《人力資源管理》全套課件（清華大學(xué)出版社）,人力資源管理,人力,資源管理,全套,課件,清華大學(xué)出版社 人力資源管理,Human Resource Management,2,所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。 ——（美）德魯克 為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國以人為本。 ——李世民 間于天地之間，莫貴于人。 ——孫臏 你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 ——（美）IBM公司創(chuàng)建人沃森 將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。 ——（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基 我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。 ——（美）通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè)。 ——（美）湯姆·彼得斯 小羅伯特·沃特曼,3,學(xué)者的發(fā)現(xiàn),人力資源管理超過平均水平1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的企業(yè)，其績效超過平均水平5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。 ----Huselid, 1994, Documenting HR's effect on Company Performance, HR Magazine, January,79-85,4,1. 就業(yè)安全感(Employment Security) 2. 招聘時(shí)的挑選(Selectivity in Recruiting) 一個(gè)非常合格的雇員要比不合格的雇員平均勞動(dòng)生產(chǎn)率高出兩倍甚至更高 3. 高工資(High Wages) 吸引更加合格的求職者，減少流動(dòng) 發(fā)出信息：公司珍視它的雇員 4. 激勵(lì)工資(Incentive Pay) 5. 雇員所有權(quán)(Employee Ownership) 6. 信息分享(Information Sharing) 7. 參與和授權(quán)(Participation and Employment) 8. 團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì)(Teams and Job Redesign),人力資源管理是競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的源泉,5,9. 培訓(xùn)和技能開發(fā)(Training and Skill Development) 10.交叉使用和交叉培訓(xùn)(Cross-utilization and Cross-training) 11.象征性的平等主義(Symbolic Egalitarianism) 12.工資濃縮(Wage Compression) 13.內(nèi)部晉升(Promotion From Within) 14.長期觀點(diǎn)(Long-term Perspective) 15.對(duì)實(shí)踐的測(cè)量(Measurement of Practices) 16.貫穿性的哲學(xué)(Overarching Philosophy) 例：“持續(xù)快速的改進(jìn)、授權(quán)、無縫的組織界限、高期望和技術(shù)卓越。”,,員工最希望的工作環(huán)境,1. 勞動(dòng)報(bào)酬 2. 福利 3. 工作的安全性 4. 靈活的工作時(shí)間 5. 工作緊張程度 6. 參與有關(guān)決策的程度 7. 工作的民主性 8. 利潤分享 9. 退休金權(quán)利,10. 能力的提高 11. 工作時(shí)間的縮短 12. 舒適的工作環(huán)境 13. 融洽的人際關(guān)系 14. 開明的上司 15. 工作的挑戰(zhàn)性 16. 良好的培訓(xùn) 17. 公平的對(duì)待,7,人力資源管理和企業(yè)管理的關(guān)系圖,,,,,,,,企,,,業(yè),,,管,,,理,,,財(cái)務(wù),,管理,,,營銷,,管理,,,生產(chǎn),,管理,,,人力資,,源管理,,,技術(shù),,管理,,,,…,,,,第1章 人力資源管理導(dǎo)論,學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解人力資源的含義及特點(diǎn);了解人力資源和人力資本的區(qū)別 理解人力資源管理的含義;掌握人力資源管理的職能 了解人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 理解人力資源管理的責(zé)任主體;理解人力資源管理部門的角色 了解人力資源管理的歷史演進(jìn),,1.1 人力資源概述,10,1.1.1 人力資源的概念,第一類主要是從能力的角度來解釋人力資源的含義，例如： (1) 所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。 (2) 人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能和知識(shí)。 (3) 所謂人力資源，是指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者的身上、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，并且是企業(yè)經(jīng)營中最活躍、最積極的生產(chǎn)要素。 (4) 所謂人力資源，是指勞動(dòng)過程中可以直接投入的體力、智力、心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度等身心素質(zhì)。,11,,第二類主要是從人的角度來解釋人力資源的含義，例如： (1) 人力資源是指一定社會(huì)區(qū)域內(nèi)所具有的勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng)人口和超過勞動(dòng)年齡的人口的總和。 (2) 人力資源是指組織的內(nèi)部成員及外部的客戶等人員，即可以為組織提供直接或潛在服務(wù)及有利于組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營效益的人員的總和。 (3) 人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。 (4) 人力資源是指人擁有的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、健康等“共性化”要素和個(gè)性、興趣、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等“個(gè)性化”要素以及態(tài)度、努力、情感等“情緒化”要素的有機(jī)結(jié)合。,12,,我們認(rèn)為，所謂人力資源，是指在一定范圍內(nèi)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，具有體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)能力的人口的總和。對(duì)人力資源的概念的理解，需要從以下幾個(gè)方面來把握。 (1)這里的“一定范圍”可以大到一個(gè)國家和地區(qū)，即宏觀角度的人力資源；也可以小到一個(gè)組織，即微觀角度的人力資源。 (2)人力資源的實(shí)質(zhì)是要能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。 (3)人力資源表現(xiàn)為具有勞動(dòng)能力的人口的總和。不僅包括體力勞動(dòng)能力，還包括腦力勞動(dòng)能力，這是人類所獨(dú)有的，并以人體為其存在的載體。,1.1.2 人力資源的特點(diǎn),1. 人力資源具有能動(dòng)性 能動(dòng)性是唯一能起到創(chuàng)造作用的因素，是人力資源的根本特征，是人力資源區(qū)別于其他資源的本質(zhì)所在。 （1）自我強(qiáng)化（2）選擇職業(yè) （3）積極勞動(dòng) 2. 人力資源具有時(shí)效性：人的生命周期各階段體能和智能不同 3. 人力資源具有增值性 人力資源與自然資源相比具有明顯的增值性。人力資源在開發(fā)使用過程中，人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能會(huì)因?yàn)椴粩嗟厥褂枚袃r(jià)值。 挪威1900年到1995年統(tǒng)計(jì)測(cè)算，對(duì)固定資產(chǎn)、普通勞動(dòng)者和智力投資的額度分別每增加1%，則與其相對(duì)應(yīng)的社會(huì)生產(chǎn)量分別增加0.2%、0.76%和1.8%,,4. 人力資源具有社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。 5. 人力資源具有可變性 一方面，人力資源發(fā)揮程度受到外界環(huán)境因素的影響，當(dāng)環(huán)境有利或適宜時(shí)，人力資源發(fā)揮作用就大；當(dāng)環(huán)境不利或不宜的時(shí)候，其發(fā)揮作用就小。另一方面，在相同外界環(huán)境的影響下，人力資源創(chuàng)造的價(jià)值大小可能會(huì)因?yàn)樽陨硇睦頎顟B(tài)不同而不同。 6. 人力資源具有再生性：自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā),15,1.1.3 人力資源的數(shù)量的計(jì)量,1.人力資源數(shù)量 對(duì)國家而言，人力資源是指所有能夠參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、創(chuàng)造價(jià)值的人口的總和；對(duì)于企業(yè)而言，人力資源的數(shù)量一般來說就是其員工的數(shù)量。 一個(gè)國家的人力資源包括現(xiàn)實(shí)的人力資源和潛在的人力資源。潛在人力資源的數(shù)量可依據(jù)一個(gè)國家具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量加以計(jì)量。