭、服務請求等。OBF機常見故障，如堵頭、開機報警、部件破損等。售后常見故障：如走紙問題、服務請求（堵頭）、開機報警、打印復印質量問題等。,典型故障-走紙類故障,出現走紙故障的原因之一：L101/L201如果因為打印量大，以及用戶使用紙張不良等原因，會造成搓紙輪部件磨損，提前達到使用壽命。具體故障現象有：1）進紙時搓紙輪發(fā)出異響2）嚴重的可以看到搓紙輪組件在抖動3）紙張不進紙、或走空紙，進紙動作不連貫，有停頓。,從正圓形磨損變成橢圓形,軸套頂端表面磨損形成一圈凹痕,驅動齒輪嚙合不良，打齒，異響,搓紙輪磨損部位照片,典型故障-走紙類故障,遇到上述故障，維修時要求在完成進紙通道的清潔后，更換搓紙輪組件（參考號501）。,,典型故障-走紙類故障,對于用戶送修的故障機（無論何種故障），在完成維修后都用調整程序printerinformationcheck項讀取打印頁數信息【Totalprintpagecounter(Rear)】行對應數值，凡是走紙頁數大于8000頁的，都要拆卸檢查搓紙輪組件各部分是否有磨損跡象，如果有，即使進紙正常也要提前更換搓紙輪組件，參考號501，備件號1547069.,,L101_L201走紙類故障維修要求,提前更換搓紙輪后，要在RIS中故障原因備注欄用文字標注打印頁數。,,L101_L201走紙類故障維修要求,出現走紙故障的原因之二：使用三方照片打印介質（普通紙、噴墨紙、照片紙、不干膠等）導致紙粉或膠粘在搓紙輪上，造成不進紙、進紙歪故障。,典型故障-走紙類故障,遇到上述維修，建議在完成進紙通道的清潔后，更換搓紙輪膠皮（參考號506）。,,典型故障-走紙類故障,出現走紙故障的原因之三：異物進入走紙通道導致卡紙。修復機器后提醒用戶：正確的取卡紙方式—,①當機器發(fā)生卡紙卡在進紙器時，壓下搓紙輪邊上的把手以便抬起搓紙輪；②抬起搓紙輪后方可向上抽出卡紙。,典型故障-走紙類故障,不正確地反向拽卡紙會導致進紙部件磨損、錯位或脫落。,故障現象：驅動程序中報“服務請求”調整程序廢墨墊計數已經超過最大值,,主廢墨墊計數4803，已超最大值4800,典型故障-報“服務請求”,,狀態(tài)檢測器截屏,調整程序截屏,“廢墨墊滿”的面板燈示為：,L101,L201,由于L101/L201供墨方式、清洗方式與以往機型有明顯變化，在發(fā)生了“服務請求”時，說明廢墨墊已接近飽和。,廢墨墊最上層已經明顯由白色變暗，出現大量黑色墨點，不能繼續(xù)使用,典型故障-報“服務請求”,維修站在用調整程序清零后一定要按維修手冊要求同時更換主廢墨墊如果不同時更換廢墨墊，用戶拿回去繼續(xù)使用，執(zhí)行強力清洗或連續(xù)多次的普通清洗后，打印機廢墨墊計數雖然不會報警，但是廢墨墊無法在短時間內大量吸收費墨，未被及時吸收的的墨水會溢出，發(fā)生泄漏！,,,漏墨照片,漏墨照片,L101_L201廢墨墊滿維修要求,維修要求：為了縮短維修周期，我們要求各維修中心提前訂購一至兩套廢墨墊，一旦發(fā)生維修可以快速對應。L101/L201廢墨墊參考號509/510，與ME33/ME330廢墨墊備件完全通用。對送修的每臺L101/L201機器，無論什么故障，修復后均要檢查“Wasteinkpadcounter”項，對數值超過70%的機器，要求更換廢墨墊、清計數器值。機器修復后用戶取機時，要提醒用戶避免執(zhí)行強力清洗，當遇到頭堵故障時，使用普通清洗+靜置10~20分鐘的方式可以解決。對報“服務請求”錯誤的機器，在RIS中的故障現象務必選擇“廢墨墊滿”，不能選擇“錯誤信息”。,L101_L201廢墨墊滿維修要求,當維修站收到打印空白、缺色或嚴重堵頭的故障機，請按如下方式逐步檢查：首先，檢查墨倉閥門是否處于開啟狀態(tài)，氣孔塞是否已經去除。如果墨倉閥門被關閉或氣孔塞未被去除，那么墨水無法到達打印頭，一定會導致嚴重堵頭或打印空白故障。,,典型故障-頭堵,,,,其次，運輸方式不當導致墨水流入空氣室，嚴重的會侵濕薄膜導致堵頭。故障現象：打印空白或堵頭；每次清洗后斷線位置不同,,空氣室進墨,正?？諝馐?空氣薄膜進墨,,正常空氣薄膜,第一次清洗后,,,第二次清洗后,執(zhí)行一次強力清洗后,典型故障-頭堵,最后，對于單色嚴重堵頭或缺色故障，還需要檢查相應顏色的墨囊，觀察液面高度是否正常，其中是否有雜質沉淀。,合適的液面高度,藍色墨囊?guī)缀蹩樟?