《人力資源管理》全套課件（清華大學(xué)出版社）,人力資源管理,人力,資源管理,全套,課件,清華大學(xué)出版社 人力資源管理 第5章 培訓(xùn)開發(fā),2,綱要,5.2 培訓(xùn)開發(fā)的流程,5.3 培訓(xùn)開發(fā)的形式和方法,,5.1 培訓(xùn)開發(fā)概述,3,5.1 培訓(xùn)開發(fā)概述,5.1.1 培訓(xùn)開發(fā)的含義 人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)都是指為了滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，為了提高員工的知識，改善員工的工作態(tài)度，使員工能勝任本職工作并不斷有所創(chuàng)新，在綜合考慮組織的發(fā)展目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對員工進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練活動。 培訓(xùn)和開發(fā)的對象是企業(yè)的全體員工，而不只是某部分員工。當(dāng)然，這也并不意味每次培訓(xùn)的對象都必須是全體員工。 培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面并且與員工的工作有關(guān)，與工作內(nèi)容無關(guān)的不應(yīng)該包含在培訓(xùn)與開發(fā)范圍之內(nèi)。 培訓(xùn)與開發(fā)的目的是改善員工的工作業(yè)績并提升企業(yè)的整體績效，這也是衡量培訓(xùn)與開發(fā)工作成敗的根本性標(biāo)準(zhǔn)。 培訓(xùn)與開發(fā)的主體是企業(yè)，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)來組織和實(shí)施。,4,培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別,培訓(xùn)和開發(fā)的實(shí)質(zhì)是一樣的，都要通過改善員工的工作業(yè)績來提高企業(yè)的整體績效，只是關(guān)注點(diǎn)不同，一個更關(guān)注現(xiàn)在，而另一個更關(guān)注未來。培訓(xùn)是一種相對目標(biāo)更明確的活動，它的目的是幫助員工完成當(dāng)前的工作，主要是培養(yǎng)員工與當(dāng)前工作或特定任務(wù)相關(guān)的能力。而開發(fā)則是以提高員工的適應(yīng)能力為導(dǎo)向，其中心問題是使個體能夠適應(yīng)預(yù)期的變化或者復(fù)雜的工作環(huán)境。 員工培訓(xùn)（training) 就是有計(jì)劃地幫助員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的基本能力的過程。培訓(xùn)的目的在于使員工的知識、技能、態(tài)度以及行為得到改進(jìn)，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。培訓(xùn)是一種具有短期目標(biāo)的行為。 員工開發(fā)(development) 是以未來為導(dǎo)向的，所以在開發(fā)過程中所學(xué)習(xí)的東西并不一定與員工當(dāng)前所從事的工作有關(guān)。開發(fā)側(cè)重于使員工獲得既可用于當(dāng)前工作又為未來職業(yè)生涯所需的知識和技能，主要是通過提高他們的能力以使他們能夠?yàn)槲磥淼穆毼弧⒓夹g(shù)或工作的變化做好準(zhǔn)備。開發(fā)是一種具有長期目標(biāo)規(guī)劃的行為。,培訓(xùn)開發(fā)的特點(diǎn),實(shí)用性。 廣泛性。廣泛性是指培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容的廣泛性。 培訓(xùn)對象廣泛性 包括決策層、管理層、基層員工； 培訓(xùn)內(nèi)容廣泛性 不僅涉及一般管理知識，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等，也包括財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、技術(shù)等具體經(jīng)營環(huán)節(jié)的專業(yè)知識和技能，甚至新知識、新技能。 系統(tǒng)性。 全員參與性。 科學(xué)計(jì)劃性。,5.1.2 培訓(xùn)開發(fā)的類型,按照培訓(xùn)的內(nèi)容不同劃分 專業(yè)知識培訓(xùn) 基本技能培訓(xùn) 工作態(tài)度培訓(xùn) 按照培訓(xùn)的對象不同劃分 新員工培訓(xùn) 在職員工培訓(xùn) 按照培訓(xùn)的目的不同劃分 應(yīng)急性培訓(xùn) 發(fā)展性培訓(xùn)。 