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個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途 2017秋17春北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 一、單選題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 下列那項(xiàng)不是積極讓步的條件？（ ） A. 讓步可以獲取長遠(yuǎn)利益 B. 局部的讓步可以獲得整體利益 C. 讓步可以最大限度地實(shí)現(xiàn)自身利益 D. 讓步可以獲得局部利益 正確答案： 2. 實(shí)質(zhì)磋商階段中，不屬于調(diào)整談判方案的內(nèi)容的是（ ）。 A. 重新評價(jià)對方的條件 B. 時(shí)間的影響 C. 妥協(xié)戰(zhàn)術(shù) D. 談判目標(biāo)的修正 正確答案： 3. 情緒反應(yīng)強(qiáng)而快屬于（ ）氣質(zhì)。 A. 多血質(zhì) B. 黃膽質(zhì) C. 黑膽質(zhì) D. 黏液質(zhì) 正確答案： 4. 國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品價(jià)值的（ ）。 A. 1/2 B. 1/3 C. 1/4 D. 1/5 正確答案： 5. 傳統(tǒng)的書面形式的合同不包括（ ）。 A. 合同書形式 B. 信件形式 C. 電報(bào)、電傳、傳真 D. 電子郵件 正確答案： 6. 在商務(wù)談判中，能避免地域上的優(yōu)勢，使得各方的地位較為平等，談判環(huán)境較為公平，但會(huì)提高談判成本的是（?。Ｎ臋n來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 主座談判 B. 客座談判 C. 主客座談判 D. C地談判 正確答案： 7. 主人親自駕車時(shí)，何處是上座？（ ） A. 主駕駛 B. 副駕駛 C. 主駕駛后面 D. 副駕駛后面 正確答案： 8. 下列不屬于政治環(huán)境因素的是（ ）。 A. 國際形勢的變化 B. 雙方國家政局的穩(wěn)定性 C. 雙方政府的關(guān)系 D. 雙方國家經(jīng)濟(jì)是互補(bǔ)性 正確答案： 9. 當(dāng)談判對手提出的問題我方不好回答時(shí)，或做出回答會(huì)帶來某些風(fēng)險(xiǎn)與不利，而對方又一再催逼我方作答，可以采取的措施是（ ）。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 有卑而答 B. 局部作答 C. 含糊應(yīng)答 D. 答非所問 正確答案： 10. 商務(wù)談判中，對方作為購買方對所購買的商品在價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等方面的談判協(xié)議條件都感到滿意，那么在雙方接觸中，談判對方會(huì)表現(xiàn)出溫和、友好、禮貌贊賞的態(tài)度反應(yīng)和行為舉止。這說明商務(wù)談判心理的（ ）。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 內(nèi)隱性 B. 相對穩(wěn)定性 C. 個(gè)體差異性 D. 開放性 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。） 1. 英國談判專家P.D.V.馬什在其所著的《合同談判手冊》中將對談判有關(guān)的環(huán)境因素概況為以下（ ）幾類。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 政治狀況 B. 宗教信仰及社會(huì)習(xí)俗 C. 法律制度 D. 商業(yè)做法 E. 基礎(chǔ)設(shè)施與后勤供應(yīng)系統(tǒng) 正確答案： 2. 掌握商務(wù)談判心理，對于商務(wù)談判的作用有哪些？（ ） A. 有助于培養(yǎng)談判人員自身良好的心理素質(zhì) B. 有助于揣摩談判對手心理，實(shí)施心理誘導(dǎo) C. 有助于恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和掩飾己方心理 D. 有助于達(dá)成談判結(jié)果 E. 有助于營造談判氛圍 正確答案： 3. （ ）主要指國際風(fēng)云和雙方所屬國的政治狀況及外交關(guān)系。 A. 政治環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 法律環(huán)境 D. 宗教信仰、社會(huì)風(fēng)俗和文化背景 正確答案： 4. “破題”期間應(yīng)注意的問題有（ ）。 A. 行為和語言不要太生硬 B. 不要緊張 C. 不要急于進(jìn)入正題 D. 不要與談判對方較勁 E. 不要舉止輕狂 正確答案： 5. 