，藍色不出,如果墨囊液面高度過低，需要檢查墨管連接以及相應顏色墨倉中的墨量是否過低，墨量過低則需要及時加注墨水并做一至兩次普通清洗，噴嘴即可恢復正常。,典型故障-頭堵,在維修安裝墨管時，務必注意各顏色墨管的正確位置。—保證墨管在如下幾個位置上沒有交叉、重疊，墨管連接顏色正確；,典型故障-頭堵,—保證墨管沒有褶皺、拱起或被擠壓導致缺色故障發(fā)生。,,一根墨管被壓住導致墨水無法流動形成缺色故障,,黑色墨囊中沒有黑色墨水,噴頭檢測樣張,,黑頭一根未噴,典型故障-頭堵,驅動報警“常規(guī)錯誤”就是工程師通常所說的“致命錯誤”，要第一時間用調整程序讀取錯誤信息，根據錯誤信息的提示進行相應部件的檢查維修。,典型故障-常規(guī)錯誤,“常規(guī)錯誤”的面板燈示為：,L101,L201,,1H:Carrierstallerror,常見原因：字車破損頭鎖或CAP歸位不良阻礙字車運行新機字車固定膠帶沒有去除，導致字車無法運行。偶發(fā)原因光柵條傳感器污損,典型故障-常規(guī)錯誤,典型故障-常規(guī)錯誤,2H:Feedstallerror,常見原因光柵盤傳感器污損或損壞主板控制走紙功能的電路損壞維修方法清潔光柵盤和傳感器，如無效則更換備件試機。更換主板試機（發(fā)生概率較低）,典型故障-常規(guī)錯誤,03H:Headhoterror,打印頭損壞維修方法：只能更換打印頭，并注意頭纜的連接。,典型故障-常規(guī)錯誤,關于備件,部分備件日本方面沒有提供，ESIE已將其開放成臨時備件供售后使用，請SC及時更新爆炸圖，注意備件開放信息。主板保險F1/F2已經開放,盡量減少主板更換，降低維修成本。對開機無電的L201要求首先測量主板上的D1，如果D1損壞只更換D1即可，不要更換主板。,L101_L201維修的RIS填寫要求,背景：SEC十分關注中國市場L101/L201的市場品質狀況，根據SEC的要求，ECC對每一單保內維修和OBF故障機都要清晰了解故障現象及故障原因；對于填寫不合要求的RIS維修單，我們會電話與工程師溝通維修詳情，這樣做效率低、耽誤雙方的時間，所以希望大家務必按要求填寫RIS。,①針對L101_L201維修的填寫要求：除了開機無電、廢墨墊滿兩個故障外，其它故障均要求在“原因備注”項中填寫故障現象及故障原因的簡要說明。舉例：—走紙類故障：備注中說明什么紙、卡紙什么位置；什么原因；—錯誤信息故障：備注中說明報警的具體信息，如調整程序錯誤代碼01H,43H等等；和什么備件的什么原因導致報警,；—打印質量類故障：備注中說明打印什么樣張；出現什么故障。,,L101_L201維修的RIS填寫要求,走紙類故障的RIS故障現象選項定義：,L101_L201維修的RIS填寫要求,堵頭故障機，如果發(fā)現墨倉透氣膜被墨水浸泡打濕，要在RIS中原因備注欄用文字注明透氣膜濕，并注明具體的處理方法，例如：“透氣膜濕，針管打氣”或“透氣膜濕，更換墨倉”等。,無邊距打印海綿墊翹起或脫落造成的卡紙、蹭墨打印臟等問題，要在RIS故障原因中文字注明“海綿墊脫出”。,,,L101_L201維修的RIS填寫要求,RIS維修填寫好的事例之一：南京強通,說明：在備注中對故障及原因描述清晰.,,L101_L201維修的RIS填寫要求,RIS維修填寫好的事例之二：煙臺康悅,說明：在備注中對故障原因描述清晰.,,L101_L201維修的RIS填寫要求,故障現象、故障原因、維修方法三者沒有嚴格的邏輯關系。,廢墨墊滿與傳動齒輪偏離正確位置之間沒有任何關聯(lián)，RIS填寫不合格！,RIS維修填寫不合格的事例之一：,,L101_L201維修的RIS填寫要求,RIS中故障現象及原因要填寫準確：,RIS維修填寫不合格的事例之二：,,經過我們電話調查，這單維修實際是廢墨墊滿。這單填寫極其不準確。廢墨墊滿故障不能填成：-錯誤信息；-不聯(lián)機。,L101_L201維修的RIS填寫要求,——調整程序中Printerinformationcheck截屏；——用調整程序備份EEPROMDUMP數據。數據收集完畢，請將這兩個文件打包壓縮成一個文件，名稱為“SC代碼+機器制造編號”，例如：AB01NG2K000123,郵件回復至：IJP產品技術支持專用郵箱TECH-IJP@ECC.EPSON.COM.CN,,,,,②針對L101_L201維修的數據收集要求：除了開機無電、不聯(lián)機故障外，凡是RIS開單的L101L201機器，都要用調整程序收集兩種數據：,L101_L201維修的備份數據要求,謝謝！,