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工作報(bào)告/事跡材料 救助保護(hù)中心群眾滿意窗口事跡材料 　　xx地處湘中腹地，交通便捷，流動(dòng)人口多，流浪乞討人員也逐年增加，投資620萬元新建的流浪未成年人救助保護(hù)中心大樓，擁有標(biāo)準(zhǔn)救助用房18間，床位100張，年救助人數(shù)達(dá)3500人次以上，站內(nèi)庭院整潔，設(shè)施完備，環(huán)境優(yōu)美。這里是特殊弱勢群體溫馨的“家”。 　　近年來，xx市救助管理工作嚴(yán)格按照“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”的要求，以“真情暖人心，滿意在救助”為主題，以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口”為主線，以“樹文明窗口，創(chuàng)一流業(yè)績”為保證，全面提升救助管理工作服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化水平，我們的做法是： 　　一、完善工作制度，形成長效機(jī)制 　　為了加強(qiáng)救助管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確各部門工作職責(zé)，我市成立了由常務(wù)副市長任組長，公安、民政、城管、衛(wèi)生、財(cái)政等18個(gè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的救助管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和流浪未成年救助保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，也建立了由站長任組長，支部書記任副組長，副站長、工會(huì)主席、辦公室主任、業(yè)務(wù)股長為成員，下設(shè)辦公室的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“首問責(zé)任制”的工作原則，把崗位責(zé)任落實(shí)到人，確保行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有部署。同時(shí)，將行風(fēng)建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)也納入年初工作經(jīng)費(fèi)籠子，使“救助管理、與愛同行”深入人心，社會(huì)贊譽(yù)度和美譽(yù)度都很高，救助管理工作已成為全省救助管理的一面旗幟 。 　　二、實(shí)行政務(wù)公開，嚴(yán)格規(guī)范管理 　　根據(jù)《兩個(gè)基本規(guī)范》要求，細(xì)化救助流程，設(shè)置公示欄、佩戴工作牌，通過建立黨員示范崗，不斷提升了行風(fēng)建設(shè)和救助管理工作水平。不斷破解難題、創(chuàng)新模式、規(guī)范管理，做到崗位職責(zé)明確、賬務(wù)公開、部門通力協(xié)作。XX年設(shè)立了城區(qū)救助分站，在繁華地段設(shè)置了救助引導(dǎo)牌，公布了有關(guān)救助政策、救助熱線、救助路線圖，設(shè)立了群眾意見箱，虛心接受群眾監(jiān)督。我站奉行“救助管理，與愛同行”，堅(jiān)持“以人為本，分類施救，分別管理”的原則，確保街頭無一病、餓、凍死街頭的現(xiàn)象發(fā)生。 　　全市救助管理目標(biāo)責(zé)任已列入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，努力開展救助管理工作進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組活動(dòng)。積極開展創(chuàng)建“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動(dòng)，從源頭上預(yù)防和控制流浪乞討現(xiàn)象發(fā)生，把“真情暖人心，滿意在民政”的主戰(zhàn)場前移。形成了“政府主導(dǎo)，民政部門牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)部門積極配合，全社會(huì)共同參與，救助管理工作落實(shí)一責(zé)到底”的工作機(jī)制。我們還積極取得新聞媒體、人大代表、政協(xié)委員的支持，及時(shí)宣傳報(bào)道，社會(huì)反響良好。 　　三、加強(qiáng)法制教育，嚴(yán)格依法辦事 　　我們常年聘請了法律顧問和專家教授定期開展政策理論、法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)講座，不斷提高干部職工解決復(fù)雜問題的能力。讓大家能夠正確面對救助管理工作“急、難、險(xiǎn)、重”和“臟、累、苦、差”的工作特點(diǎn)，滿懷工作熱情，堅(jiān)決做到救助對象“零投訴”。認(rèn)真貫徹落實(shí)溫--總理提出的“救助管理工作要做到管理和服務(wù)并重”的指示精神，牢固樹立民政基層窗口的良好形象。 　　一直以來，我們按照“勤勉、節(jié)儉、開拓、創(chuàng)新”的工作思路，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，效果明顯。XX年6月，全省救助管理工作現(xiàn)場會(huì)在我市成功召開；XX年被評為全省救助機(jī)構(gòu)“陽光與尊嚴(yán)行動(dòng)”先進(jìn)單位；XX年被評為全省文明救助站。xx年xx省總工會(huì)授予“工人先鋒號”榮譽(yù)稱號；XX年和XX年，分別獲xx市級和xx市級“文明單位”；XX年至今，連續(xù)9年被我市評為“民政工作先進(jìn)單位；xx年和xx年分別被授予xx市級、xx市級“花園式單位”和“園林式單位”；xx年4月，我站流浪兒童救助保護(hù)中心的“家庭寄養(yǎng)”和“類家庭救助”模式在全省救助管理工作視頻會(huì)議上進(jìn)行推廣，并成為全國救助管理工作“xx會(huì)議”上唯一縣市典型。種種榮譽(yù)的取得，深得部、省、市領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。 　　在今后的創(chuàng)建工作中，我們將信心百倍，更加認(rèn)真做好“五好班子”建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，力爭行風(fēng)、政風(fēng)、會(huì)風(fēng)良好，確?！拔拿鞔翱凇焙托酗L(fēng)建設(shè)取得更大的成效，為爭創(chuàng)群眾滿意窗口而不懈努力。