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我們只做結(jié)果,將結(jié)果進(jìn)行到底2009年4月8日,結(jié)果為榮，任務(wù)為恥,,小品表演---買火車票的故事,什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？,挖井是任務(wù),挖到水是結(jié)果,睡覺是任務(wù),,,,睡著是結(jié)果,,打掃衛(wèi)生是任務(wù),,打掃干凈是結(jié)果,,發(fā)出稿件是任務(wù),,確認(rèn)收到是結(jié)果,,苦勞是任務(wù),功勞是結(jié)果,,考試是任務(wù),,通過是結(jié)果,,提供報(bào)表是任務(wù),,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是結(jié)果,,,招聘是任務(wù),找到合適的人才是結(jié)果,,開會(huì)是任務(wù),解決問題是結(jié)果,,洗衣服是任務(wù),洗干凈是結(jié)果,,上班是任務(wù),創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果,人的一生：不要任務(wù)，要結(jié)果,喜歡是任務(wù),約會(huì)是結(jié)果,約會(huì)是任務(wù),,,結(jié)婚是結(jié)果,,結(jié)婚是任務(wù),生孩子是結(jié)果,生孩子是任務(wù),,長(zhǎng)大是結(jié)果,,長(zhǎng)大是任務(wù),有工作是結(jié)果,有工作是任務(wù),,,,,創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果,創(chuàng)造價(jià)值是任務(wù),拿到錢是結(jié)果,拿到錢是任務(wù),幸福才是結(jié)果,幸福是任務(wù),長(zhǎng)命百歲是結(jié)果,結(jié)果的三要素,1、可量化、可衡量；,勞動(dòng)是不值錢的；勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢,2、有價(jià)值；,勞動(dòng)的結(jié)果是不值錢的；客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢,3、可交換。,客戶認(rèn)可是不值錢的；只有客戶付錢的才真的值錢（做火腿的故事）,百分百責(zé)任,對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)！,對(duì)自己負(fù)責(zé),案例：搬磚的故事,啟發(fā)：去發(fā)現(xiàn)我們其他有利的“手”,對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工最大的負(fù)責(zé)就是幫助員工的成長(zhǎng),分享：作為管理者，我應(yīng)該如何幫助員工成長(zhǎng)？,對(duì)客戶負(fù)責(zé),什么是客戶？,客戶是唯一一種越用越多的資源,對(duì)客戶負(fù)責(zé)本質(zhì)上是對(duì)自己負(fù)責(zé)！客戶百般挑剔你，是為了選擇你！,在責(zé)任面前，我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任,我們負(fù)哪些責(zé)任？,我們要為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。我們要為奶農(nóng)負(fù)起責(zé)任。我們要為股民負(fù)起責(zé)任。我們要為經(jīng)銷商負(fù)責(zé)任。我們還要為自己負(fù)起責(zé)任。大品牌要負(fù)大責(zé)任。,,無論是與非，無論長(zhǎng)與短，我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任。為了承擔(dān)責(zé)任，我們做好了不惜一切代價(jià)的準(zhǔn)備。即使公司完蛋，我們也要毫不猶豫地履行承諾，把細(xì)節(jié)做到位，哪怕犧牲自我也要營(yíng)造出一個(gè)干干凈凈的乳制品市場(chǎng)，堅(jiān)持我們一貫的“始終將消費(fèi)者的安全與健康放在第一位”的立場(chǎng)。我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因?yàn)樨?fù)大責(zé)任而死掉，死而無憾！