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[1] 營(yíng)銷審計(jì) 答案： 是對(duì)一個(gè)公司或一個(gè)業(yè)務(wù)單位（SBU）的營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動(dòng)所做的全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查。營(yíng)銷審計(jì)的目的在于決定問題的范圍和機(jī)會(huì)，提出行動(dòng)計(jì)劃，以提高公司的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。 [2] 戰(zhàn)略計(jì)劃 答案： 企業(yè)根據(jù)外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的涉及企業(yè)管理各方面（包括生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。 [3] 渠道密度 答案： 同一層次渠道的中間商的數(shù)目。 [4] 市場(chǎng)定位 答案： 是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心目中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特位置的一種行動(dòng)。 [5] 影響企業(yè)定價(jià)的因素有哪些？ 答案： 產(chǎn)品成本 、市場(chǎng)需求、 競(jìng)爭(zhēng)因素、政府管制、 定價(jià)目標(biāo)、 其他因素 [6] 描述消費(fèi)者在購(gòu)買汽車的過程中一般要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，并做簡(jiǎn)要分析。 答案： 需求確認(rèn)、收集信息、評(píng)價(jià)方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后評(píng)價(jià) [7] 簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的依據(jù)及其含義。 答： 答案： 屬性和特色定位：將產(chǎn)品與其某種特性或某種特色建立聯(lián)系的定位方法 用途或使用場(chǎng)合定位：將產(chǎn)品或品牌與其用途、應(yīng)用情況或使用場(chǎng)合相聯(lián)系的定位方法 價(jià)格和質(zhì)量定位：將產(chǎn)品或品牌與其價(jià)格和質(zhì)量相聯(lián)系的定位方法 利益定位：將產(chǎn)品與顧客所追求的某種利益相聯(lián)系的定位方法 使用者定位：將產(chǎn)品或品牌與其使用者聯(lián)系在一起的定位方法 [8] 選擇目標(biāo)市場(chǎng)的5種基本戰(zhàn)略各是什么？ 答： 答案： 集中單一市場(chǎng)；有選擇專門化；市場(chǎng)專門化；產(chǎn)品專門化；覆蓋整個(gè)市場(chǎng) [9] TCL與松下背道而馳的品牌加減法 前不久，繼收購(gòu)德國(guó)白色家電品牌施耐德之后，TCL集團(tuán)又間接收購(gòu)了美國(guó)Govedio公司，TCL計(jì)劃用這兩個(gè)品牌分別去開拓歐洲和美國(guó)市場(chǎng)。再加之TCL收購(gòu)并重組樂華彩電，擁有樂華品牌的使用權(quán)，TCL旗下已經(jīng)擁有了TCL、樂華、施耐德和Govedio四個(gè)品牌。TCL的品牌戰(zhàn)略已經(jīng)非常明顯，即在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上針對(duì)不同的營(yíng)銷區(qū)域、不同的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)層次積極開展多品牌市場(chǎng)戰(zhàn)略。 正當(dāng)TCL全面實(shí)施多品牌戰(zhàn)略而“漸入佳境”的時(shí)候，另一跨國(guó)家電巨頭日本松下公司卻走上了與TCL相反的道路。7月21日，隨著日本松下電器全球第一款Panasonic品牌冰箱在上海的亮相，松下電器(中國(guó))有限公司的新任董事長(zhǎng)伊勢(shì)富一宣布，松下的全球第一品牌正式全面啟動(dòng)。2004年3月起，Panasonic將全面取代National，National將淡出人們的視野。 問題（1）結(jié)合TCL品牌加法分析多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。 （2）你認(rèn)為松下公司在實(shí)行了多年的雙品牌戰(zhàn)略之后，選擇了單一的綜合品的原因是什么？ 答： a 答案： 多品牌|戰(zhàn)略|提高占有率|分散|增強(qiáng)|綜合品牌|優(yōu)勢(shì)|劣勢(shì) [10] 當(dāng)企業(yè)擁有單一的產(chǎn)品大類，面對(duì)各種不同偏好的消費(fèi)群體以及使用不同的分銷渠道時(shí)，建立（ ）組織是可行的。 A 職能型組織 B 產(chǎn)品型組織 C 市場(chǎng)型組織 D 地理型組織 答： 答案： C [11] 消費(fèi)者為防治牙病而購(gòu)買牙膏，這是根據(jù)下面哪種情況進(jìn)行的細(xì)分 A 購(gòu)買時(shí)機(jī) B 尋求利益 C 使用情況 D 忠誠(chéng)程度 答： 答案： B [12] 某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于 A 前向一體化 B 后向一體化 C 水平一體化 D 水平多角化 答： 答案： B [13] 隨著家庭收入的增加，家庭用于購(gòu)買食品的支出占家庭收入的比重會(huì)（　　）。 A 下降 B 上升 C 不變 D 隨意變動(dòng) 答： 答案： D [14] 紅利、競(jìng)賽、銷售集會(huì)主要是針對(duì)（ ）的促銷工具。 A 消費(fèi)者市場(chǎng) B 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) C 中間商 D 推銷人員 答： 答案： D [15] 一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是產(chǎn)品組合的（ ）。 　　　 A 寬度 B 長(zhǎng)度 C 深度 D 關(guān)聯(lián)性 答： 答案： B [16] 企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍屬于（　　）多元化。 A 水平 B 同心 C 集團(tuán) D 過量需求 答： 答案： B [17] 消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最適宜于采用（ ）。 A A．選擇分銷 B B．密集分銷 C C．獨(dú)家分銷 D 答： 答案： A [18] 細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的最基本變量是（　?。?。 A 地理變量 B 人口變量 C 心理變量 D 行為變量 答： 答案： B [19] 小王正在購(gòu)買一套房子，其購(gòu)買行為應(yīng)該屬于 A 多樣性購(gòu)買行為 B 減少失調(diào)感購(gòu)買行為 C 復(fù)雜購(gòu)買行為 D 習(xí)慣性購(gòu)買行為 答： 答案： C [20] 企業(yè)將創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定的很低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做 A 撇脂定價(jià) B 滲透定價(jià) C 目標(biāo)定價(jià) D 加成定價(jià) 答： 答案： B [21] 對(duì)于品牌差異不大的產(chǎn)品，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買，而購(gòu)買時(shí)又有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這種購(gòu)買行為是（　?。? A 習(xí)慣型 B 變換型 C 協(xié)調(diào)型 D 復(fù)雜型 答： 答案： C [22] 在影響產(chǎn)品價(jià)格的因素中，決定價(jià)格上限的因素是（　　）。 