但是在現(xiàn)實(shí)中，勞動(dòng)適齡人口內(nèi)部存在一些喪失勞動(dòng)能力的病殘人口；此外，還存在一些因?yàn)楦鞣N原因暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口，如在校就讀的學(xué)生。在勞動(dòng)適齡人口之外，也存在一些具有勞動(dòng)能力且正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，如退休返聘人員、個(gè)體勞動(dòng)者。,16,人力資源的數(shù)量構(gòu)成圖,按照上述思路，可以對(duì)我國的人口構(gòu)成作如下的劃分：,,,,⑤ 就學(xué) 人口,,⑧ 其他 人口,,,①適齡就業(yè)人口,④求業(yè)人口,⑨病殘人口,②未成年就業(yè)人口,③老年就業(yè)人口,,,未成年人口,,,勞動(dòng)適齡人口,,,老年人口,,,16歲,男60歲，女55歲,說明： 現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量由①②③三個(gè)部分組成,⑦ 軍隊(duì) 服役 人口,⑥ 家務(wù) 勞動(dòng) 人口,③老年就業(yè)人口,17,影響人力資源數(shù)量的因素,影響人力資源數(shù)量的因素主要有以下兩個(gè)方面： 人口的總量。人口的總量由人口基數(shù)和自然增長率兩個(gè)因素決定，自然增長率又取決于出生率和死亡率，用公式表示如下： 人口總量=人口基數(shù)× [1+（出生率—死亡率）] 人口的年齡結(jié)構(gòu)。相同的人口總量下，不同的年齡結(jié)構(gòu)會(huì)使人力資源的數(shù)量有所不同。勞動(dòng)適齡人口在人口總量中所占的比重較大時(shí)，人力資源的數(shù)量相對(duì)會(huì)比較多；相反，人力資源的數(shù)量相對(duì)會(huì)比較少。,18,2.人力資源的質(zhì)量,人力資源的質(zhì)量由人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平以及員工的勞動(dòng)態(tài)度來衡量。 勞動(dòng)者的素質(zhì)由體能素質(zhì)、智能素質(zhì)和非智能素質(zhì)構(gòu)成。 人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)中，智能因素的作用越來越大，體能因素的作用逐漸降低；智能因素中，科技知識(shí)的作用在不斷上升，經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的作用相對(duì)下降。,19,,人力資源的質(zhì)量的構(gòu)成圖：,智能素質(zhì),體能素質(zhì),非智力素質(zhì),先天的體質(zhì),,后天的體質(zhì),,,,經(jīng)驗(yàn)知識(shí),,科技知識(shí),,,,心理素質(zhì),,積極性,,,,通用知識(shí),,專業(yè)知識(shí),,,,人力資源質(zhì)量,20,人力資源數(shù)量和質(zhì)量比較,與人力資源的數(shù)量相比，其質(zhì)量方面更重要。 一般來說，復(fù)雜的勞動(dòng)只能由高質(zhì)量的人力資源來從事，簡單勞動(dòng)則可以由低質(zhì)量的人力資源從事。 人力資源質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng)，而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代性較差，甚至不能代替。,人力資本（Human Capital）,人力資本是通過對(duì)人力資源進(jìn)行教育、培訓(xùn)和衛(wèi)生保健等方面的投資而形成的資本，它凝結(jié)于勞動(dòng)者身上，體現(xiàn)為知識(shí)、技能與健康等方面。,1.14 人力資源與人力資本,人力資源與人力資本,聯(lián)系 ?從研究對(duì)象上講，兩者都是研究人所具有的腦力和體力及其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用與規(guī)律； ?從理論淵源上講，人力資源理論大都是以人力資本理論為根據(jù)的，人力資源經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其收益的核算是基于人力資本理論進(jìn)行的； ?從活動(dòng)過程看，人力資本是對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資而形成的結(jié)果，人力資源的開發(fā)過程就是人力資本的投資過程。,,區(qū)別 概念的范圍不同。人力資源包括自然性人力資源和資本性人力資源。自然性人力資源是指未經(jīng)任何開發(fā)的遺傳素質(zhì)與個(gè)體；資本性人力資源是指經(jīng)過教育、培訓(xùn)、衛(wèi)生保健等投資而形成的人力資源。人力資本是指所投入的物質(zhì)資本在人身上所凝結(jié)的人力資源，是可以投入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并帶來新價(jià)值的資本性人力資源。人力資本存在于人力資源之中。 研究問題的角度和關(guān)注的重點(diǎn)不同。人力資本是通過投資形成的存在于人體中的資本形式，是形成人的腦力和體力的物質(zhì)資本在人身上的價(jià)值凝結(jié)，是從成本收益的角度來研究人在經(jīng)濟(jì)增長中的作用，關(guān)注的重點(diǎn)是收益問題，即投資能否帶來收益以及帶來多少收益的問題。