至少，負(fù)責(zé)任死了比不負(fù)責(zé)任死了光榮得多。這就是我們的“終極思考”。最后，我在這里鄭重宣布：如果這件事情處理得不好，我這個(gè)董事長(zhǎng)將引咎辭職。,對(duì)社會(huì)的責(zé)任,請(qǐng)大家回想得利斯作為中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，我們盡過哪些社會(huì)責(zé)任？,對(duì)家人的責(zé)任,中國(guó)人奮斗的源泉來自于家庭，我們奮斗的歸宿也是家庭。,燭光里的媽媽.mp3（歌曲）,分享：此刻你的父母在做什么？,他最希望你做什么？,你最希望為他做什么？,你記得父母的生日嗎？,你知道父母對(duì)你的期待嗎？,你知道妻子對(duì)你的期待嗎？,你知道丈夫?qū)δ愕钠诖龁幔?你知道兒女對(duì)你的期待嗎？,做公司與做人的道理有很多是相通的,種下行為，收獲習(xí)慣（何為習(xí)慣？）種下執(zhí)行的行為，收獲執(zhí)行的習(xí)慣，種下習(xí)慣，收獲文化種下執(zhí)行的習(xí)慣，收獲執(zhí)行的文化，種下文化，收獲命運(yùn)！種下執(zhí)行的文化，收獲成功的命運(yùn)?。ㄎ覀儾豢梢赃x擇命運(yùn)，但我們可以選擇改變命運(yùn)的方式）,結(jié)果是如何出來的？,結(jié)果是做出來的----執(zhí)行什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！,什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)！,在做每件事情之前都要有自己明確的結(jié)果定義；無所謂對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是得失。所以一定要第一時(shí)間，馬上行動(dòng)！行動(dòng)體現(xiàn)對(duì)結(jié)果的態(tài)度行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定沒有結(jié)果向上帝乞求中大獎(jiǎng)之前，你總得買一張彩票吧！結(jié)果來自于行動(dòng)！行動(dòng)是結(jié)果的起點(diǎn)！,結(jié)果流行語,請(qǐng)給我結(jié)果！要結(jié)果不要理由！結(jié)果第一，沒有理由！,為什么我們的執(zhí)行力出問題？（中層的困惑）,執(zhí)行前：我很希望把這件事做好，前思后想，追求完美，速度下降；執(zhí)行中：如果遇到困難，心理上的放棄；執(zhí)行后：懷疑自己，自責(zé)、自卑。,為什么只有少數(shù)人成功？（基層的迷茫）,執(zhí)行前：逃避責(zé)任，向后撤退；執(zhí)行中：做任務(wù)，不做結(jié)果；執(zhí)行后：找理由，找借口，懷疑別人，抱怨、批評(píng)別人，為什么別人不配合我。,如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力？,,4R是一個(gè)流程管控系統(tǒng)。（閉環(huán)）,故事案例：濰坊東方飯店衛(wèi)生間清潔的故事。,結(jié)果定義：讓客戶使用舒適的廁所。一對(duì)一責(zé)任：?jiǎn)T工責(zé)任表。檢查跟蹤：定點(diǎn)專人檢查。即時(shí)激勵(lì)：檢查發(fā)現(xiàn)不干凈-5元/次，檢查正常就寫OK,R1，結(jié)果定義,結(jié)果定義決定了起步的方向。結(jié)果定義決定了你的行為方式。,結(jié)果假象之一：態(tài)度不等于結(jié)果,案例故事：1、買還是不買？因?yàn)楹⒆由?，自己的菜比別人賣的貴，你會(huì)買嗎？2、員工由于孩子生病上醫(yī)院耽誤了重要合同的簽訂，怎么辦？怎么處理？刀子事，刀子心；豆腐事，豆腐心。,結(jié)果假象之二：職責(zé)不等于結(jié)果,案例小品：植樹的故事。我挖坑，我培土。栽樹的同事沒有來，仍然在堅(jiān)持自己無結(jié)果的職責(zé)。我的責(zé)任就是完成我的工作，不在意結(jié)果，不在意結(jié)果的價(jià)值。討論：反省自己身上只做職責(zé)不做結(jié)果的現(xiàn)象。多講我們，少講你們。,結(jié)果假象之三：任務(wù)不等于結(jié)果,案例小品：買火車票的故事。討論：老板為什么批評(píng)小劉？如果你是小劉，你會(huì)怎樣做？做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅。做結(jié)果不做任務(wù)。