A 定價(jià)目標(biāo) B 成本 C 需求 D 競(jìng)爭(zhēng)者 答： 答案： C [23] 下列哪一個(gè)因素不屬于直接營(yíng)銷環(huán)境范疇 A 供應(yīng)商 B 競(jìng)爭(zhēng)者 C 企業(yè) D 人口 答： 答案： D [24] （　?。┯欣诩訌?qiáng)企業(yè)內(nèi)部門之間的協(xié)作，能集中各種專業(yè)人員的知識(shí)技能又不增加編制，組建方便，適應(yīng)性強(qiáng)。 A 金字塔型組織 B 產(chǎn)品型組織 C 矩陣型組織 D 地理型組織 答： 答案： C [25] 企業(yè)一般在銷售額中提取5％作為廣告預(yù)算，這屬于 A 量入為出法 B 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 C 銷售百分比法 D 目標(biāo)任務(wù)法 答： 答案： C [26] （　?。┮恢笔钱a(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具。 A 廣告 B 銷售促進(jìn) C 人員推銷 D 宣傳 答： 答案： C [27] 當(dāng)企業(yè)只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式大體相同時(shí)，應(yīng)該采用（　?。┰O(shè)置組織結(jié)構(gòu)。 A 職能型組織 B 產(chǎn)品型組織 C 市場(chǎng)型組織 D 地理型組織 答： 答案： A [28] 按照消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度這種細(xì)分變量來細(xì)分，某類消費(fèi)者群體在任何時(shí)候都只購(gòu)買確定的某一種品牌，并一貫忠誠(chéng)于該種品牌，這類消費(fèi)者被稱為是（ ）。 A 鐵桿品牌忠誠(chéng)者 B 幾種品牌忠誠(chéng)者 C 轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者 D 非忠誠(chéng)者 答： 答案： A [29] 營(yíng)銷管理哲學(xué)是指 A 企業(yè)與顧客的關(guān)系 B 以顧客為中心的營(yíng)銷觀念 C 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D 營(yíng)銷管理的基本指導(dǎo)思想 答： 答案： D [30] 對(duì)于象牙膏、肥皂等這些產(chǎn)品的分銷宜采用 A 密集分銷 B 獨(dú)家分銷 C 選擇分銷 D 專營(yíng)性分銷 答： 答案： A [31] 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與推銷觀念顯著區(qū)別是 A 由內(nèi)向外思考問題的方式 B 是否采用整合營(yíng)銷的策略 C 從產(chǎn)品出發(fā)來考慮問題 D 從顧客的需求來考慮問題 答： 答案： D [32] 消費(fèi)者決策過程包括（　?。﹤€(gè)階段 A ５ B ６ C ４ 　 D ７ 答： 答案： A [33] （　?。┊a(chǎn)生于資本主義國(guó)家由“買方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過渡階段。 A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 客戶觀念 答： 答案： C [34] 企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場(chǎng)的戰(zhàn)略，叫做 A 水平多角化 B 同心多角化 C 密集性增長(zhǎng) D 集團(tuán)多角化 答： 答案： B [35] 當(dāng)企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大、產(chǎn)品品種太多，建立（ ）組織制度是比較適宜的。 A 職能型組織 B 產(chǎn)品型組織 C 市場(chǎng)型組織 D 地理型組織 答： 答案： B [36] 企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需要，這種戰(zhàn)略是 A 無差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 B 密集市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 C 差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 D 集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 答： 答案： A [37] （　?。?zhàn)略是在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷組合方面，盡可能仿效主導(dǎo)者。 　　　 A A．緊密跟隨 B 　　B．距離跟隨 C C．選擇跟隨 D 答： 答案： B [38] 企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品，這是企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)方法的（　?。?。 A 市場(chǎng)滲透 B 市場(chǎng)開發(fā) C 產(chǎn)品開發(fā) D 密集增長(zhǎng) 答： 答案： B [39] 同一渠道中不同層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突是（ ）。 A A垂直渠道沖突 B 水平渠道沖突 C 多渠道沖突 D 交叉渠道沖突 答： 答案： A [40] 收集原始數(shù)據(jù)的主要方法有（　　） A 觀察法 B 實(shí)驗(yàn)法 C 調(diào)查法 D 專家估計(jì)法 答： 答案： ABCD [41] 定點(diǎn)超越有四種基本類型，分別是（　?。? A 產(chǎn)品定點(diǎn)超越 B 過程定點(diǎn)超越 C 組織定點(diǎn)超越 D 戰(zhàn)略定調(diào)超越 答： 答案： ABCD [42] 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷有三個(gè)步驟組成（　?。? A 市場(chǎng)細(xì)分 B 選擇目標(biāo)市場(chǎng) C 市場(chǎng)定位 D 細(xì)分市場(chǎng) 答： 答案： ABC [43] 以下屬于心理定價(jià)策略的有（ ）。 A 聲望定價(jià) B 尾數(shù)定價(jià) C 招徠定價(jià) D 讓價(jià)策略 答： 答案： ABC [44] 典型的產(chǎn)品生命周期可分為（　　）。 A 導(dǎo)入期 B 成長(zhǎng)期 C 成熟期 D 衰退期 答： 答案： ACD [1] 新產(chǎn)品擴(kuò)散 答： 答案： 指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。 [5] 企業(yè)為什么要大力開發(fā)新產(chǎn)品？ 答案： （1） 產(chǎn)品生命周期的理論要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品； （2） 消費(fèi)需求的不斷變化需要企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品； （3） 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品； （4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品 [9] 帕米亞無煙香煙 1998年下半年，美國(guó)RJB公司的帕米亞無煙香煙在美國(guó)亞特蘭大、圣路易斯、費(fèi)尼克斯等城市試銷。但是銷售量不理想，再購(gòu)率很低。 對(duì)于大多數(shù)人來說，帕米亞無煙香煙是個(gè)“新玩意兒”，它的一端有一個(gè)碳頭和幾個(gè)有趣的圓珠，香煙中的尼古丁來源于此，尼古丁被耐燃的鋁箱紙包裹。這種很難點(diǎn)燃，一般要點(diǎn)三四次，原因是它不像一般香煙那樣燃燒，并且不產(chǎn)生煙灰，吸過與沒吸過在上無明顯區(qū)別，價(jià)格比普通香煙價(jià)格高25%。