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______________________________________________________________________________________________________________ 服務(wù)組織及技術(shù)措施方案 一、 服務(wù)項目概述： 中標單位于×××××××提供服務(wù)，為期×××××××。該服務(wù)包含但不限于以下工作內(nèi)容：×××××××。 二、 服務(wù)組織措施和保障計劃 1、 技術(shù)服務(wù)組織機構(gòu) 為保證本項目擬投入的技術(shù)力量滿足本項目業(yè)主需求，我公司擬將成立： (1) 以現(xiàn)場工地代表與技術(shù)負責人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部 (2) 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部需具有經(jīng)驗豐富的各技術(shù)專業(yè)人員。 (3) 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部同時有技術(shù)人員全程參與。 (4) 現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計算機對工程資料進行存檔。 (5) 我公司技術(shù)部在依托公司技術(shù)力量為本項目成立技術(shù)支持團隊，能隨時為項目現(xiàn)場提供技術(shù)支持。 2、 技術(shù)服務(wù)人員計劃 2.1 技術(shù)服務(wù)人員使用安排計劃 為了確保本項目組織機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，項目人力資源按需投入，我公司技術(shù)部擬定了如下技術(shù)服務(wù)人員計劃： (1) 成立以技術(shù)部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負責人、專業(yè)工程師等參加的本項目技術(shù)服務(wù)小組，負責日常技術(shù)服務(wù)管理工作。 (2) 選擇具有相應(yīng)資格并對同類型工程服務(wù)經(jīng)驗豐富的工程師承擔本工程技術(shù)服務(wù)。 (3) 工地代表，由經(jīng)過專門培訓、符合規(guī)定要求的人員擔任。 (4) 本工程相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準隨意變換，如個別因特殊情況確需變換，需經(jīng)業(yè)主方批準。 2.2 工地代表配備 (1) 我公司將認真履行合同義務(wù)，派到現(xiàn)場的工地代表將認真履行工代職責。 (2) 為了使服務(wù)達到預(yù)想的結(jié)果，根據(jù)我公司技術(shù)部服務(wù)工作程序的要求，公司技術(shù)部工代的人員配置、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織紀律、職責履行方面制定了明確的服務(wù)工作程序要求。 (3) 在工代人員的配置方面 根據(jù)現(xiàn)場施工提出的問題及要求，我公司技術(shù)部將派經(jīng)驗豐富、技術(shù)水平高、服務(wù)意識強的技術(shù)人員到現(xiàn)場處理問題并及時提出處理意見和措施。到現(xiàn)場的專業(yè)人員是參加本工程聯(lián)合施工、責任心強、能獨立處理問題的技術(shù)人員，并且主要專業(yè)的工代將由技術(shù)負責人或有相當資歷的專業(yè)人員擔任。 (4) 對工代的組織領(lǐng)導(dǎo)方面 技術(shù)負責人可通過工代在現(xiàn)場處理問題這段時間來協(xié)調(diào)技術(shù)人員與施工單位的聯(lián)系通知單、變更通知單等各項活動。 (5) 工代人員的組織紀律方面 我公司技術(shù)部派往現(xiàn)場處理問題的工代應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場組織紀律，尊重現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)，遵守工地有關(guān)制度和規(guī)定，在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)部門的統(tǒng)一指揮和安排下做好本職工作。 (6) 在履行工代職責方面 工代按業(yè)主方的工代管理規(guī)定及我公司質(zhì)量體系作業(yè)文件履行工代職責。為了使工程實施達到預(yù)期要求，并與施工單位一道共同保證工程建設(shè)質(zhì)量、嚴格控制建設(shè)標準，公司要求所有服務(wù)人員進行規(guī)范化服務(wù)： n 項目開工前，由技術(shù)負責人帶隊，各專業(yè)技術(shù)人員參加設(shè)計技術(shù)交底和答疑，更深入地了解施工意圖、施工標準、施工注意事項等。 n 技術(shù)負責人參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時匯報工作進度，認真聽取各方面的意見和建議，及時解決出現(xiàn)的問題。 