,什么是真正的結(jié)果,從做日結(jié)果開始，每個(gè)結(jié)果遵照以下規(guī)則：1、可量化、可衡量；勞動(dòng)是不值錢的；勞動(dòng)的結(jié)果才可能值錢2、有價(jià)值；勞動(dòng)的結(jié)果是不值錢的；客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢3、可交換?？蛻粽J(rèn)可是不值錢的；只有客戶付錢的才真的值錢,做結(jié)果的底線思維,案例：飛機(jī)上的人該丟誰？案例：西天取經(jīng)小品：董事長(zhǎng)植樹的故事。沒有底線，就無所謂結(jié)果；底線就是結(jié)果的最低要求。（丟下最胖的，保證飛機(jī)安全）（種樹要帶樹苗）,獅子和羚羊的生存底線,獅子的底線：比跑的最慢的羚羊跑得快。羚羊的底線：比跑的最快的獅子跑的快。,R2：一對(duì)一責(zé)任,為什么王石攀登珠峰，萬科業(yè)績(jī)卻同期增長(zhǎng)40%？千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)。,責(zé)任稀釋定律,,責(zé)任/2=？,責(zé)任稀釋定律,,責(zé)任/2=0,責(zé)任直接關(guān)系到個(gè)人的利益,案例：你如何設(shè)計(jì)分粥制度怎樣分粥能夠做到公平。分粥的人拿最后一碗。這個(gè)制度關(guān)鍵在于，讓分粥人的利益與他的行為直接掛鉤。,R3跟蹤檢查,越是相信誰，越要檢查誰。制度執(zhí)行必須依靠監(jiān)督，檢查來保證。結(jié)果檢查，進(jìn)行糾偏，及時(shí)改進(jìn)。如何匯報(bào)？如何檢查？主動(dòng)逐級(jí)匯報(bào)，越級(jí)檢查，一竿子插到底。,檢查的要求,小品：檢查小張的工作要事實(shí)不要推測(cè)要數(shù)據(jù)不要空談要對(duì)事不要對(duì)人要改進(jìn)不要道歉,R4即時(shí)激勵(lì),我們提倡什么，反對(duì)什么，旗幟鮮明。三大原則：第一個(gè)原則：基于事實(shí)數(shù)據(jù)，即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是科學(xué)。案例：陶行知4塊糖果教學(xué)生。,其他兩個(gè)原則,第二個(gè)原則：要公開化，透明化。不公開的即時(shí)激勵(lì)叫權(quán)謀。第三個(gè)原則：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶。（表?yè)P(yáng)人不遺余力，批評(píng)人留有余地）,集體記憶做兩頭,1、樹標(biāo)桿：優(yōu)秀的員工。干掉敵人，你必須比你的敵人做的更好。危機(jī)感，我先干掉他。敵人怎么做，我就怎么做。2、補(bǔ)破窗：錯(cuò)誤的事情如果不及時(shí)補(bǔ)救，就會(huì)蔓延。亡羊補(bǔ)牢、海爾砸冰箱的案例,執(zhí)行的48字真經(jīng)：打造認(rèn)真團(tuán)隊(duì),執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一聰明第二----為什么員工的聰明反而導(dǎo)致執(zhí)行難？----凡事走捷徑！說一套，做一套,執(zhí)行的16字原則,結(jié)果提前、自我退后----把結(jié)果定義為客戶滿意，自我退后一點(diǎn)鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)----提供結(jié)果，讓客戶滿意，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為客戶（什么是不簡(jiǎn)單、不容易）,執(zhí)行的24字戰(zhàn)略,事前：決心第一、成敗第二事中：速度第一、完美第二事后：結(jié)果第一、理由第二,案例：從8層樓往下跳？,為什么愿意清淡，不愿意行動(dòng)執(zhí)行的時(shí)候，想戰(zhàn)略的問題。太關(guān)注困難，看不到結(jié)果。做任務(wù)，而不是結(jié)果。自我提前，結(jié)果退后。別人不執(zhí)行，旁觀者心態(tài)。別人是司機(jī)，我是乘客。缺乏危機(jī)-不夠痛。太追求完美。,打造團(tuán)隊(duì)心態(tài),要堅(jiān)持，不要放棄；要敢贏，不要怕輸；要狼性，不要奴性；要播種，不要等待；要認(rèn)真，不要聰明；要結(jié)果，不要理由。,祝福,祝福大家在今后的工作中以結(jié)果為導(dǎo)向，只做有價(jià)值的結(jié)果，通過結(jié)果改變自己的命運(yùn)?。ㄔ诼飞希?