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住建局2020年物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳月活動實施方案 　 住建局2020年物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳月活動實施方案 　　 為了進(jìn)一步加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主和物業(yè)使用人對物業(yè)管理政策法規(guī)的知曉度、認(rèn)知度，引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確履行權(quán)利和義務(wù)； 提升全市物業(yè)管理從業(yè)人員的政策理論和服務(wù)水平，規(guī)范物業(yè)企業(yè)經(jīng)營行為，經(jīng)研究，定于2020年x月x日至x月xx日在全市范圍內(nèi)開展第xx個物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳月活動。為確保宣傳月各項活動有序開展，特制定實施方案如下： 　　一、宣傳內(nèi)容 　　（一）國務(wù)院《物業(yè)管理條例》 　?。ǘ秞x省物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套政策 　　（三）住建部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》 　?。ㄋ模┳〗ú?、財政部《住宅專項維修資金管理辦法》 　　（五）省住建廳、省財政廳《住宅專項維修資金管理實施細(xì)則》 　　（六）《xx市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的意見》（銅政辦發(fā)〔20xx〕xx號） 　　二、時間安排 　?。ㄒ唬┙M織動員階段:x月x日至x月xx日 　　由區(qū)縣物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)組織動員轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，xx市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)組織動員各會員單位，認(rèn)真落實全市宣傳工作統(tǒng)一部署，制定具體宣傳計劃，印制宣傳資料、宣傳橫幅、宣傳標(biāo)語、宣傳展板等； 同時通過舉辦培訓(xùn)、講座、知識問答等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳內(nèi)容，提高自身政策業(yè)務(wù)水平，為政策宣傳工作打下堅實基礎(chǔ)。 　　（二）具體實施階段：x月xx日至x月xx日 　　1、小區(qū)自行宣傳。由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按宣傳計劃在小區(qū)開展宣傳活動，通過懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語、擺放宣傳展板或利用小區(qū)led電子顯示屏、業(yè)主微信平臺(qq群)等宣傳載體，向小區(qū)業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。同時在小區(qū)業(yè)主主要活動場所設(shè)置宣傳點，散發(fā)宣傳資料、接受業(yè)主咨詢。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要依托售樓部向購房人公示臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同，并宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)根據(jù)實際開展形式多樣的文體活動，豐富宣傳形式，拉近和業(yè)主的距離，使廣大業(yè)主了解物業(yè)、配合物業(yè)、支持物業(yè)。 　　2、區(qū)縣集中宣傳。x月xx日（周x）為集中宣傳日。當(dāng)天各區(qū)縣物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在人流量較大的地段設(shè)立集中宣傳點，通過散發(fā)宣傳資料、接受廣大市民政策咨詢、答疑解惑等形式開展宣傳活動； 市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)組織會員單位主動參與區(qū)縣集中宣傳。 　　3、征集意見建議。各區(qū)縣物業(yè)主管部門在宣傳月期間至少組織召開一次座談會，邀請街道辦（社區(qū)）負(fù)責(zé)人、業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，通報當(dāng)前物業(yè)管理工作現(xiàn)狀和存在問題，共同分析研究化解措施，推進(jìn)和提升小區(qū)物業(yè)管理工作。市物業(yè)管理協(xié)會在宣傳月期間應(yīng)召開一次會員座談會，征集會員企業(yè)對于當(dāng)前物業(yè)管理工作的意見建議，并將座談會情況和征集到的意見建議和化解措施形成書面材料于x月xx日前報送至市住建局物業(yè)管理科。 　　4、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各區(qū)縣物業(yè)主管部門在宣傳月期間至少組織召開一次物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)會，通過概念名詞釋義、政策法規(guī)宣講、經(jīng)典案例解析、工作技巧傳授等方式，進(jìn)一步提高本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)主本領(lǐng)。 　?。ㄈ┛偨Y(jié)整理階段：x月xx日至x月xx日 　　各區(qū)縣物業(yè)主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會對宣傳月期間各項工作開展情況進(jìn)行梳理總結(jié)，查漏補(bǔ)缺、固強(qiáng)補(bǔ)弱，確保宣傳計劃落實到位和各項既定任務(wù)圓滿完成。要將好的經(jīng)驗做法及時整理并形成長效機(jī)制，為提升行業(yè)服務(wù)水平打下基礎(chǔ)。 　　三、工作要求 　　各區(qū)縣物業(yè)主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要高度重視物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳工作，要把宣傳工作作為提高本區(qū)（縣）物業(yè)管理服務(wù)水平的一個重要抓手，切實把各項工作落到實處。 　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實。在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我市新冠肺炎疫情防控工作實現(xiàn)“三清零”，但各區(qū)縣物業(yè)主管部門要在認(rèn)真組織轄區(qū)內(nèi)街道辦、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和各小區(qū)業(yè)主委員會開展工作的同時，認(rèn)真貫徹有關(guān)疫情防控要求的同時，充分做好宣傳人員個人防護(hù)，并做好宣傳單、小冊子等宣傳資料的消毒工作。市物業(yè)管理協(xié)會要按照上述要求認(rèn)真監(jiān)督各會員單位的宣傳工作。 　　2、加強(qiáng)信息報送，確保信息質(zhì)量。宣傳月期間，各區(qū)縣物業(yè)主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會須結(jié)合工作開展情況在xx市住建網(wǎng)發(fā)布圖文并茂的宣傳報道x篇以上。各區(qū)縣物業(yè)主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真統(tǒng)計宣傳月期間各類活動開展具體數(shù)據(jù)（樣表附后），于x月xx日前報送至市住建局物業(yè)管理科。 　　3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保有序開展。為確?；顒尤〉脤嵭В凶〗ň謱⒔M織專人對各區(qū)縣、市物業(yè)管理協(xié)會及各企業(yè)、小區(qū)宣傳月各項活動的開展情況進(jìn)行明察暗訪。對領(lǐng)導(dǎo)重視、計劃周密、宣傳效果明顯的單位，進(jìn)行通報表彰。對組織松散、敷衍應(yīng)付的單位，予以通報批評，并在xx市住建網(wǎng)上公開曝光。我局將把此次活動的開展情況作為年終考核、行業(yè)創(chuàng)優(yōu)的一項重要內(nèi)容進(jìn)行考評。