n 技術(shù)負責人及技術(shù)人員參加工程的現(xiàn)場施工。 n 安排工程施工后，我公司將對工程進行回訪，解決遺留問題，認真聽取客戶的意見，搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗。 2.3 投入人力資源承諾 為保證本項目擬投入的現(xiàn)場工地代表及技術(shù)人員資歷滿足要求并保證人員穩(wěn)定，我公司承諾如下： (1) 工地代表與技術(shù)負責人的上崗條件為具有擔任同類工程項目經(jīng)理或項目技術(shù)負責的工程業(yè)績。 (2) 各技術(shù)專業(yè)人員應(yīng)具有同類工程多年工作經(jīng)歷，經(jīng)驗豐富。 (3) 本工程技術(shù)人員未經(jīng)業(yè)主方同意，不得離開工作崗位，確保技術(shù)人員全力投入本工 程的技術(shù)服務(wù)工作以保證在承諾的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。 (4) 我公司承諾若中標投入該工程項目的工地代表與技術(shù)負責人與投標文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時加以明確。 3、 服務(wù)保障措施 我公司技術(shù)部工作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進、加強溝通、想業(yè)主所想，按質(zhì)按量把完成的項目成果交付業(yè)主。施工前認真進行技術(shù)交底。施工中工地總代表隨時到現(xiàn)場解決施工中遇到的問題。 3.1 提出設(shè)計服務(wù)保障計劃 參與該工程為業(yè)主提供服務(wù)，是我公司每一個技術(shù)人員的榮譽。我公司決心集公司多年形成的技術(shù)、施工經(jīng)驗和先進的機械設(shè)備，在本工程項目中積極進取、體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面的服務(wù)。 我們將通過： (1) 組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的項目部。 (2) 采用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)化管理。 (3) 提供齊全的機械設(shè)備進行保障。 (4) 切實優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進行路徑方案優(yōu)化施工。 (5) 遵守我公司質(zhì)量管理體系文件的要求，搞好本項目的質(zhì)量管理和控制。 (6) 精心組織、確保供貨進度滿足工程進度的要求。 (7) 提供全方位的工程施工服務(wù)。 使該工程在可靠性、安全性、經(jīng)濟性條件等方面達到業(yè)主單位滿意水平。 在業(yè)主方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在本工程的建設(shè)過程中走好每一步，配合好其他各個環(huán)節(jié)，堅決有信心使本工程的質(zhì)量、施工期和資金投入控制等方面達到一個高標準的水平，我公司有決心努力將本工程做好。 3.1 技術(shù)支持和服務(wù)保障措施 施工服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工程施工和運行的安全生產(chǎn)、資金投入的優(yōu)良水平和工程造價，工程聯(lián)合施工是控制工程質(zhì)量和造價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點抓好施工優(yōu)化，從聯(lián)合施工階段入手保障項目安全和控制合理造價是本項目建設(shè)運行的客觀要求和必然選擇。技術(shù)服務(wù)保障措施就是要在可實施基礎(chǔ)上，保障聯(lián)合施工的持續(xù)優(yōu)化。 3.2 聯(lián)合施工階段 我公司項目部將嚴格按照相關(guān)的標準、規(guī)程和規(guī)范的要求進行施工。施工中將按照“安全可靠、經(jīng)濟適用”的建設(shè)方針，認真總結(jié)和學習有關(guān)先進施工經(jīng)驗和方法，更新觀念，優(yōu)化方案，對需重點進行的施工內(nèi)容列專題進行研究，使研究項目在安全性、可靠性和經(jīng)濟性等方面與先進水平接軌，使工程主要技術(shù)經(jīng)濟指標達到同類工程先進水平。 3.3 施工階段 (1) 根據(jù)施工任務(wù)進度的要求制定施工計劃，并嚴格執(zhí)行，以確保不影響工程進度。 (2) 創(chuàng)造條件滿足可能出現(xiàn)的要求或業(yè)主根據(jù)施工計劃進度調(diào)整提出的要求。 (3) 編制完善的服務(wù)技術(shù)資料及施工過程資料并協(xié)助業(yè)主進行存檔。 (4) 調(diào)整進度和改進施工方式，以滿足業(yè)主方實現(xiàn)質(zhì)量、工期和造價三大控制的要求。 (5) 為業(yè)主當好技術(shù)參謀。 3.4 現(xiàn)場服務(wù)措施 我公司項目部將根據(jù)業(yè)主方的合理要求，對本工程進行現(xiàn)場服務(wù)，滿足本項目服務(wù)合同對現(xiàn)場服務(wù)的要求，滿足顧客的期望。