按照培訓(xùn)的形式不同劃分 崗前培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 脫產(chǎn)培訓(xùn),7,按照培訓(xùn)的內(nèi)容不同，可以將培訓(xùn)開發(fā)分為專業(yè)知識培訓(xùn)、基本技能培訓(xùn)和工作態(tài)度培訓(xùn)： 專業(yè)知識培訓(xùn)是指以業(yè)務(wù)知識為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。 基本技能培訓(xùn)是指以工作技術(shù)和工作能力為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。 工作態(tài)度培訓(xùn)是指以工作態(tài)度為主要內(nèi)容的培訓(xùn)。,8,按照培訓(xùn)對象的不同，培訓(xùn)與開發(fā)可以分為新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)又稱向?qū)耘嘤?xùn)或崗前培訓(xùn)，是指對新員工的培訓(xùn)，主要是讓新員工了解組織的工作環(huán)境、工作程序、人際關(guān)系等； 在職員工培訓(xùn)指已經(jīng)在企業(yè)中工作的員工進(jìn)行培訓(xùn)。 基層員工培訓(xùn) 中層員工培訓(xùn) 高層員工培訓(xùn) 對這三類員工的培訓(xùn)要區(qū)分對待，應(yīng)當(dāng)側(cè)重不同的內(nèi)容，采取不同的方法。,9,按照培訓(xùn)形式的不同，可以將培訓(xùn)與開發(fā)劃分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)： 在職培訓(xùn)指不離開工作崗位，在實(shí)際工作過程中接受培訓(xùn)。 脫產(chǎn)培訓(xùn)指員工離開工作崗位，專門接受培訓(xùn)。 這兩種形式各有利弊，企業(yè)在實(shí)施過程中要根據(jù)實(shí)際情況來選擇恰當(dāng)?shù)男问健?5.1.3 培訓(xùn)開發(fā)的目的,實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。 實(shí)現(xiàn)員工個人目標(biāo)的需要。 選拔人才的需要。 留住人才的需要。,11,5.1.4 培訓(xùn)與開發(fā)的意義（1）,1. 培訓(xùn)開發(fā)有助于提高組織的應(yīng)變能力 組織的每項(xiàng)變革的成功實(shí)施，每一項(xiàng)新技術(shù)的成功研發(fā)，都離不開員工的知識和技能。因此，組織只有在人員的培訓(xùn)開發(fā)上保持持久的競爭優(yōu)勢，才能不斷適應(yīng)市場的變化與發(fā)展。 2. 培訓(xùn)開發(fā)有助于提高企業(yè)的績效 組織績效的實(shí)現(xiàn)是以員工個人績效的實(shí)現(xiàn)為前提和基礎(chǔ)的，有效的培訓(xùn)開發(fā)工作能幫助員工提高他們的知識、技能，改變他們的態(tài)度，增進(jìn)他們對企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解，不斷提高工作積極性，從而有助于改善他們的工作績效，進(jìn)而改善企業(yè)的績效， 3. 培訓(xùn)開發(fā)有助于強(qiáng)化員工的忠誠度 成功的培訓(xùn)能提高員工的知識技能，有效地減少工作壓力并增加工作的樂趣。同時，通過培訓(xùn)來減少員工的流動率和流失率，既有助于強(qiáng)化員工的敬業(yè)精神和對企業(yè)的忠誠度，又有助于降低勞動力成本和管理成本。,12,培訓(xùn)與開發(fā)的意義（2）,4. 培訓(xùn)開發(fā)有助于激發(fā)員工的積極性 員工培訓(xùn)開發(fā)是一項(xiàng)重要的人力資本投資，同時也是一種有效的激勵方式。如果員工通過培訓(xùn)開發(fā)感受到自己的價(jià)值得到了組織的認(rèn)可，并在工作中受到重用，就會大大增強(qiáng)他的工作責(zé)任感、成就感和信心。 5. 培訓(xùn)開發(fā)有助于培養(yǎng)組織文化 組織文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。良好的組織文化將會對員工有著強(qiáng)大的吸引、導(dǎo)向和激勵作用。組織文化是組織成員共同遵守的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，需要得到全體人員的認(rèn)可和宣傳，而培訓(xùn)開發(fā)就是一種很有效的學(xué)習(xí)和宣傳手段。 6. 培訓(xùn)開發(fā)有利于打造學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織是致力于知識的獲取和創(chuàng)造，并以知識作為發(fā)展的動力和基礎(chǔ)的組織。未來唯一可以持久的優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快、更好。經(jīng)常開展培訓(xùn)活動能培養(yǎng)更多的學(xué)習(xí)者，營造組織共同的學(xué)習(xí)環(huán)境，打造學(xué)習(xí)型組織。