RJB公司為此煙的生產(chǎn)和促銷投入3億多美元，它沒有采用以往“萬寶路”香煙等比較成功的形象廣告，而采用比較復(fù)雜的印刷廣告(顧客買“帕米亞”時(shí)，會(huì)同時(shí)得到三頁(yè)文字說明書)，還采取了買一送二的鼓勵(lì)方式。公司營(yíng)銷人員認(rèn)為：大多數(shù)吸煙者開始會(huì)對(duì)帕米亞不適應(yīng)，但隨著使用頻率和使用時(shí)間的增加，最終會(huì)適應(yīng)。公司把“潔凈者之煙”作為帕米亞的主題廣告利益者非吸煙者個(gè)人，而是環(huán)境和他人。 RJB公司對(duì)帕米亞香煙目標(biāo)市場(chǎng)的定位極其廣泛，包括：(1)25歲以上，受過良好教育的文雅的吸煙者；(2)試圖戒煙和尋求代替品者；(3)吸煙成癮者；(4)生活富余者；(5)尋求低焦油含量者；(6)老年吸煙者。 來自《華爾街日?qǐng)?bào)》的一個(gè)記者在亞特蘭大機(jī)場(chǎng)對(duì)幾十名吸煙者的一項(xiàng)調(diào)查表明：大多數(shù)人不喜歡帕米亞香煙，包括它的味道和太多的吸煙方式的改變。有人只吸了一兩口就扔掉了。但一位廣告公司的總裁說：“我不喜歡帕爾米亞，但在家中為了擺脫太太喋喋不休的嘮叨時(shí)，我會(huì)抽它?！币晃婚L(zhǎng)期在辦公室工作的職員說：“有時(shí)我感到疲勞，但辦公室不準(zhǔn)吸煙。此時(shí)，帕米亞可以幫助我解決問題?！币晃徽蛩愕菣C(jī)長(zhǎng)途旅行的人說：“一般情況下，我不會(huì)選擇它。但長(zhǎng)途旅行中為打發(fā)時(shí)間，我可能會(huì)抽帕米亞?！? 最后，調(diào)查的結(jié)果是：60%以上的人不喜歡帕米亞香煙，主要是對(duì)它的味道和吸煙行為方式的改變不適應(yīng)，40%的人說：在那些不允許冒煙的地方，將把帕米亞作為第二品牌。 問題： （1）評(píng)價(jià)RJB公司對(duì)帕米亞香煙的目標(biāo)市場(chǎng)選擇，你是否認(rèn)為帕米亞香煙的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)有突破性的改變? （2）評(píng)價(jià)RJB公司營(yíng)銷組合? 如何改進(jìn)營(yíng)銷組合才能把帕米亞推向成功？ 答案： 是|目標(biāo)市場(chǎng)|營(yíng)銷組合|策略|產(chǎn)品|價(jià)格|促銷|渠道 [11] （　　）觀念最容易導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”？ A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 客戶觀念 答： 答案： B [17] 在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是 A 市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 B 行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量 C 市場(chǎng)占有率和行業(yè)吸引力 D 業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率 答： 答案： C [18] 對(duì)于挑戰(zhàn)者而言，（　　）戰(zhàn)略就是集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，有時(shí)可以采取“聲東擊西”的戰(zhàn)略，佯攻正面，實(shí)際供給側(cè)翼或背面。 A 正面進(jìn)攻 B 迂回進(jìn)攻 C 側(cè)翼進(jìn)攻 D 游擊進(jìn)攻 答： 答案： C [21] 為方便顧客夏天及時(shí)洗衣服，海爾集團(tuán)推出了“小小神童”洗衣機(jī)，這種做法是 A 產(chǎn)品開發(fā) B 市場(chǎng)滲透 C 市場(chǎng)開發(fā) D 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 答： 答案： A [26] 競(jìng)爭(zhēng)者只對(duì)企業(yè)某些類型的攻擊作出反應(yīng)，而對(duì)其他攻擊不作出反應(yīng)，這種競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)模式是 A 選擇型 B 從容不迫型 C 強(qiáng)烈型 D 隨機(jī)型 答： 答案： A [27] 能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌屬于（　　）。 A 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B 一般競(jìng)爭(zhēng)者 C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 答： 答案： C [40] 專業(yè)化組織包括（　?。? A 職能型組織 B 產(chǎn)品型組織 C 市場(chǎng)型組織 D 地理型組織 答： 答案： ABCD [1] 市場(chǎng)細(xì)分 答： 答案： 是指把某一提供物的整體市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)的過程，它是營(yíng)銷者認(rèn)識(shí)消費(fèi)者異質(zhì)需求的重要工具。 [2] 營(yíng)銷渠道 答： 答案： 配合在一起生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。 [3] 產(chǎn)品生命周期 答： 答案： 是指某種產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全部運(yùn)動(dòng)過程。 [4] 品牌延伸 答： 答案： 指營(yíng)銷者利用已有很高聲譽(yù)的品牌，推出改進(jìn)的或全新的產(chǎn)品，甚至增加新的產(chǎn)品線。 [5] 在產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展矩陣中涉及哪四種市場(chǎng)戰(zhàn)略。 答： 答案： 市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多元化 [6] 試依據(jù)產(chǎn)品的整體概念描述電冰箱產(chǎn)品的五個(gè)層次。 答： 答案： 核心產(chǎn)品 提供物給顧客帶來的基本利益或服務(wù)（保鮮食品） 基礎(chǔ)產(chǎn)品 是核心利益借以實(shí)現(xiàn)的形式，又稱為形式產(chǎn)品（質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌、包裝等） 期望產(chǎn)品 是指期望得到與現(xiàn)有提供物密切相關(guān)的一組屬性（省電） 附加產(chǎn)品 涉及送貨、維修、保證、安裝、培訓(xùn)、資金融通等產(chǎn)品試題以外的利益或者價(jià)值，又稱為延伸產(chǎn)品（送貨、安裝、維修等） 潛在產(chǎn)品（在辦公室能夠遙控家中的電冰箱中的食品解凍） [8] 有哪幾類市場(chǎng)細(xì)分變量（消費(fèi)者市場(chǎng)）？ 答： 答案： 人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分變量；地理細(xì)分；消費(fèi)心理細(xì)分；行為細(xì)分 [10] 小明考上了大學(xué)，去學(xué)?？梢赃x擇坐飛機(jī)和坐火車，那么，飛機(jī)和火車之間形成了（　?。?。 　　 A 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B 一般競(jìng)爭(zhēng)者 C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 答： 答案： D [11] 折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)主要是針對(duì)（ ）的促銷工具。 A 消費(fèi)者市場(chǎng) B 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) C 中間商 D 推銷人員 答： 答案： B [12] 拓展產(chǎn)品組合的寬度和增強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度是（　?。?。 