為了使服務(wù)達到預(yù)期的效果，公司項目部將按照服務(wù)工作程序的要求，認真組織并履行現(xiàn)場服務(wù)工作。 (1) 項目開工前，由工地總代表及施工負責人帶隊，工程各專業(yè)主要施工人員參加施工 技術(shù)交底和答疑。更深入地了解施工意圖、建設(shè)標準、施工注意事項等。 (2) 由工地總代表及施工負責人帶隊，工程各專業(yè)主要施工人員參加由施工單位主持的 聯(lián)合施工工作，優(yōu)化方案，提高本項目的工程價值。 (3) 項目現(xiàn)場工地代表參加每次舉行的工程調(diào)度會，及時匯報我公司工作進度，認真聽 取各方面的意見和建議，及時解決出現(xiàn)的問題。 (4) 對于客觀、不可預(yù)測等因素出現(xiàn)的問題，公司施工部將及時出具施工聯(lián)系單。 (5) 項目技術(shù)負責人及施工工程師參加工程啟動調(diào)試。 (6) 工程施工后，我公司項目部將對工程進行回訪，解決遺留問題，認真聽取用戶意見， 搜集信息，總結(jié)經(jīng)驗 3.5 現(xiàn)場服務(wù)承諾 我公司項目部在本項目施工過程中，除了實施以上的供貨組織和技術(shù)服務(wù)保障外，特別承諾將采取以下項目組織及技術(shù)服務(wù)保障措施以便使該工程努力成為安全高效的優(yōu)良工程： (1) 我公司承諾，在本工程中將精心進行人員組織，所有投入的主要技術(shù)人員能夠代表 我公司項目部的最高水平。 (2) 我公司承諾，在本工程整個施工過程中，在投標文件中推薦的人員不予變換。如果 在項目執(zhí)行過程中，業(yè)主對我公司的任何人員提出更換意見，我公司項目部將無條件滿足業(yè)主的要求，并保證所更換的人員能夠達到業(yè)主的要求。 (3) 在工程實施各階段，將以業(yè)主的工程質(zhì)量及進度要求為準，一定滿足業(yè)主對工程質(zhì) 量及進度的要求。如有必要，將采取特殊的施工組織模式滿足業(yè)主的施工服務(wù)要求。 (4) 我公司承諾在本工程施工服務(wù)中，保持服務(wù)的完整性、連續(xù)性，以完成整個工程的 施工任務(wù)，并對施工服務(wù)質(zhì)量、施工技術(shù)全面負責，做好施工服務(wù)等工作。嚴格遵守合同規(guī)定的工作責任和義務(wù)，保證按合同規(guī)定向業(yè)主提供施工服務(wù)，并做好全過程的施工技術(shù)服務(wù)工作。 (5) 認真及時將業(yè)主提出的各項成熟可靠的技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)化到項目施工服務(wù)中。 (6) 成立由各專業(yè)項目負責人組成的項目后期服務(wù)組，根據(jù)工程項目進展的需要，派出 技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場，處理有關(guān)技術(shù)問題。 (7) 協(xié)助業(yè)主組織對施工服務(wù)進行質(zhì)量檢測驗證。在為業(yè)主進行施工服務(wù)過程中，對業(yè) 主根據(jù)工作需要所作的施工服務(wù)要求，在不違背國家政策及技術(shù)原則的前提下，積極支持并貫徹，盡職盡責、努力工作。與業(yè)主單位密切配合，實現(xiàn)施工服務(wù)質(zhì)量零缺陷，工程質(zhì)量零危險，服務(wù)質(zhì)量零抱怨。 (8) 我公司項目部承諾對本工程的施工服務(wù)質(zhì)量負責。 3.6 信息管理 我公司項目部將對所有與本工程相關(guān)的服務(wù)信息，包括各種規(guī)范規(guī)定、建設(shè)單位的建議、意見，施工服務(wù)過程資料等進行計算機存檔管理。保證施工服務(wù)工程按質(zhì)按量有序進行。我公司項目部的信息管理計劃包括：定期向業(yè)主方匯報工作進度，匯報所參與工程的進展和實施情況，認真聽取各方面的意見和建議。認真收集和整理項目各參與方的來電來函、傳真等資料，做好信息的收集、處理和檔案存儲工作。每個月定期向建設(shè)單位進行回訪，了解工程建設(shè)項目的進展和實施情況，認真聽取各方的意見和建議，及時解決施工服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。 二、勞動力、服務(wù)所需機械設(shè)備和資金投入計劃及保證措施 1、 勞動力投入計劃及保障措施 1.1 勞動力投入計劃 (1) 根據(jù)確定的現(xiàn)場管理機構(gòu)建立項目施工管理層，選擇高素質(zhì)的施工作業(yè)隊伍進行該工程的施工。 (2) 根據(jù)本工程的實際情況、工程特點和施工進度計劃要求，確定各施工階段的勞動力需用量計劃，我公司將派出本公司最優(yōu)秀的勞務(wù)隊伍進駐現(xiàn)場，進場前進行入場教育，特殊工種持證上崗，入場后迅速進入工作狀態(tài)，我們將保證勞動力的質(zhì)量和數(shù)量不受季節(jié)的影響。具體勞動力計劃見勞動力需用量計劃表。 (3) 對工人進行必要的技術(shù)、安全、思想以及法制教育，教育工人樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的正確思想；遵守有關(guān)施工和安全的技術(shù)法規(guī)；遵守 地方治安法規(guī)。 