商務(wù)迎送禮儀包括（ ）。 A. 要守時(shí)守約 B. 講究敲門的藝術(shù) C. 主人不讓座不能隨便坐下 D. 跟主人談話，語言要客氣 E. 談話時(shí)間不宜過長 正確答案： 6. 掌握、運(yùn)用好談判語言，必須把握以下原則（ ） A. 準(zhǔn)確性 B. 針對性 C. 靈活性 D. 適應(yīng)性 E. 創(chuàng)新性 正確答案： 7. 國際商務(wù)談判具有一般商務(wù)談判的特點(diǎn)，又具有國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特殊性，表現(xiàn)在（ ）。 A. 政治性強(qiáng) B. 以國際商法為準(zhǔn)則 C. 堅(jiān)持平等互利的原則 D. 談判的難度大 E. 談判隨機(jī)性強(qiáng) 正確答案： 8. 商務(wù)談判人員能力的提高與（ ）有關(guān)。 A. 談判實(shí)踐 B. 自身能力 C. 自覺訓(xùn)練 D. 培養(yǎng) E. 經(jīng)驗(yàn)豐富 正確答案： 9. 成為一個(gè)優(yōu)秀、成熟的談判人才，應(yīng)善于（ ）。 A. 控制自我 B. 控制別人 C. 觀察別人 D. 檢查自我 E. 控制全局 正確答案： 10. 準(zhǔn)確可靠的商務(wù)談判信息包括（ ）。 A. 政治法律信息 B. 市場信息 C. 科技信息 D. 金融信息 E. 談判對手信息 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 三、判斷題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 談判人員良好的心理素質(zhì)是談判取得成功的重要基湊孵件。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 2. 商務(wù)談判中對物質(zhì)利益的最求是第二位的。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 3. 破題是指雙方由寒暄而轉(zhuǎn)入議題的過程，其時(shí)間一般根據(jù)談判的性質(zhì)和談判時(shí)間的長短來確定。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 4. 談判過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可以干預(yù)談判。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 5. 工作人員可以佩戴懷式表、廣告表、卡通表。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 6. 商務(wù)談判既是商務(wù)問題的談判，又是心理的較量。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 7. 臨界目標(biāo)，是己方在商務(wù)談判中的最低目標(biāo)，沒有討價(jià)還價(jià)的余地，寧可談判破裂，也不能放棄的目標(biāo)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 8. 商務(wù)交往中跳舞是聯(lián)絡(luò)，國際慣例是異性相請。男士請女士，女士可以選擇；女士請男士，男士不可以選擇，不會(huì)可以走開。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 9. 商務(wù)談判中讓步的根本目的是最大限度地實(shí)現(xiàn)自身利益。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 10. 根據(jù)在價(jià)格談判中報(bào)價(jià)和還價(jià)所運(yùn)用的策略，可以把談判分為喊價(jià)策略和還價(jià)策略。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 一、單選題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 在傾聽中，有“三到”的標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 A. 能聽 B. 多聽 C. 恭聽 D. 善聽 正確答案： 2. 談判目標(biāo)不包括下面哪一項(xiàng)？（ ） A. 臨界目標(biāo) B. 可接受目標(biāo) C. 指導(dǎo)目標(biāo) D. 期望目標(biāo) 正確答案： 3. 下列那項(xiàng)不是積極讓步的條件？（ ） A. 讓步可以獲取長遠(yuǎn)利益 B. 局部的讓步可以獲得整體利益 C. 讓步可以最大限度地實(shí)現(xiàn)自身利益 D. 讓步可以獲得局部利益 正確答案： 4. 下列哪項(xiàng)不是商務(wù)談判中的拖延戰(zhàn)術(shù)（ ）。 