,員工培訓(xùn)開發(fā)中的五大誤區(qū),新進(jìn)員工自然而然會勝任工作 流行什么就培訓(xùn)什么 高層管理人員缺乏相應(yīng)培訓(xùn) 忽視培訓(xùn)的潛在價(jià)值，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足 培訓(xùn)方式與方法不合理，培訓(xùn)過程缺乏必要的監(jiān)督手段,14,5.1.5 培訓(xùn)開發(fā)的原則,實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)當(dāng)遵守以下幾項(xiàng)基本原則，才能保證并充分發(fā)揮培訓(xùn)和開發(fā)的效果： 戰(zhàn)略原則 目標(biāo)原則 激勵原則 實(shí)效原則 效益原則 差異化原則,15,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)計(jì)劃制定,培訓(xùn)效果評估,5. 2 培訓(xùn)開發(fā)的流程,培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,,,,16,5.2.1 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容,,,戰(zhàn)略分析,,個體分析,含義或任務(wù),是一種戰(zhàn)略分析，它重點(diǎn)考察組織的環(huán)境、戰(zhàn)略和資源，以決定培訓(xùn)的重點(diǎn)。組織環(huán)境分析：法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)與公共政策等；組織的戰(zhàn)略行動分析：重組、并購、裁員等； 組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源需求分析；組織的培訓(xùn)資源分析：技術(shù)、資金、人力資源、場地和設(shè)備條件等。,一是對員工個人的績效作出評價(jià)，找出存在的問題并分析問題產(chǎn)生的原因，以確定解決當(dāng)前問題的培訓(xùn)需求。 根據(jù)員工的職務(wù)變動計(jì)劃，將員工現(xiàn)有的知識、技能和態(tài)度與未來職務(wù)的要求進(jìn)行比較，以確定解決將來問題的培訓(xùn)需求。,,,組織分析,任務(wù)分析就是我們在前面所講的職務(wù)分析，只是它比職職務(wù)分析更詳細(xì)。任務(wù)分析最主要的目的就是用于確定新員工的培訓(xùn)需求。,,17,培訓(xùn)需求分析示意圖,培訓(xùn)需求的可能性,培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”： 新員工進(jìn)入 職務(wù)變動 顧客要求 引入新技術(shù) 生產(chǎn)新產(chǎn)品 企業(yè)或個人績效不佳 企業(yè)未來的發(fā)展,培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性,,組織分析,人員分析,,,任務(wù)分析,18,培訓(xùn)需求分析的方法,,觀察法：直接到現(xiàn)場，對員工的工作過程進(jìn)行觀察來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 資料查閱法：通過查閱有關(guān)資料，如技術(shù)手冊和工作記錄來對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。 問卷調(diào)查法：將有關(guān)問題編制成問卷，通過讓員工填寫問卷來收集信息進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。 訪問法：通過訪問的方式來獲取信息進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的方法。訪問可以是面對面的，也可以借助其他媒介；可以是集體訪問，也可以是單獨(dú)訪問。,19,5.2.2 培訓(xùn)計(jì)劃制訂,一個比較完備的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)涵蓋６個Ｗ和１個Ｈ的內(nèi)容： Why：培訓(xùn)的目標(biāo)。 What：培訓(xùn)的內(nèi)容。 Whom：培訓(xùn)的對象。 Who：培訓(xùn)者。 When：培訓(xùn)的時間。 Where：培訓(xùn)的地點(diǎn)及培訓(xùn)的設(shè)施。 How：培訓(xùn)的方式方法及培訓(xùn)的費(fèi)用。,20,,1. 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)是一定時間內(nèi)希望達(dá)到的目的，是培訓(xùn)者檢查培訓(xùn)活動是否達(dá)到培訓(xùn)要求的尺度。 培訓(xùn)的目標(biāo)分為以下三大類。 技能的培養(yǎng) 知識的傳授 態(tài)度的轉(zhuǎn)變,21,2.