A 擴(kuò)大產(chǎn)品組合 B 縮減產(chǎn)品組合 C 產(chǎn)品延伸 D 產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 答： 答案： A [13] 消費(fèi)者購(gòu)買過程中介入程度低、品牌差異大的購(gòu)買行為屬于 A 復(fù)雜購(gòu)買 B 尋求多樣化購(gòu)買 C 習(xí)慣性購(gòu)買 D 減少失調(diào)感購(gòu)買 答： 答案： B [14] 波士頓咨詢集團(tuán)法中，位于第二象限的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（　?。?。 A 明星類 B 問號(hào)類 C 金牛類 D 瘦狗類 答： 答案： A [15] 同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用 A 產(chǎn)品專業(yè)化 B 市場(chǎng)專業(yè)化 C 無差異營(yíng)銷 D 差異性營(yíng)銷 答： 答案： C [19] 如果一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面向全國(guó)，那么應(yīng)該設(shè)置（ ）。 A 職能型組織 B 產(chǎn)品型組織 C 市場(chǎng)型組織 D 地理型組織 答： 答案： D [23] 有的企業(yè)把小蘇打作為冰箱的除臭劑，有的企業(yè)則把它作為調(diào)味汁和鹵肉的配料，那么對(duì)于銷售小蘇打的企業(yè)來講，應(yīng)采用的定位策略是（　?。?。 　 A 產(chǎn)品特色定位 B 顧客利益定位 C 使用者定位 D 適用場(chǎng)合定位 答： 答案： D [25] 通過過程的比較，發(fā)現(xiàn)隱藏在不同企業(yè)或不同部門市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效差異背后的關(guān)鍵因素，以便使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率和效益趕上或超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，屬于（　　）定點(diǎn)超越。 A 產(chǎn)品 B 過程 C 組織 D 戰(zhàn)略 答： 答案： B [28] 公司戰(zhàn)略的主要任務(wù)是 A 應(yīng)對(duì)環(huán)境變化進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng) B 考慮改進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率 C 決定公司應(yīng)該在哪些領(lǐng)域經(jīng)營(yíng) D 考慮如何增加品牌價(jià)值 答： 答案： A [29] 企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完成采購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商，這種采購(gòu)行為是（　　）。 A 直接重構(gòu) B 修正重購(gòu) C 全新采購(gòu) D 基準(zhǔn)采購(gòu) 答： 答案： B [30] “顯要義務(wù)”是由（　　　）提出的。 A 杰米里邊沁 B 約翰穆勒 　　 C 羅斯 D 加勒特 答： 答案： C [32] 旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是 A 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B 一般競(jìng)爭(zhēng)者 C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 答： 答案： A [34] （　　）戰(zhàn)略是指跟隨者在主要方面追隨主導(dǎo)者，但與主導(dǎo)者保持一定差異。 　　　　　 A A．緊密跟隨 B B．距離跟隨 C C．選擇跟隨 D 答： 答案： A [35] 企業(yè)首次收集的數(shù)據(jù)，被稱為是（　?。?。 A 原始數(shù)據(jù) B 一手?jǐn)?shù)據(jù) C 二手?jǐn)?shù)據(jù) D Ａ和Ｂ 答： 答案： D [36] 同一層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突是（　?。?。 A 垂直渠道沖突 B 水平渠道沖突 C 多渠道沖突 D 交叉渠道沖突 答： 答案： C [37] 山東“三聯(lián)”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于 A 跨行業(yè)多角化 B 同心多角化 C 水平多角化 D 關(guān)聯(lián)多角化 答： 答案： A [38] 企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略 A 收割 B 放棄 C 發(fā)展 D 維持 答： 答案： C [39] 某產(chǎn)品組合共有產(chǎn)品線6條，產(chǎn)品項(xiàng)目共27個(gè)，則每個(gè)產(chǎn)品線的平均深度為（ ） A 4 B 4.2 C 4.5 D 6 答： 答案： C [40] 評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（　?。?。 A 公正性 B 可靠性 C 有效性 D 及時(shí)性 答： 答案： ABC [41] 市場(chǎng)定位的方法有（　?。? A 初次定位 B 重新定位 C 對(duì)峙定位 D 避強(qiáng)定位 答： 答案： ABCD [43] 影響定價(jià)的因素有（　?。? A 定價(jià)目標(biāo) B 成本 C 需求 D 競(jìng)爭(zhēng)者 答： 答案： ABCD [2] 差異化營(yíng)銷 答： 答案： 差異化營(yíng)銷是為各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)與之適應(yīng)的營(yíng)銷組合。即針對(duì)被選做目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)按其各自的需求特點(diǎn)，分別為之開發(fā)產(chǎn)品并制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案。 [3] 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 答： 答案： 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利的目的的營(yíng)銷過程。 [4] 新產(chǎn)品 答： 答案： 只要產(chǎn)品在功能或形態(tài)上有改進(jìn)，與原有產(chǎn)品有差異，即可視為新產(chǎn)品。 [5] 簡(jiǎn)述參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響 答： 答案： （1）為消費(fèi)者展示新的行為模式和生活方式；（2）影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度；（3）促使人們消費(fèi)行為的一致化 [6] 簡(jiǎn)述密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略的含義及主要類型。 答： 答案： 是指公司在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里尋求未來的發(fā)展機(jī)會(huì)。 