A. 清除障礙 B. 消磨意志 C. 等待時(shí)機(jī) D. 和平共處 正確答案： 5. 在對外商務(wù)談判中，實(shí)際的核心人員是（　）。 A. 主談人 B. 技術(shù)人員 C. 翻譯人員 D. 商務(wù)人員 正確答案： 6. 情緒反應(yīng)強(qiáng)而快屬于（ ）氣質(zhì)。 A. 多血質(zhì) B. 黃膽質(zhì) C. 黑膽質(zhì) D. 黏液質(zhì) 正確答案： 7. 在談判中，若想出奇制勝，需要具有的心理素質(zhì)是（ ）。 A. 樂觀向上 B. 情緒穩(wěn)定 C. 觀念獨(dú)特 D. 有求勝心 正確答案： 8. 商務(wù)談判人員的談判能力會(huì)隨著談判經(jīng)歷的增多而有所提高，但在一段時(shí)間內(nèi)卻是相對穩(wěn)定的，這是指商務(wù)談判心理的（ ）。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 內(nèi)隱性 B. 相對穩(wěn)定性 C. 個(gè)體差異性 D. 開放性 正確答案： 9. 在正式交際場合，襯衫的顏色最好是（ ）的。 A. 黑色 B. 白色 C. 灰色 D. 花色 正確答案： 10. 國際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品價(jià)值的（ ）。 A. 1/2 B. 1/3 C. 1/4 D. 1/5 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。） 1. 準(zhǔn)確可靠的商務(wù)談判信息包括（ ）。 A. 政治法律信息 B. 市場信息 C. 科技信息 D. 金融信息 E. 談判對手信息 正確答案： 2. 合同磋商主要經(jīng)過的兩個(gè)程序是（ ）。 A. 要約和反要約 B. 要約和承諾 C. 發(fā)盤和接受 D. 要約和發(fā)盤 E. 承諾和接受 正確答案： 3. 合同的形式包括（ ） A. 合同書形式 B. 信件形式 C. 電報(bào)、電傳、傳真形式 D. 電子數(shù)據(jù)交換 E. 電子郵件 正確答案： 4. 在談判中，消除對手疑慮和戒備的方法有（ ）。 A. 裝糊涂 B. 舉反例 C. 多溝通 D. 祛狡詐 E. 順其自然 正確答案： 5. 下列對談判者起到積極作用的注意事項(xiàng)有（ ）。 A. 談判最基本的是協(xié)調(diào)雙方物質(zhì)利益關(guān)系 B. 安全需求是商務(wù)談判中極為重要的一個(gè)問題 C. 談判人員之間要注意建立良好的人際關(guān)系 D. 要注意尊重談判對手 E. 適時(shí)地對對方所作的努力和工作成果表示贊賞 正確答案： 6. 以談判人員的數(shù)量分類，商務(wù)談判種類可分為（ ）。 A. “一對一”談判 B. 小組談判 C. 大型談判 D. 中型談判 E. 小型談判 正確答案： 7. 影響商務(wù)談判的環(huán)境因素有（ ）。 A. 政治環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 法律環(huán)境 D. 宗教信仰、社會(huì)風(fēng)俗 E. 文化背景 正確答案： 8. 商務(wù)談判的約束條件有（ ） A. 自然約束 B. 經(jīng)濟(jì)約束 C. 政治約束 D. 文化約束E.社會(huì)約束 正確答案： 9. 商務(wù)合同除具備合同的一般特征外，還具有以下幾個(gè)特征（ ）。 A. 是商主體之間訂立具有商事性質(zhì)的合同 B. 必須遵守國家法律規(guī)定，符合國家政策和計(jì)劃要求 C. 以實(shí)現(xiàn)某種經(jīng)濟(jì)目的，即資本的保值增值為目標(biāo)的協(xié)議 D. 除即時(shí)結(jié)清的合同以外，一般應(yīng)采用書面形式 E. 是雙方或多方的法律行為 正確答案： 10. 商務(wù)談判服飾禮儀的服飾一般包括（ ）。 A. 服裝 B. 領(lǐng)帶 C. 帽子 D. 手提包 E. 項(xiàng)鏈 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 三、判斷題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 一位優(yōu)秀的商務(wù)談判者首先必須是一位紳士或淑女。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 2. 根據(jù)在價(jià)格談判中報(bào)價(jià)和還價(jià)所運(yùn)用的策略，可以把談判分為喊價(jià)策略和還價(jià)策略。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 3. 商務(wù)談判的相容原則講的是如何靈活準(zhǔn)確地運(yùn)用談判策略和技巧的問題。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 4. 