人力資源則不同，它將人作為財(cái)富的來源來看待，是從投入產(chǎn)出的角度來研究人對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)出問題，即人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有多大，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力有多強(qiáng)。 計(jì)量形式不同。人力資源是存量的概念，而人力資本則是兼有存量和流量的一個(gè)概念。人力資源是指一定時(shí)間、一定空間內(nèi)人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用并且能夠被企業(yè)所利用的體力和腦力的總和。而人力資本，如果從生產(chǎn)活動(dòng)的角度看，往往是與流量核算相聯(lián)系的，表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)的不斷累積、技能的不斷增進(jìn)產(chǎn)出量的不斷變化和體能的不斷損耗；如果從投資活動(dòng)的角度看，又與存量核算相聯(lián)系，表現(xiàn)為投入到教育、培訓(xùn)、衛(wèi)生健康等方面的資本在人身上的凝結(jié)。,24,思考題：,1．為什么“最有成就的通常是在原公司郁郁不得志的人”？ 2．你認(rèn)為組合國際把員工分級(jí)的激勵(lì)效果如何？ 3．你如何評(píng)價(jià)“根據(jù)員工的價(jià)值發(fā)工資”的作法？ 4．試分析王嘉廉的管理哲學(xué)。 5．組合國際的管理方式是否適用于我國企業(yè)？為什么？,,1.2 人力資源管理,第一類：主要是從人力資源管理的目的出發(fā)來解釋它的含義，認(rèn)為它是借助對(duì)人力資源的管理來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 (1) 人力資源管理就是通過各種技術(shù)與方法，有效地運(yùn)用人力資源來達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)(Mondy和Noe，1996)。 (2) 人力資源管理就是通過各種管理功能，促使人力資源的有效運(yùn)用，以達(dá)成組織的目標(biāo)(Schuler，1987) (3) 人力資源管理是利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 第二類：主要是從人力資源管理的過程或承擔(dān)的職能進(jìn)行解釋，把人力資源看成是一個(gè)活動(dòng)過程。 (1) 人力資源管理是負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)(Sherman，1992) (2) 人力資源管理指對(duì)全社會(huì)或一個(gè)組織的各階層、各類型的從業(yè)人員招工、錄取、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)，直至退休的全過程管理。 (3) 人力資源管理是用來提供和協(xié)調(diào)組織中的人力資源活動(dòng)。 (4) 人力資源管理是一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與發(fā)展的全部管理過程與活動(dòng)。,第三類。主要解釋了人力資源管理的實(shí)體，認(rèn)為它就是與人有關(guān)的制度、政策等。 (1) 人力資源管理是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。 (2) 人力資源管理，包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策和實(shí)踐活動(dòng)。 (3) 人力資源管理包括要影響到公司和員工之間關(guān)系的性質(zhì)的所有管理決策和行為(Beer和Specktor，1984)。 (4) 人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。 (5) 人力資源管理是依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展的需要，建立高效的機(jī)制和合理的流程，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的方法，對(duì)組織中的人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的過程。 第四類。主要從人力資源管理的主體出發(fā)解釋其含義，認(rèn)為它是人力資源部門或人力資源管理者的工作。,第五類。從目的、過程等方面綜合進(jìn)行解釋。 (1) 人力資源開發(fā)與管理指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)于一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行 合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 (2) 人力資源管理是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)，是通過協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)組織中的人與事的關(guān)系和共事人的關(guān)系，以充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具與技術(shù)。 (3) 人力資源管理是依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展的需要，建立高效的機(jī)制和合理的流程，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的方法，對(duì)組織中的人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的過程。 (4) 人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系、處理人與人的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能。,29,,從綜合的角度講，本書認(rèn)為：,30,30,1.2.2 人力資源管理和人事管理,,人力資源管理與人事管理之間有著緊密的聯(lián)系。人力資源管理是對(duì)人事管理的繼承，人力資源管理依然要履行人事管理的很多職能；人力資源管理又是對(duì)人事管理的發(fā)展，兩者之間的立場(chǎng)和角度又完全不同。 從管理實(shí)踐的角度來看，傳統(tǒng)的人事管理僅限于招聘、配置、檔案保管、薪酬發(fā)放等工作，是以事為中心，注重控制和管理人；而現(xiàn)代人力資源管理是以人為中心，強(qiáng)調(diào)人力資源的開發(fā)和運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)人力資源參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施。 人力資源管理與人事管理在管理思想、管理內(nèi)容和管理方式都發(fā)生了深刻的變化。 戰(zhàn)略人力資源管理。,32,1.2.3人力資源管理的基本職能,職 位 分 析,人力資源規(guī)劃,勞動(dòng)關(guān)系管理,招聘甄選,薪酬管理,職業(yè)生涯規(guī)管理,員工培訓(xùn)開發(fā),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,績效管理,33,33,1.2.4 人力資源管理的基本功能,人力資源管理的基本功能是指其自身所具備或應(yīng)該具備的作用。 (1) 獲取。它是企業(yè)整個(gè)人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 (2) 整合。建立并維持有效的工作關(guān)系，包括企業(yè)文化的傳播、信息溝通、人際關(guān)系和諧、矛盾沖突的處理和調(diào)解等內(nèi)容。使企業(yè)內(nèi)部個(gè)體、群體目標(biāo)、行為、態(tài)度趨同于企業(yè)的要求和理念，使彼此之間形成高度的合作與協(xié)調(diào)，建設(shè)具有整體優(yōu)勢(shì)的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。 (3) 培訓(xùn)。這是提高員工能力的重要手段。 (4) 激勵(lì)。它是指對(duì)員工為企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)而給予獎(jiǎng)勵(lì)的過程，是人力資源管理的激勵(lì)、凝聚和導(dǎo)引職能。包括制定公平合理的薪酬、提供福利、經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的分配、各種物質(zhì)和精神激勵(lì)物的運(yùn)用。 (核心) (5) 評(píng)價(jià)與調(diào)整。評(píng)價(jià)即是對(duì)工作內(nèi)容、工作表現(xiàn)以及人事政策的服從情況作出觀察、鑒定和考核其績效。在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，對(duì)員工實(shí)行合理、公平的動(dòng)態(tài)管理，如晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、離退和解雇等。,1.3 人力資源管理的運(yùn)作,1.3.1人力資源管理的責(zé)任主體 企業(yè)所有的管理者都是人力資源扮演者。人力資源管理的責(zé)任主體有公司的高層管理者、人力資源管理部門、非人力資源管理部門的管理人員和企業(yè)的每一位員工，以上四者共同承擔(dān)著公司的人力資源管理職責(zé)。 高層管理者負(fù)責(zé)人力資源管理政策的制定、建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等重大人力資源管理職責(zé)。 人力資源管理部門與非人力資源管理部門都要承擔(dān)人力資源管理的職責(zé)，企業(yè)中的各種人力資源管理制度和政策的實(shí)施，離不開非人力資源管理部門的支持和配合。 員工自身則負(fù)有白我開發(fā)與管理的責(zé)任。,35,,所有的管理者都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，因?yàn)椋?