1.2 勞動力計劃保證措施 (1) 工程開工前，根據(jù)勞動力投入計劃安排，組織施工隊伍陸續(xù)進場，勞動力配備要充足，參加施工的人員應(yīng)具有類似的施工經(jīng)驗，且熟練。 (2) 施工人員上崗前必須經(jīng)過技術(shù)培訓和技術(shù)交底，合格后方可上崗。特殊工種施工人員還必須持有上崗證。 (3) 做好施工人員、技術(shù)工人的組織工作，建立工地勞動力檢查制度，嚴格按計劃組織投入使用勞動力。同時根據(jù)實際情況及時調(diào)整計劃,發(fā)現(xiàn)勞動力不足時及時補充。 (4) 做好后勤工作，建立工資保障制度，及時支付工人和其他施工人員的工資。 2、 機械設(shè)備投入計劃及保障措施 2.1 機械設(shè)備投入說明 根據(jù)各類工程施工的實際情況，施工難度，施工工期，投入相應(yīng)所需的機械設(shè)備數(shù)量和機械種類。編制科學合理的施工機械設(shè)備投入計劃，投入的數(shù)量和時間可根據(jù)施工計劃及各類分項工程施工的先后進行安排，必須做到投入的機械設(shè)備可以充分利用，避免出現(xiàn)因機械設(shè)備閑置而造成浪費的現(xiàn)象。 2.2 機械設(shè)備投入保障措施 (1) 按施工進度和施工階段，編制主要機具及檢測設(shè)備的供應(yīng)計劃，以便于有計劃有組織地進場。 (2) 加強機械設(shè)備的保養(yǎng)工作，在進場前對所有機具都要進行試運行，試運行無問題后方可組織進場。 (3) 及時對檢測設(shè)備送檢，確保檢測設(shè)備在檢定周期內(nèi)使用。 (4) 各種機械設(shè)備采取定機定人定崗，設(shè)備的操作人員應(yīng)有三年以上工作經(jīng)驗并具有相應(yīng)的操作資格證書，進場前統(tǒng)一進行考核，不合格者需重新進行配訓，確保操作人員能熟練掌握機械設(shè)備的操作規(guī)程，使機械設(shè)備能充分發(fā)揮其效率。 3、 資金的使用計劃及保障措施 項目資金的合理使用是工程按進度計劃順利施工的保障，做好項目成本的控制和使用是項目降低成本、提高綜合效益的基礎(chǔ)。 3.1 資金投入計劃 根據(jù)工程施工的情況，為保障工程項目的前期順利實施，我公司投入相應(yīng)的工程項目開展專項資金，實施?？顚Ｓ?。項目部在項目管理過程中，將對資金到位情況、項目的運作情況、進度、成本的控制等進行實時監(jiān)控，從而做出科學的計劃調(diào)整決策，以保證施工的高效、安全。 3.2 合理使用工程款 (1) 保證項目的資金使用是保證工程順利進行的先決條件。為此公司在資金使用上堅決做到?？顚Ｓ?，不屬于項目施工使用的資金決不占用。 (2) 在抓計劃的基礎(chǔ)上做好調(diào)度工作，決不因計劃不周導(dǎo)致物資積壓，使資金無法發(fā)揮效益。抓好資金的控制使用是做好財力使用的基礎(chǔ)，制定資金使用的責任控制。 3.3 合理收取工程款 嚴格遵照合同條款中有關(guān)付款的條文，根據(jù)要求提供必要的付款依據(jù)，請監(jiān)理、業(yè)主審核。統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)是實事求是，決不高估冒算，對提供施工服務(wù)的工作量實事求是地經(jīng)過監(jiān)理單位、業(yè)主審核，在審核的基礎(chǔ)上結(jié)算價款。 3.4 合理調(diào)度工程款 若業(yè)主方按合同規(guī)定資金一時不能到位，則不能因此而拖延工期或影響工程質(zhì)量。我方將利用本工地施工單位的一切有利條件、憑借本公司的良好信譽，千方百計調(diào)度項目外資金確保工程順利進行 三、 項目技術(shù)措施及實施計劃 1、 工程項目管理概述 我公司一向重視工程管理，將工程質(zhì)量視為企業(yè)生存之根本。公司對每一個工程項目都實行全過程的專業(yè)化管理。 對于每個中標項目，公司將指定一位專職項目經(jīng)理負責本項目的全過程，其中主要包括：合同談判、制定工作進度表和工程實施計劃書，組織和協(xié)調(diào)項目工程組的工作、與業(yè)主方的項目負責人聯(lián)絡(luò)、定期向業(yè)主方口頭或書面匯報工程進展情況、商討解決工程中存在的問題并接受業(yè)主方的監(jiān)督、制定工程驗收文件和整理、匯總技術(shù)文檔等。 我公司將為項目成立專門的項目工程組，根據(jù)項目的大小，由不少于2名有經(jīng)驗的項目工程師參加。項目工程組負責整個項目的具體實施。 2、 施工組織和應(yīng)對措施 我公司對本工程項目采取分層管理方式。本節(jié)重點描述項目組織結(jié)構(gòu)，及相關(guān)各工作組的崗位設(shè)置、崗位職責及人員安排，以便于做到責權(quán)明確，科學管理。 2.1 項目經(jīng)理 從工程項目實施隊伍組建之日起，就承擔了將合同范圍內(nèi)的各項工程任務(wù)全面完成的重 要職責。項目經(jīng)理須做好日常資源管理工作，并直接控制項目管理計劃的各個要素，具體說來主要包括以下幾個方面： 項目執(zhí)行：對以下幾方面工作提供指導(dǎo)：總體施工方案設(shè)計；設(shè)備配置確認；工程質(zhì)量保證；機械設(shè)備調(diào)度。 項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進展匯報，將項目進展狀態(tài)與項目計劃進度進行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。 