為了不讓談判對手了解己方某些真實(shí)的心理狀態(tài)、意圖和想法，談判人員可以傳遞并不真實(shí)的信息。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 5. 外貿(mào)業(yè)務(wù)中，實(shí)盤就是“要約邀請”。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 6. 在正式場合佩戴的手表，造型上要莊重、保守，避免怪異、新潮，尤其是尊者、長者更要注意。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 7. 破題是指雙方由寒暄而轉(zhuǎn)入議題的過程，其時(shí)間一般根據(jù)談判的性質(zhì)和談判時(shí)間的長短來確定。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 8. 進(jìn)攻式開局策略是指開局時(shí)，對對手的某項(xiàng)錯(cuò)誤或禮儀失誤嚴(yán)加指責(zé)，使其感到內(nèi)疚，從而達(dá)到營造低調(diào)氣氛，迫使對方讓步的目的。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 9. 申明價(jià)值是商務(wù)談判的中級階段。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 10. 在英國，“V”字形式手勢手背面向?qū)Ψ?，意味著粗暴、放肆? A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 一、單選題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. （ ）是用于收集第二手資料的方法。 A. 文獻(xiàn)法 B. 訪談法 C. 問卷法 D. 電子媒體收集法 正確答案： 2. 依據(jù)談判的原始文件，對談判內(nèi)容嚴(yán)格、準(zhǔn)確的文字表達(dá)，避虛就實(shí)的原則，是指合同書寫的（ ）原則。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 確定固定化內(nèi)容 B. 明晰深化內(nèi)容 C. 完善具體細(xì)節(jié) D. 具備法律效力 正確答案： 3. 談判人員參與談判，與對方合作交易的資本是（ ）。 A. 滿足自身的需要 B. 滿足他人需要的能力 C. 滿足雙方的需要 D. 雙方需要的滿足程度 正確答案： 4. 商務(wù)談判人員的談判能力會(huì)隨著談判經(jīng)歷的增多而有所提高，但在一段時(shí)間內(nèi)卻是相對穩(wěn)定的，這是指商務(wù)談判心理的（ ）。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 內(nèi)隱性 B. 相對穩(wěn)定性 C. 個(gè)體差異性 D. 開放性 正確答案： 5. 在談判對手進(jìn)行（ ）調(diào)查研究，是談判前準(zhǔn)備工作極其重要的一步。 A. 客商身份 B. 資信狀況 C. 參加談判人員的權(quán)限 D. 談判目的 正確答案： 6. 合同成立后，當(dāng)事人在原合同的基礎(chǔ)上對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的法律行為是指（ ）。 A. 合同的轉(zhuǎn)讓 B. 合同的變更 C. 合同解除 D. 合同終止 正確答案： 7. 在談判中，熱情直率、有一定冒險(xiǎn)精神、精力旺盛、易感情沖動(dòng)的談判人員，屬于（ ）。 A. 多血質(zhì) B. 黃膽質(zhì) C. 黑膽質(zhì) D. 黏液質(zhì) 正確答案： 8. 傳統(tǒng)的書面形式的合同不包括（ ）。 A. 合同書形式 B. 信件形式 C. 電報(bào)、電傳、傳真 D. 電子郵件 正確答案： 9. 在談判中，人的肢體語言能反映出許多信息，當(dāng)談判人員張開腿而坐，則說明他（ ）。 A. 自信 B. 焦躁 C. 拒絕 D. 愉快 正確答案： 10. 在商務(wù)談判中，若對方要價(jià)太高，己方無法滿足對方的條件時(shí)，可采用哪種策略以跨越此障礙？（ ） A. 移花接木法 B. 幽默拒絕法 C. 肯定形式，否定實(shí)質(zhì) D. 迂回補(bǔ)償法 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。） 1. 掌握商務(wù)談判心理，對于商務(wù)談判的作用有哪些？（ ） A. 有助于培養(yǎng)談判人員自身良好的心理素質(zhì) B. 有助于揣摩談判對手心理，實(shí)施心理誘導(dǎo) C. 有助于恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和掩飾己方心理 D. 有助于達(dá)成談判結(jié)果 E. 有助于營造談判氛圍 正確答案： 2. 在談判中，消除對手疑慮和戒備的方法有（ ）。 