企業(yè)制定的各種人力資源管理制度和政策必須反映本企業(yè)的實(shí)際，從而要求人力資源部門要能夠充分了解企業(yè)的狀況和各部門的需要，這一方面需要人力資源部門去調(diào)查研究，另一方面也需要各個(gè)部門及時(shí)準(zhǔn)確的反映情況。 企業(yè)的各種人力資源管理制度和政策的實(shí)施，單單依靠人力資源管理部門是不夠的，還要各個(gè)部門的支持和配合。 人力資源的管理活動(dòng)是要貫穿于員工的日常管理之中，而員工是分散在各個(gè)部門之中，這就需要直線管理者能夠承擔(dān)起這部分的責(zé)任。,35,,人力資源管理部門與非人力資源管理部門的責(zé)任主要體現(xiàn)在幾個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系上。 第一是制度制定與制度執(zhí)行的關(guān)系。人力資源管理部門負(fù)責(zé)制定相關(guān)的制度和政策，由非人力資源管理部門來貫徹執(zhí)行； 第二是監(jiān)控審核與執(zhí)行申報(bào)的關(guān)系。人力資源管理部門要對(duì)其他部門執(zhí)行人力資源管理制度和政策的情況進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)控，同時(shí)還要對(duì)其他部門申報(bào)的有關(guān)信息進(jìn)行審核，從企業(yè)整體出發(fā)進(jìn)行平衡。非人力資源管理部門則要執(zhí)行相關(guān)的人力資源制度和政策，及時(shí)進(jìn)行咨詢，同時(shí)要按時(shí)上報(bào)各種信息。 第三是需求提出和服務(wù)提供的關(guān)系。非人力資源管理部門根據(jù)自己的情況提供有關(guān)的需求，人力資源管理部門要及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，滿足他們的要求。,37,,人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工（1）,38,人力資源管理者的責(zé)任（3）,人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工（2）,——企業(yè)所有的管理者都是人力資源管理者,39,1.3.2 人力資源管理部門所承擔(dān)的活動(dòng),我們可以將人力資源管理者和部門所從事的活動(dòng)劃分為三大類： 戰(zhàn)略性和變革性的活動(dòng)：涉及到整個(gè)企業(yè)，包括戰(zhàn)略的制定和調(diào)整、組織變革的推動(dòng)等內(nèi)容。 業(yè)務(wù)性的職能活動(dòng)：包括前面提到的人力資源管理的各個(gè)職能。 行政性的事務(wù)活動(dòng)：內(nèi)容相對(duì)比較簡單，如員工工作紀(jì)律的監(jiān)督、員工檔案的管理、各種手續(xù)的辦理、人力資源信息的保存、員工服務(wù)、福利發(fā)放等活動(dòng)。,39,40,40,人力資源管理活動(dòng)類型及投入產(chǎn)出情況,,,戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng),業(yè)務(wù)性的活動(dòng),行政性的活動(dòng),,,10%,30%,60%,60%,30%,10%,投入的時(shí)間,產(chǎn)生的附加值,有研究指出，人力資源管理者和部門所從事的各類活動(dòng)的投入時(shí)間和產(chǎn)生的附加值并不是正相關(guān)，在產(chǎn)生大附加值的戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng)中卻投入了較少的時(shí)間。,41,41,人力資源管理活動(dòng)類型和工作層次的轉(zhuǎn)變,,,戰(zhàn)略性和變革性活動(dòng),業(yè)務(wù)性的活動(dòng),行政性的活動(dòng),戰(zhàn)略性和 變革性活動(dòng),業(yè)務(wù)性的活動(dòng),行政性 的活動(dòng),計(jì)算機(jī)和 網(wǎng)絡(luò)技術(shù),專業(yè)的 人事代理公司,,大多數(shù)企業(yè)都將繁瑣費(fèi)時(shí)的行政性事務(wù)和部分業(yè)務(wù)性活動(dòng)，從人力資源管理工作中剝離出去，把精力集中到高附加值的工作上。,1.3.3 人力資源管理部門的角色,(1) 行政專家 行政專家角色主要是指導(dǎo)過程，保存記錄，認(rèn)真對(duì)待涉及員工的各種差旅費(fèi)、病假政策等問題，確保員工能夠得到正確的報(bào)酬，管理勞動(dòng)合同以及避免各種相關(guān)法律問題的出現(xiàn)。 (2) 員工激勵(lì)者 員工激勵(lì)者的角色承擔(dān)著對(duì)員工的企業(yè)承諾和貢獻(xiàn)進(jìn)行管理的任務(wù)。 (3) 變革推動(dòng)者 變革推動(dòng)者的角色要求人力資源管理部門能夠幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型和變革，以使企業(yè)能夠適應(yīng)新的競(jìng)爭環(huán)境。 (4) 戰(zhàn)略伙伴 人力資源管理的戰(zhàn)略角色強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)獲取資產(chǎn)的最有價(jià)值的源泉，有效地運(yùn)用企業(yè)中的人力資源提供的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。,,,未來/戰(zhàn)略性,日常工作/操作,過程,人,戰(zhàn)略 伙伴,變革 推動(dòng)者,變革推動(dòng)者指人力資源管理部門要積極推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)變革的實(shí)施，人力資源管理部門要成為變革的助推器。,戰(zhàn)略伙伴指人力資源管理部門要參與到企業(yè)戰(zhàn)略的制定中去，并且要確保企業(yè)所制定的人力資源戰(zhàn)略得以有效實(shí)施。,行政 專家,行政專家指人力資源管理部門要進(jìn)行各種人力資源管理制度和政策的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，要承擔(dān)相應(yīng)的職能管理活動(dòng),員工 激勵(lì)者,員工激勵(lì)者指人力資源管理部門要構(gòu)筑起員工與企業(yè)之間的心理契約，通過各種手段激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神，使其更加積極主動(dòng)地工作,44,1.3.4 人力資源管理者的勝任素質(zhì)（勝任力）（competence）,1. 勝任素質(zhì) 勝任素質(zhì)(Competency)也稱勝任特征、勝任力，是指員工在某種職位上取得卓越績效而必須具備的各種知識(shí)、技能、能力、個(gè)性及其他相關(guān)個(gè)人特質(zhì)的總和。,45,2. 人力資源管理者的勝任素質(zhì),,,1.4 人力資源管理的歷史演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì),,1.4.1 人力資源管理的歷史演進(jìn),1. 萌芽階段 人力資源管理的前身稱為人事管理。18世紀(jì)中葉，西方國家相繼發(fā)生了產(chǎn)業(yè)革命，產(chǎn)生了大量的實(shí)行新工廠制度的企業(yè)。工廠制度的產(chǎn)生帶來了一系列迫切需要解決的新問題。這些本來都是現(xiàn)代人事管理的主要內(nèi)容，但在當(dāng)時(shí)卻是企業(yè)經(jīng)營者的主要工作內(nèi)容。盡管當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了人事管理的概念，但是早期的人事管理與現(xiàn)代意義上的人事管理在工作內(nèi)容上卻是大相徑庭。 2. 科學(xué)管理階段 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，第二次工業(yè)革命引發(fā)了大機(jī)器生產(chǎn)，大生產(chǎn)要求更加專業(yè)化的勞動(dòng)，工廠的一切生產(chǎn)都以“效率最大化”為原則?！翱茖W(xué)管理之父”的泰勒，首先提出了一些基本的管理制度?？茖W(xué)管理理論使人們認(rèn)識(shí)到，必須要有專業(yè)人士為一線管理人員提供建議，這為人事管理作為參謀部門的出現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。 3. 人際關(guān)系管理階段 以雨果·芒斯特伯格為代表的工業(yè)心理學(xué)的出現(xiàn)對(duì)人事管理的發(fā)展起到了積極的作用。人際關(guān)系學(xué)說是對(duì)人力資源管理的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的另外一支力量。社會(huì)互動(dòng)以及工作群體對(duì)于工人的產(chǎn)出及滿意度有著非常重要的影響?；羯?shí)驗(yàn)引發(fā)了整個(gè)管理學(xué)界對(duì)人的因素的關(guān)注，人際關(guān)系學(xué)、工業(yè)關(guān)系學(xué)等新興學(xué)科應(yīng)運(yùn)而生，人際關(guān)系學(xué)說中的大量研究成果在人事管理領(lǐng)域得到了廣泛的運(yùn)用，并推動(dòng)了人事管理的迅速發(fā)展。,,4. 傳統(tǒng)人事管理成熟階段 在人事管理的工作內(nèi)容相對(duì)穩(wěn)定的很長一段時(shí)間里，人事管理者的工作就是在管理層和操作層(工人)之間架起一座橋梁。在這一時(shí)期，人力資本理論的正式提出、行為科學(xué)的不斷發(fā)展、人力資源會(huì)計(jì)出現(xiàn)，這三個(gè)因素對(duì)于人力資源管理的理論與實(shí)踐產(chǎn)生了極大的影響。 5. 人力資源管理階段 20世紀(jì)80年代是一個(gè)持續(xù)而快速的企業(yè)變革的時(shí)代。敵意接管、杠桿收購、兼并、剝離等事件層出不窮，人事管理也進(jìn)入了企業(yè)更高的層次，從關(guān)注員工道德、目標(biāo)等有關(guān)的問題到重視工作生活質(zhì)量、工作團(tuán)隊(duì)、組織文化等內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終導(dǎo)致人事管理向人力資源管理的轉(zhuǎn)變。 6. 