有四種形式：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、多樣化 [7] 簡(jiǎn)述推銷觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別 答： 答案： 出發(fā)點(diǎn)不同，第一類觀念的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品，第二類是顧客； 目的不同，第一類是把產(chǎn)品銷售出去獲利，第二類是在滿足顧客的過程中獲利； 實(shí)現(xiàn)的方法和途徑不同，第一類是增加生產(chǎn)、加強(qiáng)推銷；第二類是組織組織以產(chǎn)品適銷對(duì)路為核心的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（ 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基本觀點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品。）可適當(dāng)展開論述。 [8] 簡(jiǎn)述一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的分類，并舉例說明。 答： 答案： 水平一體化、前向一體化、后向一體化 舉例（略） [10] 取得補(bǔ)缺基點(diǎn)的主要戰(zhàn)略是（　?。?。 A 專業(yè)化營(yíng)銷 B 差異化營(yíng)銷 C 強(qiáng)勢(shì)化營(yíng)銷 D 低成本化營(yíng)銷 答： A 答案： A [13] （　?。┦侵钙髽I(yè)集中所有的力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，試圖在較少的子市場(chǎng)里取得較大的市場(chǎng)占有率。 A 無差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C 集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 D 大市場(chǎng)營(yíng)銷 　　　 答： 答案： C [14] 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是 A 生產(chǎn) B 分配 C 交換 D 促銷 答： 答案： C [23] 在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是 A 地理細(xì)分 B 人口細(xì)分 C 心理細(xì)分 D 行為細(xì)分 答： 答案： D [24] 當(dāng)企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)提供服務(wù)，會(huì)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要，這樣的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是（　?。?。 A 無差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C 集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 D 大市場(chǎng)營(yíng)銷 答： 答案： B [28] 根據(jù)市場(chǎng)的需求強(qiáng)度和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解價(jià)值來確定商品價(jià)格的方法屬于 A 成本導(dǎo)向定價(jià)法 B 需求導(dǎo)向定價(jià)法 C 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 D 價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)法 答： 答案： D [29] 在潛在需求的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是 A 改變市場(chǎng)營(yíng)銷 B 刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 C 開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 D 維持市場(chǎng)營(yíng)銷 答： 答案： C [32] 非企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種策略是（　　）。 　　 A 向下延伸 B 向上延伸 C 雙向延伸 D 產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 答： 答案： A [34] 直接重購(gòu)是指 A 原有產(chǎn)品/原有供應(yīng)商 B 原有產(chǎn)品/新供應(yīng)商 C 新產(chǎn)品/原有供應(yīng)商 D 新產(chǎn)品/新供應(yīng)商 答： 答案： A [35] 對(duì)于中間商的主要購(gòu)買決策中，最基本、最重要的購(gòu)買決策是（　　）。 　　 A 配貨決策 B 供應(yīng)商組合決策 C 供貨條件決策 D 賣主決策 答： 答案： A [36] “酒香不怕巷子深”奉行的是（　?。┯^念？ A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念 D 客戶觀念 答： 答案： B [37] 企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來確定價(jià)格的方法是（ ）。 A 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 B 隨行就市定價(jià)法 C 反向定價(jià)法 D 成本加成定價(jià)法 答： 答案： A [38] 生產(chǎn)者市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)的相同點(diǎn)在于 A 購(gòu)買產(chǎn)品的目的相同 B 購(gòu)買產(chǎn)品的行為相同 C 都需要制定購(gòu)買決策 D 評(píng)價(jià)產(chǎn)品的角度相同 答： 答案： C [40] 密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括（　?。? A A市場(chǎng)滲透 B 市場(chǎng)開發(fā) C 產(chǎn)品開發(fā) D 一體化 答： 答案： ABC [41] 市場(chǎng)營(yíng)銷控制的類型包括（　　） A 年度計(jì)劃控制 B 盈利能力控制 C 效率控制 D 戰(zhàn)略控制 答： 答案： ABCD [42] 不能進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的測(cè)定尺度有（　?。?。 A 名義尺度 B 順序尺度 C 間距尺度 D 比例尺度 答： 答案： AB [43] 消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（　?。? A 地理變量 B 人口變量 C 心理變量 D 行為變量 答： 答案： ABCD [44] 影響渠道設(shè)計(jì)的主要因素有（ ）。 A 顧客特性 B 產(chǎn)品特性 C 中間商特性 D 企業(yè)特性 答： 答案： ABCD [2] 目標(biāo)市場(chǎng) 答： 答案： 指企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分之后，已選定進(jìn)入并為之服務(wù)的市場(chǎng)。 [4] 渠道結(jié)構(gòu)的密度 答： 答案： 制造商在分銷渠道的某一層次上使用同類中間商數(shù)量的多少。 [6] 簡(jiǎn)述有效市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。 答： 答案： 可衡量性 細(xì)分市場(chǎng)特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算 可實(shí)現(xiàn)性 目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是否易于進(jìn)入 可盈利性 細(xì)分市場(chǎng)有足夠的需求量和發(fā)展?jié)摿?，能使企業(yè)贏得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn) 可區(qū)分性 不同細(xì)分市場(chǎng)的特征可以清楚地加以區(qū)分 [7] “一旦產(chǎn)品進(jìn)入衰退期，管理人員便無計(jì)可施?！痹囋u(píng)論之。 