項目控制：審核項目進展狀態(tài)，必要時調(diào)集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。 2.2 項目質(zhì)量主管 其主要質(zhì)量職責和權(quán)限是：協(xié)助項目經(jīng)理制訂本項目的質(zhì)量工作計劃，并貫徹實施；貫徹公司的質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量體系文件的有關(guān)規(guī)定和要求；負責對工程任務(wù)全過程的質(zhì)量活動進行監(jiān)督檢查，參與設(shè)計評審和其他重要的質(zhì)量活動。 2.3 工程協(xié)調(diào)組 其主要職責是：負責商務(wù)方面的一切事宜；負責做好設(shè)備、系統(tǒng)等各類資源的管理工作；切實做好行政類綜合事務(wù)處理工作，保障工程進展各個時期所必需的人力物力；負責與甲方的一切協(xié)調(diào)事宜；組織項目的驗收。 2.4 專業(yè)責任工程師 專業(yè)工程師名額視各階段工程任務(wù)的需要增減，具體負責本專業(yè)工程范圍內(nèi)的各項任務(wù)。 專業(yè)工程師還負責對本專業(yè)的工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)和工程督導(dǎo)。 3、 施工人員組織結(jié)構(gòu) 我公司工程項目部共有技術(shù)人員20人，針對本項目的實際情況，將組織下述項目管理團隊，本次工程施工管理組織結(jié)構(gòu)圖如下： 項目經(jīng)理 財 務(wù)負責人 工程協(xié)調(diào)組 設(shè)備管理組 質(zhì)量管理組 專職安全員 施 工 組 專項工程師 4、 施工重點、難點分析及應(yīng)對措施 對施工過程中出現(xiàn)的重點、難點部分，我方將成立專門的技術(shù)攻關(guān)小組。集中公司有豐富施工經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗的工程師對施工現(xiàn)場進行細致勘查，周密論證，提出合理的解決方案和施工措施。具體內(nèi)容如下： 4.1 加強和甲方以及監(jiān)理公司的聯(lián)系，緊密合作。 4.2 加強公司施工隊伍的自身建設(shè)，進一步完善施工組織計劃。 4.3 合理安排工程施工進度，要有“知難而上，排除困難”的決心和信心。 4.4 公司統(tǒng)一安排施工機具和勞動力的配備。 4.5 對工程設(shè)備、材料的進貨渠道嚴格把關(guān)，有效控制工程成本，嚴格按照防范工程施工規(guī)格施工。 5、 施工進度計劃及保證措施 5.1 施工進度計劃 項目實施計劃是項目管理計劃的重要組成部分，旨在明確項目任務(wù)構(gòu)成、任務(wù)職責 分工及工程進度安排。 (1) 項目任務(wù)：合同簽訂的同時要及時編寫出項目任務(wù)構(gòu)成書。 (2) 任務(wù)職責分工：任務(wù)職責的分工是將有關(guān)人員統(tǒng)一進行職責分工，做到項目到人、職責到人，項目的執(zhí)行過程中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工不分家。為便于管理，定期召開系統(tǒng)協(xié)調(diào)會。 (3) 工程進度安排：由于本項目是廣州市番禺區(qū)交通局路政執(zhí)法需要提供拆除及修復(fù)道路設(shè)施配套服務(wù)的一個組成部分，牽扯到各單位之間的協(xié)調(diào)，因此，本項目的施工進度計劃所制定的工程進度安排只注重工程實施所需的絕對時間，以及其他時間的經(jīng)常性檢查、日常巡查，尚需按照整體工程進展情況進行適當調(diào)整。如我公司如能夠被選中，我們將與相關(guān)單位一起制定詳盡的工程進度安排。 5.2 項目保障措施 (1) 人員管理：項目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的工程組織與管理經(jīng)驗；善于組織和團結(jié)各種脾氣秉性的人；能協(xié)調(diào)各種矛盾和調(diào)動人員積極性。 (2) 技術(shù)管理：首先要能對系統(tǒng)方案可行性進行把關(guān)， 并盡可能的提出系統(tǒng)優(yōu)化方案；了解當前最新技術(shù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀；掌握系統(tǒng)測試標準和手段。 (3) 計劃與進度管理：在每項任務(wù)實施時，首先要編制計劃。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責任，進度安排和應(yīng)采取的措施以及何時驗證和評審等。根據(jù)總體進度要求，制定月、周、日工作目標；在保證質(zhì)量前提下，實施必要的強制手段。 (4) 安全與文明管理：根據(jù)不同的工序，嚴格貫徹相應(yīng)操作規(guī)程，并依據(jù)具體情況，制定適合特定情況的措施；嚴格執(zhí)行現(xiàn)場規(guī)章制度，明確設(shè)備堆放要求，制定獎懲措施并認真落實。 (5) 文檔管理：嚴格按照質(zhì)量體系的要求，作好各階段文檔工作，其中有設(shè)計文檔、評審文檔、實施文檔、工程紀要、協(xié)議及有關(guān)合同副本、驗收文檔、施工修改文檔、施工質(zhì)量文檔以及各種文檔版本，替代和作廢的管理。 6、 工程質(zhì)量保證措施 工程實施和工程質(zhì)量控制應(yīng)根據(jù)本項目的實際需求，設(shè)計出詳細的工作流程及質(zhì)量控制流程，本投標書只列出部分質(zhì)量控制措施。 6.1 合同評審 合同的各項要求明確，并形成文件；合同規(guī)定的要求合理，符合國家有關(guān)法律、法規(guī)，雙方的風險和利益適宜；任何與投標不一致的合同要求或雙方不一致的意見都已得到解決；公司已具備滿足合同要求的能力。 6.2 設(shè)計控制 對每一項工程任務(wù)制定施工計劃，劃分施工階段，規(guī)定每一階段的施工任務(wù)，應(yīng)開展的質(zhì)量活動及控制措施和驗證方法等；編制的設(shè)計施工計劃可確保前一階段的活動未達到要求，不能轉(zhuǎn)入下一階段；施工人員應(yīng)按相應(yīng)的設(shè)計，實驗規(guī)范開展施工工作，并依此作為控制和施工工作的準則；施工人員應(yīng)運用優(yōu)化施工和可靠性、可維護性技術(shù)，開展設(shè)計工作；應(yīng)執(zhí)行設(shè)計施工文件的審查制度，保證設(shè)計質(zhì)量滿足規(guī)定要求。 6.3 設(shè)計評審 在施工的適當階段，應(yīng)有計劃地對施工結(jié)果進行正式評審，評審結(jié)果應(yīng)形成文件并予以保存；應(yīng)根據(jù)項目的功能級別和管理級別，實施分級、分階段施工評審合同要求時，應(yīng)邀請用戶方或其他代表參加評審；每次評審的參加者包括與被評審的設(shè)計階段有關(guān)的所有職能部門的代表，需要時也包括其他專家。 為促使質(zhì)量管理措施的落實，隨時掌握施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量動態(tài)及時發(fā)現(xiàn)問題，采取質(zhì)量工作以預(yù)控為主的方針，對在施工中進行定期或不定期檢查。 按照相關(guān)技術(shù)標準的基本要求和工程相關(guān)的規(guī)范，開展施工的組織設(shè)計。 四、 安全文明施工及應(yīng)急處理措施 1、 安全文明施工措施 ×××××××的施工基本上都是在道路、人行道或綠化帶上進行，交通疏解及安全防護工作是本工程施工管理過程中必須高度重視和落實解決的一項任務(wù)。交通順暢與否，主要依賴行車是否有序，管理是否到位，概要保障施工的安全生產(chǎn)，又要確保盡可能的減少對交通的干擾。根據(jù)不同施工現(xiàn)場車流量的實際情況，應(yīng)配合路政管理部門和交警部門，做好交通組織及交通疏解工作。 1.1 安全防護，施工期間在盡可能地保證對現(xiàn)有道路正常通行的前提下，為確保施工人員在安全的情況下進行施工，按照公路養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程JTGH30-2015的相關(guān)規(guī)程對占道施工路段采取交通疏解及安全防護布控措施。 1.2 根據(jù)不同的施工地段臨時布置相應(yīng)的施工標志、警告標志、限速標志、反光路錐、路欄及隔離設(shè)施進行交通疏解及安全防護布控，以確保車輛行人能清晰路線及引導(dǎo)駕駛。 1.3 現(xiàn)場施工人員統(tǒng)一外套反光背心或反光工衣。 2、 交通疏解及組織措施 2.1 交通疏解工作 (1) 保持現(xiàn)狀交通原則。局部采用封閉施工現(xiàn)場。維持現(xiàn)有交通，保證車輛暢通，不隨意封路，不隨意占用車道。滿足施工期間交通通行條件，基本維持現(xiàn)狀。根據(jù)施工組織的要求。充分利用現(xiàn)有道路的路幅空間，結(jié)合交通影響分析，在施工范圍及提前路段布置施工標志、警告標志、限速標志、反光路錐、路欄及隔離等設(shè)施臨時封閉施工區(qū)，在不影響其余車道交通通行的情況下進行施工。 (2) 自然分流與管制分流相結(jié)合的原則。通過交通指揮及施工標志，做到科學合理的分流車輛，施工路段前后在交叉路口通過設(shè)置的交通指示標志，進行疏導(dǎo)車流，以保證車輛順暢行駛。 (3) 交通大于施工的原則。施工前先做好交通疏解方案，并通過相關(guān)部門的批準后才開始施工；在滿足沿線車輛暢通的交通條件，合理組織交通，方便沿線地區(qū)的出入交通與交通疏解道路的銜接。 (4) 滿足施工期間交通安全的需要，合理設(shè)置交通標志、標線及交通安全設(shè)施。在施工期間，為保證車輛和行人的安全，合理引導(dǎo)車輛和行人交通，應(yīng)設(shè)置交通標志、標線及交通安全設(shè)施。 2.2 交通組織措施 (1) 設(shè)立專職安全員負責施工現(xiàn)場的安全及擔任交通疏解員，疏解員應(yīng)著反光衣，手拿紅旗，協(xié)調(diào)有關(guān)單位、人員之間的關(guān)系，檢查處理有關(guān)交通組織問題等。在施工及疏解過程中如發(fā)現(xiàn)人員不夠時，將按需增配，保障交通疏解的需要。 (2) 臨時配套措施。施工場地要與行車道安全隔離，采用施工標志、施工護欄、反光路錐等安全設(shè)施形成的施工現(xiàn)場隔離，施工現(xiàn)場的標志要醒目，施工完畢即時把所有施工前設(shè)置的安全設(shè)施全部拆除，恢復(fù)道路的正常交通。 (3) 做好施工前的準備工作，提醒過往車輛注意。完成施工路段交通安全及防護設(shè)施的布置工作，完成整個交通組織維護設(shè)施的安裝工作，完成臨時路口的交通組織方案的實施，使整個交通組織體系完全形成。 (4) 在施工前，做好施工人員的交通安全教育，通過交通安全知識，交通事故宣傳，組織安全教育、知識問答等多種形式，提高施工人員的交通安全意識，杜絕野蠻施工，切實落實交通組織方案。 3、 施工現(xiàn)場交通疏解及安全防護措施 結(jié)合現(xiàn)場的實際情況在施工路段采用科學合理的交通疏解措施。根據(jù)公路養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程JTGH30-2015的相關(guān)規(guī)程在規(guī)定距離處設(shè)置交通指示標志、限速標志，圍擋設(shè)施，從而盡量減少因施工帶來的交通擁堵問題。為達到交通順暢的目的，以及做到安全文明施工，我部特制定以下方案： 3.1 保證道路暢通，安全施工 (1) 做到時時有專人指揮從事該路段經(jīng)過的車輛。 (2) 施工人員要穿著帶反光標帶的施工服。 (3) 注意行人安全，對進入施工范圍的社會人員進行勸阻。 (4) 專職安全員簽訂道路交通責任狀。 3.2 工程項目的安全與環(huán)境管理 (1) 工程項目施工的安全管理，加強現(xiàn)場管理，搞好工程的防護，搞好施工安全，防止發(fā)生安全事故。 (2) 加強安全生產(chǎn)教育和預(yù)防措施。 (3) 加強工程中的環(huán)境保護管理，促使安全施工，隨時清除施工場子地不必要的障礙物、設(shè)備、材料及種類存儲物品安全堆放井然有序，即要保持施工現(xiàn)場環(huán)境的整齊，以對安全施工有利。自覺遵守有關(guān)機構(gòu)對衛(wèi)生及勞動保護的要求，及時清潔工地上的廢物、垃圾、廢棄的材料等，創(chuàng)造良好的安全文明施工環(huán)境。 (4) 各主要交叉道口均設(shè)置安全警示標志，保證標志牌可以提醒過往行人及車輛注意安全。 3.3 在交通堵塞情況下的疏解辦法 (1) 在施工現(xiàn)場或路口安排一名專職安全疏導(dǎo)員。主要是針對可能發(fā)生的交通堵塞現(xiàn)象。 (2) 如出現(xiàn)堵車情況，則專職安全疏導(dǎo)員應(yīng)第一時間作出施工調(diào)度，通知施工人員暫停施工，把設(shè)于施工現(xiàn)場用作道路圍蔽的安全設(shè)施臨時撤離，以便于疏解現(xiàn)場堵塞的車輛，待交通恢復(fù)正常后再重新設(shè)置施工安全設(shè)施圍蔽道路繼續(xù)施工。 4、 應(yīng)急預(yù)案 4.1 總則及目的 為了有效預(yù)防、及時化解和快速處理緊急情況下造成的交通堵塞及安全事故，建立緊急情況下交通疏導(dǎo)及安全事故應(yīng)急處置機制，確保施工現(xiàn)場的道路的暢通、安全，最大限度地降低各種事故損失程度，使現(xiàn)場施工順利開展，特制定《應(yīng)急預(yù)案》。 4.2 工作原則 (1) 緊急情況下交通疏導(dǎo)應(yīng)急處理要遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責，快速反映，保障有力”的原則。在交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)組織實施本預(yù)案。 (2) 快速反映，措施有效。緊急情況一旦發(fā)生，指揮系統(tǒng)和應(yīng)急處置責任部門要切實按照應(yīng)急預(yù)案之規(guī)定，在接到事故報告的第一時間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場，科學指揮和高度，分層次快速組織力量，并視事故具體情況采取有效措施予以處置，把事故損失和影響降到最低限度。 (3) 保障安全，確保暢通。最大限度地降低事故造成的影響，要迅速恢復(fù)道路暢通。 4.3 適用范圍 本預(yù)案由項目經(jīng)理部制訂，適應(yīng)于本項目施工范圍內(nèi)緊急情況下交通疏導(dǎo)及安全事故的應(yīng)急處理。 4.4 組織指揮體系及職責： (1) 應(yīng)急組織機構(gòu)： 由項目負責人任組長，現(xiàn)場施工負責人任副組長，設(shè)專職安全員和成員。 (2) 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部主要職責： a 統(tǒng)一組織、指揮和協(xié)調(diào)緊急情況下交通疏導(dǎo)應(yīng)急處理和確保暢通工作； b 研究決策和部署應(yīng)急工作； c 宣布實施和終止應(yīng)急預(yù)案； d 下達并執(zhí)行應(yīng)急命令。 4.5 指揮和協(xié)調(diào) 緊急情況發(fā)生后，交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部應(yīng)急小組應(yīng)立即趕到事故現(xiàn)場，靠前指揮，指揮事故的交通疏散以保證道路暢通，施工順利進行。 4.6 緊急處置及具體事項 (1) 緊急處理 a 當交通擁堵情況發(fā)生時候，忙通知項目經(jīng)理部并迅速開辟運輸通道，組織指揮車輛通告，確保運輸暢通。