培訓(xùn)的內(nèi)容,培訓(xùn)的內(nèi)容指應(yīng)當(dāng)進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)。包括開發(fā)員工的專業(yè)技術(shù)、技能和知識，改變工作態(tài)度的企業(yè)文化教育，改善工作意愿等。 新員工定向培訓(xùn)：指企業(yè)為新雇員提供有關(guān)企業(yè)和工作的基本信息的活動，是使新雇員熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和形勢的過程。 減少新員工的緊張和不安； 幫助新員工了解組織的價(jià)值觀、文化和期望，盡快融入組織； 幫助新員工適應(yīng)工作團(tuán)隊(duì)及其團(tuán)隊(duì)規(guī)范，獲得合適的角色行為； 幫助新員工了解其崗位職責(zé)和責(zé)任，減少新員工用以達(dá)到工作熟練的時間； 培養(yǎng)新員工家屬與一家優(yōu)秀公司的自豪感； 減少新員工的離職。,3. 培訓(xùn)對象,培訓(xùn)的對象則是指哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。 可依照階層級別(垂直的)及職能級別(水平的)加以區(qū)分。 階層級別：普通操作員級、主管級及中、高層管理級； 職能級別：生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項(xiàng)目。,,4. 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)形式有崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等，培訓(xùn)形式選擇的恰當(dāng)與否對于培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)的效果具有非常重要的影響。 5. 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)預(yù)算一般只計(jì)算直接發(fā)生的費(fèi)用，包括培訓(xùn)的教材費(fèi)、培訓(xùn)的授課費(fèi)、場地租用費(fèi)和培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)等。,5.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,1. 選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)的實(shí)施機(jī)構(gòu)主要有內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種。 組織內(nèi)部培訓(xùn)是指使用組織內(nèi)部的資源包括場地、培訓(xùn)講師等進(jìn)行的培訓(xùn)。組織外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括組織付費(fèi)的學(xué)歷教育。,25,2.對培訓(xùn)師的基本要求,良好的品質(zhì) 關(guān)心：關(guān)心受訓(xùn)人的感受。 創(chuàng)造：敢于嘗試新的事物，能夠給受訓(xùn)人以啟發(fā)。 勇氣：要有激情，感染受訓(xùn)人員，使他們保持高昂的學(xué)習(xí)情緒。 完備的知識 豐富的經(jīng)驗(yàn) 有效的溝通 良好的表達(dá)能力，善于表達(dá)自己的意思，使受訓(xùn)人能夠理解所講的內(nèi)容。 善于和受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，了解他們的想法和掌握他們的接受程度。,26,,3. 培訓(xùn)教材 培訓(xùn)教材一般由培訓(xùn)講師參與確定。培訓(xùn)教材的選用要與培訓(xùn)目標(biāo)一致，所選教材的范圍、深度、結(jié)構(gòu)能夠與受訓(xùn)者的實(shí)際相匹配。 4. 培訓(xùn)設(shè)施 在培訓(xùn)計(jì)劃中要清楚地列出培訓(xùn)所需的設(shè)備，如投影機(jī)、白板、音響和文具等，要從視覺效果、教室大小、座位安排以及輔助的教學(xué)設(shè)備等方面搞好培訓(xùn)環(huán)境的布置。,,5. 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)場地一般可分為利用內(nèi)部培訓(xùn)場地及利用外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地兩種。 內(nèi)部培訓(xùn)場地的優(yōu)點(diǎn)是組織方便、費(fèi)用少，缺點(diǎn)是培訓(xùn)形式較為單一，且受外來環(huán)境影響較大；外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地的優(yōu)點(diǎn)是可利用特定的設(shè)施，可離開工作崗位專心接受訓(xùn)練，且應(yīng)用的培訓(xùn)技巧亦較內(nèi)部培訓(xùn)多樣化，缺點(diǎn)是組織較為困難，且費(fèi)用較高。 