答： 答案： 企業(yè)進(jìn)入衰退期仍有以下策略：（1）維持和縮小策略；（2）延長(zhǎng)生命策略；（3）開發(fā)新產(chǎn)品淘汰老產(chǎn)品。 [9] 杉杉西服 “杉杉西服”是我國(guó)服裝行業(yè)的知名品牌。其從起步開始就采取了一系列獨(dú)特的營(yíng)銷策略：先是集中生產(chǎn)技術(shù)難度較大、市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定的男式西服，并將產(chǎn)品定位于國(guó)產(chǎn)高檔優(yōu)質(zhì)品牌；杉杉西服的品牌打響后，在不斷提高質(zhì)量的同時(shí)限量生產(chǎn)（年產(chǎn)量控制在35萬套左右）并控制向商場(chǎng)發(fā)貨；在銷售渠道選擇方面所采取的先是名牌進(jìn)名店，然后再在鬧市區(qū)設(shè)專賣連鎖店；每年廣告費(fèi)的投入約占年銷售額的10%；建立有效的銷售人員管理制度等。 問題：（1）試用營(yíng)銷理論分析杉杉西服成功的原因。 （2）定價(jià)的方法有哪三種？ （3）一件普通襯衫定價(jià)49.8元，一套高檔西服定價(jià)3800元，試分析這兩種商品定價(jià)的合理性。 答： a 答案： 營(yíng)銷策略|成本導(dǎo)向|競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向|需求導(dǎo)向|定位不同|心理需求|定價(jià)|策略 [10] （　　）一直是消費(fèi)品的主要促銷工具。 A 廣告 B 銷售促進(jìn) C 人員推銷 D 宣傳 答： 答案： A [12] 在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是 A 企業(yè)利益 B 消費(fèi)者利益 C 社會(huì)利益 D 企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益 答： 答案： D [15] 對(duì)于市場(chǎng)主導(dǎo)者而言，（ ）戰(zhàn)略不僅防御目前的陣地，而且還要擴(kuò)展到新的市場(chǎng)陣地，作為未來防御和進(jìn)攻的中心。 A 側(cè)翼防御 B 陣地防御 C 以攻為守 D 反擊防御 答： 答案： D [18] 由于社會(huì)文化多方面的影響，使消費(fèi)者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會(huì)需求的一致性，這是（　　） A 宗教信仰 B 價(jià)值觀念 C 道德規(guī)范 D 消費(fèi)時(shí)尚 答： 答案： D [19] 在波士頓矩陣法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是 A 市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 B 行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量 C 相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)成長(zhǎng)率 D 業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率 答： 答案： C [21] 企業(yè)通過市場(chǎng)細(xì)分，從中選擇若干個(gè)子市場(chǎng)并為其制定營(yíng)銷組合策略是 A 大量營(yíng)銷 B 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 C 差異化營(yíng)銷 D 定制營(yíng)銷 答： 答案： B [24] 促銷的本質(zhì)是（　?。?。 A 溝通 B 交換 C 交易 D 流通 答： 答案： A [25] 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是 A 推銷觀念 B 生產(chǎn)觀念 C 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D 社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 答： 答案： D [27] 市場(chǎng)主導(dǎo)者處保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些輔助性的基地作為防御陣地，必要時(shí)作為反攻基地，此屬于是（　?。?。 A 側(cè)翼防御 B 陣地防御 C 以攻為守 D 反擊防御 答： 答案： A [28] 對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿意花時(shí)間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程的消費(fèi)者購(gòu)買行為是（　?。┵?gòu)買行為。 A 習(xí)慣型 B 變換型 C 協(xié)調(diào)型 D 復(fù)雜型 答： 答案： A [31] 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略適用的情況是 A 現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品 B 新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品 C 現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品 D 新市場(chǎng)——新產(chǎn)品 答： 答案： B [33] 按照價(jià)值觀進(jìn)行細(xì)分采用的細(xì)分變量屬于 A 地理細(xì)分 B 人口細(xì)分 C 心理細(xì)分 D 行為細(xì)分 答： 答案： D [35] 農(nóng)民在自己農(nóng)場(chǎng)門口開設(shè)門市部屬于（　?。?。 A 零階渠道 B 一階渠道 C 二階渠道 D 三階渠道 答： 答案： A [36] 在________情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要做出的購(gòu)買決策最少？ A 直接重購(gòu) B 修正重購(gòu) C 全新采購(gòu) D 變更購(gòu)買 答： 答案： A [38] 顧客購(gòu)買某種商品100單位以下，其單價(jià)為10元，購(gòu)買100單位以上，單價(jià)為9.5元，這種折扣屬于 A 現(xiàn)金折扣 B 數(shù)量折扣 C 功能折扣 D 季節(jié)折扣 答： 答案： B [41] 下列屬于影響消費(fèi)者行為心理因素的因素有（　?。? A 動(dòng)機(jī) B 知覺 C 學(xué)習(xí) D 信念 E 態(tài)度 答： 答案： ABCDE [42] 產(chǎn)品包裝一般包括以下哪些部分（　　） A A．首要包裝 B B．次要包裝 C C．裝運(yùn)包裝 D 答： 答案： ABC [43] 有效的市場(chǎng)細(xì)分，必須使細(xì)分后的市場(chǎng)具備如下條件（　　）。 A 可測(cè)量性 B 可進(jìn)入性 C 可盈利性 D 可區(qū)分性 答： 答案： ABCD [1] 市場(chǎng)跟隨者 答： 答案： 在產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格、渠道和促銷等大多數(shù)營(yíng)銷戰(zhàn)略上模仿或跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)。 [5] 簡(jiǎn)述渠道沖突的幾種形式及其含義。 答： 答案： 垂直渠道沖突 同一分銷渠道中不同層次的渠道成員之間的沖突 橫向渠道沖突 分銷渠道中同一層次的渠道成員之間發(fā)生的沖突 多渠道沖突 廠商在同一地域使用兩種及以上分銷渠道時(shí)發(fā)生的沖突 [10] 魚背運(yùn)輸是指（　　?。┞?lián)運(yùn)。 　　　 