A. 裝糊涂 B. 舉反例 C. 多溝通 D. 祛狡詐 E. 順其自然 正確答案： 3. 英國談判專家P.D.V.馬什在其所著的《合同談判手冊》中將對談判有關(guān)的環(huán)境因素概況為以下（ ）幾類。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 政治狀況 B. 宗教信仰及社會(huì)習(xí)俗 C. 法律制度 D. 商業(yè)做法 E. 基礎(chǔ)設(shè)施與后勤供應(yīng)系統(tǒng) 正確答案： 4. 合同的形式包括（ ） A. 合同書形式 B. 信件形式 C. 電報(bào)、電傳、傳真形式 D. 電子數(shù)據(jù)交換 E. 電子郵件 正確答案： 5. 商戰(zhàn)中的心理誤區(qū)有（ ）。 A. 急躁冒進(jìn)心理誤區(qū) B. 功利心理 C. 自滿倦怠心理 D. 欺詐心理 E. 惡性競爭心理 正確答案： 6. 商務(wù)迎送禮儀包括（ ）。 A. 要守時(shí)守約 B. 講究敲門的藝術(shù) C. 主人不讓座不能隨便坐下 D. 跟主人談話，語言要客氣 E. 談話時(shí)間不宜過長 正確答案： 7. 商務(wù)談判人員能力的提高與（ ）有關(guān)。 A. 談判實(shí)踐 B. 自身能力 C. 自覺訓(xùn)練 D. 培養(yǎng) E. 經(jīng)驗(yàn)豐富 正確答案： 8. 商務(wù)談判中，需要拒絕、否定時(shí)，可以采取的策略有（ ）。 A. 幽默拒絕法 B. 移花接木法 C. 肯定形式，否定實(shí)質(zhì) D. 迂回補(bǔ)償法 E. 裝瘋賣傻策略 正確答案： 9. 成為一個(gè)優(yōu)秀、成熟的談判人才，應(yīng)善于（ ）。 A. 控制自我 B. 控制別人 C. 觀察別人 D. 檢查自我 E. 控制全局 正確答案： 10. 合同糾紛的處理方法包括（ ） A. 協(xié)商 B. 調(diào)解 C. 仲裁 D. 訴訟 E. 私了 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 三、判斷題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 適當(dāng)?shù)恼勁蟹諊褪侵笢剀昂椭C的氣氛。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 2. 工作人員可以佩戴懷式表、廣告表、卡通表。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 3. 磋商階段是談判雙方面對面討論、說理及論戰(zhàn)，甚至發(fā)展為爭吵的階段，是實(shí)質(zhì)性的協(xié)調(diào)或較量階段。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 4. 背景調(diào)查是談判前的一項(xiàng)準(zhǔn)備工作，可以是短期的任務(wù)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 5. 臨界目標(biāo)，是己方在商務(wù)談判中的最低目標(biāo)，沒有討價(jià)還價(jià)的余地，寧可談判破裂，也不能放棄的目標(biāo)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 6. 女士在商務(wù)交往中，佩戴的首飾越多越好。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 7. 合同的執(zhí)行與管理在實(shí)質(zhì)上是談判的繼續(xù)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 8. 承諾是指受要約人同意要約的意思表示。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 9. 外貿(mào)業(yè)務(wù)中，實(shí)盤就是“要約邀請”。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 10. 商務(wù)談判既是商務(wù)問題的談判，又是心理的較量。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 一、單選題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 在正式交際場合，襯衫的顏色最好是（ ）的。 A. 黑色 B. 白色 C. 灰色 D. 花色 正確答案： 2. “貴方已經(jīng)表示如果我方承擔(dān)3000噸的話，可按定價(jià)的20%的折扣批貨。如果我方答應(yīng)承銷5000噸，是否可以按更大的折扣批貨？”屬于（ ）。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 延伸性提問 B. 證實(shí)性提問 C. 引導(dǎo)性提問 D. 