6. 培訓(xùn)的時間和期限 一般而言，培訓(xùn)的時間和期限可以根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的場地、培訓(xùn)講師、受訓(xùn)者的能力及上班時間等因素而決定。 一般新入職人員的培訓(xùn)(不管是操作員還是管理人員)，可在實(shí)際從事工作前實(shí)施，培訓(xùn)時間可以是一周至十天，甚至一個月；在職員工的培訓(xùn)，則可以培訓(xùn)者的工作能力、經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)來決定培訓(xùn)期限的長短。,5.2.4 培訓(xùn)效果評估,評估培訓(xùn)效果是指針對培訓(xùn)結(jié)果，運(yùn)用一定的方法或測量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)培訓(xùn)是否有效的過程。培訓(xùn)效果評估是一個完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對整個培訓(xùn)活動實(shí)施成效的評價(jià)與總結(jié)，同時評估結(jié)果又為下一個培訓(xùn)活動確定培訓(xùn)需求提供了重要信息。,29,柯克帕特里克四層次評估模型,,,,反應(yīng)層,,行為層,含 義,受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的印象，是否對培訓(xùn)滿意。,受訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)以后工作行為的變化，也可以看作是對學(xué)習(xí)成果的運(yùn)用，在工作中是否改進(jìn)了以前的行為，是否運(yùn)用了培訓(xùn)的內(nèi)容,,,學(xué)習(xí)層,受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，他們在接受培訓(xùn)以后知識和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高,評估的層次,,結(jié)果層,受訓(xùn)人員或者企業(yè)的績效的改善，經(jīng)過培訓(xùn)，員工和企業(yè)的績效是否得到了改善和提高,行為層,30,培訓(xùn)評估的方法,根據(jù)評估的內(nèi)容來選擇合適的方法： 進(jìn)行反應(yīng)層評估時，可采取問卷調(diào)查法、面談法和座談法等方式。 進(jìn)行學(xué)習(xí)層評估時，可采取考試法、演講法、討論法、角色扮演法和演示法等方式。 對行為層和結(jié)果層的評估，更多的是采取評價(jià)的方式。,31,評估的方式,培訓(xùn)后測試：在培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行測試。這種方式簡單易行，但更多的是反映培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成程度，不能反映培訓(xùn)的改進(jìn)效果。 對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)遷后的對比測試。能夠看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果，但是受訓(xùn)人員在行為或結(jié)果方面的變化可能受到了其他因素的影響，從而干擾了對培訓(xùn)效果的準(zhǔn)確評估。 將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行前后的對比測試。在評估時，除了對受訓(xùn)人員進(jìn)行對比測試外，還要選擇一組沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工進(jìn)行對比測試。這種方式消除了其他外界因素對培訓(xùn)效果評估的影響，主要用于對行為層和結(jié)果層的評估。,32,5.3 培訓(xùn)開發(fā)的形式和方法,1、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法 授課法 授課是最普遍的員工培訓(xùn)方法，通過講師的講授和演示，向員工傳授知識和技能的一種培訓(xùn)方法。授課法具有實(shí)施方便、效率高的特點(diǎn)。 研討法 研討法是一種圍繞某一專題鼓勵員工就所學(xué)知識提問、 探討的一種培訓(xùn)方法。通過員工之間的交流來解決學(xué)習(xí)和生產(chǎn)中存在的問題，有助于鞏固理解學(xué)習(xí)的知識，培養(yǎng)員工的綜合能力和解決問題的實(shí)際應(yīng)用能力。 案例法 案例法源自國外大學(xué)的教學(xué)模式，是研討教學(xué)法的延伸。這種培訓(xùn)方法是指培訓(xùn)過程圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，讓學(xué)員以獨(dú)立研究和相互討論的方式，提高其分析問題和解決問題的能力的培訓(xùn)方法。