A 鐵路和卡車 B 飛機(jī)和卡車 　 C 船和卡車 　　 D 船和火車 答： A 答案： C [12] 一手資料主要是來自 A 公司紀(jì)錄 B 政府的統(tǒng)計(jì)資料 C 實(shí)地調(diào)研 D 數(shù)據(jù)庫(kù) 答： 答案： C [14] 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的 A 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B 瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 C 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D 問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 答： 答案： A [15] 蘇寧電器、國(guó)美電器等此類賣場(chǎng)的配貨決策屬于（　?。? A 獨(dú)家配貨 B 專深配貨 C 廣泛配貨 D 雜亂配貨 答： 答案： C [17] 銷售人員把產(chǎn)品銷售出去后就不再與顧客接觸式是關(guān)系營(yíng)銷的（ ）層次。 A 基本型 B 鼓動(dòng)型 C 負(fù)責(zé)型 D 能動(dòng)型 答： 答案： A [18] 對(duì)于企業(yè)所處的環(huán)境，即存在機(jī)會(huì)，同時(shí)還存在風(fēng)險(xiǎn)，那么，高風(fēng)險(xiǎn)和高機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)屬于（　?。? A 理想業(yè)務(wù) B 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C 成熟業(yè)務(wù) D 困難業(yè)務(wù) 答： 答案： C [19] 樣品、折價(jià)券、以舊換新、減價(jià)等主要是針對(duì)（ ）的促銷工具。 A 消費(fèi)者市場(chǎng) B 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) C 中間商 D 推銷人員 答： 答案： A [20] 消費(fèi)者購(gòu)買商品的過程可分為：引起需求、搜集信息、比較評(píng)價(jià)、決定購(gòu)買，其后的第五階段是 A 收看廣告 B 購(gòu)后評(píng)價(jià) C 繼續(xù)購(gòu)買 D 中斷購(gòu)買 答： 答案： B [21] （　　?。?zhàn)略的目標(biāo)是增加戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的短期現(xiàn)金流量，而不顧長(zhǎng)期效益。 A 發(fā)展 B 保持 C 收割 D 放棄 答： 答案： C [23] 能夠進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的測(cè)定尺度是（　?。?。 A 名義尺度 B 順序尺度 C 間距尺度 D 比例尺度 答： 答案： D [24] 容易腐爛的產(chǎn)品和價(jià)值高、體積小的產(chǎn)品適合采用（　　?。┓绞竭\(yùn)輸。 　　 A 水運(yùn) B 管道運(yùn)輸 　　 C 空運(yùn) 　　 D 鐵路運(yùn)輸 答： 答案： C [26] 應(yīng)該慎重應(yīng)對(duì)的威脅是 A 嚴(yán)重性大/發(fā)生概率低的機(jī)會(huì) B 嚴(yán)重性大/發(fā)生概率高的機(jī)會(huì) C 嚴(yán)重性小/發(fā)生概率低的機(jī)會(huì) D 嚴(yán)重性小/發(fā)生概率高的機(jī)會(huì) 答： 答案： B [27] 絕大數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它，這屬于（ ）需求狀態(tài)。 A 負(fù)需求 B 無需求 C 有害需求 D 過量需求 答： 答案： A [28] 企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷分析時(shí)，關(guān)注的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要因素是消費(fèi)者的（　?。┳兓? A 可支配收入 B 可隨意支配收入 C 總收入 D 平均收入 答： 答案： C [30] 產(chǎn)品已經(jīng)具備大批量生產(chǎn)的條件，生產(chǎn)成本相對(duì)降低，企業(yè)的銷售額迅速提升，利潤(rùn)也迅速增長(zhǎng)，這一階段屬于產(chǎn)品生命周期的（　　?。?。 A 導(dǎo)入期 B 成長(zhǎng)期 C 成熟期 D 衰退期 答： 答案： B [31] 以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的 A 市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) B 市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) C 市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng) D 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 答： 答案： D [33] 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是 A 產(chǎn)品類別的差異性 B 消費(fèi)者需求與購(gòu)買行為的差異性 C 市場(chǎng)規(guī)模的差異性 D 競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷能力的差異性 答： 答案： B [35] 制造商給某些批發(fā)商或零售商一種額外折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種營(yíng)銷功能，如推銷等，這種折扣被稱之為（　?。?。 A 貿(mào)易折扣 B 現(xiàn)金折扣 C 讓價(jià)策略 D 現(xiàn)金折扣 答： 答案： A [37] 銷售人員在產(chǎn)品銷售出去后，主動(dòng)征求顧客意見是關(guān)系營(yíng)銷的（ ）層次。 　 A 基本型 B 鼓動(dòng)型 C 負(fù)責(zé)型 D 能動(dòng)型 答： 答案： C [38] 促成買賣雙方交易，但對(duì)交易商品不擁有所有權(quán)的中間商屬于 A 批發(fā)商 B 零售商 C 代理商 D 發(fā)展商 答： 答案： C [39] （　　）是指消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在?gòu)買前往往要去許多家零售商店了解和比較商品的花色、式樣、質(zhì)量、價(jià)格等的消費(fèi)品。 A 便利品 B 選購(gòu)品 C 特殊品 D 非渴求物品 答： 答案： B [41] 產(chǎn)品組合決策包括 A 縮減產(chǎn)品組合 B 產(chǎn)品線延伸 C 產(chǎn)品線特色化 D 產(chǎn)品線現(xiàn)代化 E 新產(chǎn)品開發(fā) 答： 答案： ABD [43] 多元化增長(zhǎng)的主要方式有（　?。? A 市場(chǎng)多元化 B 同心多元化 C 水平多元化 D 集團(tuán)多元化 答： 答案： BCD [1] 渠道的長(zhǎng)度 答： 答案： 產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移至最終消費(fèi)者或用戶時(shí)所經(jīng)過的中間商的個(gè)數(shù)。 [3] 零售 答： 答案： 是指向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)。 [12] 老王一個(gè)月工資1500元，扣除個(gè)人收入所得稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金等之后剩余的收入叫 A 個(gè)人收入 B 個(gè)人可支配收入 C 個(gè)人可自由支配收入 D 國(guó)民收入 答： 答案： B [15] 散裝巧克力和精美包裝的巧克力即使品牌一樣，但是市場(chǎng)價(jià)格卻不相同，這樣的定價(jià)策略是（　?。? A 產(chǎn)品形式差別定價(jià) B 產(chǎn)品部位差別定價(jià) C 產(chǎn)品部位差別定價(jià) 　　 D 銷售時(shí)間差別定價(jià) 答： 答案： A [36] 關(guān)系營(yíng)銷重點(diǎn)關(guān)注( ) A 達(dá)成交易 B 關(guān)注長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系 C 關(guān)注產(chǎn)品滿足顧客需求 D 使顧客忠誠(chéng) 答： 答案： B [9] 金山公司的產(chǎn)品策略 1997年，金山公司總經(jīng)理雷軍在WPS 97未上市前就意識(shí)到，只有單一產(chǎn)品是不行的，如果WPS不能對(duì)抗微軟的WORD，金山的生存就會(huì)受到威脅?！?999年，金山公司公布了1631產(chǎn)品計(jì)劃： 一個(gè)辦公產(chǎn)品：WPS2000； 六個(gè)工具產(chǎn)品：金山詞霸、金山網(wǎng)譯、金山毒霸…… . 