群眾滿(mǎn)意窗口服務(wù)單位創(chuàng)建活動(dòng)工作規(guī)劃.doc
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文秘知識(shí)/企劃文案 群眾滿(mǎn)意窗口服務(wù)單位創(chuàng)建活動(dòng)工作規(guī)劃 為了全面貫徹落實(shí)區(qū)創(chuàng)先[20XX]4號(hào)文件精神,更好地服務(wù)群眾、服務(wù)基層,街道事業(yè)科積極參與“群眾滿(mǎn)意的窗口服務(wù)單位”創(chuàng)建活動(dòng),具體規(guī)劃如下: 一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī),以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),大力加強(qiáng)行政受理窗口的硬件、軟件建設(shè),積極參與爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿(mǎn)意窗口服務(wù)單位”“創(chuàng)建活動(dòng),全面提升服務(wù)理念、服務(wù)水平、辦事程序、政務(wù)公開(kāi)、廉潔從政、依法行政等方面能力,努力塑造街道社會(huì)事業(yè)隊(duì)伍的良好形象。 二、創(chuàng)建目標(biāo) 有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);有優(yōu)良的工作作風(fēng);有健全的服務(wù)機(jī)制;有滿(mǎn)意的工作效果。服務(wù)環(huán)境干凈整潔;服務(wù)態(tài)度熱情禮貌;便民措施齊全周到;服務(wù)效率快捷高效;服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。 三、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組: 組 長(zhǎng):徐** 副組長(zhǎng):徐** 陳*** 王*** 組 員:楊*** 何*** 華*** 錢(qián)*** 參與單位:勞動(dòng)保障科,民政科,計(jì)生辦,殘疾 四、創(chuàng)建思路: 1、加大創(chuàng)建宣傳。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)宣傳,認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一系列規(guī)定和要求,以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,提高工作人員的思想政治素質(zhì)和道德水平,增強(qiáng)愛(ài)民、為民、便民、利民的自覺(jué)性和“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨意識(shí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平?! ? 2、加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行政務(wù)、事務(wù)公開(kāi)制度,完善服務(wù)承諾制度,建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制度,嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機(jī)制,強(qiáng)化群眾監(jiān)督,規(guī)范行政行為。 3、改進(jìn)工作作風(fēng)。端正服務(wù)理念,改進(jìn)工作作風(fēng),規(guī)范服務(wù)行為,改善服務(wù)態(tài)度,提高工作水平,更好地為發(fā)展服務(wù),為基層服務(wù),為群眾服務(wù)?! ? 4、解決突出問(wèn)題。深入調(diào)查研究,傾聽(tīng)群眾呼聲,從群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題入手,努力為群眾辦實(shí)事辦好事。每個(gè)基層單位要推出具體實(shí)在、有特點(diǎn)的惠及群眾的實(shí)事和好事。 五、創(chuàng)建內(nèi)容: 1、隊(duì)伍建設(shè)方面?;鶎咏M織齊全,班子團(tuán)結(jié)有力,科室干部帶頭貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,科室職工敬業(yè)愛(ài)崗、遵紀(jì)守法、樂(lè)于奉獻(xiàn),有服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心?! ? 2、制度建設(shè)方面。各項(xiàng)工作制度健全,學(xué)習(xí)教育經(jīng)常;崗位責(zé)任明確,管理規(guī)范有序;監(jiān)督機(jī)制完善,責(zé)任追究落實(shí)。對(duì)違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施,做到了獎(jiǎng)懲分明、處罰有力?! ? 3、作風(fēng)建設(shè)方面。實(shí)行政務(wù)(業(yè)務(wù))公開(kāi),公開(kāi)辦事程序、辦事結(jié)果;及時(shí)了解民情、聽(tīng)取民意,多渠道發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用,科室職員工作中無(wú)“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象和利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等違紀(jì)行為。 4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。工作人員掛牌服務(wù);業(yè)務(wù)熟練,辦事快捷;用語(yǔ)文明,態(tài)度和藹;制度落實(shí),作風(fēng)優(yōu)良。辦事窗口有辦事公開(kāi)指南和公開(kāi)服務(wù)承諾。執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn),在糾風(fēng)辦組織的評(píng)議中,廣大人民群眾的滿(mǎn)意率和認(rèn)可度較高?!?- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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- 關(guān) 鍵 詞:
- 群眾滿(mǎn)意 窗口 服務(wù) 單位 創(chuàng)建活動(dòng) 工作規(guī)劃
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