主要優(yōu)點(diǎn)是鼓勵員工認(rèn)真思考、主動參與，并發(fā)表個人見解和體會，可以培養(yǎng)員工的表達(dá)能力、合作精神。,,工作輪換法 又稱輪崗，是指通過調(diào)動員工工作職位的方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。通過職位的變化可以豐富員工的工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展他們的知識和技能，使他們能夠了解其他職位的工作內(nèi)容。 戶外拓展法 戶外拓展，是指利用有組織的戶外活動來培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的一種培訓(xùn)方法。這種方法最適用于培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)效率有關(guān)的技能，如自我意識、問題解決、沖突管理和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。戶外拓展培訓(xùn)的方式一般是團(tuán)體性的體育活動或游戲，如登山、野外行軍、攀巖、走木樁、翻越障礙及各種專門設(shè)計(jì)的游戲。企業(yè)員工培訓(xùn)方案如果采取戶外拓展的方法，一定要有針對性，通過活動來達(dá)到培訓(xùn)員工的目的，這一點(diǎn)很重要。 視聽教學(xué)法 視聽教學(xué)法是指利用幻燈片、電影、錄像、錄音、電腦等視聽器材進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。視聽教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是課程的重點(diǎn)內(nèi)容可以很方便地重復(fù)；內(nèi)容豐富、直觀，適用于傳授不易用語言表達(dá)清楚的內(nèi)容；當(dāng)參加培訓(xùn)的員工較多時，單位成本較低。,34,2、現(xiàn)代化科技培訓(xùn)方法,電腦化培訓(xùn)。電腦管理指導(dǎo)和電腦輔助指導(dǎo)系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行培訓(xùn)，打破了培訓(xùn)的時間和空間的限制，培訓(xùn)者和受訓(xùn)者不必再面對面地進(jìn)行培訓(xùn)；但是這種方法需要建立良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，成本比較高，并且對有些內(nèi)容如設(shè)備的操作、人際關(guān)系交往能力的培訓(xùn)等并不適合。 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。通常被一些地域上較為分散的企業(yè)用來向員工提供關(guān)于新產(chǎn)品、企業(yè)政策或程序、技能培訓(xùn)以及專家講座等方面的信息。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)包括電話會議、電視會議、電子文件會議以及利用個人電腦進(jìn)行培訓(xùn)。,35,3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)法,冒險(xiǎn)學(xué)習(xí)法。又稱探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法或戶外培訓(xùn)，是指運(yùn)用有組織的戶外活動來開發(fā)受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)技能的一種培訓(xùn)方法。 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法。通過協(xié)調(diào)個體的活動和績效來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的提高，從而有效實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。主要有交叉培訓(xùn)、協(xié)作培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等三種。 行動學(xué)習(xí)法。給受訓(xùn)集體或工作小組布置一項(xiàng)實(shí)際工作難題，要求他們合作制定出解決該問題行動計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施這一計(jì)劃。,復(fù)習(xí)思考題,1. 什么是員工培訓(xùn)？為什么要進(jìn)行員工培訓(xùn)？ 2. 試述員工培訓(xùn)的目的和作用。 3. 試述員工培訓(xùn)的流程。 4. 試述員工培訓(xùn)的形式。 5. 如何在新形勢下發(fā)揮員工培訓(xùn)的作用，從而提升企業(yè)的競爭力？,