三個(gè)娛樂教育產(chǎn)品：逐鹿中原、多多作文…… 一個(gè)INTERNET 業(yè)務(wù)：JOYO 網(wǎng)站。 憑借上述策略，目前金山公司已牢牢站穩(wěn)了市場(chǎng)。試問： （1） 何謂產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和關(guān)聯(lián)程度（相關(guān)性）？ （2） 結(jié)合案例談?wù)?，金山公司在產(chǎn)品線上采取了哪些策略？ 答： 答案： 寬度|長(zhǎng)度|相關(guān)性|擴(kuò)大產(chǎn)品組合|產(chǎn)品線延伸|向上延伸|向下延伸|雙向延伸 [14] 能夠進(jìn)行加減運(yùn)算不能進(jìn)行乘除運(yùn)算的是（　?。? A 名義尺度 B 順序尺度 C 間距尺度 D 比例尺度 答： 答案： D [16] 百貨大樓的配貨決策屬于（　?。? A 獨(dú)家配貨 B 專深配貨 C 廣泛配貨 D 雜亂配貨 答： 答案： D [18] 影響消費(fèi)者行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是 A 文化因素 B 社會(huì)因素 C 個(gè)人因素 D 心理因素 答： 答案： A [20] 將多種相關(guān)的產(chǎn)品配套放在統(tǒng)一包裝物內(nèi)出售，這種包裝策略屬于（　?。? A 相似包裝 B 差異包裝 C 相關(guān)包裝 D 分等級(jí)包裝 答： 答案： C [40] 以下屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的有（ ）。 A 成本加成定價(jià)法 B 目標(biāo)定價(jià)法 C 反響定價(jià)法 D 隨行就市定價(jià)法 答： 答案： AB [3] 拉式策略 答： 答案： 指廠商在廣告和消費(fèi)者促銷方面使用較多經(jīng)費(fèi)，通過激發(fā)消費(fèi)者的需要和欲望，來拉動(dòng)渠道商逐級(jí)向廠商要貨。 [7] 企業(yè)在進(jìn)行渠道決策時(shí)，一般要考慮那些因素？ 答： 答案： 競(jìng)爭(zhēng)者特征、企業(yè)特征、產(chǎn)品特征、環(huán)境特征、顧客特征。 [21] 消費(fèi)者購(gòu)買過程中介入程度高、品牌差異大的購(gòu)買行為屬于 A 復(fù)雜購(gòu)買 B 尋求多樣化購(gòu)買 C 習(xí)慣性購(gòu)買 D 化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買 答： 答案： A [24] 處于介紹期和成長(zhǎng)期的新產(chǎn)品，市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)是啟發(fā)和鞏固消費(fèi)者的偏好，最好實(shí)行（　?。?。 A 無差異市場(chǎng)營(yíng)銷 B 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷 C 集中型市場(chǎng)營(yíng)銷 D 大市場(chǎng)營(yíng)銷 答： 答案： A [27] 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（　?。┕芾?。 A 需求 B 交換 C 消費(fèi)者 D 銷售 答： 答案： A [38] 大現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位適用的戰(zhàn)略是 A 發(fā)展增大 B 保持 C 收割 D 放棄 答： 答案： B [42] 在下列商品中，適宜選擇短渠道的有 A 鮮活商品 B 建筑材料 C 機(jī)器設(shè)備 D 日用百貨 E 文具 答： 答案： ABC [1] 包裝和商標(biāo)屬于產(chǎn)品整體概念中的 A 核心產(chǎn)品 B 附加產(chǎn)品 C 形式產(chǎn)品 D 延伸產(chǎn)品 答： A 答案： C [3] 從事商品購(gòu)銷活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的中間商是（　　）。 A 商人中間商 B 代理中間商 C 批發(fā)商 D 經(jīng)紀(jì)人 答： 答案： C [4] 購(gòu)買這讓、免費(fèi)貨品、商品推廣津貼、合作廣告等主要是針對(duì)（ ）的促銷工具。 A 消費(fèi)者市場(chǎng) B 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) C 中間商 D 推銷人員 答： 答案： C [6] “捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的 A 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B 形式競(jìng)爭(zhēng)者 C 一般競(jìng)爭(zhēng)者 D 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 答： 答案： C [8] 集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略最適用于 A 大型企業(yè) B 中、大型企業(yè) C 小型企業(yè) D 各類型企業(yè) 答： 答案： C [10] 將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中，進(jìn)而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測(cè)定顧客的行為反應(yīng)，這種方法稱為（　　）。 A 觀察法 B 實(shí)驗(yàn)法 C 調(diào)查法 D 專家估計(jì)法 答： 答案： C [11] 同一制造商建立的兩條以上的渠道向同一市場(chǎng)出售產(chǎn)品時(shí)引起的沖突（　?。?。 A 垂直渠道沖突 B 水平渠道沖突 C 多渠道沖突 D 交叉渠道沖突 答： 答案： C [14] 在產(chǎn)品生命周期的介紹期應(yīng)選擇的廣告類型是 A 提示廣告 B 比較廣告 C 通知廣告 D 季節(jié)廣告 答： 答案： A [20] 銷售人員鼓動(dòng)顧客在遇到問題或有意見時(shí)與公司聯(lián)系是關(guān)系營(yíng)銷的（ ）層次。 　 A 基本型 B 鼓動(dòng)型 C 負(fù)責(zé)型 D 能動(dòng)型 答： 答案： B [34] 市場(chǎng)主導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)需求量的方法有（　?。? A 發(fā)現(xiàn)新用戶 B 開辟新用途 C 增加使用量 D 開辟新市場(chǎng) 答： 答案： ABCD [37] 市場(chǎng)營(yíng)銷 答： 答案： 以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)。 [43] 簡(jiǎn)述理想補(bǔ)缺市場(chǎng)的特征。 答案： 1）對(duì)主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力2）具有足夠的規(guī)模和購(gòu)買力，使公司能夠盈利3）具備一定發(fā)展?jié)摿?）本公司具備向這一市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的資源和能力5）本公司在顧客中建立了良好的聲譽(yù)，能夠抵御競(jìng)爭(zhēng)者入侵 [15] 企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌，這種決策稱為 A 品牌質(zhì)量決策 B 品牌擴(kuò)展決策 C 家庭品牌決策 D 多品牌決策