選擇性提問 正確答案： 3. 在商務(wù)談判中，若對方要價(jià)太高，己方無法滿足對方的條件時(shí)，可采用哪種策略以跨越此障礙？（ ） A. 移花接木法 B. 幽默拒絕法 C. 肯定形式，否定實(shí)質(zhì) D. 迂回補(bǔ)償法 正確答案： 4. 情緒反應(yīng)弱而快屬于（ ）氣質(zhì)。 A. 多血質(zhì) B. 黃膽質(zhì) C. 黑膽質(zhì) D. 黏液質(zhì) 正確答案： 5. “貴公司對本公司的產(chǎn)品質(zhì)量有什么看法？”屬于（ ）。 A. 一般性提問 B. 證實(shí)性提問 C. 引導(dǎo)性提問 D. 選擇性提問 正確答案： 6. （ ）主要指國際風(fēng)云和雙方所屬國的政治狀況及外交關(guān)系。 A. 政治環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 法律環(huán)境 D. 宗教信仰、社會(huì)風(fēng)俗和文化背景 正確答案： 7. 下列哪項(xiàng)不是以談判人員的數(shù)量分類的商務(wù)談判？（ ） A. “一對一”談判 B. 小組談判 C. 中型談判 D. 大型談判 正確答案： 8. 談判中，最困難、最緊張的階段是（ ）。 A. 開局階段 B. 報(bào)價(jià)階段 C. 磋商階段 D. 成交階段 正確答案： 9. 報(bào)價(jià)方法中，將價(jià)格與產(chǎn)品使用壽命周期結(jié)合起來，拆細(xì)計(jì)算出單位時(shí)間的用度及其所對應(yīng)的支出，以表明產(chǎn)品價(jià)格并不貴。這種報(bào)價(jià)方法是（ ）。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 比較報(bào)價(jià) B. 拆細(xì)報(bào)價(jià) C. 抵消報(bào)價(jià) D. 負(fù)正報(bào)價(jià) 正確答案： 10. 商務(wù)談判的核心內(nèi)容是（ ）。 A. 政治利益 B. 質(zhì)量 C. 經(jīng)濟(jì)利益 D. 價(jià)格 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。） 1. 以談判人員的數(shù)量分類，商務(wù)談判種類可分為（ ）。 A. “一對一”談判 B. 小組談判 C. 大型談判 D. 中型談判 E. 小型談判 正確答案： 2. 掌握商務(wù)談判心理，對于商務(wù)談判的作用有哪些？（ ） A. 有助于培養(yǎng)談判人員自身良好的心理素質(zhì) B. 有助于揣摩談判對手心理，實(shí)施心理誘導(dǎo) C. 有助于恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和掩飾己方心理 D. 有助于達(dá)成談判結(jié)果 E. 有助于營造談判氛圍 正確答案： 3. 商務(wù)談判的內(nèi)容有（ ）。 A. 貨物買賣談判 B. 技術(shù)服務(wù)貿(mào)易談判 C. 工程承包談判 D. 對外加工裝配談判 E. 租賃業(yè)務(wù)談判 正確答案： 4. 饋贈(zèng)禮品時(shí)，禮品類型可以分為（ ）。 A. 實(shí)用型 B. 擺設(shè)型 C. 通用型 D. 代幣型 E. 奢侈型 正確答案： 5. 運(yùn)用好讓步策略，總體來講應(yīng)把握以下哪些原則？（ ） A. 目標(biāo)價(jià)值最大化原則 B. 剛性原則 C. 時(shí)機(jī)原則 D. 清晰原則 E. 彌補(bǔ)原則 正確答案： 6. 解決談判中的沖突的心理策略有（ ）。 A. 通過協(xié)商、合情合理地解決 B. 由C者出面調(diào)解，雙方留下一個(gè)緩沖區(qū)，從而達(dá)成雙方愿意的調(diào)解 C. 暫時(shí)回避，待情況有變后，雙方態(tài)度有所緩和時(shí)再談判 D. 以強(qiáng)硬的態(tài)度對待談判 E. 和平共處，互做退讓 正確答案： 7. 商務(wù)談判心理的特點(diǎn)包括（ ）。 A. 內(nèi)隱性 B. 直觀性 C. 相對穩(wěn)定性 D. 個(gè)體差異性 E. 一致性 正確答案： 8. 商務(wù)談判的原則包括（ ）。 A. 守法原則 B. 誠信原則 C. 平等互利原則 D. 相容原則E.妥協(xié)原則 正確答案： 9. 成為一個(gè)優(yōu)秀、成熟的談判人才，應(yīng)善于（ ）。 A. 控制自我 B. 控制別人 C. 觀察別人 D. 檢查自我 E. 控制全局 正確答案： 10. 人們通常的行為表情中也是蘊(yùn)含有豐富的內(nèi)容的，需注意的有（ ）。 A. 領(lǐng)會(huì)對方的肢體語言 B. 注意對方笑容的特殊含義 C. 嘴巴能反映人的心理狀態(tài) D. 吸煙也能反映出人的心理狀態(tài) E. 從眼睛看透對方 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 三、判斷題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 商務(wù)談判中讓步的根本目的是最大限度地實(shí)現(xiàn)自身利益。