必要時請當?shù)亟痪块T協(xié)助。 b 設(shè)置線路標志，確保道路暢通。 (2) 具體事則：當出現(xiàn)交通堵塞時，分三級應(yīng)急響應(yīng)。 a 當出現(xiàn)小范圍或局部交通堵塞（5分鐘以上）。啟動一般應(yīng)急響應(yīng)， 施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)立即組織指揮疏導(dǎo)交通，將情況及時反饋應(yīng)急指揮部； b 當出現(xiàn)大范圍范圍交通堵塞（15分鐘以上），啟動較大級應(yīng)急響應(yīng)， 施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)立即組織指揮疏導(dǎo)交通并通知應(yīng)急指揮部，要求增加人員協(xié)助疏散交通。 c 當出現(xiàn)大堵塞或大范圍堵塞時（30分鐘以上），啟動重大級應(yīng)急響應(yīng)， ■ 施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)立即組織指揮疏導(dǎo)交通并通知應(yīng)急指揮部，要求增加人員協(xié)助疏散交通，并聯(lián)系轄區(qū)交警部門請求協(xié)助幫助。 ■ 應(yīng)急指揮部做好施工現(xiàn)場安全區(qū)域的防范，最大限度提供車輛通行的條件，并與轄區(qū)交警部門保持緊密聯(lián)系。 ■ 應(yīng)急指揮部嚴密觀察交通情況，在疏導(dǎo)問題解決后的第一時間內(nèi)，盡快開展施工。 5、 群眾的安全防護 5.1 做好施工現(xiàn)場的安全管理工作。 5.2 設(shè)立明顯的指示標志，確保通行車輛和人民群眾的安全 6、 總結(jié)經(jīng)驗 6.1 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部要分析事故發(fā)生原因及其事故過程，吸取事故教訓，總結(jié)經(jīng)驗，提出具體整改方案。 6.2 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部要如召集各成員召開事故分析會，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，進一步改進和完善應(yīng)急預(yù)案。 6.3 施工現(xiàn)場負責人要寫出詳細的事故責任報告；各應(yīng)急小組成員要就實施應(yīng)急預(yù)案的成功與否出情況匯報，進一步完善保障交通暢通應(yīng)急機制。 7、 保障措施 7.1 通信保障 (1) 建立應(yīng)急機構(gòu)成員名冊及通信聯(lián)系方式。 (2) 設(shè)立值班電話，值班電話要確保暢通。 (3) 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及成員負責人要經(jīng)常保持手機的通話狀態(tài)正常，確保指揮系統(tǒng)人員聯(lián)系暢通。 7.2 監(jiān)督檢查 交通疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案定期開展應(yīng)急準備工作檢查。 五、 結(jié)束語 能夠參與本項目的實施，是我公司的榮譽。我公司一致決心，集我公司技術(shù)力量、管理優(yōu)勢和工程項目施工中積累的豐富經(jīng)驗，在本項目中積極進取、體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面的技術(shù)服務(wù)。 我們將通過： 1、 組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的技術(shù)服務(wù)組； 2、 切實進行施工路線方案優(yōu)化設(shè)計和優(yōu)化現(xiàn)場施工作業(yè)的組織措施； 3、 嚴格遵守公司質(zhì)量管理體系，搞好產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制； 4、 精心組織、確保施工進度，滿足業(yè)主客戶對工程進度的要求； 5、 提供全方位的施工技術(shù)服務(wù)。 使本項目在可靠性、經(jīng)濟性、工程施工服務(wù)質(zhì)量等各方面方面達到客戶要求的水平。在業(yè)主方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的精誠團結(jié)、共同努力下，配合好其他各個環(huán)節(jié)，走好本建設(shè)過程中每一步。 秉持我公司一向的卓越服務(wù)，堅持“精細管理、精心設(shè)計、優(yōu)品奉獻、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量方針，我們有信心使本工程的質(zhì)量、工期和工程造價控制等方面達到一個嶄新的高度，我公司有決心將本工程做成“樣板工程”。 ×××××××有限公司 2017年4月28日  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議，策劃案計劃書，學習課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 -可編輯修改-