戰(zhàn)略人力資源管理階段 20世紀(jì)90年代以后，隨著技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的劇烈變化，企業(yè)開始從關(guān)注環(huán)境轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略、內(nèi)部資源，傳統(tǒng)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源(如技術(shù)、財(cái)務(wù)資源的獲得)已不能再以稀缺的、不可模仿的和不可替代的方式為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。人力資源地位發(fā)生了明顯的變化，人力資源部門不再是只是負(fù)責(zé)事務(wù)性的部門，將參與到企業(yè)的戰(zhàn)略制定當(dāng)中，成為企業(yè)戰(zhàn)略制定的一個(gè)重要力量，人力資源戰(zhàn)略不僅僅是人力資源部門的事情，而是整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略性工作之一。,1.4.2 人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì),1. 人力資源管理在企業(yè)價(jià)值鏈中的作用日益凸顯 人力資源管理的核心是如何通過價(jià)值鏈的管理來實(shí)現(xiàn)人力資源價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及人力資源價(jià)值的增值，價(jià)值鏈本身就是對(duì)人力資源激勵(lì)和創(chuàng)新的過程。人力資源管理之所以能日益突出在企業(yè)價(jià)值鏈中的重要作用，在于可以為顧客提供附加值。因此人力資源管理部門應(yīng)該積極加強(qiáng)與企業(yè)各職能部門的密切聯(lián)系，從權(quán)力中心走向服務(wù)中心。通過建立合理的價(jià)值分配體系，從而有效地激勵(lì)員工。 2. 知識(shí)型員工的管理成為人力資源管理的重心 人力資源管理的重心轉(zhuǎn)向知識(shí)型員工的管理，知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞、應(yīng)用和增值成為人力資源管理的主要內(nèi)容。知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本，他們?cè)谄髽I(yè)中的獨(dú)立性、自主性和流動(dòng)性比較強(qiáng)，他們不是被動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)或工作的要求，而是具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作的自主決定權(quán)。 ①共同愿景。②價(jià)值分享。③人力資本增值服務(wù)。 ④授權(quán)賦能。⑤支持與援助件。,,,,3. 企業(yè)與員工出現(xiàn)新的關(guān)系模式 企業(yè)與員工之間建立以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，目的是促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同成長。 企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)契約關(guān)系也在發(fā)生變化，如非全日制用工、臨時(shí)雇傭、固定期限合同用工等方式。非全日制用工在工作時(shí)間方面、外包用工在工作地點(diǎn)方面，以及派遣用工在契約性質(zhì)方面與傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系都有很大差異。 4. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人力資源管理中的廣泛應(yīng)用 互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了人們的思維方式、工作方式和生活方式，也改變著人力資源管理的方式，網(wǎng)絡(luò)招聘、在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)溝通、網(wǎng)絡(luò)管理等人力資源虛擬化管理已成為一種必然趨勢(shì)。因此，未來的人力資源管理，不僅要建立和完善適應(yīng)虛擬化管理的技術(shù)體系，還要建立起適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化。 5. 跨文化管理成為人力資源管理的趨勢(shì) 未來的人力資源管理需要有效地管理全球范圍內(nèi)的知識(shí)和人才，跨文化的人力資源管理將成為現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。,復(fù)習(xí)思考題,1. 人力資源有哪些特點(diǎn)？ 2. 人力資源管理與人事管理的區(qū)別？ 3. 人力資源管理的職能有哪些？ 4. 試述人力資源管理部門的角色。 5. 試述人力資源管理發(fā)展的階段。 6. 人力資源管理發(fā)展有哪些趨勢(shì)？,Thank You !,,