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 2. 商務(wù)談判中對物質(zhì)利益的最求是第二位的。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 3. 背景調(diào)查是談判前的一項(xiàng)準(zhǔn)備工作，可以是短期的任務(wù)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 4. 迂回補(bǔ)償法，往往表現(xiàn)為故意裝出一副可憐樣，以取得對方同期。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 5. 適當(dāng)?shù)恼勁蟹諊褪侵笢剀昂椭C的氣氛。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 6. 一個(gè)完整的談判過程，一般由談判主體、談判議題、談判方式和談判約束條件等四個(gè)要素構(gòu)成。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 7. 臨界目標(biāo)，是己方在商務(wù)談判中的最低目標(biāo)，沒有討價(jià)還價(jià)的余地，寧可談判破裂，也不能放棄的目標(biāo)。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 8. 接受名片時(shí)要尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，要是沒有也要比較委婉地告訴對方?jīng)]帶或用完了。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 9. 承諾是指受要約人同意要約的意思表示。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 10. 在正式場合佩戴的手表，造型上要莊重、保守，避免怪異、新潮，尤其是尊者、長者更要注意。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 一、單選題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 商務(wù)場合通電話時(shí)，下列哪種人不能先掛斷電話？（ ） A. 地位高者 B. 客戶 C. 上級機(jī)關(guān) D. 同等的被叫者 正確答案： 2. 依據(jù)談判的原始文件，對談判內(nèi)容嚴(yán)格、準(zhǔn)確的文字表達(dá)，避虛就實(shí)的原則，是指合同書寫的（ ）原則。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 確定固定化內(nèi)容 B. 明晰深化內(nèi)容 C. 完善具體細(xì)節(jié) D. 具備法律效力 正確答案： 3. 下列不屬于商務(wù)談判的心理的特點(diǎn)是（ ）。 A. 內(nèi)隱性 B. 相對穩(wěn)定性 C. 個(gè)體差異性 D. 開放性 正確答案： 4. 在商務(wù)談判中，若對方要價(jià)太高，己方無法滿足對方的條件時(shí)，可采用哪種策略以跨越此障礙？（ ） A. 移花接木法 B. 幽默拒絕法 C. 肯定形式，否定實(shí)質(zhì) D. 迂回補(bǔ)償法 正確答案： 5. 情緒反應(yīng)弱而快屬于（ ）氣質(zhì)。 A. 多血質(zhì) B. 黃膽質(zhì) C. 黑膽質(zhì) D. 黏液質(zhì) 正確答案： 6. 在談判對手進(jìn)行（ ）調(diào)查研究，是談判前準(zhǔn)備工作極其重要的一步。 A. 客商身份 B. 資信狀況 C. 參加談判人員的權(quán)限 D. 談判目的 正確答案： 7. 在商務(wù)談判的服飾禮儀中，對于身體肥胖的女士，適合穿著（ ）。 A. 連衣裙 B. 百褶裙 C. 西服裙 D. 喇叭裙 正確答案： 8. 下列那項(xiàng)不是積極讓步的條件？（ ） A. 讓步可以獲取長遠(yuǎn)利益 B. 局部的讓步可以獲得整體利益 C. 讓步可以最大限度地實(shí)現(xiàn)自身利益 D. 讓步可以獲得局部利益 正確答案： 9. 在商務(wù)交易中談判地點(diǎn)互易的談判是（ ）。 A. 主座談判 B. 客座談判 C. 主客座談判 D. C地談判 正確答案： 10. 調(diào)查者直接面對訪問對象進(jìn)行問答，包括個(gè)別對象采訪，也包括召集多人舉行座談。這種背景調(diào)查方法是（ ）。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 文獻(xiàn)法 B. 訪談法 C. 問卷法 D. 電子媒體收集法 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。） 1. 良好的談判方案必須做到（ ）。 A. 有目的性 B. 簡明 C. 具體 D. 靈活 E. 有彈性 正確答案： 2. 掌握、運(yùn)用好談判語言，必須把握以下原則（ ） A. 準(zhǔn)確性 B. 針對性 C. 靈活性 D. 適應(yīng)性 E. 創(chuàng)新性 正確答案： 3. 下列對談判者起到積極作用的注意事項(xiàng)有（ ）。 A. 談判最基本的是協(xié)調(diào)雙方物質(zhì)利益關(guān)系 B. 安全需求是商務(wù)談判中極為重要的一個(gè)問題 C. 談判人員之間要注意建立良好的人際關(guān)系 D. 要注意尊重談判對手 E. 適時(shí)地對對方所作的努力和工作成果表示贊賞 正確答案： 4. 合同磋商主要經(jīng)過的兩個(gè)程序是（ ）。 A. 要約和反要約 B. 要約和承諾 C. 發(fā)盤和接受 D. 要約和發(fā)盤 E. 承諾和接受 正確答案： 5. 商務(wù)談判的原則包括（ ）。 A. 守法原則 B. 誠信原則 C. 平等互利原則 D. 相容原則E.妥協(xié)原則 正確答案： 6. 成為一個(gè)優(yōu)秀、成熟的談判人才，應(yīng)善于（ ）。 A. 控制自我 B. 控制別人 C. 觀察別人 D. 檢查自我 E. 控制全局 正確答案： 7. （ ）主要指國際風(fēng)云和雙方所屬國的政治狀況及外交關(guān)系。 A. 政治環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 法律環(huán)境 D. 宗教信仰、社會(huì)風(fēng)俗和文化背景 正確答案： 8. 僵局產(chǎn)生的原因有（ ）。 A. 談判中形成一言堂或一方保持沉默與反應(yīng)遲鈍 B. 主觀或客觀的反對意見 C. 存在偏見或成見 D. 談判中濫施壓力和設(shè)置圈套 E. 外部環(huán)境發(fā)生變化 正確答案： 9. 影響商務(wù)談判的環(huán)境因素有（ ）。 A. 政治環(huán)境 B. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C. 法律環(huán)境 D. 宗教信仰、社會(huì)風(fēng)俗 E. 文化背景 正確答案： 10. 商務(wù)談判的主要內(nèi)容有（ ）。 A. 價(jià)格 B. 利潤 C. 交貨期 D. 付款方式 E. 保證條件 正確答案： 北理工《商務(wù)談判》在線作業(yè) 三、判斷題（共 10 道試題，共 30 分。） 1. 工作人員可以佩戴懷式表、廣告表、卡通表。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 2. 女士在商務(wù)交往中，佩戴的首飾越多越好。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 3. 接受名片時(shí)要尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，要是沒有也要比較委婉地告訴對方?jīng)]帶或用完了。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 4. 在正式場合佩戴的手表，造型上要莊重、保守，避免怪異、新潮，尤其是尊者、長者更要注意。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 5. 迂回補(bǔ)償法，往往表現(xiàn)為故意裝出一副可憐樣，以取得對方同期。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 6. 為了不讓談判對手了解己方某些真實(shí)的心理狀態(tài)、意圖和想法，談判人員可以傳遞并不真實(shí)的信息。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 7. 傾聽的第二個(gè)要領(lǐng)是“多聽”。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 8. 談判過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)可以干預(yù)談判。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 9. 商務(wù)談判的相容原則講的是如何靈活準(zhǔn)確地運(yùn)用談判策略和技巧的問題。 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 10. 臨界目標(biāo)，是己方在商務(wù)談判中的最低目標(biāo)，沒有討價(jià)還價(jià)的余地，寧可談判破裂，也不能放棄的目標(biāo)。文檔來源網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人整理,勿用作商業(yè)用途 A. 錯(cuò)誤 B. 正確 正確答案： 24 / 24